Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in Canada

Voordat je Shopify Payments in Canada kunt gebruiken, moet je op de hoogte zijn van de vereisten om te voldoen aan de regelgeving en financiële criminaliteit te voorkomen. De volgende secties leggen uit waarom er persoonlijke informatie wordt verzameld, wat de geaccepteerde soorten documentatie zijn en hoe je ervoor zorgt dat je documentatie aan de nodige criteria voldoet.

Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in Canada

Voordat je Shopify Payments in Canada kunt gebruiken, moet je ervoor zorgen dat je aan de volgende vereisten voldoet:

  • In aanmerking komende bedrijfstypen: Bepaalde typen bedrijven en services mogen geen gebruikmaken van Shopify Payments. Raadpleeg de lijst met verboden bedrijfstypen voor Canada in de Servicevoorwaarden (TOS) van Shopify Payments om te bepalen of je bedrijf in aanmerking komt.
  • Bankrekeningvereisten: Je bankrekening moet aan de volgende vereisten voldoen voordat je deze aan Shopify Payments kunt koppelen:
    • De bankrekening is een betaalrekening bij een bank in Canada.
    • Als je uitbetalingsvaluta CAD is, moet de bankrekening in de valuta CAD zijn.
    • Als je uitbetalingsvaluta USD is, moet de bankrekening in de valuta USD zijn en kan deze bij een Canadese of Amerikaanse financiële instelling zijn.
    • De bankrekening komt in aanmerking voor ACH-overschrijvingen (Automated Clearing House).

Niet-ondersteunde bankrekeningtypen

Bepaalde typen bankrekeningen zijn niet compatibel met Shopify Payments. De volgende accounttypen worden niet ondersteund:

  • Betaalrekeningen die alleen bankoverschrijvingen accepteren: deze rekeningen werken niet met Shopify Payments.
  • Spaarrekeningen: spaarrekeningen kunnen niet worden gebruikt voor uitbetalingen van Shopify Payments.
  • Flex-valutarekeningen: rekeningen die meerdere valuta's tegelijk ondersteunen, worden niet ondersteund.
  • Geldtransferservices: services die bankrekeningen nabootsen, zoals sommige fintech-platforms, kunnen niet worden gebruikt met Shopify Payments.

Hoewel virtuele accounts die niet van Shopify zijn worden ondersteund, kun je met deze accounts vaker te maken krijgen met mislukte uitbetalingen.

Neem contact op met je bank om te bevestigen of je rekening het type overschrijving kan accepteren dat voor jouw regio wordt vermeld.

Doel van het verzamelen van informatie

Shopify en zijn bankpartners zijn verplicht om informatie over jou en je bedrijf te verzamelen en te verifiëren om te voldoen aan regelgeving in Canada ter voorkoming van financiële criminaliteit. Aangezien lokale wet- en regelgeving verandert, kunnen Shopify en zijn bankpartners gedurende de looptijd van je Shopify Payments-account contact met je opnemen met het verzoek om aanvullende informatie te verstrekken.

De verzamelde informatie wordt gebruikt om de identiteit van het bedrijf, de identiteit van personen die aan het bedrijf zijn gekoppeld en de aard van de relatie tussen de twee te bevestigen.

Shopify stuurt je nooit documenten per post. Belangrijke documenten of berichten worden per e-mail verstuurd of digitaal beschikbaar gesteld aan de winkeleigenaar op de pagina Instellingen > Gebruikers in het Shopify-beheercentrum.

Lees het Privacybeleid van Shopify voor meer informatie over hoe je gegevens vertrouwelijk en veilig worden bewaard.

Vereiste persoonlijke en bedrijfsgegevens voor het activeren van Shopify Payments in Canada

Het is essentieel dat je je bedrijfstype correct identificeert, omdat dit bepaalt welke informatie je moet verstrekken.

Als je je bedrijf niet hebt geregistreerd bij een overheidsinstantie en privé zaken doet, selecteer je Individu.

Als je je bedrijf federaal of provinciaal hebt geregistreerd, bekijk dan je door de overheid uitgegeven bedrijfsdocumentatie om te zien wat je bedrijfstype is.

Als je bedrijfstype hieronder niet wordt vermeld, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp bij het selecteren van het juiste type voor je bedrijf.

