Vereisten voor bankrekening en persoonlijke informatie voor Shopify Payments in Frankrijk

Voordat je Shopify Payments in Frankrijk gebruikt, moet je de vereisten begrijpen die gelden om te voldoen aan de regelgeving en om financiële misdrijven te voorkomen. In dit artikel wordt uitgelegd waarom persoonlijke informatie wordt verzameld en welke soorten documentatie worden geaccepteerd. Ook bevat het richtlijnen om ervoor te zorgen dat je documentatie aan de nodige criteria voldoet.

Vereisten voor het gebruik van Shopify Payments in Frankrijk

Voordat je Shopify Payments in Frankrijk gebruikt, zorg je ervoor dat je aan de volgende vereisten voldoet:

  • In aanmerking komende bedrijfstypen: Bepaalde typen bedrijven en services mogen geen gebruikmaken van Shopify Payments. Raadpleeg de lijst met verboden bedrijfstypen voor Frankrijk in de Servicevoorwaarden van Shopify Payments om te bepalen of je bedrijf in aanmerking komt.
  • Bedrijfslocatie: Shopify Payments is beschikbaar voor merchants in Europees Frankrijk. Shopify Payments is niet beschikbaar in de Franse overzeese gebieden.
  • Bankrekeningvereisten: Je bankrekening moet aan de volgende vereisten voldoen voordat je deze aan Shopify Payments kunt koppelen:
    • De bankrekening moet in EUR-valuta zijn.
    • De bankrekening moet in aanmerking komen voor SEPA-overboekingen (Single Euro Payments Area).
    • De bankrekening moet een IBAN (International Bank Account Number) hebben dat begint met een van de volgende landcodes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK, of SM.

Niet-ondersteunde bankrekeningtypen

Bepaalde bankrekeningtypen zijn niet compatibel met Shopify Payments. De volgende rekeningtypen worden niet ondersteund:

  • Betaalrekeningen die uitsluitend bankoverschrijvingen accepteren: deze rekeningen werken niet met Shopify Payments.
  • Spaarrekeningen: spaarrekeningen kunnen niet worden gebruikt voor Shopify Payments-uitbetalingen.
  • Flex-valutarekeningen: rekeningen die tegelijkertijd meerdere valuta's ondersteunen, worden niet ondersteund.
  • Geldoverboekingsdiensten: diensten die bankrekeningen nabootsen, zoals sommige fintech-platforms, kunnen niet worden gebruikt met Shopify Payments.

Hoewel virtuele niet-Shopify-rekeningen worden ondersteund, kun je met dit soort rekeningen vaker mislukte uitbetalingen ervaren.

Neem contact op met je bank om te bevestigen of je rekening het type overschrijving kan accepteren dat voor jouw regio wordt vermeld.

Doel van het verzamelen van gegevens

Shopify en haar bancaire partners zijn verplicht om informatie over jou en je bedrijf te verzamelen en te verifiëren om te voldoen aan regelgeving in Frankrijk die bedoeld is om financiële misdrijven te voorkomen. Omdat lokale wet- en regelgeving verandert, kunnen Shopify en haar bancaire partners zolang je je Shopify Payments-account hebt contact met je opnemen voor aanvullende informatie.

De verzamelde gegevens worden gebruikt om de identiteit van zowel het bedrijf als de personen die eraan gekoppeld zijn te bevestigen, en de aard van de relatie tussen die twee.

Shopify stuurt je nooit fysieke documentatie per post. Belangrijke documenten of communicatie worden gemaild of digitaal beschikbaar gesteld aan de winkeleigenaar op de pagina Instellingen > Gebruikers van je Shopify-beheercentrum.

Lees het privacybeleid van Shopify voor meer informatie over hoe je gegevens vertrouwelijk en veilig worden bewaard.

Vereiste persoons- en bedrijfsgegevens voor het activeren van Shopify Payments in Frankrijk

Het is belangrijk dat je het juiste bedrijfstype kiest, omdat dit bepaalt welke gegevens je moet verstrekken. Welk bedrijfstype je kiest, hangt af van of je een SIRET-nummer (Système d'Identification du Répertoire des Établissements) hebt.

Als je geen SIRET-nummer hebt, moet je Particulier selecteren.

Als je wel een SIRET-nummer hebt, kun je je bedrijfstype (de zogeheten forme juridique) controleren door de eerste negen cijfers ervan (de SIREN) in te voeren op de DATA INPI-website. Raadpleeg de volgende richtlijnen om het juiste bedrijfstype te selecteren:

  • Enterprises individuelles, micro-entrepreneurs of auto-entrepreneurs moeten eenmanszaak selecteren.
  • Sociétés en nom collectif moeten personenvennootschap selecteren.
  • Sociétés anonyme of sociétés européenne moeten naamloze vennootschap selecteren.
  • Associations en foundations moeten non-profitorganisatie selecteren.
  • Agences gouvernementale of organisimes public moeten overheidsinstantie selecteren.
  • Alle andere bedrijfstypen moeten besloten vennootschap selecteren.

