Krav til bankkonto og personoplysninger for Shopify Payments i Belgien

Før du bruger Shopify Payments i Belgien, skal du forstå de krav, der er på plads for at overholde reglerne og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikel forklarer, hvorfor personoplysninger indsamles, de godkendte typer dokumentation, og giver vejledning til at sikre, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.

På denne side

Krav til brug af Shopify Payments i Belgien

Før du bruger Shopify Payments i Belgien, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:

Berettigede virksomhedstyper: Visse typer af virksomheder og tjenester må ikke bruge Shopify Payments. For at afgøre, om din virksomhed er berettiget, kan du se listen over forbudte virksomhedstyper for Belgien i Shopify Payments' servicevilkår (TOS).
Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være i valutaen EUR.
- Bankkontoen er berettiget til overførsler i det fælles eurobetalingsområde (SEPA).
- Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
- Indtast hele dit IBAN uden mellemrum. Et belgisk IBAN er på 16 tegn; længden varierer fra land til land (se iban.com). Du kan validere formatet på dit IBAN med en online IBAN-validering, før du indtaster det.

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

Løbende konti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til Shopify Payments-udbetalinger.
Fleksible valutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, såsom nogle fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere fejl i udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan modtage den overførselstype, der er angivet for dit område.

Formålet med at indsamle oplysninger

Shopify og deres bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde de regler i Belgien, der har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. I takt med at de lokale regler og bestemmelser udvikler sig, kontaktes du muligvis af Shopify og deres bankpartnere for at levere yderligere oplysninger i hele din Shopify Payments-kontos levetid.

De oplysninger, der indsamles, bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten af enkeltpersoner, der er knyttet til virksomheden, og arten af forholdet mellem de to.

Shopify sender aldrig dokumentation til dig med fysisk post. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Læs Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger holdes fortrolige og sikre.

Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Belgien

De personoplysninger, som Shopify er forpligtet til at indsamle, varierer fra land til land. For virksomheder i Belgien skal du identificere din virksomhedstype korrekt, da den afgør, hvilke oplysninger du skal give.

Hvis du ikke har registreret dig hos en offentlig myndighed, eller hvis du har registreret dig, men driver virksomheden som en enkeltmandsvirksomhed (herunder eenmanszaak, entreprise individuelle, freelancere og selvstændige), skal du vælge Enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed.

Hvis du har registreret din virksomhed og har et nummer fra Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO), skal du vælge din virksomhedstype baseret på følgende vejledning:

Partnerskaber med CBE/KBO-numre (SCV, SC) skal vælge Registreret partnerskab.
Nonprofitorganisationer med CBE/KBO-numre skal vælge Registreret nonprofitorganisation.
Alle andre virksomheder med numre fra Crossroads Bank for Enterprises skal vælge Kapitalselskab. Almindelige eksempler er BV og SRL.

Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har et CBE/KBO-nummer, skal du vælge din virksomhedstype baseret på følgende vejledning:

Partnerskaber uden CBE/KBO-numre (VOF, SNC, CommV eller SComm) skal vælge Uregistreret partnerskab.
Nonprofitorganisationer og velgørende organisationer, der ikke har CBE/KBO-numre, skal vælge Uregistreret nonprofitorganisation.

Hvis du er i tvivl om, hvilken virksomhedstype du skal vælge, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige.

Enkeltpersoner/enkeltmandsvirksomheder

Enkeltpersoner er enkeltmandsejede virksomheder, der ikke har registreret sig hos myndighederne og driver forretning privat. Enkeltmandsvirksomheder er enkeltmandsejede virksomheder, der er registreret hos myndighederne under deres personlige oplysninger. Begge er virksomheder, der ejes og kontrolleres af én enkeltperson, der bor i Belgien, og dette omfatter freelancere og selvstændige mindre virksomhedsejere.

Disse virksomhedstyper behandles på samme måde og skal angive de samme oplysninger. Enkeltpersoner og enkeltmandsvirksomheder skal angive:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse i Belgien: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.

Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, f.eks. navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separat identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Kapitalselskaber (BV, SRL)

Et kapitalselskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.

Kapitalselskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en direktør med beslutningskompetence som deres kontoansvarlige. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Egenkapital: Hvis det er relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separat identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Kapitalselskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i offentlige virksomhedsregistre.
Nummer fra Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO): Virksomhedens CBE/KBO som vist i offentlige virksomhedsregistre.
Momsnummer: Hvis det er relevant, dit momsregistreringsnummer.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i offentlige virksomhedsregistre.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Belgien. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan du blive nødt til at indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, CBE/KBO-nummer og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne på dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Se listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at indtaste deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise et billed-id eller adressebevis.

