Hjælp
Log ind

Krav ved brug af Shopify Payments i Singapore

Før du kan bruge Shopify Payments i Singapore, er det vigtigt, at du forstår kravene til persondata. Disse krav er indført for at overholde gældende love og forhindre økonomisk kriminalitet. Der indsamles persondata for at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger, og i den forbindelse accepteres der bestemte typer dokumentation.

På denne side

Krav til brug af Shopify Payments i Singapore

Før du kan bruge Shopify Payments i Singapore, skal du sørge for, at du opfylder følgende krav:

  • Kvalificerede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester må ikke bruge Shopify Payments. For at afgøre, om din virksomhed er kvalificeret, kan du se listen over forbudte virksomhedstyper for Singapore under Servicevilkår for Shopify Payments.
  • Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen skal være en fuld checkkonto i en bank i Singapore.
    • Bankkontoen skal være i valutaen SGD.
    • Bankkontoen skal kunne bruges til tilbagevendende overførsler fra Shopify.
    • Bankkontoen skal være opsat til Fast And Secure Transfers- (FAST) eller Real Time Gross Settlement-overførsler (RTGS). Kontakt din bank for at få bekræftet, om din konto understøtter disse typer overførsler.

Bankkontotyper, der ikke understøttes

Visse typer bankkonti er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

  • Anfordringskonti, der kun understøtter bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
  • Konti med fleksibel valuta: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
  • Tjenester til pengeoverførsler: Tjenester, der fungerer som bankkonti, som f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere mislykkede udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at få bekræftet, om din konto kan modtage den overførselstype, der er angivet for dit område.

Formål med indsamling af oplysninger

Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og verificere oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde lovgivningen i Singapore, der har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. I takt med at de lokale regler og retningslinjer udvikler sig, bliver du muligvis kontaktet af Shopify og dets bankpartnere for at angive yderligere oplysninger i løbet af din Shopify Payments-kontos levetid.

De oplysninger, der indsamles, bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på enkeltpersoner med tilknytning til virksomheden samt arten af forholdet mellem de to.

Shopify sender aldrig fysisk dokumentation til dig med posten. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Læs Shopifys politik om beskyttelse af personlige oplysninger for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger opbevares fortroligt og sikkert.

Hvilke oplysninger skal jeg angive?

Det er vigtigt at identificere din virksomhedstype korrekt, da det afgør, hvilke oplysninger du skal angive.

Hvis du ikke har et UEN-nummer (Unique Entity Number), skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson.

Hvis du har et UEN-nummer, skal du fortsætte ud fra følgende vejledning:

  • Hvis du er en nonprofitorganisation eller en velgørende organisation, skal du vælge virksomhedstypen Nonprofit. Dette omfatter organisationer, der er registreret i Charity Portal, Registry of Societies og alle andre nonprofitvirksomheder.
  • Hvis din virksomhedstype, som den fremgår af ACRA, indeholder ordet partnerskab, skal du vælge virksomhedstypen Partnerskab. Dette omfatter generelle partnerskaber (GP), kommanditselskaber (LP) og partnerskaber med begrænset ansvar (LLP).
  • Alle andre virksomhedstyper skal vælge Privat selskab.
Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er virksomheder med én person, der ikke er registreret hos ACRA, og som driver forretning privat. Enkeltpersoner skal angive:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine officielle id-dokumenter.
  • Aliasser: Eventuelle kendte aliasser, som du bruger.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Statsborgerskab: Det land, som du aktuelt har statsborgerskab i.
  • Identifikationsnummer: Dit NRIC-nummer (National Registration Identity Card), dit FIN-nummer (Foreign Identification Number) eller dit pasnummer. Dette skal stemme overens med det, der fremgår af dit billed-id.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse i Singapore: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de stemmer overens med dine officielle dokumenter. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du indsende et officielt billed-id. Du bør opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med det, der fremgår af dit billed-id. Se listen over acceptable billed-id-dokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du indsender dette dokument, skal du sikre, at adressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Du kan se en liste over accepterede adressedokumenter her.

Kontorepræsentanten skal gennemføre processen Proof of Liveness (bevis for at være i live). Dette kan gøres ved at oprette forbindelse til Singpass MyInfo (anbefales) eller ved at indsende et billede af et officielt id og en selfie. Du kan finde flere oplysninger om Proof of Liveness her.