Als je hulp nodig hebt bij het kiezen van het juiste bedrijfstype, kun je contact opnemen met Shopify Support.

De volgende secties beschrijven de specifieke vereisten voor elk bedrijfstype, inclusief individuele vereisten en de documentatie die nodig is voor verificatie.

Particulieren

Particulieren zijn eenpersoonsbedrijven die niet zijn geregistreerd en als particulier zaken doen. Particulieren moeten de volgende gegevens verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals vermeld op door de overheid uitgegeven documenten.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): je 13-cijferige persoonlijke belasting-ID, zoals vermeld op je meest recente jaarlijkse aangifte inkomstenbelasting.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres in Frankrijk: je woonadres, dat overeenkomt met je documenten.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een deel van je gegevens onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens kloppen en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Je identiteit bevestigen door een selfie met een geldig identiteitsbewijs met foto te maken.
  • Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met de gegevens in je account. Update indien nodig de accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.
Eenmanszaken

Eenmanszaken zijn bedrijven die volledig eigendom zijn van één persoon. Juridisch gezien zijn de eigenaar en het bedrijf dezelfde entiteit en is de eigenaar verantwoordelijk voor de handelingen van het bedrijf. De persoon die in je bedrijfsregister als eigenaar wordt weergegeven, moet de accountvertegenwoordiger zijn. De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals vermeld op door de overheid uitgegeven documenten.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): je 13-cijferige persoonlijke belasting-ID, zoals vermeld op je meest recente jaarlijkse aangifte inkomstenbelasting.
  • Functietitel: de functietitel die je binnen het bedrijf hebt.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres in Frankrijk: je woonadres, dat overeenkomt met je documenten.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een deel van je gegevens onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens kloppen en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Je identiteit bevestigen door een selfie met een geldig identiteitsbewijs met foto te maken.
  • Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met de gegevens in je account. Update indien nodig de accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Eigenaren van een eenmanszaak moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): het 14-cijferige SIRET-nummer van je bedrijf, zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Zakelijk telefoonnummer: een actief contactnummer voor het bedrijf.
  • Bedrijfsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.

Onze bankpartners verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met het bedrijfsregister in Frankrijk. Let goed op het gebruik van hoofdletters, leestekens en symbolen.

Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het SIRET-nummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Besloten vennootschappen

Een besloten vennootschap is een bedrijf waarvan het eigen vermogen is verdeeld in aandelen die eigendom zijn van aandeelhouders. Een vennootschap wordt beschouwd als een eigen juridische entiteit, los van de mensen die haar leiden. Besloten vennootschappen hebben doorgaans ook een raad van bestuur.

Besloten vennootschappen moeten een uiteindelijk begunstigde of een leidinggevende met beslissingsbevoegdheid aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals vermeld op door de overheid uitgegeven documenten.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): je 13-cijferige persoonlijke belasting-ID, zoals vermeld op je meest recente jaarlijkse aangifte inkomstenbelasting.
  • Functietitel: de functietitel die je binnen het bedrijf hebt.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres in Frankrijk: je woonadres, dat overeenkomt met je documenten.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage aandelen van het bedrijf dat je in bezit hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een deel van je gegevens onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens kloppen en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Je identiteit bevestigen door een selfie met een geldig identiteitsbewijs met foto te maken.
  • Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met de gegevens in je account. Update indien nodig de accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Besloten vennootschappen moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): het 14-cijferige SIRET-nummer van je bedrijf, zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Zakelijk telefoonnummer: een actief contactnummer voor het bedrijf.
  • Bedrijfsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.

Onze bankpartners verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met het bedrijfsregister in Frankrijk. Let goed op het gebruik van hoofdletters, leestekens en symbolen.

Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het SIRET-nummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Je moet bovendien alle andere personen vermelden die uiteindelijk begunstigden van het bedrijf zijn. Zorg ervoor dat je hun naam, geboortedatum en woonadres exact zo invoert als op hun officiële identiteitsbewijzen staat. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten zij mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs verstrekken.

De eigenaren die je opgeeft, moeten overeenkomen met de eigenaren die voor je bedrijf staan vermeld in het Franse handelsregister. Als er een afwijking wordt geconstateerd, word je gevraagd om het attestatieproces te voltooien door op de knop Ondertekenen te klikken, of om een eigendomsbewijs in te dienen. De attestatie ondertekenen is de snelste manier om de afwijking op te lossen, maar als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de eigenaren die op je document staan. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met je document. Als je bedrijf (geheel of gedeeltelijk) eigendom is van een holdingmaatschappij, onderteken dan de attestatie om de verificatie te voltooien.

Als je bedrijf geen uiteindelijk begunstigden heeft, word je gevraagd om in plaats daarvan een attestatie te ondertekenen of een document in te dienen dat je bestuurders bevestigt. Als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de bestuurders in je account exact overeenkomen met de bestuurders op je document. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met je document.

Personenvennootschappen

Een personenvennootschap is een bedrijf dat eigendom is van ten minste twee partners. Personenvennootschappen hebben aandelenkapitaal en de vennootschap is een eigen entiteit, los van de eigenaren.

