Vereisten voor bankrekening en persoonlijke informatie voor Shopify Payments in Oostenrijk
Voordat je Shopify Payments in Oostenrijk gebruikt, moet je de vereisten begrijpen die gelden om te voldoen aan de regelgeving en om financiële misdrijven te voorkomen. In dit artikel wordt uitgelegd waarom persoonlijke informatie wordt verzameld, welke documentatietypes worden geaccepteerd en hoe je ervoor kunt zorgen dat je documentatie aan de nodige criteria voldoet.
Op deze pagina
- Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in Oostenrijk
- Doel van het verzamelen van informatie
- Vereiste persoonlijke en zakelijke informatie voor het activeren van Shopify Payments in Oostenrijk
- Acceptabele documenttypes
- Zorgen voor naleving van de documentatievereisten
- Veelvoorkomende problemen oplossen
- Veelgestelde vragen
- Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in Oostenrijk
Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in Oostenrijk
Zorg ervoor dat je aan de volgende vereisten voldoet voordat je Shopify Payments in Oostenrijk gebruikt:
- In aanmerking komende bedrijfstypes: Bepaalde soorten bedrijven en services mogen Shopify Payments niet gebruiken. Raadpleeg de lijst met verboden bedrijfstypes voor Oostenrijk in de Servicevoorwaarden van Shopify Payments om te bepalen of je bedrijf in aanmerking komt.
- Bankrekeningvereisten: Je bankrekening moet aan de volgende vereisten voldoen voordat je deze aan Shopify Payments kunt koppelen:
- De bankrekening moet in de valuta EUR zijn.
- De bankrekening moet in aanmerking komen voor overboekingen binnen de Single Euro Payments Area (SEPA).
- De bankrekening moet een IBAN (International Bank Account Number) hebben dat begint met een van de volgende landcodes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, of SI.
Niet-ondersteunde bankrekeningtypes
Bepaalde bankrekeningtypes zijn niet compatibel met Shopify Payments. De volgende rekeningtypes worden niet ondersteund:
- Betaalrekeningen die alleen bankoverschrijvingen accepteren: deze rekeningen werken niet met Shopify Payments.
- Spaarrekeningen: Spaarrekeningen kunnen niet worden gebruikt voor uitbetalingen van Shopify Payments.
- Rekeningen voor meerdere valuta's: rekeningen die meerdere valuta's tegelijk ondersteunen, worden niet ondersteund.
- Geldtransferservices: services die bankrekeningen nabootsen, zoals sommige fintech-platforms, kunnen niet worden gebruikt met Shopify Payments.
Hoewel virtuele rekeningen die niet van Shopify zijn wel worden ondersteund, kun je met deze rekeningen vaker mislukte uitbetalingen ervaren.
Neem contact op met je bank om te bevestigen of je rekening het type overschrijving kan accepteren dat voor jouw regio wordt vermeld.
Doel van het verzamelen van informatie
Shopify en zijn bankpartners zijn verplicht om informatie over jou en je bedrijf te verzamelen en te verifiëren om te voldoen aan regelgeving in Oostenrijk ter voorkoming van financiële criminaliteit. Aangezien lokale wet- en regelgeving verandert, kunnen Shopify en zijn bankpartners gedurende de looptijd van je Shopify Payments-account contact met je opnemen met het verzoek om aanvullende informatie te verstrekken.
De verzamelde informatie wordt gebruikt om de identiteit van het bedrijf, de identiteit van personen die aan het bedrijf zijn gekoppeld en de aard van de relatie tussen de twee te bevestigen.
Shopify stuurt je nooit documenten per post. Belangrijke documenten of berichten worden per e-mail verstuurd of digitaal beschikbaar gesteld aan de winkeleigenaar op de pagina Instellingen > Gebruikers in het Shopify-beheercentrum.
Raadpleeg het Privacybeleid van Shopify om te lezen hoe je informatie vertrouwelijk en veilig wordt bewaard.
Vereiste persoonlijke en zakelijke informatie voor het activeren van Shopify Payments in Oostenrijk
Het is belangrijk dat je je bedrijfstype correct identificeert, omdat dit bepaalt welke informatie je moet verstrekken.
Als je je niet hebt geregistreerd bij een overheidsinstantie, of als je wel bent geregistreerd maar het bedrijf runt als een Einzelunternehmen (inclusief EPU, eenmanszaak, zelfstandige), selecteer dan het bedrijfstype Individu / Eenmanszaak.
