Hjelp
Logg på

Krav til bankkonto og personopplysninger for å bruke Shopify Payments i Luxembourg

Før du bruker Shopify Payments i Luxembourg, må du sette deg inn i kravene som gjelder for å overholde forskrifter og forhindre økonomisk kriminalitet. Personopplysninger samles inn for å bekrefte identiteten din og bedriftsdetaljene, og bestemte typer dokumentasjon godtas for dette formålet.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Luxembourg

Før du bruker Shopify Payments i Luxembourg, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Kvalifiserte bedriftstyper: Enkelte typer bedrifter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å finne ut om bedriften din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte bedriftstyper for Luxembourg i vilkårene for bruk for Shopify Payments.
  • Krav til bankkonto: Bankkontoen må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen må være i valutaen EUR.
    • Bankkontoen må være kvalifisert for SEPA-overføringer (Single Euro Payments Area).
    • Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som ikke støttes

Enkelte bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til utbetalinger fra Shopify Payments.
  • Kontoer med fleksibel valuta: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer utenfor Shopify støttes, kan du oppleve at flere utbetalinger mislykkes med disse kontoene.

Kontakt banken din for å bekrefte om kontoen kan motta overføringstypen som er oppgitt for ditt område.

Formålet med innhenting av informasjon

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og bedriften for å overholde regelverk i Luxembourg som skal forhindre økonomisk kriminalitet. Etter hvert som lokale regler og forskrifter endres, kan du bli kontaktet av Shopify og bankpartnerne våre for å oppgi ytterligere informasjon gjennom hele levetiden til Shopify Payments-kontoen.

Informasjonen som samles inn, brukes til å bekrefte bedriftens identitet, identiteten til enkeltpersoner knyttet til bedriften, og arten av forholdet mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter eller kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Les Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan opplysningene dine holdes konfidensielle og trygge.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Luxembourg

Sørg for at du identifiserer bedriftstypen din riktig, da dette avgjør hvilken informasjon du må oppgi.

Hvis du ikke har registrert deg hos noen offentlig etat, eller du er registrert, men driver bedriften som en enkeltperson (inkludert enkeltpersonforetak og selvstendig næringsdrivende), velger du bedriftstypen Enkeltperson / Enkeltpersonforetak.

Hvis du har registrert bedriften og har et RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés), velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap med RCS-nummer (SENC, SCS, SCSp) må velge bedriftstypen registrert partnerskap.
  • Ideelle organisasjoner med RCS-nummer (ASBL, stiftelser) må velge bedriftstypen registrert ideell organisasjon.
  • Alle andre bedrifter med RCS-nummer må velge bedriftstypen registrert selskap. Vanlige eksempler er SARL, SAS og SCA.

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et RCS-nummer, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap uten RCS-nummer må velge bedriftstypen uregistrert partnerskap.
  • Ideelle og veldedige organisasjoner som ikke har RCS-nummer, må velge bedriftstypen uregistrert ideell organisasjon.

Hvis du er usikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopify brukerstøtte for å få hjelp til å velge riktig.

Enkeltpersoner / Enkeltpersonforetak

Enkeltpersoner er bedrifter med én eier som ikke er registrert hos myndighetene, og som driver næringsvirksomhet privat. Enkeltpersonforetak er bedrifter med én eier som er registrert hos myndighetene under sine personopplysninger. Begge er bedrifter som eies og kontrolleres av én enkeltperson bosatt i Luxembourg. Dette inkluderer frilansere og selvstendig næringsdrivende som driver små bedrifter.

Disse bedriftstypene behandles på samme måte og må oppgi den samme informasjonen. Enkeltpersoner og enkeltpersonforetak må oppgi:

  • Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjente dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse i Luxembourg: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.

Hvis informasjonen ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Registrert selskap (SARL, SAS, SCA)

Et registrert selskap er en bedrift der egenkapitalen er delt inn i aksjer som eies av aksjonærer. Et selskap regnes som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Registrerte selskaper må tildele enten en berettiget eier eller en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjente dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.
  • Jobbtittel: Jobbtittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, prosentandelen av bedriften du eier.

Hvis informasjonen ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Registrerte selskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften.

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av foretaksregisteret.
  • RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Bedriftens RCS-nummer slik det fremgår av foretaksregisteret.
  • MVA-nummer: Ditt MVA-registreringsnummer, hvis aktuelt.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den fremgår av foretaksregisteret.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Luxembourg. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn dokumentasjon for verifisering av bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, RCS-nummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Se listen over godkjent bedriftsdokumentasjon.

