Satispay

For å være kvalifisert for Satispay med Shopify Payments, må butikken oppfylle følgende kriterier:

• Du må konfigurere Shopify Payments før du kan bruke Satispay.

• Butikken må være tilgjengelig og ikke i privat modus. Finn ut mer om deaktivering av privat modus.

• Du må godta EUR-valuta i kassen. Satispay-transaksjoner behandles kun i EUR.

• For å godta Satispay på Shopify POS, må utsalgsstedet bruke EUR.

• Du må deaktivere eventuelle motstridende ekstra betalingsgatewayer.

• Du må ha en kvalifisert virksomhetstype for å bruke Satispay med Shopify Payments. Se gjennom Vilkår for bruk for Shopify Payments for å bekrefte at virksomhetstypen er kvalifisert. Satispay forbyr også virksomhetskategorier som inkluderer pengespill, innhold og tjenester for voksne, børser og digitale lommebøker for kryptovaluta, direktemarkedsføring, finansinstitusjoner, pantelånere og bemanningsbyråer.

• Shopify Payments-kontoen må befinne seg i et av følgende land:

  • Australia
  • Østerrike
  • Belgia
  • Bulgaria
  • Canada
  • Kroatia
  • Kypros
  • Tsjekkia
  • Danmark
  • Estland
  • Finland
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Hellas
  • Ungarn
  • Irland
  • Italia
  • Latvia
  • Liechtenstein
  • Litauen
  • Luxembourg
  • Malta
  • Nederland
  • Norge
  • Polen
  • Portugal
  • Romania
  • Singapore
  • Slovenia
  • Spania
  • Sverige
  • Sveits
  • Storbritannia
  • USA

Før du aktiverer Satispay for Shopify Payments, bør du vurdere følgende:

• Kundene må befinne seg i Italia og velge EUR som valuta for å betale for bestillingen. Hvis kunden er et annet sted, eller hvis de ikke velger en kvalifisert valuta, vil ikke alternativet for å gå til kassen med Satispay være tilgjengelig.
• Beløpet som betales med Satispay, må være mellom 0,50 EUR og 999 999,99 EUR. Når kunden bruker et gavekort eller butikkvaluta på bestillingen, gjelder denne grensen for det gjenværende beløpet de betaler med Satispay, ikke totalsummen for bestillingen.
• Når kundene betaler for bestillingene sine med Satispay, trekkes midlene umiddelbart og legges til i neste tilgjengelige utbetaling.
• Kunder kan ikke betale for abonnementsprodukter med Satispay.

Du kan aktivere og deaktivere Satispay fra innstillingene for Betalinger. For å godta Satispay på Shopify POS, må du også aktivere lokale betalingsmåter i Point of Sale-kanalen.

Aktiver Satispay for Shopify Payments

Du kan aktivere Satispay fra innstillingene for Betalinger.

Trinn:

Når du har aktivert Satispay, er det tilgjengelig som en lokal betalingsmåte for kvalifiserte kunder i Italia.

Deaktiver Satispay for Shopify Payments

Du kan deaktivere Satispay fra Betalinger-innstillingene. Deaktivering av Satispay fjerner det fra kassen for nye bestillinger.

Trinn:

Etter at du har deaktivert Satispay, vises det ikke lenger som et betalingsalternativ i kassen.

Kunder kan bare betale med Satispay når de befinner seg i Italia og betaler i EUR. Når kunden betaler i kassen med Satispay, avhenger kundeopplevelsen av hvilken type enhet de bruker:

• Mobil: Kunder som velger Satispay og trykker på Betal nå i kassen på mobilenheten, sendes direkte til Satispay-appen, hvor de kan autorisere innbetalingen.
• Stasjonær datamaskin: Kunder som velger Satispay og klikker på Betal nå i kassen på den stasjonære datamaskinen, sendes til Satispay, som viser en QR-kode. Kunden skanner QR-koden med Satispay-appen, autoriserer innbetalingen og går deretter tilbake til kassen.
• POS: Kunder som velger Satispay i en Shopify POS-terminal får vist en QR-kode. Kunden skanner QR-koden ved hjelp av kameraet på enheten sin, ikke med Satispay-appen, for å fullføre innbetalingen.

Du kan refundere Satispay-bestillinger fra Shopify-administratoren på samme måte som du refunderer andre Shopify Payments-bestillinger. Du kan utstede fullstendige eller delvise refusjoner i opptil 180 dager etter at det opprinnelige beløpet ble trukket. Refusjoner behandles asynkront, og det kan ta opptil fem minutter å fullføre. Finn ut mer om refusjoner med Shopify Payments.

Kunder kan bestride en Satispay-transaksjon i opptil 120 kalenderdager etter transaksjonen. En kunde kan bestride en transaksjon ved mistanke om svindel, en dobbel innbetaling eller en forskjell mellom bestillingsbeløpet og transaksjonsbeløpet. Det koster ikke noe å opprette en tvist.

Hvis en kunde bestrider en Satispay-transaksjon, holdes det omstridte beløpet tilbake fra saldoen din til Satispay har avgjort utfallet. Du må sende inn bevisene dine innen 15 kalenderdager. Finn ut mer om tvister med Shopify Payments.