Individuen

Individuen zijn bedrijven met één eigenaar die niet zijn geregistreerd bij de Canada Revenue Agency (CRA) of provinciale bedrijfsregisters, en die privé zaken doen. Individuen moeten de volgende informatie verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres in Canada: je huisadres, dat overeenkomt met je documentatie.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of huisadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens bijwerken.

Als de informatie correct is en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek oplossen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
  • Upload afzonderlijke documenten voor identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Werk indien nodig je accountgegevens bij zodat deze overeenkomen met je documenten.
Eenmanszaken

Eenmanszaken zijn bedrijven die volledig eigendom zijn van één persoon, die het bedrijf ofwel federaal bij de CRA, ofwel provinciaal heeft geregistreerd. Wettelijk gezien zijn de eigenaar en het bedrijf dezelfde entiteit en is de eigenaar verantwoordelijk voor de handelingen van het bedrijf.

De persoon die in je bedrijfsregister als eigenaar wordt vermeld, moet de accountvertegenwoordiger zijn. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres in Canada: je huisadres, dat overeenkomt met je documentatie.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of huisadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens bijwerken.

Als de informatie correct is en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek oplossen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
  • Upload afzonderlijke documenten voor identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Werk indien nodig je accountgegevens bij zodat deze overeenkomen met je documenten.

Eenmanszaken moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in je overheidsregister.
  • Registratienummer: het identificatienummer van het bedrijf, zoals vermeld in je overheidsregister. Dit is doorgaans een 9-cijferig bedrijfsnummer van de CRA. Het kan ook provinciaal worden uitgegeven, zoals het Québec Enterprise Number (NEQ).
  • Telefoonnummer van het bedrijf: een actief telefoonnummer van het bedrijf.
  • Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vermeld in je overheidsregister.

De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met bedrijfsregisters in Canada. Als de gegevens die je over het bedrijf verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsregistratiedocument aanleveren. Zorg er bij het aanleveren van dit document voor dat de geregistreerde naam en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Personenvennootschappen

Een personenvennootschap is een bedrijf waarbij het eigen vermogen in privébezit is van ten minste twee partners. Een partner kan een individu, een bedrijf of een andere personenvennootschap zijn. Dit omvat onder meer 'general partnerships', 'limited partnerships' en 'limited liability partnerships'.

Personenvennootschappen moeten een van de eigenaren (leden) aanwijzen als de accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres: je huisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
  • Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf hebt.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage van het bedrijf dat je bezit.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of huisadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens bijwerken.

Als de informatie correct is en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek oplossen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
    • Als de winkeleigenaar niet dezelfde persoon is als de accountvertegenwoordiger van Shopify Payments, kan de winkeleigenaar de optie om een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto delen door Andere opties te selecteren wanneer wordt gevraagd de QR-code op zijn of haar apparaat te scannen. Vervolgens kan de link of QR-code worden gedeeld met de accountvertegenwoordiger om diens identiteit te bevestigen.
  • Upload afzonderlijke documenten voor identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Werk indien nodig je accountgegevens bij zodat deze overeenkomen met je documenten.

Personenvennootschappen moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in je overheidsregister.
  • Registratienummer: het identificatienummer van het bedrijf, zoals vermeld in je overheidsregister. Dit is doorgaans een 9-cijferig bedrijfsnummer van de CRA. Het kan ook provinciaal worden uitgegeven, zoals het Québec Enterprise Number (NEQ).
  • Telefoonnummer van het bedrijf: een actief telefoonnummer van het bedrijf.
  • Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vermeld in je overheidsregister.

De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met bedrijfsregisters in Canada. Als de gegevens die je over het bedrijf verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsregistratiedocument aanleveren. Zorg er bij het aanleveren van dit document voor dat de geregistreerde naam en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Je moet ook de gegevens verstrekken van iedereen die eigenaar of lid is van de personenvennootschap. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedata en huisadressen precies zo invoert als op hun overheidsdocumenten staat. Als hun identiteit niet kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.

Vennootschappen

Een vennootschap is een bedrijf waarvan het eigen vermogen is verdeeld in aandelen die eigendom zijn van aandeelhouders. Een vennootschap wordt beschouwd als een eigen juridische entiteit, los van de mensen die het bedrijf runnen. Vennootschappen hebben doorgaans ook een raad van bestuur.

Vennootschappen moeten een uiteindelijk begunstigde of een leidinggevende met beslissingsbevoegdheid aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres: je huisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
  • Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf hebt.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage van het bedrijf dat je bezit.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of huisadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens bijwerken.

