Hjelp
Logg på

Krav ved bruk av Shopify Payments for Canada

Før du kan bruke Shopify Payments i Canada, må du forstå kravene som gjelder for å overholde forskrifter og forhindre økonomisk kriminalitet. Følgende deler forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, godkjente dokumentasjonstyper og veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Canada

Før du kan bruke Shopify Payments i Canada, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Kvalifiserte bedriftstyper: Visse typer bedrifter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om bedriften din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte bedriftstyper for Canada, som er beskrevet i Shopify Payments' vilkår for bruk (TOS).
  • Krav til bankkonto: Bankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen er en brukskonto i en bank i Canada.
    • Hvis utbetalingsvalutaen din er CAD, må bankkontoen være i CAD-valuta.
    • Hvis utbetalingsvalutaen din er USD, må bankkontoen være i USD-valuta og kan være hos en kanadisk eller amerikansk finansinstitusjon.
    • Bankkontoen er kvalifisert for ACH-overføringer (Automated Clearing House).

Ikke-støttede bankkontotyper

Enkelte typer bankkontoer er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til utbetalinger fra Shopify Payments.
  • Flervalutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere mislykkede utbetalinger med disse kontoene.

Kontakt banken for å bekrefte om kontoen kan motta overføringstypen som er oppgitt for ditt område.

Formålet med å samle inn opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å innhente og bekrefte informasjon om deg og bedriften din for å overholde regelverk i Canada som er utformet for å forhindre økonomisk kriminalitet. Etter hvert som lokale regler og forskrifter utvikler seg, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi ytterligere informasjon så lenge du har en Shopify Payments-konto.

Opplysningene som samles inn, brukes til å bekrefte identiteten til bedriften, identiteten til enkeltpersoner knyttet til bedriften, og arten av forholdet mellom de to.

Shopify sender aldri fysisk dokumentasjon til deg i posten. Alle viktige dokumenter og kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Les Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan opplysningene dine holdes konfidensielle og trygge.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Canada

Det er viktig å identifisere bedriftstypen din riktig, ettersom det avgjør hvilke opplysninger du må oppgi.

Hvis du ikke har registrert bedriften din hos noen offentlig instans og driver virksomhet privat, velger du Enkeltperson.

Hvis du har registrert bedriften din, enten føderalt eller provinsielt, kan du se gjennom den offentlig utstedte bedriftsdokumentasjonen for å forstå hva slags bedriftstype du har.

Hvis bedriftstypen din ikke er oppført nedenfor, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å velge den rette for bedriften din.

Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er bedrifter med én eier som ikke har registrert seg hos Canada Revenue Agency (CRA) eller noen provinsielle bedriftsregistre, og som driver privat. Enkeltpersoner må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse i Canada: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.

Hvis opplysningene dine ikke kan verifiseres automatisk, vil du motta en forespørsel om å verifisere identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du skriver inn på kontoen din. Oppdater kontoopplysningene dine slik at de samsvarer med dokumentene dine om nødvendig.
Enkeltpersonforetak

Enkeltpersonforetak er bedrifter som eies i sin helhet av én person, som har registrert bedriften enten føderalt hos CRA, eller provinsielt. Juridisk sett er eieren og bedriften samme enhet, og eieren er ansvarlig for bedriftens handlinger.

Personen som vises som eier i bedriftsregisteret ditt, bør være kontorepresentanten. Kontorepresentanten må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse i Canada: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.

Hvis opplysningene dine ikke kan verifiseres automatisk, vil du motta en forespørsel om å verifisere identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du skriver inn på kontoen din. Oppdater kontoopplysningene dine slik at de samsvarer med dokumentene dine om nødvendig.

Enkeltpersonforetak må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i det offentlige registeret.
  • Registreringsnummer: Bedriftens identifikasjonsnummer, slik det vises i det offentlige registeret. Dette er vanligvis et 9-sifret bedriftsnummer fra CRA. Det kan også utstedes provinsielt, som Québec Enterprise Number (NEQ).
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften, slik den vises i det offentlige registeret.

