Hjelp
Logg på

Krav til bankkonto og personopplysninger for Shopify Payments i Spania

Før du bruker Shopify Payments i Spania, må du forstå kravene som er på plass for å overholde regelverket og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikkelen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, de godkjente dokumenttypene, og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Spania

Før du bruker Shopify Payments i Spania, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Kvalifiserte virksomhetstyper: Visse typer virksomheter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om virksomheten din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte virksomhetstyper for Spania i Shopify Payments' tjenesteavtale.
  • Krav til bankkontoBankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen må være i valutaen EUR.
    • Bankkontoen må være kvalifisert for SEPA-overføringer.
    • Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som ikke støttes

Enkelte typer bankkontoer er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til Shopify Payments-utbetalinger.
  • Kontoer med fleksibel valuta: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere utbetalingsfeil med disse kontoene.

Kontakt banken for å bekrefte om kontoen kan godta overføringstypen som er oppført for området ditt.

Formålet med innsamling av opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og virksomheten din for å overholde forskrifter i Spania som skal forhindre økonomisk kriminalitet. Ettersom lokale lover og regler endres, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi tilleggsinformasjon i løpet av Shopify Payments-kontoens levetid.

Informasjonen som samles inn, brukes til å bekrefte identiteten til bedriften, identiteten til enkeltpersoner som er knyttet til bedriften, og arten av forholdet mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter og kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Se Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan informasjonen din behandles konfidensielt og trygt.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Spania

Det er viktig å identifisere bedriftstypen din riktig, fordi det avgjør hvilke opplysninger du må oppgi.

Hvis du ikke har registrert deg hos noen offentlig etat, eller hvis du har registrert deg, men driver virksomheten som et enkeltpersonforetak, velger du bedriftstypen Enkeltperson / enkeltpersonforetak.

Hvis du har registrert bedriften din og har et skatte-ID-nummer (NIF), velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap med skatte-ID-nummer (SNC, S. Com.) må velge bedriftstypen kommandittselskap.
  • Veldedige organisasjoner med skatte-ID-nummer må velge bedriftstypen registrert veldedig organisasjon.
  • Alle andre bedrifter med skatte-ID-nummer må velge bedriftstypen privat selskap. Vanlige eksempler er SL, SLU og S. Coop.

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et skatte-ID-nummer, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap uten skatte-ID-nummer (SC, CB) må velge bedriftstypen uregistrert partnerskap.
  • Veldedige organisasjoner og stiftelser som ikke har skatte-ID-nummer, må velge bedriftstypen uregistrert veldedig organisasjon.

Hvis du ikke er sikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å velge riktig bedriftstype.

Enkeltpersoner / enkeltpersonforetak

Enkeltpersoner er bedrifter med én eier som ikke har registrert seg hos myndighetene og som driver privat. Enkeltpersonforetak er bedrifter med én eier som er registrert hos myndighetene under sine personlige opplysninger. Begge er bedrifter som eies og kontrolleres av én enkeltperson som bor i Spania. Dette inkluderer frilansere og selvstendig næringsdrivende i små bedrifter.

Disse bedriftstypene behandles på samme måte og må oppgi samme informasjon. Enkeltpersoner og enkeltpersonforetak må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse i Spania: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig bilde-ID.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.
Private selskaper (SL, SLU, S. Coop)

Et privat selskap er en bedrift der egenkapitalen er fordelt på aksjer som eies av aksjonærer. Et selskap anses som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Private selskaper må utnevne enten en berettiget eier eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital: Hvis aktuelt, egenkapitalprosenten du eier av bedriften.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig bilde-ID.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.

Private selskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av skattemyndighetenes register.
  • Skatte-ID-nummer (NIF): Bedriftens NIF slik det fremgår av skattemyndighetenes register.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av skattemyndighetenes register.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Spania. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, skatteidentifikasjonsnummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det fremgår av de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi bilde-ID eller adressebevis.

Eierne du oppgir må samsvare med eierne som står oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere attesteringen har en høyere suksessrate enn å sende inn dokumenter manuelt, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, samsvarer nøyaktig med eierne på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din for å samsvare med dokumentet, om nødvendig. Hvis bedriften din helt eller delvis eies av et holdingselskap, må du signere attesteringen for å fullføre verifiseringen.

Hvis bedriften din ikke har noen eiere, blir du bedt om å enten signere en attestering, eller oppgi et dokument som bekrefter styremedlemmene i stedet. Hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med styremedlemmene på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din for å samsvare med dokumentet, om nødvendig.

Kommandittselskap (SNC, S. Com.)