Personenvennootschappen moeten een eigenaar of partner aanwijzen als accountvertegenwoordiger van hun Shopify Payments-account. De accountvertegenwoordiger moet de volgende gegevens verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals vermeld op door de overheid uitgegeven documenten.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): je 13-cijferige persoonlijke belasting-ID, zoals vermeld op je meest recente jaarlijkse aangifte inkomstenbelasting.
  • Functietitel: de functietitel die je binnen het bedrijf hebt.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres in Frankrijk: je woonadres, dat overeenkomt met je documenten.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage aandelen van het bedrijf dat je in bezit hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een deel van je gegevens onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens kloppen en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Je identiteit bevestigen door een selfie met een geldig identiteitsbewijs met foto te maken.
  • Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met de gegevens in je account. Update indien nodig de accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Personenvennootschappen moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): het 14-cijferige SIRET-nummer van je bedrijf, zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Zakelijk telefoonnummer: een actief contactnummer voor het bedrijf.
  • Bedrijfsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.

Onze bankpartners verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met het bedrijfsregister in Frankrijk. Let goed op het gebruik van hoofdletters, leestekens en symbolen.

Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het SIRET-nummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Je moet bovendien alle andere personen vermelden die uiteindelijk begunstigden van het bedrijf zijn. Zorg ervoor dat je hun naam, geboortedatum en woonadres exact zo invoert als op hun officiële identiteitsbewijzen staat. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten zij mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs verstrekken.

De eigenaren die je opgeeft, moeten overeenkomen met de eigenaren die voor je bedrijf staan vermeld in het Franse handelsregister. Als er een afwijking wordt geconstateerd, word je gevraagd om het attestatieproces te voltooien door op de knop Ondertekenen te klikken, of om een eigendomsbewijs in te dienen. De attestatie ondertekenen is de snelste manier om de afwijking op te lossen, maar als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de eigenaren die op je document staan. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met je document. Als je bedrijf (geheel of gedeeltelijk) eigendom is van een holdingmaatschappij, onderteken dan de attestatie om de verificatie te voltooien.

Non-profitorganisaties

Een non-profitorganisatie (NPO) is een entiteit die is opgericht voor andere doeleinden dan het maken van winst. De primaire missie is het dienen van een algemeen of maatschappelijk belang.

Non-profitorganisaties moeten een leidinggevende met beslissingsbevoegdheid aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals vermeld op door de overheid uitgegeven documenten.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): je 13-cijferige persoonlijke belasting-ID, zoals vermeld op je meest recente jaarlijkse aangifte inkomstenbelasting.
  • Functietitel: de functietitel die je binnen het bedrijf hebt.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres in Frankrijk: je woonadres, dat overeenkomt met je documenten.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage aandelen van het bedrijf dat je in bezit hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een deel van je gegevens onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens kloppen en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Je identiteit bevestigen door een selfie met een geldig identiteitsbewijs met foto te maken.
  • Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met de gegevens in je account. Update indien nodig de accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Non-profitorganisaties moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): het 14-cijferige SIRET-nummer van je bedrijf, zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Zakelijk telefoonnummer: een actief contactnummer voor het bedrijf.
  • Bedrijfsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.

Onze bankpartners verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met het bedrijfsregister in Frankrijk. Let goed op het gebruik van hoofdletters, leestekens en symbolen.

Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het SIRET-nummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Daarnaast moet je eventuele andere personen vermelden die deel uitmaken van de raad van bestuur of die belangrijke besluitvormers zijn. Zorg ervoor dat je hun naam, geboortedatum en woonadres exact zo invoert als op hun officiële identiteitsbewijzen staat. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten zij mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs verstrekken.

De bestuurders die je opgeeft, moeten overeenkomen met de bestuurders die voor je bedrijf staan vermeld in het Franse handelsregister. Als er een afwijking wordt geconstateerd, word je gevraagd om het attestatieproces te voltooien door op de knop Ondertekenen te klikken, of om een bewijs van directeurschap in te dienen. De attestatie ondertekenen is de snelste manier om de afwijking op te lossen, maar als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de bestuurders in je account exact overeenkomen met de bestuurders op je document. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met je document.

Beursgenoteerd bedrijf

Een beursgenoteerd bedrijf is een entiteit die haar aandelen aan het publiek aanbiedt om te worden verhandeld op een aandelenbeurs. Het eigen vermogen kan worden gekocht, verkocht en verhandeld door particulieren en beleggers, in plaats van dat het in privébezit is.

Beursgenoteerde bedrijven moeten een leidinggevende aanwijzen als accountvertegenwoordiger. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals vermeld op door de overheid uitgegeven documenten.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): je 13-cijferige persoonlijke belasting-ID, zoals vermeld op je meest recente jaarlijkse aangifte inkomstenbelasting.
  • Functietitel: de functietitel die je binnen het bedrijf hebt.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres in Frankrijk: je woonadres, dat overeenkomt met je documenten.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage aandelen van het bedrijf dat je in bezit hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een deel van je gegevens onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens kloppen en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Je identiteit bevestigen door een selfie met een geldig identiteitsbewijs met foto te maken.
  • Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met de gegevens in je account. Update indien nodig de accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Beursgenoteerde bedrijven moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): het 14-cijferige SIRET-nummer van je bedrijf, zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Zakelijk telefoonnummer: een actief contactnummer voor het bedrijf.
  • Bedrijfsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.

