Krav til bankkonto og personoplysninger for Shopify Payments i Australien

Inden du bruger Shopify Payments i Australien, skal du sætte dig ind i de gældende krav, der er indført for at overholde lovgivningen og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikel forklarer, hvorfor der indhentes personoplysninger, hvilke typer dokumentation der accepteres, og giver vejledning i, hvordan du sikrer, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.

Krav til brug af Shopify Payments i Australien

Inden du bruger Shopify Payments i Australien, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:

  • Berettigede virksomhedstyper: Visse typer af virksomheder og tjenester må ikke anvende Shopify Payments. Du kan se, om din virksomhed er berettiget, på listen over forbudte virksomhedstyper for Australien i servicevilkårene for Shopify Payments.
  • Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen skal være hos en bank i Australien i valutaen AUD.
    • Bankkontoen skal være berettiget til overførsler via BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse typer bankkonti er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

  • Transaktionskonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
  • Flex-valutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
  • Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, som f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere fejl med udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan modtage den overførselstype, der er angivet for dit område.

Formål med at indhente oplysninger

Shopify og deres bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde de regler i Australien, der har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. I takt med at de lokale regler og bestemmelser udvikler sig, kontaktes du muligvis af Shopify og deres bankpartnere for at levere yderligere oplysninger i hele din Shopify Payments-kontos levetid.

De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på de enkeltpersoner, der er tilknyttet virksomheden, samt arten af forholdet mellem de to.

Shopify sender aldrig dokumentation til dig med fysisk post. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Læs Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger behandles fortroligt og opbevares sikkert.

Krav til person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Australien

Du skal identificere din virksomhedstype korrekt, da det afgør, hvilke oplysninger du skal angive. Den virksomhed, du vælger, afhænger af, om du har et australsk virksomhedsnummer (ABN).

Hvis du ikke har et ABN, skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson.

Hvis du har et ABN, kan du se din virksomhedstype ved at indtaste dit ABN i det australske virksomhedsregister. Se følgende retningslinjer for at vælge den korrekte virksomhedstype:

  • Hvis din virksomhedstype angiver “Individuel/Enkeltmandsvirksomhed”, skal du vælge enkeltmandsvirksomhed.
  • Hvis din virksomhedstype indeholder ordet “partnership”, skal du vælge partnerskab.
  • Hvis din virksomhedstype indeholder ordet “public” (f.eks. “Australian Public Company” eller “Listed/Unlisted Public Trust”), skal du vælge offentlig virksomhed.
  • Hvis du samtidig er registreret i det australske register for velgørenheds- og nonprofitorganisationer, skal du vælge nonprofitorganisation.
  • Alle andre virksomhedstyper skal vælge selskab.

Gennemgå følgende oplysninger, der kræves for hver virksomhedstype.

Hvis du er usikker på, hvilken virksomhedstype du skal vælge, skal du kontakte Shopify Support.

Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er enkeltmandsvirksomheder, der ikke har et ABN, og som driver privat forretning. Enkeltpersoner skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af din offentligt udstedte dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse i Australien: Din bopælsadresse, som den fremgår af din dokumentation.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at indsende billed-id, der er udstedt af en offentlig myndighed. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher oplysningerne på dit billed-id. Gennemgå de accepterede identitetsdokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at adressen på din konto er nøjagtig den samme som adressen på dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå de accepterede adressedokumenter.

Enkeltmandsvirksomheder

Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder, der er fuldt ejet af én person. Juridisk set er ejeren og virksomheden den samme enhed, og ejeren er ansvarlig for virksomhedens handlinger. De er også kendt som enkeltmandsvirksomheder.

Den person, der vises som ejer i dit virksomhedsregister, skal være kontorepræsentanten. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af din offentligt udstedte dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse i Australien: Din bopælsadresse, som den fremgår af din dokumentation.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at indsende billed-id, der er udstedt af en offentlig myndighed. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher oplysningerne på dit billed-id. Gennemgå de accepterede identitetsdokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at adressen på din konto er nøjagtig den samme som adressen på dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå de accepterede adressedokumenter.

