Vereisten voor bankrekening en persoonlijke informatie voor het gebruik van Shopify Payments in Zwitserland
Voordat je Shopify Payments in Zwitserland gebruikt, moet je de vereisten begrijpen die van kracht zijn om te voldoen aan de regelgeving en om financiële misdrijven te voorkomen. In dit artikel wordt uitgelegd waarom persoonlijke informatie wordt verzameld, wat de geaccepteerde documentatietypen zijn en worden richtlijnen gegeven om ervoor te zorgen dat je documentatie aan de nodige criteria voldoet.
Op deze pagina
- Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in Zwitserland
- Doel van het verzamelen van gegevens
- Vereiste persoonlijke en zakelijke gegevens voor het activeren van Shopify Payments in Zwitserland
- Toegestane documenttypen
- Zorgen dat documentatie aan de vereisten voldoet
- Veelvoorkomende problemen oplossen
- Veelgestelde vragen
- Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in Zwitserland
Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in Zwitserland
Voordat je Shopify Payments in Zwitserland gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je aan de volgende vereisten voldoet:
- In aanmerking komende bedrijfstypen: bepaalde soorten bedrijven en services mogen Shopify Payments niet gebruiken. Raadpleeg de lijst met verboden bedrijfstypen voor Zwitserland in de Servicevoorwaarden van Shopify Payments om te bepalen of je bedrijf in aanmerking komt.
- Vereisten voor bankrekening: Je bankrekening moet aan de volgende vereisten voldoen voordat je deze kunt koppelen aan Shopify Payments:
- De bankrekening moet in de valuta EUR zijn, of als de bankrekening in Zwitserland is gevestigd, kan deze in de valuta CHF zijn.
- De bankrekening moet geschikt zijn voor SEPA-overboekingen (Single Euro Payments Area).
- De bankrekening moet een internationaal bankrekeningnummer (IBAN) hebben dat begint met een van de volgende landcodes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE of SI.
Niet-ondersteunde bankrekeningtypen
Bepaalde typen bankrekeningen zijn niet compatibel met Shopify Payments. De volgende accounttypen worden niet ondersteund:
- Betaalrekeningen die alleen bankoverschrijvingen accepteren: deze rekeningen werken niet met Shopify Payments.
- Spaarrekeningen: spaarrekeningen kunnen niet worden gebruikt voor uitbetalingen van Shopify Payments.
- Rekeningen voor flexibele valuta's: rekeningen die meerdere valuta's tegelijk ondersteunen, worden niet ondersteund.
- Geldtransferservices: services die bankrekeningen nabootsen, zoals sommige fintech-platforms, kunnen niet worden gebruikt met Shopify Payments.
Hoewel virtuele accounts die niet van Shopify zijn worden ondersteund, kun je met deze accounts meer mislukte uitbetalingen ervaren.
Neem contact op met je bank om te bevestigen of je account het overschrijvingstype accepteert dat voor jouw regio is vermeld.
Doel van het verzamelen van gegevens
Shopify en de bancaire partners zijn verplicht informatie over jou en je bedrijf te verzamelen en verifiëren om te voldoen aan de regelgeving in Zwitserland ter preventie van financiële criminaliteit. Omdat lokale wet- en regelgeving blijft veranderen, kunnen Shopify en de bancaire partners tijdens de looptijd van je Shopify Payments-account contact met je opnemen met het verzoek om aanvullende informatie te verstrekken.
De verzamelde informatie wordt gebruikt om de identiteit van het bedrijf, de identiteit van personen die aan het bedrijf zijn gekoppeld en de aard van de relatie tussen de twee te bevestigen.
Shopify stuurt je documentatie nooit fysiek per post. Belangrijke documenten of berichten worden per e-mail verzonden of digitaal beschikbaar gesteld aan de winkeleigenaar op de pagina Instellingen > Gebruikers in het Shopify-beheercentrum.
Lees het Privacybeleid van Shopify om te weten te komen hoe je gegevens vertrouwelijk en veilig worden bewaard.
Vereiste persoonlijke en bedrijfsinformatie voor het activeren van Shopify Payments in Zwitserland
Het is essentieel dat je je bedrijfstype correct identificeert, omdat dit bepaalt welke informatie je moet verstrekken.
Als je je niet hebt geregistreerd bij een overheidsinstantie, of als je wel bent geregistreerd maar het bedrijf runt als een eenmanszaak (inclusief Einzelfirma/Raison individuelle, individuele handelaren en zelfstandigen), selecteer dan het bedrijfstype Particulier/eenmanszaak.