Als de informatie correct is en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek oplossen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
    • Als de winkeleigenaar niet dezelfde persoon is als de accountvertegenwoordiger van Shopify Payments, kan de winkeleigenaar de optie om een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto delen door Andere opties te selecteren wanneer wordt gevraagd de QR-code op zijn of haar apparaat te scannen. Vervolgens kan de link of QR-code worden gedeeld met de accountvertegenwoordiger om diens identiteit te bevestigen.
  • Upload afzonderlijke documenten voor identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Werk indien nodig je accountgegevens bij zodat deze overeenkomen met je documenten.

Vennootschappen moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in je overheidsregister.
  • Registratienummer: het identificatienummer van het bedrijf, zoals vermeld in je overheidsregister. Dit is doorgaans een 9-cijferig bedrijfsnummer van de CRA. Het kan ook provinciaal worden uitgegeven, zoals het Québec Enterprise Number (NEQ).
  • Telefoonnummer van het bedrijf: een actief telefoonnummer van het bedrijf.
  • Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vermeld in je overheidsregister.

De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met bedrijfsregisters in Canada. Als de gegevens die je over het bedrijf verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsregistratiedocument aanleveren. Zorg er bij het aanleveren van dit document voor dat de geregistreerde naam en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Je moet de namen opgeven van alle directeuren die in het overheidsregister voor je bedrijf staan. Zorg ervoor dat je hun namen precies zo invoert als ze op je door de overheid uitgegeven bedrijfsdocumentatie staan. Als de bankpartners van Shopify een verschil detecteren tussen de directeuren die je hebt opgegeven en de directeuren die voor je bedrijf in het overheidsregister staan (bijvoorbeeld ontbrekende directeuren of extra directeuren), dan wordt je gevraagd een document te verstrekken dat bevestigt wie je directeuren zijn. Je moet de directie op je account updaten zodat deze overeenkomt met je documentatie. Bekijk de lijst met aanvaardbare directiedocumenten.

Non-profitorganisaties

Een non-profitorganisatie (NPO) is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het genereren van winst voor haar aandeelhouders. De primaire missie is het dienen van een openbaar of maatschappelijk belang. Non-profitorganisaties staan niet in de database met geregistreerde liefdadigheidsinstellingen.

Non-profitorganisaties moeten een leidinggevende met beslissingsbevoegdheid aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres: je huisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
  • Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of huisadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens bijwerken.

Als de informatie correct is en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek oplossen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
    • Als de winkeleigenaar niet dezelfde persoon is als de accountvertegenwoordiger van Shopify Payments, kan de winkeleigenaar de optie om een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto delen door Andere opties te selecteren wanneer wordt gevraagd de QR-code op zijn of haar apparaat te scannen. Vervolgens kan de link of QR-code worden gedeeld met de accountvertegenwoordiger om diens identiteit te bevestigen.
  • Upload afzonderlijke documenten voor identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Werk indien nodig je accountgegevens bij zodat deze overeenkomen met je documenten.

Non-profitorganisaties moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in je overheidsregister.
  • Telefoonnummer van het bedrijf: een actief telefoonnummer van het bedrijf.
  • Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vermeld in je overheidsregister.

De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met bedrijfsregisters in Canada. Als de gegevens die je over het bedrijf verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsregistratiedocument aanleveren. Zorg er bij het aanleveren van dit document voor dat de geregistreerde naam en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Je moet de namen opgeven van alle directeuren die in het overheidsregister voor je bedrijf staan. Zorg ervoor dat je hun namen precies zo invoert als ze op je door de overheid uitgegeven bedrijfsdocumentatie staan. Als de bankpartners van Shopify een verschil detecteren tussen de directeuren die je hebt opgegeven en de directeuren die voor je bedrijf in het overheidsregister staan (bijvoorbeeld ontbrekende directeuren of extra directeuren), dan wordt je gevraagd een document te verstrekken dat bevestigt wie je directeuren zijn. Je moet de directie op je account updaten zodat deze overeenkomt met je documentatie. Bekijk de lijst met aanvaardbare directiedocumenten.

Geregistreerde liefdadigheidsinstellingen

Een geregistreerde liefdadigheidsinstelling is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het genereren van winst voor haar aandeelhouders. De primaire missie is het dienen van een liefdadigheidsdoel. Geregistreerde liefdadigheidsinstellingen zijn federaal geregistreerd bij de CRA en staan in de database met liefdadigheidsinstellingen van de federale overheid.