Shopifys bankpartnere verifiserer informasjonen din ved å sammenligne den med foretaksregistre i Canada. Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, må du kanskje sende inn et bedriftsregistreringsdokument. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen slik at den samsvarer med dokumentet ved behov.

Partnerskap

Et privat partnerskap er en bedrift der egenkapitalen eies privat av minst to partnere. En partner kan være en enkeltperson, en bedrift eller et annet partnerskap. Dette kan inkludere ansvarlige selskaper, kommandittselskaper eller partnerskap med begrenset ansvar.

Partnerskap må utpeke en av eierne (medlemmene) som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital: Hvis aktuelt, egenkapitalprosenten du eier av bedriften.

Hvis opplysningene dine ikke kan verifiseres automatisk, vil du motta en forespørsel om å verifisere identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
    • Hvis butikkeieren ikke er samme person som kontorepresentanten for Shopify Payments, kan butikkeieren dele alternativet for å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde ved å velge Andre alternativer når han eller hun blir bedt om å skanne QR-koden på enheten sin. Butikkeieren kan deretter dele koblingen eller QR-koden med kontorepresentanten for å bekrefte identiteten.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du skriver inn på kontoen din. Oppdater kontoopplysningene dine slik at de samsvarer med dokumentene dine om nødvendig.

Partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i det offentlige registeret.
  • Registreringsnummer: Bedriftens identifikasjonsnummer, slik det vises i det offentlige registeret. Dette er vanligvis et 9-sifret bedriftsnummer fra CRA. Det kan også utstedes provinsielt, som Québec Enterprise Number (NEQ).
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften, slik den vises i det offentlige registeret.

Shopifys bankpartnere verifiserer informasjonen din ved å sammenligne den med foretaksregistre i Canada. Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, må du kanskje sende inn et bedriftsregistreringsdokument. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen slik at den samsvarer med dokumentet ved behov.

Du må også oppgi opplysningene til alle andre som er eier eller medlem av partnerskapet. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik de vises på de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan verifiseres, kan det hende de må sende inn legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Aksjeselskaper

Et aksjeselskap er en bedrift der egenkapitalen er delt inn i aksjer, eid av aksjonærer. Et aksjeselskap anses som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. Aksjeselskaper har vanligvis også et styre.

Aksjeselskaper må utpeke enten en reell eier eller en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Egenkapital: Hvis aktuelt, egenkapitalprosenten du eier av bedriften.

Hvis opplysningene dine ikke kan verifiseres automatisk, vil du motta en forespørsel om å verifisere identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
    • Hvis butikkeieren ikke er samme person som kontorepresentanten for Shopify Payments, kan butikkeieren dele alternativet for å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde ved å velge Andre alternativer når han eller hun blir bedt om å skanne QR-koden på enheten sin. Butikkeieren kan deretter dele koblingen eller QR-koden med kontorepresentanten for å bekrefte identiteten.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du skriver inn på kontoen din. Oppdater kontoopplysningene dine slik at de samsvarer med dokumentene dine om nødvendig.

Aksjeselskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i det offentlige registeret.
  • Registreringsnummer: Bedriftens identifikasjonsnummer, slik det vises i det offentlige registeret. Dette er vanligvis et 9-sifret bedriftsnummer fra CRA. Det kan også utstedes provinsielt, som Québec Enterprise Number (NEQ).
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften, slik den vises i det offentlige registeret.

Shopifys bankpartnere verifiserer informasjonen din ved å sammenligne den med foretaksregistre i Canada. Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, må du kanskje sende inn et bedriftsregistreringsdokument. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen slik at den samsvarer med dokumentet ved behov.

Du må oppgi navnene på alle styremedlemmene som er oppført i foretaksregisteret for bedriften din. Sørg for at du angir navnene nøyaktig slik de er oppført i den offentlig utstedte forretningsdokumentasjonen. Hvis Shopifys bankpartnere oppdager en uoverensstemmelse mellom styremedlemmene du har oppgitt og styremedlemmene som er oppført for bedriften din i foretaksregisteret (for eksempel manglende eller ekstra styremedlemmer), blir du bedt om å fremlegge et dokument som bekrefter hvem styremedlemmene er. Du bør oppdatere styresammensetningen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentasjonen. Se listen over godkjente dokumenter for styresammensetning.