Als je je bedrijf hebt geregistreerd en een uniek identificatienummer voor ondernemingen (UID) hebt, selecteer dan je bedrijfstype op basis van de volgende richtlijnen:
- Samenwerkingsverbanden met UID's (Genossenschaft/Coopérative) moeten het bedrijfstype personenvennootschap selecteren.
- Non-profitorganisaties met een UID moeten het bedrijfstype geregistreerde non-profitorganisatie selecteren.
- Alle andere bedrijven met een UID moeten het bedrijfstype besloten vennootschap selecteren. Veelvoorkomende voorbeelden zijn GmbH en Sàrl.
Als je een geregistreerd bedrijf hebt, maar geen UID, selecteer dan je bedrijfstype op basis van de volgende richtlijnen:
- Samenwerkingsverbanden zonder UID's (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) moeten het bedrijfstype niet-geregistreerd samenwerkingsverband selecteren.
- Non-profitorganisaties en liefdadigheidsinstellingen die geen UID hebben, moeten het bedrijfstype niet-geregistreerde non-profitorganisatie selecteren.
Als je niet zeker weet welk bedrijfstype je moet kiezen, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp bij het selecteren van het juiste type.
Particulieren/eenmanszaken
Particulieren zijn bedrijven met één eigenaar die niet bij de overheid zijn geregistreerd en privé zaken doen. Eenmanszaken zijn bedrijven met één eigenaar die bij de overheid zijn geregistreerd onder hun persoonlijke gegevens. Beide zijn bedrijven die eigendom zijn van en worden beheerd door één persoon die in Zwitserland woont. Dit omvat freelancers en zelfstandige exploitanten van kleine bedrijven.
Deze bedrijfstypen worden op dezelfde manier behandeld en moeten dezelfde informatie verstrekken. Particulieren en eenmanszaken moeten de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres in Zwitserland: je thuisadres, overeenkomend met je documentatie.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en huisadres juist zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, word je gevraagd om je naam en geboortedatum te updaten zodat deze overeenkomen met je documentatie, en kan er om een identiteitsbewijs met foto worden gevraagd. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document met een adresbewijs uploaden. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres in je account exact overeenkomt met het adres op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane adresdocumenten.
Besloten vennootschappen (GmbH/Sàrl)
Een besloten vennootschap is een bedrijf waarvan het eigen vermogen is verdeeld in aandelen die eigendom zijn van aandeelhouders. Een vennootschap wordt beschouwd als een eigen juridische entiteit, los van de mensen die het runnen. Ze hebben doorgaans ook een raad van bestuur.
Besloten vennootschappen moeten een uiteindelijk begunstigde of een leidinggevende met beslissingsbevoegdheid aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, overeenkomend met je documentatie.
- Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf bekleedt.
- Aandelen: indien van toepassing, het aandelenpercentage van het bedrijf dat je bezit.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en huisadres juist zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, word je gevraagd om je naam en geboortedatum te updaten zodat deze overeenkomen met je documentatie, en kan er om een identiteitsbewijs met foto worden gevraagd. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document met een adresbewijs uploaden. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres in je account exact overeenkomt met het adres op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane adresdocumenten.
Besloten vennootschappen moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals weergegeven in overheidsregisters.
- Uniek identificatienummer voor ondernemingen (UID): het UID van het bedrijf zoals weergegeven in overheidsregisters.
- Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
- Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contacttelefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals weergegeven in overheidsregisters.
De bankpartners van Shopify verifiëren je informatie door deze te vergelijken met overheidsregisters in Zwitserland. Let goed op hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de gegevens die je over het bedrijf verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het UID en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Als je een uiteindelijk begunstigde van het bedrijf bent, moet je ook alle andere personen vermelden die uiteindelijk begunstigde zijn. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedata en thuisadressen precies zo invoert als op hun overheidsdocumenten staat. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.
Personenvennootschappen (Genossenschaft/Coopérative)
Een personenvennootschap is een bedrijf dat eigendom is van ten minste twee partners die zich hebben geregistreerd voor commerciële activiteiten en een uniek identificatienummer voor ondernemingen (UID) hebben verkregen. Personenvennootschappen hebben eigen vermogen en de vennootschap is een eigen entiteit, los van de eigenaren.
Personenvennootschappen moeten een eigenaar of partner aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, overeenkomend met je documentatie.
- Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf bekleedt.
