Vereisten voor Shopify Payments in Singapore
Voordat je Shopify Payments in Singapore kunt gebruiken, moet je op de hoogte zijn van de vereisten voor persoonlijke informatie. Deze vereisten zijn opgesteld om te voldoen aan de regelgeving en om financiële misdrijven te voorkomen. Persoonlijke informatie wordt verzameld om je identiteit en bedrijfsgegevens te verifiëren, en hiervoor worden bepaalde soorten documentatie geaccepteerd.
Op deze pagina
- Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in Singapore
- Doel van het verzamelen van informatie
- Welke informatie moet ik verstrekken?
- Geaccepteerde documenttypen
- Zorgen voor naleving van documentatievereisten
- Veelvoorkomende problemen oplossen
- Veelgestelde vragen
- Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in Singapore
Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in Singapore
Zorg ervoor dat je aan de volgende vereisten voldoet voordat je Shopify Payments in Singapore gebruikt:
- In aanmerking komende bedrijfstypen: Bepaalde typen bedrijven en diensten mogen Shopify Payments niet gebruiken. Raadpleeg de lijst met verboden bedrijfstypen voor Singapore in de Servicevoorwaarden van Shopify Payments om te bepalen of je bedrijf in aanmerking komt.
- Vereisten voor bankrekening: Je bankrekening moet aan de volgende vereisten voldoen voordat je deze aan Shopify Payments kunt koppelen:
- De bankrekening moet een volledige betaalrekening zijn bij een bank in Singapore.
- De valuta van de bankrekening moet SGD zijn.
- De bankrekening moet in aanmerking komen voor periodieke overboekingen van Shopify.
- De bankrekening moet zijn ingesteld voor FAST-overboekingen (Fast And Secure Transfers) of RTGS-overboekingen (Real Time Gross Settlement). Neem contact op met de bank om te verifiëren of de rekening dit soort overboekingen kan accepteren.
Niet-ondersteunde typen bankrekeningen
Bepaalde typen bankrekeningen zijn niet compatibel met Shopify Payments. De volgende typen rekeningen worden niet ondersteund:
- Betaalrekeningen die alleen elektronische overboekingen accepteren: deze rekeningen werken niet met Shopify Payments.
- Spaarrekeningen: spaarrekeningen kunnen niet worden gebruikt voor uitbetalingen via Shopify Payments.
- Accounts met flexibele valuta's: rekeningen die meerdere valuta's tegelijkertijd ondersteunen, worden niet ondersteund.
- Overboekingsdiensten: diensten die bankrekeningen nabootsen, zoals sommige fintechplatforms, kunnen niet worden gebruikt met Shopify Payments.
Hoewel virtuele niet-Shopify-accounts worden ondersteund, kunnen bij deze accounts vaker mislukte uitbetalingen voorkomen.
Neem contact op met de bank om te verifiëren of de rekening het overboekingstype voor je regio kan accepteren.
Doel van het verzamelen van informatie
Shopify en de bancaire partners zijn verplicht informatie over jou en je bedrijf te verzamelen en verifiëren om te voldoen aan de regelgeving in Singapore ter preventie van financiële criminaliteit. Omdat lokale wet- en regelgeving blijft veranderen, kunnen Shopify en de bancaire partners tijdens de looptijd van je Shopify Payments-account contact met je opnemen met het verzoek om aanvullende informatie te verstrekken.
De verzamelde informatie wordt gebruikt om de identiteit van het bedrijf te bevestigen, evenals de identiteit van personen die aan het bedrijf zijn gekoppeld en de aard van de relatie tussen beide.
Shopify stuurt je documentatie nooit fysiek per post. Belangrijke documenten of berichten worden per e-mail verzonden of digitaal beschikbaar gesteld aan de winkeleigenaar op de pagina Instellingen > Gebruikers in het Shopify-beheercentrum.
Lees het privacybeleid van Shopify voor meer informatie over hoe je gegevens vertrouwelijk en veilig worden bewaard.
Welke informatie moet ik verstrekken?
Het is essentieel om je bedrijfstype correct te identificeren, omdat dit bepaalt welke informatie je moet verstrekken.
Als je geen Unique Entity Number (UEN) hebt, selecteer dan het bedrijfstype Individu.
Als je wel een UEN hebt, ga dan verder op basis van de volgende richtlijnen:
- Als je een non-profitorganisatie of liefdadigheidsinstelling bent, selecteer dan het bedrijfstype Non-profit. Dit omvat organisaties die zijn geregistreerd bij de Charity Portal, Registry of Societies en alle andere non-profitbedrijven.
- Als je bedrijfstype zoals vermeld in ACRA het woord 'partnership' bevat, selecteer dan het bedrijfstype Partnership. Dit omvat general partnerships (GP), limited partnerships (LP) en limited liability partnerships (LLP).