Et kommandittselskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som har registrert seg for kommersiell aktivitet og fått et skatte-ID-nummer. Kommandittselskaper har egenkapital, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Kommandittselskaper må utnevne en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital: Hvis aktuelt, egenkapitalprosenten du eier av bedriften.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig bilde-ID.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.

Kommandittselskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av skattemyndighetenes register.
  • Skatte-ID-nummer (NIF): Bedriftens NIF slik det fremgår av skattemyndighetenes register.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av skattemyndighetenes register.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Spania. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, skatteidentifikasjonsnummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det fremgår av de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi bilde-ID eller adressebevis.

Eierne du oppgir må samsvare med eierne som står oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere attesteringen har en høyere suksessrate enn å sende inn dokumenter manuelt, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, samsvarer nøyaktig med eierne på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din for å samsvare med dokumentet, om nødvendig. Hvis bedriften din helt eller delvis eies av et holdingselskap, må du signere attesteringen for å fullføre verifiseringen.

Uregistrerte partnerskap (SC, CB)

Et uregistrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som ikke har registrert seg for et skatte-ID-nummer, men som har en partnerskapsavtale. Eierne anses som den juridiske enheten i dette tilfellet, og bedriften er ikke en egen enhet.

Uregistrerte partnerskap må utnevne en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital: Hvis aktuelt, egenkapitalprosenten du eier av bedriften.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig bilde-ID.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.

Uregistrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Spania. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det fremgår av de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi bilde-ID eller adressebevis.

Eierne du oppgir må samsvare med eierne som står oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere attesteringen har en høyere suksessrate enn å sende inn dokumenter manuelt, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, samsvarer nøyaktig med eierne på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din for å samsvare med dokumentet, om nødvendig. Hvis bedriften din helt eller delvis eies av et holdingselskap, må du signere attesteringen for å fullføre verifiseringen.

Registrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for sine aksjonærer. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. Registrerte veldedige organisasjoner har registrert seg for kommersielle formål og fått et skatte-ID-nummer.

Registrerte veldedige organisasjoner må utnevne enten en direktør eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital: Hvis aktuelt, egenkapitalprosenten du eier av bedriften.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig bilde-ID.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av skattemyndighetenes register.
  • Skatte-ID-nummer (NIF): Bedriftens NIF slik det fremgår av skattemyndighetenes register.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av skattemyndighetenes register.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Spania. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, skatteidentifikasjonsnummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp alle andre personer som sitter i styret, eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for å oppgi navn, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøyaktig slik det fremgår av de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi bilde-ID eller adressebevis.

Styremedlemmene du oppgir, må samsvare med styremedlemmene som står oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et dokumentasjon på styreverv. Å signere attesteringen har høyere suksessrate enn å sende inn dokumenter manuelt, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med styremedlemmene på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet, om nødvendig.

Uregistrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for sine aksjonærer. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. En uregistrert veldedig organisasjon har ikke et skatte-ID-nummer, men har registrert seg hos lokale domstoler og har status som veldedig.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må utnevne en sentral beslutningstaker eller organisator som sin kontorepresentant, og merke denne personen som en leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital: Hvis aktuelt, egenkapitalprosenten du eier av bedriften.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre én av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig bilde-ID.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Spania. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp alle andre personer som sitter i styret, eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for å oppgi navn, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøyaktig slik det fremgår av de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi bilde-ID eller adressebevis.

Styremedlemmene du oppgir, må samsvare med styremedlemmene som står oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et dokumentasjon på styreverv. Å signere attesteringen har høyere suksessrate enn å sende inn dokumenter manuelt, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med styremedlemmene på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet, om nødvendig.

Godkjente dokumenttyper

Dette avsnittet forklarer hvilke dokumenter du kan bruke til å bekrefte identiteten og bedriftsdetaljene dine.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis. Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du sender inn. Dokumentene må være gyldige og ikke utløpt.

  • Pass
  • Førerkort
  • Nasjonalt ID-kort – bilder av for- og baksiden kreves.
  • ID for oppholdstillatelse
  • Oppholdskort for langtidsboende – bilder av for- og baksiden kreves.

Adressedokumenter

Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i adressedokumentene du sender inn. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

  • Faktura for strøm, vann eller lignende (datert innen de siste 6 månedene)
  • Kontoutskrift (datert innen de siste 6 månedene)
  • Mobiltelefonfaktura (datert innen de siste 6 månedene)
  • Certificado de residencia (bostedsattest)

Dokumenter for bedriftsbekreftelse

Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse. De må tydelig vise den juridiske enhetens navn, skatte-ID-nummer og adressen til bedriften din. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn.

