Hjelp
Logg på

Krav til bankkonto og personopplysninger for bruk av Shopify Payments i Sveits

Før du bruker Shopify Payments i Sveits, må du forstå kravene som er på plass for å overholde regelverket og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikkelen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, hvilke dokumenttyper som godtas, og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Sveits

Før du bruker Shopify Payments i Sveits, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Kvalifiserte virksomhetstyper: Visse typer virksomheter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om virksomheten din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte virksomhetstyper for Sveits i Shopify Payments' tjenesteavtale.
  • Krav til bankkonto: Bankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen må være i EUR, eller hvis bankkontoen er basert i Sveits, kan den være i CHF.
    • Bankkontoen må kunne motta SEPA-overføringer (Single Euro Payments Area).
    • Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Kontotyper som ikke støttes

Enkelte typer bankkontoer er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til utbetalinger fra Shopify Payments.
  • Flervalutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere mislykkede utbetalinger med disse kontoene.

For å bekrefte om kontoen din kan godta overføringstypen som er oppført for ditt område, kontakter du banken din.

Formålet med innsamling av opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og virksomheten din for å overholde forskrifter i Sveits som skal forhindre økonomisk kriminalitet. Ettersom lokale lover og regler endres, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi tilleggsinformasjon i løpet av Shopify Payments-kontoens levetid.

Informasjonen som samles inn, brukes til å bekrefte identiteten til bedriften, identiteten til enkeltpersoner knyttet til bedriften og arten av forholdet mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter og kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Se Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan informasjonen din behandles konfidensielt og trygt.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Sveits

Det er viktig å identifisere bedriftstypen din riktig, fordi det avgjør hvilken informasjon du må oppgi.

Hvis du ikke har registrert deg hos noen offentlig etat, eller du har registrert deg, men driver virksomheten som et enkeltpersonforetak (inkludert Einzelfirma/Raison individuelle og selvstendig næringsdrivende), velger du bedriftstypen Enkeltperson / Enkeltpersonforetak.

Hvis du har registrert bedriften din og har et unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID), velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap med UID (Genossenschaft/Coopérative) må velge bedriftstypen registrert partnerskap.
  • Veldedige organisasjoner med UID må velge bedriftstypen registrert veldedig organisasjon.
  • Alle andre bedrifter med UID må velge bedriftstypen privat selskap. Vanlige eksempler er GmbH og Sàrl.

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et UID, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap uten UID (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) må velge bedriftstypen ikke-registrert partnerskap.
  • Veldedige organisasjoner og stiftelser som ikke har UID, må velge bedriftstypen ikke-registrert veldedig organisasjon.

Hvis du ikke er sikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å velge den riktige.

Enkeltpersoner / Enkeltpersonforetak

Enkeltpersoner er bedrifter med én eier som ikke har registrert seg hos myndighetene og driver privat. Enkeltpersonforetak er bedrifter med én eier som er registrert hos myndighetene med personopplysningene sine. Begge er bedrifter som eies og kontrolleres av én enkeltperson bosatt i Sveits. Dette inkluderer frilansere og selvstendig næringsdrivende i små bedrifter.

Disse bedriftstypene behandles på samme måte og må oppgi samme informasjon. Enkeltpersoner og enkeltpersonforetak må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse i Sveits: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.

Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoopplysningene slik at de samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Private selskaper (GmbH/Sàrl)

Et privat selskap er en bedrift der eierkapitalen er delt inn i aksjer, som eies av aksjonærer. Et selskap anses som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Private selskaper må utnevne enten en berettiget eier eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoopplysningene slik at de samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Private selskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i offentlige registre.
  • Unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID): Bedriftens UID-nummer slik det vises i offentlige registre.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis relevant.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den vises i offentlige registre.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Sveits. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, UID og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Hvis du er en berettiget eier av bedriften, må du også oppgi alle andre som er berettigede eiere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Eierne du oppgir, må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen din samsvarer nøyaktig med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater opplysningene på kontoen din slik at de samsvarer med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (helt eller delvis), signerer du bekreftelsen for å fullføre verifiseringen.