- Voor alle andere bedrijfstypen moet Private Company worden geselecteerd.
Particulieren
Particulieren zijn eenpersoonsbedrijven die niet bij ACRA zijn geregistreerd en die privé zaken doen. Particulieren moeten het volgende verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
- Aliassen: eventuele bekende aliassen die je gebruikt.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- Burgerschap: het land waarvan je momenteel het staatsburgerschap hebt.
- Identificatienummer: je National Registration Identity Card-nummer (NRIC), Foreign Identification Number (FIN) of paspoortnummer. Dit moet overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs met foto staat.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres in Singapore: je thuisadres, dat moet overeenkomen met je documentatie.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en thuisadres correct zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je informatie niet kan worden geverifieerd, moet je een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto overleggen. Werk je naam en geboortedatum bij zodat deze overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs met foto staat. Bekijk de lijst met geaccepteerde identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document uploaden als bewijs van je adres. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres dat in je account staat exact overeenkomt met het adres op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document. Geaccepteerde adresdocumenten staan hier vermeld.
De accountvertegenwoordiger moet het Proof of Liveness-proces voltooien. Dit kan door verbinding te maken met Singpass MyInfo (aanbevolen) of door een foto van een door de overheid uitgegeven ID en een selfie in te dienen. Meer informatie over Proof of Liveness vind je hier.
Eenmanszaken
Een eenmanszaak is een bedrijf dat eigendom is van en wordt beheerd door een particulier of een andere bedrijfsentiteit. Eenmanszaken moeten hun eigenaar (zoals vermeld bij ACRA) of een door de eigenaar gemachtigde persoon aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
- Aliassen: eventuele bekende aliassen die je gebruikt.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- Burgerschap: het land waarvan je momenteel het staatsburgerschap hebt.
- Identificatienummer: je National Registration Identity Card-nummer (NRIC), Foreign Identification Number (FIN) of paspoortnummer. Dit moet overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs met foto staat.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres in Singapore: je thuisadres, dat moet overeenkomen met je documentatie.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en thuisadres correct zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je informatie niet kan worden geverifieerd, moet je een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto overleggen. Werk je naam en geboortedatum bij zodat deze overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs met foto staat. Bekijk de lijst met geaccepteerde identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document uploaden als bewijs van je adres. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres dat in je account staat exact overeenkomt met het adres op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document. Geaccepteerde adresdocumenten staan hier vermeld.
De accountvertegenwoordiger moet het Proof of Liveness-proces voltooien. Dit kan door verbinding te maken met Singpass MyInfo (aanbevolen) of door een foto van een door de overheid uitgegeven ID en een selfie in te dienen. Meer informatie over Proof of Liveness vind je hier.
Machtigingsbrief
Als de accountvertegenwoordiger voor de Shopify Payments-account niet de eigenaar is, maar een door de eigenaar gemachtigde persoon, moet je ook het volgende verstrekken:
- De persoonlijke informatie van de eigenaar en een identiteitsbewijs.
- Een machtigingsbrief die is ondertekend door de eigenaar. De brief moet zijn gedateerd in de afgelopen 12 maanden en de namen moeten in het Engels zijn geschreven.
Eenmanszaken moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
- Unique Entity Number (UEN): het registratienummer zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met het ACRA-register in Singapore. Let goed op hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de informatie die je over het bedrijf verstrekt niet kan worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument overleggen. Zorg er bij het indienen van dit document voor dat de geregistreerde naam, het UEN en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document.
Vennootschappen
Een vennootschap is een bedrijf dat eigendom is van ten minste twee partners. Een partner kan een particulier, een bedrijf of een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid zijn. Dit kunnen gewone vennootschappen, commanditaire vennootschappen of vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid zijn.
Partnerships moeten een Eigenaar, Partner of Manager (zoals vermeld in ACRA), of een persoon die is gemachtigd door een Eigenaar, Partner of Manager, aanwijzen als de accountvertegenwoordiger voor het Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
- Aliassen: eventuele bekende aliassen die je gebruikt.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- Burgerschap: het land waarvan je momenteel het staatsburgerschap hebt.
- Identificatienummer: je National Registration Identity Card-nummer (NRIC), Foreign Identification Number (FIN) of paspoortnummer. Dit moet overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs met foto staat.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, dat moet overeenkomen met je documentatie.
- Eigendomsbelang: indien van toepassing, het percentage van het bedrijf dat je bezit.