De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, vil du blive bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller uploade et dokument som bevis på ejerskab. Det er hurtigt og nemt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der fremgår af dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt. Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.

Registrerede partnerskaber (CV, SC)

Et registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som har registreret sig til kommerciel aktivitet og fået et nummer fra Crossroads Bank for Enterprises. Registrerede partnerskaber har egenkapital, og partnerskabet er sin egen enhed, adskilt fra ejerne.

Registrerede partnerskaber skal udpege en ejer eller partner som den kontoansvarlige for deres Shopify Payments-konto. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Egenkapital: Hvis det er relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separat identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i offentlige virksomhedsregistre.
Nummer fra Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO): Virksomhedens CBE/KBO som vist i offentlige virksomhedsregistre.
Momsnummer: Hvis det er relevant, dit momsregistreringsnummer.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i offentlige virksomhedsregistre.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Belgien. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Uregistrerede partnerskaber (VOF, SNC, CommV eller SComm)

Et uregistreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som ikke har registreret sig for et nummer fra Crossroads Bank for Enterprises, men som har en partnerskabsaftale. Ejerne betragtes i dette tilfælde som den juridiske enhed, og virksomheden er ikke en separat enhed.

Uregistrerede partnerskaber skal udpege en ejer som den kontoansvarlige for deres Shopify Payments-konto. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Egenkapital: Hvis det er relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separat identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Uregistrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist på dokumentationen.
Momsnummer: Hvis det er relevant, dit momsregistreringsnummer.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist på dokumentationen.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Belgien. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan du blive nødt til at indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne på dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Se listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Registrerede nonprofitorganisationer

En nonprofit (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at generere overskud. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål. Registrerede nonprofitorganisationer har fået tildelt et Crossroads Bank for Enterprises-nummer.

Registrerede nonprofitorganisationer skal udpege enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontoansvarlige. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Egenkapital: Hvis det er relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separat identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist i offentlige virksomhedsregistre.
Nummer fra Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO): Virksomhedens CBE/KBO som vist i offentlige virksomhedsregistre.
Momsnummer: Hvis det er relevant, dit momsregistreringsnummer.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist i offentlige virksomhedsregistre.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Belgien. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Du skal desuden angive alle andre personer, der er i din bestyrelse, eller som er vigtige beslutningstagere. Sørg for, at du angiver deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt som vist på deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.

De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, vil du blive bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller uploade et dokument som bevis på direktørpost. Det er hurtigt og nemt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der fremgår af dit dokument. Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.

Uregistrerede nonprofitorganisationer

En nonprofit (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at generere overskud. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål. En uregistreret nonprofitorganisation har ikke et Crossroads Bank for Enterprises-nummer, men har nonprofitstatus.

Uregistrerede nonprofitorganisationer skal udpege en vigtig beslutningstager eller organisator som deres kontoansvarlige og markere denne person som en direktør. Den kontoansvarlige skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
Bopælsadresse: Din privatadresse, der matcher din dokumentation.
Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
Egenkapital: Hvis det er relevant, den procentdel af egenkapitalen, du ejer af virksomheden.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload separat identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du indtaster på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de matcher dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Uregistrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn som vist på dokumentationen.
Momsnummer: Hvis det er relevant, dit momsregistreringsnummer.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse som vist på dokumentationen.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Belgien. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan du blive nødt til at indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne på dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Se listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Godkendte dokumenttyper

For at hjælpe med bekræftelsesprocessen skal du indsende bestemte dokumenter for at validere dine persondata og i nogle tilfælde dine virksomhedsoplysninger. Følgende dokumenttyper er godkendte for enkeltpersoner og virksomheder i Belgien.

Identitetsdokumenter

Dokumenterne skal vise dit fulde navn, din fødselsdato og et billede. Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet. Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis:

Pas
Kørekort – Billeder af for- og bagside er påkrævet.
Identitetskort – Billeder af for- og bagside er påkrævet.
Opholdstilladelse – Billeder af for- og bagside er påkrævet.

