Krav til bankkonto og personoplysninger for brug af Shopify Payments i Estland
Før du bruger Shopify Payments i Estland, skal du sætte dig ind i de krav, der gælder for at overholde reglerne og forhindre økonomisk kriminalitet. Når du opsætter Shopify Payments, skal du angive personoplysninger til bekræftelse, indsende accepterede typer af dokumentation og sikre, at dine indsendte oplysninger overholder specifikke kriterier for overholdelse.
På denne side
- Krav for brug af Shopify Payments i Estland
- Formålet med indsamling af oplysninger
- Nødvendige person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Estland
- Acceptable dokumenttyper
- Sådan sikrer du, at dokumentationen overholder kravene
- Fejlfinding af almindelige problemer
- Ofte stillede spørgsmål
- Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Estland
Krav for brug af Shopify Payments i Estland
Før du bruger Shopify Payments i Estland, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:
- Kvalificerede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester har ikke tilladelse til at bruge Shopify Payments. For at afgøre, om din virksomhed er kvalificeret, skal du se listen over forbudte virksomhedstyper for Estland i Servicevilkårene for Shopify Payments.
- Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være i valutaen EUR.
- Bankkontoen skal være kvalificeret til SEPA-overførsler (Single Euro Payments Area).
- Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
Ikke-understøttede bankkontotyper
Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:
- Transaktionskonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
- Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til Shopify Payments-udbetalinger.
- Fleksible valutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer på samme tid, understøttes ikke.
- Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, som f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.
Selvom virtuelle ikke-Shopify-konti understøttes, kan du opleve flere mislykkede udbetalinger med disse konti.
Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan acceptere den overførselstype, der er angivet for dit område.
Formålet med indsamling af oplysninger
Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde reglerne i Estland, som har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. Da lokale regler og bestemmelser løbende ændres, kan du blive kontaktet af Shopify og dets bankpartnere med henblik på at levere yderligere oplysninger i hele levetiden for din Shopify Payments-konto.
De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten af enkeltpersoner, der er knyttet til virksomheden, og arten af forholdet mellem de to.
Shopify sender aldrig fysiske dokumenter til dig. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Gennemgå Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger holdes fortrolige og sikre.
Nødvendige person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Estland
Du skal identificere din virksomhedstype korrekt, da den afgør, hvilke oplysninger du skal angive.
Hvis du ikke er registreret hos en offentlig myndighed, eller hvis du er registreret, men driver virksomheden som en enkeltmandsvirksomhed (herunder FIE, enkeltmandsfirmaer og selvstændige), skal du vælge virksomhedstypen Privatperson/Enkeltmandsvirksomhed.
Hvis du har registreret din virksomhed og har en virksomhedsregistreringskode (Äriregistri kood), skal du vælge din virksomhedstype baseret på følgende vejledning:
- Partnerskaber med virksomhedsregistreringskoder, som f.eks. TÜ, UÜ eller kommercielle sammenslutninger, skal vælge virksomhedstypen Registreret partnerskab.
- Nonprofitorganisationer med virksomhedsregistreringskoder, som f.eks. MTÜ eller SA, skal vælge virksomhedstypen Registreret nonprofitorganisation.
- Alle andre virksomheder med virksomhedsregistreringsnumre, såsom OÜ, skal vælge virksomhedstypen Privat selskab.
Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har en virksomhedsregistreringskode, skal du vælge din virksomhedstype baseret på følgende vejledning:
- Partnerskaber uden virksomhedsregistreringskoder skal vælge virksomhedstypen Uregistreret partnerskab.
- Nonprofitorganisationer og velgørende organisationer, der ikke har virksomhedsregistreringskoder, skal vælge virksomhedstypen Uregistreret nonprofitorganisation.
Hvis du ikke er sikker på, hvilken virksomhedstype du skal vælge, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige.
Enkeltpersoner/enkeltmandsvirksomheder
Enkeltpersoner er virksomheder med én ejer, som ikke er registreret hos myndighederne og driver privat virksomhed. Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder med én ejer, der er registreret hos myndighederne med deres personlige oplysninger. Begge er virksomheder, der ejes og kontrolleres af én enkeltperson bosat i Estland. Dette omfatter freelancere og selvstændige ejere af mindre virksomheder.
Disse virksomhedstyper behandles på samme måde og skal angive de samme oplysninger. Enkeltpersoner og enkeltmandsvirksomheder skal angive:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse i Estland: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du imødekomme anmodningen ved at fuldføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload et identitetsbevis og et adressebevis som to separate dokumenter i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Privat selskab (OÜ)
Et privat selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, som ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.
