Krav til bankkonto og persondata for brug af Shopify Payments i Storbritannien

Før du bruger Shopify Payments i Storbritannien, er det vigtigt, at du forstår de gældende krav, der er indført for at overholde regler og forhindre økonomisk kriminalitet. Dette afsnit forklarer, hvorfor der indsamles personoplysninger, hvilke typer dokumentation der accepteres, og giver vejledning til at sikre, at din dokumentation opfylder de nødvendige kriterier.

På denne side

Krav til brug af Shopify Payments i Storbritannien

Før du bruger Shopify Payments i Storbritannien, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:

Kvalificerede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester har ikke tilladelse til at bruge Shopify Payments. Du kan afgøre, om din virksomhed er kvalificeret, ved at se listen over forbudte virksomhedstyper for Storbritannien i Servicevilkår for Shopify Payments.
Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
- Bankkontoen skal være oprettet hos et pengeinstitut i Storbritannien.
- Bankkontoen skal være i valutaen GBP.
- Bankkontoen skal være kvalificeret til overførsler via Faster Payments Service (FPS).

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

Indlånskonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger fra Shopify Payments.
Multivalutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere mislykkede udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan acceptere den overførselstype, der er angivet for dit område.

Formål med indsamling af oplysninger

Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og verificere oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde lovgivningen i Storbritannien, der har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. I takt med at de lokale regler og retningslinjer udvikler sig, bliver du muligvis kontaktet af Shopify og dets bankpartnere for at angive yderligere oplysninger i løbet af din Shopify Payments-kontos levetid.

De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på personer, der er knyttet til virksomheden, og karakteren af forholdet mellem de to.

Shopify sender aldrig fysisk dokumentation til dig med posten. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Læs Shopifys privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger behandles fortroligt og opbevares sikkert.

Påkrævede personlige oplysninger og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Storbritannien

De personoplysninger, som Shopify er forpligtet til at indhente, varierer fra land til land. For virksomheder i Storbritannien skal du sørge for at angive din virksomhedstype korrekt, da det afgør, hvilke oplysninger du skal angive.

Hvis du har et virksomhedsregistreringsnummer (CRN), kan du finde din virksomhedstype hos Companies House ved at søge efter din virksomhed ved hjælp af dit CRN. Vælg din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:

Hvis din virksomhedstype indeholder ordet “partnership”, skal du vælge Registreret partnerskab.
Hvis din virksomhedstype er angivet som "Charitable Incorporated Organization", "Registered Society" eller "Scottish Charitable Incorporated Organization", skal du vælge Registreret almennyttig organisation.
Alle andre virksomheder kan vælge Privat selskab.

Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har et virksomhedsregistreringsnummer (CRN), skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:

Interessentskaber, der er registreret hos HM Revenue and Customs, men ikke hos Companies House, skal vælge Uregistreret partnerskab.
Nonprofitorganisationer og velgørende organisationer, der er registreret hos UK Charity Commission eller Scottish Charity Regulator, men ikke hos Companies House, skal vælge Uregistreret nonprofitorganisation.

Gennemgå følgende detaljer om de oplysninger, der kræves for hver virksomhedstype. Hvis ingen af ovenstående muligheder gælder for din virksomhed, skal du vælge Enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed som din virksomhedstype.

Kontakt Shopify Support, hvis du er i tvivl om, hvilken virksomhedstype du skal vælge.

Enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed

Enkeltpersoner er virksomheder med én ejer, som ikke er registreret hos myndighederne og driver virksomhed privat. Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder med én ejer, som er registreret hos myndighederne med ejerens personlige oplysninger. Begge er virksomheder, som ejes og kontrolleres af én enkeltperson, der bor i Storbritannien. Dette omfatter freelancere og selvstændige erhvervsdrivende med en mindre virksomhed.

Disse virksomhedstyper behandles på samme måde og skal angive de samme oplysninger. Enkeltpersoner og enkeltmandsvirksomheder skal angive:

Juridisk fornavn og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Din fødselsdato, formateret som DD.MM.ÅÅÅÅ.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Storbritannien.
Bopælsadresse i Storbritannien: Din bopælsadresse, som den fremgår af dine offentlige dokumenter.

Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes automatisk, modtager du en anmodning om at bekræfte din identitet. Hvis dine oplysninger, f.eks. dit navn, din fødselsdato eller din hjemmeadresse, er forkerte, skal du opdatere dine kontooplysninger.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload særskilte dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Private selskaber

Et privat selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.

Private selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en direktør med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk fornavn og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato, formateret som DD.MM.ÅÅÅÅ.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Storbritannien.
Bopælsadresse: Kontorepræsentantens bopælsadresse, som den fremgår af offentlige dokumenter.
Jobtitel: Kontorepræsentantens jobtitel.
Egenkapital: Den procentdel af egenkapitalen, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload særskilte dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Private selskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret hos Companies House.
Virksomhedsregistreringsnummer (CRN): Virksomhedens registreringsnummer fra Companies House.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle fysiske adresse i Storbritannien, som den fremgår af registrene hos Companies House.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med oplysningerne hos Companies House. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan det være, at du skal indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dokumentet, skal du sikre dig, at det registrerede navn, CRN-nummeret og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Se listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Du skal desuden angive alle andre personer, som også er retmæssige ejere, samt alle dine direktører. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres officielle dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremvise billed-id eller adressebevis.

De ejere og direktører, du angiver, skal stemme overens med de ejere og direktører, der er registreret i Companies House. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen for både ejere og direktører ved at klikke på knappen "Underskriv", eller at levere et dokument, der beviser ejerskab og/eller direktørpost. Det er hurtigt og enkelt at underskrive attesteringerne, men hvis du foretrækker at indsende dokumenter, skal du sørge for, at navnene på de ejere og direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere og direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.

Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen. Hvis din virksomhed ikke har nogen ejere, behøver du kun at bekræfte dine direktører.

Limited Liability Partnership (LLP)

Et "limited liability partnership" (LLP) er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som er registreret hos Companies House og har fået et CRN. LLP'er har egenkapital, og partnerskabet er en selvstændig enhed uafhængig af ejerne. Dette omfatter også "limited partnerships" (LP'er).

LLP'er skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk fornavn og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato, formateret som DD.MM.ÅÅÅÅ.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Storbritannien.
Bopælsadresse: Kontorepræsentantens bopælsadresse, som den fremgår af offentlige dokumenter.
Jobtitel: Kontorepræsentantens jobtitel.
Egenkapital: Den procentdel af egenkapitalen, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload særskilte dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

LLP'er skal desuden angive følgende oplysninger om virksomheden:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret hos Companies House.
Virksomhedsregistreringsnummer (CRN): Virksomhedens registreringsnummer fra Companies House.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle fysiske adresse i Storbritannien, som den fremgår af registrene hos Companies House.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med oplysningerne hos Companies House. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.

Andre partnerskaber

Alle andre partnerskaber, som ikke er stiftet som et selskab og ikke er registreret hos Companies House, men som har en partnerskabsaftale. Ejerne betragtes i dette tilfælde som den juridiske enhed, og virksomheden er ikke en separat enhed. Det mest almindelige eksempel er "general partnerships" (interessentskaber).

Andre partnerskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk fornavn og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato, formateret som DD.MM.ÅÅÅÅ.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Storbritannien.
Bopælsadresse: Kontorepræsentantens bopælsadresse, som den fremgår af offentlige dokumenter.
Jobtitel: Kontorepræsentantens jobtitel.
Egenkapital: Den procentdel af egenkapitalen, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload særskilte dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Andre partnerskaber skal desuden angive følgende oplysninger om virksomheden:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Den officielle fysiske adresse på virksomheden i Storbritannien.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med oplysningerne i virksomhedsregistre. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan det være, at du skal indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dokumentet, skal du sikre dig, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Se listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Du skal også angive alle andre personer, der er ejere af partnerskabet. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis indsende billed-id eller adressebevis.

De ejere og direktører, du angiver, skal stemme overens med de ejere og direktører, der er anført i myndighedernes register. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen for både ejere og direktører ved at klikke på knappen "Underskriv", eller at levere et dokument, der beviser ejerskab og/eller direktørpost. Det er hurtigt og enkelt at underskrive attesteringerne, men hvis du foretrækker at indsende dokumenter, skal du sørge for, at navnene på de ejere og direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de ejere og direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.

Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab (enten helt eller delvist), skal du underskrive attesteringen for at fuldføre bekræftelsen.

