Krav til bankkonto og personopplysninger for bruk av Shopify Payments i Norge

Før du bruker Shopify Payments i Norge, må du forstå kravene som gjelder for å overholde forskrifter og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikkelen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn og godkjente typer dokumentasjon, og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Norge

Før du bruker Shopify Payments i Norge, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

Kvalifiserte bedriftstyper: Noen typer bedrifter og tjenester har ikke lov til å bruke Shopify Payments. For å se om du kan bruke Shopify Payments, kan du sjekke listen over forbudte og begrensede bedrifter for Shopify Payments Norge.
Krav til bankkonto: Bankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
- The bank account must be a checking account with an EU or Norway-based bank. The account must be in EUR currency, or if the bank account is based in Norway, then it can be in NOK currency.
- If your bank account is in EUR, then it must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT eller SE.

Bankkontotyper som ikke støttes

Visse bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

Brukskontoer som kun godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes for utbetalinger fra Shopify Payments.
Kontoer med fleksibel valuta: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, for eksempel noen fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer fra andre enn Shopify støttes, kan du oppleve at flere utbetalinger mislykkes med disse kontoene.

For å bekrefte om kontoen kan godta overføringstypen som er oppført for området, må du kontakte banken.

Formålet med innhenting av informasjon

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og bedriften for å overholde regelverk i Norge som skal forhindre økonomisk kriminalitet. Etter hvert som lokale regler og forskrifter endres, kan du bli kontaktet av Shopify og bankpartnerne våre for å oppgi ytterligere informasjon gjennom hele levetiden til Shopify Payments-kontoen.

Informasjonen som samles inn, brukes til å bekrefte bedriftens identitet, identiteten til enkeltpersoner som er knyttet til bedriften, og forholdet mellom disse.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter eller kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Se gjennom Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan informasjonen din holdes konfidensiell og trygg.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Norge

Sørg for at du identifiserer bedriftstypen din riktig, ettersom den avgjør hvilken informasjon du må oppgi.

Hvis du ikke har registrert deg hos noen offentlig instans, eller du har registrert deg men driver virksomheten som et enkeltpersonforetak, velger du bedriftstypen Enkeltperson.

Hvis du har registrert bedriften og har et organisasjonsnummer (Orgnr), velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

Partnerskap med organisasjonsnummer (ANS, DA, KS) må velge bedriftstypen kommandittselskap.
Veldedige organisasjoner med organisasjonsnummer (forening / lag, stiftelse) må velge bedriftstypen registrert veldedig organisasjon.
Alle andre bedrifter med organisasjonsnummer må velge bedriftstypen privat selskap. Vanlige eksempler er AS og SA.

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et organisasjonsnummer, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

Partnerskap uten organisasjonsnummer må velge bedriftstypen uregistrert partnerskap.
Veldedige organisasjoner som ikke har organisasjonsnummer, må velge bedriftstypen uregistrert veldedig organisasjon.

Hvis du ikke er sikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopify brukerstøtte for å få hjelp med å velge riktig.

Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er bedrifter med én eier som ikke er registrert hos myndighetene, og som driver virksomhet privat. Dette omfatter enkeltpersonforetak, enmannsforetak og selvstendig næringsdrivende, selv om de har fått et organisasjonsnummer.

Enkeltpersoner må oppgi:

Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjent legitimasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse i Norge: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å utføre en av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Privat aksjeselskap (AS, SA)