Du må i tillegg oppføre eventuelle andre personer som er berettigede eiere av selskapet. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det fremgår av deres offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må fremvise legitimasjon med bilde eller dokumentasjon på adresse.

Eierne du oppgir må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere attesteringen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (helt eller delvis), signerer du attesteringen for å fullføre bekreftelsen.

Hvis bedriften ikke har noen eiere, blir du i stedet bedt om å enten signere en attestering, eller oppgi et dokument som bekrefter styremedlemmene dine. Hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene som er oppført på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Registrerte partnerskap (SENC, SCS, SCSp)

Et registrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere som er registrert for næringsvirksomhet og har fått et RCS-nummer. Registrerte partnerskap har egenkapital, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Registrerte partnerskap må utpeke en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjente dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.
  • Jobbtittel: Jobbtittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, prosentandelen av bedriften du eier.

Hvis informasjonen ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Registrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av foretaksregisteret.
  • RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Bedriftens RCS-nummer slik det fremgår av foretaksregisteret.
  • MVA-nummer: Ditt MVA-registreringsnummer, hvis aktuelt.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den fremgår av foretaksregisteret.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Luxembourg. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn dokumentasjon for verifisering av bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, RCS-nummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Se listen over godkjent bedriftsdokumentasjon.

Du må i tillegg oppføre eventuelle andre personer som er eiere eller partnere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det fremgår av deres offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må fremvise legitimasjon med bilde eller dokumentasjon på adresse.

Eierne du oppgir må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere attesteringen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (helt eller delvis), signerer du attesteringen for å fullføre bekreftelsen.

Uregistrerte partnerskap

Et uregistrert partnerskap er en bedrift eid av minst to partnere som ikke har registrert seg for et RCS-nummer, men som har en partnerskapsavtale. Eierne regnes som den juridiske enheten i dette tilfellet, og bedriften er ikke en egen enhet.

Uregistrerte partnerskap må utpeke en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjente dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.
  • Jobbtittel: Jobbtittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, prosentandelen av bedriften du eier.

Hvis informasjonen ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Uregistrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: Ditt MVA-registreringsnummer, hvis aktuelt.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den fremgår av dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Luxembourg. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn dokumentasjon for verifisering av bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Se listen over godkjent bedriftsdokumentasjon.

Du må i tillegg oppføre eventuelle andre personer som er eiere eller partnere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det fremgår av deres offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må fremvise legitimasjon med bilde eller dokumentasjon på adresse.

Eierne du oppgir må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere attesteringen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (helt eller delvis), signerer du attesteringen for å fullføre bekreftelsen.

Registrerte ideelle organisasjoner (ASBL, stiftelser)

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for aksjonærene. Hovedformålet er å tjene allmennheten eller samfunnet. Registrerte veldedige organisasjoner har registrert seg for kommersielle formål og fått et RCS-nummer.

Registrerte veldedige organisasjoner må tilordne enten en direktør eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjente dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.
  • Jobbtittel: Jobbtittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, prosentandelen av bedriften du eier.

Hvis informasjonen ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende bedriftsdetaljer:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av foretaksregisteret.
  • RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Bedriftens RCS-nummer slik det fremgår av foretaksregisteret.
  • MVA-nummer: Ditt MVA-registreringsnummer, hvis aktuelt.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den fremgår av foretaksregisteret.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Luxembourg. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn dokumentasjon for verifisering av bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, RCS-nummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Se listen over godkjent bedriftsdokumentasjon.

Du må i tillegg føre opp andre personer som sitter i styret, eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdatoer og bostedsadresser nøyaktig slik de vises på de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må fremlegge legitimasjon med bilde eller bevis på adresse.

Styremedlemmene du oppgir må samsvare med styremedlemmene som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument som bekrefter styreverv. Å signere attesteringen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene som er oppført på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Uregistrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for aksjonærene. Hovedformålet er å tjene allmennheten eller samfunnet. En uregistrert veldedig organisasjon har ikke et RCS-nummer, men har registrert seg hos lokale domstoler og har status som veldedig organisasjon.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må tilordne en viktig beslutningstaker eller arrangør som sin kontorepresentant, og markere denne personen som leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjente dokumenter.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.
  • Jobbtittel: Jobbtittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, prosentandelen av bedriften du eier.

Hvis informasjonen ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende bedriftsdetaljer:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: Ditt MVA-registreringsnummer, hvis aktuelt.
  • Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse slik den fremgår av dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Luxembourg. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn dokumentasjon for verifisering av bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Se listen over godkjent bedriftsdokumentasjon.

