Vereisten voor bankrekeningen en persoonlijke informatie voor het gebruik van Shopify Payments in Kroatië

Voordat je Shopify Payments in Kroatië gebruikt, moet je de vereisten begrijpen waaraan voldaan moet worden om de regelgeving na te leven en financiële criminaliteit te voorkomen. In de volgende secties wordt uitgelegd waarom persoonlijke informatie wordt verzameld en welke soorten documentatie worden geaccepteerd. Ook vind je er richtlijnen om ervoor te zorgen dat je documentatie aan de gestelde criteria voldoet.

Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in Kroatië

Voordat je Shopify Payments in Kroatië gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je aan de volgende vereisten voldoet:

  • In aanmerking komende bedrijfstypen: Bepaalde soorten bedrijven en services mogen Shopify Payments niet gebruiken. Raadpleeg de lijst met verboden bedrijfstypen voor Kroatië in de Servicevoorwaarden (TOS) van Shopify Payments om te bepalen of je bedrijf in aanmerking komt.
  • Bankrekeningvereisten: Je bankrekening moet aan de volgende vereisten voldoen voordat je deze aan Shopify Payments kunt koppelen:
    • De bankrekening moet in EUR zijn.
    • De bankrekening komt in aanmerking voor SEPA-overboekingen (Single Euro Payments Area) en kan incasso's accepteren.
    • De bankrekening moet een IBAN (International Bank Account Number) hebben dat begint met een van de volgende landcodes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE of SI.

Niet-ondersteunde bankrekeningtypes

Bepaalde typen bankrekeningen zijn niet compatibel met Shopify Payments. De volgende typen rekeningen worden niet ondersteund:

  • Betaalrekeningen die alleen bankoverschrijvingen accepteren: deze rekeningen werken niet met Shopify Payments.
  • Spaarrekeningen: spaarrekeningen kunnen niet worden gebruikt voor uitbetalingen van Shopify Payments.
  • Rekeningen met flexibele valuta: rekeningen die meerdere valuta's tegelijk ondersteunen, worden niet ondersteund.
  • Geldtransferdiensten: diensten die bankrekeningen nabootsen, zoals sommige fintech-platforms, kunnen niet worden gebruikt in combinatie met Shopify Payments.

Hoewel virtuele rekeningen die niet van Shopify zijn wel worden ondersteund, kun je bij deze rekeningen vaker te maken krijgen met mislukte uitbetalingen.

Neem contact op met je bank om te controleren of je rekening het overdrachtstype accepteert dat voor jouw regio is vermeld.

Doel van informatieverzameling

Shopify en zijn bankpartners zijn verplicht om informatie over jou en je bedrijf te verzamelen en te verifiëren om te voldoen aan regelgeving in Kroatië ter voorkoming van financiële criminaliteit. Aangezien lokale wet- en regelgeving verandert, kunnen Shopify en zijn bankpartners gedurende de looptijd van je Shopify Payments-account contact met je opnemen met het verzoek om aanvullende informatie te verstrekken.

De verzamelde informatie wordt gebruikt om de identiteit van het bedrijf te bevestigen, net als de identiteiten van personen die aan het bedrijf zijn gekoppeld, en de aard van de relatie tussen die twee.

Shopify stuurt je nooit documenten per post. Belangrijke documenten of berichten worden per e-mail verstuurd of digitaal beschikbaar gesteld aan de winkeleigenaar op de pagina Instellingen > Gebruikers in het Shopify-beheercentrum.

Bekijk het privacybeleid van Shopify voor meer informatie over hoe je gegevens vertrouwelijk en veilig worden bewaard.

Vereiste persoonlijke en bedrijfsinformatie voor het activeren van Shopify Payments in Kroatië

De persoonlijke informatie die Shopify moet verzamelen, verschilt per land. Voor bedrijven in Kroatië moet je je bedrijfstype correct identificeren, omdat dit bepaalt welke informatie je moet verstrekken.

Als je je niet bij een overheidsinstantie hebt geregistreerd, of als je wel geregistreerd bent maar je bedrijf als eenmanszaak runt, zoals Obrt en zelfstandigen, selecteer dan Particulier / Eenmanszaak.

Als je je bedrijf hebt geregistreerd en een OIB-nummer (Osobni Identifikacijski Broj) hebt, selecteer dan je bedrijfstype op basis van de volgende richtlijnen:

  • Vennootschappen met een OIB-nummer, zoals Javno Trgovačko Društvo (JTD) of Komanditno Društvo (KD), moeten Geregistreerde vennootschap selecteren.
  • Non-profitorganisaties met een OIB-nummer moeten Geregistreerde non-profit selecteren.
  • Alle andere bedrijven met een OIB-nummer moeten Besloten vennootschap selecteren. Veelvoorkomende voorbeelden zijn Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) of Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO).