Et privat aksjeselskap er en bedrift der egenkapitalen er delt inn i aksjer som eies av aksjonærer. Et aksjeselskap regnes som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Private aksjeselskaper må tildele enten en berettiget eier eller en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjent legitimasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.
Jobbtittel: Jobbtittelen du har i bedriften.
Eierandel: Eierandelen din i bedriften i prosent, hvis aktuelt.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å utføre en av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Private aksjeselskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert firmanavn: Det offisielle forretningsnavnet slik det fremgår av Brønnøysundregistrene.
Organisasjonsnummer (Orgnr): Bedriftens organisasjonsnummer, som oppført i Brønnøysundregistrene.
MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Telefonnummer til bedriften: Et aktivt telefonnummer for kontakt med bedriften.
Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av Brønnøysundregistrene.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Norge. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan det hende du må levere et dokument for bekreftelse av bedrift. Når du leverer dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, organisasjonsnummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen slik at den samsvarer med dokumentet ved behov. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøyaktig slik de fremgår av offentlig godkjent legitimasjon. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje levere bildelegitimasjon eller bevis på adresse.

Eierne du oppgir må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Det er raskt og enkelt å signere attesteringen, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen samsvarer nøyaktig med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), må du signere attesteringen for å fullføre bekreftelsen.

Hvis bedriften din ikke har eiere, blir du bedt om å enten signere en attestering, eller oppgi et dokument som bekrefter styremedlemmene i stedet. Hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen samsvarer nøyaktig med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Registrerte partnerskap (ANS, DA, KS)

Et kommandittselskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som er registrert for næringsvirksomhet og har fått et organisasjonsnummer. Kommandittselskaper har egenkapital, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Registrerte partnerskap må utpeke en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjent legitimasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.
Jobbtittel: Jobbtittelen du har i bedriften.
Eierandel: Eierandelen din i bedriften i prosent, hvis aktuelt.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å utføre en av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Registrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert firmanavn: Det offisielle forretningsnavnet slik det fremgår av Brønnøysundregistrene.
Organisasjonsnummer (Orgnr): Bedriftens organisasjonsnummer, som oppført i Brønnøysundregistrene.
MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Telefonnummer til bedriften: Et aktivt telefonnummer for kontakt med bedriften.
Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av Brønnøysundregistrene.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Norge. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Du må i tillegg føre opp andre personer som er eiere eller partnere. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøyaktig slik de fremgår av offentlig godkjent legitimasjon. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje levere bildelegitimasjon eller bevis på adresse.

Uregistrerte partnerskap

Et uregistrert partnerskap er en bedrift eiet av minst to partnere, som ikke er registrert for et organisasjonsnummer, men som har en partnerskapsavtale. Eierne anses som den juridiske enheten i dette tilfellet, og bedriften er ikke en egen enhet.

Uregistrerte partnerskap må utpeke en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjent legitimasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.
Jobbtittel: Jobbtittelen du har i bedriften.
Eierandel: Eierandelen din i bedriften i prosent, hvis aktuelt.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å utføre en av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Uregistrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert firmanavn: Det offisielle forretningsnavnet slik det fremgår av dokumentasjonen.
MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Telefonnummer til bedriften: Et aktivt telefonnummer for kontakt med bedriften.
Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Norge. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn et bekreftelsesdokument for bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen slik at den stemmer med dokumentet om nødvendig. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Registrerte ideelle organisasjoner (Forening/Lag, Stiftelse)

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å skape fortjeneste for aksjonærene. Hovedformålet er å tjene offentligheten eller lokalsamfunnet. Registrerte veldedige organisasjoner er registrert for kommersielle formål og har fått et organisasjonsnummer.

Registrerte ideelle organisasjoner må tilordne enten en direktør eller en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjent legitimasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.
Jobbtittel: Jobbtittelen du har i bedriften.
Eierandel: Eierandelen din i bedriften i prosent, hvis aktuelt.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å utføre en av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Registrerte ideelle organisasjoner må også oppgi følgende detaljer om bedriften:

Registrert firmanavn: Det offisielle forretningsnavnet slik det fremgår av Brønnøysundregistrene.
Organisasjonsnummer (Orgnr): Bedriftens organisasjonsnummer, som oppført i Brønnøysundregistrene.
MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Telefonnummer til bedriften: Et aktivt telefonnummer for kontakt med bedriften.
Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av Brønnøysundregistrene.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Norge. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Du må i tillegg føre opp andre personer som sitter i styret, eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøyaktig slik de fremgår av offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje fremvise bilde-ID eller bevis på adresse.