Enkeltmandsvirksomheder skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af det australske virksomhedsregister.
  • Australsk virksomhedsnummer (ABN): Virksomhedens ABN, som det fremgår af det australske virksomhedsregister.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af det australske virksomhedsregister.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Australien. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomhed. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, ABN og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, svarer præcist til oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Kapitalselskaber

Et kapitalselskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et kapitalselskab betragtes som sin egen juridiske enhed, der er adskilt fra de personer, der driver det. Kapitalselskaber har typisk også en bestyrelse.

Kapitalselskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af din offentligt udstedte dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din private adresse, der stemmer overens med din dokumentation.
  • Ejerandel: Hvis relevant, den ejerandel i procent, du har i virksomheden.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at indsende billed-id, der er udstedt af en offentlig myndighed. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher oplysningerne på dit billed-id. Gennemgå de accepterede identitetsdokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at adressen på din konto er nøjagtig den samme som adressen på dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå de accepterede adressedokumenter.

Kapitalselskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af det australske virksomhedsregister.
  • Australsk virksomhedsnummer (ABN): Virksomhedens ABN, som det fremgår af det australske virksomhedsregister.
  • Australian Company Number (ACN): Virksomhedens ACN, som det fremgår af registret hos Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af det australske virksomhedsregister.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Australien. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomhed. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, ABN og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, svarer præcist til oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Du skal også angive andre personer, der er retmæssige ejere af firmaet, eller som sidder i bestyrelsen. Sørg for, at du angiver deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.

Partnerskaber

Et partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere. Partnerskaber har en egenkapital, og partnerskabet er sin egen enhed, der er adskilt fra ejerne.

Partnerskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af din offentligt udstedte dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din private adresse, der stemmer overens med din dokumentation.
  • Ejerandel: Hvis relevant, den ejerandel i procent, du har i virksomheden.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at indsende billed-id, der er udstedt af en offentlig myndighed. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher oplysningerne på dit billed-id. Gennemgå de accepterede identitetsdokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at adressen på din konto er nøjagtig den samme som adressen på dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå de accepterede adressedokumenter.

Partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af det australske virksomhedsregister.
  • Australsk virksomhedsnummer (ABN): Virksomhedens ABN, som det fremgår af det australske virksomhedsregister.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af det australske virksomhedsregister.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Australien. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomhed. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, ABN og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, svarer præcist til oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Du skal også angive andre personer, der også er partnere. Sørg for, at du angiver deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.

Nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål.

Nonprofitorganisationer skal udpege en ledende medarbejder med beslutningskompetence som kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af din offentligt udstedte dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din private adresse, der stemmer overens med din dokumentation.
  • Ejerandel: Hvis relevant, den ejerandel i procent, du har i virksomheden.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at indsende billed-id, der er udstedt af en offentlig myndighed. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher oplysningerne på dit billed-id. Gennemgå de accepterede identitetsdokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at adressen på din konto er nøjagtig den samme som adressen på dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå de accepterede adressedokumenter.

Nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af det australske virksomhedsregister.
  • Australsk virksomhedsnummer (ABN): Virksomhedens ABN, som det fremgår af det australske virksomhedsregister.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af det australske virksomhedsregister.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Australien. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomhed. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, ABN og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, svarer præcist til oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Du skal også angive andre personer, der sidder i din bestyrelse eller er vigtige beslutningstagere. Sørg for, at du angiver deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.

Børsnoteret selskab

Et børsnoteret selskab er en enhed, der udbyder sine aktier til offentligheden til handel på en børs. Egenkapitalen kan købes, sælges og handles af enkeltpersoner og investorer i stedet for at være i privat eje.

Børsnoterede selskaber skal udpege en ledende medarbejder som kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af din offentligt udstedte dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din private adresse, der stemmer overens med din dokumentation.
  • Ejerandel: Hvis relevant, den ejerandel i procent, du har i virksomheden.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at indsende billed-id, der er udstedt af en offentlig myndighed. Du skal opdatere dit navn og din fødselsdato, så de matcher oplysningerne på dit billed-id. Gennemgå de accepterede identitetsdokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at adressen på din konto er nøjagtig den samme som adressen på dokumentet, og du skal om nødvendigt opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå de accepterede adressedokumenter.