Private selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal give følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis relevant, den procentdel af virksomheden, som du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du imødekomme anmodningen ved at fuldføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload et identitetsbevis og et adressebevis som to separate dokumenter i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Private selskaber skal også give følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det står opført i det centrale erhvervsregister.
- Virksomhedsregistreringsnummer (Äriregistri kood): Virksomhedens registreringsnummer, som det står opført i det centrale erhvervsregister.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
- Virksomhedstelefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den står opført i det centrale erhvervsregister.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Estland. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan du blive bedt om at angive et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, virksomhedsregistreringskoden og virksomhedsadressen på din konto matcher oplysningerne på dokumentet nøjagtigt, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemse listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Hvis du er retmæssig ejer af firmaet, skal du også angive eventuelle andre personer, der er retmæssige ejere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de står på deres dokumenter udstedt af myndighederne. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller bevis på adresse.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bedes du enten fuldføre bekræftelsesprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller indsende et dokument, der beviser ejerskab. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive bekræftelsen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer helt overens med de ejere, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive bekræftelsen for at fuldføre verificeringen.
Hvis din virksomhed ikke har nogen ejere, bedes du i stedet enten underskrive en bekræftelse eller indsende et dokument, der bekræfter dine direktører. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer helt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Registrerede partnerskaber (TÜ, UÜ, kommercielle sammenslutninger)
Et registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som er registreret til kommerciel aktivitet og har fået en virksomhedsregistreringskode. Registrerede partnerskaber har egenkapital, og partnerskabet er sin egen enhed, adskilt fra ejerne.
Registrerede partnerskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis relevant, den procentdel af virksomheden, som du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du imødekomme anmodningen ved at fuldføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload et identitetsbevis og et adressebevis som to separate dokumenter i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det står opført i det centrale erhvervsregister.
- Virksomhedsregistreringsnummer (Äriregistri kood): Virksomhedens registreringsnummer, som det står opført i det centrale erhvervsregister.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
- Virksomhedstelefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den står opført i det centrale erhvervsregister.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Estland. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan du blive bedt om at angive et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, virksomhedsregistreringskoden og virksomhedsadressen på din konto matcher oplysningerne på dokumentet nøjagtigt, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemse listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Hvis du er ejer eller partner, skal du også angive eventuelle andre personer, der er ejere eller partnere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de står på deres dokumenter udstedt af myndighederne. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller bevis på adresse.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bedes du enten fuldføre bekræftelsesprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller indsende et dokument, der beviser ejerskab. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive bekræftelsen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer helt overens med de ejere, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive bekræftelsen for at fuldføre verificeringen.
Uregistrerede partnerskaber
Et uregistreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som ikke er registreret for en virksomhedsregistreringskode, men som har en partnerskabsaftale. I dette tilfælde betragtes ejerne som den juridiske enhed, og virksomheden er ikke en separat enhed.
Uregistrerede partnerskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis relevant, den procentdel af virksomheden, som du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du imødekomme anmodningen ved at fuldføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload et identitetsbevis og et adressebevis som to separate dokumenter i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Uregistrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som anført i dokumentationen.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
- Virksomhedstelefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som anført i dokumentationen.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Estland. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan du blive bedt om at angive et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto matcher oplysningerne på dokumentet nøjagtigt, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemse listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Hvis du er ejer eller partner, skal du også angive eventuelle andre personer, der er ejere eller partnere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de står på deres dokumenter udstedt af myndighederne. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller bevis på adresse.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bedes du enten fuldføre bekræftelsesprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller indsende et dokument, der beviser ejerskab. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive bekræftelsen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer helt overens med de ejere, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive bekræftelsen for at fuldføre verificeringen.
Registrerede nonprofitorganisationer (MTÜ, SA)
En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller samfundsmæssigt formål. Registrerede nonprofitorganisationer er registreret til kommercielle formål og har fået en virksomhedsregistreringskode.
Registrerede nonprofitorganisationer skal udpege enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis relevant, den procentdel af virksomheden, som du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du imødekomme anmodningen ved at fuldføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload et identitetsbevis og et adressebevis som to separate dokumenter i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det står opført i det centrale erhvervsregister.