Hvis bedriften ikke har noen eiere, blir du bedt om å enten signere en bekreftelse, eller i stedet oppgi et dokument som bekrefter styremedlemmene. Hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen, samsvarer nøyaktig med styremedlemmene i dokumentet. Oppdater opplysningene på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Registrerte partnerskap (Genossenschaft/Coopérative)

Et registrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som har registrert seg for kommersiell aktivitet og fått et unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID). Registrerte partnerskap har egenkapital, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Registrerte partnerskap må utpeke en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoopplysningene slik at de samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Registrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i offentlige registre.
  • Unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID): Bedriftens UID-nummer slik det vises i offentlige registre.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis relevant.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den vises i offentlige registre.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Sveits. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, UID og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre personer som er eiere eller partnere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Eierne du oppgir, må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen din samsvarer nøyaktig med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater opplysningene på kontoen din slik at de samsvarer med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (helt eller delvis), signerer du bekreftelsen for å fullføre verifiseringen.

Ikke-registrerte partnerskap (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Et ikke-registrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som ikke har registrert seg for et unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID), men som har en partnerskapsavtale. I dette tilfellet anses eierne som den juridiske enheten, og bedriften er ikke en egen enhet.

Ikke-registrerte partnerskap må utpeke en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoopplysningene slik at de samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Ikke-registrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises på dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis relevant.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den vises på dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Sveits. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre personer som er eiere eller partnere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Eierne du oppgir, må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen din samsvarer nøyaktig med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater opplysningene på kontoen din slik at de samsvarer med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (helt eller delvis), signerer du bekreftelsen for å fullføre verifiseringen.

Registrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for sine aksjonærer. Hovedoppgaven er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. Registrerte veldedige organisasjoner har registrert seg for kommersielle formål og fått et unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID).

Registrerte veldedige organisasjoner må utnevne enten en styreleder eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoopplysningene slik at de samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i offentlige registre.
  • Unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID): Bedriftens UID-nummer slik det vises i offentlige registre.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis relevant.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den vises i offentlige registre.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Sveits. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, UID og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre personer som sitter i styret eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Styremedlemmene du oppgir, må samsvare med styremedlemmene som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller levere et bevis på styreverv. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med styremedlemmene i dokumentet. Oppdater opplysningene på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Ikke-registrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for sine aksjonærer. Hovedoppgaven er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. En ikke-registrert veldedig organisasjon har ikke et unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID), men har registrert seg hos lokale domstoler og har status som veldedig organisasjon.

Ikke-registrerte veldedige organisasjoner må utnevne en sentral beslutningstaker eller organisator som sin kontorepresentant, og merke denne personen som en leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene dine, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoopplysningene dine.

Hvis opplysningene er korrekte og du likevel mottar en forespørsel om verifisering, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Opplysningene i dokumentene dine må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoopplysningene slik at de samsvarer med dokumentene om nødvendig.

Ikke-registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises på dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis relevant.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den vises på dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Sveits. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre personer som sitter i styret eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Styremedlemmene du oppgir, må samsvare med styremedlemmene som er oppført i myndighetenes foretaksregister. Hvis det oppdages et avvik, blir du bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller levere et bevis på styreverv. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse avviket på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med styremedlemmene i dokumentet. Oppdater opplysningene på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke til å bekrefte identiteten og bedriftsdetaljene dine.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis. Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du sender inn. Dokumentene må være gyldige og ikke utløpt.

  • Pass
  • Førerkort
  • Nasjonalt ID-kort – bilder av for- og baksiden kreves.
  • Oppholdstillatelse

Adressedokumenter

Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i adressedokumentene du sender inn. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

  • Faktura for strøm, vann eller lignende (datert i løpet of de siste 6 månedene)
  • Finansregnskap (datert i løpet av de siste 6 månedene)
  • Brev fra offentlig myndighet (datert i løpet av de siste 6 månedene)
  • Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (bostedsattest)

Dokumenter for bedriftsbekreftelse

Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse. De må tydelig vise navnet på den juridiske enheten, UID og adressen til bedriften din. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn.

  • Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (oppføring i handelsregisteret)
  • Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (utdrag fra handelsregisteret)
  • Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (stiftelsesdokumenter)
  • MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (MVA-registrering)
  • Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (finansregnskap)

Eierskapsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som bevis på eierskap eller styreverv, forutsatt at de viser det juridiske navnet på bedriften og alle de fullstendige navnene til eierne eller styremedlemmene i bedriften.

