Krav til bankkonto og personoplysninger for Shopify Payments i Tyskland
Før du bruger Shopify Payments i Tyskland, skal du forstå de krav, der er indført for at overholde lovgivningen og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikel forklarer, hvorfor der indsamles personoplysninger, hvilke typer dokumentation der accepteres, og den giver vejledning i, hvordan du sikrer, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.
På denne side
- Krav til brug af Shopify Payments i Tyskland
- Formål med indsamling af oplysninger
- Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger til aktivering af Shopify Payments i Tyskland
- Accepterede dokumenter
- Sørg for, at dokumentationen overholder kravene
- Fejlfinding af almindelige problemer
- Ofte stillede spørgsmål
- Inden du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Tyskland
Krav til brug af Shopify Payments i Tyskland
Sørg for, at du opfylder følgende krav, før du bruger Shopify Payments i Tyskland:
- Berettigede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester må ikke bruge Shopify Payments. Se listen over forbudte virksomhedstyper for Tyskland i servicevilkårene for Shopify Payments for at afgøre, om din virksomhed er berettiget.
- Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være i valutaen EUR.
- Bankkontoen skal være berettiget til SEPA-overførsler (Single Euro Payments Area).
- Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, eller SI.
Ikke-understøttede bankkontotyper
Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:
- Løbende konti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
- Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
- Fleksible valutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
- Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.
Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere fejl i forbindelse med udbetalinger med disse konti.
Kontakt din bank for at få bekræftet, om din konto kan acceptere den overførselstype, der er angivet for dit område.
Formål med indsamling af oplysninger
Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde reglerne i Tyskland, som har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. Da lokale regler og bestemmelser løbende ændres, kan du blive kontaktet af Shopify og dets bankpartnere med henblik på at levere yderligere oplysninger i hele levetiden for din Shopify Payments-konto.
De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på personer med tilknytning til virksomheden samt arten af forholdet mellem de to.
Shopify sender aldrig fysiske dokumenter til dig. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Gennemgå Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger holdes fortrolige og sikre.
Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger til aktivering af Shopify Payments i Tyskland
Hvis du er registreret hos Handelskammeret og har et Handelsregister Abteilung B (HRB)- eller Handelsregister Abteilung A (HRA)-nummer, kan du vælge en af de tilgængelige virksomhedstyper for selskaber: privat selskab, registreret partnerskab eller registreret nonprofitorganisation.
Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har et HRB- eller HRA-nummer, skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:
- Interessentskaber uden HRB-/HRA-numre kan vælge Ikke-indregistreret partnerskab.
- Nonprofitorganisationer og velgørende organisationer, der ikke har HRB- eller HRA-numre, kan vælge Uregistreret nonprofitorganisation.
Hvis ingen af ovenstående muligheder passer på din virksomhed, skal du vælge Enkeltperson / Enkeltmandsvirksomhed som din virksomhedstype.
Hvis du ikke er sikker på, hvilken virksomhedstype du skal vælge, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige.
Enkeltpersoner / Enkeltmandsvirksomheder
Enkeltpersoner er virksomheder med én ejer, som ikke er registreret hos myndighederne og driver virksomhed privat. Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder med én ejer, som er registreret hos myndighederne med deres persondata. Begge er virksomheder, der ejes og kontrolleres af én person, der bor i Tyskland. Dette inkluderer freelancere og selvstændige ejere af mindre virksomheder.
Disse virksomhedstyper behandles på samme måde og skal angive de samme oplysninger. Enkeltpersoner og enkeltmandsvirksomheder skal angive:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse i Tyskland: Din hjemmeadresse, som matcher din dokumentation.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse det ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Private selskaber (GmbH, UG)
Et privat selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, som ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.
Private selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en direktør med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som skal stemme overens med din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Ejerandel (hvis relevant): Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse det ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Private selskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:
- Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistret.
- HRB (Registernummer): Virksomhedens HRB-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistret.