- Functietitel: je functietitel binnen het bedrijf.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en thuisadres correct zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je informatie niet kan worden geverifieerd, moet je een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto overleggen. Werk je naam en geboortedatum bij zodat deze overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs met foto staat. Bekijk de lijst met geaccepteerde identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document uploaden als bewijs van je adres. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres dat in je account staat exact overeenkomt met het adres op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document. Geaccepteerde adresdocumenten staan hier vermeld.
De accountvertegenwoordiger moet het Proof of Liveness-proces voltooien. Dit kan door verbinding te maken met Singpass MyInfo (aanbevolen) of door een foto van een door de overheid uitgegeven ID en een selfie in te dienen. Meer informatie over Proof of Liveness vind je hier.
Machtigingsbrief
Als de accountvertegenwoordiger voor het Shopify Payments-account geen Eigenaar, Partner of Manager in ACRA is, maar een persoon die is gemachtigd door een Eigenaar, Partner of Manager, moet je ook het volgende verstrekken:
- De persoonlijke informatie van een Eigenaar, Partner of Manager die de machtiging verleent, en een identiteitsbewijs.
- Een machtigingsbrief die is ondertekend door de machtigende Eigenaar, Partner of Manager. De brief moet zijn gedateerd in de afgelopen 12 maanden en de namen moeten in het Engels zijn geschreven.
Vennootschappen moeten ook de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
- Unique Entity Number (UEN): het registratienummer zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
-
De volledige officiële naam, het NRIC-/FIN-/paspoortnummer en eventuele bekende aliassen van alle eigenaren in het partnership. Elk individu dat in ACRA wordt vermeld als Eigenaar, Partner of Manager, of die 25% of meer van het eigendom van het partnership bezit, moet als eigenaar worden vermeld in het Shopify Payments-account.
- Personen die bij ACRA worden vermeld met variaties op de titel partner, zoals een ‘General Partner’ of ‘Associate Partner’, worden ook als partners beschouwd en moeten als eigenaren worden vermeld in de Shopify Payments-account.
De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met het ACRA-register in Singapore. Let goed op hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de informatie die je over het bedrijf verstrekt niet kan worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument overleggen. Zorg er bij het indienen van dit document voor dat de geregistreerde naam, het UEN en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document.
Als de eigendomsgegevens van het Partnership niet kunnen worden geverifieerd via overheidsregisters, moet je een eigendomsbewijs overleggen. Zorg er bij het indienen van dit document voor dat de namen en ID-nummers van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document.
Als je om een eigendomsdocument wordt gevraagd en een van de eigenaren staat in ACRA vermeld als een houdstermaatschappij, moet je de verklaring van uiteindelijke begunstigden (UBO's) verstrekken. Alle onderliggende houdstermaatschappijen moeten worden gespecificeerd in je eigendomsdocument om alle personen weer te geven die 25% of meer van het eigendomsbelang bezitten, inclusief degenen met een belang in je houdstermaatschappijen. Je moet ervoor zorgen dat de eigenaren die zijn ingevoerd in je account overeenkomen met de eigenaren op je documentatie, en je account indien nodig bijwerken.
Besloten vennootschappen
Een besloten vennootschap is een entiteit waarvan de aandelen in particulier bezit zijn van personen, groepen of andere entiteiten, in plaats van het publiek.
Besloten vennootschappen moeten een directeur of de CEO (zoals vermeld op ACRA), of een persoon die is gemachtigd door een directeur of de CEO, aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
- Aliassen: eventuele bekende aliassen die je gebruikt.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- Burgerschap: het land waarvan je momenteel het staatsburgerschap hebt.
- Identificatienummer: je National Registration Identity Card-nummer (NRIC), Foreign Identification Number (FIN) of paspoortnummer. Dit moet overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs met foto staat.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, dat moet overeenkomen met je documentatie.
- Eigendomsbelang: indien van toepassing, het percentage van het bedrijf dat je bezit.
- Functietitel: je functietitel binnen het bedrijf.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en thuisadres correct zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je informatie niet kan worden geverifieerd, moet je een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto overleggen. Werk je naam en geboortedatum bij zodat deze overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs met foto staat. Bekijk de lijst met geaccepteerde identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document uploaden als bewijs van je adres. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres dat in je account staat exact overeenkomt met het adres op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document. Geaccepteerde adresdocumenten staan hier vermeld.
De accountvertegenwoordiger moet het Proof of Liveness-proces voltooien. Dit kan door verbinding te maken met Singpass MyInfo (aanbevolen) of door een foto van een door de overheid uitgegeven ID en een selfie in te dienen. Meer informatie over Proof of Liveness vind je hier.
Machtigingsbrief
Als de accountvertegenwoordiger voor de Shopify Payments-account geen directeur of de CEO is, maar een persoon die is gemachtigd door een directeur of de CEO, dan moet je ook het volgende verstrekken:
- De persoonlijke informatie en een identiteitsbewijs met foto van de Directeur of CEO, afhankelijk van wie de machtiging verleent.