Onze bankpartners verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met het bedrijfsregister in Frankrijk. Let goed op het gebruik van hoofdletters, leestekens en symbolen.

Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het SIRET-nummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Daarnaast moet je eventuele andere personen vermelden die deel uitmaken van de raad van bestuur of die belangrijke besluitvormers zijn. Zorg ervoor dat je hun naam, geboortedatum en woonadres exact zo invoert als op hun officiële identiteitsbewijzen staat. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten zij mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs verstrekken.

De bestuurders die je opgeeft, moeten overeenkomen met de bestuurders die voor je bedrijf staan vermeld in het Franse handelsregister. Als er een afwijking wordt geconstateerd, word je gevraagd om het attestatieproces te voltooien door op de knop Ondertekenen te klikken, of om een bewijs van directeurschap in te dienen. De attestatie ondertekenen is de snelste manier om de afwijking op te lossen, maar als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de bestuurders in je account exact overeenkomen met de bestuurders op je document. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met je document.

Overheidsinstantie

Een overheidsentiteit is een bedrijf dat verbonden is aan of opereert onder een door de overheid gestuurde instantie. De bedrijfsentiteit is doorgaans betrokken bij openbare dienstverlening, toezichthoudende activiteiten of overheidstaken.

Overheidsinstanties moeten een belangrijke besluitvormer of organisator aanwijzen als hun accountvertegenwoordiger en die persoon als leidinggevende markeren. De accountvertegenwoordiger moet de volgende informatie verstrekken:

  • Officiële voor- en achternaam: je volledige officiële naam zoals vermeld op door de overheid uitgegeven documenten.
  • Geboortedatum: je geboortedatum.
  • Simplification des Procédures d'Imposition (SPI): je 13-cijferige persoonlijke belasting-ID, zoals vermeld op je meest recente jaarlijkse aangifte inkomstenbelasting.
  • Functietitel: de functietitel die je binnen het bedrijf hebt.
  • E-mailadres: een geldig en actief e-mailadres.
  • Telefoonnummer: een geldig en actief telefoonnummer.
  • Woonadres in Frankrijk: je woonadres, dat overeenkomt met je documenten.
  • Aandelenbelang: indien van toepassing, het percentage aandelen van het bedrijf dat je in bezit hebt.

Als je gegevens niet automatisch kunnen worden geverifieerd, ontvang je een verzoek om je identiteit te verifiëren. Als een deel van je gegevens onjuist is, zoals je naam, geboortedatum of woonadres, moet je je accountgegevens updaten.

Als de gegevens kloppen en je toch een verificatieverzoek ontvangt, kun je het verzoek afhandelen door een van de volgende taken uit te voeren:

  • Je identiteit bevestigen door een selfie met een geldig identiteitsbewijs met foto te maken.
  • Upload afzonderlijke documenten als identiteitsbewijs en adresbewijs in het Shopify-beheercentrum.
    • De gegevens op je documenten moeten exact overeenkomen met de gegevens in je account. Update indien nodig de accountgegevens zodat deze overeenkomen met je documenten.

Overheidsinstanties moeten ook de volgende gegevens over hun bedrijf verstrekken:

  • Geregistreerde bedrijfsnaam: de wettelijke bedrijfsnaam zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Système d'Identification du Répertoire des Établissements (SIRET): het 14-cijferige SIRET-nummer van je bedrijf, zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.
  • Btw-nummer: je btw-registratienummer, indien van toepassing.
  • Zakelijk telefoonnummer: een actief contactnummer voor het bedrijf.
  • Bedrijfsadres: het officiële geregistreerde adres van het bedrijf zoals vastgelegd in bedrijfsregisters.

Onze bankpartners verifiëren je gegevens door deze te vergelijken met het bedrijfsregister in Frankrijk. Let goed op het gebruik van hoofdletters, leestekens en symbolen.

Als de bedrijfsgegevens die je verstrekt niet kunnen worden geverifieerd, moet je mogelijk een bedrijfsverificatiedocument verstrekken. Zorg er bij het verstrekken van dit document voor dat de geregistreerde naam, het SIRET-nummer en het vestigingsadres in je account exact overeenkomen met de gegevens op het document. Werk indien nodig de gegevens in je account bij zodat deze overeenkomen met het document.

Je moet bovendien alle andere personen vermelden die uiteindelijk begunstigden van het bedrijf zijn. Zorg ervoor dat je hun naam, geboortedatum en woonadres exact zo invoert als op hun officiële identiteitsbewijzen staat. Als hun identiteit niet automatisch kan worden geverifieerd, moeten zij mogelijk een identiteitsbewijs met foto of een adresbewijs verstrekken.