- Registerdomstol (Registergericht): Den domstol i Tyskland, hvor din virksomhed er registreret.
- Momsnummer (hvis relevant): Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistret.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Tyskland. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan det være nødvendigt at indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, HRB og den virksomhedsadresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller et adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller ved at uploade et dokument som bevis for ejerskab. Det er hurtigt og nemt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument. Hvis din virksomhed (helt eller delvist) ejes af et holdingselskab, skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Hvis din virksomhed ikke har nogen ejere, bliver du i stedet bedt om at underskrive en attestering eller levere et dokument, der bekræfter dine direktører. Hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.
Registrerede partnerskaber (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)
Et registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som har registreret sig til erhvervsaktivitet og fået et HRA-nummer. Registrerede partnerskaber har egenkapital, og partnerskabet er en selvstændig enhed, adskilt fra ejerne.
Registrerede partnerskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som skal stemme overens med din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Ejerandel (hvis relevant): Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse det ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:
- Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistret.
- HRA (Registernummer): Virksomhedens HRA-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistret.
- Registerdomstol (Registergericht): Den domstol i Tyskland, hvor din virksomhed er registreret.
- Momsnummer (hvis relevant): Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistret.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Tyskland. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sikre dig, at det registrerede navn, HRA-nummeret og virksomhedsadressen på din konto svarer præcist til oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller et adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller ved at uploade et dokument som bevis for ejerskab. Det er hurtigt og nemt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument. Hvis din virksomhed (helt eller delvist) ejes af et holdingselskab, skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Ikke-registrerede partnerskaber (GbR)
Et ikke-registreret partnerskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som ikke har registreret sig til et HRA-nummer, men som har en partnerskabsaftale. I dette tilfælde betragtes ejerne som den juridiske enhed, og virksomheden er ikke en separat enhed. En almindelig form for ikke-registreret partnerskab er Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).
Ikke-registrerede partnerskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som skal stemme overens med din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Ejerandel (hvis relevant): Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse det ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Ikke-registrerede partnerskaber skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:
- Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistret.
- Momsnummer (hvis relevant): Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistret.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Tyskland. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sikre dig, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto svarer præcist til oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der er retmæssige ejere af virksomheden. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller et adressebevis.
De ejere, du angiver, skal stemme overens med de ejere, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller ved at uploade et dokument som bevis for ejerskab. Det er hurtigt og nemt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de ejere, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument. Hvis din virksomhed (helt eller delvist) ejes af et holdingselskab, skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.
Registrerede nonprofitorganisationer (e.V., e.G. og andre)
En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål. Registrerede nonprofitorganisationer har registreret sig til kommercielle formål og fået et HRB- eller HRA-nummer.
Registrerede nonprofitorganisationer skal udpege enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som skal stemme overens med din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Ejerandel (hvis relevant): Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse det ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:
- Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistret.
- HRA/HRB (Registernummer): Virksomhedens HRA- eller HRB-nummer, som det fremgår af virksomhedsregistret.
- Registerdomstol (Registergericht): Den domstol i Tyskland, hvor din virksomhed er registreret.
- Momsnummer (hvis relevant): Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistret.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Tyskland. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sikre dig, at det registrerede navn, HRB- eller HRA-nummeret og virksomhedsadressen på din konto svarer præcist til oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der sidder i din bestyrelse, eller som er vigtige beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller et adressebevis.
De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller ved at levere et dokument, der beviser stillingen som direktør. Det er hurtigt og nemt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.
Ikke-registrerede nonprofitorganisationer (n.e.V)
En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål. En ikke-registreret nonprofitorganisation har ikke et HRB- eller HRA-nummer, men er registreret hos de lokale domstole og har status som nonprofitorganisation.
Ikke-registrerede nonprofitorganisationer skal udpege en central beslutningstager eller arrangør som deres kontorepræsentant og markere vedkommende som ledende medarbejder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:
- Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af myndighedsudstedt dokumentation.
- Fødselsdato: Din fødselsdato.
- Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
- Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
- Bopælsadresse: Din hjemmeadresse, som skal stemme overens med din dokumentation.
- Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
- Ejerandel (hvis relevant): Hvis det er relevant, den procentdel af virksomheden, du ejer.
Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis nogle af dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.
Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse det ved at udføre en af følgende opgaver:
- Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
- Upload separate dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater om nødvendigt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Ikke-registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:
- Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af virksomhedsregistret.
- Momsnummer (hvis relevant): Dit momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
- Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
- Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, registrerede adresse, som den fremgår af virksomhedsregistret.
Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Tyskland. Vær meget opmærksom på store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.
Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et virksomhedsbekræftelsesdokument. Når du indsender dette dokument, skal du sikre dig, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto svarer præcist til oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Du skal desuden angive eventuelle andre personer, der sidder i din bestyrelse, eller som er vigtige beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis levere et billed-id eller et adressebevis.
De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i det offentlige virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv" eller ved at levere et dokument, der beviser stillingen som direktør. Det er hurtigt og nemt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.
Accepterede dokumenter
Dette afsnit hjælper dig med at forstå, hvilke typer dokumenter du kan bruge til at bekræfte din konto. De følgende afsnit dækker identitetsdokumenter, adressedokumenter og virksomhedsbekræftelsesdokumenter, herunder specifikke krav og retningslinjer for formatering for hver type.
Identitetsdokumenter
Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i det identitetsdokument, du indsender. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet. Følgende dokumenter accepteres som identitetsbevis:
- Pas
- Kørekort (der kræves billeder af for- og bagside).
- Id-kort (der kræves billeder af for- og bagside).
- Opholdstilladelse (der kræves billeder af for- og bagside).
Adressedokumenter
Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de adressedokumenter, du indsender. Alle dokumenter skal have en udstedelsesdato inden for de seneste 6 måneder, medmindre andet er angivet. Følgende dokumenter accepteres som adressebevis:
- Forsyningsregning (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Kontoudtog (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Opgørelse over realkreditlån (dateret inden for de seneste 6 måneder)
- Dokumenter udstedt af myndighederne (dateret inden for de seneste 12 måneder)
- Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (bopælsattest)
Virksomhedsdokumenter
Følgende dokumenter accepteres til virksomhedsbekræftelse. De skal tydeligt vise navnet på den juridiske enhed, HRB- eller HRA-nummeret samt adressen på din virksomhed. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de svarer til oplysningerne i de dokumenter, du indsender.
Kapitalselskaber kan indsende følgende dokumenter:
- Gewerbeanmeldung (virksomhedsregistrering)
- Gewerbeschein (næringsbrev)
- Handelsregisterauszug (udskrift fra handelsregisteret)
- Freistellungsbescheid (skattefritagelse)
- Vereinsregisterauszug (uddrag fra foreningsregistret)
- Jahresabschluss (årsregnskab)
- USt-Registrierung (momsregistrering)
Personligt ejede virksomheder kan indsende følgende dokumenter:
- Gewerbeanmeldung (virksomhedsregistrering)
- USt-Registrierung (momsregistrering)
Dokumenter til bekræftelse af ejerskab
Følgende dokumenter accepteres som bevis for ejerskab eller stilling som direktør, forudsat at de viser din virksomheds navn på den juridiske enhed og de fulde navne på ejerne eller direktørerne for din virksomhed.
Dokumenter, der kan bruges til at bekræfte enten ejere eller direktører:
- Transparenzregister (register over retmæssige ejere)
Dokumenter, der kun kan bruges til at bekræfte direktører:
- Jahresbericht (årsrapporter)
- Gründungsurkunde (registreringsdokument)
- Amtsbescheinigung (selskabsattest)
- Aktionärsregister (aktionærregister)
- Protokoll der Vorstandssitzung (beslutningsreferat fra bestyrelsesmøde)
- Handelsregisterauszug (uddrag fra handelsregisteret)
- Gesellschaftsvertrag / Satzung (vedtægter)
Enhver retmæssig ejer, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen som "Ejer". En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer 25 % eller mere af virksomhedens egenkapital. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, skal du i stedet bekræfte dine direktører. I disse tilfælde er de samme dokumenter fra listen ovenfor gældende. Hver direktør, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen som "Direktør". Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.
Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du i stedet fuldføre den digitale attesteringsproces ved at klikke på knappen "Underskriv".
Sørg for, at dokumentationen overholder kravene
Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre overholdelse:
- Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har angivet på din Shopify Payments-konto. Opdater evt. din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter.
- Klarhed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til, at de kan læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på fotografiet.
- Fuldstændighed: Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er synlige i dit dokument. Gennemgå de acceptable dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
- Original dokumentation: Tag et originalt fotografi af dit dokument med et kamera. Undlad at fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Indsæt ikke fotos af dokumenter i andre dokumenter. Tag ikke fotos af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider, præcis som du modtog den, uden nogen ændringer.
- Gyldighed: Sørg for, at billed-id'er ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du angiver bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed stadig være aktivt registreret og uden anmærkninger.
Fejlfinding af almindelige problemer
Inden du kontakter Shopify Support, bør du gennemgå disse almindelige onboarding-problemer og deres løsninger.
Min betaling vises som afventende.
Tjek ordrens tidslinje for at bekræfte, om betalingen blev gennemført. Hvis statussen vises som mislykket, skal du oprette en ny ordrekladde og sende den til din kunde for at hæve pengene.
Mine udbetalinger mislykkes med en virtuel bankkonto.
Virtuelle bankkonti såsom Revolut og Payoneer accepteres til udbetalinger, men har en højere fejlrate for udbetalinger end traditionelle bankkonti. Hvis dine udbetalinger mislykkes, kan du overveje at bruge en almindelig bankkonto i stedet.
Jeg kan ikke gøre indsigelse mod en iDEAL | Wero-transaktion.
Kunder kan ikke gøre indsigelse mod iDEAL | Wero-betalinger hos deres bank. Du finder alle oplysninger om, hvordan indsigelser og klager for iDEAL | Wero fungerer, samt dit ansvar som shopejer, under Kundeindsigelser og -klager på siden iDEAL | Wero.
Jeg har ikke et HRB/HRA-nummer, og jeg er hverken en enkeltperson eller en enkeltmandsvirksomhed.
Hvis du ikke har et HRB/HRA-nummer, kan du kun vælge Ikke-registreret interessentskab eller Ikke-registreret nonprofitorganisation som din virksomhedstype. Du skal dog stadig levere dokumentation, der viser, at din virksomhed er registreret som denne virksomhedstype i Tyskland.
Hvis ingen af disse virksomhedstyper passer på din virksomhed, skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson / Enkeltmandsvirksomhed og tildele en vigtig beslutningstager eller ejer som kontorepræsentant.
Mit dokument blev afvist.
Sørg for, at oplysningerne på din Shopify Payments-konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater om nødvendigt din konto, så den matcher din dokumentation. Hvis dine dokumenter stadig afvises, kan du læse mere i følgende afsnit på denne side:
- Accepterede dokumenttyper: Hvilke dokumenter der accepteres, og hvilke oplysninger de skal indeholde. Screenshots, udskrifter af onlinesøgninger og screenshots af registre accepteres ikke.
- Sørg for, at dokumentationen overholder kravene: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed, original dokumentation og gyldighed.
Mine virksomhedsoplysninger bliver ikke verificeret.
Når du angiver dine virksomhedsoplysninger, skal du sørge for, at virksomhedsnavnet, HRB/HRA-nummeret og virksomhedsadressen stemmer fuldstændigt overens med det, der fremgår af virksomhedsregistret. Dette omfatter:
- Korrekt brug af store og små bogstaver
- Korrekt tegnsætning og afstand
- Det fulde registrerede virksomhedsnavn
Shopifys bankpartnere verificerer dine oplysninger automatisk ved at sammenholde dem med officielle registre i Tyskland. Selv små forskelle kan betyde, at verificeringen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, indeholder det juridiske navn, HRB/HRA-nummeret og virksomhedsadressen, og at disse oplysninger stemmer overens med det, der fremgår af din konto. Opdater din konto, så den matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.
