Vereisten voor bankrekening en persoonlijke informatie voor het gebruik van Shopify Payments in de Verenigde Staten
Voordat je Shopify Payments in de Verenigde Staten gebruikt, moet je de vereisten begrijpen die zijn ingesteld om te voldoen aan de regelgeving en om financiële misdrijven te voorkomen. In dit gedeelte wordt uitgelegd waarom persoonlijke informatie wordt verzameld, wat de geaccepteerde documentatietypen zijn en wordt er advies gegeven om ervoor te zorgen dat je documentatie aan de nodige criteria voldoet.
Op deze pagina
- Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in de Verenigde Staten
- Doel van het verzamelen van informatie
- Vereiste persoonlijke en bedrijfsinformatie voor het activeren van Shopify Payments in de Verenigde Staten
- Toegestane documenttypen
- Naleving van documentatievereisten
- Veelvoorkomende problemen oplossen
- Veelgestelde vragen
- Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in de Verenigde Staten
Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in de Verenigde Staten
Voordat je Shopify Payments in de Verenigde Staten gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je aan de volgende vereisten voldoet:
- In aanmerking komende bedrijfstypen: Bepaalde soorten bedrijven en services mogen Shopify Payments niet gebruiken. Om te bepalen of je bedrijf in aanmerking komt, raadpleeg je de lijst met verboden bedrijfstypen voor de Verenigde Staten in de Servicevoorwaarden van Shopify Payments.
- Vereisten voor bankrekening: Uitbetalingen van Shopify Payments kunnen worden verzonden naar een Shopify Balance-account of een in aanmerking komend extern account. Als je een extern account gebruikt, moet je bankrekening aan de volgende vereisten voldoen voordat je deze aan Shopify Payments koppelt:
- De bankrekening moet een volledige betaalrekening zijn bij een bank in de Verenigde Staten in de valuta USD.
- De bankrekening moet in aanmerking komen voor Automated Clearing House (ACH)-overschrijvingen.
Niet-ondersteunde typen bankrekeningen
Bepaalde typen bankrekeningen zijn niet compatibel met Shopify Payments. De volgende accounttypen worden niet ondersteund:
- Betaalrekeningen die alleen bankoverschrijvingen accepteren: deze rekeningen werken niet met Shopify Payments.
- Spaarrekeningen: spaarrekeningen kunnen niet worden gebruikt voor uitbetalingen van Shopify Payments.
- Flex-valuta-accounts: accounts die meerdere valuta's tegelijk ondersteunen, worden niet ondersteund.
- Geldoverboekingsdiensten: diensten die bankrekeningen nabootsen, zoals sommige fintech-platforms, kunnen niet worden gebruikt met Shopify Payments.
Binnenlandse virtuele bankrekeningen in de Verenigde Staten die ACH-overschrijvingen kunnen accepteren, werken mogelijk voor Shopify Payments-uitbetalingen, maar uitbetalingen kunnen hierbij vaker mislukken dan bij traditionele bankrekeningen. Om het aantal mislukte uitbetalingen te beperken, gebruik je een volwaardige betaalrekening bij een bank in de Verenigde Staten die ACH-overschrijvingen kan accepteren.
Neem contact op met je bank om te bevestigen dat je account het overdrachtstype kan accepteren dat voor jouw regio wordt vermeld.
Naleving van naam op klantafschrift
Wanneer je Shopify Payments gebruikt, moet de naam op je klantafschrift tussen de 2 en 19 tekens lang zijn en een van de volgende elementen bevatten:
- Je winkelnaam
- Naam van de juridische entiteit
- Winkelnaam (handelsnaam)
- De URL van je winkel
Je kunt je naam op het klantafschrift op elk moment updaten.
Als je geen naam voor het klantafschrift aanmaakt, helpt Shopify je aan deze vereisten te voldoen door automatisch een conforme naam voor het klantafschrift te genereren, of door deze namens jou bij te werken als de naam die je hebt aangemaakt onvoldoende was. De accounteigenaar krijgt een e-mail wanneer Shopify een wijziging aanbrengt in de naam op je klantafschrift.
Doel van het verzamelen van informatie
Shopify en de bancaire partners zijn verplicht informatie over jou en je bedrijf te verzamelen en verifiëren om te voldoen aan de regelgeving in de Verenigde Staten ter preventie van financiële criminaliteit. Omdat lokale wet- en regelgeving blijft veranderen, kunnen Shopify en de bancaire partners tijdens de looptijd van je Shopify Payments-account contact met je opnemen met het verzoek om aanvullende informatie te verstrekken.
De verzamelde informatie wordt gebruikt om de identiteit van het bedrijf, de identiteit van personen die aan het bedrijf zijn gekoppeld en de aard van de relatie tussen de twee te bevestigen.
Shopify stuurt je documentatie nooit fysiek per post. Belangrijke documenten of berichten worden per e-mail verzonden of digitaal beschikbaar gesteld aan de winkeleigenaar op de pagina Instellingen > Gebruikers in het Shopify-beheercentrum.
Lees het Privacybeleid van Shopify voor meer informatie over hoe je gegevens vertrouwelijk en veilig worden bewaard.