Styremedlemmene du oppgir må samsvare med styremedlemmene som er oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på «signer»-knappen, eller oppgi et styremedlemsbevis. Det er raskt og enkelt å signere attesteringen, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen samsvarer nøyaktig med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Uregistrerte ideelle organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å skape fortjeneste for aksjonærene. Hovedformålet er å tjene offentligheten eller lokalsamfunnet. En uregistrert veldedig organisasjon har ikke organisasjonsnummer, men er registrert hos lokale domstoler og har status som veldedig organisasjon.

Uregistrerte ideelle organisasjoner må tilordne en sentral beslutningstaker eller organisator som kontorepresentant, og markere denne personen som leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Offisielt fornavn og etternavn: Det fulle, offisielle navnet ditt slik det fremgår av offentlig godkjent legitimasjon.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, i samsvar med legitimasjonen din.
Jobbtittel: Jobbtittelen du har i bedriften.
Eierandel: Eierandelen din i bedriften i prosent, hvis aktuelt.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å utføre en av følgende oppgaver:

Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du oppgir på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Uregistrerte ideelle organisasjoner må også oppgi følgende detaljer om bedriften:

Registrert firmanavn: Det offisielle forretningsnavnet slik det fremgår av dokumentasjonen.
MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
Telefonnummer til bedriften: Et aktivt telefonnummer for kontakt med bedriften.
Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Norge. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke til å bekrefte identiteten og bedriftsdetaljene dine.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som bevis på identitet. Navn og fødselsdato i Shopify Payments-kontoen må oppdateres slik at det samsvarer med informasjonen i identitetsdokumentet du sender inn. Dokumentene må være gyldige og kan ikke være utløpt.

Pass
Førerkort (bilder av for- og bakside er påkrevd)
Identitetskort
Oppholdskort (datert i løpet av de siste 12 månedene)

Adressedokumenter

Følgende dokumenter godtas som bevis på adresse. Navn og adresse i Shopify Payments-kontoen må oppdateres slik at det samsvarer med informasjonen som vises i adressedokumentene du sender inn.

Strøm- eller kommunalregning (datert i løpet av de siste 6 månedene)
Bankutskrift (datert i løpet av de siste 6 månedene)
Bostedsattest
Brev utstedt av offentlige myndigheter (datert i løpet av de siste 12 månedene)

Dokumenter for bekreftelse av bedrift

Følgende dokumenter godtas for bekreftelse av bedrift. De må tydelig vise den juridiske enhetens navn, organisasjonsnummeret og adressen til bedriften. Informasjonen på Shopify Payments-kontoen må oppdateres slik at den samsvarer med informasjonen som vises i dokumentene du leverer.

Firmaattest fra Brønnøysundregistrene
Dokumentasjon utstedt av myndighetene
Utskrift fra finansinstitusjoner (datert i løpet av de siste 6 månedene)

Eierskapsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som eierskapsbevis, forutsatt at de viser det juridiske enhetsnavnet til bedriften, og alle de fullstendige navnene til bedriftens eiere.

Aksjeeierbok
Registrering av reelle rettighetshavere
Vedtekter
Partnerskapsavtale

Hver berettiget eier som er oppført i dokumentasjonen må også være oppført på Shopify Payments-kontoen og tildeles rollen som «Eier». En berettiget eier defineres som en person som eier 25 % eller mer av bedriftens egenkapital. Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Hvis bedriften ikke har noen berettigede eiere, må du bekrefte styremedlemmene i stedet. I disse tilfellene er den samme listen over dokumenter ovenfor gyldig. Hvert styremedlem som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført på Shopify Payments-kontoen og tildeles rollen som «Styremedlem». Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Hvis bedriften eies av et holdingselskap, fullfører du i stedet den digitale attesteringsprosessen ved å trykke på «signer»-knappen.