Min adresse kan ikke verificeres automatisk.
Hvis din adresse for Shopify Payments i Tyskland ikke kan bekræftes automatisk, bliver du enten bedt om at fuldføre selfieprocessen eller levere et dokument som bevis for din adresse.
Det anbefales at fuldføre selfieprocessen: Den person, der kræver bekræftelse, kan klikke på knappen "Selfie" og derefter tage et billede af sit billed-id og sig selv for at blive bekræftet. Dette kan gøres i stedet for at levere et dokument som bevis for adresse.
Hvis du foretrækker at angive et dokument manuelt, kan du i stedet gøre det. Adressebevisdokumenter skal vise dit fulde navn, din hjemmeadresse og være en af de dokumenttyper, der vises her. Du skal også sørge for følgende:
- Sørg for, at den adresse, du har angivet på din Shopify Payments-konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dit adressebevis.
- Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.
- Upload et tydeligt billede af dit adressebevis.
- Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du f.eks. har en elregning i en andens navn, skal du levere et andet dokument.
Mine ejeroplysninger kan ikke bekræftes.
For Shopify Payments i Tyskland er du forpligtet til at angive dine ejere, så de angivne navne stemmer overens med de ejere, der er registreret for din virksomhed i det offentlige virksomhedsregister. Vi anbefaler, at du slår dine ejeroplysninger op i registret og angiver navnene nøjagtigt, som de er vist der. Hvis du ikke har nogen ejere, skal du i stedet angive alle dine direktører på kontoen.
Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din stilling som direktør stadig ikke kan bekræftes, anbefaler vi, at du klikker på knappen "Underskriv" på bekræftelsessiden for digitalt at attestere, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Denne proces er hurtig og enkel.
Hvis du foretrækker det, kan du levere et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er, i stedet for at bruge attesteringsprocessen. De ejer- og/eller direktøroplysninger, som du angiver på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer/direktør er angivet i din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje den pågældende person til din konto og tildele rollen Ejer og/eller Direktør. Der findes en liste over, hvilke typer dokumenter du kan levere til bekræftelse af ejerskab, her.
Du skal sørge for, at ejerne og direktørerne på din konto stemmer 1:1 overens med din dokumentation. Angiv ikke ekstra ejere/direktører, der ikke fremgår af dine dokumenter.
Ofte stillede spørgsmål
Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Tyskland.
Hvorfor skal I bruge mit billed-id og adressebevis, hvis jeg er et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation?
Selvom du er oprettet som et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er Shopifys bankpartnere i henhold til tyske regler forpligtet til at bekræfte identiteten på de personer, der er knyttet til virksomheden, herunder hvem de er, og hvor de befinder sig.
Jeg er tysk statsborger og født i Tyskland, men jeg bor ikke i Tyskland i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments i Tyskland?
Hvis din virksomhedstype er Enkeltperson/Enkeltmandsvirksomhed, skal du bo i Tyskland for at være berettiget til Shopify Payments i Tyskland. Hvis du ikke bor i Tyskland i øjeblikket, skal du oprette en Shopify Payments-konto til det område, hvor du bor.
Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du oprette en Shopify Payments-konto til det område i stedet.
Hvis du er et partnerskab, et firma eller en nonprofitorganisation, behøver du ikke personligt at bo i Tyskland, men din virksomhed skal være registreret i Tyskland og have en tysk virksomhedsadresse. Kontakt Shopify Support, hvis du har brug for hjælp.