Ideelle organisasjoner

En ideell organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for aksjonærene. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. Ideelle organisasjoner er ikke oppført i databasen over registrerte veldedige organisasjoner.

Ideelle organisasjoner må utpeke en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.

Hvis opplysningene dine ikke kan verifiseres automatisk, vil du motta en forespørsel om å verifisere identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
    • Hvis butikkeieren ikke er samme person som kontorepresentanten for Shopify Payments, kan butikkeieren dele alternativet for å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde ved å velge Andre alternativer når han eller hun blir bedt om å skanne QR-koden på enheten sin. Butikkeieren kan deretter dele koblingen eller QR-koden med kontorepresentanten for å bekrefte identiteten.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du skriver inn på kontoen din. Oppdater kontoopplysningene dine slik at de samsvarer med dokumentene dine om nødvendig.

Ideelle organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i det offentlige registeret.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften, slik den vises i det offentlige registeret.

Shopifys bankpartnere verifiserer informasjonen din ved å sammenligne den med foretaksregistre i Canada. Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, må du kanskje sende inn et bedriftsregistreringsdokument. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen slik at den samsvarer med dokumentet ved behov.

Du må oppgi navnene på alle styremedlemmene som er oppført i foretaksregisteret for bedriften din. Sørg for at du angir navnene nøyaktig slik de er oppført i den offentlig utstedte forretningsdokumentasjonen. Hvis Shopifys bankpartnere oppdager en uoverensstemmelse mellom styremedlemmene du har oppgitt og styremedlemmene som er oppført for bedriften din i foretaksregisteret (for eksempel manglende eller ekstra styremedlemmer), blir du bedt om å fremlegge et dokument som bekrefter hvem styremedlemmene er. Du bør oppdatere styresammensetningen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentasjonen. Se listen over godkjente dokumenter for styresammensetning.

Registrerte veldedige organisasjoner

En registrert veldedig organisasjon er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for aksjonærene. Hovedformålet er å tjene et veldedig formål. Registrerte veldedige organisasjoner er føderalt registrert hos CRA og vises i de føderale myndighetenes database over veldedige organisasjoner.

Registrerte veldedige organisasjoner må utpeke en leder som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.

Hvis opplysningene dine ikke kan verifiseres automatisk, vil du motta en forespørsel om å verifisere identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
    • Hvis butikkeieren ikke er samme person som kontorepresentanten for Shopify Payments, kan butikkeieren dele alternativet for å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde ved å velge Andre alternativer når han eller hun blir bedt om å skanne QR-koden på enheten sin. Butikkeieren kan deretter dele koblingen eller QR-koden med kontorepresentanten for å bekrefte identiteten.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du skriver inn på kontoen din. Oppdater kontoopplysningene dine slik at de samsvarer med dokumentene dine om nødvendig.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i det offentlige registeret.
  • CRA-programkontonummer: En identifikasjon du får fra Canada Revenue Agency (CRA). Det skal bestå av 9 tall, 2 bokstaver og deretter 4 tall til. Eksempel: 123456789RR1234
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften, slik den vises i det offentlige registeret.

Shopifys bankpartnere verifiserer informasjonen din ved å sammenligne den med foretaksregistre i Canada. Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan verifiseres, må du kanskje sende inn et bedriftsregistreringsdokument. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen slik at den samsvarer med dokumentet ved behov.

Du kan også bli bedt om å fremlegge et separat dokument som bekrefter statusen din som en registrert veldedig organisasjon. Se listen over godkjente dokumenter for veldedige organisasjoner.

Du må oppgi navnene på alle styremedlemmene som er oppført i foretaksregisteret for bedriften din. Sørg for at du angir navnene nøyaktig slik de er oppført på T3010-skjemaet. Hvis Shopifys bankpartnere oppdager en uoverensstemmelse mellom styremedlemmene du har oppgitt og styremedlemmene som er oppført for bedriften i foretaksregisteret (for eksempel manglende eller ekstra styremedlemmer), blir du bedt om å fremlegge et dokument som bekrefter hvem styremedlemmene er. Du bør oppdatere styresammensetningen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentasjonen. Se listen over godkjente dokumenter for styresammensetning. Styremedlemmene dine er også tilgjengelige i databasen over registrerte veldedige organisasjoner.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen hjelper deg med å forstå hvilke typer dokumenter du kan bruke til å verifisere kontoen din.