De eigenaren die je opgeeft, moeten overeenkomen met de eigenaren die voor je bedrijf staan vermeld in het Franse handelsregister. Als er een afwijking wordt geconstateerd, word je gevraagd om het attestatieproces te voltooien door op de knop Ondertekenen te klikken, of om een eigendomsbewijs in te dienen. De attestatie ondertekenen is de snelste manier om de afwijking op te lossen, maar als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de eigenaren in je account exact overeenkomen met de eigenaren die op je document staan. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met je document. Als je bedrijf (geheel of gedeeltelijk) eigendom is van een holdingmaatschappij, onderteken dan de attestatie om de verificatie te voltooien.

Als je bedrijf geen uiteindelijk begunstigden heeft, word je gevraagd om in plaats daarvan een attestatie te ondertekenen of een document in te dienen dat je bestuurders bevestigt. Als je liever een document indient, zorg er dan voor dat de namen van de bestuurders in je account exact overeenkomen met de bestuurders op je document. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met je document.

Geaccepteerde documenten

Dit gedeelte helpt je te begrijpen welke soorten documenten je kunt gebruiken om je account te verifiëren. In de volgende gedeelten worden identiteitsbewijzen, adresbewijzen, documenten voor bedrijfsverificatie en eigendomsbewijzen behandeld, inclusief specifieke vereisten en opmaakrichtlijnen voor elk type.

Identiteitsdocumenten

De volgende documenten worden geaccepteerd als identiteitsbewijs. De naam en geboortedatum in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de gegevens op het identiteitsdocument dat je verstrekt. De documenten moeten geldig en niet verlopen zijn.

  • Paspoort
  • Rijbewijs - Foto's van de voor- en achterkant zijn vereist.
  • Nationale identiteitskaart - Foto's van de voor- en achterkant zijn vereist.
  • Officiële, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen met foto - Foto's van de voor- en achterkant zijn vereist.
  • Permanente verblijfsvergunning - Foto's van de voor- en achterkant zijn vereist.

Adresdocumenten

De naam en het adres in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de gegevens die worden weergegeven in de adresdocumenten die je verstrekt. Alle documenten moeten een afgiftedatum van de afgelopen 3 maanden hebben. De volgende documenten worden geaccepteerd als adresbewijs:

  • Factuur van een nutsbedrijf
  • Bankrekeningafschrift
  • Belastingaanslagen

Bedrijfsdocumenten

De volgende documenten worden geaccepteerd voor bedrijfsverificatie. Ze moeten duidelijk de naam van de juridische entiteit, het SIRET-nummer en het adres van je bedrijf vermelden. De gegevens in je Shopify Payments-account moeten worden bijgewerkt zodat ze overeenkomen met de gegevens die in de door jou verstrekte documenten worden weergegeven en de volgende informatie bevatten:

  • Uittreksels K of Kbis
  • Uittreksels uit het SIREN-register
  • Extrait d'immatriculation D1 (uittreksels uit het ambachtenregister)
  • Bevestigingsdocumenten van het SIREN-nummer

Eigendomsbewijzen

De volgende documenten worden geaccepteerd als eigendomsbewijs of bewijs van directeurschap, op voorwaarde dat de naam van de juridische entiteit van je bedrijf en de volledige namen van de eigenaren of bestuurders van je bedrijf erop staan vermeld.

  • Registre des bénéficiaires effectifs (UBO-register)
  • Déclaration de créances (jaaraangiften)
  • Contrat de cession (overdrachtsovereenkomsten)
  • Contrat de partenariat (samenwerkingsovereenkomsten)
  • Document d'enregistrement (registratiedocument)
  • Attestation d'identité (verklaring van bevoegdheid)
  • Registre des titres (effectenregister)
  • Registre des actionnaires (aandeelhoudersregister)
  • Accord entre actionnaires (aandeelhoudersovereenkomsten)
  • Procès-verbal de conseil d'administration (notulen met besluiten van de raad van bestuur)
  • Statuts de l'entreprise (oprichtingsakte)

Elke uiteindelijk begunstigde in je documentatie moet ook in je Shopify Payments-account worden vermeld en de rol Eigenaar krijgen. Een uiteindelijk begunstigde wordt gedefinieerd als iemand die voor 25% of meer eigenaar is van het eigen vermogen van het bedrijf. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met het document.

Als je bedrijf geen uiteindelijk begunstigden heeft, ben je verplicht om in plaats daarvan je bestuurders te verifiëren. In die gevallen komt de hierboven vermelde lijst met documenten in aanmerking. Elke bestuurder in je documentatie moet ook in je Shopify Payments-account worden vermeld en de rol Bestuurder krijgen. Update de gegevens in je account indien nodig zodat deze overeenkomen met het document.

Als je bedrijf eigendom is van een holdingmaatschappij, voltooi dan in plaats daarvan het digitale attestatieproces door op de knop Ondertekenen te klikken.