Als je je bedrijf hebt geregistreerd en een firmenbuchnummer hebt, selecteer dan je bedrijfstype op basis van de volgende richtlijnen:
- Partnerschappen met een firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) moeten het bedrijfstype geregistreerd partnerschap selecteren.
- Non-profitorganisaties met een firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) moeten het bedrijfstype opgerichte non-profitorganisatie selecteren.
- Alle andere bedrijven met een firmenbuchnummer moeten het bedrijfstype besloten vennootschap selecteren. Veelvoorkomende voorbeelden zijn GmbH's of FlexCo's.
Als je een geregistreerd bedrijf hebt, maar geen firmenbuchnummer, selecteer dan je bedrijfstype op basis van de volgende richtlijnen:
- Partnerschappen zonder firmenbuchnummer (GesbR, StGes) moeten het bedrijfstype niet-geregistreerd partnerschap selecteren.
- Non-profitorganisaties en goede doelen die geen firmenbuchnummer hebben, moeten het bedrijfstype niet-ingeschreven non-profitorganisatie selecteren.
Als je niet zeker weet welk bedrijfstype je moet kiezen, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp bij het selecteren van het juiste type.
Individuen / Eenmanszaken
Individuen zijn bedrijven met één eigenaar die zich niet bij de overheid hebben geregistreerd en die privé zaken doen. Eenmanszaken zijn bedrijven met één eigenaar die bij de overheid zijn geregistreerd onder hun persoonlijke informatie. In beide gevallen gaat het om bedrijven die eigendom zijn van en worden beheerd door één persoon die in Oostenrijk woont. Dit omvat freelancers en zelfstandige ondernemers met een klein bedrijf.
Deze bedrijfstypes worden op dezelfde manier behandeld en moeten dezelfde informatie verstrekken. Individuen en eenmanszaken moeten het volgende verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres in Oostenrijk: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als er informatie onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.
Als de gegevens kloppen en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je dit oplossen door een van de volgende acties uit te voeren:
- Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
- Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in je Shopify-beheercentrum.
- De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update je accountgegevens indien nodig zodat deze overeenkomen met je documenten.
Besloten vennootschap (GmbH, FlexCo)
Een besloten vennootschap is een bedrijf waarvan het vermogen is verdeeld in aandelen die eigendom zijn van aandeelhouders. Een vennootschap wordt beschouwd als een eigen juridische entiteit, los van de mensen die het bedrijf runnen. Doorgaans hebben ze ook een raad van bestuur.
Besloten vennootschappen moeten een uiteindelijk begunstigde of een leidinggevende met beslissingsbevoegdheid aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
- Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf bekleedt.
- Aandelenbelang: indien van toepassing, het aandelenpercentage van het bedrijf dat je bezit.
Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als er informatie onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.
Als de gegevens kloppen en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je dit oplossen door een van de volgende acties uit te voeren:
- Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
- Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in je Shopify-beheercentrum.
- De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update je accountgegevens indien nodig zodat deze overeenkomen met je documenten.
Besloten vennootschappen moeten ook de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in het handelsregister.
- Firmenbuchnummer: de Firmenbuchnummer van het bedrijf zoals vermeld in het handelsregister.
- Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
- Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contactnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële vestigingsadres van het bedrijf zoals vermeld in het handelsregister.
De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door ze te vergelijken met Oostenrijkse overheidsregisters. Let goed op het gebruik van hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een document ter verificatie van je bedrijf verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, de Firmenbuchnummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met geaccepteerde bedrijfsdocumenten.
Je moet ook eventuele andere personen vermelden die uiteindelijk begunstigden van het bedrijf zijn. Zorg ervoor dat je hun naam, geboortedatum en woonadres exact invoert zoals deze op hun officiële documenten staan. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten zij mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs verstrekken.
De eigenaren die je opgeeft, moeten overeenkomen met de eigenaren in het handelsregister van de overheid. Als er een verschil wordt gedetecteerd, word je gevraagd de verklaring te voltooien door op de knop 'Ondertekenen' te klikken of een eigendomsbewijs te verstrekken. Het ondertekenen van de verklaring gaat snel en eenvoudig, maar als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de eigenaren op je document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat ze overeenkomen met het document. Als je bedrijf (geheel of gedeeltelijk) eigendom is van een holdingmaatschappij, onderteken dan de verklaring om de verificatie te voltooien.