Als je een geregistreerd bedrijf hebt, maar geen OIB-nummer, selecteer dan je bedrijfstype op basis van de volgende richtlijnen:

  • Vennootschappen zonder OIB-nummer moeten Niet-geregistreerde vennootschap selecteren.
  • Non-profitorganisaties en liefdadigheidsinstellingen die geen OIB-nummer hebben, moeten Niet-geregistreerde non-profit selecteren.

Als je niet zeker weet welk bedrijfstype je moet selecteren, neem dan contact op met Shopify Support.

Particulieren/eenmanszaken

Particulieren zijn bedrijven met één eigenaar die niet bij de overheid zijn geregistreerd en die privé zaken doen. Eenmanszaken zijn bedrijven met één eigenaar die bij de overheid zijn geregistreerd onder hun persoonlijke informatie. Beide zijn bedrijven die eigendom zijn van en worden beheerd door één persoon die in Kroatië woont, met inbegrip van freelancers en zzp'ers die een klein bedrijf runnen.

Deze bedrijfstypen worden op dezelfde manier behandeld en moeten dezelfde informatie verstrekken. Particulieren en eenmanszaken moeten het volgende verstrekken:

  • Wettelijke voor- en achternaam: je volledige wettelijke naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres in Kroatië: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een of meer van je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens correct zijn en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken te voltooien:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
  • Upload een afzonderlijk identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update indien nodig je accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.
Besloten vennootschap (DOO, JDOO)

Een besloten vennootschap is een bedrijf waarvan het eigen vermogen is verdeeld in aandelen die eigendom zijn van aandeelhouders. Een vennootschap wordt beschouwd als een eigen juridische entiteit, los van de mensen die het bedrijf runnen. Ze hebben doorgaans ook een raad van bestuur.

Besloten vennootschappen moeten een uiteindelijk begunstigde of een leidinggevende met beslissingsbevoegdheid aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Wettelijke voor- en achternaam: je volledige wettelijke naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
  • Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf hebt.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage van het aandelenbelang dat je in het bedrijf hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een of meer van je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens correct zijn en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken te voltooien:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
  • Upload een afzonderlijk identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update indien nodig je accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Besloten vennootschappen moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in het register van de belastingdienst.
  • OIB-nummer (Osobni Identifikacijski Broj): het OIB van het bedrijf zoals vermeld in het register van de belastingdienst.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contacttelefoonnummer voor het bedrijf.
  • Bedrijfsadres: het officiële vestigingsadres van het bedrijf zoals vermeld in het register van de belastingdienst.

De bankpartners van Shopify verifiëren je informatie door deze te vergelijken met overheidsregisters in Kroatië. Let goed op hoofdletters/kleine letters, interpunctie en symbolen.

Als de informatie die je over het bedrijf verstrekt niet kan worden geverifieerd, moet je mogelijk een document voor bedrijfsverificatie indienen. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het OIB-nummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document. Hier vind je een lijst met geaccepteerde bedrijfsdocumenten.

Je moet ook alle andere personen vermelden die uiteindelijk begunstigden van het bedrijf zijn. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedatums en huisadressen exact invoert zoals deze op hun overheidsdocumenten staan. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.

De eigenaren die je opgeeft, moeten overeenkomen met de eigenaren die in het handelsregister van de overheid staan vermeld. Als er een afwijking wordt gedetecteerd, word je gevraagd om het attestatieproces te voltooien door op de knop Ondertekenen te klikken, of een eigendomsbewijs op te geven. Het ondertekenen van de attestatie is de snelste manier om de afwijking op te lossen. Als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de eigenaren op je document. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met je document. Als je bedrijf (geheel of gedeeltelijk) eigendom is van een holdingmaatschappij, onderteken dan de attestatie om de verificatie te voltooien.

Als je bedrijf geen eigenaren heeft, word je gevraagd om een attestatie te ondertekenen of in plaats daarvan een document op te geven dat je bestuurders bevestigt. Als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de bestuurders in je account exact overeenkomen met de bestuurders op je document. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met je document.

Geregistreerde vennootschappen (JTD, KD)

Een geregistreerde vennootschap is een bedrijf dat eigendom is van ten minste twee partners, die zich hebben geregistreerd voor commerciële activiteiten en een OIB-nummer hebben verkregen. Geregistreerde vennootschappen hebben eigen vermogen en de vennootschap is een eigen entiteit, los van de eigenaren.