- Aandelen: indien van toepassing, het aandelenpercentage van het bedrijf dat je bezit.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en huisadres juist zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, word je gevraagd om je naam en geboortedatum te updaten zodat deze overeenkomen met je documentatie, en kan er om een identiteitsbewijs met foto worden gevraagd. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document met een adresbewijs uploaden. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres in je account exact overeenkomt met het adres op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane adresdocumenten.
Personenvennootschappen moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals weergegeven in overheidsregisters.
- Uniek identificatienummer voor ondernemingen (UID): het UID van het bedrijf zoals weergegeven in overheidsregisters.
- Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
- Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contacttelefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals weergegeven in overheidsregisters.
De bankpartners van Shopify verifiëren je informatie door deze te vergelijken met overheidsregisters in Zwitserland. Let goed op hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de gegevens die je over het bedrijf verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het UID en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Je moet daarnaast alle andere personen vermelden die eigenaar of partner zijn. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedata en thuisadressen precies zo invoert als op hun overheidsdocumenten staat. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.
Niet-geregistreerde samenwerkingsverbanden (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)
Een niet-geregistreerd samenwerkingsverband is een bedrijf dat eigendom is van ten minste twee partners die zich niet hebben geregistreerd voor een uniek identificatienummer voor ondernemingen (UID), maar die wel een samenwerkingsovereenkomst hebben. De eigenaren worden in dit geval als de juridische entiteit beschouwd en het bedrijf is geen afzonderlijke entiteit.
Niet-geregistreerde samenwerkingsverbanden moeten een eigenaar aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, overeenkomend met je documentatie.
- Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf bekleedt.
- Aandelen: indien van toepassing, het aandelenpercentage van het bedrijf dat je bezit.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en huisadres juist zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, word je gevraagd om je naam en geboortedatum te updaten zodat deze overeenkomen met je documentatie, en kan er om een identiteitsbewijs met foto worden gevraagd. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document met een adresbewijs uploaden. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres in je account exact overeenkomt met het adres op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane adresdocumenten.
Niet-geregistreerde samenwerkingsverbanden moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals weergegeven op de documentatie.
- Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
- Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contacttelefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals weergegeven op de documentatie.
De bankpartners van Shopify verifiëren je informatie door deze te vergelijken met overheidsregisters in Zwitserland. Let goed op hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de gegevens die je over het bedrijf verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Je moet daarnaast alle andere personen vermelden die eigenaar of partner zijn. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedata en thuisadressen precies zo invoert als op hun overheidsdocumenten staat. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.
Geregistreerde non-profitorganisaties
Een non-profitorganisatie (NPO) is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het genereren van winst voor haar aandeelhouders. Haar primaire missie is het dienen van een openbaar of gemeenschappelijk belang. Geregistreerde non-profitorganisaties hebben zich geregistreerd voor commerciële doeleinden en een uniek identificatienummer voor ondernemingen (UID) verkregen.
Geregistreerde non-profitorganisaties moeten een directeur of een leidinggevende met beslissingsbevoegdheid aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, overeenkomend met je documentatie.
- Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf bekleedt.
- Aandelen: indien van toepassing, het aandelenpercentage van het bedrijf dat je bezit.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en huisadres juist zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, word je gevraagd om je naam en geboortedatum te updaten zodat deze overeenkomen met je documentatie, en kan er om een identiteitsbewijs met foto worden gevraagd. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document met een adresbewijs uploaden. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres in je account exact overeenkomt met het adres op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane adresdocumenten.
Geregistreerde non-profitorganisaties moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals weergegeven in overheidsregisters.
- Uniek identificatienummer voor ondernemingen (UID): het UID van het bedrijf zoals weergegeven in overheidsregisters.
- Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
- Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contacttelefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals weergegeven in overheidsregisters.
De bankpartners van Shopify verifiëren je informatie door deze te vergelijken met overheidsregisters in Zwitserland. Let goed op hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de gegevens die je over het bedrijf verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het UID en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Je moet daarnaast alle andere personen vermelden die in je raad van bestuur zitten of die belangrijke besluitvormers zijn. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedata en thuisadressen precies zo invoert als op hun overheidsdocumenten staat. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.
Niet-geregistreerde non-profitorganisaties
Een non-profitorganisatie (NPO) is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het genereren van winst voor haar aandeelhouders. Haar primaire missie is het dienen van een openbaar of gemeenschappelijk belang. Een niet-geregistreerde non-profitorganisatie heeft geen uniek identificatienummer voor ondernemingen (UID), maar is geregistreerd bij lokale rechtbanken en heeft een non-profitstatus.