Registrerede nonprofit-organisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at generere overskud. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller samfundsmæssigt formål. Registrerede nonprofitorganisationer er registreret hos Companies House og har et CRN.

Registrerede nonprofit-organisationer skal udpege enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk fornavn og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato, formateret som DD.MM.ÅÅÅÅ.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Storbritannien.
Bopælsadresse: Kontorepræsentantens bopælsadresse, som den fremgår af offentlige dokumenter.
Jobtitel: Kontorepræsentantens jobtitel.
Egenkapital: Den procentdel af egenkapitalen, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload særskilte dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Registrerede nonprofit-organisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det er registreret hos Companies House.
Virksomhedsregistreringsnummer (CRN): Virksomhedens registreringsnummer fra Companies House.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle fysiske adresse i Storbritannien, som den fremgår af registrene hos Companies House.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med oplysningerne hos Companies House. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Du skal desuden angive alle andre personer, der er i din bestyrelse. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis indsende billed-id eller adressebevis.

De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er registreret i Companies House. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv", eller at levere et dokument, der beviser direktørposten. Det er hurtigt og enkelt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.

Uregistrerede nonprofit-organisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er etableret til andre formål end at generere overskud. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller samfundsmæssigt formål. Uregistrerede nonprofitorganisationer er registreret hos enten UK Charity Commission eller Scottish Charity Regulator, men er ikke registreret hos Companies House og har ikke et CRN.

Uregistrerede nonprofit-organisationer skal udpege en central økonomisk beslutningstager som deres kontorepræsentant og markere vedkommende som en ledende medarbejder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk fornavn og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedte dokumenter.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato, formateret som DD.MM.ÅÅÅÅ.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse til kontorelateret kommunikation.
Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Storbritannien.
Bopælsadresse: Kontorepræsentantens bopælsadresse, som den fremgår af offentlige dokumenter.
Jobtitel: Kontorepræsentantens jobtitel.
Egenkapital: Den procentdel af egenkapitalen, som kontorepræsentanten har i virksomheden, hvis relevant.

Hvis oplysningerne er korrekte, og du stadig modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at udføre en af følgende opgaver:

Bekræft din identitet ved at tage en selfie med et gyldigt billed-id.
Upload særskilte dokumenter som identitetsbevis og adressebevis i din Shopify-administrator.
- Oplysningerne i dine dokumenter skal stemme nøjagtigt overens med det, du angiver på din konto. Opdater dine kontooplysninger, så de stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Uregistrerede nonprofit-organisationer skal også angive følgende oplysninger om deres virksomhed:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn.
Momsnummer: Virksomhedens momsnummer, hvis relevant.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Den officielle fysiske adresse på virksomheden i Storbritannien.

Vores bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med oplysningerne i virksomhedsregistre. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, kan det være, at du skal indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dokumentet, skal du sikre dig, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de matcher dokumentet. Se listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Du skal også angive alle andre personer, der er i din bestyrelse. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og privatadresser nøjagtigt, som de fremgår af deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis indsende billed-id eller adressebevis.

De direktører, du angiver, skal stemme overens med de direktører, der er anført i myndighedernes virksomhedsregister. Hvis der registreres en uoverensstemmelse, bliver du bedt om enten at fuldføre attesteringsprocessen ved at klikke på knappen "Underskriv", eller at levere et dokument, der beviser direktørposten. Det er hurtigt og enkelt at underskrive attesteringen, men hvis du foretrækker at indsende et dokument, skal du sørge for, at navnene på de direktører, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med de direktører, der er angivet i dit dokument. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.

Godkendte dokumenttyper

For at hjælpe med bekræftelsesprocessen skal du indsende bestemte dokumenter for at validere dine persondata og i nogle tilfælde dine virksomhedsoplysninger. Følgende dokumenttyper er godkendt for enkeltpersoner og virksomheder i Storbritannien.