Als je bedrijf geen eigenaren heeft, word je gevraagd een verklaring te ondertekenen of in plaats daarvan een document te verstrekken dat je bestuurders bevestigt. Als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de bestuurders in je account exact overeenkomen met de bestuurders op je document. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met je document.
Geregistreerde vennootschappen (OG, KG, GmbH & Co KG)
Een geregistreerde vennootschap is een bedrijf dat eigendom is van ten minste twee vennoten, die zich hebben geregistreerd voor commerciële activiteiten en een Firmenbuchnummer hebben gekregen. Geregistreerde vennootschappen hebben een aandelenkapitaal en de vennootschap is een eigen entiteit, los van de eigenaren.
Geregistreerde vennootschappen moeten een eigenaar of vennoot aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
- Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf bekleedt.
- Aandelenbelang: indien van toepassing, het aandelenpercentage van het bedrijf dat je bezit.
Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als er informatie onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.
Als de gegevens kloppen en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je dit oplossen door een van de volgende acties uit te voeren:
- Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
- Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in je Shopify-beheercentrum.
- De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update je accountgegevens indien nodig zodat deze overeenkomen met je documenten.
Geregistreerde vennootschappen moeten ook de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in het handelsregister.
- Firmenbuchnummer: de Firmenbuchnummer van het bedrijf zoals vermeld in het handelsregister.
- Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
- Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contactnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële vestigingsadres van het bedrijf zoals vermeld in het handelsregister.
De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door ze te vergelijken met Oostenrijkse overheidsregisters. Let goed op het gebruik van hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een document ter verificatie van je bedrijf verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, de Firmenbuchnummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met geaccepteerde bedrijfsdocumenten.
Je moet ook eventuele andere personen vermelden die uiteindelijk begunstigden van het bedrijf zijn. Zorg ervoor dat je hun naam, geboortedatum en woonadres exact invoert zoals deze op hun officiële documenten staan. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten zij mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs verstrekken.
De eigenaren die je opgeeft, moeten overeenkomen met de eigenaren in het handelsregister van de overheid. Als er een verschil wordt gedetecteerd, word je gevraagd de verklaring te voltooien door op de knop 'Ondertekenen' te klikken of een eigendomsbewijs te verstrekken. Het ondertekenen van de verklaring gaat snel en eenvoudig, maar als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de eigenaren op je document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat ze overeenkomen met het document. Als je bedrijf (geheel of gedeeltelijk) eigendom is van een holdingmaatschappij, onderteken dan de verklaring om de verificatie te voltooien.
Niet-geregistreerde vennootschappen (GesbR, StGes)
Een niet-geregistreerde vennootschap is een bedrijf dat eigendom is van ten minste twee vennoten die geen Firmenbuchnummer hebben aangevraagd, maar wel een vennootschapsovereenkomst hebben. De eigenaren worden in dit geval beschouwd als de juridische entiteit en het bedrijf is geen afzonderlijke entiteit. Een veelvoorkomende vorm van een niet-geregistreerde vennootschap is een GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).
Niet-geregistreerde vennootschappen moeten een eigenaar aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
- Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf bekleedt.
- Aandelenbelang: indien van toepassing, het aandelenpercentage van het bedrijf dat je bezit.
Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als er informatie onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.
Als de gegevens kloppen en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je dit oplossen door een van de volgende acties uit te voeren:
- Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
- Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in je Shopify-beheercentrum.
- De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update je accountgegevens indien nodig zodat deze overeenkomen met je documenten.
Niet-geregistreerde vennootschappen moeten ook de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:
- Wettelijke bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld op de documentatie.
- Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
- Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contactnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële vestigingsadres van het bedrijf zoals vermeld op de documentatie.
De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door ze te vergelijken met Oostenrijkse overheidsregisters. Zorg ervoor dat je de juiste hoofdletters, leestekens en symbolen gebruikt.
Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een document ter verificatie van je bedrijf verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met geaccepteerde bedrijfsdocumenten.
Je moet ook eventuele andere personen vermelden die uiteindelijk begunstigden van het bedrijf zijn. Zorg ervoor dat je hun naam, geboortedatum en woonadres exact invoert zoals deze op hun officiële documenten staan. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten zij mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs verstrekken.