Jeg er et GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts), og jeg har ikke et HRB-/HRA-nummer. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du er et GbR, men bliver bedt om et HRB-/HRA-nummer, er du oprettet som forkert virksomhedstype. Hvis du er i gang med at oprette kontoen, skal du gå tilbage til valget af virksomhedstype og vælge Ikke-registreret partnerskab. Du kan se oplysninger om, hvad ikke-registrerede partnerskaber skal angive, i afsnittet Ikke-registrerede partnerskaber (GbR) på denne side.
Hvis du allerede har opsat kontoen og bliver bedt om et HRB/HRA-nummer som en del af din bekræftelsesproces, kan du opdatere din virksomhedstype ved at gå til Indstillinger > Generelt. Klik på de 3 prikker ud for dine virksomhedsoplysninger, og klik derefter på "Rediger". Hvis du har problemer med at opdatere din virksomhedstype, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.
Jeg er en registreret enkeltmandsvirksomhed. Hvordan kan jeg angive mine virksomhedsoplysninger?
Hvis du har en enkeltmandsvirksomhed, skal du vælge Enkeltperson / Enkeltmandsvirksomhed som din virksomhedstype. Hvis du vælger en anden mulighed, f.eks. Firma eller Partnerskab, kan det skabe problemer under kontoverificeringen, da disse typer verificeres på en anden måde. Du kan finde flere oplysninger om, hvad enkeltpersoner skal angive, i afsnittet Enkeltpersoner / Enkeltmandsvirksomheder på denne side.
Opkræves jeg moms af mine administrationsgebyrer for Shopify Payments?
Nej. Der opkræves ikke moms af administrationsgebyrer for Shopify Payments i Tyskland.
Hvordan opdaterer jeg oplysningerne på min Shopify Payments-konto?
Hvis du i øjeblikket bedes om at bekræfte din konto, kan du opdatere dine oplysninger direkte på bekræftelsessiden, hvor du også kan indsende eventuelle anmodede dokumenter.
Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger via Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ved siden af din virksomhedsenhed, og klik derefter på "Rediger" for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.
Bemærk, at eventuelle ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemgang, og at de nye oplysninger gennemgår deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bekræftes automatisk, men du kan også blive bedt om at indsende yderligere dokumentation.
Hvis du har et udestående Shopify Germany Capital-lån, kan du muligvis først opdatere nogle af dine virksomhedsoplysninger, når lånet er fuldt indfriet. Dit lån blev udstedt til den virksomhed, der i øjeblikket er registreret, og det kan derfor ikke overføres til en anden virksomhed. Kontakt Shopify Support, hvis du har spørgsmål.
Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for bekræftelse?
Dine udbetalinger sættes midlertidigt på pause, indtil bekræftelsesproceduren er fuldført. Når den første frist er overskredet, og udbetalingerne er sat midlertidigt på pause, får du muligvis vist en anden frist, der angiver, hvornår din mulighed for at acceptere ordrer med Shopify Payments sættes midlertidigt på pause.
Alle disse pauser er midlertidige og ophæves automatisk, når du har fuldført bekræftelsen. Se dine frister i din administrator.
Fra juni 2026 har helt nye Shopify Payments Germany-konti 90 dage fra behandlingen af den første ordre til at fuldføre bekræftelsen. Hvis der går 90 dage, refunderes eventuelle ordrer, som du har behandlet via Shopify Payments, muligvis automatisk.
Dette gælder kun for europæiske lande, og det gælder kun for helt nye konti, der er oprettet i eller efter juni 2026. Hvis dette er relevant for dig, vil din kontoejer modtage advarsler om, hvornår vedkommende kan forvente, at refusionerne behandles.
Inden du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Tyskland
Inden du kontakter Shopify Support, bør du finde følgende oplysninger frem for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:
- Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, hvor følsomme oplysninger såsom bankkontonumre er fjernet
- Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
- Dit HRB- eller HRA-nummer og registerdomstol, hvis det er relevant
- Det specifikke trin, hvor du stødte på problemet
- Den browser og enhed, du bruger
- Din bankkontotype og valuta, uden dit fulde IBAN
- Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem
Hvis du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.