Du må i tillegg føre opp andre personer som sitter i styret, eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdatoer og bostedsadresser nøyaktig slik de vises på de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må fremlegge legitimasjon med bilde eller bevis på adresse.

Styremedlemmene du oppgir må samsvare med styremedlemmene som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument som bekrefter styreverv. Å signere attesteringen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene som er oppført på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke for å bekrefte identiteten din og bedriftsdetaljene.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som bevis på identitet. Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du sender inn. Dokumentene må være gyldige og kan ikke være utløpt.

  • Passeport / Reisepass (Pass)
  • Permis de conduire / Führerschein (Førerkort) – Bilder av forsiden og baksiden er påkrevd.
  • Carte d'identité / Personalausweis (Identitetskort) – Bilder av forsiden og baksiden er påkrevd.
  • Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis (ID-kort for oppholdstillatelse) – Bilder av forsiden og baksiden er påkrevd.

Adressedokumenter

Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i adressedokumentene du sender inn. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

  • Facture d'un service public / Stromrechnung (Faktura for offentlige tjenester) – datert innenfor de siste 6 månedene
  • Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts (Utskrift fra finansinstitusjon) – datert innenfor de siste 6 månedene
  • Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (brev utstedt av offentlige myndigheter) – datert i løpet av de siste 12 månedene
  • Carte d'identité / Personalausweis (Identitetskort med hjemmeadresse)

Dokumenter for bedriftsbekreftelse

Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse. De må tydelig vise navnet på den juridiske enheten, RCS-nummeret og adressen til bedriften. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn:

  • License commerciale / Handelslizenz (handelslisens)
  • Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung (Stiftelsesdokument / kunngjøring av vedtekter)
  • Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung (MVA-registrering)

Eierskapsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som bevis på eierskap eller styreverv, forutsatt at de viser det juridiske navnet på bedriften og alle de fullstendige navnene på bedriftens eiere eller styremedlemmer.

  • Comptes annuels (årsrapporter)
  • Déclaration annuelle (årsregnskap)
  • Acte de constitution (stiftelsesdokumenter)
  • Registre des bénéficiaires effectifs (register over berettigede eiere)

Hver berettiget eier som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen din og tildeles rollen som Eier. En berettiget eier er definert som noen som eier 25 % eller mer av bedriftens egenkapital. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Hvis bedriften ikke har noen berettigede eiere, blir du i stedet bedt om å bekrefte styremedlemmene. I disse tilfellene gjelder de samme dokumentene som er oppført ovenfor. Hvert styremedlem som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tildeles rollen som Styremedlem. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Hvis bedriften eies av et holdingselskap, må du først sørge for at eiere og styremedlemmer er riktig angitt, og deretter i stedet fullføre den digitale attestasjonsprosessen ved å trykke på Signer-knappen.

Sikre samsvar for dokumentasjon

Når du sender inn dokumenter, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Se gjennom følgende retningslinjer for å sikre at kravene oppfylles:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen på dokumentene stemmer overens med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen din. Oppdater kontoen for å samsvare med dokumentene, om nødvendig.
  • Klarhet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er klare og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
  • Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom godkjente dokumenttyper på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må være med på dokumentet.
  • Originaldokumentasjon: Ta et originalt bilde av dokumentet med et kamera. Ikke bruk fotokopier, skanninger eller skjermbilder av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilde av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ble utstedt digitalt, sender du PDF-filen med alle sider slik du mottok den, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at legitimasjon med bilde ikke er utløpt, og at adressebeviset er nylig utstedt. Hvis du sender inn bevis på bedriftsregistrering, må bedriften fremdeles være aktivt registrert og ha gyldig status.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom følgende vanlige introduksjonsproblemer og løsningene på dem.

Jeg er et partnerskap i Luxembourg og blir bedt om et RCS-nummer, men jeg har ikke et.

Hvis du er et partnerskap i Luxembourg og blir bedt om et RCS-nummer uten å ha et, er du konfigurert som feil bedriftstype. Hvis du holder på med å konfigurere Shopify Payments-kontoen, må du oppdatere bedriftstypen til uregistrert partnerskap.

Hvis du allerede har satt opp kontoen og blir bedt om et RCS-nummer som en del av bekreftelsesprosessen, kan du oppdatere bedriftstypen ved å gå til Innstillinger > Generelt. Klikk på de tre prikkene ved siden av bedriftsdetaljene dine, og deretter på Rediger. Hvis du har problemer med å oppdatere bedriftstypen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Jeg har ikke et RCS-nummer i Luxembourg, og jeg er ikke en enkeltperson eller et enkeltpersonforetak.