- Machtigingsbrief, ondertekend door de machtigende directeur of CEO. De brief moet in de afgelopen 12 maanden zijn gedateerd en de namen moeten in het Engels zijn geschreven.
Besloten vennootschappen moeten ook de volgende bedrijfsgegevens verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
- Unique Entity Number (UEN): het registratienummer zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
-
De volledige officiële naam, het NRIC-/FIN-/paspoortnummer en eventuele bekende aliassen van alle eigenaren en directeuren.
- Iedereen die 25% of meer van het bedrijf in eigendom heeft, moet als eigenaar worden vermeld in de Shopify Payments-account.
- Personen die bij ACRA worden vermeld met variaties op de titel directeur, zoals een ‘Managing Director’ of ‘Deputy Director’, worden ook als directeuren beschouwd en moeten als directeuren worden vermeld in de Shopify Payments-account.
De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met het ACRA-register in Singapore. Let goed op hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de informatie die je over het bedrijf verstrekt niet kan worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument overleggen. Zorg er bij het indienen van dit document voor dat de geregistreerde naam, het UEN en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document.
Als de eigendomsgegevens van het bedrijf niet kunnen worden geverifieerd via overheidsregisters, moet je een eigendomsbewijs overleggen. Zorg er bij het indienen van dit document voor dat de namen en ID-nummers van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document.
Als je wordt gevraagd om een eigendomsdocument en een van je eigenaren is een holdingmaatschappij, moet je de Verklaring van Uiteindelijk Belanghebbenden verstrekken. Alle geneste holdingmaatschappijen moeten op je eigendomsdocument worden uitgesplitst om alle personen weer te geven die 25% of meer van de aandelen bezitten, inclusief degenen die aandelen bezitten bij je holdingmaatschappijen. Je moet ervoor zorgen dat de eigenaren die in je account zijn ingevoerd overeenkomen met de eigenaren op je documentatie, en je account indien nodig updaten om overeen te komen met je documentatie.
Als je bedrijf geen eigenaren heeft, moet je in plaats daarvan je directeuren verifiëren. Zorg ervoor dat de namen en ID-nummers van de directeuren die in je account worden vermeld exact overeenkomen met de gegevens op het document. Update de gegevens in je account indien nodig om ze te laten overeenkomen met het document.
Non-profitorganisaties
Een non-profitorganisatie (NPO) is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het genereren van winst voor aandeelhouders. De primaire missie van een NPO is het dienen van een maatschappelijk of algemeen belang. In Singapore kan dit verschillende soorten non-profitorganisaties omvatten, zoals geregistreerde liefdadigheidsinstellingen en verenigingen.
Non-profitorganisaties moeten een directeur of leidinggevende (of een door de directeur of leidinggevende gemachtigd persoon) aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van de Shopify Payments-account.
Key Executives (belangrijkste leidinggevenden) worden gedefinieerd als iedereen in je bedrijfsregistratiedocumentatie met een van de volgende rollen: President, Vice President, Deputy President, Director, Deputy Director, CEO, CFO, Treasurer, Secretary, Chairman, Vice Chairman, Trustee, Operations Manager of General Manager.
Als je een geregistreerde liefdadigheidsinstelling bent, staan je directeuren en leidinggevenden vermeld in de Charity-portal.
De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
- Aliassen: eventuele bekende aliassen die je gebruikt.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- Burgerschap: het land waarvan je momenteel het staatsburgerschap hebt.
- Identificatienummer: je National Registration Identity Card-nummer (NRIC), Foreign Identification Number (FIN) of paspoortnummer. Dit moet overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs met foto staat.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, dat moet overeenkomen met je documentatie.
- Eigendomsbelang: indien van toepassing, het percentage van het bedrijf dat je bezit.
- Functietitel: je functietitel binnen het bedrijf.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en thuisadres correct zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je informatie niet kan worden geverifieerd, moet je een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto overleggen. Werk je naam en geboortedatum bij zodat deze overeenkomen met wat er op je identiteitsbewijs met foto staat. Bekijk de lijst met geaccepteerde identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document uploaden als bewijs van je adres. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres dat in je account staat exact overeenkomt met het adres op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document. Geaccepteerde adresdocumenten staan hier vermeld.
De accountvertegenwoordiger moet het Proof of Liveness-proces voltooien. Dit kan door verbinding te maken met Singpass MyInfo (aanbevolen) of door een foto van een door de overheid uitgegeven ID en een selfie in te dienen. Meer informatie over Proof of Liveness vind je hier.