Documentatieconformiteit waarborgen

Zorg er bij het aanleveren van je documenten voor dat ze aan de benodigde criteria voldoen. Neem de volgende richtlijnen door om naleving te garanderen:

  • Nauwkeurigheid: zorg ervoor dat de gegevens op je documenten overeenkomen met wat je in je Shopify Payments-account hebt ingevoerd. Werk indien nodig je account bij zodat deze overeenkomt met je documenten.
  • Duidelijkheid en leesbaarheid: zorg ervoor dat je documenten duidelijk en groot genoeg zijn om te lezen. Zorg ervoor dat het volledige document zichtbaar is op de foto.
  • Volledigheid: zorg ervoor dat alle benodigde gegevens zichtbaar zijn op je document. Bekijk de geaccepteerde documenttypen die op deze pagina staan vermeld om te begrijpen welke gegevens in het document moeten worden opgenomen.
  • Originele documentatie: Maak een originele foto van je document met een camera. Maak geen fotokopie, scan of schermafbeelding van je documenten. Plak geen foto's van documenten in andere documenten. Maak geen foto's van computerschermen of afdrukken.
    • Als je document digitaal aan je is verstrekt, lever dan het pdf-bestand met alle pagina's aan zoals dit oorspronkelijk aan je is verstrekt, zonder wijzigingen.
  • Geldigheid: zorg ervoor dat foto-ID's niet verlopen zijn en dat het adresbewijs recentelijk is uitgegeven. Als je een bewijs van bedrijfsregistratie aanlevert, moet je bedrijf nog steeds actief geregistreerd zijn en een goede reputatie hebben.

Veelvoorkomende problemen oplossen

Bekijk deze veelvoorkomende problemen bij de onboarding en de oplossingen daarvoor voordat je contact opneemt met Shopify Support.

Mijn document is afgewezen.

Zorg ervoor dat de gegevens in je account overeenkomen met de gegevens in het document dat je indient, en werk je account indien nodig bij zodat dit overeenkomt met je documentatie. Als je documenten nog steeds worden afgewezen, raadpleeg dan de volgende secties op deze pagina:

  • Geaccepteerde documenttypen: Welke documenten worden geaccepteerd en welke gegevens ze moeten bevatten. Schermafbeeldingen, afdrukken van online zoekopdrachten en schermafbeeldingen van registers worden niet geaccepteerd.
  • Zorgen dat de documentatie aan de eisen voldoet: Vereisten voor nauwkeurigheid, duidelijkheid, volledigheid, originele documentatie en geldigheid.
Mijn bankrekeninggegevens werken niet.

Zorg ervoor dat je account voldoet aan de vereisten en dat je een ondersteund accounttype gebruikt. Als je uitbetaling mislukt, controleer dan of je je accountgegevens in de juiste indeling hebt ingevoerd. Raadpleeg de volgende secties op deze pagina:

Mijn bedrijfsgegevens worden niet geverifieerd.

Zorg er bij het invoeren van je bedrijfsgegevens voor dat je bedrijfsnaam, SIRET-nummer en adres exact overeenkomen met hoe ze worden weergegeven in overheidsbedrijfsregisters in Frankrijk. Dit omvat:

  • Juist gebruik van hoofdletters en kleine letters
  • Juiste interpunctie en spatiëring
  • Volledige bedrijfsnaam zoals geregistreerd

De bankpartners van Shopify verifiëren je gegevens automatisch door deze te vergelijken met officiële registers. Zelfs kleine verschillen kunnen ervoor zorgen dat de verificatie mislukt. Zorg ervoor dat de documentatie die je indient de officiële naam, het SIRET-nummer en het vestigingsadres bevat, en dat deze gegevens overeenkomen met wat er in je account staat. Werk je account indien nodig bij zodat dit overeenkomt met je document.

Mijn SIRET bestaat maar uit 9 cijfers.

Zorg ervoor dat je alle 14 cijfers van je SIRET-nummer invoert. Een veelgemaakte fout is het invoeren van alleen de eerste 9 cijfers; dit is het SIREN-nummer. Je SIRET is je SIREN-nummer gevolgd door 5 extra cijfers die je bedrijfslocatie vertegenwoordigen — alle 14 cijfers zijn vereist.

Je kunt je volledige 14-cijferige SIRET bevestigen door je SIREN in te voeren op de DATA INPI-website.

Ik kan Shopify Payments niet activeren na het aanmaken van mijn winkel.

In Frankrijk ben je verplicht om je betaalmethode voor facturering te verifiëren via een 3D Secure-authenticatiecontrole (3DS) wanneer je een betaalmethode toevoegt aan je winkel. Als je deze controle niet hebt voltooid, kun je Shopify Payments niet activeren.

Om dit op te lossen, verwijder je je huidige betaalmethode voor facturering, voeg je deze opnieuw toe en voltooi je de 3DS-verificatiestap wanneer hierom wordt gevraagd. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met Shopify Support.

Mijn adres kan niet automatisch worden geverifieerd.

Als voor Shopify Payments Frankrijk je adres niet automatisch kan worden geverifieerd, word je gevraagd om het selfieproces te voltooien of een adresbewijs in te dienen.

Het wordt aanbevolen om het selfieproces te voltooien en dit kan in de plaats komen van het indienen van een adresbewijs. De persoon die moet worden geverifieerd, kan op de knop Selfie klikken en vervolgens een foto maken van zowel zijn of haar identiteitsbewijs met foto als van zichzelf voor de verificatie.