De eigenaren die je opgeeft, moeten overeenkomen met de eigenaren in het handelsregister van de overheid. Als er een verschil wordt gedetecteerd, word je gevraagd de verklaring te voltooien door op de knop 'Ondertekenen' te klikken of een eigendomsbewijs te verstrekken. Het ondertekenen van de verklaring gaat snel en eenvoudig, maar als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de eigenaren op je document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat ze overeenkomen met het document. Als je bedrijf (geheel of gedeeltelijk) eigendom is van een holdingmaatschappij, onderteken dan de verklaring om de verificatie te voltooien.
Geregistreerde non-profitorganisaties (Verein, Stiftung, Privatstiftung)
Een non-profitorganisatie (NPO) is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het genereren van winst voor haar aandeelhouders. Haar primaire missie is het dienen van een openbaar of maatschappelijk belang. Geregistreerde non-profitorganisaties hebben zich geregistreerd voor commerciële doeleinden en een Firmenbuchnummer verkregen.
Geregistreerde non-profitorganisaties moeten een directeur of een leidinggevende met beslissingsbevoegdheid aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
- Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf bekleedt.
Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als er informatie onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.
Als de gegevens kloppen en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je dit oplossen door een van de volgende acties uit te voeren:
- Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
- Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in je Shopify-beheercentrum.
- De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update je accountgegevens indien nodig zodat deze overeenkomen met je documenten.
Geregistreerde non-profitorganisaties moeten ook de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in het handelsregister.
- Firmenbuchnummer: de Firmenbuchnummer van het bedrijf zoals vermeld in het handelsregister.
- Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
- Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contactnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële vestigingsadres van het bedrijf zoals vermeld in het handelsregister.
De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door ze te vergelijken met Oostenrijkse overheidsregisters. Let goed op het gebruik van hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een document ter verificatie van je bedrijf verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, de Firmenbuchnummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met geaccepteerde bedrijfsdocumenten.
Je moet bovendien alle andere personen vermelden die lid zijn van je raad van bestuur of die belangrijke besluitvormers zijn. Zorg ervoor dat je hun naam, geboortedatum en woonadres invoert precies zoals deze op hun overheidsdocumenten staan vermeld. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een bewijs van adres overleggen.
De bestuurders die je opgeeft, moeten overeenkomen met de bestuurders in het handelsregister van de overheid. Als er een verschil wordt gedetecteerd, word je gevraagd de verklaring te voltooien door op de knop 'Ondertekenen' te klikken of een bewijs van bestuurderschap te verstrekken. Het ondertekenen van de verklaring gaat snel en eenvoudig, maar als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de bestuurders in je account exact overeenkomen met de bestuurders op je document. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met je document.
Niet-geregistreerde non-profitorganisaties
Een non-profitorganisatie (NPO) is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het genereren van winst voor de aandeelhouders. De primaire missie is het dienen van een publiek of maatschappelijk belang. Een niet-geregistreerde non-profitorganisatie heeft geen Firmenbuchnummer, maar is geregistreerd bij lokale rechtbanken en heeft een non-profitstatus.
Niet-geregistreerde non-profitorganisaties moeten een belangrijke besluitvormer of organisator aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger en die persoon als leidinggevende markeren. De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
- Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf bekleedt.
Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als er informatie onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.
Als de gegevens kloppen en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je dit oplossen door een van de volgende acties uit te voeren:
- Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
- Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in je Shopify-beheercentrum.
- De informatie op je documenten moet exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update je accountgegevens indien nodig zodat deze overeenkomen met je documenten.
Niet-geregistreerde non-profitorganisaties moeten ook de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:
- Wettelijke bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld op de documentatie.
- Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
- Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contactnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële vestigingsadres van het bedrijf zoals vermeld op de documentatie.
De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door ze te vergelijken met Oostenrijkse overheidsregisters. Let goed op het gebruik van hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een document ter verificatie van je bedrijf verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met geaccepteerde bedrijfsdocumenten.
Je moet bovendien alle andere personen vermelden die lid zijn van je raad van bestuur of die belangrijke besluitvormers zijn. Zorg ervoor dat je hun naam, geboortedatum en woonadres invoert precies zoals deze op hun overheidsdocumenten staan vermeld. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een bewijs van adres overleggen.
De bestuurders die je opgeeft, moeten overeenkomen met de bestuurders in het handelsregister van de overheid. Als er een verschil wordt gedetecteerd, word je gevraagd de verklaring te voltooien door op de knop 'Ondertekenen' te klikken of een bewijs van bestuurderschap te verstrekken. Het ondertekenen van de verklaring gaat snel en eenvoudig, maar als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de bestuurders in je account exact overeenkomen met de bestuurders op je document. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met je document.