Vereiste persoonlijke en bedrijfsinformatie voor het activeren van Shopify Payments in de Verenigde Staten
Het is belangrijk dat je je bedrijfstype correct identificeert, omdat dit bepaalt welke informatie je moet verstrekken.
Als je geen Employer Identification Number (EIN) hebt en alleen een Social Security Number (SSN) of Individual Taxpayer Identification Number (ITIN), selecteer dan Individu.
Als je een EIN hebt, selecteer dan een van de andere opties op basis van je bedrijfsstructuur. Als je niet zeker weet welk bedrijfstype je hebt, neem dan contact op met de Internal Revenue Service (IRS) om dit te bevestigen.
Neem contact op met Shopify Support als je niet zeker weet welk bedrijfstype je moet selecteren.
Individuen
Individuen zijn eenpersoonsbedrijven die zich niet hebben geregistreerd voor een EIN en privé zaken doen. Individuen moeten de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum, in de notatie MM/DD/JJJJ.
- SSN of ITIN: je Social Security Number of Individual Taxpayer Identification Number.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer in de Verenigde Staten.
- Woonadres in de Verenigde Staten: je huisadres, dat overeenkomt met je overheidsdocumentatie.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, SSN of ITIN en huisadres correct zijn en dat ze overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je SSN of ITIN niet kan worden geverifieerd bij de IRS, wordt je gevraagd het nummer bij te werken zodat het overeenkomt met je IRS-documentatie. Ook kan je worden gevraagd om een identiteitsbewijs met foto te verstrekken. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Eenmanszaken
Een eenmanszaak is een bedrijf dat eigendom is van en wordt beheerd door een individu in de Verenigde Staten en dat is geregistreerd voor een EIN. Eenmanszaken moeten de eigenaar aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de accountvertegenwoordiger zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: de geboortedatum van de accountvertegenwoordiger, in de notatie MM/DD/JJJJ.
- SSN of ITIN: een geldig Social Security Number of Individual Taxpayer Identification Number voor de accountvertegenwoordiger.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer in de Verenigde Staten.
- Woonadres in de Verenigde Staten: het huisadres van de accountvertegenwoordiger, dat overeenkomt met de overheidsdocumentatie.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, SSN of ITIN en huisadres correct zijn en dat ze overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, kan je worden gevraagd om een identiteitsbewijs met foto te verstrekken. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Eenmanszaken moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: het EIN van het bedrijf zoals uitgegeven door de IRS.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de Verenigde Staten, waar de bedrijfsvoering voornamelijk plaatsvindt.
Als je EIN niet kan worden geverifieerd, kan je worden gevraagd een IRS-document te verstrekken, zoals een SS-4 of een 147c-brief. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het EIN in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Je geregistreerde naam is altijd de regel of regels boven het vestigingsadres op je IRS-documentatie. Update indien nodig de informatie in je account zodat deze overeenkomt met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Private Single Member LLC
Een Private Single Member LLC is een type Limited Liability Company (LLC) met één eigenaar (lid).
Private Single Member LLC's moeten de eigenaar aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de accountvertegenwoordiger zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: de geboortedatum van de accountvertegenwoordiger, in de notatie MM/DD/JJJJ.
- SSN of ITIN: een geldig Social Security Number of Individual Taxpayer Identification Number. Als je geen inwoner van de VS bent, kun je in plaats daarvan een foto van een geldig paspoort verstrekken.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer.
- Woonadres: het huisadres van de accountvertegenwoordiger, dat overeenkomt met de overheidsdocumentatie.
- Functietitel: de functietitel van de accountvertegenwoordiger.
- Aandelenbelang: het aandelenbelang van de accountvertegenwoordiger in het bedrijf.
Als de accountvertegenwoordiger geen SSN of ITIN heeft, zorg er dan voor dat diens woonadres correct is ingesteld op een adres buiten de Verenigde Staten. Hierdoor wordt een optie weergegeven om een foto van een geldig paspoort te verstrekken in plaats van een SSN of ITIN.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, SSN of ITIN en huisadres correct zijn en dat ze overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, kan je worden gevraagd om een identiteitsbewijs met foto te verstrekken. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Single Member LLC's moeten ook de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:
- Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: het EIN van het bedrijf zoals uitgegeven door de IRS.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de Verenigde Staten, waar de bedrijfsvoering voornamelijk plaatsvindt.
Als je EIN niet kan worden geverifieerd, kan je worden gevraagd een IRS-document te verstrekken, zoals een SS-4 of een 147c-brief. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het EIN in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Je geregistreerde naam is altijd de regel of regels boven het vestigingsadres op je IRS-documentatie. Update indien nodig de informatie in je account zodat deze overeenkomt met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Private Multi-Member LLC
Een Private Multi-Member LLC is een type Limited Liability Company (LLC) met meerdere eigenaren (leden). Eigenaren kunnen individuele personen, bedrijven, andere LLC's of buitenlandse entiteiten zijn.
Private Multi-Member LLC's moeten een van de eigenaren of een leidinggevende aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de accountvertegenwoordiger zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: de geboortedatum van de accountvertegenwoordiger, in de notatie MM/DD/JJJJ.