Machtigingsbrief
Als de accountvertegenwoordiger voor de Shopify Payments-account geen directeur of leidinggevende is, maar een persoon die is gemachtigd door een directeur of een leidinggevende, dan moet je ook het volgende verstrekken:
- De persoonlijke informatie en een identiteitsbewijs van de Director of Key Executive, afhankelijk van wie de machtiging verleent.
- Een machtigingsbrief, ondertekend door de bevoegde directeur of leidinggevende. De brief mag niet ouder zijn dan 12 maanden en de namen moeten in het Engels zijn geschreven.
Non-profitorganisaties moeten ook de volgende gegevens over het bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
- Unique Entity Number (UEN): het registratienummer zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
- Zakelijk telefoonnummer: een actief telefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vermeld in het ACRA-bizfile.
-
De volledige officiële naam, het NRIC-/FIN-/paspoortnummer en alle bekende aliassen van alle directeuren en leidinggevenden.
- Personen die bij ACRA worden vermeld met variaties op de titel directeur, zoals een ‘Managing Director’ of ‘Deputy Director’, worden ook als directeuren beschouwd en moeten als directeuren worden vermeld in de Shopify Payments-account.
- Wijs de rol 'Director' toe aan individuen van wie de functietitel in de documentatie overeenkomt met een van de volgende opties: President, Vice President, Deputy President, Director, Deputy Director, CEO, CFO, Treasurer, Secretary, Chairman, Vice Chairman, Trustee, Operations Manager of General Manager.
- Als je een geregistreerde liefdadigheidsinstelling bent, worden alle directors die moeten worden vermeld weergegeven in de Charity Portal. Als je in het Register of Societies staat, worden alle relevante directors vermeld in je meest recente jaaropgave.
De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met het ACRA-register in Singapore. Let goed op hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de informatie die je over het bedrijf verstrekt niet kan worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument overleggen. Zorg er bij het indienen van dit document voor dat de geregistreerde naam, het UEN en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document.
Als de informatie over de Director of Key Executive van het bedrijf niet kan worden geverifieerd via overheidsregisters, moet je een bewijs van directeurschap overleggen. Zorg er bij het indienen van dit document voor dat de namen en ID-nummers van de Directors in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk indien nodig de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document.
Toegestane documenttypes
In dit gedeelte wordt uitgelegd welke soorten documenten je kunt gebruiken om je account te verifiëren.
Identiteitsbewijzen
De volgende documenten worden als identiteitsbewijs geaccepteerd. Je naam, geboortedatum en NRIC-/FIN-/paspoortnummer in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat deze overeenkomen met de gegevens op de identiteitsbewijzen die je verstrekt. De documenten moeten geldig zijn en mogen niet zijn verlopen.
- Paspoort
- Rijbewijs (foto's van de voor- en achterkant zijn vereist)
- Nationale identiteitskaart (foto's van de voor- en achterkant zijn vereist)
- Werkvergunning, tewerkstellingspas of bezoekerspas (foto's van de voor- en achterkant zijn vereist)
Adresdocumenten
De volgende documenten worden geaccepteerd als adresbewijs. Het adres van de Shopify Payments-account moet worden bijgewerkt, zodat dit overeenkomt met de informatie in de adresdocumenten die je verstrekt.
- Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met adres (foto's van de voor- en achterkant zijn vereist)
- Correspondentie met overheidsinstanties (gedateerd en afgegeven in de afgelopen 3 maanden)
- Bankafschrift (gedateerd en afgegeven in de afgelopen 3 maanden)
- Factuur van een nutsbedrijf (gedateerd en afgegeven in de afgelopen 3 maanden)
Bedrijfsverificatiedocumenten
De volgende documenten worden geaccepteerd voor bedrijfsverificatie. Ze moeten duidelijk de naam van de juridische entiteit, het Unique Entity Number (UEN) en het adres van het bedrijf bevatten. De gegevens van de Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat deze overeenkomen met de informatie in de documenten die je verstrekt. Alle documenten moeten in de afgelopen 12 maanden zijn afgegeven of notarieel zijn bekrachtigd.
- Bewijs van inschrijving bij de Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
- Uittreksels van het bedrijfsprofiel uit ACRA BizFile.
- Certificaat van inschrijving bij het Registry of Societies (ROS).
Eigendomsdocumenten
De volgende documenten worden geaccepteerd als eigendomsbewijs, mits ze de naam van de juridische entiteit van je bedrijf en de volledige namen en persoonlijke ID-nummers van de eigenaren van het bedrijf bevatten. Raadpleeg het gedeelte hierboven dat overeenkomt met je bedrijfstype voor meer informatie over wie als eigenaar van het bedrijf wordt beschouwd.
Alle documenten moeten in de afgelopen 12 maanden zijn afgegeven of notarieel zijn bekrachtigd.
