Hjelp
Logg på

Krav til bankkonto og personopplysninger for Shopify Payments i Tyskland

Før du bruker Shopify Payments i Tyskland, må du forstå kravene som er på plass for å overholde regelverket og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikkelen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, hvilke typer dokumentasjon som godtas, og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Tyskland

Før du bruker Shopify Payments i Tyskland, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Kvalifiserte bedriftstyper: Visse typer bedrifter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om bedriften din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte bedriftstyper for Tyskland i Shopify Payments' tjenesteavtale.
  • Krav til bankkonto: Bankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen må være i valutaen EUR.
    • Bankkontoen må være kvalifisert for overføringer i det felles eurobetalingsområdet (SEPA).
    • Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Ikke-støttede bankkontotyper

Enkelte typer bankkontoer er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til Shopify Payments-utbetalinger.
  • Fler-valutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere utbetalingsfeil med disse kontoene.

Kontakt banken din for å bekrefte om kontoen kan godta overføringstypen som er oppført for området ditt.

Formålet med å samle inn opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og bedriften for å overholde forskrifter i Tyskland som er utformet for å forhindre økonomisk kriminalitet. Ettersom lokale regler og forskrifter utvikler seg, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi tilleggsinformasjon i løpet av levetiden til Shopify Payments-kontoen.

Opplysningene som samles inn, brukes til å bekrefte identiteten til bedriften, identiteten til enkeltpersoner som er knyttet til bedriften, og arten av forholdet mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Alle viktige dokumenter eller kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Se Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan opplysningene dine holdes konfidensielle og trygge.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Tyskland

Hvis du er registrert i handelskammeret og har et Handelsregister Abteilung B (HRB)- eller Handelsregister Abteilung A (HRA)-nummer, kan du velge en av de tilgjengelige registrerte bedriftstypene: privat selskap, registrert partnerskap eller registrert ideell organisasjon.

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et HRB- eller HRA-nummer, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Ansvarlige selskaper uten HRB/HRA-nummer kan velge Uregistrert partnerskap.
  • Ideelle organisasjoner og veldedige organisasjoner som ikke har HRB- eller HRA-nummer, kan velge Uregistrert ideell organisasjon.

Hvis ingen av de ovennevnte alternativene gjelder for bedriften din, bør du velge Enkeltperson / Enkeltpersonforetak som bedriftstype.

Hvis du ikke er sikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp med å velge den riktige.

Enkeltpersoner / Enkeltpersonforetak

Enkeltpersoner er bedrifter med én eier som ikke er registrert hos myndighetene, og som driver privat virksomhet. Enkeltpersonforetak er bedrifter med én eier som er registrert hos myndighetene under eierens personopplysninger. Begge er bedrifter som eies og kontrolleres av én enkeltperson som bor i Tyskland. Dette inkluderer frilansere og selvstendig næringsdrivende i små bedrifter.

Disse bedriftstypene behandles på samme måte, og må oppgi den samme informasjonen. Enkeltpersoner og enkeltpersonforetak må oppgi:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse i Tyskland: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, vil du motta en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen stemmer og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Private selskaper (GmbH, UG)

Et privat selskap er en bedrift der egenkapitalen er delt inn i aksjer som eies av aksjonærer. Et selskap anses som sin egen juridiske enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Private selskaper må utnevne enten en reell eier eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital (hvis aktuelt): Den eventuelle prosentandelen av bedriften som du eier.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, vil du motta en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen stemmer og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Private selskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår i foretaksregisteret.
  • HRB (Registernummer): Bedriftens HRB-nummer slik det fremgår i foretaksregisteret.
  • Registerdomstol (Registergericht): Domstolen i Tyskland der bedriften din er registrert.
  • MVA-nummer (hvis aktuelt): MVA-nummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den fremgår i foretaksregisteret.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Tyskland. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må oppgi et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du oppgir dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, HRB-nummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater om nødvendig opplysningene i kontoen din slik at de samsvarer med dokumentet.

Du må i tillegg føre opp andre personer som er berettigede eiere i bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på deres offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Eierne du oppgir må stemme overens med eierne som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, vil du bli bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et dokument for eierskapsbevis. Å signere attesteringen er raskt og enkelt, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), må du signere attesteringen for å fullføre bekreftelsen.