Adressedokumenter

Dokumenterne skal vise dit fulde navn og din bopælsadresse. Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i det adressedokument, du indsender. Følgende adressedokumenter er godkendte:

Bopælsattest
Forsyningsregning (dateret inden for de seneste 6 måneder)
Kontoudskrift (dateret inden for de seneste 6 måneder)
Opholdstilladelse (dateret inden for de seneste 12 måneder)
Realkreditopgørelse (dateret inden for de seneste 6 måneder)
Brev, der bekræfter registrering på det lokale rådhus (dateret inden for de seneste 12 måneder)
Pensionsopgørelse (dateret inden for de seneste 6 måneder)

Dokumenter til virksomhedsbekræftelse

Dokumentet skal tydeligt vise din virksomheds juridiske enheds navn, CBE/KBO-nummer og adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med de oplysninger, der vises i de dokumenter, du indsender. Følgende er de godkendte virksomhedsdokumenter, når du bruger Shopify Payments i Belgien:

Uddrag fra handelsregisteret fra CBE/KBO
Kopi af bilag offentliggjort i det officielle belgiske register
Stiftelsesdokument
Momsregistrering
Årsregnskab

Ejerskabsdokumenter

Følgende dokumenter accepteres som bevis på ejerskab, forudsat at de viser din virksomheds juridiske navn samt det fulde navn på alle virksomhedens ejere.

Registre UBO / UBO Register (register over retmæssige ejere)
Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) uittreksel (registreringsattest)
Jaarlijkse gegevens (årlig indberetning)
Jaarverslag (årsrapporter)

Enhver retmæssig ejer, der fremgår af din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og have tildelt rollen som "Ejer". En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer mindst 25 % af virksomhedens egenkapital. Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet, hvis det er nødvendigt.

Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet bekræfte dine direktører. I disse tilfælde kan den samme liste over dokumenter ovenfor anvendes. Hver direktør, der fremgår af din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og have tildelt rollen som "Direktør". Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet, hvis det er nødvendigt.

Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du i stedet fuldføre den digitale attesteringsproces ved at trykke på knappen "Underskriv".

Overholdelse af dokumentationskrav

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre, at de overholdes:

Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto. Opdater eventuelt din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter.
Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
Fuldstændighed: Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er synlige i dit dokument. Gennemgå de acceptable dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at se, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Sæt ikke billeder af dokumenter ind i andre dokumenter. Tag ikke billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider, præcis som du modtog den, uden ændringer.
Gyldighed: Sørg for, at billed-id'er ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du fremviser bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed fortsat være aktivt registreret og overholde gældende regler.

Fejlfinding af almindelige problemer

Gennemgå disse almindelige onboarding-problemer og deres løsninger, inden du kontakter Shopify Support.

Mit dokument blev afvist

Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater din konto, så den matcher din dokumentation, hvis det er nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig afvises, kan du se følgende afsnit på denne side:

Accepterede dokumenttyper: Hvilke dokumenter accepteres, og hvilke oplysninger de skal indeholde. Screenshots, udskrifter af onlinesøgninger og screenshots af registre accepteres ikke.
Sikring af overholdelse af dokumentationskrav: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed, original dokumentation og gyldighed.

Mine bankkontooplysninger virker ikke

Sørg for, at din konto opfylder kravene, og at du bruger en understøttet kontotype. Hvis din udbetaling mislykkes, skal du bekræfte, at du har angivet dine kontooplysninger i det korrekte format. Se følgende afsnit på denne side:

Krav til brug af Shopify Payments i Belgien: Krav til bankkonto, herunder valutaen EUR, SEPA-berettigelse, IBAN-format, og hvordan du validerer dit IBAN.
Ikke-understøttede bankkontotyper: Kontotyper, der ikke kan bruges til udbetalinger, herunder opsparingskonti, konti kun til bankoverførsler, konti med fleksibel valuta og begrænsninger for virtuelle konti.

Mine udbetalinger tilbageholdes, efter jeg har opdateret min bankkonto

Læs om udbetalingstidspunkter, når du opdaterer din bankkonto.

Mine virksomhedsoplysninger bliver ikke bekræftet

Når du indtaster dine virksomhedsoplysninger, skal du sikre dig, at dit virksomhedsnavn, dit nummer i Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO) og din adresse matcher præcis, som de vises i de offentlige virksomhedsregistre i Belgien. Dette omfatter:

Brug af store og små bogstaver
Korrekt tegnsætning og mellemrum
Det fulde virksomhedsnavn som registreret

Shopifys bankpartnere bekræfter automatisk dine oplysninger ved at sammenligne dem med officielle registre. Selv små forskelle kan medføre, at bekræftelsen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, indeholder det juridiske navn, CBE/KBO-nummer og virksomhedsadressen, og at disse oplysninger stemmer overens med oplysningerne på din konto. Opdater din konto, så den matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.