Geregistreerde vennootschappen moeten een eigenaar of partner aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Wettelijke voor- en achternaam: je volledige wettelijke naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
  • Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf hebt.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage van het aandelenbelang dat je in het bedrijf hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een of meer van je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens correct zijn en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken te voltooien:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
  • Upload een afzonderlijk identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update indien nodig je accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Geregistreerde vennootschappen moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in het register van de belastingdienst.
  • OIB-nummer (Osobni Identifikacijski Broj): het OIB van het bedrijf zoals vermeld in het register van de belastingdienst.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contacttelefoonnummer voor het bedrijf.
  • Bedrijfsadres: het officiële vestigingsadres van het bedrijf zoals vermeld in het register van de belastingdienst.

De bankpartners van Shopify verifiëren je informatie door deze te vergelijken met overheidsregisters in Kroatië. Let goed op hoofdletters/kleine letters, interpunctie en symbolen.

Als de informatie die je over het bedrijf verstrekt niet kan worden geverifieerd, moet je mogelijk een document voor bedrijfsverificatie indienen. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het OIB-nummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document. Hier vind je een lijst met geaccepteerde bedrijfsdocumenten.

Je moet ook alle andere personen vermelden die eigenaar en/of partner zijn. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedatums en huisadressen exact invoert zoals deze op hun overheidsdocumenten staan. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.

De eigenaren die je opgeeft, moeten overeenkomen met de eigenaren die in het handelsregister van de overheid staan vermeld. Als er een afwijking wordt gedetecteerd, word je gevraagd om het attestatieproces te voltooien door op de knop Ondertekenen te klikken, of een eigendomsbewijs op te geven. Het ondertekenen van de attestatie is de snelste manier om de afwijking op te lossen. Als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de eigenaren op je document. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met je document. Als je bedrijf (geheel of gedeeltelijk) eigendom is van een holdingmaatschappij, onderteken dan de attestatie om de verificatie te voltooien.

Niet-geregistreerde vennootschappen

Een niet-geregistreerde vennootschap is een bedrijf dat eigendom is van ten minste twee partners die zich niet hebben geregistreerd voor een OIB-nummer, maar die wel een samenwerkingsovereenkomst hebben. De eigenaren worden in dit geval als de juridische entiteit beschouwd en het bedrijf is geen afzonderlijke entiteit.

Niet-geregistreerde vennootschappen moeten een eigenaar aanwijzen als de accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Wettelijke voor- en achternaam: je volledige wettelijke naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
  • Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf hebt.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage van het aandelenbelang dat je in het bedrijf hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een of meer van je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens correct zijn en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken te voltooien:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
  • Upload een afzonderlijk identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update indien nodig je accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Niet-geregistreerde vennootschappen moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: De wettelijke bedrijfsnaam zoals deze op de documentatie staat.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contacttelefoonnummer voor het bedrijf.
  • Vestigingsadres: Het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals dat op de documentatie staat.

De bankpartners van Shopify verifiëren je informatie door deze te vergelijken met overheidsregisters in Kroatië. Let goed op hoofdletters/kleine letters, interpunctie en symbolen.

Als de informatie die je over het bedrijf verstrekt niet kan worden geverifieerd, moet je mogelijk een document voor bedrijfsverificatie indienen. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document. Hier vind je een lijst met geaccepteerde bedrijfsdocumenten.

Je moet ook alle andere personen vermelden die eigenaar en/of partner zijn. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedatums en huisadressen exact invoert zoals deze op hun overheidsdocumenten staan. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.

De eigenaren die je opgeeft, moeten overeenkomen met de eigenaren die in het handelsregister van de overheid staan vermeld. Als er een afwijking wordt gedetecteerd, word je gevraagd om het attestatieproces te voltooien door op de knop Ondertekenen te klikken, of een eigendomsbewijs op te geven. Het ondertekenen van de attestatie is de snelste manier om de afwijking op te lossen. Als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de eigenaren op je document. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met je document. Als je bedrijf (geheel of gedeeltelijk) eigendom is van een holdingmaatschappij, onderteken dan de attestatie om de verificatie te voltooien.

Geregistreerde non-profitorganisaties

Een non-profitorganisatie (NPO) is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het genereren van winst voor haar aandeelhouders. De primaire missie is het dienen van een openbaar of maatschappelijk belang. Geregistreerde non-profitorganisaties hebben zich geregistreerd voor commerciële doeleinden en hebben een OIB-nummer verkregen.