Hvis bedriften ikke har noen eiere, vil du bli bedt om å enten signere en attestering, eller oppgi et dokument som bekrefter styremedlemmene i stedet. Hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.

Registrerte partnerskap (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)

Et registrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som har registrert seg for kommersiell virksomhet og fått en HRA. Registrerte partnerskap har egenkapital, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Registrerte partnerskap må utpeke en eier eller partner som kontorepresentant for sin Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital (hvis aktuelt): Den eventuelle prosentandelen av bedriften som du eier.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, vil du motta en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen stemmer og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Registrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår i foretaksregisteret.
  • HRA (Registernummer): Bedriftens HRA-nummer slik det fremgår i foretaksregisteret.
  • Registerdomstol (Registergericht): Domstolen i Tyskland der bedriften din er registrert.
  • MVA-nummer (hvis aktuelt): MVA-nummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den fremgår i foretaksregisteret.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Tyskland. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må levere et bedriftsbekreftelsesdokument. Når du leverer dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, HRA-nummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din, slik at den samsvarer med dokumentet.

Du må i tillegg føre opp andre personer som er berettigede eiere i bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på deres offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Eierne du oppgir må stemme overens med eierne som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, vil du bli bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et dokument for eierskapsbevis. Å signere attesteringen er raskt og enkelt, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), må du signere attesteringen for å fullføre bekreftelsen.

Uregistrerte partnerskap (GbR)

Et uregistrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere som ikke har registrert seg for en HRA, men som har en partnerskapsavtale. I dette tilfellet anses eierne som den juridiske enheten, og bedriften er ikke en separat enhet. En vanlig form for uregistrert partnerskap er Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).

Uregistrerte partnerskap må utpeke en eier som kontorepresentant for sin Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital (hvis aktuelt): Den eventuelle prosentandelen av bedriften som du eier.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, vil du motta en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen stemmer og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Uregistrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår i foretaksregisteret.
  • MVA-nummer (hvis aktuelt): MVA-nummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den fremgår i foretaksregisteret.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Tyskland. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må levere et bedriftsbekreftelsesdokument. Når du leverer dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din, slik at den samsvarer med dokumentet.

Du må i tillegg føre opp andre personer som er berettigede eiere i bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på deres offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Eierne du oppgir må stemme overens med eierne som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, vil du bli bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et dokument for eierskapsbevis. Å signere attesteringen er raskt og enkelt, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), må du signere attesteringen for å fullføre bekreftelsen.

Registrerte ideelle organisasjoner (e.V., e.G., med flere)

En ideell organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å skape fortjeneste for sine aksjonærer. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. Registrerte ideelle organisasjoner har registrert seg for kommersielle formål og fått et HRB eller HRA.

Registrerte ideelle organisasjoner må tildele enten en direktør eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital (hvis aktuelt): Den eventuelle prosentandelen av bedriften som du eier.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, vil du motta en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen stemmer og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Registrerte ideelle organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår i foretaksregisteret.
  • HRA/HRB (Registernummer): Bedriftens HRA- eller HRB-nummer slik det fremgår i foretaksregisteret.
  • Registerdomstol (Registergericht): Domstolen i Tyskland der bedriften din er registrert.
  • MVA-nummer (hvis aktuelt): MVA-nummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den fremgår i foretaksregisteret.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Tyskland. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må levere et bedriftsbekreftelsesdokument. Når du leverer dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, HRB- eller HRA-nummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din, slik at den samsvarer med dokumentet.

Du må i tillegg føre opp andre personer som sitter i styret eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på deres offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Styremedlemmene du oppgir må stemme overens med styremedlemmene som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, vil du bli bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et dokument som beviser styreverv. Å signere attesteringen er raskt og enkelt, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.

Uregistrerte ideelle organisasjoner (n.e.V)

En ideell organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å skape fortjeneste for sine aksjonærer. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. En uregistrert ideell organisasjon har ikke et HRB- eller HRA-nummer, men har registrert seg hos lokale domstoler og har ideell status.