Børsnoterede selskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af det australske virksomhedsregister.
  • Australsk virksomhedsnummer (ABN): Virksomhedens ABN, som det fremgår af det australske virksomhedsregister.
  • Australian Company Number (ACN): Virksomhedens ACN, som det fremgår af registret hos Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af det australske virksomhedsregister.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med virksomhedsregistret i Australien. Sørg for, at du bruger korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomhed. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, ABN og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, svarer præcist til oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Du skal også angive andre personer, der sidder i din bestyrelse eller er vigtige beslutningstagere. Sørg for, at du angiver deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.

Godkendte dokumenttyper

Dette afsnit forklarer, hvilke dokumenter du kan bruge til at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger.

Identitetsdokumenter

Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet. For alle dokumenter undtagen pas kræves der billeder af både forsiden og bagsiden. Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis:

  • Pas
  • Kørekort
  • Offentligt udstedt billed-id
  • Kørelærerlicens fra New South Wales
  • Tasmanian Government Personal Information-kort
  • ImmiCard
  • Aldersbevis
  • Id-kort fra Australian Defense Force (ADF) (militært id)

Adressedokumenter

Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de adressedokumenter, du indsender.

Billed-id (f.eks. kørekort) kan kun indsendes én gang som enten identitetsdokument eller adressedokument. Hvis du allerede har indsendt dit billed-id som identitetsbevis, skal du vælge et andet dokument fra listen som adressebevis. Følgende dokumenter accepteres som adressebevis:

  • Forsyningsregning (dateret inden for de seneste 6 måneder)
  • Kontoudtog (dateret inden for de seneste 6 måneder)
  • Medicare-dokument (dateret inden for de seneste 12 måneder)
  • Centerlink-dokument (dateret inden for 12 måneder)
  • Breve eller afgørelser fra Australian Taxation Office (dateret inden for de seneste 12 måneder)
  • Ejendomsskatteopkrævninger eller ejendomsvurderinger (dateret inden for de seneste 12 måneder)
  • Kørekort
  • Offentligt udstedt billed-id
  • Tasmanian Government Personal Information-kort

Dokumenter til bekræftelse af virksomhed

Følgende dokumenter accepteres til bekræftelse af virksomhed. De skal tydeligt vise din virksomheds juridiske navn, ABN og adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de dokumenter, du indsender:

  • Bekræftelse på Australian Business Number (registreringsattest)
  • Udskrift fra Australian Business Register (udskrift fra virksomhedsregister)
  • Registreringsbevis fra Australian Securities and Investments Commission (ASIC) (registreringsattest)
  • Registreringsattest for navneændring

Hvis du er en nonprofitorganisation, accepteres følgende også:

  • Udskrift fra Australian Charities and Not-for-profits Commission (udskrift for velgørende eller nonprofitorganisation)
  • Udskrift fra Consumer Affairs Association (udskrift for registreret forening)

Sikring af overensstemmelse for dokumentation

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre, at de overholdes:

  • Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto. Opdater eventuelt din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter.
  • Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
  • Fuldstændighed: Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er synlige i dit dokument. Gennemgå de acceptable dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at se, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
  • Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage screenshots af dine dokumenter. Du må ikke indsætte billeder af dokumenter i andre dokumenter. Du må ikke tage billeder af computerskærme eller udskrifter.
    • Hvis du har fået dit dokument udstedt digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider nøjagtigt, som du oprindeligt modtog den, og uden ændringer.
  • Gyldighed: Sørg for, at billed-id'er ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du fremviser bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed fortsat være aktivt registreret og overholde gældende regler.

Fejlfinding af almindelige problemer

Inden du kontakter Shopify Support, kan du gennemgå disse almindelige onboarding-problemer og deres løsninger.

Mit digitale kørekort blev afvist

Australien udsteder digitale kørekort i nogle delstater, men disse accepteres ikke til verificeringsformål. Du skal indsende et tydeligt billede af dit fysiske plastikkørekort, der viser både for- og bagside.

Det digitale kørekort erstatter ikke det fysiske kort. Hvis du ikke længere har adgang til dit fysiske kørekort, skal du bruge en anden form for accepteret billed-id, f.eks. et pas eller et billed-id udstedt af myndighederne.