Niet-geregistreerde non-profitorganisaties moeten een belangrijke besluitvormer of organisator aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger en die persoon markeren als leidinggevende. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:
- Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documentatie staat.
- Geboortedatum: je geboortedatum.
- E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
- Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
- Woonadres: je thuisadres, overeenkomend met je documentatie.
- Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf bekleedt.
- Aandelen: indien van toepassing, het aandelenpercentage van het bedrijf dat je bezit.
Zorg ervoor dat je naam, geboortedatum en huisadres juist zijn en overeenkomen met je door de overheid uitgegeven documentatie. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, word je gevraagd om je naam en geboortedatum te updaten zodat deze overeenkomen met je documentatie, en kan er om een identiteitsbewijs met foto worden gevraagd. Bekijk de lijst met toegestane identiteitsbewijzen met foto.
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, moet je een document met een adresbewijs uploaden. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat het adres in je account exact overeenkomt met het adres op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane adresdocumenten.
Niet-geregistreerde non-profitorganisaties moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:
- Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals weergegeven op de documentatie.
- Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
- Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contacttelefoonnummer voor het bedrijf.
- Vestigingsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals weergegeven op de documentatie.
De bankpartners van Shopify verifiëren je informatie door deze te vergelijken met overheidsregisters in Zwitserland. Let goed op hoofdletters, leestekens en symbolen.
Als de gegevens die je over het bedrijf verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Update de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document. Bekijk de lijst met toegestane bedrijfsdocumenten.
Je moet daarnaast alle andere personen vermelden die in je raad van bestuur zitten of die belangrijke besluitvormers zijn. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedata en thuisadressen precies zo invoert als op hun overheidsdocumenten staat. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.
Acceptabele documenttypen
In dit gedeelte wordt uitgelegd welke documenten je kunt gebruiken om je identiteit en bedrijfsgegevens te verifiëren.
Identiteitsdocumenten
De volgende documenten worden geaccepteerd als identiteitsbewijs. De naam en geboortedatum in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de informatie in het identiteitsdocument dat je verstrekt. De documenten moeten geldig zijn en mogen niet zijn verlopen.
- Paspoort
- Rijbewijs
- Nationale ID-kaart: foto's van de voor- en achterkant zijn vereist.
- Verblijfsvergunning
Adresdocumenten
De naam en het adres in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de informatie in de adresdocumenten die je verstrekt. De volgende documenten worden geaccepteerd als adresbewijs:
- Factuur van een nutsbedrijf (niet ouder dan 6 maanden)
- Financieel overzicht (niet ouder dan 6 maanden)
- Door de overheid uitgegeven brief (niet ouder dan 6 maanden)
- Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (Bewijs van inschrijving)
Bedrijfsverificatiedocumenten
De volgende documenten worden geaccepteerd voor bedrijfsverificatie. Ze moeten duidelijk de naam van de juridische entiteit, het UID en het adres van je bedrijf vermelden. De gegevens in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de informatie in de documenten die je verstrekt.
- Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (Inschrijving in het handelsregister)
- Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (Uittreksel uit het handelsregister)
- Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Oprichtingsakte)
- MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (Btw-registratie)
- Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (Financieel overzicht)
Naleving van documentatie waarborgen
Zorg er bij het aanleveren van documenten voor dat ze aan de vereiste criteria voldoen. Neem de volgende richtlijnen door om te zorgen dat je aan de vereisten voldoet:
- Nauwkeurigheid: zorg ervoor dat de gegevens op je documenten overeenkomen met wat je in je Shopify Payments-account hebt ingevoerd. Update indien nodig je account zodat de gegevens overeenkomen met je documenten.
- Duidelijkheid en leesbaarheid: zorg ervoor dat je documenten duidelijk en groot genoeg zijn om te lezen. Zorg ervoor dat het hele document zichtbaar is op de foto.
- Volledigheid: zorg ervoor dat alle vereiste gegevens zichtbaar zijn op je document. Bekijk de geaccepteerde documenttypen op deze pagina om te begrijpen welke gegevens het document moet bevatten.
- Originele documentatie: Maak een originele foto van je document met een camera. Je documenten niet fotokopiëren, scannen of er een schermafbeelding van maken. Plak geen foto's van documenten in andere documenten. Maak geen foto's van computerschermen of afdrukken.
- Als je document digitaal aan je is verstrekt, lever dan het pdf-bestand met alle pagina's aan zoals het oorspronkelijk aan je is gegeven, zonder wijzigingen.