Uregistrerte ideelle organisasjoner må tildele en sentral beslutningstaker eller organisator som kontorepresentant og merke vedkommende som en leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk fornavn og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital (hvis aktuelt): Den eventuelle prosentandelen av bedriften som du eier.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, vil du motta en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen stemmer og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du oppgir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Uregistrerte ideelle organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår i foretaksregisteret.
  • MVA-nummer (hvis aktuelt): MVA-nummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den fremgår i foretaksregisteret.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Tyskland. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må levere et bedriftsbekreftelsesdokument. Når du leverer dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din, slik at den samsvarer med dokumentet.

Du må i tillegg føre opp andre personer som sitter i styret eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på deres offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Styremedlemmene du oppgir må stemme overens med styremedlemmene som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, vil du bli bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et dokument som beviser styreverv. Å signere attesteringen er raskt og enkelt, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.

Godkjente dokumenter

Denne seksjonen hjelper deg med å forstå hvilke typer dokumenter du kan bruke for å bekrefte kontoen din. De følgende seksjonene dekker identitetsdokumenter, adressedokumenter og bedriftsbekreftelsesdokumenter, inkludert spesifikke krav og formateringsretningslinjer for hver type.

Identitetsdokumenter

Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du sender inn. Dokumentene må være gyldige, og må ikke være utløpt. Følgende dokumenter godtas som legitimasjon:

  • Pass
  • Førerkort (krever bilder av forsiden og baksiden).
  • Identitetskort (bilder av for- og baksiden er påkrevd).
  • Oppholdstillatelse (bilder av for- og baksiden er påkrevd).

Adressedokumenter

Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i adressedokumentene du oppgir. Alle dokumenter må vise en utstedelsesdato i løpet av de siste 6 månedene, med mindre annet er angitt. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

  • Regning for faste utgifter (datert i løpet av de siste 6 månedene)
  • Kontoutskrift (datert i løpet av de siste 6 månedene)
  • Dokumentasjon på boliglån (datert i løpet av de siste 6 månedene)
  • Offentlig utstedte dokumenter (datert i løpet av de siste 12 månedene)
  • Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (bostedsbevis)

Bedriftsdokumenter

Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse. De må tydelig vise den juridiske enhetens navn, HRB- eller HRA-nummer og forretningsadresse. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med opplysningene som vises i dokumentene du oppgir.

Inkorporerte bedrifter kan levere følgende dokumenter:

  • Gewerbeanmeldung (næringsregistrering)
  • Gewerbeschein (næringsbevis)
  • Handelsregisterauszug (utskrift fra handelsregisteret)
  • Freistellungsbescheid (skattefritak)
  • Vereinsregisterauszug (utskrift fra foreningsregisteret)
  • Jahresabschluss (årsregnskap)
  • USt-Registrierung (MVA-registrering)

Ikke-inkorporerte bedrifter kan levere følgende dokumenter:

  • Gewerbeanmeldung (næringsregistrering)
  • USt-Registrierung (MVA-registrering)

Eierskapsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som bevis på eierskap eller styreverv, forutsatt at de viser det juridiske navnet på bedriften og de fulle navnene på eierne eller styremedlemmene i bedriften.

Dokumenter som kan brukes til å bekrefte enten eiere eller styremedlemmer:

  • Transparenzregister (register over berettigede eiere)

Dokumenter som kun kan bekrefte styremedlemmer:

  • Jahresbericht (årsrapporter)
  • Gründungsurkunde (registreringsdokument)
  • Amtsbescheinigung (firmaattest / fullmaktsbevis)
  • Aktionärsregister (aksjonærregister)
  • Protokoll der Vorstandssitzung (styreprotokoll)
  • Handelsregisterauszug (utskrift fra foretaksregisteret)
  • Gesellschaftsvertrag / Satzung (vedtekter)

Alle berettigede eiere som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført på Shopify Payments-kontoen og tilordnes rollen som «Eier». En berettiget eier er definert som noen som eier 25 % eller mer av bedriftens egenkapital. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.

Hvis bedriften ikke har noen berettigede eiere, må du bekrefte styremedlemmene i stedet. I disse tilfellene gjelder den samme listen over dokumenter som ovenfor. Alle styremedlemmer som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført på Shopify Payments-kontoen og tilordnes rollen som «Styremedlem». Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.