- SSN of ITIN: een geldig Social Security Number of Individual Taxpayer Identification Number. Als je geen inwoner van de VS bent, kun je in plaats daarvan een foto van een geldig paspoort verstrekken.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer.
- Woonadres: het huisadres van de accountvertegenwoordiger, dat overeenkomt met de overheidsdocumentatie.
- Functietitel: de functietitel van de accountvertegenwoordiger.
- Aandelenbelang: het aandelenbelang van de accountvertegenwoordiger in het bedrijf.
Als de accountvertegenwoordiger geen SSN of ITIN heeft, zorg er dan voor dat diens woonadres correct is ingesteld op een adres buiten de Verenigde Staten. Hierdoor wordt een optie weergegeven om een foto van een geldig paspoort te verstrekken in plaats van een SSN of ITIN.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, SSN of ITIN en huisadres correct zijn en dat ze overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, kan je worden gevraagd om een identiteitsbewijs met foto te verstrekken. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Multi Member LLC's moeten ook de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:
- Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: het EIN van het bedrijf zoals uitgegeven door de IRS.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de Verenigde Staten, waar de bedrijfsvoering voornamelijk plaatsvindt.
Als je EIN niet kan worden geverifieerd, kan je worden gevraagd een IRS-document te verstrekken, zoals een SS-4 of een 147c-brief. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het EIN in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Je geregistreerde naam is altijd de regel of regels boven het vestigingsadres op je IRS-documentatie. Update indien nodig de informatie in je account zodat deze overeenkomt met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Je moet daarnaast alle andere personen vermelden die 25% of meer van het aandelenkapitaal van het bedrijf bezitten op de account, en hun naam, geboortedatum, SSN of ITIN, huisadres, functietitel en contactgegevens verstrekken. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd met de verstrekte informatie, kan hen worden gevraagd een identiteitsbewijs met foto te overleggen.
Particuliere samenwerkingen
Een particuliere samenwerking is een bedrijf waarbij het eigen vermogen in particulier bezit is van ten minste twee partners. Een partner kan een individu, een bedrijf of een andere samenwerking zijn. Dit kunnen vennootschappen onder firma, commanditaire vennootschappen of vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid zijn.
Particuliere samenwerkingen moeten een van de eigenaren (leden) aanwijzen als de accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de accountvertegenwoordiger zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: de geboortedatum van de accountvertegenwoordiger, in de notatie MM/DD/JJJJ.
- SSN of ITIN: een geldig Social Security Number of Individual Taxpayer Identification Number. Als je geen inwoner van de VS bent, kun je in plaats daarvan een foto van een geldig paspoort verstrekken.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer.
- Woonadres: het huisadres van de accountvertegenwoordiger, dat overeenkomt met de overheidsdocumentatie.
- Functietitel: de functietitel van de accountvertegenwoordiger.
- Aandelenbelang: het aandelenbelang van de accountvertegenwoordiger in het bedrijf.
Als de accountvertegenwoordiger geen SSN of ITIN heeft, zorg er dan voor dat diens woonadres correct is ingesteld op een adres buiten de Verenigde Staten. Hierdoor wordt een optie weergegeven om een foto van een geldig paspoort te verstrekken in plaats van een SSN of ITIN.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, SSN of ITIN en huisadres correct zijn en dat ze overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, kan je worden gevraagd om een identiteitsbewijs met foto te verstrekken. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Particuliere samenwerkingen moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: het EIN van het bedrijf zoals uitgegeven door de IRS.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de Verenigde Staten, waar de bedrijfsvoering voornamelijk plaatsvindt.
Als je EIN niet kan worden geverifieerd, kan je worden gevraagd een IRS-document te verstrekken, zoals een SS-4 of een 147c-brief. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het EIN in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Je geregistreerde naam is altijd de regel of regels boven het vestigingsadres op je IRS-documentatie. Update indien nodig de informatie in je account zodat deze overeenkomt met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Je moet daarnaast alle andere personen vermelden die 25% of meer van het aandelenkapitaal van het bedrijf bezitten op de account, en hun naam, geboortedatum, SSN of ITIN, huisadres, functietitel en contactgegevens verstrekken. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd met de verstrekte informatie, kan hen worden gevraagd een identiteitsbewijs met foto te overleggen.
Publieke samenwerking
Een publieke samenwerking is een bedrijf waarbij een overheidsinstantie of de publieke sector samenwerkt met een particuliere organisatie om diensten te verlenen die de gemeenschap ten goede komen.
Publieke samenwerkingen moeten een leidinggevende aanwijzen als accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de leidinggevende zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: de geboortedatum van de leidinggevende, in de notatie MM/DD/JJJJ.
- SSN of ITIN: een geldig Social Security Number of Individual Taxpayer Identification Number. Als je geen inwoner van de VS bent, kun je in plaats daarvan een foto van een geldig paspoort verstrekken.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer.
- Woonadres: het huisadres van de leidinggevende, dat overeenkomt met de overheidsdocumentatie.
- Functietitel: de functietitel van de leidinggevende die de samenwerking vertegenwoordigt.
- Aandelenbelang: het aandelenbelang van de leidinggevende in het bedrijf, indien van toepassing.