Sikre at dokumentasjonen overholder kravene

Når du sender inn dokumentene, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre samsvar:

Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen på dokumentene stemmer overens med det du har skrevet inn i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen for å samsvare med dokumentene, om nødvendig.
Klarhet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må være med på dokumentet.
Originaldokumentasjon: Ta et originalt bilde av dokumentet med et kamera. Ikke kopier, skann eller ta skjermbilde av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilde av dataskjermer eller utskrifter.
- Hvis dokumentet ble utstedt til deg digitalt, må du oppgi PDF-filen med alle sider slik den opprinnelig ble gitt til deg, uten endringer.
Gyldighet: Sørg for at bilde-ID ikke er utløpt og at adressebeviset er nylig utstedt. Hvis du oppgir bevis for bedriftsregistrering, må bedriften din fortsatt være aktivt registrert og uten anmerkninger.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom følgende vanlige problemer med oppsett og løsningene på dem.

Jeg er et partnerskap som blir bedt om et organisasjonsnummer, men jeg har ikke det.

Hvis du er et partnerskap i Norge som blir bedt om et organisasjonsnummer og ikke har et, er du konfigurert med feil bedriftstype. Hvis du holder på med å konfigurere Shopify Payments-kontoen, må du oppdatere bedriftstypen til uregistrert partnerskap.

Hvis du allerede har konfigurert kontoen og blir bedt om et organisasjonsnummer som en del av bekreftelsesprosessen, kan du oppdatere bedriftstypen ved å gå til Innstillinger > Generelt. Klikk på de tre prikkene ved siden av bedriftsdetaljene, og klikk deretter på «Rediger». Hvis du har problemer med å oppdatere bedriftstypen, kan du kontakte Shopify Support for å få hjelp.

Dokumentet mitt ble avvist.

Sørg for at informasjonen på kontoen din stemmer nøyaktig med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene dine fortsatt avvises, kan du se følgende avsnitt på denne siden:

Godkjente dokumenttyper: Godkjente dokumenter og nødvendige opplysninger. Skjermbilder, utskrifter og skjermbilder av registre godtas ikke.
Sikre dokumentasjonssamsvar: Krav til nøyaktighet, klarhet, fullstendighet og gyldighet.

Adressen min kan ikke bekreftes automatisk.

For Shopify Payments i Norge blir du bedt om å enten fullføre selfie-prosessen, eller oppgi et adressebevis, hvis adressen ikke kan bekreftes automatisk.

Vi anbefaler å fullføre selfie-prosessen: Personen som må bekreftes kan klikke på «selfie»-knappen og deretter ta et bilde av legitimasjonen sin, og av seg selv, for å bekrefte. Dette kan gjøres i stedet for å oppgi et adressebevis.

Hvis du foretrekker å oppgi et dokument manuelt, kan du gjøre det i stedet. Adressebeviset må vise fullt navn, hjemmeadresse og være en av dokumenttypene som vises her. Du bør også sørge for følgende:

Sørg for at adressen du oppga på Shopify Payments-kontoen samsvarer nøyaktig med adressen i adressebeviset.
Oppdater informasjonen på kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.
Last opp et tydelig bilde av adressebeviset.
Sørg for at dokumentet du laster opp viser ditt eget fulle navn. Hvis du for eksempel har en strømregning i noen andres navn, må du oppgi et annet dokument.

Eierinformasjonen min kan ikke bekreftes.

For Shopify Payments i Norge må du oppgi eierne, slik at de oppførte navnene samsvarer med eierne som er oppført for bedriften i myndighetenes bedriftsregister. Vi anbefaler at du slår opp eierinformasjonen i registeret og skriver inn navnene nøyaktig slik de vises der. Hvis du ikke har noen eiere, må du føre opp alle styremedlemmene på kontoen i stedet.