- Bewijs van inschrijving bij ACRA BizFile.
- Notarieel bekrachtigde interne documenten over het bedrijfseigendom. Bijvoorbeeld: een notarieel bekrachtigde kapitalisatietabel of notulen van de bestuursvergadering.
- Verklaring van uiteindelijke begunstigden (UBO's), ondertekend door een officiële advocaat, accountant of auditor.
Elke eigenaar die in je documentatie wordt vermeld, moet ook in je Shopify Payments-account worden vermeld en de rol ‘eigenaar’ toegewezen krijgen. Update de gegevens in je account indien nodig, zodat deze overeenkomen met het document.
Als een van je eigenaren op je ACRA Bizfile een holdingmaatschappij is, moet je in plaats daarvan de Verklaring van uiteindelijk belanghebbenden overleggen. Alle geneste holdingmaatschappijen moeten in je eigendomsdocument worden uitgesplitst om alle personen te tonen die 25% of meer van het eigen vermogen bezitten, inclusief degenen die eigen vermogen in je holdingmaatschappijen bezitten. Zorg ervoor dat de eigenaren die in je account zijn ingevoerd, overeenkomen met de eigenaren in je documentatie en update je account indien nodig, zodat deze overeenkomt.
Bestuursdocumenten
De volgende documenten worden geaccepteerd als bewijs van directeurschap, mits de naam van de juridische entiteit van je bedrijf en alle volledige namen en rollen van alle directeuren erop staan. Alle documenten moeten in de afgelopen 12 maanden zijn uitgegeven of notarieel bekrachtigd. Voor meer informatie over wie als directeur van het bedrijf wordt beschouwd, raadpleeg je het gedeelte hierboven dat overeenkomt met je bedrijfstype.
- Bewijs van inschrijving bij ACRA BizFile.
- Notarieel bekrachtigde interne documenten over het bedrijfseigendom. Bijvoorbeeld: een notarieel bekrachtigde Capitalization table of notulen van een bestuursvergadering.
- Recent jaarverslag van het Registry of Societies (alleen geldig voor non-profitorganisaties).
- Recent notarieel bekrachtigd statuut (alleen geldig voor non-profitorganisaties).
- Indiening van wijziging van het bestuurscomité van het Registry of Societies (alleen geldig voor non-profitorganisaties).
- Verklaring van bestuurders (Attestation of Directors), ondertekend door een officiële advocaat, accountant of auditor.
Elke directeur die in je documentatie wordt vermeld, moet ook in je Shopify Payments-account worden vermeld en de rol ‘directeur’ toegewezen krijgen. Update de gegevens in je account indien nodig, zodat deze overeenkomen met het document.
Zorgen dat documentatie aan de vereisten voldoet
Zorg er bij het aanleveren van je documenten voor dat ze aan de nodige criteria voldoen. Bekijk de volgende richtlijnen om ervoor te zorgen dat je hieraan voldoet:
- Nauwkeurigheid: zorg ervoor dat de informatie op je documenten overeenkomt met wat je in je Shopify Payments-account hebt ingevoerd. Update indien nodig je account zodat deze overeenkomt met je documenten.
- Duidelijkheid en leesbaarheid: Zorg dat je documenten duidelijk en groot genoeg zijn om te kunnen lezen. Zorg dat het volledige document zichtbaar is op de foto.
- Volledigheid: zorg ervoor dat alle benodigde gegevens zichtbaar zijn op je document. Bekijk de geaccepteerde documenttypen die op deze pagina staan om te begrijpen welke gegevens in het document moeten worden opgenomen.
- Originele documentatie: Maak een originele foto van je document met een camera. Maak geen fotokopieën, scans of schermafbeeldingen van je documenten. Plak geen foto's van documenten in andere documenten. Maak geen foto's van computerschermen of afdrukken.
- Als je document digitaal is uitgegeven, lever dan het pdf-bestand aan met alle pagina's zoals het oorspronkelijk aan je is verstrekt, zonder wijzigingen.
- Geldigheid: Zorg dat identiteitsbewijzen met foto niet zijn verlopen en dat het adresbewijs recent is uitgegeven. Als je een bewijs van bedrijfsregistratie aanlevert, moet je bedrijf nog steeds actief geregistreerd zijn en een goede reputatie hebben.
Veelvoorkomende problemen oplossen
Voordat je contact opneemt met Shopify Support, kun je de volgende veelvoorkomende onboarding-problemen en de bijbehorende oplossingen doornemen.
Mijn document is afgewezen.