Identitetsdokumenter

Når du indsender identitetsdokumenter, skal de indeholde dit fulde juridiske navn, din fødselsdato (DOB) og dit billede. Følgende identitetsdokumenter er godkendt ved brug af Shopify Payments i Storbritannien:

Pas
Kørekort
Borgerkort
Valg-id

Adressedokumenter

Når du indsender adressedokumenter, skal de indeholde dit fulde juridiske navn, din hjemmeadresse og, hvis det er angivet, en udstedelsesdato, som ligger inden for den godkendte periode. Hvis det er nødvendigt, skal du opdatere privatadressen på din konto, så den stemmer overens med det, der fremgår af dine dokumenter. Følgende adressedokumenter accepteres:

Kørekort (kan ikke bruges igen, hvis det allerede er brugt som billed-id)
Forbrugsregning – Dateret inden for de seneste 6 måneder
Kontoudskrift – Dateret inden for de seneste 6 måneder
Brev fra en offentlig myndighed – Dateret inden for de seneste 6 måneder
Brev fra advokat
Dokumentation fra kommune eller boligforening
Dokumentation fra ydelseskontoret
Registerpost på valglisten
Sundhedskort fra National Health Service (NHS)
Brev fra praktiserende læge om tilmelding til praksissen

Dokumenter til bekræftelse af virksomhed

Når du indsender firma- eller enhedsdokumenter, skal de indeholde det fulde virksomhedsnavn, som stemmer overens med virksomhedens navn, dit CRN (Company Registration Number) samt den virksomhedsadresse, der stemmer overens med de oplysninger, du har tilføjet på din Shopify Payments-profil.

Følgende dokumenter accepteres til bekræftelse af virksomheden for privatejede selskaber, "limited liability partnerships" (LLP) og "incorporated non-profits" (registrerede nonprofitorganisationer) i Storbritannien:

Registreringsdokument fra Companies House
Stiftelsesdokument

Følgende dokumenter accepteres til bekræftelse af virksomheden for andre partnerskaber i Storbritannien:

Kontoudtog fra HM Revenue and Customs
Momsattest fra HM Revenue and Customs
Momsregistrering

Følgende dokumenter er godkendt til bekræftelse af virksomhed for uregistrerede nonprofit-organisationer i Storbritannien:

Dokument fra Charity Commission
Dokument fra Office of Scottish Charity Regulator (OSCR)

Dokumenter for ejerskab og direktørpost

Følgende dokumenter accepteres som bevis for ejerskab og/eller bevis for direktørpost, forudsat at de viser din virksomheds juridiske navn samt de fulde navne på alle virksomhedens ejere og/eller direktører.

Register of Members (aktionærregister)
Register of Persons with Significant Control (PSC) (register over reelle ejere)
Confirmation Statement (Annual Returns)
Certificate of Incumbency
IN01 (Application to Register a Company) – højst 12 måneder gammelt

Enhver retmæssig ejer/direktør, der er angivet i din dokumentation, skal også være angivet på din Shopify Payments-konto og tildelt rollen som "Ejer" eller "Direktør". En retmæssig ejer defineres som en person, der ejer mindst 25 % af virksomhedens egenkapital. Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet.

Hvis din virksomhed ikke har nogen retmæssige ejere, behøver du kun at bekræfte dine direktører.

Hvis din virksomhed ejes af et holdingselskab, skal du i stedet fuldføre den digitale attesteringsproces ved at trykke på knappen "Underskriv".

Overholdelse af krav til dokumentation

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre overholdelse:

Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto. Opdater din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Klarhed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at kunne læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
Fuldstændighed: Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er synlige på dit dokument. Gennemgå de tilladte dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger dokumentet skal indeholde.
Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Du må ikke indsætte billeder af dokumenter i andre dokumenter. Du må ikke tage billeder af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt til dig digitalt, skal du indsende pdf-filen med alle sider, som du oprindeligt modtog den, uden ændringer.
Gyldighed: Sørg for, at billed-id'er ikke er udløbet, og at adressebeviser er udstedt for nylig. Hvis du indsender bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed stadig være aktivt registreret og have en god status.

Fejlfinding ved almindelige problemer

Før du kontakter Shopify Support, skal du gennemgå følgende almindelige problemer med onboarding og deres løsninger.

Jeg bliver bedt om at angive et CRN, men jeg har ikke et.

Hvis du bliver bedt om at angive et CRN, men ikke har et, er du muligvis registreret med en forkert virksomhedstype. Hvis du stadig er ved at opsætte kontoen, skal du gå tilbage til trinnet for valg af virksomhedstype og vælge en type, der passer bedre til din virksomhed. Privatejede selskaber, kommanditselskaber (LLP) og registrerede nonprofitorganisationer kræver alle et CRN.