  • Documento acreditativo del NIF (NIF-dokument)
  • Escritura de constitución (firmaattest)
  • MVA-registrering

Eierskapsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som bevis på eierskap eller styreverv, forutsatt at de viser det juridiske navnet på bedriften din, og fullstendige navn på eierne eller styremedlemmene i bedriften:

  • Libro de Registro de Accionistas (aksjonærregister)
  • Registro de Titulares Reales (register over reelle rettighetshavere)
  • Escritura de Constitución (stiftelsesdokument)
  • Informe Anual (årsrapporter)
  • Declaración Anual (årsoppgjør)

Hver berettiget eier som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tildeles rollen som «Eier». En berettiget eier defineres som en som eier 25 % eller mer av bedriftens egenkapital. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet, om nødvendig.

Hvis bedriften ikke har noen berettigede eiere, må du bekrefte styremedlemmene i stedet. I disse tilfellene er den samme listen med dokumenter over gyldig. Hvert styremedlem som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tildeles rollen som «Styremedlem». Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet, om nødvendig.

Hvis bedriften eies av et holdingselskap, fullfører du i stedet den digitale attesteringsprosessen ved å trykke på «signer»-knappen.

Sikre samsvar for dokumentasjon

Når du sender inn dokumenter, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre samsvar:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene stemmer overens med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen slik at den stemmer overens med dokumentene om nødvendig.
  • Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene dine er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
  • Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de aksepterte dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må inkluderes på dokumentet.
  • OriginaldokumentasjonTa et originalt bilde av dokumentet med et kamera. Ikke fotokopier, skann eller ta skjermbilder av dokumentene dine. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ditt ble utstedt digitalt, må du sende inn PDF-filen med alle sidene slik du opprinnelig mottok den, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at legitimasjon med bilde ikke er utløpt, og at dokumentasjon på adresse er nylig utstedt. Hvis du sender inn bevis på bedriftsregistrering, må bedriften fortsatt være aktivt registrert og ha god status.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige problemene med oppsettet og løsningene på dem.

Dokumentet mitt ble avvist

Sørg for at informasjonen på kontoen din samsvarer nøyaktig med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene fortsatt blir avvist, kan du se følgende deler på denne siden:

Bedriftsinformasjonen min blir ikke bekreftet

Når du legger inn bedriftsinformasjonen, må du sørge for at bedriftsnavnet, skatteidentifikasjonsnummeret (NIF) og forretningsadressen samsvarer nøyaktig med det som står i offentlige registre i Spania. Dette inkluderer:

  • Riktig bruk av store og små bokstaver
  • Riktig tegnsetting og mellomrom
  • Fullstendig bedriftsnavn slik det er registrert

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din automatisk ved å sammenligne den med offentlige registre. Selv små forskjeller kan føre til at bekreftelsen mislykkes. Sørg for at dokumentasjonen du sender inn, inneholder foretaksnavn, skatteidentifikasjonsnummer (NIF) og forretningsadresse, og at disse opplysningene samsvarer med det som står på kontoen din. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Adressen min kan ikke bekreftes automatisk

For Shopify Payments Spania: Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, blir du bedt om å enten fullføre selfie-prosessen eller oppgi et adressebevis.

Det anbefales å fullføre selfie-prosessen. Personen som krever bekreftelse kan klikke på «selfie»-knappen, og deretter ta et bilde av bilde-ID-en og seg selv for å bekrefte. Dette kan gjøres i stedet for å levere inn et adressebevis.

Hvis du foretrekker å oppgi et dokument manuelt, kan du gjøre det i stedet. Adressebeviset må vise fullt navn, hjemmeadresse og være en av de godkjente typene adressedokumenter. Du bør også sørge for følgende:

  1. Sørg for at adressen du oppga i Shopify Payments-kontoen, samsvarer nøyaktig med adressen på adressebeviset.
  2. Oppdater informasjonen på kontoen din for å samsvare med dokumentet, om nødvendig.
  3. Last opp et tydelig bilde av adressebeviset.
  4. Sørg for at dokumentet du laster opp viser ditt eget fulle navn. Hvis du for eksempel har en strømregning i noen andres navn, må du oppgi et annet dokument.
Eierinformasjonen min kan ikke bekreftes

For Shopify Payments Spania må du oppgi eierne dine slik at navnene samsvarer med eierne som er oppført for bedriften i myndighetenes bedriftsregister. Vi anbefaler at du slår opp eierinformasjonen din i registeret, og oppgir navnene nøyaktig slik de vises der. Hvis du ikke har eiere, må du i stedet føre opp alle styremedlemmene på kontoen.