Hvis bedriften eies av et holdingselskap, fullfører du i stedet den digitale attesteringsprosessen ved å trykke på «signer»-knappen.

Sørg for at dokumentasjonen oppfyller kravene

Når du sender inn dokumentene dine, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Se gjennom følgende retningslinjer for å sikre at kravene oppfylles:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene stemmer overens med det du har angitt på Shopify Payments-kontoen din. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
  • Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
  • Fullstendighet: Sørg for at all nødvendig informasjon er synlig på dokumentet. Se gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilken informasjon som må inkluderes i dokumentet.
  • Originaldokumentasjon: Ta et originalt bilde av dokumentet ditt med et kamera. Du må ikke kopiere, skanne eller ta skjermbilde av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ble utstedt til deg digitalt, må du oppgi PDF-filen med alle sider slik den opprinnelig ble gitt til deg, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at bilde-ID ikke har utløpt, og at adressebeviset nylig er utstedt. Hvis du oppgir bevis på foretaksregistrering, må bedriften fortsatt være aktivt registrert og ikke ha noen anmerkninger.

Feilsøking av vanlige problemer

Se gjennom disse vanlige problemene ved oppsett og løsningene på dem før du kontakter Shopifys brukerstøtte.

Innbetalingen min vises som ventende.

Sjekk bestillingens tidslinje for å bekrefte om innbetalingen var vellykket. Hvis statusen viser mislyktes, må du opprette et nytt bestillingsutkast og sende det til kunden for å innhente pengene.

Utbetalingene mine mislykkes med en virtuell bankkonto.

Virtuelle bankkontoer som Revolut og Payoneer godtas for utbetalinger, men har en høyere feilrate enn tradisjonelle bankkontoer. Hvis utbetalingene dine mislykkes, bør du vurdere å bruke en vanlig bankkonto i stedet.

Jeg kan ikke bestride en iDEAL | Wero-transaksjon.

Kunder kan ikke bestride iDEAL | Wero-innbetalinger hos banken sin. For fullstendig informasjon om hvordan iDEAL | Wero-tvister og klager fungerer, og ansvaret ditt som forhandler, kan du se Kundetvister og klager på iDEAL | Wero-siden.

Jeg har ikke et HRB-/HRA-nummer, og jeg er verken en enkeltperson eller et enkeltpersonforetak.

Hvis du ikke har et HRB-/HRA-nummer, kan du bare velge Ansvarlig selskap eller Uregistrert ideell organisasjon som bedriftstype. Du må likevel oppgi dokumentasjon som viser at bedriften er registrert som den aktuelle bedriftstypen i Tyskland.

Hvis ingen av disse bedriftstypene passer for bedriften din, velger du bedriftstypen Enkeltperson / Enkeltpersonforetak og utpeker en sentral beslutningstaker eller eier som kontorepresentant.

Dokumentet mitt ble avvist.

Sørg for at informasjonen på Shopify Payments-kontoen din samsvarer med informasjonen i dokumentet du sender inn, og oppdater kontoen din slik at den samsvarer med dokumentasjonen om nødvendig. Hvis dokumentene dine fortsatt avvises, kan du se følgende avsnitt på denne siden:

Bedriftsinformasjonen min blir ikke bekreftet.

Når du oppgir bedriftsinformasjonen din, må du sørge for at bedriftens navn, HRB-/HRA-nummer og forretningsadresse er nøyaktig slik de fremgår i foretaksregisteret. Dette inkluderer:

  • Riktig bruk av store og små bokstaver
  • Riktig tegnsetting og mellomrom
  • Fullstendig bedriftsnavn slik det er registrert

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din automatisk ved å sammenligne den med offisielle registre i Tyskland. Selv små forskjeller kan føre til at bekreftelsen mislykkes. Sørg for at dokumentasjonen du sender inn inneholder foretaksnavnet, HRB-/HRA-nummeret og forretningsadressen, og at disse opplysningene samsvarer med det som står på kontoen din. Oppdater kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Adressen min kan ikke bekreftes automatisk.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk for Shopify Payments Tyskland, vil du bli bedt om å enten fullføre selfieprosessen eller oppgi et adressebevis.