Min adresse kan ikke bekræftes automatisk

For Shopify Payments i Belgien gælder det, at hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, bliver du bedt om enten at fuldføre selfieprocessen eller uploade et adressebevis.

Det anbefales at fuldføre selfieprocessen: Den person, der skal bekræftes, kan klikke på knappen "Selfie" og derefter tage et billede af sit billed-id og sig selv for at blive bekræftet. Dette kan gøres i stedet for at uploade et adressebevis.

Hvis du foretrækker at uploade et dokument manuelt, kan du gøre dette i stedet. Adressebeviset skal vise dit fulde navn og din hjemmeadresse og være en af de dokumenttyper, der er vist her. Du skal også sikre, at:

Sørg for, at den adresse, du har angivet på din Shopify Payments-konto, matcher adressen i din dokumentation for adresse nøjagtigt.
Opdater oplysningerne på din konto, så de matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.
Upload et tydeligt billede af din dokumentation for adresse.
Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du f.eks. har en forbrugsregning i en andens navn, skal du indsende et andet dokument.

Mine ejeroplysninger kan ikke bekræftes.

For Shopify Payments i Belgien skal du angive dine ejere, så de angivne navne stemmer overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det offentlige virksomhedsregister. Vi anbefaler, at du slår dine ejeroplysninger op i registret og indtaster navnene nøjagtigt som de fremgår der. Hvis du ikke har nogen ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.

Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din direktørpost stadig ikke kan bekræftes, anbefaler vi, at du klikker på knappen "Underskriv" på din bekræftelsesside for digitalt at attestere, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Processen er hurtig og enkel.

Hvis du foretrækker det, kan du uploade et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er, i stedet for at bruge attesteringsprocessen. De ejer- og/eller direktøroplysninger, du indtaster på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer/direktør fremgår af din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje vedkommende til din konto og tildele rollen Ejer og/eller Direktør. En liste over de dokumenttyper, du kan indsende som bevis på ejerskab, findes her.

Sørg for, at de ejere og direktører, der er angivet på din konto, matcher din dokumentation nøjagtigt. Angiv ikke ekstra ejere/direktører, der ikke fremgår af dine dokumenter.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Belgien.

Hvorfor har I brug for mit billed-id og dokumentation for adresse, hvis jeg er et selskab, et partnerskab eller en nonprofitorganisation?

Selvom du er oprettet som et selskab, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er Shopifys bankpartnere i henhold til lovgivningen i Belgien forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er tilknyttet virksomheden, herunder hvem de er, og hvor de befinder sig.

Jeg er belgisk statsborger og født i Belgien, men jeg bor ikke i Belgien i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments i Belgien?

Hvis din virksomhedstype er Enkeltperson/Enkeltmandsvirksomhed, skal du bo i Belgien for at være berettiget til Shopify Payments i Belgien. Hvis du ikke bor i Belgien i øjeblikket, skal du oprette en Shopify Payments-konto til det område, hvor du bor.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du oprette en Shopify Payments-konto til det område i stedet.

Hvis du er et partnerskab, et selskab eller en nonprofitorganisation, behøver du ikke personligt at bo i Belgien, men din virksomhed skal være registreret i Belgien og have en belgisk virksomhedsadresse. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support.

Jeg er et partnerskab i Belgien. I beder om et nummer fra Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO), men det har jeg ikke.

Hvis du er et partnerskab i Belgien, der bliver bedt om et CBE/KBO-nummer, men du ikke har et, er du oprettet som den forkerte virksomhedstype. Hvis du er i gang med at oprette kontoen, skal du gå tilbage til skærmen for valg af virksomhedstype og vælge Uregistreret partnerskab.

Hvis du allerede har opsat kontoen og bliver bedt om at angive et KBO-nummer (CBE) som en del af bekræftelsesprocessen, skal du opdatere din virksomhedstype under Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ud for din juridiske enhed, og klik derefter på "Rediger" for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstypen. Kontakt Shopify Support, hvis du oplever problemer.

Jeg er enkeltmandsejer i Belgien. Ønsker I ikke min virksomhedsregistrering eller -oplysninger?