Geregistreerde non-profitorganisaties moeten een directeur of een leidinggevende met beslissingsbevoegdheid toewijzen als hun accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Wettelijke voor- en achternaam: je volledige wettelijke naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
  • Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf hebt.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage van het aandelenbelang dat je in het bedrijf hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een of meer van je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens correct zijn en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken te voltooien:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
  • Upload een afzonderlijk identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update indien nodig je accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Geregistreerde non-profitorganisaties moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vermeld in het register van de belastingdienst.
  • OIB-nummer (Osobni Identifikacijski Broj): het OIB van het bedrijf zoals vermeld in het register van de belastingdienst.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contacttelefoonnummer voor het bedrijf.
  • Bedrijfsadres: het officiële vestigingsadres van het bedrijf zoals vermeld in het register van de belastingdienst.

De bankpartners van Shopify verifiëren je informatie door deze te vergelijken met overheidsregisters in Kroatië. Let goed op hoofdletters/kleine letters, interpunctie en symbolen.

Als de informatie die je over het bedrijf verstrekt niet kan worden geverifieerd, moet je mogelijk een document voor bedrijfsverificatie indienen. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het OIB-nummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document. Hier vind je een lijst met geaccepteerde bedrijfsdocumenten.

Je moet ook alle andere personen vermelden die in je raad van bestuur zitten of die belangrijke besluitvormers zijn. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedatums en huisadressen exact invoert zoals deze op hun overheidsdocumenten staan. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.

De bestuurders die je opgeeft, moeten overeenkomen met de bestuurders die in het handelsregister van de overheid staan vermeld. Als er een afwijking wordt gedetecteerd, word je gevraagd om het attestatieproces te voltooien door op de knop Ondertekenen te klikken, of een bestuursbewijs op te geven. Het ondertekenen van de attestatie is de snelste manier om de afwijking op te lossen. Als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de bestuurders in je account exact overeenkomen met de bestuurders op je document. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met je document.

Niet-geregistreerde non-profitorganisaties

Een non-profitorganisatie (NPO) is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het genereren van winst voor haar aandeelhouders. De primaire missie is het dienen van een openbaar of maatschappelijk belang. Een niet-geregistreerde non-profitorganisatie heeft geen OIB-nummer, maar is geregistreerd bij de lokale rechtbank en heeft een non-profitstatus.

Niet-geregistreerde non-profitorganisaties moeten een belangrijke besluitvormer of organisator aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger en die persoon markeren als leidinggevende. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Wettelijke voor- en achternaam: je volledige wettelijke naam zoals deze op door de overheid uitgegeven documenten staat.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres: je thuisadres, dat overeenkomt met je documentatie.
  • Functietitel: de functietitel die je bij het bedrijf hebt.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage van het aandelenbelang dat je in het bedrijf hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een of meer van je gegevens, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, onjuist zijn, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens correct zijn en je nog steeds een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken te voltooien:

  • Bevestig je identiteit door een selfie te maken met een geldig identiteitsbewijs met foto.
  • Upload een afzonderlijk identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met wat je in je account invoert. Update indien nodig je accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Niet-geregistreerde non-profitorganisaties moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: De wettelijke bedrijfsnaam zoals deze op de documentatie staat.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Telefoonnummer van het bedrijf: een actief contacttelefoonnummer voor het bedrijf.
  • Vestigingsadres: Het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals dat op de documentatie staat.

De bankpartners van Shopify verifiëren je informatie door deze te vergelijken met overheidsregisters in Kroatië. Let goed op hoofdletters/kleine letters, interpunctie en symbolen.

Als de informatie die je over het bedrijf verstrekt niet kan worden geverifieerd, moet je mogelijk een document voor bedrijfsverificatie indienen. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het OIB-nummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de informatie op het document. Werk de informatie in je account bij zodat deze overeenkomt met het document. Hier vind je een lijst met geaccepteerde bedrijfsdocumenten.

Je moet ook alle andere personen vermelden die in je raad van bestuur zitten of die belangrijke besluitvormers zijn. Zorg ervoor dat je hun namen, geboortedatums en huisadressen exact invoert zoals deze op hun overheidsdocumenten staan. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten ze mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs overleggen.

De bestuurders die je opgeeft, moeten overeenkomen met de bestuurders die in het handelsregister van de overheid staan vermeld. Als er een afwijking wordt gedetecteerd, word je gevraagd om het attestatieproces te voltooien door op de knop Ondertekenen te klikken, of een bestuursbewijs op te geven. Het ondertekenen van de attestatie is de snelste manier om de afwijking op te lossen. Als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de bestuurders in je account exact overeenkomen met de bestuurders op je document. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met je document.

Geaccepteerde documenttypen

Om te helpen bij het verificatieproces, moet je bepaalde documenten verstrekken om je persoonlijke informatie en in sommige gevallen je bedrijfsinformatie te valideren. De volgende documenttypen zijn acceptabel voor particulieren en bedrijven in Kroatië.