Zorg dat de gegevens in je account exact overeenkomen met je document en werk je account indien nodig bij. Als je documenten nog steeds worden afgewezen, raadpleeg dan de volgende secties op deze pagina:
- Geaccepteerde documenttypen: Geaccepteerde documenten en vereiste gegevens. Schermafbeeldingen, afdrukken en schermafbeeldingen van registers worden niet geaccepteerd.
- Zorgen dat documentatie aan de vereisten voldoet: Vereisten voor nauwkeurigheid, duidelijkheid, volledigheid en geldigheid.
Mijn adres kan niet automatisch worden geverifieerd.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een adresbewijs uploaden. Zorg voor het volgende:
- De naam en het adres op het document komen exact overeen met de naam en het adres in je Shopify Payments-account.
- Het document is maximaal zes maanden oud.
- Het document is een van de geaccepteerde typen adresdocumenten.
Je moet een document aanleveren waarop je eigen naam staat. Bijvoorbeeld: als je eigen naam niet op je facturen van nutsvoorzieningen staat, moet je een ander document uit de lijst met opties selecteren en aanleveren.
Mijn bedrijfsgegevens worden niet geverifieerd.
De bankpartners van Shopify verifiëren je bedrijfsgegevens door ze te vergelijken met de registerdatabase van de ACRA in Singapore. Als je bedrijf niet kan worden geverifieerd, controleer dan de volgende gegevens:
- Zorg dat je geregistreerde bedrijfsnaam exact overeenkomt met hoe deze in de zakelijke overheidsregisters staat, inclusief hoofdletters, leestekens en symbolen.
- Zorg dat je UEN klopt.
- Zorg dat je vestigingsadres overeenkomt met het adres in het zakelijke overheidsregister.
Als je gegevens nog steeds niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument aanleveren. Zorg dat de gegevens op je document overeenkomen met wat je hebt ingevoerd in je Shopify Payments-account.
Ik heb geen UEN, maar ik ben geen individu.
Als je geen UEN hebt, moet je Individu selecteren en een belangrijke besluitvormer of eigenaar aanwijzen als de accountvertegenwoordiger. Shopify Payments ondersteunt op dit moment geen andere bedrijfstypen die geen UEN's hebben.
Mijn eigenaarsgegevens kunnen niet worden geverifieerd.
Je bent verplicht om je eigenaren in te voeren in je Shopify Payments-account, zodat de vermelde namen overeenkomen met de eigenaren die voor je bedrijf in het ACRA-register staan. We raden je aan je eigenaarsgegevens op te zoeken bij de ACRA en de namen exact zo in te voeren als ze daar staan vermeld. Als je geen eigenaren hebt, moet je in plaats daarvan al je bestuurders aan het account toevoegen.
Als je dit hebt gedaan en je eigendom kan nog steeds niet worden geverifieerd, word je gevraagd om een document aan te leveren dat bevestigt wie je eigenaren of bestuurders zijn. De gegevens van de eigenaar en bestuurder die je in je Shopify Payments-account invoert, moeten overeenkomen met de gegevens op de documentatie die je uploadt. Als een eigenaar/bestuurder op je documentatie staat, maar niet is toegevoegd aan je Shopify Payments-account, moet je die persoon toevoegen aan je account en de rol Eigenaar/bestuurder toewijzen.
Je moet ervoor zorgen dat de eigenaren en bestuurders in je account een-op-een overeenkomen met je documentatie. Vermeld geen extra eigenaren/bestuurders die niet op je documenten staan. Een lijst met documenttypen die je kunt aanleveren om eigendom te verifiëren, vind je hier.
Veelgestelde vragen
Bekijk de volgende veelgestelde vragen over de vereisten voor Shopify Payments in Singapore.
Waarom hebben jullie mijn identiteitsbewijs met foto of adresbewijs nodig als ik een bedrijf, samenwerking of non-profitorganisatie in Singapore ben?
Zelfs als je bent geregistreerd als een bedrijf, samenwerking of non-profitorganisatie, zijn onze bankpartners door de regelgeving in Singapore verplicht om de identiteit te verifiëren van de personen die verbonden zijn aan het bedrijf, met inbegrip van hun identiteit en locatie.
Ik ben staatsburger van Singapore, maar ik woon er momenteel niet. Kan ik Shopify Payments Singapore gebruiken?
Als je bedrijfstype Individu of eenmanszaak is, ben je verplicht om in Singapore te wonen om in aanmerking te komen voor Shopify Payments Singapore. Als je momenteel niet in Singapore woont, moet je in plaats daarvan een Shopify Payments-account aanmaken voor de regio waar je wel woont.
Werk je winkeladres bij naar je huidige locatie. Als je locatie in aanmerking komt voor Shopify Payments, kun je in plaats daarvan een Shopify Payments-account aanmaken voor die regio.