Identitetsdokumenter

Når du sender inn identitetsdokumentet ditt, må det inneholde ditt fulle juridiske navn og fødselsdato, og det kan ikke være utløpt. Hvis du bruker et dokument til å verifisere identiteten din, kan du ikke bruke det samme dokumentet en gang til for å verifisere adressen din.

Følgende er godkjente identitetsdokumenter ved bruk av Shopify Payments i Canada:

  • Pass
  • Førerkort
  • Statsborgerskapsbevis
  • Arbeidstillatelse
  • Studietillatelse
  • Kort for permanent oppholdstillatelse
  • Provinsielt eller territorialt utstedt legitimasjon med bilde (unntatt helsekort)
  • Certificate of Indian Status-kort
  • Fødselsattest

Adressedokumenter

Adressedokumenter må vise fullt navn og bostedsadresse. Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i adressedokumentene du sender inn.

Legitimasjon med bilde (for eksempel førerkort) kan bare sendes inn én gang, enten som identitetsdokument eller adressedokument. Hvis du allerede har sendt inn legitimasjon med bilde som identitetsbevis, må du velge et annet dokument fra listen som adressebevis. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

  • Strømregning (datert innen de siste 12 månedene)
  • Kontoutskrift (datert innen de siste 6 månedene)
  • Eiendomsskatteoppgave
  • Kontoutskrift for investeringskonto (datert innen de siste 6 månedene)
  • Forsikringsdokumenter
  • Førerkort
  • Provinsielt eller territorialt utstedt legitimasjon med bilde

Dokumenter for bedriftsverifisering

Et dokument for bedriftsverifisering må tydelig vise det juridiske enhetsnavnet og adressen til bedriften din. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn. Følgende dokumenter godtas for bedriftsverifisering:

  • Gyldige brev eller dokumenter fra en kommunal, provinsiell, territoriell eller føderal myndighet.
  • Canada Revenue Agency Notice of Assessment eller Re-Assessment. Disse dokumentene må være datert innenfor de siste 12 månedene.
  • Føderalt utstedte Corporate Profile Reports
  • Registrering eller avtaler for partnerskap

Dokumenter for registrert veldedig organisasjon

For registrerte veldedige organisasjoner kan du bli bedt om å sende inn et dokument som bekrefter din veldedighetsstatus. De må tydelig vise det juridiske enhetsnavnet og adressen til bedriften din. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn. Følgende dokumenter godtas for verifisering av registrerte veldedige organisasjoner:

  • Melding om registrering av veldedig organisasjon utstedt av Canadian Revenue Agency
  • Charity Information Return (skjema T3010)
  • Registered Charity Basic Information-rapport
  • Dokument utstedt av Canada Revenue Agency som bekrefter registreringsstatus

Styredokumenter

For å verifisere styret i bedriften eller enheten din, må du sende inn et offentlig utstedt dokument som viser navnet på den juridiske enheten og navnene på alle styremedlemmene. Følgende er godkjente dokumenter du kan sende inn:

  • Gyldige brev eller dokumenter fra en kommunal, provinsiell, territoriell eller føderal myndighet
  • Føderalt utstedte Corporate Profile Reports
  • Stiftelsesdokumenter, for eksempel Form 1
  • Melding om endring av styremedlemmer, for eksempel Form 6, Form 4006 eller Form 3006

For ideelle og registrerte veldedige organisasjoner har du i tillegg disse alternativene tilgjengelig:

  • Styremøteprotokoller/-vedtak. Disse dokumentene må være datert innenfor de siste 12 månedene.
  • Styrets vedtak om kontoåpning.