Enkeltmandsvirksomheder

En enkeltmandsvirksomhed er en virksomhed, der ejes og kontrolleres af en enkeltperson eller en anden virksomhedsenhed. Enkeltmandsvirksomheder skal udpege deres ejer (som angivet på ACRA) eller en person, der er godkendt af ejeren, som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine officielle id-dokumenter.
  • Aliasser: Eventuelle kendte aliasser, som du bruger.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Statsborgerskab: Det land, som du aktuelt har statsborgerskab i.
  • Identifikationsnummer: Dit NRIC-nummer (National Registration Identity Card), dit FIN-nummer (Foreign Identification Number) eller dit pasnummer. Dette skal stemme overens med det, der fremgår af dit billed-id.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse i Singapore: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de stemmer overens med dine officielle dokumenter. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du indsende et officielt billed-id. Du bør opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med det, der fremgår af dit billed-id. Se listen over acceptable billed-id-dokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du indsender dette dokument, skal du sikre, at adressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Du kan se en liste over accepterede adressedokumenter her.

Kontorepræsentanten skal gennemføre processen Proof of Liveness (bevis for at være i live). Dette kan gøres ved at oprette forbindelse til Singpass MyInfo (anbefales) eller ved at indsende et billede af et officielt id og en selfie. Du kan finde flere oplysninger om Proof of Liveness her.

Fuldmagt

Hvis kontorepræsentanten for Shopify Payments-kontoen ikke er ejeren, men derimod en person, der er bemyndiget af ejeren, skal du også indsende:

  • Ejerens personoplysninger og et identitetsdokument.
  • Et autorisationsbrev underskrevet af ejeren. Brevet skal være dateret inden for de seneste 12 måneder, og navnene skal være skrevet på engelsk.

Enkeltmandsvirksomheder skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af ACRA-bizfile.
  • UEN-nummer (Unique Entity Number): Registreringsnummeret, som det fremgår af ACRA-bizfile.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af ACRA-bizfile.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med ACRA-registret i Singapore. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du har angivet om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, UEN-nummeret og virksomhedsadressen på din konto stemmer helt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Partnerskaber

Et partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere. En partner kan være en enkeltperson, et selskab eller et partnerselskab. Dette kan omfatte interessentskaber, kommanditselskaber eller partnerselskaber.

Partnerskaber skal udpege en ejer, partner eller leder (som angivet i ACRA) eller en person, der er autoriseret af en ejer, partner eller leder, som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine officielle id-dokumenter.
  • Aliasser: Eventuelle kendte aliasser, som du bruger.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Statsborgerskab: Det land, som du aktuelt har statsborgerskab i.
  • Identifikationsnummer: Dit NRIC-nummer (National Registration Identity Card), dit FIN-nummer (Foreign Identification Number) eller dit pasnummer. Dette skal stemme overens med det, der fremgår af dit billed-id.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.
  • Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
  • Stilling: Din stilling i virksomheden.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de stemmer overens med dine officielle dokumenter. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du indsende et officielt billed-id. Du bør opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med det, der fremgår af dit billed-id. Se listen over acceptable billed-id-dokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du indsender dette dokument, skal du sikre, at adressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Du kan se en liste over accepterede adressedokumenter her.

Kontorepræsentanten skal gennemføre processen Proof of Liveness (bevis for at være i live). Dette kan gøres ved at oprette forbindelse til Singpass MyInfo (anbefales) eller ved at indsende et billede af et officielt id og en selfie. Du kan finde flere oplysninger om Proof of Liveness her.

Fuldmagt

Hvis kontorepræsentanten for Shopify Payments-kontoen ikke er en ejer, partner eller leder i henhold til ACRA, men derimod en person, der er autoriseret af en ejer, partner eller leder, skal du også angive følgende:

  • Personoplysninger og et identitetsdokument for en ejer, partner eller leder, som giver autorisationen.
  • Et autorisationsbrev, som er underskrevet af den autoriserende ejer, partner eller leder. Brevet skal være dateret inden for de seneste 12 måneder, og navnene skal være skrevet på engelsk.

Partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af ACRA-bizfile.
  • UEN-nummer (Unique Entity Number): Registreringsnummeret, som det fremgår af ACRA-bizfile.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af ACRA-bizfile.
  • Fuldt juridisk navn, NRIC-/FIN-/pasnummer og eventuelle kendte aliasser for alle ejere i partnerskabet. Enhver person, der er angivet som ejer, partner eller leder i ACRA, eller som har en ejerandel på mindst 25 % af partnerskabet, skal angives som ejer på Shopify Payments-kontoen.
    • Enkeltpersoner, der er angivet i ACRA med variationer af partnertitlen, såsom “General Partner” og “Associate Partner”, betragtes også som partnere og skal angives som ejere på Shopify Payments-kontoen.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med ACRA-registret i Singapore. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, UEN-nummeret og virksomhedsadressen på din konto stemmer helt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis oplysningerne om partnerskabets ejerskab ikke kan bekræftes i offentlige registre, skal du indsende et bevis på ejerskab. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at navne og id-numre på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer helt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis du bliver bedt om at indsende et ejerskabsdokument, og en af dine ejere er angivet som et holdingselskab i ACRA, skal du indsende dokumentet Attestation of Ultimate Beneficial Owners (erklæring om reelle ejere). Alle underliggende holdingselskaber skal opdeles på dit ejerskabsdokument, så det viser alle personer, der har en ejerandel på mindst 25 %, herunder personer, der har en ejerandel i dine holdingselskaber. Du skal sørge for, at de ejere, der er indtastet på din konto, stemmer overens med de ejere, der fremgår af dine dokumenter, og opdatere din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Private virksomheder

En privat virksomhed er en enhed, hvis aktier ejes privat af enkeltpersoner, grupper eller andre enheder i stedet for af offentligheden.

Private virksomheder skal udpege enten en direktør eller den administrerende direktør (som angivet i ACRA), eller en person, der er autoriseret af en direktør eller den administrerende direktør, som kontoansvarlig for deres Shopify Payments-konto. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine officielle id-dokumenter.
  • Aliasser: Eventuelle kendte aliasser, som du bruger.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Statsborgerskab: Det land, som du aktuelt har statsborgerskab i.
  • Identifikationsnummer: Dit NRIC-nummer (National Registration Identity Card), dit FIN-nummer (Foreign Identification Number) eller dit pasnummer. Dette skal stemme overens med det, der fremgår af dit billed-id.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.
  • Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
  • Stilling: Din stilling i virksomheden.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de stemmer overens med dine officielle dokumenter. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du indsende et officielt billed-id. Du bør opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med det, der fremgår af dit billed-id. Se listen over acceptable billed-id-dokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du indsender dette dokument, skal du sikre, at adressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Du kan se en liste over accepterede adressedokumenter her.

Kontorepræsentanten skal gennemføre processen Proof of Liveness (bevis for at være i live). Dette kan gøres ved at oprette forbindelse til Singpass MyInfo (anbefales) eller ved at indsende et billede af et officielt id og en selfie. Du kan finde flere oplysninger om Proof of Liveness her.

Fuldmagt

Hvis den kontoansvarlige for Shopify Payments-kontoen ikke er en direktør eller den administrerende direktør, men derimod en person, der er autoriseret af en direktør eller den administrerende direktør, skal du også indsende:

  • Personoplysninger og billed-id for direktøren eller den administrerende direktør (alt efter hvem der giver autorisationen).
  • Fuldmagt, der er underskrevet af den autoriserende direktør eller administrerende direktør. Fuldmagten skal være dateret inden for de seneste 12 måneder med navne skrevet på engelsk.

Private virksomheder skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af ACRA-bizfile.
  • UEN-nummer (Unique Entity Number): Registreringsnummeret, som det fremgår af ACRA-bizfile.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af ACRA-bizfile.
  • Det fulde juridiske navn, NRIC-/FIN-/pasnummer og eventuelle kendte aliaser for alle ejere og direktører.
    • Enhver, der ejer 25 % eller mere af firmaet, skal være angivet som ejer på Shopify Payments-kontoen.
    • Enkeltpersoner, der er angivet i ACRA med variationer af direktørtitlen, såsom “Managing Director” og “Deputy Director”, betragtes også som direktører og skal angives som direktører på Shopify Payments-kontoen.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med ACRA-registret i Singapore. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, UEN-nummeret og virksomhedsadressen på din konto stemmer helt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis firmaets ejerskabsoplysninger ikke kan bekræftes i offentlige registre, skal du indsende et bevis på ejerskab. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at navne og id-numre på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer helt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis du bliver bedt om et ejerskabsdokument, og en af dine ejere er et holdingselskab, skal du indsende Erklæring om ultimative reelle ejere. Alle indlejrede holdingselskaber skal specificeres i dit ejerskabsdokument, så det viser alle personer, der ejer 25 % eller mere af egenkapitalen, herunder dem, der ejer egenkapital i dine holdingselskaber. Du skal sikre, at de ejere, der er angivet på din konto, stemmer overens med de ejere, der er angivet i din dokumentation, og om nødvendigt opdatere din konto, så den stemmer overens med din dokumentation.