Geaccepteerde documenttypen
In dit gedeelte wordt uitgelegd welke documenten je kunt gebruiken om je identiteit en bedrijfsgegevens te verifiëren.
Identiteitsdocumenten
De volgende documenten worden geaccepteerd als identiteitsbewijs. De naam en geboortedatum in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de gegevens op het identiteitsdocument dat je verstrekt. De documenten moeten geldig zijn en mogen niet zijn verlopen.
- Paspoort
- Rijbewijs - Foto's van de voor- en achterkant zijn vereist.
- Identiteitskaart - Foto's van de voor- en achterkant zijn vereist.
- Verblijfsvergunning - Foto's van de voor- en achterkant zijn vereist.
- Identitätskarte für Fremde - Foto's van de voor- en achterkant zijn vereist.
- Fremdenpässe (vreemdelingenpaspoort)
- Konventionsreisepass (paspoort voor asielzoekers)
- Duldungskarte (tijdelijke verblijfsvergunning) - Foto's van de voor- en achterkant zijn vereist.
Adresdocumenten
De naam en het adres in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de gegevens in de adresdocumenten die je verstrekt. De volgende documenten worden geaccepteerd als adresbewijs:
- Factuur van een nutsbedrijf (niet ouder dan 6 maanden)
- Bankrekeningafschrift (niet ouder dan 6 maanden)
- Financiële overzichten (niet ouder dan 6 maanden)
- Bestätigung der Meldung/Meldezettel (Bewijs van inschrijving) (niet ouder dan 12 maanden)
Bedrijfsverificatiedocumenten
De volgende documenten worden geaccepteerd voor bedrijfsverificatie. Hierop moeten de naam van de juridische entiteit, het firmenbuchnummer en het adres van je bedrijf duidelijk zichtbaar zijn. De gegevens in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de gegevens in de documenten die je verstrekt:
- Firmenbuchauszug (uittreksel uit het handelsregister)
- Spendenbegünstigungsbescheid
- Mehrwertsteuerregistrierung (btw-registratie)
Eigendomsdocumenten
De volgende documenten worden geaccepteerd als eigendomsbewijs, mits ze de naam van de juridische entiteit van je bedrijf vermelden, evenals de volledige namen van alle eigenaren van je bedrijf.
- Firmenbuchauszug (uittreksel uit het handelsregister)
- Register der wirtschaftlichen Eigentümer (UBO-register)
- Jahresbericht (Jaarverslagen)
Elke uiteindelijk begunstigde in je documentatie moet ook in je Shopify Payments-account worden vermeld met de rol 'Eigenaar'. Een uiteindelijk begunstigde is gedefinieerd als iemand die 25% of meer van het eigen vermogen van het bedrijf bezit. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met het document.
Als je bedrijf geen uiteindelijk begunstigden heeft, moet je in plaats daarvan je bestuurders verifiëren. In deze gevallen is dezelfde lijst met documenten hierboven van toepassing. Elke bestuurder in je documentatie moet ook in je Shopify Payments-account worden vermeld met de rol 'Bestuurder'. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met het document.
Als je bedrijf eigendom is van een holdingmaatschappij, voltooi dan in plaats daarvan het digitale verklaringsproces door op de knop 'Ondertekenen' te klikken.
Zorgen voor conforme documentatie
Zorg er bij het aanleveren van je documenten voor dat ze aan de vereiste criteria voldoen. Neem de volgende richtlijnen door om er zeker van te zijn dat je hieraan voldoet:
- Nauwkeurigheid: Zorg ervoor dat de informatie op je documenten overeenkomt met wat je hebt ingevoerd in je Shopify Payments-account. Update je account indien nodig, zodat de informatie overeenkomt met je documenten.
- Duidelijkheid en leesbaarheid: Zorg ervoor dat je documenten duidelijk en groot genoeg zijn om te lezen. Zorg ervoor dat het hele document zichtbaar is op de foto.
- Volledigheid: Zorg ervoor dat alle vereiste gegevens zichtbaar zijn op je document. Bekijk de geaccepteerde documenttypen die op deze pagina staan vermeld om te begrijpen welke gegevens in het document moeten zijn opgenomen.