Hvis du har gjort dette, og eierskapet eller styrevervet fortsatt ikke kan bekreftes, anbefaler vi at du klikker på «signer»-knappen på bekreftelsessiden for å attestere digitalt at informasjonen du har oppgitt er riktig. Denne prosessen har en høyere suksessrate enn å sende inn dokumenter manuelt.

Hvis du foretrekker det, kan du oppgi et dokument som bekrefter hvem som er eiere eller styremedlemmer, i stedet for å bruke attesteringsprosessen. Informasjonen om eiere eller styremedlemmer som du oppgir i Shopify Payments-kontoen, må samsvare med informasjonen i dokumentasjonen du laster opp. Hvis en eier eller et styremedlem er oppført i dokumentasjonen, men ikke er lagt til i Shopify Payments-kontoen, må du legge til personen i kontoen og tildele rollen Eier eller Styremedlem. Se gjennom godkjente eierskapsdokumenter for dokumenttypene du kan oppgi for å bekrefte eierskap.

Du bør sørge for at eierne og styremedlemmene på kontoen samsvarer nøyaktig med dokumentasjonen din. Ikke oppgi ekstra eiere eller styremedlemmer som ikke fremgår av dokumentene.

Kontoutskriften min ble avvist som dokumentasjon på adresse

Kontoutskrifter i Spania inneholder ikke alltid navn, adresse og dato samlet på samme dokument, noe som kan føre til at de blir avvist. Hvis kontoutskriften ble avvist, kan du prøve å sende inn et av de andre godkjente adressedokumentene, for eksempel en strømregning eller mobilregning datert innenfor de siste seks månedene.

Innbetalingen min venter

Sjekk bestillingens tidslinje for å bekrefte om innbetalingen var vellykket. Hvis statusen er mislyktes, må du opprette et nytt bestillingsutkast og sende det til kunden for å belaste beløpet.

Utbetalingene mine mislykkes med en virtuell bankkonto

Virtuelle bankkontoer som Revolut og Payoneer godtas for utbetalinger, men har en høyere feilrate for utbetalinger enn tradisjonelle bankkontoer. Hvis utbetalingene mislykkes, bør du vurdere å bruke en vanlig bankkonto i stedet.

Vanlige spørsmål

Gjennomgå disse vanlige spørsmålene om krav for Shopify Payments i Spania.

Hvorfor trenger dere legitimasjon med bilde og dokumentasjon på adresse hvis jeg er en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon?

Selv om du er registrert som bedrift, partnerskap eller ideell organisasjon, er Shopifys bankpartnere pålagt av forskrifter i Spania å bekrefte identiteten til personene som er knyttet til bedriften, inkludert hvem de er og hvor de befinner seg.

Jeg er spansk statsborger og ble født der, men jeg bor ikke i Spania for øyeblikket. Kan jeg bruke Shopify Payments i Spania?

Hvis bedriftstypen din er Enkeltperson / Enkeltpersonforetak, må du bo i Spania for å kvalifisere for Shopify Payments i Spania. Hvis du ikke bor i Spania for øyeblikket, bør du opprette en Shopify Payments-konto for området der du bor.

Oppdater butikkadressen til din nåværende lokalisasjon. Hvis lokalisasjonen din kvalifiserer for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis du er et partnerskap, en bedrift eller en ideell organisasjon, er det ikke et krav at du personlig bor i Spania, men bedriften må være registrert i Spania og ha en spansk forretningsadresse. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Jeg er et partnerskap i Spania og blir bedt om et skatteidentifikasjonsnummer, men jeg har ikke et. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du er et partnerskap som blir bedt om et skatteidentifikasjonsnummer, men ikke har et, er du registrert med feil bedriftstype. Hvis du holder på med å opprette kontoen, går du tilbake til skjermen for valg av bedriftstype og velger Unincorporated partnership.

Hvis du allerede har satt opp kontoen og blir bedt om et skatteidentifikasjonsnummer som en del av bekreftelsesprosessen, kan du oppdatere bedriftstypen ved å gå til Innstillinger > Generelt. Klikk på de 3 prikkene ved siden av bedriftsdetaljene, og klikk deretter på «rediger». Hvis du har problemer med å oppdatere bedriftstypen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Jeg er innehaver av et enkeltpersonforetak i Spania. Hvordan legger jeg inn bedriftsinformasjonen?

Som innehaver av et enkeltpersonforetak trenger du bare å oppgi personopplysninger for bekreftelse av bedrift og identitet. Ikke prøv å registrere deg som en annen bedriftstype, da du kan få problemer med å bestå bekreftelsen.