- Virksomhedsregistreringsnummer (Äriregistri kood): Virksomhedens registreringsnummer, som det står opført i det centrale erhvervsregister.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
- Virksomhedstelefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den står opført i det centrale erhvervsregister.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Estland. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan du blive bedt om at angive et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, virksomhedsregistreringskoden og virksomhedsadressen på din konto matcher oplysningerne på dokumentet nøjagtigt, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemse listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Hvis du sidder i bestyrelsen, skal du også angive eventuelle andre personer, der sidder i bestyrelsen, eller som er centrale beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de står på deres dokumenter udstedt af myndighederne. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller bevis på adresse.
De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bedes du enten fuldføre bekræftelsesprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller indsende et dokument, der beviser direktørposter. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive bekræftelsen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer helt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Uregistrerede nonprofitorganisationer
En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller samfundsmæssigt formål. En uregistreret nonprofitorganisation har ikke en virksomhedsregistreringskode, men er registreret hos lokale domstole og har status som nonprofitorganisation.
Uregistrerede nonprofitorganisationer skal udpege en central beslutningstager eller organisator som deres kontorepræsentant og markere denne person som en ledende medarbejder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
- Stilling: Den stilling, du har i virksomheden.
- Ejerandel: Hvis relevant, den procentdel af virksomheden, som du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan verificeres automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, såsom dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om verificering, kan du imødekomme anmodningen ved at fuldføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload et identitetsbevis og et adressebevis som to separate dokumenter i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme fuldstændig overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Uregistrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:
- Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som anført i dokumentationen.
- Momsnummer: Dit momsregistreringsnummer, hvis relevant.
- Virksomhedstelefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som anført i dokumentationen.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Estland. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan du blive bedt om at angive et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du angiver dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto matcher oplysningerne på dokumentet nøjagtigt, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Gennemse listen over godkendte virksomhedsdokumenter.
Hvis du sidder i bestyrelsen, skal du også angive eventuelle andre personer, der sidder i bestyrelsen, eller som er centrale beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de står på deres dokumenter udstedt af myndighederne. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller bevis på adresse.
De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bedes du enten fuldføre bekræftelsesprocessen ved at klikke på knappen Underskriv eller indsende et dokument, der beviser direktørposter. Den hurtigste måde at løse uoverensstemmelsen på er ved at underskrive bekræftelsen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer helt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Godkendte dokumenttyper
Dette afsnit forklarer, hvilke dokumenter du kan bruge til at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger.
Identitetsdokumenter
Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i det identitetsdokument, du fremlægger. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet. Følgende dokumenter accepteres som bevis på identitet:
- Pas (Pass)
- Kørekort (Juhiluba)
- Identitetskort (ID-kaart)
- Opholdstilladelse (Elamisluba)
Adressedokumenter
Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de adressedokumenter, du indsender. Alle dokumenter skal have en udstedelsesdato, der ligger inden for de seneste 6 måneder. Følgende dokumenter accepteres som bevis på adresse:
- Forbrugsregning (Kommunaalarve)
- Kontoudskrift (Kontoväljavõte)
- Bopælsregistrering (Elukoha registreerimine)
- Faktura for renovation eller affaldshåndtering
Dokumenter til virksomhedsbekræftelse
Følgende dokumenter accepteres til bekræftelse af virksomhed. De skal tydeligt angive navnet på den juridiske enhed, virksomhedsregistreringsnummeret (Äriregistri kood) og din virksomheds adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de dokumenter, du fremlægger:
- Udskrift fra virksomhedsregistret (Äriregistri registrikaart)
- Skatteattest (Maksuandmete tõend)
- Momsregistrering (Käibemaksukohustuslasena registreerimine)
Dokumenter for ejerskab
Følgende dokumenter accepteres som bevis på ejerskab eller direktørposter, forudsat at de viser navnet på din virksomheds juridiske enhed samt det fulde navn på alle ejere eller direktører i din virksomhed.
Dokumenter, der kan bruges til at verificere ejere:
- Asutamisleping (stiftelsesdokumenter)
- Äriregistri väljavõte (registreringsattest)
- Partnerluse leping (partnerskabsaftaler)
- Asutamisdokument (registreringsdokument)
- Tegeliku kasusaaja register (register over retmæssige ejere)
Dokumenter, der kan bruges til at verificere direktører:
- Aastaaruanne (årsrapporter)
- Asutamisleping (stiftelsesdokumenter)
- Äriregistri väljavõte (registreringsattest)
- Asutamisdokument (registreringsdokument)
- Tegeliku kasusaaja register (register over retmæssige ejere)
Enhver retmæssig ejer, der fremgår af din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen Ejer. En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer mindst 25 % af virksomhedens egenkapital. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet verificere dine direktører. I disse tilfælde kan de dokumenter, der er angivet ovenfor for direktører, anvendes. Hver direktør, der fremgår af din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen Direktør. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du først sikre dig, at dine ejere og direktører er indtastet korrekt, og derefter i stedet fuldføre den digitale bekræftelsesproces ved at trykke på knappen Underskriv.