En almindelig fejl er, at interessentskaber tilmelder sig som kommanditselskaber. Interessentskaber skal vælge virksomhedstypen "andet partnerskab".

Hvis du allerede har opsat kontoen og bliver bedt om et CRN som en del af din bekræftelsesproces, skal du opdatere din virksomhedstype via Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ud for din juridiske enhed, og klik derefter på "Rediger" for at opdatere din virksomhedstype.

Kontakt Shopify Support, hvis du har spørgsmål.

Mit dokument blev afvist

Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer nøjagtigt overens med dit dokument, og opdater din konto, hvis det er nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig afvises, skal du se følgende afsnit på denne side:

Accepterede dokumenttyper: Hvilke dokumenter der accepteres, og hvilke oplysninger de skal indeholde. Screenshots, udskrifter af onlinesøgninger og screenshots af registre accepteres ikke.
Sikring af overholdelse af dokumentationskrav: Krav til nøjagtighed, tydelighed, fuldstændighed, original dokumentation og gyldighed.

Jeg bor uden for Storbritannien, og jeg har svært ved at få bekræftet mit billed-id og min dokumentation for adresse.

Hvis du bor uden for Storbritannien, skal du sende et billede af et gyldigt pas som billed-id.

Når du bliver bedt om bevis på adresse, skal du sende enten en forbrugsregning eller et kontoudtog fra en bankkonto, der er udstedt inden for de seneste 6 måneder, og som tydeligt viser dit navn, din privatadresse og udstedelsesdatoen.

Accepterede forbrugsregninger er udelukkende regninger for gas, vand, elektricitet, kloak- eller spildevandsafledning, renovation, internet, fastnet- eller mobiltelefoni samt kabel- eller satellit-tv.

Kontoudtog skal være officielle månedlige dokumenter fra banker, der opsummerer kontoaktiviteten for den pågældende periode. Breve, kvitteringer eller enhver anden form for bankdokumentation accepteres ikke.

Hvis du indsender et fysisk dokument, skal du tage et tydeligt billede af dokumentet. Du må ikke scanne det, tage et screenshot eller tage billeder af andre fotografier. Hvis du indsender et digitalt dokument, skal du indsende den originale PDF-fil uden ændringer og med alle originale sider inkluderet.

Mine virksomhedsoplysninger bekræftes ikke.

Når du indtaster dine virksomhedsoplysninger, skal du sikre dig, at dit virksomhedsnavn, CRN og din virksomhedsadresse stemmer fuldstændig overens med oplysningerne i Companies House-registret. Dette inkluderer:

Korrekt brug af store og små bogstaver
Korrekt tegnsætning og afstand
Fuldstændigt virksomhedsnavn som registreret

Hvis du har en virksomhedstype, der ikke har et CRN, skal du sende en af de relevante dokumenttyper, som viser din virksomheds navn og adresse, og sørge for, at oplysningerne på din konto stemmer overens med dokumentationen.

Vores bankpartnere bekræfter automatisk dine oplysninger ved at sammenholde dem med officielle registre. Selv små afvigelser kan medføre, at bekræftelsen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du sender, viser juridisk virksomhedsnavn, CRN samt virksomhedsadresse, og at disse oplysninger stemmer overens med det, der vises på din konto. Opdater din konto, så den stemmer overens med dit dokument, hvis det er nødvendigt.

Hvis du er registreret hos Companies House og leverer Companies House-dokumentation, er det normalt, at dit dokument ikke viser virksomhedsadressen. I disse tilfælde skal du finde din virksomhed hos Companies House og opdatere din virksomhedsadresse, så den stemmer overens med den virksomhedsadresse, der er vist i registret.

Min adresse kan ikke bekræftes automatisk.

For Shopify Payments UK gælder det, at hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, bliver du bedt om enten at fuldføre selfie-processen eller at fremvise et adressebevis.

Det anbefales at fuldføre selfie-processen: Den person, der kræver bekræftelse, kan klikke på knappen "Selfie" og derefter tage et billede af sit billed-id og sig selv for at blive bekræftet. Dette kan gøres i stedet for at levere et adressebevis.

Hvis du foretrækker at levere et dokument manuelt, kan du gøre det i stedet. Adressebeviser skal vise dit fulde navn og din hjemmeadresse og være en af de dokumenttyper, der er vist her. Du skal også sikre dig følgende:

Sørg for, at den adresse, du har angivet på din Shopify Payments-konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dit adressebevis.
Opdater om nødvendigt oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dit dokument.
Upload et tydeligt billede af dit adressebevis.
Sørg for, at det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du f.eks. har en forbrugsregning i en andens navn, skal du levere et andet dokument.