Als de accountvertegenwoordiger geen SSN of ITIN heeft, zorg er dan voor dat diens woonadres is ingesteld op een adres buiten de Verenigde Staten. Hierdoor wordt een optie weergegeven om een foto van een geldig paspoort te verstrekken in plaats van een SSN of ITIN.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, SSN of ITIN en huisadres correct zijn en dat ze overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, kan je worden gevraagd om een identiteitsbewijs met foto te verstrekken. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Publieke samenwerkingen moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: het EIN van de samenwerking zoals uitgegeven door de IRS.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de Verenigde Staten, waar de bedrijfsvoering voornamelijk plaatsvindt.
Als je EIN niet kan worden geverifieerd, kan je worden gevraagd een IRS-document te verstrekken, zoals een SS-4 of een 147c-brief. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het EIN in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Je geregistreerde naam is altijd de regel of regels boven het vestigingsadres op je IRS-documentatie. Update indien nodig de informatie in je account zodat deze overeenkomt met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Particuliere bedrijven
Een particulier bedrijf is een entiteit waarvan de aandelen in particulier bezit zijn van individuen, groepen of andere entiteiten, in plaats van het publiek.
Particuliere bedrijven moeten een uiteindelijk begunstigde of een leidinggevende aanwijzen als accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de accountvertegenwoordiger zoals weergegeven op door de overheid uitgegeven documentatie.
- Geboortedatum: de geboortedatum van de accountvertegenwoordiger, in de notatie MM/DD/JJJJ.
- SSN of ITIN: een geldig Social Security Number of Individual Taxpayer Identification Number. Als je geen inwoner van de VS bent, kun je in plaats daarvan een foto van een geldig paspoort verstrekken.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer.
- Woonadres: het huisadres van de accountvertegenwoordiger, dat overeenkomt met de overheidsdocumentatie.
- Functietitel: de functietitel van de accountvertegenwoordiger.
- Aandelenbelang: het aandelenbelang van de accountvertegenwoordiger in het bedrijf, indien van toepassing.
Als de accountvertegenwoordiger geen SSN of ITIN heeft, zorg er dan voor dat diens woonadres is ingesteld op een adres buiten de Verenigde Staten. Hierdoor wordt een optie weergegeven om een foto van een geldig paspoort te verstrekken in plaats van een SSN of ITIN.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, SSN of ITIN en huisadres correct zijn en dat ze overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, kan je worden gevraagd om een identiteitsbewijs met foto te verstrekken. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Particuliere bedrijven moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: het EIN van het bedrijf zoals uitgegeven door de IRS.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de Verenigde Staten, waar de bedrijfsvoering voornamelijk plaatsvindt.
Als je EIN niet kan worden geverifieerd, kan je worden gevraagd een IRS-document te verstrekken, zoals een SS-4 of een 147c-brief. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het EIN in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Je geregistreerde naam is altijd de regel of regels boven het vestigingsadres op je IRS-documentatie. Update indien nodig de informatie in je account zodat deze overeenkomt met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Je moet ook alle andere personen vermelden die 25% of meer van het aandelenkapitaal van het bedrijf bezitten op de account, en hun naam, geboortedatum, SSN of ITIN, huisadres, functietitel en contactgegevens verstrekken. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd met de verstrekte informatie, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto overleggen.
Beursgenoteerde bedrijven
Een beursgenoteerd bedrijf is een entiteit die haar aandelen aan het publiek aanbiedt om op een beurs te worden verhandeld. Het eigen vermogen kan worden gekocht, verkocht en verhandeld door particulieren en beleggers, in plaats van in particulier bezit te zijn.
Beursgenoteerde bedrijven moeten een leidinggevende aanwijzen als accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de accountvertegenwoordiger zoals weergegeven op door de overheid uitgegeven documentatie.
- Geboortedatum: de geboortedatum van de accountvertegenwoordiger, in de notatie MM/DD/JJJJ.
- SSN of ITIN: een geldig Social Security Number of Individual Taxpayer Identification Number. Als je geen inwoner van de VS bent, kun je in plaats daarvan een foto van een geldig paspoort verstrekken.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer.
- Woonadres: het huisadres van de accountvertegenwoordiger, dat overeenkomt met de overheidsdocumentatie.
- Functietitel: de functietitel van de accountvertegenwoordiger.
- Aandelenbelang: het aandelenbelang van de accountvertegenwoordiger in het bedrijf, indien van toepassing.
Als de accountvertegenwoordiger geen SSN of ITIN heeft, zorg er dan voor dat diens woonadres is ingesteld op een adres buiten de Verenigde Staten. Hierdoor wordt een optie weergegeven om een foto van een geldig paspoort te verstrekken in plaats van een SSN of ITIN.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, SSN of ITIN en huisadres correct zijn en dat ze overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, kan je worden gevraagd om een identiteitsbewijs met foto te verstrekken. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Beursgenoteerde bedrijven moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: het EIN van het bedrijf zoals uitgegeven door de IRS.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de Verenigde Staten, waar de bedrijfsvoering voornamelijk plaatsvindt.