- Originele documentatie: Maak een originele foto van je document met een camera. Fotokopieer of scan je documenten niet en maak er geen schermafbeelding van. Plak geen foto's van documenten in andere documenten. Maak geen foto's van computerschermen of afdrukken.
- Als je document digitaal is uitgegeven, lever dan het pdf-bestand aan met alle pagina's zoals je deze oorspronkelijk hebt ontvangen, zonder wijzigingen.
- Geldigheid: Zorg ervoor dat ID's met foto niet zijn verlopen en dat het adresbewijs recent is afgegeven. Als je een bewijs van bedrijfsinschrijving aanlevert, moet je bedrijf nog steeds actief zijn ingeschreven en een goede status hebben.
Veelvoorkomende problemen oplossen
Voordat je contact opneemt met Shopify Support, kun je de volgende veelvoorkomende onboarding-problemen en hun oplossingen bekijken.
Ik ben een vennootschap in Oostenrijk en er wordt gevraagd om een Firmenbuchnummer, maar dat heb ik niet.
Als je een vennootschap in Oostenrijk bent en er wordt gevraagd naar een Firmenbuchnummer terwijl je dat niet hebt, dan heb je het verkeerde bedrijfstype ingesteld. Als je bezig bent met het instellen van je Shopify Payments-account, verander het bedrijfstype dan in niet-geregistreerde vennootschap.
Als je het account al hebt ingesteld en je tijdens het verificatieproces wordt gevraagd om een firmenbuchnummer, kun je je bedrijfstype updaten door naar Instellingen > Algemeen te gaan. Klik op de drie puntjes naast je bedrijfsgegevens en klik vervolgens op 'Bewerken'. Als je problemen hebt met het updaten van je bedrijfstype, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp.
Ik heb geen firmenbuchnummer en ik ben geen individu of eenmanszaak.
Als je geen firmenbuchnummer hebt en je bent geen individu of eenmanszaak, dan kun je alleen 'Niet-geregistreerde samenwerking' of 'Niet-ingeschreven non-profitorganisatie' selecteren als je bedrijfstype. Je moet nog steeds documentatie overleggen waaruit blijkt dat je bedrijf is geregistreerd in Oostenrijk.
Als geen van deze bedrijfstypes bij je bedrijf past, selecteer dan 'Individu/eenmanszaak' en wijs een belangrijke beslisser of eigenaar aan als de accountvertegenwoordiger.
Mijn document is afgewezen.
Zorg ervoor dat de gegevens in je account overeenkomen met de gegevens in het document dat je indient, en werk je account indien nodig bij zodat deze overeenkomt met je documentatie. Als je documenten nog steeds worden afgewezen, raadpleeg dan de volgende gedeelten op deze pagina:
- Geaccepteerde documenttypen: Welke documenten worden geaccepteerd en welke gegevens ze moeten bevatten. Schermafbeeldingen, afdrukken van online zoekopdrachten en schermafbeeldingen van registers worden niet geaccepteerd.
- Zorgen dat documentatie aan de eisen voldoet: Vereisten voor nauwkeurigheid, duidelijkheid, volledigheid, originele documentatie en geldigheid.
Mijn bedrijfsgegevens worden niet geverifieerd.
Zorg er bij het invoeren van je bedrijfsgegevens voor dat je bedrijfsnaam, Firmenbuchnummer en vestigingsadres exact overeenkomen met de vermelding in het handelsregister. Dit omvat:
- Correct gebruik van hoofdletters en kleine letters
- Correcte interpunctie en spatiëring
- Volledige bedrijfsnaam zoals geregistreerd
Onze bankpartners verifiëren je gegevens automatisch door deze te vergelijken met officiële registers. Zelfs kleine verschillen kunnen ervoor zorgen dat de verificatie mislukt. Zorg ervoor dat de documentatie die je indient de officiële naam, het Firmenbuchnummer en het vestigingsadres vermeldt, en dat deze gegevens overeenkomen met wat er in je account staat. Werk je account indien nodig bij zodat dit overeenkomt met je document.
Mijn adres kan niet automatisch worden geverifieerd.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, word je gevraagd het selfieproces te voltooien of een adresbewijs te verstrekken.
We raden aan het selfieproces te voltooien. De persoon die verificatie nodig heeft, kan op de knop 'Selfie' klikken en vervolgens een foto maken van het identiteitsbewijs met foto en van zichzelf om de verificatie uit te voeren. Dit kan worden gedaan in plaats van een adresbewijs te verstrekken.