Hvis du har gjort dette og eierskapet eller styremedlemskapet fortsatt ikke kan bekreftes, anbefaler vi at du klikker på «signer»-knappen på bekreftelsessiden for å attestere digitalt at informasjonen du har oppgitt er riktig. Denne prosessen er rask og enkel.

Hvis du foretrekker det, kan du oppgi et dokument som bekrefter hvem eierne eller styremedlemmene er, i stedet for å bruke attesteringsprosessen. Informasjonen om eieren og/eller styremedlemmet du oppgir på Shopify Payments-kontoen må samsvare med informasjonen i dokumentasjonen du laster opp. Hvis en eier/et styremedlem er oppført i dokumentasjonen, men ikke er lagt til på Shopify Payments-kontoen, må du legge til denne personen på kontoen og tildele vedkommende Eier- og/eller Styremedlem-rollen. En liste over hvilke typer dokumenter du kan oppgi for å bekrefte eierskap er tilgjengelig her.

Du må sørge for at eierne og styremedlemmene på kontoen samsvarer fullstendig med dokumentasjonen. Ikke før opp ekstra eiere/styremedlemmer som ikke vises i dokumentene.

Bedriftsinformasjonen min blir ikke bekreftet.

Shopifys bankpartnere bekrefter bedriftsinformasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Norge. Hvis bedriften ikke kan bekreftes, kan du sjekke følgende opplysninger:

Sørg for at det registrerte bedriftsnavnet stemmer nøyaktig overens med det som står i offentlige bedriftsregistre, inkludert store/små bokstaver, tegnsetting og symboler.
Sørg for at organisasjonsnummeret er riktig.
Sørg for at bedriftsadressen stemmer overens med adressen som står oppført i det offentlige bedriftsregisteret.

Hvis informasjonen din fortsatt ikke kan bekreftes, må du kanskje oppgi et dokument for bedriftsbekreftelse. Sørg for at informasjonen på dokumentet stemmer overens med det du har oppgitt i Shopify Payments-kontoen.

Jeg er et enkeltpersonforetak. Hvordan legger jeg inn forretningsopplysningene og organisasjonsnummeret mitt?

For bekreftelse av bedrift og identitet er det kun eierens personopplysninger som kreves hvis du er et enkeltpersonforetak. Velg bedriftstypen «Enkeltperson» i samsvar med dette.

Hvis du er et enkeltpersonforetak, må du ikke prøve å registrere deg som en annen bedriftstype. Du kan få problemer med å bestå bekreftelsen.

Jeg har ikke et organisasjonsnummer, og jeg er verken en enkeltperson eller et enkeltpersonforetak.

Hvis du ikke har et organisasjonsnummer, kan du bare velge uregistrert partnerskap eller uregistrert ideell organisasjon som virksomhetstype. Du må likevel oppgi dokumentasjon som viser at virksomheten din er registrert som den angitte virksomhetstypen i Norge.

Hvis ingen av disse bedriftstypene passer for din bedrift, bør du velge «Enkeltperson» og tilordne en sentral beslutningstaker eller eier som kontorepresentant.

Ofte stilte spørsmål

Se gjennom følgende vanlige spørsmål om krav til Shopify Payments i Norge.

Hvorfor trenger dere bilde-ID og bevis på adresse hvis jeg er en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon?

Selv om du er registrert som bedrift, partnerskap eller ideell organisasjon, er bankpartnerne våre pålagt av norske lover å bekrefte identiteten til personene som er tilknyttet bedriften, inkludert identiteten deres og hvor de befinner seg.

Jeg er norsk statsborger, men bor ikke der for øyeblikket. Kan jeg bruke Shopify Payments Norge?

Hvis bedriftstypen er enkeltperson, må du bo i Norge for å være kvalifisert for Shopify Payments Norge. Hvis du ikke bor i Norge for øyeblikket, bør du i stedet opprette en Shopify Payments-konto for området du bor i.