Geregistreerde liefdadigheidsinstellingen moeten een leidinggevende aanwijzen als accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres: je huisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
  • Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of huisadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens bijwerken.

Als de informatie correct is en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek oplossen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
    • Als de winkeleigenaar niet dezelfde persoon is als de accountvertegenwoordiger van Shopify Payments, kan de winkeleigenaar de optie om een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto delen door Andere opties te selecteren wanneer wordt gevraagd de QR-code op zijn of haar apparaat te scannen. Vervolgens kan de link of QR-code worden gedeeld met de accountvertegenwoordiger om diens identiteit te bevestigen.
  • Upload afzonderlijke documenten voor identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Werk indien nodig je accountgegevens bij zodat deze overeenkomen met je documenten.

Geregistreerde liefdadigheidsinstellingen moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in je overheidsregister.
  • CRA-programmarekeningnummer: een identificatiecode die je van de Canada Revenue Agency (CRA) hebt gekregen. Deze moet bestaan uit 9 cijfers, 2 letters en dan nog 4 cijfers. Bijvoorbeeld: 123456789RR1234
  • Telefoonnummer van het bedrijf: een actief telefoonnummer van het bedrijf.
  • Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vermeld in je overheidsregister.

De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met bedrijfsregisters in Canada. Als de gegevens die je over het bedrijf verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsregistratiedocument aanleveren. Zorg er bij het aanleveren van dit document voor dat de geregistreerde naam en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Mogelijk wordt je ook gevraagd om een apart document te verstrekken dat je status als geregistreerde liefdadigheidsinstelling bevestigt. Bekijk de lijst met aanvaardbare documenten voor liefdadigheidsinstellingen.

Je moet de namen opgeven van alle directeuren die in het overheidsregister voor je bedrijf staan. Zorg ervoor dat je hun namen precies zo invoert als op je T3010. Als de bankpartners van Shopify een verschil detecteren tussen de directeuren die je hebt opgegeven en de directeuren die voor je bedrijf in het overheidsregister staan (bijvoorbeeld ontbrekende directeuren of extra directeuren), dan wordt je gevraagd een document te verstrekken dat bevestigt wie je directeuren zijn. Je moet de directie op je account updaten zodat deze overeenkomt met je documentatie. Bekijk de lijst met aanvaardbare directiedocumenten. Je directeuren zijn ook beschikbaar in de database met geregistreerde liefdadigheidsinstellingen.

Geaccepteerde documenttypen

In dit gedeelte wordt uitgelegd welke soorten documenten je kunt gebruiken om je account te verifiëren.

Identiteitsbewijzen

Wanneer je je identiteitsbewijs indient, moet het je volledige officiële naam en geboortedatum bevatten en mag het niet verlopen zijn. Als je een document gebruikt om je identiteit te verifiëren, kun je hetzelfde document niet een tweede keer gebruiken om je adres te verifiëren.

Hieronder volgen de geaccepteerde identiteitsbewijzen bij het gebruik van Shopify Payments in Canada:

  • Paspoort
  • Rijbewijs
  • Burgerschapskaart
  • Werkvergunning
  • Studievergunning
  • Permanente verblijfsvergunning
  • Door de provincie of het territorium uitgegeven identiteitskaarten met foto (met uitzondering van zorgpassen)
  • Certificaat van de Indian Status-kaart
  • Geboorteakte

Adresdocumenten

Adresdocumenten moeten je volledige naam en woonadres vermelden. De naam en het adres in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de informatie in de adresdocumenten die je verstrekt.

Identiteitskaarten met foto (zoals een rijbewijs) kunnen maar één keer worden ingediend, als identiteitsbewijs of als adresbewijs. Als je je identiteitsbewijs met foto al hebt ingediend als identiteitsbewijs, moet je een ander document uit de lijst selecteren als adresbewijs. De volgende documenten worden geaccepteerd als adresbewijs:

  • Factuur van een nutsbedrijf (gedateerd in de afgelopen 12 maanden)
  • Bankafschrift (gedateerd in de afgelopen 6 maanden)
  • Aanslagbiljet onroerendezaakbelasting
  • Afschrift van beleggingsrekening (gedateerd in de afgelopen 6 maanden)
  • Verzekeringsdocumenten
  • Rijbewijs
  • Door de provincie of het territorium uitgegeven identiteitskaarten met foto