Identiteitsdocumenten

Wanneer je identiteitsdocumenten indient, moeten deze je volledige officiële naam, geboortedatum (DOB) en je foto bevatten. De volgende identiteitsdocumenten worden geaccepteerd bij het gebruik van Shopify Payments in Kroatië:

  • Hrvatska putovnica (paspoort)
  • Vozačka dozvola (rijbewijs)
  • Osobna iskaznica (identiteitskaart) - scans van de voor- en achterkant zijn vereist
  • Dozvola boravka (verblijfsvergunning)

Adresdocumenten

Wanneer je adresdocumenten indient, moeten deze je volledige officiële naam en het persoonlijke adres dat je toevoegt aan je Shopify Payments-profiel bevatten, en, indien vermeld, gedateerd zijn binnen de geaccepteerde periode. De volgende adresdocumenten worden geaccepteerd bij het gebruik van Shopify Payments in Kroatië:

  • Osobna iskaznica (identiteitskaart) - scans van de voor- en achterkant zijn vereist
  • Potvrda o bankovnom računu (bankafschrift) - niet ouder dan 6 maanden
  • Račun za komunalne usluge (factuur van een nutsbedrijf) - niet ouder dan 6 maanden

Documenten voor bedrijfsverificatie

Wanneer je bedrijfs- of entiteitsdocumenten indient, moeten deze de volledige bedrijfsnaam bevatten die overeenkomt met de bedrijfsnaam die je toevoegt aan je Shopify Payments-profiel, het OIB-nummer en het vestigingsadres dat overeenkomt met het adres dat je toevoegt aan je Shopify Payments-profiel. De volgende bedrijfsdocumenten worden geaccepteerd bij het gebruik van Shopify Payments in Kroatië:

  • Izvadak iz sudskog registra (oprichtingsakte)
  • Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (statuten)
  • Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (btw-registratie)

Eigendomsdocumenten

De volgende documenten worden geaccepteerd als eigendoms- of bestuursbewijs, mits deze de naam van de juridische entiteit van je bedrijf en de volledige namen van alle eigenaren of bestuurders van je bedrijf bevatten.

Documenten die kunnen worden gebruikt om eigenaren te verifiëren:

  • Osnivački akt (oprichtingsakte)
  • Izvod iz registra trgovačkih društava (uittreksel uit het handelsregister)
  • Ugovor o partnerstvu (samenwerkingsovereenkomsten)
  • Osnivački dokument (registratiedocument)
  • Registar stvarnih vlasnika (UBO-register)

Documenten die kunnen worden gebruikt om bestuurders te verifiëren:

  • Osnivački akt (oprichtingsakte)
  • Izvod iz registra trgovačkih društava (uittreksel uit het handelsregister)
  • Osnivački dokument (registratiedocument)
  • Registar stvarnih vlasnika (UBO-register)

Elke uiteindelijk begunstigde in je documentatie moet ook in je Shopify Payments-account worden vermeld met de rol Eigenaar. Een uiteindelijk begunstigde is iemand die 25% of meer van de bedrijfsaandelen bezit. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document.

Als je bedrijf geen uiteindelijk begunstigden heeft, moet je in plaats daarvan je bestuurders verifiëren. In dat geval komen de hierboven vermelde documenten voor bestuurders in aanmerking. Elke bestuurder in je documentatie moet ook in je Shopify Payments-account worden vermeld met de rol Bestuurder. Update indien nodig de gegevens in je account zodat deze overeenkomen met het document.

Als je bedrijf eigendom is van een holdingmaatschappij, voltooi dan in plaats daarvan het digitale attestatieproces door op de knop Ondertekenen te klikken.

Naleving van documentatie waarborgen

Zorg er bij het aanleveren van je documenten voor dat ze aan de vereiste criteria voldoen. Bekijk de volgende richtlijnen om ervoor te zorgen dat je hieraan voldoet:

  • Nauwkeurigheid: Zorg ervoor dat de informatie op je documenten overeenkomt met wat je in je Shopify Payments-account hebt ingevoerd. Werk indien nodig je account bij zodat de gegevens overeenkomen met je documenten.
  • Duidelijkheid en leesbaarheid: Zorg ervoor dat je documenten duidelijk zijn en groot genoeg om te lezen. Zorg ervoor dat het volledige document zichtbaar is op de foto.
  • Volledigheid: Zorg ervoor dat alle benodigde gegevens zichtbaar zijn op je document. Bekijk de geaccepteerde documenttypen die op deze pagina staan vermeld om te begrijpen welke gegevens het document moet bevatten.
  • Originele documentatie: Maak met een camera een originele foto van je document. Maak geen fotokopie, scan of schermafbeelding van je documenten. Plak geen foto's van documenten in andere documenten. Maak geen foto's van computerschermen of afdrukken.
    • Als je document digitaal aan je is verstrekt, lever dan het pdf-bestand met alle pagina's aan zoals je het oorspronkelijk hebt ontvangen, zonder bewerkingen.
  • Geldigheid: Zorg ervoor dat identiteitsbewijzen met foto niet zijn verlopen en dat het adresbewijs recent is afgegeven. Als je een bewijs van bedrijfsregistratie aanlevert, moet je bedrijf nog steeds actief geregistreerd zijn en aan alle verplichtingen voldoen.