Als je EIN niet kan worden geverifieerd, kan je worden gevraagd een IRS-document te verstrekken, zoals een SS-4 of een 147c-brief. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het EIN in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Je geregistreerde naam is altijd de regel of regels boven het vestigingsadres op je IRS-documentatie. Update indien nodig de informatie in je account zodat deze overeenkomt met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Non-profitorganisaties
Een non-profitorganisatie (NPO) is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het genereren van winst voor haar aandeelhouders. Haar primaire missie is het dienen van een openbaar of gemeenschappelijk belang.
Non-profitorganisaties moeten een leidinggevende aanwijzen als accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de accountvertegenwoordiger zoals weergegeven op door de overheid uitgegeven documentatie.
- Geboortedatum: de geboortedatum van de accountvertegenwoordiger, in de notatie MM/DD/JJJJ.
- SSN of ITIN: een geldig Social Security Number of Individual Taxpayer Identification Number. Als je geen inwoner van de VS bent, kun je in plaats daarvan een foto van een geldig paspoort verstrekken.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer.
- Woonadres: het huisadres van de accountvertegenwoordiger, dat overeenkomt met de overheidsdocumentatie.
- Functietitel: de functietitel van de accountvertegenwoordiger.
- Aandelenbelang: het aandelenbelang van de accountvertegenwoordiger in het bedrijf, indien van toepassing.
Als de accountvertegenwoordiger geen SSN of ITIN heeft, zorg er dan voor dat diens woonadres correct is ingesteld op een adres buiten de Verenigde Staten. Hierdoor wordt een optie weergegeven om een foto van een geldig paspoort te verstrekken in plaats van een SSN of ITIN.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, SSN of ITIN en huisadres correct zijn en dat ze overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, kan je worden gevraagd om een identiteitsbewijs met foto te verstrekken. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Non-profitorganisaties moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: het EIN van het bedrijf zoals uitgegeven door de IRS.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de Verenigde Staten, waar de bedrijfsvoering voornamelijk plaatsvindt.
Als je EIN niet kan worden geverifieerd, kan je worden gevraagd een IRS-document te verstrekken, zoals een SS-4 of een 147c-brief. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het EIN in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Je geregistreerde naam is altijd de regel of regels boven het vestigingsadres op je IRS-documentatie. Update indien nodig de informatie in je account zodat deze overeenkomt met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Particuliere informele verenigingen
Een informele vereniging is een entiteit die wordt gevormd door een groep mensen om een gemeenschappelijk belang te dienen, zoals hobbyclubs, gemeenschapsorganisaties of belangengroepen.
Informele verenigingen moeten een van de belangrijkste besluitvormers van de entiteit aanwijzen als accountvertegenwoordiger en hen de rol van Leidinggevende toewijzen. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: de volledige officiële naam van de accountvertegenwoordiger zoals weergegeven op door de overheid uitgegeven documentatie.
- Geboortedatum: de geboortedatum van de accountvertegenwoordiger, in de notatie MM/DD/JJJJ.
- SSN of ITIN: een geldig Social Security Number of Individual Taxpayer Identification Number. Als je geen inwoner van de VS bent, kun je in plaats daarvan een foto van een geldig paspoort verstrekken.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig telefoonnummer.
- Woonadres: het huisadres van de accountvertegenwoordiger, dat overeenkomt met de overheidsdocumentatie.
- Functietitel: de functietitel van de accountvertegenwoordiger.
- Aandelenbelang: het aandelenbelang van de accountvertegenwoordiger in het bedrijf, indien van toepassing.
Als de accountvertegenwoordiger geen SSN of ITIN heeft, zorg er dan voor dat diens woonadres correct is ingesteld op een adres buiten de Verenigde Staten. Hierdoor wordt een optie weergegeven om een foto van een geldig paspoort te verstrekken in plaats van een SSN of ITIN.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum, SSN of ITIN en huisadres correct zijn en dat ze overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, kan je worden gevraagd om een identiteitsbewijs met foto te verstrekken. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Informele verenigingen moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde naam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de Internal Revenue Service (IRS).
- EIN: het EIN van het bedrijf zoals uitgegeven door de IRS.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële fysieke adres van het bedrijf in de Verenigde Staten, waar de bedrijfsvoering voornamelijk plaatsvindt.
Als je EIN niet kan worden geverifieerd, kan je worden gevraagd een IRS-document te verstrekken, zoals een SS-4 of een 147c-brief. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het EIN in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Je geregistreerde naam is altijd de regel of regels boven het vestigingsadres op je IRS-documentatie. Update indien nodig de informatie in je account zodat deze overeenkomt met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Geaccepteerde documenttypen
In dit gedeelte wordt uitgelegd welke documenten je kunt gebruiken om je identiteit en bedrijfsgegevens te verifiëren.