Noen provinsielle myndigheter tilbyr sammendragsdokumentasjon for selskaper som er spesifikk for den provinsen. Disse dokumentene er vanlige eksempler på «gyldige brev eller dokumenter fra myndighetene» som kan brukes:

  • Ontario Profile Report
  • Quebec Enterprise Register-dokumenter
  • British Columbia Company Summary
  • Alberta Corporate Registration-dokumenter

Sikre at dokumentasjonen oppfyller kravene

Sørg for at dokumentene oppfyller de nødvendige kriteriene når du sender dem inn. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre at kravene overholdes:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene stemmer overens med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen for å samsvare med dokumentene, om nødvendig.
  • Klarhet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
  • Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger dokumentet må inneholde.
  • Originaldokumentasjon: Ta et originalt bilde av dokumentet med et kamera. Ikke kopier, skann eller ta skjermbilde av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ble utstedt til deg digitalt, må du oppgi PDF-filen med alle sider akkurat slik du opprinnelig mottok den, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at legitimasjon med bilde ikke er utløpt, og at adressebeviset er nylig utstedt. Hvis du oppgir bevis på bedriftsregistrering, må bedriften fortsatt være aktivt registrert og ha gyldig status.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige problemene i forbindelse med introduksjonen, og de tilhørende løsningene.

Dokumentet mitt ble avvist.

Sørg for at informasjonen i kontoen din samsvarer med informasjonen i dokumentet du sender inn, og oppdater kontoen din slik at den samsvarer med dokumentasjonen om nødvendig. Hvis dokumentene dine fortsatt avvises, kan du se følgende deler på denne siden:

  • Godkjente dokumenttyper: Hvilke dokumenter som godtas, og hvilke opplysninger de må inneholde. Skjermbilder, utskrifter av søk på nettet og skjermbilder av registre godtas ikke.
  • Sikre at dokumentasjon samsvarer: Krav til nøyaktighet, tydelighet, fullstendighet, original dokumentasjon og gyldighet.
Bankkontoinformasjonen min fungerer ikke.

Problemer med bankkonto kan skyldes kontotyper som ikke støttes, eller feil formatering.

Kontotyper som ikke støttes:

Enkelte bankkontotyper kan ikke brukes med Shopify Payments i Canada:

  • Sparekontoer: Kun brukskontoer kan brukes til utbetalinger.
  • Fleksible valutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Kontoer som kun godtar bankoverføringer: Kontoen din må være kvalifisert for ACH-overføringer (Automatisert Clearing House).
  • Tjenester for pengeoverføring: Tjenester som etterligner bankkontoer, for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere mislykkede utbetalinger med disse kontoene.

Valutakrav:

  • Hvis din utbetalte valuta er CAD, må bankkontoen din være i CAD-valuta.
  • Hvis din utbetalte valuta er USD, må bankkontoen din være i USD-valuta og kan være hos en finansinstitusjon i Canada eller USA.

Hvis utbetalingen mislykkes, må du bekrefte at du har angitt kontoinformasjonen i riktig format og at du bruker en kontotype som støttes. Kontakt banken din for å bekrefte at kontoen din kan motta ACH-overføringer.

Utbetalingene mine er satt på vent etter oppdatering av bankkonto.

Når du oppdaterer bankkontoinformasjonen i Shopify Payments, settes nye utbetalinger automatisk på vent i 3–5 virkedager. Dette er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen mot uautoriserte endringer.

I løpet av denne perioden:

  • Eventuelle utbetalinger som allerede var planlagt da oppdateringen ble utført, sendes til den forrige bankkontoen din.
  • Nye utbetalinger som opprettes etter oppdateringen, settes på vent i 3–5 virkedager.
  • Når ventetiden er over, behandles nye utbetalinger til den oppdaterte bankkontoen i henhold til utbetalingsplanen.

Denne sperren kan ikke fjernes, og den gjelder for alle endringer av bankkonto.

Bedriftsinformasjonen min blir ikke verifisert.

Når du oppgir bedriftsinformasjon, må du sørge for at bedriftsnavnet og forretningsadressen samsvarer nøyaktig med det som står hos Canada Revenue Agency (CRA) eller i det provinsielle foretaksregisteret. Dette omfatter:

  • Riktig bruk av store og små bokstaver
  • Riktig tegnsetting og mellomrom
  • Fullstendig bedriftsnavn slik det er registrert

Shopifys bankpartnere verifiserer informasjonen automatisk ved å sammenligne den med offisielle registre. Selv små forskjeller kan føre til at verifiseringen mislykkes. Sørg for at dokumentasjonen du sender inn viser foretaksnavnet og forretningsadressen, og at disse opplysningene samsvarer med det som vises på kontoen din. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Adressen min kan ikke verifiseres automatisk.