Hvis du ikke har et RCS-nummer, kan du bare velge uregistrert partnerskap eller uregistrert ideell organisasjon som bedriftstype. Du må likevel oppgi dokumentasjon som viser at bedriften er registrert som den nevnte bedriftstypen i Luxembourg.

Hvis ingen av disse bedriftstypene passer for bedriften din, bør du velge Enkeltperson / Enkeltpersonforetak og tilordne en viktig beslutningstaker eller eier som kontorepresentant.

Adressen min kan ikke bekreftes automatisk.

For Shopify Payments Luxembourg, hvis adressen ikke kan bekreftes automatisk, blir du bedt om å enten fullføre selfie-prosessen eller å oppgi et adressebevis.

Det anbefales å fullføre selfie-prosessen. Personen som krever bekreftelse, kan klikke på Selfie-knappen og deretter ta et bilde av legitimasjonen sin og seg selv for å verifisere. Du kan fullføre selfie-prosessen i stedet for å oppgi et adressebevis.

Hvis du foretrekker å oppgi et dokument manuelt, kan du gjøre det i stedet. Sørg for følgende:

  • Navnet og adressen på dokumentet stemmer nøyaktig med navnet og adressen som er oppgitt i Shopify Payments-kontoen.
  • Dokumentet er datert i løpet av de siste 6 månedene.
  • Dokumentet er en av de godkjente dokumenttypene for adressebevis.

Du må oppgi et dokument som viser ditt eget navn. For eksempel: Hvis ditt eget navn ikke står på strømregningene dine, bør du velge og levere et annet dokument fra listen over alternativer.

Eierinformasjonen min kan ikke bekreftes.

For Shopify Payments Luxembourg er det påkrevd at du oppgir eierne dine slik at navnene som er oppført, samsvarer med eierne som er oppført for bedriften i myndighetenes foretaksregister. Det anbefales at du slår opp eierinformasjonen i registeret og skriver inn navnene nøyaktig slik de vises der. Hvis du ikke har noen eiere, må du i stedet føre opp alle styremedlemmene på kontoen.

Hvis du har gjort det, og eierskapet eller styrevervet fortsatt ikke kan bekreftes, anbefales det at du klikker på Signer-knappen på bekreftelsessiden for å attestere digitalt at informasjonen du har oppgitt, er riktig.

Hvis du foretrekker det, kan du oppgi et dokument som bekrefter hvem eierne eller styremedlemmene er, i stedet for å bruke attesteringsprosessen. Eier- og styremedleminformasjonen du oppgir på Shopify Payments-kontoen, må samsvare med informasjonen i dokumentasjonen du laster opp. Hvis en eier eller et styremedlem er oppført i dokumentasjonen, men ikke er lagt til i Shopify Payments-kontoen, må du legge til denne personen i kontoen og tildele rollen Eier eller Styremedlem. En liste over dokumenttypene du kan oppgi for å bekrefte eierskap, finner du her.

Du bør sørge for at eierne og styremedlemmene på kontoen samsvarer nøyaktig med dokumentasjonen. Ikke før opp ekstra eiere eller styremedlemmer som ikke vises i dokumentene.

Bedriftsinformasjonen min blir ikke verifisert.

Shopifys bankpartnere verifiserer bedriftsinformasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Luxembourg. Hvis bedriften ikke kan verifiseres, bør du sjekke følgende detaljer:

  • Sørg for at det registrerte bedriftsnavnet stemmer nøyaktig med slik det står i offentlige bedriftsregistre, inkludert bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.
  • Sørg for at RCS-nummeret er riktig.
  • Sørg for at bedriftsadressen stemmer overens med adressen som står i det offentlige bedriftsregisteret.

Hvis informasjonen din fremdeles ikke kan verifiseres, kan det hende du må oppgi et dokument for bedriftsverifisering. Sørg for at informasjonen på dokumentet stemmer overens med det du har skrevet inn i Shopify Payments-kontoen.

Dokumentet mitt ble avvist.

Sørg for at informasjonen på kontoen din stemmer nøyaktig med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene dine fortsatt avvises, kan du se følgende avsnitt på denne siden:

Vanlige spørsmål

Se gjennom følgende vanlige spørsmål om kravene til Shopify Payments i Luxembourg.

Hvorfor trenger dere bilde-ID eller adressebevis hvis jeg er en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon i Luxembourg?

Selv om du er oppført som et selskap, et partnerskap eller en veldedig organisasjon, er bankpartnerne våre pålagt av lovgivningen i Luxembourg å bekrefte identiteten til personene som er knyttet til bedriften, inkludert identiteten deres og hvor de befinner seg.