Hvis dit firma ingen ejere har, skal du i stedet bekræfte dine direktører. Sørg for, at navne og id-numre på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Nonprofitorganisationer

En nonprofit (NPO) er en enhed, der er etableret med andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. En NPOs primære mission er at gavne offentligheden eller lokalsamfundet. I Singapore kan dette omfatte forskellige typer af nonprofitorganisationer, som f.eks. registrerede velgørenhedsorganisationer og foreninger.

Nonprofitorganisationer skal udpege enten en direktør, en ledende medarbejder eller en person, der er bemyndiget af en direktør eller en ledende medarbejder, som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto.

Nøglemedarbejdere (Key Executives) defineres som enhver person i dine virksomhedsregistreringsdokumenter, der har en af følgende roller: Præsident, vicepræsident, stedfortrædende præsident, direktør, vicedirektør, administrerende direktør (CEO), økonomidirektør (CFO), kasserer, sekretær, formand, næstformand, bestyrelsesmedlem, driftschef eller daglig leder.

Hvis du er en registreret velgørende organisation, er dine direktører og nøglemedarbejdere angivet i Charity Portal.

Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af dine officielle id-dokumenter.
  • Aliasser: Eventuelle kendte aliasser, som du bruger.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Statsborgerskab: Det land, som du aktuelt har statsborgerskab i.
  • Identifikationsnummer: Dit NRIC-nummer (National Registration Identity Card), dit FIN-nummer (Foreign Identification Number) eller dit pasnummer. Dette skal stemme overens med det, der fremgår af dit billed-id.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som stemmer overens med dine dokumenter.
  • Ejerandel: Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
  • Stilling: Din stilling i virksomheden.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din hjemmeadresse er korrekte, og at de stemmer overens med dine officielle dokumenter. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, skal du indsende et officielt billed-id. Du bør opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med det, der fremgår af dit billed-id. Se listen over acceptable billed-id-dokumenter.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du indsender dette dokument, skal du sikre, at adressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Du kan se en liste over accepterede adressedokumenter her.

Kontorepræsentanten skal gennemføre processen Proof of Liveness (bevis for at være i live). Dette kan gøres ved at oprette forbindelse til Singpass MyInfo (anbefales) eller ved at indsende et billede af et officielt id og en selfie. Du kan finde flere oplysninger om Proof of Liveness her.

Fuldmagt

Hvis den kontoansvarlige for Shopify Payments-kontoen ikke er en direktør eller en nøglemedarbejder, men derimod en person, der er autoriseret af en direktør eller en nøglemedarbejder, skal du også indsende:

  • Personoplysninger og et identitetsdokument for direktøren eller nøglemedarbejderen (alt efter hvem der giver autorisationen).
  • En Letter of Authorization underskrevet af den bemyndigende direktør eller ledende medarbejder. Brevet skal være dateret inden for de seneste 12 måneder med navne skrevet på engelsk.

Nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af ACRA-bizfile.
  • UEN-nummer (Unique Entity Number): Registreringsnummeret, som det fremgår af ACRA-bizfile.
  • Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af ACRA-bizfile.
  • Det fulde juridiske navn, NRIC/FIN/pasnummer og eventuelle kendte aliasser for alle direktører og ledende medarbejdere.
    • Enkeltpersoner, der er angivet i ACRA med variationer af direktørtitlen, såsom “Managing Director” og “Deputy Director”, betragtes også som direktører og skal angives som direktører på Shopify Payments-kontoen.
    • Tildel rollen "Direktør" til personer, hvis stillingsbetegnelse i dokumentationen stemmer overens med en af følgende: Præsident, vicepræsident, stedfortrædende præsident, direktør, vicedirektør, administrerende direktør (CEO), økonomidirektør (CFO), kasserer, sekretær, formand, næstformand, bestyrelsesmedlem, driftschef eller daglig leder.
    • Hvis du er en registreret velgørende organisation, vil alle direktører, der skal angives, fremgå af Charity Portal. Hvis du er registreret i Registry of Societies, vil alle relevante direktører fremgå af din seneste årsrapport.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenholde dem med ACRA-registret i Singapore. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, UEN-nummeret og virksomhedsadressen på din konto stemmer helt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis firmaets oplysninger om direktøren eller nøglemedarbejderen ikke kan bekræftes i offentlige registre, skal du indsende et bevis på stillingen som direktør. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at navne og id-numre på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer helt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater eventuelt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Godkendte dokumenttyper

Dette afsnit hjælper dig med at forstå, hvilke typer dokumenter du kan bruge til at bekræfte din konto.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis. Dit navn, din fødselsdato og dit NRIC/FIN/pasnummer på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher de oplysninger, der vises i de identitetsdokumenter, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet.

  • Pas
  • Kørekort (billeder af for- og bagside påkræves)
  • Nationalt registreringsidentitetskort (foto af for- og bagside er påkrævet)
  • Arbejdstilladelse, ansættelseskort eller besøgstilladelse (foto af for- og bagside er påkrævet)

Adressedokumenter

Følgende dokumenter accepteres som adressebevis. Adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så den stemmer overens med de oplysninger, der fremgår af de adressedokumenter, du indsender.

  • Offentligt udstedt identitetsdokument med adresse (foto af for- og bagside er påkrævet)
  • Korrespondance med offentlige myndigheder (dateret og udstedt inden for de seneste 3 måneder)
  • Kontoudtog fra bank (dateret og udstedt inden for de seneste 3 måneder)
  • Forsyningsregning (dateret og udstedt inden for de seneste 3 måneder)

Dokumenter til bekræftelse af virksomhed

Følgende dokumenter accepteres til bekræftelse af virksomhed. De skal tydeligt vise din virksomheds navn på juridisk enhed, UEN (Unique Entity Number) og adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de dokumenter, du indsender. Alle dokumenter skal være udstedt eller notarbekræftet inden for de seneste 12 måneder.

  • Bevis for registrering hos Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
  • Uddrag af virksomhedsprofil fra ACRA BizFile.
  • Registreringscertifikat hos Registry of Societies (ROS).

Dokumentation for ejerskab

Følgende dokumenter accepteres som bevis på ejerskab, forudsat at de viser virksomhedens navn på den juridiske enhed samt fulde navne og personlige id-numre på virksomhedens ejere. Du kan finde flere oplysninger om, hvem der anses for at være ejer af din virksomhed, i det relevante afsnit ovenfor, der svarer til din virksomhedstype.

Alle dokumenter skal være udstedt eller notarielt bekræftet inden for de seneste 12 måneder.

Alle ejere, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og have tildelt rollen “Owner”. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet.

Hvis en af dine ejere på din ACRA Bizfile er et holdingselskab, skal du i stedet indsende Attestation of Ultimate Beneficial Owners. Alle indlejrede holdingselskaber skal specificeres i din ejerskabsdokumentation for at vise alle personer, der ejer 25 % eller mere af egenkapitalen, herunder dem, der ejer egenkapital i dine holdingselskaber. Sørg for, at de ejere, der er angivet på din konto, matcher ejerne i din dokumentation, og opdater om nødvendigt din konto, så den matcher.

Dokumentation for direktion

Følgende dokumenter accepteres som bevis på direktørpost, forudsat at de viser virksomhedens navn på den juridiske enhed samt fulde navne og roller for alle direktører. Alle dokumenter skal være enten udstedt eller notarbekræftet inden for de seneste 12 måneder. Du kan finde flere oplysninger om, hvem der anses for at være direktør i din virksomhed, i afsnittet ovenfor, der svarer til din virksomhedstype.