Overholdelse af dokumentationskrav
Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre overholdelse:
- Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto. Opdater din konto, så den matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
- Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
- Fuldstændighed: Sørg for, at alle nødvendige oplysninger er synlige på dit dokument. Gennemgå de acceptable dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
- Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Indsæt ikke billeder af dokumenter i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt til dig digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider i den oprindelige form og uden ændringer.
- Gyldighed: Sørg for, at billed-id ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du fremviser bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed stadig være aktivt registreret og opfylde de gældende krav.
Fejlfinding af almindelige problemer
Før du kontakter Shopify Support, bør du gennemgå disse almindelige problemer med onboarding og løsningerne på dem.
Mit dokument blev afvist.
Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater om nødvendigt din konto, så den matcher din dokumentation. Hvis dine dokumenter stadig afvises, skal du se følgende afsnit på denne side:
- Accepterede dokumenttyper: Hvilke dokumenter der accepteres, og hvilke oplysninger de skal indeholde. Screenshots, udskrifter af onlinesøgninger og screenshots af registre accepteres ikke.
- Sikring af, at dokumentationen overholder kravene: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed, original dokumentation og gyldighed.
Mine bankkontooplysninger virker ikke.
Problemer med bankkontoen kan skyldes ikke-understøttede kontotyper eller forkert formatering.
Ikke-understøttede kontotyper:
Visse bankkontotyper kan ikke bruges med Shopify Payments i Estland:
- Opsparingskonti: Kun check- eller foliokonti kan bruges til udbetalinger.
- Virtuelle bankkonti: Selvom virtuelle konti teknisk set understøttes, har de en betydeligt højere fejlrate for udbetalinger. Det anbefales at bruge en traditionel bankkonto, når det er muligt.
- Flex-valutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
- Konti, der kun accepterer bankoverførsler: Din konto skal være berettiget til SEPA-overførsler (Single Euro Payments Area).
Krav til formatering:
Når du indtaster dine bankkontooplysninger, skal du sikre dig, at de er formateret korrekt:
- IBAN: Skal starte med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
- Valuta: Din konto skal være i euro (EUR).
Hvis din udbetaling mislykkes, skal du bekræfte, at du har indtastet dine kontooplysninger i det korrekte format, og at du bruger en understøttet kontotype.
Mine udbetalinger er afventende, efter jeg har opdateret min bankkonto.
Når du opdaterer oplysningerne om din bankkonto i Shopify Payments, sættes nye udbetalinger automatisk på hold af sikkerhedsmæssige årsager i 3-5 hverdage. Dette er en sikkerhedsfunktion, der beskytter din konto mod uautoriserede ændringer.
I denne periode:
- Alle udbetalinger, der allerede er planlagt på tidspunktet for opdateringen, sendes til din tidligere bankkonto.
- Nye udbetalinger, der oprettes efter opdateringen, tilbageholdes i 3-5 hverdage.
- Når perioden, hvor udbetalingerne er sat på hold, udløber, begynder behandlingen af nye udbetalinger til din opdaterede bankkonto i henhold til din tidsplan for udbetalinger.
Denne tilbageholdelse kan ikke fjernes og gælder for alle ændringer af bankkonti.
Mine virksomhedsoplysninger bekræftes ikke.
Når du indtaster dine virksomhedsoplysninger, skal du sikre dig, at dit virksomhedsnavn, virksomhedsregistreringsnummer (Äriregistri kood) og adresse stemmer nøjagtigt overens med det, der står i det centrale erhvervsregister. Dette omfatter:
- Korrekt brug af store og små bogstaver
- Korrekt tegnsætning og afstand
- Det fulde virksomhedsnavn som registreret
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger automatisk ved at sammenligne dem med officielle registre. Selv små forskelle kan medføre, at bekræftelsen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, angiver dit juridiske navn, virksomhedsregistreringsnummer og virksomhedsadresse, og at disse oplysninger stemmer overens med det, der står på din konto. Opdater om nødvendigt din konto, så den matcher dit dokument.