Jeg er statsborger i Luxembourg, men bor ikke der for tiden. Kan jeg bruke Shopify Payments Luxembourg?

Hvis bedriftstypen din er enkeltperson, må du bo i Luxembourg for å være kvalifisert for Shopify Payments Luxembourg. Hvis du ikke bor i Luxembourg for tiden, bør du i stedet opprette en Shopify Payments-konto for området du bor i.

Oppdater butikkadressen til ditt nåværende sted. Hvis stedet ditt er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis du er en type partnerskap, selskap eller veldedig organisasjon, er det ikke påkrevd at du personlig bor i Luxembourg, men bedriften må være registrert der og ha en forretningsadresse i Luxembourg. Hvis du trenger hjelp, må du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Jeg er et enkeltpersonforetak i Luxembourg. Kan jeg gi dere bedriftsregistreringen min?

For bedrifts- og identitetsbekreftelse i Luxembourg er det bare personopplysningene til eieren som kreves hvis du er et enkeltpersonforetak.

Hvis du har et enkeltpersonforetak, må du ikke prøve å registrere deg som en annen bedriftstype. Du kan få problemer med å bestå verifiseringen.

Jeg er et børsnotert selskap i Luxembourg. Hvilken bedriftstype bør jeg velge?

Du bør velge registrert bedrift. Når det gjelder bekreftelse av bedrift og identitet, er prosessen for offentlig og privateide bedrifter identisk. Du kan hoppe over delen i kontooppsettskjemaet som ber deg om å legge til eiere. Du er ikke pålagt å føre opp noen berettigede eiere hvis du ikke har noen.

Hvis du er et børsnotert selskap i Luxembourg, allerede har satt opp Shopify Payments-kontoen, og nå blir bedt om eierskapsinformasjon som en del av bekreftelsesprosessen, oppdaterer du eierskapsdetaljene slik at de gjenspeiler at du ikke har noen eiere. Fjern Eier-rollen fra eventuelle registrerte personer, og sørg i stedet for at alle styremedlemmene er oppført på kontoen og tildelt Styremedlem-rollen.

Du kan bli bedt om å bekrefte at det oppførte styrevervet er riktig. Hvis du kan bekrefte at det ser riktig ut, klikker du på Signer-knappen for å attestere digitalt til informasjonen som er registrert.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen min for Shopify Payments?

Hvis du aktivt blir bedt om å fullføre kontobekreftelse, kan du gjøre alle oppdateringer av informasjonen din fra bekreftelsessiden, samt sende inn eventuelle dokumenter som forespørres.

Utenom bekreftelsesprosessen kan butikkeieren oppdatere disse detaljene via Innstillinger > Generelt > Bedriftsdetaljer. Klikk på de tre prikkene ved siden av den juridiske enheten og klikk deretter på Rediger for å oppdatere bedriftens informasjon, inkludert bedriftstype.

Vær oppmerksom på at eventuelle endringer du gjør her, automatisk sendes til våre bankpartnere for gjennomgang, og den nye informasjonen kjøres gjennom bekreftelsesprosessen deres på nytt. Det er mulig at endringene bekreftes på nytt automatisk, men du kan også bli bedt om å levere støttedokumenter.

Hva skjer hvis jeg går glipp av fristen for bekreftelse?

Utbetalingene dine settes midlertidig på pause frem til verifiseringsprosessen er fullført. Etter at den første fristen har utløpt og utbetalingene er midlertidig satt på pause, kan du se en ny frist som angir når muligheten til å ta imot bestillinger med Shopify Payments settes midlertidig på pause.

Alle disse pausene er midlertidige, og de oppheves automatisk etter at du har fullført verifiseringen. Se fristene i administratorpanelet.

Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments Luxembourg-kontoer 90 dager fra den første behandlede bestillingen på å fullføre verifiseringen. Hvis det går 90 dager, kan eventuelle bestillinger du har behandlet med Shopify Payments bli automatisk refundert.

Disse retningslinjene for refusjon gjelder bare for europeiske land, og kun for helt nye kontoer opprettet fra og med juni 2026. Hvis disse retningslinjene for refusjon gjelder for deg, vil advarsler informere butikkeieren om når refusjonene forventes å bli behandlet.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Luxembourg

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har fått (sensurer sensitiv informasjon som bankkontonumre)
  • Bedriftstypen du valgte under oppsettet
  • RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés), hvis aktuelt
  • Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Bankkontoopplysninger (land, valuta, kontotype) uten å dele hele kontonummeret

Når du har denne informasjonen klar, kan Shopifys brukerstøtte hjelpe deg mer effektivt.