Bedrijfsverificatiedocumenten

Een bedrijfsverificatiedocument moet duidelijk de naam van de juridische entiteit en het adres van je bedrijf vermelden. De gegevens in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de informatie in de documenten die je verstrekt. De volgende documenten worden geaccepteerd voor bedrijfsverificatie:

  • Geldige brieven of documenten van een gemeentelijke, provinciale, territoriale of federale overheid.
  • Aanslagbiljet of herzieningsaanslag van de Canada Revenue Agency. Deze documenten moeten in de afgelopen 12 maanden zijn gedateerd.
  • Federaal uitgegeven bedrijfsprofielrapporten
  • Registratie of overeenkomsten van de personenvennootschap

Documenten voor geregistreerde liefdadigheidsinstellingen

Voor geregistreerde liefdadigheidsinstellingen kan het zijn dat je een document moet indienen dat je status als liefdadigheidsinstelling bevestigt. Hierop moeten de naam van de juridische entiteit en het adres van je bedrijf duidelijk worden vermeld. De gegevens in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de informatie in de documenten die je verstrekt. De volgende documenten worden geaccepteerd voor de verificatie van geregistreerde liefdadigheidsinstellingen:

  • Kennisgeving van registratie van een liefdadigheidsinstelling, uitgegeven door de Canadian Revenue Agency
  • Aangifteformulier voor liefdadigheidsinstellingen (formulier T3010)
  • Rapport met basisinformatie over geregistreerde liefdadigheidsinstellingen
  • Document uitgegeven door de Canada Revenue Agency dat de registratiestatus bevestigt

Bestuursdocumenten

Om het bestuur van je bedrijf of entiteit te verifiëren, moet je een door de overheid uitgegeven document indienen waarop de naam van je juridische entiteit en de namen van al je bestuurders staan. De volgende documenten worden geaccepteerd:

  • Geldige brieven of documenten van een gemeentelijke, provinciale, territoriale of federale overheid
  • Federaal uitgegeven bedrijfsprofielrapporten
  • Oprichtingsakte, zoals Formulier 1
  • Kennisgeving van wijziging van bestuurders, zoals Formulier 6, Formulier 4006 of Formulier 3006

Voor non-profitorganisaties en geregistreerde liefdadigheidsinstellingen heb je daarnaast de volgende opties beschikbaar:

  • Notulen/resoluties van bestuursvergaderingen. Deze documenten moeten binnen 12 maanden zijn gedateerd.
  • Bestuursresoluties voor het openen van een account.

Sommige provinciale overheden verstrekken bedrijfsoverzichtsdocumentatie die specifiek is voor die provincie. Deze documenten zijn veelvoorkomende voorbeelden van ‘geldige brieven of documenten van de overheid’ die kunnen worden gebruikt:

  • Ontario-profielrapport
  • Documenten van het ondernemingsregister van Quebec
  • Bedrijfsoverzicht van British Columbia
  • Bedrijfsregistratiedocumenten van Alberta

Voldoen aan documentatievereisten

Zorg er bij het aanleveren van je documenten voor dat ze aan de vereiste criteria voldoen. Neem de volgende richtlijnen door om er zeker van te zijn dat je hieraan voldoet:

  • Nauwkeurigheid: Zorg ervoor dat de informatie op je documenten overeenkomt met wat je hebt ingevoerd in je Shopify Payments-account. Update je account indien nodig, zodat de informatie overeenkomt met je documenten.
  • Duidelijkheid en leesbaarheid: Zorg ervoor dat je documenten duidelijk en groot genoeg zijn om te lezen. Zorg ervoor dat het volledige document zichtbaar is op de foto.
  • Volledigheid: Zorg ervoor dat alle vereiste gegevens zichtbaar zijn op je document. Bekijk de geaccepteerde documenttypen die op deze pagina staan vermeld om te begrijpen welke gegevens in het document moeten zijn opgenomen.
  • Originele documentatie: Maak met een camera een originele foto van je document. Maak geen fotokopieën, scans of schermafbeeldingen van je documenten. Plak geen foto's van documenten in andere documenten. Maak geen foto's van computerschermen of afdrukken.
    • Als je document digitaal aan je is verstrekt, lever dan het pdf-bestand met alle pagina's aan zoals het oorspronkelijk aan je is verstrekt, zonder wijzigingen.
  • Geldigheid: Zorg ervoor dat ID's met foto niet zijn verlopen en dat het adresbewijs recent is afgegeven. Als je een bewijs van bedrijfsinschrijving aanlevert, moet je bedrijf nog steeds actief zijn ingeschreven en een goede status hebben.