Hvis adressen din ikke kan verifiseres automatisk, har du muligheten til å bekrefte identiteten din ved å ta en selfie med gyldig bilde-ID, eller å oppgi et adressebevis. Adressebevis må vise fullt navn og hjemmeadresse, og det må være en av de godkjente dokumenttypene. Du bør også sørge for:

  1. Adressen du oppga på Shopify Payments-kontoen, stemmer nøyaktig overens med adressen på adressebeviset.
  2. Du oppdaterer informasjonen på kontoen din, slik at den stemmer overens med dokumentet, om nødvendig.
  3. Du laster opp et tydelig bilde av adressebeviset.
  4. Dokumentet du laster opp viser ditt eget fulle navn. Hvis du for eksempel har en strømregning i noen andres navn, må du levere et annet dokument.

ID-kort med bilde (som for eksempel førerkort) kan bare sendes inn én gang, enten som identitetsbekreftelse eller adressebekreftelse. Hvis du allerede har brukt førerkortet som bilde-ID, velger du et annet dokument fra listen over godkjente adressedokumenter.

Opplysningene mine om styremedlemmer kan ikke verifiseres.

Aksjeselskaper, ideelle organisasjoner og registrerte veldedighetsorganisasjoner må bekrefte styret sitt. Vi anbefaler at du slår opp styreinformasjonen i nasjonale eller regionale registre, og at du skriver inn styremedlemmene nøyaktig slik de vises der.

Hvis du har gjort dette og direktørene fremdeles ikke kan bekreftes, vil du bli bedt om å levere et dokument som bekrefter hvem direktørene er. Informasjonen om direktørene som du legger inn på Shopify Payments-kontoen, må samsvare med informasjonen i dokumentasjonen du laster opp. Hvis en direktør er oppført i dokumentasjonen, men ikke er lagt til på Shopify Payments-kontoen, må du legge til denne personen på kontoen og tildele Direktør-rollen.

Du bør sørge for at styremedlemmene på kontoen samsvarer nøyaktig med dokumentet ditt. Ikke oppgi ekstra styremedlemmer som ikke vises i dokumentasjonen. Se listen over godkjente styredokumenter her for mer informasjon om hva du kan sende inn.

Vanlige spørsmål

Se gjennom disse vanlige spørsmålene om krav til Shopify Payments i Canada.

Vil kundene mine kunne se personopplysningene eller bedriftsinformasjonen min?

Bedriftsnavnet, bedriftens telefonnummer og forretningsadresse kan noen ganger være synlig for kundene på kredittkortutskriften deres, men dette varierer og avhenger av finansinstitusjonen. Personopplysninger for eiere og styremedlemmer, som navn eller hjemmeadresse, vises aldri offentlig.

Hvorfor må jeg oppgi bilde-ID og adressebevis hvis dere allerede har bedriftsinformasjonen min?

Selv om du registrerer deg som en registrert juridisk enhet, er Shopify fortsatt pålagt å bekrefte identiteten til personene som er knyttet til bedriften, inkludert eiere og styremedlemmer.

Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen min for Shopify Payments?

Hvis du blir bedt om å fullføre en kontobekreftelse, kan du oppdatere informasjonen på bekreftelsessiden. Der kan du også sende inn eventuelle dokumenter som forespørres.

Utenom bekreftelsesprosessen kan butikkens kontoeier oppdatere denne informasjonen under Innstillinger > Generelt > Bedriftsopplysninger. Klikk på de tre prikkene ved siden av forretningsenheten, og klikk deretter på «Rediger» for å oppdatere informasjonen til denne bedriften, inkludert bedriftstype.