Als je liever handmatig een document indient, kun je dat ook doen. Op adresbewijzen moeten je volledige naam en woonadres staan, en het moet gaan om een van de geaccepteerde documenttypen. Je moet bovendien op het volgende letten:

  1. Zorg ervoor dat het adres dat je in je Shopify Payments-account hebt opgegeven exact overeenkomt met het adres op je adresbewijs.
  2. Update indien nodig je accountgegevens zodat deze overeenkomen met je document.
  3. Upload een duidelijke foto van je adresbewijs.
  4. Zorg ervoor dat het document dat je uploadt je eigen volledige naam bevat. Als je bijvoorbeeld een rekening voor nutsvoorzieningen op naam van iemand anders hebt, moet je een ander document opgeven.
Mijn gegevens als eigenaar kunnen niet worden geverifieerd.

Voor Shopify Payments Frankrijk ben je verplicht je uiteindelijk begunstigden in te voeren, zodat de vermelde namen overeenkomen met de eigenaren die voor je bedrijf staan vermeld in het Franse handelsregister. We raden je aan je eigenaarsgegevens in het register op te zoeken en de namen exact zo in te voeren als ze daar staan vermeld. Als je geen uiteindelijk begunstigden hebt, moet je in plaats daarvan al je bestuurders in het account vermelden.

Als je dit hebt gedaan en je eigendom of directeurschap nog steeds niet kan worden geverifieerd, raden we je aan op de knop Ondertekenen op je verificatiepagina te klikken om digitaal te attesteren dat de door jou verstrekte gegevens juist zijn. De attestatie ondertekenen is de snelste manier om de afwijking op te lossen.

Als je wilt, kun je een document indienen dat bevestigt wie je eigenaren of bestuurders zijn, in plaats van het attestatieproces te gebruiken. De gegevens van de eigenaar of bestuurder die je invoert in je Shopify Payments-account, moeten overeenkomen met de gegevens op de documentatie die je uploadt. Als een eigenaar of bestuurder op je documentatie staat vermeld, maar niet is toegevoegd aan je Shopify Payments-account, moet je die persoon aan je account toevoegen en hem of haar de rol Eigenaar of Bestuurder toewijzen. Een lijst met de soorten documenten die je kunt verstrekken om eigendom te verifiëren, vind je hier.

Zorg ervoor dat de eigenaren en bestuurders in je account een-op-een overeenkomen met je documentatie. Vermeld geen extra eigenaren of bestuurders die niet op je documenten staan vermeld.

Veelgestelde vragen

Bekijk deze veelgestelde vragen over de vereisten voor Shopify Payments in Frankrijk.

Waarom hebben jullie mijn identiteitsbewijs met foto en adresbewijs nodig als ik een bedrijf, vennootschap of non-profitorganisatie ben?

Zelfs als je bent ingesteld als bedrijf, vennootschap of non-profitorganisatie, zijn de bankpartners van Shopify volgens de regelgeving in Frankrijk verplicht om de identiteit te verifiëren van de mensen die aan het bedrijf zijn verbonden, inclusief wie ze zijn en waar ze zijn gevestigd.

Ik ben staatsburger van Frankrijk en ben daar geboren, maar ik woon momenteel niet in Frankrijk. Kan ik Shopify Payments gebruiken in Frankrijk?

Als je bedrijfstype Individu of Eenmanszaak is, moet je op het vasteland van Frankrijk wonen om in aanmerking te komen voor Shopify Payments in Frankrijk. Als je momenteel niet in Frankrijk woont, moet je een Shopify Payments-account aanmaken voor de regio waar je wel woont.

Werk het adres van je winkel bij naar je huidige locatie. Als je locatie in aanmerking komt voor Shopify Payments, kun je in plaats daarvan een Shopify Payments-account voor die regio aanmaken.

Als je een vennootschap, bedrijf of non-profitorganisatie bent, hoef je niet persoonlijk in Frankrijk te wonen, maar moet je bedrijf geregistreerd zijn op het vasteland van Frankrijk en een Frans vestigingsadres hebben. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met Shopify Support.

Ik ben een micro-entrepreneur of auto-entrepreneur in Frankrijk. Welk bedrijfstype moet ik selecteren?

Als je een micro-entrepreneur of auto-entrepreneur bent, moet je Eenmanszaak selecteren als bedrijfstype. Je moet je SIRET-nummer opgeven als onderdeel van de installatie. Om je bedrijfsgegevens en SIRET te bevestigen, voer je de eerste 9 cijfers van je SIRET (je SIREN) in op de DATA INPI-website.

Ik ben een beursgenoteerd bedrijf in Frankrijk. Welk bedrijfstype moet ik kiezen?

Je moet Beursgenoteerd bedrijf selecteren. Je kunt de sectie van het formulier voor de accountinstallatie overslaan waarin wordt gevraagd om eigenaren toe te voegen.