Veelvoorkomende problemen oplossen

Voordat je contact opneemt met Shopify Support, kun je deze veelvoorkomende onboardingproblemen en bijbehorende oplossingen bekijken.

Mijn document is afgewezen.

Zorg ervoor dat de informatie in je account overeenkomt met de informatie in het document dat je indient, en werk indien nodig je account bij zodat het met je documentatie overeenkomt. Als je documenten nog steeds worden afgewezen, raadpleeg dan de volgende secties op deze pagina:

  • Geaccepteerde documenttypen: Welke documenten worden geaccepteerd en welke gegevens ze moeten bevatten. Schermafbeeldingen, afdrukken van online zoekopdrachten en schermafbeeldingen van registers worden niet geaccepteerd.
  • Naleving van de documentatie garanderen: Vereisten voor nauwkeurigheid, duidelijkheid, volledigheid, originele documentatie en geldigheid.
Mijn bankrekeninggegevens werken niet.

Problemen met bankrekeningen kunnen worden veroorzaakt door niet-ondersteunde rekeningtypen of een onjuiste opmaak.

Niet-ondersteunde rekeningtypen:

Bepaalde typen bankrekeningen kunnen niet worden gebruikt met Shopify Payments in Canada:

  • Spaarrekeningen: Alleen betaalrekeningen kunnen worden gebruikt voor uitbetalingen.
  • Rekeningen met flexibele valuta: Rekeningen die meerdere valuta tegelijkertijd ondersteunen, worden niet ondersteund.
  • Rekeningen die alleen bankoverschrijvingen accepteren: Je rekening moet in aanmerking komen voor Automated Clearing House (ACH)-overschrijvingen.
  • Geldovermakingsdiensten: Diensten die bankrekeningen nabootsen, zoals sommige fintechplatforms, kunnen niet worden gebruikt met Shopify Payments.

Hoewel virtuele accounts die niet van Shopify zijn worden ondersteund, kun je met deze accounts vaker te maken krijgen met mislukte uitbetalingen.

Valutavereisten:

  • Als je uitbetalingsvaluta CAD is, moet je bankrekening in de valuta CAD zijn.
  • Als je uitbetalingsvaluta USD is, moet je bankrekening in de valuta USD zijn bij een financiële instelling in Canada of de Verenigde Staten.

Als je uitbetaling mislukt, controleer dan of je de rekeninggegevens in de juiste opmaak hebt ingevoerd en een ondersteund rekeningtype gebruikt. Neem contact op met je bank om te bevestigen dat je rekening ACH-overschrijvingen kan accepteren.

Mijn uitbetalingen zijn gepauzeerd na het updaten van mijn bankrekening.

Wanneer je de gegevens van je bankrekening in Shopify Payments bijwerkt, wordt er automatisch een beveiligingsstop van 3 tot 5 werkdagen geplaatst op nieuwe uitbetalingen. Dit is een beveiligingsfunctie om je account te beschermen tegen ongeautoriseerde wijzigingen.

Tijdens deze periode:

  • Eventuele uitbetalingen die op het moment van de update al waren ingepland, worden naar je vorige bankrekening overgemaakt.
  • Nieuwe uitbetalingen die na de update zijn aangemaakt, worden 3 tot 5 werkdagen vastgehouden.
  • Nadat de stop is beëindigd, worden nieuwe uitbetalingen verwerkt naar je bijgewerkte bankrekening volgens je uitbetalingsschema.

Deze inhouding kan niet worden verwijderd en geldt voor alle bankrekeningwijzigingen.

Mijn bedrijfsgegevens worden niet geverifieerd.

Zorg er bij het opgeven van je bedrijfsgegevens voor dat je bedrijfsnaam en vestigingsadres exact overeenkomen met hoe ze vermeld staan bij de Canada Revenue Agency (CRA) of het provinciale handelsregister. Dit omvat:

  • Correct gebruik van hoofdletters en kleine letters
  • Correcte leestekens en spatiëring
  • Volledige bedrijfsnaam zoals geregistreerd

De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens automatisch door ze te vergelijken met officiële registers. Zelfs kleine verschillen kunnen ertoe leiden dat de verificatie mislukt. Zorg ervoor dat de documentatie die je indient de officiële naam en het vestigingsadres vermeldt, en dat deze gegevens overeenkomen met wat er in je account staat. Update indien nodig je account zodat deze overeenkomt met je document.