Jeg er et børsnotert selskap i Spania. Hvilken bedriftstype bør jeg velge?

Du bør velge Privat aksjeselskap. For bekreftelse av bedrift og identitet er prosessen for børsnoterte og privateide selskaper identisk.

Du kan hoppe over delen av skjemaet for kontooppsett som ber deg om å legge til eiere. Hvis du allerede har opprettet kontoen og blir bedt om eierskapsinformasjon som en del av bekreftelsesprosessen, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å oppdatere bedriftstypen.

Jeg har ikke skatteidentifikasjonsnummer (NIF), men jeg er ikke en enkeltperson eller innehaver av et enkeltpersonforetak. Hvilken bedriftstype bør jeg velge?

Hvis du ikke har et NIF, kan du velge enten uregistrert partnerskap eller uregistrert ideell organisasjon som bedriftstype. Begge disse bedriftstypene må likevel sende inn gjeldende bedriftsdokumentasjon som bekrefter at de ellers er registrert som en forretningsenhet i Spania.

Hvis ingen av disse bedriftstypene passer for bedriften din, bør du velge Enkeltperson / Enkeltpersonforetak og tilordne en beslutningstaker eller eier som kontorepresentant.

Vil jeg bli belastet MVA på behandlingsgebyrene for Shopify Payments?

Nei. Det belastes ikke MVA på behandlingsgebyrer for Shopify Payments i Spania.

Kontoen min var allerede bekreftet. Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi ny informasjon?

Krav fra forskrifter og finansielle partnere endres over tid. Når dette skjer, må du kanskje oppgi ytterligere informasjon for å opprettholde samsvar. Du mottar disse forespørslene via et banner eller varsel i administratorpanelet og en tilsvarende e-post. Du må fullføre disse forespørslene for å fortsette å bruke Shopify Payments.

Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen for Shopify Payments?

Hvis du aktivt blir bedt om å fullføre kontobekreftelsen, kan du gjøre oppdateringer av informasjonen fra bekreftelsessiden, samt sende inn eventuelle dokumenter det bes om.

Utenfor bekreftelsesprosessen kan kontoeieren for butikken oppdatere disse detaljene via Innstillinger > Generelt > Bedriftsdetaljer. Klikk på de tre prikkene ved siden av den juridiske enheten, og klikk deretter på «rediger» for å oppdatere bedriftens informasjon, inkludert bedriftstype.

Merk at eventuelle endringer du gjør her automatisk sendes til bankpartnerne våre for gjennomgang, og den nye informasjonen kjøres på nytt gjennom bekreftelsesprosessen deres. Det er mulig endringene bekreftes automatisk, men du kan også bli bedt om støttedokumenter.

Hvis du har en utestående forskutteringssum fra Shopify Capital, kan det hende at du ikke får oppdatert deler av bedriftsinformasjonen før den er fullstendig nedbetalt. Kontantforskuddet ble utstedt til bedriften som for øyeblikket er registrert, og kan derfor ikke overføres til en annen bedrift. Kontakt Shopify Support hvis du har spørsmål.

Hva skjer hvis jeg ikke overholder bekreftelsesfristen?

Utbetalingene dine settes midlertidig på pause frem til bekreftelsesprosessen er fullført. Etter at den første fristen er nådd og utbetalingene er midlertidig pauset, kan det hende du ser en ny frist som angir når muligheten til å ta imot bestillinger med Shopify Payments settes midlertidig på pause.

Disse pausene er midlertidige, og oppheves automatisk når bekreftelsen er fullført. Sjekk administratorpanelet for å se fristene.

Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments-kontoer i Spania 90 dager fra første behandlede bestilling til å fullføre bekreftelsen. Hvis det har gått 90 dager, kan alle bestillinger du har behandlet med Shopify Payments, bli refundert automatisk.

Dette gjelder kun for europeiske land, og det gjelder kun for helt nye kontoer som er opprettet i juni 2026 eller senere. Hvis dette gjelder for deg, vil kontoeier motta varsler om når det forventes at refusjonene behandles.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Spania

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem denne informasjonen for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt, der sensitiv informasjon som bankkontonumre er fjernet
  • Bedriftstypen du valgte under oppsettet
  • Skatteidentifikasjonsnummeret (NIF) ditt, hvis det er aktuelt
  • Ditt DNI- eller NIE-nummer, hvis du er konfigurert som Enkeltperson / Enkeltpersonforetak
  • Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Bankkontotypen og valutaen din, uten hele det internasjonale bankkontonummeret
  • Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Å ha denne informasjonen klar hjelper Shopifys brukerstøtte med å hjelpe deg mer effektivt.