Identiteitsdocumenten
De naam en geboortedatum in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de informatie in het identiteitsdocument dat je verstrekt. De documenten moeten geldig en niet verlopen zijn. De volgende documenten worden geaccepteerd als identiteitsbewijs:
- Paspoort
- Rijbewijs
- Door de staat uitgegeven identiteitskaart
Documenten voor bedrijfsverificatie
Bedrijfsdocumenten worden aan je verstrekt door de IRS wanneer je je registreert voor je EIN, of wanneer je een bevestiging van je EIN aanvraagt bij de IRS. Je moet de geregistreerde naam en het EIN in je account bijwerken zodat deze exact overeenkomen met wat er op je documentatie staat. De volgende documenten worden geaccepteerd voor bedrijfsverificatie:
- IRS SS-4-bevestigingsbrief
- IRS-kennisgeving CP575
- IRS-brief 147c
Je geregistreerde naam staat boven het vestigingsadres op IRS-formulieren en kan de naam van de eigenaar bevatten. In het volgende voorbeeld zie je een Single Member LLC waarbij de geregistreerde naam en het EIN zijn gemarkeerd. In het voorbeeld is de geregistreerde naam ‘ACME LLC THERESA LOPEZ-FITZGERALD SOLE MBR’. Je moet je geregistreerde naam in Shopify Payments exact invoeren zoals deze op je IRS-documenten staat, inclusief dezelfde interpunctie en hetzelfde hoofdlettergebruik.

Documenten voor vestigingsadres
Het vestigingsadres in je Shopify Payments-account moet worden bijgewerkt, zodat dit overeenkomt met de gegevens in het document voor het vestigingsadres dat je aanlevert. De documenten moeten een uitgiftedatum in de afgelopen 6 maanden hebben. De volgende documenten worden geaccepteerd als bewijs van vestigingsadres:
- Facturen voor nutsvoorzieningen
- Creditcardafschriften of bankafschriften
- Verzekeringsoverzichten
- Belastingaanslagen
- Bewijs van bedrijfsregistratie
Zorgen voor conforme documentatie
Zorg er bij het aanleveren van documenten voor dat ze aan de vereiste criteria voldoen. Neem de volgende richtlijnen door om te zorgen dat je aan de vereisten voldoet:
- Nauwkeurigheid: zorg ervoor dat de gegevens op je documenten overeenkomen met wat je in je Shopify Payments-account hebt ingevoerd. Update indien nodig je account zodat de gegevens overeenkomen met je documenten.
- Duidelijkheid en leesbaarheid: zorg ervoor dat je documenten duidelijk en groot genoeg zijn om te lezen. Zorg ervoor dat het hele document zichtbaar is op de foto.
- Volledigheid: zorg ervoor dat alle vereiste gegevens zichtbaar zijn op je document. Bekijk de geaccepteerde documenttypen op deze pagina om te begrijpen welke gegevens het document moet bevatten.
- Originele documentatie: maak met een camera een originele foto van je document. Je mag je documenten niet kopiëren, scannen of er een schermafbeelding van maken. Plak geen foto's van documenten in andere documenten. Maak geen foto's van computerschermen of afdrukken.
- Als je document digitaal is uitgegeven, lever dan het pdf-bestand met alle pagina's aan, zoals je dit oorspronkelijk hebt ontvangen en zonder wijzigingen.
- Geldigheid: zorg ervoor dat identiteitsbewijzen met foto niet zijn verlopen en dat het adresbewijs recent is afgegeven. Als je een bewijs van bedrijfsregistratie aanlevert, moet je bedrijf nog steeds actief geregistreerd zijn en een geldige status hebben.
Veelvoorkomende problemen oplossen
Bekijk de volgende veelvoorkomende onboarding-problemen en de oplossingen daarvoor voordat je contact opneemt met Shopify Support.
Ik heb geen SSN of ITIN. Wat moet ik invullen?
Als je je aanmeldt als een individu of een eenmanszaak, is een geldig SSN of geldige ITIN een vereiste die niet kan worden omzeild.
Zorg dat je woonadres correct is ingevoerd als je bedrijf een ander type is. Nadat je je woonadres hebt gewijzigd naar je locatie buiten de Verenigde Staten, verschijnt er een optie waarmee je kunt verklaren dat je geen SSN of ITIN hebt. Je bent verplicht om in plaats daarvan een geldig paspoort te verstrekken. Zorg dat je een duidelijke foto van je paspoort maakt en maak geen scan, schermafbeelding of kopie.
Ik heb problemen met het verifiëren van mijn adres.
Er wordt om een woonadres in de VS gevraagd, maar ik woon niet in de Verenigde Staten:
Als je buiten de Verenigde Staten woont en er wordt om een woonadres in de VS gevraagd, ben je mogelijk aangemeld met een onjuist bedrijfstype. Voor Shopify Payments in de Verenigde Staten moeten individuen en eenmanszaken in de Verenigde Staten wonen. Als je account een ander bedrijfstype is, zou je je woonadres moeten kunnen wijzigen naar een ander land.
Als je je tegelijkertijd hebt aangemeld voor aanvullende financiële producten, zoals leningen via Shopify Balance, Credit of Capital, is daarvoor ook een woonadres in de VS vereist. Mogelijk wordt je gevraagd je adres of je accountvertegenwoordiger te updaten om hiervoor in aanmerking te blijven komen.
Mijn adres kan niet automatisch worden geverifieerd:
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, zorg er dan voor dat je het correct invoert en dat de stad, staat en postcode met elkaar overeenkomen. Onze bankpartners kunnen moeite hebben met het verifiëren van een adres als het in een landelijk gebied ligt of deel uitmaakt van een nieuwbouwproject. Als dit voor jouw adres geldt, werk het dan bij op basis van wat er op Google Maps of USPS staat.