Veelvoorkomende problemen oplossen

Voordat je contact opneemt met Shopify Support, bekijk je deze veelvoorkomende onboarding-problemen en de bijbehorende oplossingen.

Mijn document is afgewezen

Zorg ervoor dat de gegevens in je account exact overeenkomen met je document en werk je account indien nodig bij. Als je documenten nog steeds worden afgewezen, raadpleeg dan de volgende secties op deze pagina:

Mijn adres kan niet automatisch worden geverifieerd

Als je adres voor Shopify Payments Kroatië niet automatisch kan worden geverifieerd, word je gevraagd om het selfieproces te voltooien of een adresbewijs te verstrekken.

Het wordt aanbevolen om het selfieproces te voltooien. De persoon die geverifieerd moet worden, kan op de knop Selfie klikken en vervolgens een foto van hun foto-ID en zichzelf maken ter verificatie. Je kunt het selfieproces voltooien in plaats van een adresbewijs te verstrekken.

Als je er de voorkeur aan geeft om handmatig een document in te dienen, is dat ook mogelijk. Adresbewijzen moeten je volledige naam en woonadres bevatten en een van de geaccepteerde documenttypen zijn. Voordat je je document uploadt:

  1. Bevestig dat het adres in je Shopify Payments-account exact overeenkomt met het adres op je adresbewijs.
  2. Werk zo nodig je accountgegevens bij zodat deze overeenkomen met je document.
  3. Bevestig dat je eigen volledige naam op het document staat. Als je een rekening voor nutsvoorzieningen op naam van iemand anders hebt, moet je een ander document opgeven.
  4. Upload een duidelijke foto van het document.
Mijn eigenaarsgegevens kunnen niet worden geverifieerd

Voor Shopify Payments Kroatië ben je verplicht om je eigenaren in te voeren, zodat de vermelde namen overeenkomen met de eigenaren die in het handelsregister van de overheid voor je bedrijf staan vermeld. We raden je aan je eigenaarsgegevens in het register op te zoeken en de namen exact in te voeren zoals deze daar zijn aangegeven. Als je geen eigenaren hebt, moet je in plaats daarvan al je bestuurders in het account vermelden.

Als je dit hebt gedaan en je eigendom of bestuur nog steeds niet kan worden geverifieerd, raden we je aan op de knop Ondertekenen op je verificatiepagina te klikken om digitaal te attesteren dat de door jou verstrekte gegevens correct zijn.

Als je wilt, kun je ook een document indienen dat bevestigt wie je eigenaren of bestuurders zijn in plaats van het attestatieproces te gebruiken. De gegevens van de eigenaar en bestuurder die je in je Shopify Payments-account invoert, moeten overeenkomen met de gegevens in de documentatie die je uploadt. Als een eigenaar of bestuurder in je documentatie staat vermeld, maar niet is toegevoegd aan je Shopify Payments-account, moet je deze persoon aan je account toevoegen en hem of haar de rol Eigenaar of Bestuurder toewijzen. Een lijst met de documenttypen die je kunt indienen om je eigendom te verifiëren, is hier beschikbaar.

Zorg ervoor dat de eigenaren en bestuurders in je account een-op-een overeenkomen met je documentatie. Vermeld geen extra eigenaren of bestuurders die niet op je documenten worden weergegeven.

Mijn bedrijfsgegevens worden niet geverifieerd

Bankpartners van Shopify verifiëren je bedrijfsgegevens door ze te vergelijken met overheidsregisters in Kroatië. Als je bedrijf niet kan worden geverifieerd, controleer dan de volgende gegevens:

  • Zorg ervoor dat je geregistreerde bedrijfsnaam exact overeenkomt met hoe deze in het register van de belastingdienst staat, inclusief hoofdletters, leestekens en symbolen.
  • Zorg ervoor dat je OIB-nummer (Osobni Identifikacijski Broj) correct is.
  • Zorg ervoor dat je vestigingsadres overeenkomt met het adres dat in het register van de belastingdienst staat vermeld.

Als je gegevens nog steeds niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg ervoor dat de gegevens op je document overeenkomen met wat je in je Shopify Payments-account hebt ingevoerd.