Mogelijk word je gevraagd om te bevestigen dat de vermelde directie klopt. Als je dit kunt bevestigen, klik je op de knop Ondertekenen om de geregistreerde gegevens digitaal te verifiëren.

Als je problemen ondervindt met dit proces, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp.

Ik heb geen SIRET-nummer, maar ik ben geen individu. Ik ben een ander soort bedrijf.

In Frankrijk is voor alle geregistreerde bedrijfstypen — inclusief eenmanszaken, besloten vennootschappen, vennootschappen, non-profitorganisaties, beursgenoteerde bedrijven en overheidsinstanties — een SIRET-nummer vereist. Als je geen SIRET-nummer hebt, moet je Individu selecteren als bedrijfstype.

Als je niet zeker weet welk bedrijfstype op jouw situatie van toepassing is, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp bij het selecteren van het juiste type.

Wordt er btw in rekening gebracht over mijn administratiekosten voor Shopify Payments?

Nee. De btw op administratiekosten voor Shopify Payments in Frankrijk wordt berekend tegen 0%. Als je btw-plichtig bent, zorg er dan voor dat je je btw-identificatienummer laat voorafgaan door FR wanneer je dit invoert tijdens de installatie. Franse btw-identificatienummers bestaan uit 11 cijfers na het voorvoegsel — bijvoorbeeld FR12345678912.

Ik woon in een Frans overzees gebiedsdeel. Kan ik Shopify Payments Frankrijk gebruiken?

Nee. Shopify Payments Frankrijk is momenteel alleen beschikbaar voor bedrijven die gevestigd zijn op het Franse vasteland. Overzeese gebiedsdelen (zoals Martinique, La Réunion, Guadeloupe of Mayotte, om er een paar te noemen) komen op dit moment niet in aanmerking voor Shopify Payments.

Hoe update ik mijn Shopify Payments-accountgegevens?

Als je actief wordt gevraagd om de accountverificatie te voltooien, kun je al je gegevens updaten op de verificatiepagina en daar ook eventuele gevraagde documenten indienen.

Buiten het verificatieproces kan de winkeleigenaar deze gegevens updaten via Instellingen > Algemeen > Bedrijfsgegevens. Klik op de knop Horizontaal menu naast je bedrijfsentiteit en klik vervolgens op Bewerken om de informatie van dat bedrijf te updaten, inclusief het bedrijfstype.

Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen die je hier aanbrengt automatisch ter controle naar onze bankpartners worden gestuurd en dat de nieuwe gegevens opnieuw hun verificatieproces doorlopen. Het is mogelijk dat de wijzigingen automatisch opnieuw worden geverifieerd, maar er kan ook om ondersteunende documenten worden gevraagd.

Als je een openstaande Shopify Capital-lening hebt, kun je sommige van je bedrijfsgegevens mogelijk pas updaten nadat de lening volledig is afbetaald. Je lening is verstrekt aan het bedrijf dat momenteel is geregistreerd, dus de lening kan niet worden overgedragen aan een ander bedrijf. Als je vragen hebt, neem dan contact op met Shopify Support.

Wat gebeurt er als ik mijn verificatiedeadline mis?

Je uitbetalingen worden tijdelijk gepauzeerd totdat het verificatieproces is voltooid. Nadat de eerste deadline is verstreken en uitbetalingen tijdelijk zijn gepauzeerd, zie je mogelijk een tweede deadline die aangeeft wanneer je mogelijkheid om bestellingen met Shopify Payments te accepteren tijdelijk wordt gepauzeerd.

Al deze pauzes zijn tijdelijk en worden automatisch opgeheven nadat je de verificatie hebt voltooid. Raadpleeg je beheerpagina voor jouw deadlines.

Vanaf juni 2026 hebben gloednieuwe Shopify Payments-accounts in Frankrijk 90 dagen vanaf de eerste verwerkte bestelling de tijd om de verificatie te voltooien. Als de 90 dagen zijn verstreken, worden bestellingen die je via Shopify Payments hebt verwerkt mogelijk automatisch terugbetaald.

Dit beleid is alleen van toepassing op Europese landen en alleen op gloednieuwe accounts die op of na juni 2026 zijn aangemaakt. Als dit beleid op jou van toepassing is, geven waarschuwingen aan de winkeleigenaar aan wanneer de terugbetalingen naar verwachting worden verwerkt.

Voordat je contact opneemt met Shopify Support over Shopify Payments in Frankrijk

Verzamel, voordat je contact opneemt met Shopify Support, deze informatie om je probleem sneller op te lossen:

  • Schermafbeeldingen van eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen, waarbij gevoelige informatie zoals bankrekeningnummers is verwijderd
  • Het bedrijfstype dat je tijdens de installatie hebt geselecteerd
  • Je SIRET-nummer, indien van toepassing
  • De specifieke stap waar je het probleem tegenkwam
  • De browser en het apparaat die je gebruikt
  • Het type bankrekening en de valuta, zonder je volledige IBAN
  • Eventuele documenten die je hebt geüpload en wanneer je deze hebt geüpload

Als je deze informatie bij de hand hebt, kan Shopify Support je efficiënter helpen.