Mit ASIC-dokument mangler oplysninger

ASIC-dokumentation (Australian Securities & Investments Commission) indeholder ikke altid alle de oplysninger, der kræves til kontoopsætning eller bekræftelse. Sådan håndterer du almindelige manglende oplysninger:

Manglende ABN:

Nogle ASIC-dokumenter viser ikke dit ABN. Du kan bekræfte dit ABN ved at søge på dit virksomhedsnavn og ACN i Australian Business Register. Du kan stadig indsende dit ASIC-dokument til verificering. Hvis der er brug for yderligere oplysninger, kontakter Shopify Support dig.

Manglende virksomhedsadresse:

ASIC-registreringsbeviser viser typisk kun dit virksomhedsnavn, din virksomhedstype og dine registreringsnumre. Hvis dit dokument ikke indeholder din virksomhedsadresse, skal du angive den virksomhedsadresse, der vises i din virksomheds registrering i Australian Business Register.

Mit dokument blev afvist

Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater din konto, så den matcher din dokumentation, hvis det er nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig afvises, skal du se følgende afsnit på denne side:

Mine bankkontooplysninger virker ikke

Problemer med bankkonti kan skyldes ikke-understøttede kontotyper eller forkert formatering.

Ikke-understøttede kontotyper:

Visse typer af bankkonti kan ikke bruges med Shopify Payments i Australien:

  • Opsparingskonti: Kun transaktionskonti kan bruges til udbetalinger.
  • Virtuelle bankkonti: Selvom virtuelle konti (f.eks. fra Revolut eller Payoneer) teknisk set understøttes, har de en markant højere fejlrate for udbetalinger. Det anbefales at bruge en traditionel australsk bankkonto, når det er muligt.
  • Konti med flere valutaer: Konti, der understøtter flere valutaer på samme tid, understøttes ikke.
  • Konti, der kun accepterer bankoverførsler: Din konto skal kunne modtage BECS-overførsler (Bulk Electronic Clearing System).

Krav til formatering:

Når du angiver dine bankkontooplysninger, skal du sørge for, at de er formateret korrekt:

  • BSB: Skal bestå af præcis 6 cifre uden bindestreger, mellemrum eller ekstra tegn.
  • Kontonummer: Normalt 6-8 cifre uden bindestreger, mellemrum eller ekstra tegn.
  • Valuta: Din konto skal være i australske dollar (AUD).
  • SWIFT-koder: Understøttes ikke for australske bankkonti.

Hvis din udbetaling mislykkes, skal du bekræfte, at du har angivet dine kontooplysninger i det korrekte format og bruger en understøttet kontotype.

Mine udbetalinger er sat i bero, efter jeg har opdateret min bankkonto

Når du opdaterer dine bankkontooplysninger i Shopify Payments, sættes nye udbetalinger automatisk på hold af sikkerhedshensyn i 3-5 hverdage. Dette er en sikkerhedsfunktion, der skal beskytte din konto mod uautoriserede ændringer.

I denne periode:

  • Alle udbetalinger, der allerede var planlagt på opdateringstidspunktet, vil blive sendt til din tidligere bankkonto.
  • Nye udbetalinger, der oprettes efter opdateringen, tilbageholdes i 3-5 hverdage.
  • Når tilbageholdelsen ophører, begynder nye udbetalinger at blive behandlet til din opdaterede bankkonto i henhold til din udbetalingsplan.

Denne tilbageholdelse kan ikke fjernes og gælder for alle ændringer af bankkonto.

Mine virksomhedsoplysninger bliver ikke verificeret

Når du angiver dine virksomhedsoplysninger, skal du sikre, at dit virksomhedsnavn, ABN, ACN (hvis relevant) og din adresse stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i Australian Business Register. Dette omfatter:

  • Korrekt brug af store og små bogstaver
  • Korrekt tegnsætning og brug af mellemrum
  • Fulde virksomhedsnavn som registreret

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger automatisk ved at sammenligne dem med officielle registre. Selv små forskelle kan få bekræftelsen til at mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, viser juridisk navn, ABN/ACN og virksomhedsadresse, og at disse oplysninger stemmer overens med det, der vises på din konto. Opdater om nødvendigt din konto, så den stemmer overens med dit dokument.