Mijn bankrekeninggegevens werken niet

Bevestig dat je account voldoet aan de vereisten voor bankrekeningen en dat je geen niet-ondersteund type bankrekening gebruikt. Een Kroatische IBAN is 21 tekens lang en begint met het voorvoegsel HR.

Als je uitbetaling mislukt, controleer dan of je je rekeninggegevens correct hebt ingevoerd en of je een ondersteund rekeningtype gebruikt. Neem contact op met je bank om te bevestigen of je rekening SEPA-overboekingen kan accepteren.

Mijn uitbetalingen mislukken met een virtuele bankrekening

Virtuele bankrekeningen zoals Revolut en Payoneer worden geaccepteerd voor uitbetalingen, maar hierbij is het percentage mislukte uitbetalingen hoger dan bij traditionele bankrekeningen. Als je uitbetalingen mislukken, overweeg dan in plaats daarvan een standaard bankrekening te gebruiken.

Veelgestelde vragen

Lees deze veelgestelde vragen over de vereisten voor Shopify Payments in Kroatië.

Ik ben een bedrijf, vennootschap of non-profitorganisatie. Waarom hebben jullie een identiteitsbewijs met foto of adresbewijs nodig?

Zelfs als je geregistreerd staat als bedrijf, vennootschap of non-profitorganisatie, zijn de bankpartners van Shopify volgens de wetgeving in Kroatië verplicht om de identiteit van de personen die aan het bedrijf verbonden zijn te verifiëren, inclusief hun identiteit en hun locatie.

Ik heb de Kroatische nationaliteit, maar ik woon er momenteel niet. Kan ik Shopify Payments Kroatië gebruiken?

Als je bedrijfstype een individu is, ben je verplicht om in Kroatië te wonen om in aanmerking te komen voor Shopify Payments Kroatië. Als je momenteel niet in Kroatië woont, moet je in plaats daarvan een Shopify Payments-account aanmaken voor de regio waar je wel woont.

Update je winkeladres naar je huidige locatie. Als je locatie in aanmerking komt voor Shopify Payments, kun je in plaats daarvan een Shopify Payments-account aanmaken voor die regio.

Als je een soort vennootschap, bedrijf of non-profitorganisatie bent, hoef je niet persoonlijk in Kroatië te wonen, maar je bedrijf moet daar wel geregistreerd zijn en een Kroatisch vestigingsadres hebben. Neem contact op met Shopify Support als je hulp nodig hebt.

Ik ben een vennootschap en jullie vragen om een OIB-nummer, maar dat heb ik niet. Wat moet ik doen?

Als je een vennootschap bent en er wordt om een OIB-nummer gevraagd, maar je hebt er geen, ben je als het verkeerde bedrijfstype ingesteld. Als je bezig bent met het instellen van het account, ga dan terug naar het selectiescherm voor het bedrijfstype en selecteer Niet-geregistreerde vennootschap.

Als je het account al hebt ingesteld en er als onderdeel van je verificatieproces om een OIB-nummer wordt gevraagd, kun je je bedrijfstype updaten door naar Instellingen > Algemeen te gaan. Klik op de drie puntjes naast je bedrijfsgegevens en klik vervolgens op Bewerken. Als je problemen ondervindt bij het updaten van je bedrijfstype, neem dan contact op met Shopify Support voor ondersteuning.

Ik ben een eenmanszaak. Hebben jullie mijn bedrijfsregistratie of -gegevens nodig?

Voor bedrijfs- en identiteitsverificatie in Kroatië is Shopify alleen verplicht om de persoonlijke informatie van de eigenaar te verzamelen en te verifiëren als je een eenmanszaak bent.

Als je een eenmanszaak bent, probeer je dan niet aan te melden als een ander bedrijfstype. Mogelijk kom je anders niet door de verificatie heen.

Ik ben een beursgenoteerd bedrijf. Welk bedrijfstype moet ik kiezen?

Selecteer Besloten vennootschap. Voor bedrijfs- en identiteitsverificatie is het proces voor beursgenoteerde en particuliere bedrijven identiek. Je kunt het gedeelte van het formulier voor de accountinstallatie overslaan waarin je wordt gevraagd eigenaren toe te voegen. Je bent niet verplicht uiteindelijk begunstigden te vermelden als je deze niet hebt.

Als je een beursgenoteerd bedrijf in Kroatië bent, je het Shopify Payments-account al hebt geïnstalleerd en er nu om eigendomsgegevens wordt gevraagd als onderdeel van je verificatieproces, update dan je eigendomsgegevens om aan te geven dat je geen eigenaren hebt. Verwijder de rol Eigenaar bij alle geregistreerde personen en zorg er in plaats daarvan voor dat al je bestuurders in het account worden vermeld en dat ze de rol Bestuurder hebben.