Als je liever handmatig een document verstrekt, is dat ook mogelijk. Op adresbewijzen moeten je volledige naam en woonadres staan. Bovendien moet het document een van de hier getoonde documenttypen zijn. Zorg er ook voor dat:
- Zorg ervoor dat het adres dat je hebt ingevoerd in je Shopify Payments-account exact overeenkomt met het adres op je adresbewijs.
- Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met je document.
- Upload een duidelijke foto van je adresbewijs.
- Zorg ervoor dat het document dat je uploadt je eigen volledige naam toont. Als je bijvoorbeeld een energierekening op naam van iemand anders hebt, moet je een ander document verstrekken.
Mijn eigenaarsgegevens kunnen niet worden geverifieerd.
Je bent verplicht je eigenaren in te voeren in je Shopify Payments-account, zodat de vermelde namen overeenkomen met de eigenaren die voor je bedrijf staan geregistreerd in het handelsregister van de overheid. We raden aan de gegevens van de eigenaren op te zoeken in het register en de namen exact in te voeren zoals ze daar staan. Als je geen eigenaren hebt, moet je in plaats daarvan al je bestuurders aan het account toevoegen.
Als je dit hebt gedaan en je eigendom of bestuurderschap nog steeds niet kan worden geverifieerd, raden we aan op de knop 'Ondertekenen' op de verificatiepagina te klikken om digitaal te verklaren dat de verstrekte informatie juist is. Dit proces gaat snel en eenvoudig.
Als je wilt, kun je in plaats van het verklaringsproces ook een document verstrekken dat bevestigt wie je eigenaren of bestuurders zijn. De gegevens van de eigenaar en/of bestuurder die je in je Shopify Payments-account invoert, moeten overeenkomen met de informatie op de documentatie die je uploadt. Als er een eigenaar/bestuurder in je documentatie staat, maar deze niet is toegevoegd aan je Shopify Payments-account, dan moet je deze persoon toevoegen aan je account en hem of haar de rol 'Eigenaar' en/of 'Bestuurder' toewijzen. Een lijst met de soorten documenten die je kunt verstrekken om eigendom te verifiëren, vind je hier.
Je moet ervoor zorgen dat de eigenaren en bestuurders in je account 1-op-1 overeenkomen met je documentatie. Vermeld geen extra eigenaren/bestuurders die niet op je documenten staan.
Veelgestelde vragen
Bekijk de volgende veelgestelde vragen over de vereisten voor Shopify Payments in Oostenrijk.
Waarom hebben jullie mijn identiteitsbewijs met foto en/of bewijs van adres nodig als ik een bedrijf/vennootschap/non-profitorganisatie heb?
Zelfs als je bent ingevoerd als bedrijf, vennootschap of non-profitorganisatie, zijn onze bankpartners volgens de wetgeving in Oostenrijk verplicht om de identiteit van de personen die aan het bedrijf zijn verbonden te verifiëren, inclusief hun identiteitsgegevens en locatie.
Ik ben staatsburger van Oostenrijk, maar woon er momenteel niet. Kan ik Shopify Payments Oostenrijk gebruiken?
Als je bedrijfstype 'Individu' is, moet je in Oostenrijk wonen om in aanmerking te komen voor Shopify Payments Oostenrijk. Als je momenteel niet in Oostenrijk woont, moet je in plaats daarvan een Shopify Payments-account aanmaken voor de regio waar je wel woont.
Update je winkeladres naar je huidige locatie. Als je locatie in aanmerking komt voor Shopify Payments, kun je in plaats daarvan een Shopify Payments-account voor die regio aanmaken.
Als je een soort samenwerking, bedrijf of non-profitorganisatie bent, ben je niet verplicht persoonlijk in Oostenrijk te wonen, maar je bedrijf moet daar wel geregistreerd zijn en een Oostenrijks vestigingsadres hebben.
Ik ben een eenmanszaak. Willen jullie mijn bedrijfsregistratie of -gegevens niet?
Voor bedrijfs- en identiteitsverificatie in Oostenrijk is alleen de persoonlijke informatie van de eigenaar vereist als je een eenmanszaak bent.
Als je een eenmanszaak bent, probeer je dan niet aan te melden als een ander bedrijfstype. Je kunt dan problemen ondervinden bij het doorlopen van de verificatie.
Ik ben een beursgenoteerd bedrijf in Oostenrijk. Welk bedrijfstype moet ik kiezen?