I forbindelse med bekræftelse af virksomhed og identitet i Belgien er det kun ejerens personlige oplysninger, der er nødvendige, hvis du er enkeltperson eller enkeltmandsejer.

Hvis du har en enkeltmandsvirksomhed, må du ikke forsøge at tilmelde dig som en anden virksomhedstype. Du kan få problemer med at gennemføre bekræftelsen.

Jeg er et børsnoteret selskab i Belgien. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Du bør vælge Privat selskab (BV, SRL). I forbindelse med virksomhedsbekræftelse er processen for offentligt ejede og privatejede selskaber identisk. Du kan springe den del af opsætningsformularen til kontoen over, der beder dig om at tilføje ejere. Du er ikke forpligtet til at angive nogen retmæssige ejere, hvis du ikke har nogen.

Hvis du er en børsnoteret virksomhed i Belgien, allerede har opsat Shopify Payments-kontoen og nu bliver bedt om ejeroplysninger som en del af bekræftelsesprocessen, skal du opdatere dine ejeroplysninger, så det fremgår, at du ikke har nogen ejere. Fjern rollen "Ejer" fra eventuelle personer i systemet, og sørg i stedet for, at alle dine direktører er angivet på kontoen og har fået tildelt rollen "Direktør".

Du bliver muligvis bedt om at bekræfte, at den angivne direktørpost er korrekt. Hvis du kan bekræfte, at det ser rigtigt ud, skal du klikke på knappen "Underskriv" for at attestere de registrerede oplysninger digitalt.

Hvis du oplever problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Jeg har ikke et nummer fra Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO), men jeg er ikke en enkeltperson eller en enkeltmandsvirksomhed. Jeg er en anden type virksomhed.

Hvis du ikke har et CBE/KBO-nummer, har Shopify virksomhedstyper tilgængelige for Uregistreret partnerskab og Uregistreret nonprofitorganisation. Begge disse virksomhedstyper skal stadig levere relevant virksomhedsdokumentation, der viser, at de på anden vis er registreret som den pågældende juridiske enhed i Belgien.

Hvis ingen af disse virksomhedstyper passer på din virksomhed, skal du vælge Enkeltperson/Enkeltmandsvirksomhed og tildele en primær beslutningstager eller ejer som kontoansvarlig.

Hvordan opdaterer jeg oplysningerne for min Shopify Payments-konto?

Hvis du aktivt bliver bedt om at fuldføre kontobekræftelsen, kan du opdatere dine oplysninger fra bekræftelsessiden samt indsende de anmodede dokumenter.

Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger under Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ud for din juridiske enhed, og klik derefter på "Rediger" for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstypen.

Bemærk, at eventuelle ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemsyn, og at de nye oplysninger køres gennem deres bekræftelsesproces igen. Ændringerne bekræftes muligvis automatisk, men du kan også blive bedt om at indsende dokumentation.

Hvis du oplever problemer med denne proces, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for bekræftelse?

Dine udbetalinger sættes midlertidigt på pause, indtil bekræftelsesproceduren er fuldført. Når den første frist er overskredet, og udbetalingerne er sat midlertidigt på pause, får du muligvis vist en anden frist, der angiver, hvornår din mulighed for at acceptere ordrer med Shopify Payments sættes midlertidigt på pause.

Alle disse pauser er midlertidige og ophæves automatisk, når du har fuldført bekræftelsen. Du kan se dine frister i din administrator.

Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments-konti i Belgien 90 dage fra behandlingen af den første ordre til at fuldføre bekræftelsen. Hvis de 90 dage overskrides, refunderes eventuelle ordrer, du har behandlet med Shopify Payments, muligvis automatisk.

Dette gælder kun for europæiske lande, og det gælder kun for helt nye konti, der er oprettet i eller efter juni 2026. Hvis dette gælder for dig, vil kontoejeren modtage advarsler om, hvornår vedkommende kan forvente, at refusionerne behandles.

Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Belgien

Find følgende oplysninger frem, før du kontakter Shopify Support, for at få løst dit problem hurtigere:

Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget (slør følsomme oplysninger såsom bankkontonumre)
Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
Dit nummer fra Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO), hvis det er relevant
Det specifikke trin, hvor problemet opstod
Den browser og enhed, du bruger
Dine bankkontooplysninger (kontotype, valuta) uden at dele hele IBAN-nummeret
Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem

Hvis du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.