Mine ejer- og/eller direktøroplysninger kan ikke bekræftes.

For Shopify Payments UK er det et krav, at du angiver dine ejere og direktører, så de anførte navne stemmer overens med de ejere og direktører, der er registreret for din virksomhed i det relevante officielle virksomhedsregister (f.eks. Companies House). Vi anbefaler, at du slår dine ejer- og direktøroplysninger op i dit register og indtaster navnene nøjagtigt, som de fremgår der. Hvis du ikke har nogen ejere, behøver du kun at bekræfte dine direktører.

Hvis du har gjort dette, og dit ejerskab eller din status som direktør stadig ikke kan bekræftes, anbefaler vi, at du klikker på knappen "Underskriv" på din bekræftelsesside for at bekræfte digitalt, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Denne proces er hurtig og enkel.

Hvis du foretrækker det, kan du levere et dokument, der bekræfter, hvem dine ejere eller direktører er, i stedet for at bruge bekræftelsesprocessen. De oplysninger om ejer og/eller direktør, som du angiver på din Shopify Payments-konto, skal stemme overens med oplysningerne i den dokumentation, du uploader. Hvis en ejer/direktør er angivet i din dokumentation, men ikke er tilføjet til din Shopify Payments-konto, skal du tilføje den pågældende person til din konto og tildele vedkommende rollen som ejer og/eller direktør. En liste over, hvilke typer dokumenter du kan levere for at bekræfte ejerskab, findes her.

Du bør sikre, at ejerne og direktørerne på din konto stemmer 1:1 overens med din dokumentation. Angiv ikke ekstra ejere/direktører, som ikke fremgår af dine dokumenter.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå følgende ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i Storbritannien.

Hvorfor har I brug for mit billed-id og mine persondata, hvis jeg har et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation?

Selvom din virksomhed er opsat som et firma, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er de bankpartnere, som Shopify samarbejder med, i henhold til lovgivningen i Storbritannien forpligtet til at bekræfte identiteten på de enkeltpersoner, der er tilknyttet virksomheden.

Jeg har et offentligt ejet selskab. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Vælg Privat selskab, og angiv, at du ikke har nogen ejere. For offentligt ejede selskaber skal du tildele en leder med beslutningskompetence som din kontorepræsentant, f.eks. den administrerende direktør, økonomidirektøren eller kassereren.

Der er i øjeblikket ingen mulighed for at vælge "offentligt selskab" som virksomhedstype. Både private selskaber og offentlige selskaber får dog bekræftet deres virksomhedsenheder på samme måde og har ellers de samme kontokrav.

Hvis du allerede har opsat Shopify Payments-kontoen og nu bliver bedt om oplysninger om ejerskab som en del af bekræftelsesprocessen, skal du opdatere dine oplysninger om ejerskab, så de afspejler, at du ikke har nogen ejere. Fjern rollen som "ejer" fra alle registrerede personer, og sørg i stedet for, at alle dine direktører er angivet på kontoen og har fået tildelt rollen som "direktør".

Du kan blive bedt om at bekræfte, at de angivne direktører er korrekte. Hvis du kan bekræfte, at det ser rigtigt ud, skal du klikke på knappen "Underskriv" for at bekræfte de registrerede oplysninger digitalt.

Jeg er en ikkeregistreret forening uden et CRN. Hvordan skal jeg fortsætte?

Ikkeregistrerede foreninger understøttes i øjeblikket ikke i Shopify Payments i Storbritannien. For at fortsætte kan du enten indhente et CRN hos Companies House og lade dig opsætte som en anden virksomhedstype, eller en af dine arrangører kan lade sig opsætte som en Enkeltperson ved hjælp af vedkommendes persondata.

Jeg er en registreret enkeltmandsvirksomhed. Hvordan kan jeg indsende mine virksomhedsoplysninger?

Hvis du har en enkeltmandsvirksomhed, skal du vælge virksomhedstypen Privatperson / enkeltmandsvirksomhed. Med henblik på bekræftelse af virksomhed og identitet i Storbritannien kræves der kun ejerens personoplysninger, hvis du har en enkeltmandsvirksomhed.