Min adresse kan ikke bekræftes automatisk.
For Shopify Payments Estland gælder det, at hvis din adresse ikke kan verificeres automatisk, bedes du enten fuldføre selfie-processen eller indsende et dokument, der beviser din adresse.
Det anbefales at fuldføre selfie-processen. Den person, der skal verificeres, kan klikke på knappen Selfie og derefter tage et billede af sit billed-id og sig selv for at blive verificeret. Du kan fuldføre selfie-processen i stedet for at indsende et dokument, der beviser din adresse.
Hvis du foretrækker at indsende et dokument manuelt, kan du gøre det i stedet. Dokumenter, der beviser din adresse, skal vise dit fulde navn og din hjemmeadresse og være en af de dokumenttyper, der vises her. Du skal også sikre dig følgende:
- Den adresse, du har angivet på din Shopify Payments-konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dit dokument til bevis på adresse.
- Opdater om nødvendigt dine oplysninger på din konto, så de matcher dit dokument.
- Upload et tydeligt billede af dit dokument til bevis på adresse.
- Dokumentet, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du for eksempel har en regning for forsyningsydelser i en andens navn, skal du angive et andet dokument.
Mine ejeroplysninger kan ikke verificeres.
For Shopify Payments Estland skal du angive dine ejere, så de angivne navne stemmer overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det offentlige virksomhedsregister. Det anbefales, at du slår dine ejeroplysninger op i registret og indtaster navnene nøjagtigt, som de vises der. Hvis du ikke har nogen ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.
Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din direktørpost stadig ikke kan verificeres, anbefales det, at du klikker på knappen Underskriv på din verificeringsside for digitalt at bekræfte, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte.
Hvis du foretrækker det, kan du indsende et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er, i stedet for at bruge bekræftelsesprocessen. De ejer- og direktøroplysninger, du angiver på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer eller direktør fremgår af din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje den pågældende person til din konto og tildele vedkommende rollen som ejer eller direktør. En liste over de dokumenttyper, du kan indsende for at verificere ejerskab, findes her.
Du skal sørge for, at ejerne og direktørerne på din konto stemmer 1:1 overens med din dokumentation. Undlad at angive ekstra ejere eller direktører, som ikke fremgår af dine dokumenter.
Jeg blev bedt om et virksomhedsregistreringsnummer, men jeg har ikke et.
Hvis du bliver bedt om en virksomhedsregistreringskode (Äriregistri kood), men ikke har en, er din konto muligvis opsat med en forkert virksomhedstype.
Hvis du er i gang med at opsætte kontoen, skal du gå tilbage til skærmbilledet for valg af virksomhedstype og vælge Uregistreret interessentskab eller Uregistreret nonprofitorganisation afhængigt af din virksomhedsstruktur.
Hvis du allerede har opsat kontoen og bliver bedt om en virksomhedsregistreringskode som en del af din verificeringsproces, kan du opdatere din virksomhedstype ved at gå til Indstillinger > Generelt. Klik på de tre prikker ud for dine virksomhedsoplysninger, og klik derefter på Rediger. Hvis du har problemer med at opdatere din virksomhedstype, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.
Hvis du ikke har en virksomhedsregistreringskode, og ingen af disse virksomhedstyper passer på din virksomhed, skal du vælge Enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed og tildele en central beslutningstager eller ejer som kontorepræsentant.
Ofte stillede spørgsmål
Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Estland.
Hvorfor skal I bruge min billedlegitimation eller adressebekræftelse, hvis jeg er et selskab, et partnerskab eller en nonprofitorganisation?
Selvom du er registreret som selskab, partnerskab eller nonprofitorganisation, er Shopifys bankpartnere i henhold til lovgivningen i Estland forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er knyttet til virksomheden, herunder hvem de er, og hvor de befinder sig.
Kan jeg bruge Shopify Payments Estland, hvis jeg ikke bor i Estland?
Hvis din virksomhedstype er privatperson/enkeltmandsvirksomhed, skal du bo i Estland for at være berettiget til Shopify Payments i Estland. Hvis du ikke bor i Estland i øjeblikket, skal du oprette en Shopify Payments-konto til det område, du bor i.
Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du i stedet oprette en Shopify Payments-konto til det pågældende område.
Hvis du er en form for partnerskab, selskab eller nonprofitorganisation, behøver du ikke personligt at bo i Estland, men din virksomhed skal være registreret der og have en estisk virksomhedsadresse. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support.