Oppdater butikkadressen til din nåværende lokalisasjon. Hvis stedet ditt er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis du er en type partnerskap, bedrift eller ideell organisasjon, trenger du ikke å bo i Norge personlig, men bedriften må være registrert der og ha en norsk forretningsadresse. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Jeg er et børsnotert selskap i Norge. Hvilken bedriftstype bør jeg velge?

Du bør velge privat aksjeselskap. Prosessen for bedriftsbekreftelse er identisk for børsnoterte og private selskaper. Du kan hoppe over delen i kontooppsettskjemaet der du blir bedt om å legge til eiere. Du er ikke pålagt å føre opp berettigede eiere hvis du ikke har noen.

Hvis du er et børsnotert selskap i Norge, allerede har satt opp Shopify Payments-kontoen og nå blir bedt om eierskapsinformasjon som en del av bekreftelsesprosessen, oppdaterer du eierskapsdetaljene for å gjenspeile at du ikke har noen eiere. Fjern «eier»-rollen fra eventuelle registrerte personer, og sørg i stedet for at alle styremedlemmene er oppført på kontoen og har fått tildelt «styremedlem»-rollen.

Du kan bli bedt om å bekrefte at de oppførte styremedlemmene er riktige. Hvis du kan bekrefte at det ser riktig ut, klikker du på «signer»-knappen for å attestere digitalt for den registrerte informasjonen.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify Support for å få hjelp.

Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen for Shopify Payments?

Hvis du aktivt blir bedt om å fullføre en kontobekreftelse, kan du gjøre oppdateringer av informasjonen din fra bekreftelsessiden, i tillegg til å sende inn eventuelle dokumenter det bes om.

Utenom verifiseringsprosessen kan butikkens kontoeier oppdatere disse opplysningene via Innstillinger > Generelt > Bedriftsopplysninger. Klikk på de tre prikkene ved siden av bedriftsenheten din, og klikk deretter på «rediger» for å oppdatere denne bedriftens informasjon, inkludert bedriftstype.

Vær oppmerksom på at alle endringer du gjør her, sendes automatisk til våre bankpartnere for gjennomgang, og den nye informasjonen går gjennom verifiseringsprosessen deres på nytt. Det er mulig at endringene verifiseres automatisk på nytt, men du kan også bli bedt om å oppgi tilleggsdokumentasjon.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify Support for å få hjelp.

Hva skjer hvis jeg overskrider verifiseringsfristen?

Utbetalingene dine settes midlertidig på pause frem til verifiseringsprosedyren er fullført. Når den første fristen er utløpt og utbetalingene er midlertidig satt på pause, kan du få opp en ny frist som angir når muligheten din til å godta bestillinger med Shopify Payments settes midlertidig på pause.

Alle disse pausene er midlertidige, og de oppheves automatisk så snart du har fullført verifiseringen. Se fristene i administratorpanelet.

Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments Norge-kontoer 90 dager på seg, fra den første bestillingen behandles, til å fullføre verifiseringen. Hvis det går 90 dager, kan eventuelle bestillinger du har behandlet med Shopify Payments refunderes automatisk.

Dette gjelder bare for europeiske land, og det gjelder bare for helt nye kontoer opprettet i eller etter juni 2026. Hvis dette er aktuelt for deg, vil kontoeieren få varsel om når man kan forvente at refusjonene behandles.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Norge

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:

Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt (sladd sensitiv informasjon som bankkontonumre)
Bedriftstypen du valgte under oppsettet
Organisasjonsnummer (org.nr.), om aktuelt
Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
Nettleseren og enheten du bruker
Bankkontoopplysningene dine (land, valuta, kontotype) uten å dele hele kontonummeret
Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Å ha denne informasjonen klar hjelper Shopifys brukerstøtte med å hjelpe deg mer effektivt.