  • Bevis for registrering hos ACRA BizFile.
  • Notarielt bekræftede interne dokumenter om firmaejerskab. F.eks.: En notarielt bekræftet kapitaliseringstabel eller referat fra bestyrelsesmøde.
  • Nylig årsindberetning fra Registry of Societies (gælder kun for nonprofitorganisationer).
  • Nyligt notarielt bekræftet vedtægtsdokument (gælder kun for nonprofitorganisationer).
  • Indberetning af ændring i ledelsesudvalg fra Registry of Societies (gælder kun for nonprofitorganisationer).
  • Direktørerklæring underskrevet af en officiel advokat, bogholder eller revisor.

Alle direktører, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og have tildelt rollen “Director”. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet.

Sikring af overholdelse af dokumentationskrav

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre, at kravene overholdes:

  • Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne på dine dokumenter stemmer overens med dem, du har angivet på din Shopify Payments-konto. Opdater din konto, så den matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
  • Klarhed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
  • Fuldstændighed: Sørg for, at alle nødvendige oplysninger er synlige på dokumentet. Gennemgå de accepterede dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
  • Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Sæt ikke billeder af dokumenter ind i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
    • Hvis dit dokument blev udstedt digitalt til dig, skal du indsende PDF-filen med alle sider i sin oprindelige form uden ændringer.
  • Gyldighed: Sørg for, at billed-id'er ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du indsender bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed fortsat være aktivt registreret og overholde gældende regler.

Fejlfinding af almindelige problemer

Før du kontakter Shopify Support, bør du gennemgå følgende almindelige problemer med onboarding og deres løsninger.

Mit dokument blev afvist.

Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer fuldstændigt overens med dit dokument, og opdater din konto efter behov. Hvis dine dokumenter stadig afvises, kan du læse mere i følgende afsnit på denne side:

Min adresse kan ikke bekræftes automatisk.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et adressebevis. Sørg for følgende:

  • Navnet og adressen i dokumentet stemmer fuldstændigt overens med det navn og den adresse, der er angivet på din Shopify Payments-konto.
  • Dokumentet må højst være 6 måneder gammelt.
  • Dokumentet er en af de accepterede typer af adressedokumenter.

Du skal indsende et dokument, der viser dit eget navn. For eksempel: Hvis dit eget navn ikke fremgår af dine forbrugsregninger, skal du vælge og indsende et andet dokument fra listen over valgmuligheder.

Mine virksomhedsoplysninger bliver ikke bekræftet.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine virksomhedsoplysninger ved at sammenholde dem med ACRAs registerdatabase i Singapore. Hvis din virksomhed ikke kan bekræftes, skal du kontrollere følgende oplysninger:

  • Sørg for, at dit registrerede virksomhedsnavn stemmer fuldstændigt overens med navnet i statslige virksomhedsregistre, herunder brugen af store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
  • Sørg for, at dit UEN er korrekt.
  • Sørg for, at din virksomhedsadresse stemmer overens med adressen i det statslige virksomhedsregister.

Hvis dine oplysninger stadig ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomhed. Sørg for, at oplysningerne i dokumentet stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto.

Jeg har ikke et UEN, men jeg er ikke en enkeltperson.

Hvis du ikke har et UEN, skal du vælge Enkeltperson og tildele rollen som kontorepræsentant til en vigtig beslutningstager eller ejer. Shopify Payments understøtter i øjeblikket ikke andre virksomhedstyper uden et UEN.

Mine ejeroplysninger kan ikke bekræftes.

Du skal angive dine ejere på din Shopify Payments-konto, så de angivne navne stemmer overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i ACRA-registret. Vi anbefaler, at du slår dine ejeroplysninger op i ACRA og indtaster navnene nøjagtigt, som de fremgår der. Hvis du ikke har nogen ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.

Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab stadig ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at indsende et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er. De ejer- og direktøroplysninger, som du indtaster på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer/direktør fremgår af din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje personen til din konto og tildele vedkommende rollen Ejer/direktør.

Du skal sørge for, at ejerne og direktørerne på din konto matcher din dokumentation fuldstændigt. Angiv ikke ekstra ejere/direktører, som ikke fremgår af dine dokumenter. En liste over, hvilke typer dokumenter du kan indsende for at bekræfte ejerskabet, findes her.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå følgende ofte stillede spørgsmål om krav til Shopify Payments i Singapore.

Hvorfor skal I bruge mit billed-id eller adressebevis, når jeg er et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation i Singapore?