Mijn adres kan niet automatisch worden geverifieerd.

Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, heb je de optie om je identiteit te bevestigen door een selfie te maken met een geldig ID met foto, of door een adresbewijs te verstrekken. Adresbewijzen moeten je volledige naam en woonadres vermelden, en een van de geaccepteerde documenttypen zijn. Zorg er ook voor dat:

  1. Het adres dat je hebt ingevoerd in je Shopify Payments-account exact overeenkomt met het adres op je adresbewijs.
  2. Je je gegevens in je account indien nodig updatet, zodat deze overeenkomen met je document.
  3. Je een duidelijke foto van je adresbewijs uploadt.
  4. Het document dat je uploadt je eigen volledige naam bevat. Als je bijvoorbeeld een energierekening op naam van iemand anders hebt, moet je een ander document aanleveren.

Identiteitsbewijzen met foto (zoals een rijbewijs) kunnen slechts één keer worden ingediend: voor identiteitsverificatie of voor adresverificatie. Als je je rijbewijs al als je identiteitsbewijs met foto hebt gebruikt, selecteer dan een ander document uit de lijst met geaccepteerde adresdocumenten.

Mijn bestuurdersgegevens kunnen niet worden geverifieerd.

Ondernemingen, non-profitorganisaties en geregistreerde liefdadigheidsinstellingen zijn verplicht hun raad van bestuur te verifiëren. We raden aan de informatie over je bestuurders op te zoeken in federale of provinciale registers en de bestuurders exact zo in te voeren als ze daar worden weergegeven.

Als je dit hebt gedaan en je bestuurders kunnen nog steeds niet worden geverifieerd, word je gevraagd om een document aan te leveren dat bevestigt wie de bestuurders zijn. De bestuurdersgegevens die je in je Shopify Payments-account invoert, moeten overeenkomen met de informatie in de documentatie die je uploadt. Als er een bestuurder in je documentatie staat vermeld, maar deze nog niet is toegevoegd aan je Shopify Payments-account, moet je deze persoon aan je account toevoegen en de rol Bestuurder toewijzen.

Zorg ervoor dat de bestuurders in je account een-op-een overeenkomen met je document. Vermeld geen extra bestuurders die niet op je documentatie staan. Bekijk hier de lijst met geaccepteerde bestuursdocumenten voor meer informatie over wat je kunt verstrekken.

Veelgestelde vragen

Bekijk deze veelgestelde vragen over de vereisten voor Shopify Payments in Canada.

Kunnen mijn klanten mijn persoonlijke of bedrijfsgegevens zien?

Je bedrijfsnaam, zakelijke telefoonnummer en vestigingsadres kunnen soms zichtbaar zijn voor je klanten op hun creditcardafschriften, maar dit verschilt en is afhankelijk van hun financiële instelling. Persoonlijke informatie van eigenaren en bestuurders, zoals hun namen of woonadressen, wordt nooit openbaar gemaakt.

Waarom moet ik mijn ID met foto en adresbewijs verstrekken als jullie mijn bedrijfsgegevens al hebben?

Zelfs als je je aanmeldt als geregistreerde juridische entiteit, is Shopify verplicht om de identiteit te verifiëren van de personen die aan het bedrijf zijn verbonden, waaronder de eigenaren en bestuurders.

Hoe kan ik mijn accountgegevens voor Shopify Payments updaten?

Als je actief wordt gevraagd om accountverificatie te voltooien, kun je je gegevens updaten vanaf de verificatiepagina en eventueel gevraagde documenten indienen.

Buiten het verificatieproces om kan de accounteigenaar van de winkel deze gegevens updaten via Instellingen > Algemeen > Bedrijfsgegevens. Klik op de drie puntjes naast je bedrijfsentiteit en klik vervolgens op 'Bewerken' om de gegevens van dat bedrijf te updaten, inclusief het bedrijfstype.

Houd er rekening mee dat alle wijzigingen die je hier aanbrengt automatisch naar onze bankpartners worden verzonden voor beoordeling, en dat de nieuwe informatie opnieuw door hun verificatieproces loopt. Mogelijk worden de wijzigingen automatisch opnieuw geverifieerd, maar er kan ook om ondersteunende documenten worden gevraagd.

Als je problemen hebt met dit proces, neem je contact op met Shopify Support voor hulp.