Vær oppmerksom på at endringer du gjør her automatisk sendes til bankpartnerne våre for gjennomgang, og at den nye informasjonen kjøres gjennom bekreftelsesprosessen deres på nytt. Det er mulig at endringene bekreftes automatisk, men du kan også bli bedt om å oppgi støttedokumenter.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Bedriften min eies av et holdingselskap. Hvem skal jeg føre opp som eiere?

Berettigede eiere defineres som enhver enkeltperson som direkte eller indirekte (gjennom eierskap i et mor- eller holdingselskap) eier 25 % eller mer av bedriften. Hvis det er enkeltpersoner som har eierandeler i bedriften gjennom sitt eierskap i holdingselskapet, bør du føre dem opp som berettigede eiere. Her er et eksempel:

Bedrift A eies av:

  • John – 50 %
  • Bedrift B – 50 %

Bedrift B eies av:

  • Jane – 100 %

Derfor eies Bedrift A av:

  • John – 50 %
  • Jane – 50 %

Siden fordeling av eierandeler og eierskap kan variere mye mellom bedrifter, og fordi disse detaljene vanligvis bare finnes i interne bedriftsdokumenter, kan ikke Shopify gi deg råd om hvem du bør føre opp på kontoen som eier. Hvis du trenger råd, bør du vurdere å snakke med en regnskapsfører.

Jeg har ingen berettigede eiere for bedriften min. Hva gjør jeg?

Hvis du ikke har noen berettigede eiere, kan du hoppe over delene som ber deg om å føre opp eiere, og gå videre til neste trinn i oppsettsprosessen. Du er ikke pålagt å føre opp berettigede eiere hvis du ikke har noen.

Jeg blir bedt om å verifisere styremedlemmene mine, men jeg har ingen styremedlemmer. Hva gjør jeg?

I Canada er aksjeselskaper, ideelle organisasjoner og registrerte veldedige organisasjoner klassifisert som juridiske enheter, noe som betyr at de kan drive forretning og inngå kontrakter som om de var mennesker. Disse enhetene vil nesten alltid ha minst ett styremedlem. Det er usannsynlig at enheten din ikke har noen styremedlemmer, da dette er svært sjelden.

Registrerte veldedige organisasjoner bør sjekke T3010-skjemaet for en liste over styremedlemmer, eller se i den nettbaserte databasen for registrerte veldedige organisasjoner for å bekrefte hvem de er. Aksjeselskaper og ideelle organisasjoner bør sjekke sine sist utstedte offentlige registerutskrifter for en liste over styremedlemmer. Provinsielle dokumenter inneholder oftere denne informasjonen.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Bedriftsdokumentene mine viser en amerikansk forretningsadresse, ikke en kanadisk.

For å bestå bekreftelsen av bedriften din, må du levere et godkjent bedriftsregistreringsdokument som viser en kanadisk forretningsadresse. Det gis ikke unntak for bedrifter med amerikanske adresser.

Oppdater forretningsadressen hos det aktuelle offentlige registeret for å få ny dokumentasjon som viser den kanadiske forretningsadressen din, eller oppgi en ny juridisk enhet med en kanadisk forretningsadresse. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Bedriftsdokumentene mine viser en postboks i stedet for en adresse.

Shopify Payments krever en gyldig, fysisk, kanadisk forretningsadresse. På grunn av kravene til Shopifys finanspartner, kan du ikke bruke en postboks som forretningsadresse. Du kan ikke bekrefte kontoen din ved hjelp av en postboksadresse eller dokumenter som viser postboksadresser. Lever et dokument som viser en reell fysisk forretningsadresse, eller kontakt Shopifys brukerstøtte for hjelp.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Canada

Før du tar kontakt med Shopifys brukerstøtte, bør du samle inn denne informasjonen for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt (sensurer sensitiv informasjon som bankkontonumre)
  • Bedriftstypen du valgte under oppsettet
  • CRA-bedriftsnummeret eller det provinsielle registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt
  • Det spesifikke trinnet der du støtte på problemet
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Bankkontoopplysningene dine (institusjonsnummer, overføringsnummer, kontotype, valuta) uten å dele hele kontonummeret
  • Eventuelle dokumenter du har lastet opp og når du lastet dem opp

Når du har denne informasjonen klar, kan Shopifys brukerstøtte hjelpe deg mer effektivt.