Als je een soort samenwerking, bedrijf of non-profitorganisatie bent, hoef je niet persoonlijk in Singapore te wonen, maar moet je bedrijf daar wel geregistreerd zijn en een vestigingsadres in Singapore hebben. Neem contact op met Shopify Support als je hulp nodig hebt.
Ik ben een beursgenoteerd bedrijf in Singapore. Welk bedrijfstype moet ik kiezen?
Je kunt het beste kiezen voor een privaat bedrijf. Voor de bedrijfs- en identiteitsverificatie is het proces voor publieke en private bedrijven identiek.
Je kunt de sectie in het installatieformulier voor je account waarin je wordt gevraagd eigenaren toe te voegen, overslaan. Je moet wel al je bestuurders vermelden. Als je het account al hebt ingesteld en er om eigendomsgegevens wordt gevraagd als onderdeel van je verificatieproces, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp bij het verifiëren van je account.
Ik ben een overheidsinstantie in Singapore. Welk bedrijfstype moet ik kiezen?
Selecteer het bedrijfstype non-profit.
Je bent verplicht een machtigingsbrief aan te leveren voor je accountvertegenwoordiger. De persoon die de brief als machtigingsgever ondertekent, moet officieel verbonden zijn aan de overheidsinstantie in de Singapore Government Directory. De machtigingsgever moet bovendien aan het account worden toegevoegd en een identiteitsbewijs met foto aanleveren. Voor overheidsinstanties moet er altijd een machtigingsgever en een machtigingsbrief zijn, zelfs als de opgegeven accountvertegenwoordiger al in de overheidsdirectory staat.
Zodra je dit proces hebt afgerond, neem je contact op met Shopify Support om de verificatie van je Shopify Payments-account te voltooien.
Hoe update ik de accountgegevens van Shopify Payments?
Als je actief wordt gevraagd om de accountverificatie te voltooien, kun je op de verificatiepagina je gegevens updaten en eventuele opgevraagde documenten indienen.
Buiten het verificatieproces om kan de accounteigenaar van de winkel deze gegevens updaten via Instellingen > Algemeen > Bedrijfsgegevens. Klik op de drie puntjes naast je bedrijfsentiteit en klik vervolgens op ‘Bewerken’ om de gegevens van het bedrijf te updaten, inclusief het bedrijfstype.
Houd er rekening mee dat alle wijzigingen die je hier aanbrengt, ter beoordeling automatisch naar onze bankpartners worden verzonden en dat de nieuwe gegevens opnieuw hun verificatieproces doorlopen. Mogelijk worden de wijzigingen automatisch opnieuw geverifieerd, maar er kan ook om ondersteunende documenten worden gevraagd.
Als je problemen ondervindt met dit proces, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp.
Hoelang heb ik de tijd om de verificatie van mijn account te voltooien?
Specifiek voor Shopify Payments Singapore geldt dat accounts binnen 120 dagen moeten worden geverifieerd, gerekend vanaf de dag dat je de servicevoorwaarden accepteert en het account aanmaakt. Dit komt doordat de Singapore Payments Services Act of 2019 onze bankpartners verplicht om accounts te sluiten als deze niet binnen 120 dagen zijn geverifieerd. Deze vereiste geldt niet voor andere regio's en heeft specifiek betrekking op de wetgeving in Singapore.
Als je de verificatie na 120 dagen nog niet hebt voltooid, kan je Shopify Payments-account vanaf dat moment geen nieuwe bestellingen meer verwerken. Je kunt de verificatie nog steeds voltooien om eventuele gepauzeerde uitbetalingen te ontvangen, maar als je de verificatie na de deadline voltooit, wordt je checkout niet opnieuw ingeschakeld.
Als je denkt dat dit van invloed is op jouw account, voltooi dan eerst de verificatie. Accounts waarvan de verificatie vóór de deadline van 120 dagen is voltooid, worden automatisch opnieuw ingeschakeld en de checkout werkt dan weer. Als de checkout na het verifiëren niet automatisch opnieuw wordt ingeschakeld, neem dan voor ondersteuning contact op met Shopify Support.
Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in Singapore
Verzamel de volgende informatie voordat je contact opneemt met Shopify Support om je probleem sneller op te lossen:
- Schermafbeeldingen van eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen (verberg gevoelige informatie, zoals bankrekeningnummers)
- Het bedrijfstype dat je tijdens de installatie hebt geselecteerd
- Je Unique Entity Number (UEN), indien van toepassing
- De specifieke stap waar je tegen het probleem aanliep
- De browser en het apparaat dat je gebruikt
- Je bankrekeninggegevens (land, valuta, rekeningtype) zonder het volledige rekeningnummer te delen
Als je deze informatie bij de hand hebt, kan Shopify Support je efficiënter helpen.