Mijn bedrijf is eigendom van een holding. Wie moet ik als eigenaren opgeven?

Uiteindelijk begunstigden zijn gedefinieerd als elk individu dat direct of indirect (door eigendom in een moedermaatschappij of holding) 25% of meer van het bedrijf bezit. Als er personen zijn die eigen vermogen van je bedrijf bezitten via hun eigendom in de holding, moet je hen als uiteindelijk begunstigden opgeven. Hier is een voorbeeld:

Bedrijf A is eigendom van:

  • John - 50%
  • Bedrijf B - 50%

Bedrijf B is eigendom van:

  • Jane - 100%

Daarom is Bedrijf A eigendom van:

  • John - 50%
  • Jane - 50%

Omdat de verdeling van vermogen en eigendom sterk kan verschillen per bedrijf, en omdat deze details doorgaans alleen in interne bedrijfsdocumenten staan, kan Shopify je niet adviseren over wie je als eigenaar in het account moet vermelden. Voor advies kun je overleggen met een accountant.

Er zijn geen uiteindelijk begunstigden voor mijn bedrijf. Wat moet ik doen?

Als er geen uiteindelijk begunstigden zijn, kun je de secties overslaan waarin wordt gevraagd om eigenaren op te geven en doorgaan naar de volgende stap van het installatieproces. Je bent niet verplicht om uiteindelijk begunstigden op te geven als die er niet zijn.

Er wordt me gevraagd mijn bestuurders te verifiëren, maar ik heb geen bestuurders. Wat moet ik doen?

In Canada worden vennootschappen, non-profitorganisaties en geregistreerde goede doelen geclassificeerd als juridische entiteiten, wat betekent dat ze zaken kunnen doen en contracten kunnen afsluiten alsof het mensen zijn. Deze entiteiten hebben bijna altijd ten minste één bestuurder. Het is onwaarschijnlijk dat je entiteit geen bestuurders heeft, aangezien dit vrij zeldzaam is.

Geregistreerde liefdadigheidsinstellingen moeten hun T3010-formulier raadplegen voor hun lijst met bestuurders, of online kijken in de database met geregistreerde liefdadigheidsinstellingen om te bevestigen wie dit zijn. Vennootschappen en non-profitorganisaties moeten hun meest recent uitgegeven uittreksels uit het overheidsregister controleren voor een lijst met bestuurders. Provinciale documenten bevatten deze informatie vaker.

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Shopify Support.

Mijn bedrijfsdocumenten vermelden een Amerikaans vestigingsadres, geen Canadees adres.

Om de verificatie van je bedrijf te voltooien, moet je een acceptabel bedrijfsregistratiedocument met een Canadees vestigingsadres aanleveren. Er worden geen uitzonderingen gemaakt voor bedrijven met een Amerikaans adres.

Update je vestigingsadres bij het desbetreffende overheidsregister om nieuwe documentatie met je Canadese vestigingsadres te verkrijgen, of geef een nieuwe zakelijke entiteit met een Canadees vestigingsadres op. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met Shopify Support.

Mijn bedrijfsdocumenten vermelden een postbus in plaats van een adres.

Shopify Payments vereist een geldig, fysiek Canadees vestigingsadres. Vanwege de vereisten van de financiële partner van Shopify kun je geen postbus als je vestigingsadres gebruiken. Je kunt je account niet verifiëren met een postbusadres of met documenten waarop een postbusadres staat. Lever een document aan met een daadwerkelijk fysiek vestigingsadres of neem contact op met Shopify Support voor hulp.

Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in Canada

Verzamel de volgende informatie voordat je contact opneemt met Shopify Support om je probleem sneller op te lossen:

  • Schermafbeeldingen van ontvangen foutmeldingen (verberg gevoelige informatie, zoals bankrekeningnummers)
  • Het bedrijfstype dat je tijdens de installatie hebt geselecteerd
  • Je CRA-bedrijfsnummer of provinciaal registratienummer, indien van toepassing
  • De specifieke stap waar je tegen het probleem aanliep
  • De browser en het apparaat dat je gebruikt
  • Je bankrekeninggegevens (instellingsnummer, transitnummer, accounttype, valuta) zonder het volledige rekeningnummer te delen
  • Eventuele documenten die je hebt geüpload en wanneer je deze hebt geüpload

Als je deze informatie bij de hand hebt, kan Shopify Support je efficiënter helpen.