Neem contact op met Shopify Support voor hulp als je problemen ondervindt.
Mijn Employer Identification Number (EIN) kan niet worden geverifieerd.
Als je EIN niet kan worden geverifieerd, wordt je mogelijk gevraagd een IRS-document te verstrekken, zoals een SS-4 Confirmation Letter, een IRS Notice CP575 of een IRS Letter 147c. Zorg dat de volgende gegevens correct zijn wanneer je dit document verstrekt:
- De geregistreerde naam en het EIN in je account komen exact overeen met de gegevens op het document.
- Je geregistreerde naam is altijd de regel of regels boven het vestigingsadres op je IRS-documentatie.
- Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document. Alles moet exact overeenkomen, inclusief interpunctie en hoofdlettergebruik.
Raadpleeg de sectie bedrijfsverificatiedocumenten voor meer informatie over geaccepteerde bedrijfsdocumenten.
Mijn document is afgewezen.
Zorg dat de gegevens in je Shopify Payments-account overeenkomen met de gegevens in het document dat je indient en update je account indien nodig zodat dit overeenkomt met je documentatie. Raadpleeg de volgende secties op deze pagina als je documenten nog steeds worden afgewezen:
- Geaccepteerde documenttypen: welke documenten worden geaccepteerd en welke gegevens ze moeten bevatten. Schermafbeeldingen, afdrukken van online zoekopdrachten en schermafbeeldingen van registers worden niet geaccepteerd.
- Zorgen voor documentatienaleving: vereisten voor nauwkeurigheid, duidelijkheid, volledigheid, originele documentatie en geldigheid.
Ik ben in militaire dienst en heb een APO/FPO-postadres. Kan ik dit adres gebruiken voor Shopify Payments?
Als je als Amerikaanse militair momenteel in het buitenland bent gestationeerd, kun je je niet met je APO/FPO-postadres aanmelden voor Shopify Payments. Dit komt omdat APO/FPO-adressen functioneel gezien hetzelfde zijn als een postbus of particuliere brievenbus en Shopify een daadwerkelijk adres nodig heeft waar je woont.
Als er om je woonadres wordt gevraagd, geef dan het woonadres op waar je na je terugkeer in de VS gaat wonen. Als je nog niet zeker weet waar je gaat wonen als je terugkeert, gebruik dan je meest recente binnenlandse adres in de VS dat staat vermeld op door de overheid uitgegeven documenten, energierekeningen, afschriften van je bankrekening, enzovoort. Je kunt dit adres indien nodig later op verzoek updaten.
Veelgestelde vragen
Bekijk de volgende veelgestelde vragen over de vereisten voor Shopify Payments in de Verenigde Staten.
Waarom heeft Shopify mijn BSN of ITIN nodig als ik mijn EIN al heb doorgegeven?
Zelfs als je je aanmeldt als een geregistreerde juridische entiteit met een EIN, heeft Shopify het BSN of de ITIN nodig van de geregistreerde personen om hun identiteit te verifiëren.
Voor eenmanszaken wordt een BSN of ITIN gebruikt voor de aangifte van de inkomstenbelasting. Voor eenpersoons-LLC's kun je er optioneel voor kiezen om aangifte te doen met je EIN of je BSN/ITIN.
Voor alle andere bedrijfstypen worden BSN's en ITIN's alleen gebruikt voor de identiteitsverificatie van de personen die aan het bedrijf verbonden zijn. BSN's/ITIN's van eigenaren, bestuurders en andere belangrijke leidinggevenden worden niet gebruikt voor de belastingaangifte. Dit heeft geen invloed op hun persoonlijke financiën, kredietscore, enz. Dit verzoek is vergelijkbaar met het openen van een zakelijke bankrekening, waarbij je ook de BSN's/ITIN's van de eigenaren en bestuurders moet opgeven.
Wat moet ik doen als ik niet weet welk bedrijfstype ik moet kiezen?
Als je geen EIN hebt en alleen een SSN of ITIN, selecteer dan Individu als bedrijfstype.
Als je een EIN hebt en niet zeker weet wat je bedrijfstype is, neem dan contact op met de Internal Revenue Service (IRS) of overleg met een accountant om dit te bevestigen.
Hoe kan ik mijn Shopify Payments-accountgegevens updaten?
Als je actief wordt gevraagd om accountverificatie te voltooien, kun je je gegevens updaten via de verificatiepagina en daar ook alle gevraagde documenten indienen.
Buiten het verificatieproces om kan de accounteigenaar van de winkel deze gegevens updaten via Instellingen > Algemeen > Bedrijfsgegevens. Klik op de drie puntjes naast je bedrijfsentiteit en klik vervolgens op ‘Bewerken’ om de gegevens van dat bedrijf te updaten, waaronder het bedrijfstype.
Houd er rekening mee dat wijzigingen die je hier aanbrengt automatisch ter controle naar onze bankpartners worden gestuurd en dat de nieuwe gegevens opnieuw door hun verificatieproces gaan. Het is mogelijk dat de wijzigingen automatisch opnieuw worden geverifieerd, maar er kan ook om ondersteunende documenten worden gevraagd.