Je kunt worden gevraagd om te bevestigen dat het vermelde bestuur correct is. Als je dit kunt bevestigen, klik je op de knop Ondertekenen om digitaal te attesteren dat de geregistreerde gegevens correct zijn.

Als je problemen ondervindt met dit proces, neem dan contact op met Shopify Support voor ondersteuning.

Ik heb geen OIB-nummer, maar ik ben geen individu of eenmanszaak

Als je geen OIB hebt, heeft Shopify alleen bedrijfstype-opties beschikbaar voor niet-geregistreerde vennootschappen en niet-geregistreerde non-profitorganisaties. Beide bedrijfstypen moeten nog steeds de toepasselijke bedrijfsdocumentatie verstrekken waaruit blijkt dat ze anderszins geregistreerd zijn als zakelijke entiteit in Kroatië.

Als geen van deze bedrijfstypen bij je bedrijf past, selecteer dan Individu/eenmanszaak en wijs een belangrijke besluitvormer of eigenaar toe als de accountvertegenwoordiger.

Mijn account was al geverifieerd. Waarom wordt mij gevraagd nieuwe gegevens te verstrekken?

De vereisten van regelgevende en financiële partners veranderen in de loop der tijd. Wanneer dit gebeurt, moet je mogelijk aanvullende gegevens verstrekken om aan de regels te blijven voldoen. Je ontvangt deze verzoeken via een banner of waarschuwing in het beheer en een bijbehorende e-mail. Je moet deze verzoeken voltooien om Shopify Payments te kunnen blijven gebruiken.

Hoe kan ik mijn Shopify Payments-accountgegevens updaten?

Als je actief wordt gevraagd de accountverificatie te voltooien, kun je je gegevens updaten vanaf de verificatiepagina en eventuele opgevraagde documenten indienen.

Buiten het verificatieproces om kan de winkeleigenaar deze gegevens updaten via Instellingen > Algemeen > Bedrijfsgegevens. Klik op de drie puntjes naast je bedrijfsentiteit en klik vervolgens op Bewerken om de gegevens van dat bedrijf, inclusief het bedrijfstype, te updaten.

Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen die je hier aanbrengt, automatisch ter beoordeling naar onze bankpartners worden gestuurd. De nieuwe gegevens doorlopen dan opnieuw hun verificatieproces. Het is mogelijk dat de wijzigingen automatisch opnieuw worden geverifieerd, maar het kan ook zijn dat je om aanvullende documenten wordt gevraagd.

Wat gebeurt er als ik mijn verificatiedeadline mis?

Je uitbetalingen worden tijdelijk gepauzeerd totdat de verificatieprocedure is afgerond. Nadat de eerste deadline is verstreken en je uitbetalingen tijdelijk zijn gepauzeerd, zie je mogelijk een tweede deadline die aangeeft wanneer de mogelijkheid om bestellingen via Shopify Payments te accepteren tijdelijk wordt gepauzeerd.

Al deze pauzes zijn tijdelijk en worden automatisch opgeheven nadat je de verificatie hebt afgerond. Raadpleeg je beheerpagina voor de deadlines.

Vanaf juni 2026 hebben gloednieuwe Shopify Payments-accounts in Kroatië na de eerste verwerkte bestelling 90 dagen de tijd om de verificatie te voltooien. Als deze 90 dagen zijn verstreken, kunnen alle bestellingen die je via Shopify Payments hebt verwerkt, automatisch worden terugbetaald.

Dit terugbetalingsbeleid is alleen van toepassing op Europese landen en alleen op gloednieuwe accounts die in of na juni 2026 zijn aangemaakt. Als dit terugbetalingsbeleid voor jou geldt, krijgt de winkeleigenaar waarschuwingen te zien waarin staat wanneer de terugbetalingen naar verwachting worden verwerkt.

Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in Kroatië

Verzamel de volgende informatie voordat je contact opneemt met Shopify Support om je probleem sneller op te lossen:

  • Schermafbeeldingen van eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen, waarbij gevoelige informatie zoals bankrekeningnummers is verwijderd
  • Het bedrijfstype dat je hebt geselecteerd tijdens de installatie
  • Je OIB-nummer (Osobni Identifikacijski Broj), indien van toepassing
  • De specifieke stap waar je tegen het probleem aanliep
  • De browser en het apparaat dat je gebruikt
  • Je bankrekeninggegevens (IBAN, rekeningtype, valuta) zonder het volledige rekeningnummer te delen
  • Eventuele documenten die je hebt geüpload en wanneer je deze hebt geüpload

Als je deze informatie bij de hand hebt, kan Shopify Support je efficiënter helpen.