Jeg er enkeltmandsvirksomhed. Kan jeg angive min virksomhedsregistrering?
I forbindelse med bekræftelse af virksomhed og identitet er Shopify kun forpligtet til at indsamle og bekræfte ejerens personlige oplysninger, hvis du har en enkeltmandsvirksomhed.
Hvis du har en enkeltmandsvirksomhed, skal du ikke forsøge at tilmelde dig som en anden virksomhedstype. Du kan få svært ved at blive godkendt ved bekræftelsen.
Jeg er et børsnoteret selskab i Estland. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?
Vælg Privat selskab. I forbindelse med verificering af virksomhed og identitet er processen for børsnoterede og privatejede selskaber identisk. Du kan springe over det afsnit i formularen til kontoopsætning, der beder dig om at tilføje ejere. Du behøver ikke at angive nogen retmæssige ejere, hvis du ikke har nogen.
Hvis du er en børsnoteret virksomhed i Estland, du allerede har opsat en Shopify Payments-konto, og du nu bliver bedt om ejeroplysninger som led i din verificeringsproces, skal du opdatere dine ejeroplysninger for at afspejle, at du ikke har nogen ejere. Fjern rollen Ejer fra eventuelle registrerede personer, og sørg i stedet for, at alle dine direktører er angivet på kontoen og har fået tildelt rollen Direktør.
Du kan blive bedt om at bekræfte, at de angivne direktørposter er korrekte. Hvis du kan bekræfte, at det ser rigtigt ud, skal du klikke på knappen Underskriv for digitalt at bekræfte de registrerede oplysninger.
Hvis du har problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.
Min konto er allerede bekræftet. Hvorfor anmodes jeg om at angive nye oplysninger?
Over tid kan lovmæssige ændringer og opdateringer af kravene fra Shopifys økonomiske partnere gøre det nødvendigt at indsamle yderligere oplysninger fra kontohavere. Disse gennemgange er med til at holde finansielle tjenester sikre.
Når disse ændringer sker, får du besked via et banner eller en advarsel i din Shopify-administrator og via en tilsvarende mail. Du skal fuldføre disse anmodninger for at fortsætte med at bruge Shopifys finansielle tjenester.
Hvordan opdaterer jeg mine Shopify Payments-kontooplysninger?
Hvis du aktivt bliver bedt om at fuldføre kontoverificeringen, kan du foretage eventuelle opdateringer af dine oplysninger fra verificeringssiden samt indsende de dokumenter, der anmodes om.
Uden for verificeringsprocessen kan butiksejeren opdatere disse oplysninger via Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ud for din juridiske enhed, og klik derefter på Rediger for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.
Bemærk, at eventuelle ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemgang, og de nye oplysninger køres igennem deres verificeringsproces igen. Det er muligt, at ændringerne verificeres automatisk igen, men du kan også blive bedt om yderligere dokumentation.
Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for verificering?
Dine udbetalinger sættes midlertidigt på pause, indtil verificeringsproceduren er fuldført. Når den første frist er overskredet, og udbetalingerne er midlertidigt sat på pause, vil du muligvis se en anden frist, der angiver, hvornår din mulighed for at acceptere ordrer med Shopify Payments sættes midlertidigt på pause.
Alle disse pauser er midlertidige og ophæves automatisk, når du har fuldført verificeringen. Du kan se dine frister i din administrator.
Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments Estland-konti 90 dage fra den første behandlede ordre til at fuldføre verificeringen. Hvis der går mere end 90 dage, bliver eventuelle ordrer, du har behandlet via Shopify Payments, muligvis refunderet automatisk.
Denne refusionspolitik gælder kun for europæiske lande og kun for helt nye konti, der er oprettet i eller efter juni 2026. Hvis denne refusionspolitik gælder for dig, vil advarsler informere butiksejeren om, hvornår vedkommende kan forvente, at refusionerne behandles.
Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Estland
Inden du tager kontakt for at kontakte Shopify Support, bør du indsamle følgende oplysninger for at bidrage til at løse dit problem hurtigere:
- Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget (censurer følsomme oplysninger såsom bankkontonumre)
- Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
- Din virksomhedsregistreringskode (Äriregistri kood), hvis relevant
- Det specifikke trin, hvor du stødte på problemet
- Den browser og enhed, du bruger
- Dine bankkontooplysninger (IBAN-landekode, kontotype, valuta) uden at dele det fulde kontonummer
- Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem
Når du har disse oplysninger klar, hjælper det Shopify Support med at hjælpe dig mere effektivt.