Je moet de optie voor een niet-beursgenoteerd bedrijf kiezen. Voor zakelijke verificatie is het proces voor beursgenoteerde en niet-beursgenoteerde bedrijven identiek. Je kunt de sectie van het formulier voor accountinstelling overslaan waarin wordt gevraagd om eigenaren toe te voegen. Je bent niet verplicht om uiteindelijk begunstigden op te geven als je die niet hebt.
Als je een beursgenoteerd bedrijf in Oostenrijk bent, je Shopify Payments-account al is ingesteld en je nu wordt gevraagd om eigendomsgegevens als onderdeel van je verificatieproces, werk je je eigendomsgegevens bij om aan te geven dat je geen eigenaren hebt. Verwijder de rol ‘eigenaar’ bij eventuele geregistreerde personen en zorg er in plaats daarvan voor dat al je bestuurders aan het account zijn gekoppeld en dat de rol ‘bestuurder’ aan ze is toegewezen.
Mogelijk word je gevraagd om te bevestigen dat de vermelde directie klopt. Als je kunt bevestigen dat dit het geval is, klik je op de knop ‘Ondertekenen’ om de geregistreerde gegevens digitaal te bevestigen.
Als je problemen hebt met dit proces, neem je contact op met Shopify Support voor hulp.
Hoe update ik mijn Shopify Payments-accountgegevens?
Als er momenteel van je wordt gevraagd om de accountverificatie te voltooien, kun je wijzigingen in je gegevens aanbrengen op de verificatiepagina. Hier kun je ook eventuele gevraagde documenten indienen.
Buiten het verificatieproces om kan de accounteigenaar van de winkel deze gegevens updaten via Instellingen > Algemeen > Bedrijfsgegevens. Klik op de drie puntjes naast je bedrijfsentiteit en klik vervolgens op ‘Bewerken’ om de gegevens van dat bedrijf te updaten, waaronder het bedrijfstype.
Let op: alle wijzigingen die je hier aanbrengt, worden automatisch ter beoordeling naar onze bankpartners gestuurd, waarna de nieuwe informatie opnieuw door hun verificatieproces gaat. Mogelijk worden de wijzigingen automatisch opnieuw geverifieerd, maar er kan ook om ondersteunende documenten worden gevraagd.
Als je problemen hebt met dit proces, neem je contact op met Shopify Support voor hulp.
Wat gebeurt er als ik mijn verificatiedeadline mis?
Je uitbetalingen worden tijdelijk gepauzeerd totdat de verificatieprocedure is voltooid. Nadat de eerste deadline is verstreken en je uitbetalingen tijdelijk zijn gepauzeerd, zie je mogelijk een tweede deadline die aangeeft wanneer de mogelijkheid om bestellingen met Shopify Payments te accepteren tijdelijk wordt gepauzeerd.
Deze pauzes zijn allemaal tijdelijk en worden automatisch opgeheven zodra je de verificatie voltooit. Raadpleeg je beheerpagina voor je deadlines.
Vanaf juni 2026 hebben gloednieuwe Shopify Payments Oostenrijk-accounts vanaf de eerste verwerkte bestelling 90 dagen de tijd om de verificatie te voltooien. Als deze 90 dagen zijn verstreken, kunnen alle bestellingen die je via Shopify Payments hebt verwerkt automatisch worden terugbetaald.
Dit is alleen van toepassing op Europese landen en uitsluitend op gloednieuwe accounts die zijn aangemaakt in of na juni 2026. Als dit voor jou geldt, krijgt je accounteigenaar waarschuwingen te zien waarin staat wanneer de terugbetalingen naar verwachting worden verwerkt.
Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in Oostenrijk
Voordat je contact opneemt met Shopify Support, verzamel je de volgende informatie om je probleem sneller op te lossen:
- Schermafbeeldingen van eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen (censureer gevoelige informatie zoals bankrekeningnummers)
- Het bedrijfstype dat je tijdens de installatie hebt geselecteerd
- Je Firmenbuchnummer (bedrijfsregistratienummer), indien van toepassing
- De specifieke stap waar het probleem zich voordeed
- De browser en het apparaat dat je gebruikt
- Je bankrekeninggegevens (land, valuta, rekeningtype) zonder het volledige rekeningnummer te delen
Als je deze informatie bij de hand hebt, kan Shopify Support je efficiënter helpen.