Satispay

Je winkel moet aan de volgende criteria voldoen om in aanmerking te komen voor Satispay met Shopify Payments:

• Je moet Shopify Payments instellen voordat je Satispay kunt gebruiken.

• Je winkel moet toegankelijk zijn en niet in de privémodus staan. Krijg meer informatie over het deactiveren van de privémodus.

• Je moet de valuta EUR accepteren bij de checkout. Satispay-transacties worden alleen in EUR verwerkt.

• Om Satispay op Shopify POS te accepteren, moet je winkellocatie EUR gebruiken.

• Je moet eventuele conflicterende extra betalingsgateways deactiveren.

• Je moet een in aanmerking komend bedrijfstype hebben om Satispay met Shopify Payments te gebruiken. Bekijk de servicevoorwaarden van Shopify Payments om te bevestigen of je bedrijfstype in aanmerking komt. Satispay verbiedt ook bedrijfscategorieën waaronder gokken, content en diensten voor volwassenen, beurzen en wallets voor cryptovaluta, direct marketing, financiële instellingen, pandjeshuizen en uitzendbureaus.

• Je Shopify Payments-account moet zich in een van de volgende landen bevinden:

  • Australië
  • Oostenrijk
  • België
  • Bulgarije
  • Canada
  • Kroatië
  • Cyprus
  • Tsjechië
  • Denemarken
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Griekenland
  • Hongarije
  • Ierland
  • Italië
  • Letland
  • Liechtenstein
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Nederland
  • Noorwegen
  • Polen
  • Portugal
  • Roemenië
  • Singapore
  • Slovenië
  • Spanje
  • Zweden
  • Zwitserland
  • Verenigd Koninkrijk
  • Verenigde Staten

Voordat je Satispay voor Shopify Payments activeert, moet je rekening houden met het volgende:

• Je klanten moeten zich in Italië bevinden en de valuta EUR selecteren om hun bestelling te betalen. Als de klant zich op een andere locatie bevindt of als deze geen in aanmerking komende valuta selecteert, is de optie om met Satispay af te rekenen niet beschikbaar.
• Het met Satispay betaalde bedrag moet tussen de € 0,50 EUR en € 999.999,99 EUR liggen. Wanneer de klant een cadeaubon of winkeltegoed toepast op de bestelling, geldt deze limiet voor het resterende bedrag dat met Satispay wordt betaald, en niet voor het totaalbedrag van de bestelling.
• Wanneer je klanten hun bestellingen met Satispay betalen, wordt het bedrag direct vastgelegd en toegevoegd aan je eerstvolgende beschikbare uitbetaling.
• Klanten kunnen niet met Satispay betalen voor abonnementproducten.

Je kunt Satispay activeren en deactiveren via je instellingen voor Betalingen. Om Satispay op Shopify POS te accepteren, moet je ook lokale betaalmethoden in het Point of Sale-kanaal activeren.

Satispay activeren voor Shopify Payments

Je kunt Satispay activeren via je instellingen voor Betalingen.

Stappen:

Nadat je Satispay hebt geactiveerd, is de optie beschikbaar als lokale betaalmethode voor in aanmerking komende klanten in Italië.

Satispay deactiveren voor Shopify Payments

Je kunt Satispay deactiveren via je instellingen voor Betalingen. Door Satispay te deactiveren, wordt deze optie verwijderd uit de checkout voor nieuwe bestellingen.

Stappen:

Nadat je Satispay hebt gedeactiveerd, wordt de optie niet meer weergegeven als betaaloptie bij de checkout.

Klanten kunnen alleen met Satispay betalen als ze in Italië wonen en in EUR betalen. Bij een betaling via Satispay tijdens de checkout hangt de klantervaring af van het type apparaat dat de klant gebruikt:

• Mobiel: Klanten die Satispay selecteren en op hun mobiele apparaat bij de checkout op Nu betalen tikken, worden rechtstreeks doorgestuurd naar hun Satispay-app, waar ze de betaling kunnen autoriseren.
• Desktop: Klanten die Satispay selecteren en op hun desktop bij de checkout op Nu betalen klikken, worden doorgestuurd naar Satispay, waar een QR-code wordt weergegeven. De klant scant de QR-code met de Satispay-app, autoriseert de betaling en keert vervolgens terug naar de checkout.
• POS: Klanten die Satispay selecteren op een Shopify POS-terminal, krijgen een QR-code te zien. De klant scant de QR-code met de camera van hun apparaat, en niet met de Satispay-app, om de betaling te voltooien.

Je kunt Satispay-bestellingen vanuit het Shopify-beheercentrum op dezelfde manier terugbetalen als andere Shopify Payments-bestellingen. Je kunt tot 180 dagen na de oorspronkelijke afschrijving volledige of gedeeltelijke terugbetalingen uitvoeren. Terugbetalingen worden asynchroon verwerkt en het kan tot vijf minuten duren voordat deze zijn voltooid. Meer informatie over terugbetalingen met Shopify Payments.

Klanten kunnen een Satispay-transactie tot 120 kalenderdagen na de transactie betwisten. Een klant kan een transactie betwisten bij een vermoeden van fraude, een dubbele betaling of een verschil tussen het bestelbedrag en het transactiebedrag. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor een geschil.

Als een klant een Satispay-transactie betwist, wordt het betwiste bedrag van je saldo ingehouden totdat Satispay een beslissing heeft genomen. Je moet je bewijsmateriaal binnen 15 kalenderdagen indienen. Meer informatie over geschillen met Shopify Payments.