Det anbefales å fullføre selfieprosessen: Enkeltpersonen som krever bekreftelse, kan klikke på «selfie»-knappen og deretter ta et bilde av legitimasjonen sin, samt av seg selv, for å bekrefte. Dette kan gjøres i stedet for å oppgi et adressebevis.

Hvis du foretrekker å oppgi et dokument manuelt, kan du gjøre det i stedet. Adressebevis må vise fullt navn og hjemmeadresse, og være en av dokumenttypene som vises her. Du bør også sørge for følgende:

  1. Sørg for at adressen du oppga på Shopify Payments-kontoen din, stemmer helt nøyaktig overens med adressen på adressebeviset.
  2. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.
  3. Last opp et tydelig bilde av adressebeviset ditt.
  4. Sørg for at dokumentet du laster opp viser ditt eget fulle navn. Hvis du for eksempel har en strømregning i noen andres navn, må du oppgi et annet dokument.
Eierinformasjonen min kan ikke bekreftes.

For Shopify Payments Tyskland må du oppgi eierne dine slik at navnene stemmer overens med eierne som er oppført for bedriften i myndighetenes foretaksregister. Vi anbefaler at du slår opp eierinformasjonen din i registeret og oppgir navnene nøyaktig slik de vises der. Hvis du ikke har noen eiere, må du føre opp alle styremedlemmene på kontoen i stedet.

Hvis du har gjort dette, og eierskap eller styreverv fremdeles ikke kan bekreftes, anbefaler vi at du klikker på «signer»-knappen på bekreftelsessiden din for å digitalt attestere at informasjonen du har oppgitt, er riktig. Denne prosessen er rask og enkel.

Hvis du foretrekker det, kan du oppgi et dokument som bekrefter hvem som er eiere eller styremedlemmer, i stedet for å bruke attesteringsprosessen. Informasjonen om eiere og/eller styremedlemmer som du oppgir på Shopify Payments-kontoen din, må stemme overens med informasjonen i dokumentasjonen du laster opp. Hvis en eier/et styremedlem er oppført i dokumentasjonen, men ikke er lagt til på Shopify Payments-kontoen, må du legge til denne personen på kontoen og tilordne rollen som Eier og/eller Styremedlem. En liste over hvilke typer dokumenter du kan oppgi for å bekrefte eierskap, finner du her.

Du bør sørge for at eierne og styremedlemmene på kontoen samsvarer helt med dokumentasjonen din. Ikke oppgi ekstra eiere/styremedlemmer som ikke vises i dokumentene.

Vanlige spørsmål

Se gjennom disse vanlige spørsmålene om krav til Shopify Payments i Tyskland.

Hvorfor trenger dere bilde-ID og adressebevis hvis jeg er en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon?

Selv om du er konfigurert som bedrift, partnerskap eller ideell organisasjon, er Shopifys bankpartnere pålagt av tyske forskrifter å bekrefte identiteten til personene som er tilknyttet virksomheten, inkludert hvem de er og hvor de befinner seg.

Jeg er tysk statsborger og ble født der, men jeg bor ikke i Tyskland for tiden. Kan jeg bruke Shopify Payments i Tyskland?

Hvis bedriftstypen din er Enkeltperson / Enkeltpersonforetak, må du bo i Tyskland for å være kvalifisert for Shopify Payments i Tyskland. Hvis du ikke bor i Tyskland for tiden, bør du opprette en Shopify Payments-konto for området der du bor.

Oppdater butikkadressen til din nåværende adresse. Hvis stedet ditt er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis du er et partnerskap, en bedrift eller en ideell organisasjon, trenger du ikke personlig å bo i Tyskland, men virksomheten din må være registrert i Tyskland og ha en tysk forretningsadresse. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Jeg er et GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) og har ikke et HRB-/HRA-nummer. Hva bør jeg gjøre?