- Geldigheid: Zorg ervoor dat identiteitsbewijzen met foto niet zijn verlopen en dat het adresbewijs recent is uitgegeven. Als je een bewijs van bedrijfsregistratie verstrekt, moet je bedrijf nog steeds actief geregistreerd zijn en een goede reputatie hebben.
Veelvoorkomende problemen oplossen
Bekijk deze veelvoorkomende onboardingproblemen en de oplossingen voordat je contact opneemt met Shopify Support.
Mijn document is afgewezen
Zorg ervoor dat de gegevens in je account exact overeenkomen met je document en werk je account indien nodig bij. Als je documenten nog steeds worden afgewezen, raadpleeg dan de volgende gedeelten op deze pagina:
- Geaccepteerde documenttypes: Geaccepteerde documenten en vereiste gegevens. Schermafbeeldingen, afdrukken en schermafbeeldingen van registers worden niet geaccepteerd.
- Zorgen voor naleving van documenten: Vereisten voor nauwkeurigheid, duidelijkheid, volledigheid en geldigheid.
Mijn bedrijfsgegevens worden niet geverifieerd
Zorg er bij het invoeren van je bedrijfsgegevens voor dat je bedrijfsnaam, unieke ondernemingsidentificatienummer (UID) en adres exact overeenkomen met hoe ze in overheidsregisters staan vermeld. Dit omvat:
- Correct hoofdlettergebruik (hoofdletters en kleine letters)
- Correcte interpunctie en spatiëring
- Volledige bedrijfsnaam zoals geregistreerd
De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens automatisch door ze te vergelijken met officiële registers. Zelfs kleine verschillen kunnen ervoor zorgen dat de verificatie mislukt. Zorg ervoor dat de documentatie die je indient de officiële naam, UID en het vestigingsadres bevat, en dat deze gegevens overeenkomen met wat er in je account staat. Werk je account indien nodig bij zodat dit overeenkomt met je document.
Mijn adres kan niet automatisch worden geverifieerd
Als je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, word je gevraagd om een adresbewijs te verstrekken. Adresbewijzen moeten je volledige naam en huisadres bevatten en moeten een van de geaccepteerde documenttypes zijn. Voordat je je document uploadt:
- Bevestig dat het adres in je Shopify Payments-account exact overeenkomt met het adres op je adresbewijs.
- Werk je accountgegevens indien nodig bij zodat deze overeenkomen met je document.
- Bevestig dat het document je eigen volledige naam bevat. Als je een energierekening op naam van iemand anders hebt, moet je een ander document verstrekken.
- Upload een duidelijke foto van het document.
Mijn betaling is in behandeling
Controleer de tijdlijn van de bestelling om te bevestigen of de betaling is gelukt. Als de status mislukt is, moet je een nieuwe conceptbestelling aanmaken en deze naar je klant sturen om het bedrag te innen.
Mijn terugbetalingen zijn in behandeling
Als je een bankrekening in CHF gebruikt, worden terugbetalingen en terugboekingen niet van je bankrekening afgeschreven. In plaats daarvan blijven negatieve bedragen staan als een negatief saldo totdat toekomstige omzet dit compenseert. Hierdoor kunnen terugbetalingstransacties als 'in behandeling' verschijnen, maar de terugbetalingen zelf zijn succesvol verwerkt.
Als je een bankrekening in EUR gebruikt, worden negatieve saldo's op de normale manier afgeschreven.
Mijn uitbetalingen mislukken met een virtuele bankrekening
Virtuele bankrekeningen zoals Revolut en Payoneer worden geaccepteerd voor uitbetalingen, maar hebben een hoger percentage mislukte uitbetalingen dan traditionele bankrekeningen. Als je uitbetalingen mislukken, overweeg dan om een standaard bankrekening te gebruiken.
Veelgestelde vragen
Bekijk deze veelgestelde vragen over de vereisten voor Shopify Payments in Zwitserland.
Waarom hebben jullie mijn identiteitsbewijs met foto en adresbewijs nodig als ik een bedrijf, vennootschap of non-profitorganisatie ben?
Zelfs als je bent ingesteld als bedrijf, vennootschap of non-profitorganisatie, zijn de bankpartners van Shopify volgens de regelgeving in Zwitserland verplicht om de identiteit te verifiëren van de personen die aan het bedrijf verbonden zijn, inclusief wie ze zijn en waar ze gevestigd zijn.