Als je een openstaande Shopify US Capital-lening hebt, kun je sommige van je bedrijfsgegevens mogelijk pas updaten als de lening helemaal is afbetaald. Je lening is verstrekt aan het bedrijf dat momenteel geregistreerd is, en kan dus niet worden overgedragen aan een ander bedrijf. Neem contact op met Shopify Support als je vragen hebt.
Mijn bedrijf is eigendom van een holding. Wie moet ik opgeven als eigenaren?
Uiteindelijk begunstigden worden gedefinieerd als ieder individu dat direct of indirect (via eigendom in een moederbedrijf of holding) 25% of meer van het bedrijf bezit. Als er individuen zijn die aandelen in je bedrijf bezitten via hun eigendom van de holding, dan moet je hen opgeven als uiteindelijk begunstigden. Hier is een voorbeeld:
Bedrijf A is eigendom van:
- John - 50%
- Bedrijf B - 50%
Bedrijf B is eigendom van:
- Jane - 100%
Daarom is bedrijf A eigendom van:
- John - 50%
- Jane - 50%
Aangezien de verdeling van aandelen en eigendom sterk kan verschillen per bedrijf, en omdat deze gegevens doorgaans alleen in interne bedrijfsdocumenten staan, kan Shopify je niet adviseren over wie je in het account als eigenaar moet opgeven. Raadpleeg een accountant voor advies.
Mijn bedrijf heeft aandelen en is in particulier bezit, maar er zijn geen uiteindelijk begunstigden. Wie moet ik als eigenaar vermelden?
Als je geen uiteindelijk begunstigden hebt, kun je de gedeelten waarin gevraagd wordt eigenaren te vermelden overslaan en doorgaan naar de volgende stap van het installatieproces. Je bent niet verplicht uiteindelijk begunstigden te vermelden als je die niet hebt.
Ik ben een vereniging zonder rechtspersoonlijkheid. Ik heb geen EIN nodig, dus waarom wordt mij gevraagd er een op te geven?
Het hebben van een EIN is niet verplicht voor een vereniging zonder rechtspersoonlijkheid, maar een EIN is wel verplicht om Shopify Payments in de Verenigde Staten te gebruiken. Als je bedrijf geen EIN heeft, kun je er een aanvragen bij de IRS, of je kunt je in plaats daarvan instellen als Individu.
Kunnen mijn klanten mijn bedrijfsgegevens zien?
Je bedrijfsnaam, zakelijke telefoonnummer en vestigingsadres kunnen op de creditcardafschriften van je klanten verschijnen, maar de zichtbaarheid hangt af van hun financiële instelling. Persoonlijke informatie van eigenaren en directeuren, zoals hun namen of huisadressen, wordt nooit openbaar gemaakt.
Kan ik Shopify Payments gebruiken als mijn bedrijf zich in een Amerikaans territorium bevindt?
Shopify Payments in de Verenigde Staten ondersteunt alleen vestigingsadressen in de 50 staten en Puerto Rico. De Amerikaanse Maagdeneilanden, Guam en andere Amerikaanse territoria worden niet ondersteund voor Shopify Payments.
Als je bedrijf zich in een niet-ondersteund Amerikaans territorium bevindt, moet je een alternatieve betalingsprovider gebruiken. Update je winkeladres naar je huidige locatie om de beschikbare betaalopties te bekijken.
Mijn account was al geverifieerd. Waarom wordt mij gevraagd nieuwe informatie te verstrekken?
Shopify en zijn bankpartners zijn verplicht om merchantinformatie up-to-date te houden in overeenstemming met de veranderende regelgeving in de Verenigde Staten. Zelfs nadat je account is geverifieerd, kan er contact met je worden opgenomen om aanvullende of bijgewerkte informatie te verstrekken. Dit kan gebeuren om de volgende redenen:
- De wettelijke vereisten in de Verenigde Staten zijn gewijzigd en er is aanvullende documentatie nodig.
- Je bestaande informatie is verlopen of moet worden vernieuwd.
- Wijzigingen in je bedrijfsstructuur, eigendom of adres vereisen een nieuwe verificatie.
Om dit op te lossen, bekijk je de aanvraag in je Shopify-beheercentrum en verstrek je de bijgewerkte informatie of documenten zoals gevraagd. Zorg ervoor dat de gegevens die je verstrekt overeenkomen met je huidige overheidsdocumentatie.
Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in de Verenigde Staten
Verzamel de volgende informatie voordat je contact opneemt met Shopify Support, om je probleem sneller op te lossen:
- Schermafbeeldingen van eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen, waarbij gevoelige informatie zoals bankrekeningnummers is weggelakt
- Het bedrijfstype dat je tijdens de installatie hebt geselecteerd
- Je Employer Identification Number (EIN), indien van toepassing
- De status van je Social Security Number (SSN) of Individual Taxpayer Identification Number (ITIN), zonder het volledige nummer te delen
- De specifieke stap waar je het probleem tegenkwam
- De browser en het apparaat dat je gebruikt
- Je type bankrekening en valuta, zonder het volledige rekeningnummer te delen
- Eventuele documenten die je al hebt geüpload en de status ervan
Als je deze informatie bij de hand hebt, kan Shopify Support je efficiënter helpen.