Min adresse kan ikke verificeres automatisk

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, vil du blive bedt om at indsende et dokument som adressebevis. Adressebeviser skal vise dit fulde navn, din privatadresse og være en af de dokumenttyper, der vises her. Du skal også sørge for:

  1. Sørg for, at den adresse, du har angivet på din Shopify Payments-konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dit adressebevis.
  2. Opdater oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt.
  3. Upload et tydeligt billede af dit adressebevis.
  4. Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du f.eks. har en forbrugsregning i en andens navn, skal du indsende et andet dokument.

Husk, at billed-id-kort (f.eks. et kørekort) kun kan indsendes én gang, enten som identitetsbevis eller som adressebevis. Hvis du allerede har brugt dit kørekort som billed-id, skal du vælge et andet dokument fra listen over accepterede adressedokumenter.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Australien.

Jeg er australsk statsborger og født der, men jeg bor der ikke i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments i Australien?

Hvis din virksomhedstype er enkeltperson eller enkeltmandsvirksomhed, skal du bo i Australien for at være berettiget til Shopify Payments i Australien. Hvis du ikke bor i Australien i øjeblikket, skal du i stedet oprette en Shopify Payments-konto til det område, du bor i.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du derefter oprette en Shopify Payments-konto til det område i stedet.

Hvis din virksomhedstype er partnerskab, firma eller nonprofitorganisation, er det ikke et krav, at du personligt bor i Australien, men din virksomhed skal være registreret der og have en australsk virksomhedsadresse. Kontakt Shopify Support, hvis du har brug for hjælp.

Kan jeg bruge mit Medicare-kort eller Centerlink-dokument som billed-id?

Nej. Medicare-kort og Centerlink-dokumenter accepteres som adressebevis, ikke som identitetsbekræftelse.

Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis:

  • Pas
  • Kørekort
  • Offentligt udstedt billed-id
  • Andet accepteret billed-id, der er angivet i afsnittet identitetsdokumenter

Husk, at dokumenter kun kan indsendes én gang, enten som identitetsbekræftelse eller som adressebevis. Hvis du allerede har brugt dit kørekort som dit billed-id, skal du vælge et andet dokument som adressebevis.

Jeg er en trust. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Hvis din trusts aktier er børsnoterede, skal du vælge “public company”. Hvis dine aktier er i privat eje, skal du vælge “corporation”.

Du kan finde flere oplysninger om, hvilken type trust du er, ved at slå dit ABN op i Australian Business Register.

Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger for Shopify Payments?

Hvis du aktuelt bliver bedt om at fuldføre kontobekræftelse, kan du opdatere dine oplysninger på bekræftelsessiden, hvor du også kan indsende de ønskede dokumenter.

Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger via Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ud for din forretningsenhed, og klik derefter på "Rediger" for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.

Bemærk, at eventuelle ændringer, du foretager her, automatisk sendes til gennemsyn hos vores bankpartnere, og de nye oplysninger køres gennem deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bekræftes automatisk, men du kan også blive bedt om at indsende understøttende dokumenter.

Hvis du har et udestående Shopify Australia Capital-lån, vil du muligvis ikke kunne opdatere visse af dine virksomhedsoplysninger, før lånet er fuldt indfriet. Dit lån blev udstedt til den registrerede virksomhed og kan derfor ikke overføres til en anden virksomhed. Kontakt Shopify Support, hvis du har spørgsmål.

Inden du kontakter Shopify Support om Shopify Payments i Australien

Inden du kontakter Shopify Support, skal du indsamle følgende oplysninger for at få løst dit problem hurtigere:

  • Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget (censurér følsomme oplysninger, som f.eks. bankkontonumre)
  • Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
  • Dit australske virksomhedsnummer (ABN) og australske firmanummer (ACN), hvis relevant
  • Det specifikke trin, hvor du stødte på problemet
  • Den browser og enhed, du bruger
  • Dine bankkontooplysninger (BSB, kontotype, valuta) uden at dele hele kontonummeret
  • Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem

Når du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.