Selvom du er registreret som et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er vores bankpartnere i henhold til lovgivningen i Singapore forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er tilknyttet virksomheden, herunder hvem de er, og hvor de bor.

Jeg er statsborger i Singapore, men bor der ikke i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments Singapore?

Hvis din virksomhedstype er enkeltperson eller enkeltmandsvirksomhed, skal du bo i Singapore for at være berettiget til Shopify Payments Singapore. Hvis du ikke bor i Singapore i øjeblikket, skal du i stedet oprette en Shopify Payments-konto for det område, du bor i.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du i stedet oprette en Shopify Payments-konto for dette område.

Hvis du har et partnerskab, et firma eller en nonprofitorganisation, behøver du ikke personligt at bo i Singapore, men din virksomhed skal være registreret der og have en virksomhedsadresse i Singapore. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support.

Jeg er et børsnoteret selskab i Singapore. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Du skal vælge Privat selskab. I forbindelse med bekræftelse af virksomhed og identitet er processen for offentligt og privatejede selskaber identisk.

Du kan springe det afsnit i formularen til kontoopsætning over, hvor du bliver bedt om at tilføje ejere. Du skal angive alle dine direktører. Hvis du allerede har opsat kontoen og bliver bedt om ejeroplysninger som en del af din bekræftelsesproces, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at bekræfte din konto.

Jeg er en statsdrevet virksomhed i Singapore. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Vælg virksomhedstypen Nonprofit.

Du skal indsende en fuldmagt for din kontorepræsentant. Den person, der underskriver brevet som bemyndiger, skal være officielt tilknyttet virksomheden i Singapore Government Directory. Bemyndigeren skal desuden være angivet på kontoen og fremvise sit billed-id. For statslige enheder skal der altid være en bemyndiger og en fuldmagt, også selvom den angivne kontorepræsentant allerede fremgår af det statslige register.

Når du har fuldført denne proces, skal du kontakte Shopify Support for at færdiggøre bekræftelsen af din Shopify Payments-konto.

Hvordan opdaterer jeg oplysningerne for min Shopify Payments-konto?

Hvis du aktuelt bliver bedt om at bekræfte din konto, kan du opdatere dine oplysninger på bekræftelsessiden og samtidig indsende eventuelle anmodede dokumenter.

Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger under Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ud for din virksomhedsenhed, og klik derefter på “rediger” for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstypen.

Bemærk, at eventuelle ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemgang, og de nye oplysninger skal igennem deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bekræftes automatisk, men du kan også blive bedt om supplerende dokumenter.

Hvis du oplever problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Hvor lang tid har jeg til at færdiggøre bekræftelsen af min konto?

Specifikt for Shopify Payments Singapore skal konti bekræftes inden for 120 dage fra den dag, du accepterer Servicevilkårene og opretter kontoen. Dette skyldes, at Singapore Payments Services Act of 2019 kræver, at vores bankpartnere lukker konti, hvis de ikke bekræftes inden for 120 dage. Dette krav gælder ikke for andre områder og er specifikt for lovgivningen i Singapore.

Hvis du ikke har fuldført bekræftelsen efter 120 dage, vil din Shopify Payments-konto ikke længere kunne behandle nye ordrer. Du kan stadig fuldføre bekræftelsen for at modtage eventuelle udbetalinger, som er afventende, men din betalingsside genaktiveres ikke, hvis du fuldfører bekræftelsen efter fristen.

Hvis du mener, at din konto er påvirket af dette, skal du starte med at fuldføre bekræftelsen. Alle konti, hvor bekræftelsen fuldføres inden fristen på 120 dage, genaktiveres automatisk, og betalingssiden vil igen fungere. Hvis din betalingsside ikke genaktiveres automatisk efter bekræftelsen, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Inden du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Singapore

Inden du kontakter Shopify Support, skal du indsamle følgende oplysninger for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:

  • Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget (skjul følsomme oplysninger som f.eks. bankkontonumre)
  • Den virksomhedstype, du valgte under opsætning
  • Dit UEN (Unique Entity Number), hvis det er relevant
  • Det specifikke trin, hvor du stødte på problemet
  • Den browser og enhed, du bruger
  • Oplysningerne for din bankkonto (land, valuta, kontotype) uden at dele det fulde kontonummer

Når du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.