Ik ben staatsburger van Zwitserland en ben daar geboren, maar ik woon momenteel niet in Zwitserland. Kan ik Shopify Payments in Zwitserland gebruiken?
Als je bedrijfstype Individu / Eenmanszaak is, moet je in Zwitserland wonen om in aanmerking te komen voor Shopify Payments in Zwitserland. Als je momenteel niet in Zwitserland woont, moet je een Shopify Payments-account aanmaken voor de regio waar je wel woont.
Werk het adres van je winkel bij naar je huidige locatie. Als je locatie in aanmerking komt voor Shopify Payments, kun je in plaats daarvan een Shopify Payments-account voor die regio aanmaken.
Als je een vennootschap, bedrijf of non-profitorganisatie hebt, hoef je niet persoonlijk in Zwitserland te wonen, maar moet je bedrijf in Zwitserland geregistreerd zijn en een Zwitsers vestigingsadres hebben. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met Shopify Support.
Ik ben een vennootschap in Zwitserland en er wordt om een UID gevraagd, maar ik heb er geen. Wat moet ik doen?
Als je een vennootschap bent en om een UID wordt gevraagd, maar je hebt er geen, dan ben je ingesteld als het verkeerde bedrijfstype. Als je het account nog aan het instellen bent, ga dan terug naar het selectiescherm voor het bedrijfstype en selecteer Niet-geregistreerde vennootschap.
Als je het account al hebt ingesteld en als onderdeel van het verificatieproces om een UID wordt gevraagd, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp bij het bijwerken van je bedrijfstype.
Ik ben een beursgenoteerd bedrijf in Zwitserland. Welk bedrijfstype moet ik selecteren?
Selecteer Besloten vennootschap. Voor de bedrijfs- en identiteitsverificatie is het proces voor publieke en private ondernemingen identiek.
Je kunt het gedeelte van het accountinstallatieformulier waarin wordt gevraagd om eigenaren toe te voegen, overslaan. Als je het account al hebt ingesteld en er tijdens het verificatieproces om eigendomsgegevens wordt gevraagd, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp bij het bijwerken van je bedrijfstype.
Ik heb geen UID, maar ik ben geen individu of eenmanszaak. Welk bedrijfstype moet ik selecteren?
Als je geen UID hebt, kun je als bedrijfstype kiezen voor niet-geregistreerd partnerschap of niet-geregistreerde non-profitorganisatie. Voor beide bedrijfstypes moet nog steeds de toepasselijke bedrijfsdocumentatie worden verstrekt waarin wordt bevestigd dat ze anderszins als bedrijfsentiteit zijn geregistreerd in Zwitserland.
Als geen van deze bedrijfstypes bij je bedrijf past, selecteer je Individu / Eenmanszaak en wijs je een belangrijke besluitvormer of eigenaar aan als accountvertegenwoordiger.
Wordt er btw in rekening gebracht over de administratiekosten van Shopify Payments?
Ja. In Zwitserland wordt er btw in rekening gebracht over de administratiekosten van Shopify Payments. Belastingfacturen worden weergegeven op de pagina Uitbetalingen en je kunt een lijst van je transacties als CSV-bestand exporteren via Instellingen > Betalingen > Shopify Payments.
Mijn account was al geverifieerd. Waarom wordt mij gevraagd nieuwe informatie te verstrekken?
De vereisten van regelgevende instanties en financiële partners veranderen na verloop van tijd. Wanneer dit gebeurt, moet je mogelijk aanvullende informatie verstrekken om aan de regels te blijven voldoen. Je ontvangt deze verzoeken via een banner of melding in het beheer en een bijbehorende e-mail. Je moet aan deze verzoeken voldoen om Shopify Payments te kunnen blijven gebruiken.
Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in Zwitserland
Verzamel deze informatie voordat je contact opneemt met Shopify Support, om je probleem sneller op te lossen:
- Schermafbeeldingen van foutmeldingen die je hebt ontvangen, waarbij gevoelige informatie zoals bankrekeningnummers is verwijderd
- Het bedrijfstype dat je tijdens de installatie hebt geselecteerd
- Je unieke bedrijfsidentificatienummer (UID), indien van toepassing
- De specifieke stap waarbij je het probleem tegenkwam
- De browser en het apparaat die je gebruikt
- Je type bankrekening en valuta (EUR of CHF), zonder je volledige IBAN
- Alle documenten die je hebt geüpload en wanneer je ze hebt geüpload
Als je deze informatie bij de hand hebt, kan Shopify Support je efficiënter helpen.