Undlad at vælge en af de andre registrerede virksomhedstyper. Firmaer og partnerskaber verificeres på en anden måde, og du kan få problemer med at verificere kontoen.

Jeg er britisk statsborger, men bor der ikke i øjeblikket. Kan jeg bruge Shopify Payments UK?

Hvis din virksomhedstype er Enkeltperson/enkeltmandsvirksomhed, skal du bo i Storbritannien for at være kvalificeret til Shopify Payments UK. Hvis du ikke bor i Storbritannien i øjeblikket, skal du oprette en Shopify Payments-konto for det område, du bor i.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du i stedet oprette en Shopify Payments-konto for det pågældende område.

Hvis din virksomhed er et partnerskab, et firma eller en nonprofitorganisation, behøver du ikke personligt at bo i Storbritannien, men din virksomhed skal være registreret der og have en britisk virksomhedsadresse. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte Shopify Support.

Holdes mine personoplysninger og virksomhedsoplysninger private?

Ja. Personoplysninger for ejere og direktører, som f.eks. navne eller privatadresser, holdes private og deles aldrig offentligt.

Min konto var allerede bekræftet. Hvorfor bliver jeg bedt om at give nye oplysninger?

Lovmæssige krav og kravene fra finansielle partnere samt deres kreditkortnetværk ændres over tid. Når dette sker, skal du muligvis indsende yderligere oplysninger for fortsat at overholde reglerne. Du modtager disse anmodninger via et banner eller en meddelelse i din administrator og en tilsvarende mail. Du skal efterkomme disse anmodninger for fortsat at kunne bruge Shopify Payments.

Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger for Shopify Payments?

Hvis du aktuelt bliver bedt om at fuldføre kontobekræftelse, kan du foretage eventuelle opdateringer af dine oplysninger på bekræftelsessiden, samtidig med at du indsender eventuelle dokumenter, der anmodes om.

Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger via Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ud for din virksomhedsenhed, og klik derefter på "Rediger" for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.

Bemærk, at eventuelle ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemgang, og at de nye oplysninger køres gennem deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne bekræftes automatisk igen, men du kan også blive bedt om at levere understøttende dokumenter.

Hvis du har et udestående Shopify Capital-kontantforskud for Storbritannien, kan du muligvis ikke opdatere visse af dine virksomhedsoplysninger, før det først er fuldt tilbagebetalt. Dit kontantforskud blev udstedt til den virksomhed, der i øjeblikket er registreret, så det kan ikke overføres til en anden virksomhed. Kontakt Shopify Support, hvis du har spørgsmål.

Hvad sker der, hvis jeg overskrider min frist for bekræftelse?

Dine udbetalinger vil blive sat midlertidigt på pause, indtil bekræftelsesproceduren er fuldført. Når den første frist er overskredet, og udbetalinger er midlertidigt sat på pause, kan du muligvis se en anden frist, der angiver, hvornår din mulighed for at acceptere ordrer med Shopify Payments vil blive sat midlertidigt på pause.

Alle disse pauser er midlertidige og ophæves automatisk, når du fuldfører bekræftelsen. Se dine frister i administratoren.

Fra og med juni 2026 har helt nye britiske Shopify Payments-konti 90 dage fra den første behandlede ordre til at fuldføre bekræftelsen. Hvis der går 90 dage, kan eventuelle ordrer, du har behandlet med Shopify Payments, automatisk blive refunderet.

Dette gælder kun for europæiske lande, og det gælder kun for helt nye konti, der er oprettet i eller efter juni 2026. Hvis dette er gældende for dig, vil advarsler fortælle din kontoejer, hvornår vedkommende kan forvente, at refusionerne behandles.

Inden du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Storbritannien

Inden du kontakter Shopify Support, skal du indsamle følgende oplysninger for at hjælpe med at løse dit problem hurtigere:

Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, hvor følsomme oplysninger, som f.eks. bankkontonumre, er fjernet
Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
Dit virksomhedsregistreringsnummer (CRN), hvis det er relevant
Det specifikke trin, hvor du stødte på problemet
Den browser og enhed, du bruger
Din bankkontos land, valuta og kontotype, uden det fulde kontonummer
Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem

Hvis du har disse oplysninger klar, hjælper det Shopify Support med at hjælpe dig mere effektivt.