Hvis du er et GbR, men blir bedt om et HRB-/HRA-nummer, er du konfigurert med feil bedriftstype. Hvis du holder på å sette opp kontoen, går du tilbake til valg av bedriftstype og velger Uregistrert partnerskap. For informasjon om hva uregistrerte partnerskap må oppgi, se delen Uregistrerte partnerskap (GbR) på denne siden.

Hvis du allerede har satt opp kontoen og blir bedt om et HRB-/HRA-nummer som en del av bekreftelsesprosessen, kan du oppdatere bedriftstypen din ved å gå til Innstillinger > Generelt. Klikk på de 3 prikkene ved siden av bedriftsdetaljene, og klikk deretter på «rediger». Hvis du har problemer med å oppdatere bedriftstypen, kan du kontakte Shopify Support for å få hjelp.

Jeg har et registrert enkeltpersonforetak. Hvordan kan jeg oppgi bedriftsinformasjonen min til dere?

Hvis du har et enkeltpersonforetak, bør du velge Enkeltperson / Enkeltpersonforetak som bedriftstype. Hvis du velger et annet alternativ, for eksempel Bedrift eller Partnerskap, kan det føre til problemer under kontobekreftelsen, ettersom disse typene bekreftes på en annen måte. For mer informasjon om hva enkeltpersoner må oppgi, kan du se avsnittet Enkeltpersoner / Enkeltpersonforetak på denne siden.

Vil jeg bli belastet MVA på behandlingsgebyrene for Shopify Payments?

Nei. Det belastes ikke MVA på behandlingsgebyrer for Shopify Payments i Tyskland.

Hvordan oppdaterer jeg informasjonen på Shopify Payments-kontoen min?

Hvis du blir bedt om å fullføre kontobekreftelsen, kan du oppdatere opplysningene dine på bekreftelsessiden, i tillegg til å sende inn eventuelle forespurte dokumenter.

Utenom bekreftelsesprosessen kan butikkens kontoeier oppdatere denne informasjonen under Innstillinger > Generelt > Bedriftsopplysninger. Klikk på de tre prikkene ved siden av bedriftsenheten, og klikk deretter på «rediger» for å oppdatere bedriftens informasjon, inkludert bedriftstype.

Merk at alle endringer du gjør her, sendes automatisk til bankpartnerne våre for gjennomgang, og den nye informasjonen kjøres gjennom bekreftelsesprosessen deres på nytt. Det er mulig at endringene bekreftes automatisk på nytt, men du kan også bli bedt om å sende inn støttedokumenter.

Hvis du har et utestående Shopify Germany Capital-lån, kan det hende du ikke kan oppdatere noe av bedriftsinformasjonen før lånet er helt nedbetalt. Lånet ble utstedt til bedriften som for øyeblikket er registrert, og kan derfor ikke overføres til en annen bedrift. Kontakt Shopify-brukerstøtte hvis du har spørsmål.

Hva skjer hvis jeg overskrider bekreftelsesfristen?

Utbetalingene settes midlertidig på pause frem til bekreftelsesprosedyren er fullført. Når den første fristen er utløpt og utbetalingene er midlertidig pauset, kan det hende du ser en ny frist som angir når muligheten til å godta bestillinger med Shopify Payments settes midlertidig på pause.

Alle disse pausene er midlertidige, og oppheves automatisk når du har fullført bekreftelsen. Se fristene i administratorpanelet.

Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments Germany-kontoer 90 dager på seg til å fullføre bekreftelsen, regnet fra den første behandlede bestillingen. Hvis det går 90 dager, kan eventuelle bestillinger du har behandlet med Shopify Payments refunderes automatisk.

Dette gjelder kun for europeiske land, og gjelder bare for helt nye kontoer som opprettes i eller etter juni 2026. Hvis dette gjelder for deg, vil kontoeieren få advarsler om når refusjonene forventes å bli behandlet.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Tyskland

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem denne informasjonen for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har fått, med sensitiv informasjon som bankkontonumre fjernet
  • Bedriftstypen du valgte under oppsettet
  • Ditt HRB- eller HRA-nummer og registerdomstol, hvis aktuelt
  • Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Bankkontotype og valuta, uten fullstendig IBAN
  • Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Hvis du har denne informasjonen klar, kan Shopifys brukerstøtte hjelpe deg mer effektivt.