Dokumenter som kan brukes til å verifisere eiere:

  • Jahresbericht (årsrapporter)
  • Jahresbericht (keine separate Erklärung) (årlig registermelding)
  • Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (stiftelsesdokumenter)
  • Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (firmaattest)
  • Gründungsurkunde (registreringsdokument)

Dokumenter som kan brukes til å verifisere styremedlemmer:

  • Jahresbericht (årsrapporter)
  • Jahresbericht (keine separate Erklärung) (årlig registermelding)
  • Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (stiftelsesdokumenter)
  • Handelsregisterauszug (bevis på selskapsstatus)
  • Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (firmaattest)
  • Gründungsurkunde (registreringsdokument)

Hver berettiget eier som er oppført i dokumentasjonen din, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tildeles rollen som Eier (Owner). En berettiget eier defineres som en som eier 25 % eller mer av bedriftens egenkapital. Oppdater opplysningene i kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Hvis bedriften ikke har noen berettigede eiere, må du verifisere styremedlemmene i stedet. I disse tilfellene er dokumentene som er oppført ovenfor for styremedlemmer gyldige. Hvert styremedlem som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tildeles rollen som Styremedlem (Director). Oppdater opplysningene i kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Hvis bedriften eies av et holdingselskap, må du først sørge for at eiere og styremedlemmer er riktig angitt. Deretter fullfører du den digitale attesteringsprosessen i stedet ved å trykke på Signer-knappen.

Sikre samsvar for dokumentasjon

Når du sender inn dokumenter, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre samsvar:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen på dokumentene samsvarer med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen din. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
  • Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
  • Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Gå gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må inkluderes i dokumentet.
  • Originaldokumentasjon: Ta et originalt bilde av dokumentet med et kamera. Ikke kopier, skann eller ta skjermbilder av dokumentene dine. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ble utstedt til deg digitalt, må du sende inn PDF-filen med alle sidene slik du opprinnelig mottok den, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at bilde-ID-er ikke er utløpt, og at adressebevis er nylig utstedt. Hvis du oppgir bevis på bedriftsregistrering, må virksomheten fortsatt være aktivt registrert og ha god status.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige problemene med introduksjonen og løsningene på dem.

Dokumentet mitt ble avvist

Sørg for at informasjonen på kontoen din samsvarer nøyaktig med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene dine fortsatt avvises, kan du se følgende deler på denne siden:

Bedriftsinformasjonen min blir ikke verifisert

Når du oppgir bedriftsinformasjonen din, må du sørge for at firmanavn, UID (unikt foretaksidentifikasjonsnummer) og adresse samsvarer nøyaktig med det som står i offentlige registre. Dette inkluderer:

  • Riktig bruk av store og små bokstaver
  • Riktig tegnsetting og mellomrom
  • Fullstendig firmanavn slik det er registrert

Shopifys bankpartnere verifiserer informasjonen din automatisk ved å sammenligne den med offisielle registre. Selv små forskjeller kan føre til at verifiseringen mislykkes. Sørg for at dokumentasjonen du sender inn, inneholder juridisk navn, UID og forretningsadresse, og at disse opplysningene samsvarer med det som står på kontoen din. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Adressen min kan ikke verifiseres automatisk

For Shopify Payments Sveits gjelder følgende: Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, blir du bedt om å enten fullføre selfie-prosessen eller oppgi et adressebevis.

Det anbefales å fullføre selfie-prosessen. Personen som krever verifisering, kan klikke på Selfie-knappen og deretter ta et bilde av legitimasjonen og seg selv for å verifisere. Du kan fullføre selfie-prosessen i stedet for å oppgi et adressebevis.

Hvis du foretrekker å oppgi et dokument manuelt, kan du gjøre det i stedet. Adressebevis må inkludere fullt navn og hjemmeadresse, og må være en av de godkjente dokumenttypene. Før du laster opp dokumentet:

  1. Bekreft at adressen på Shopify Payments-kontoen samsvarer nøyaktig med adressen på adressebeviset.
  2. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.
  3. Bekreft at dokumentet inneholder ditt eget fulle navn. Hvis du har en faktura for offentlige tjenester i en annen persons navn, må du oppgi et annet dokument.
  4. Last opp et tydelig bilde av dokumentet.
Eieropplysningene mine kan ikke verifiseres

For Shopify Payments Sveits er du pålagt å oppgi eierne dine slik at de oppførte navnene samsvarer med eierne som er oppført for bedriften i myndighetenes foretaksregister. Det anbefales at du slår opp eieropplysningene i registeret og skriver inn navnene nøyaktig slik de vises der. Hvis du ikke har noen eiere, må du i stedet føre opp alle styremedlemmene på kontoen.

Hvis du har gjort dette og eierskapet eller styrevervet fortsatt ikke kan bekreftes, anbefales det at du klikker på Signer-knappen på verifiseringssiden for å bekrefte digitalt at opplysningene du har oppgitt, er korrekte.

Hvis du foretrekker det, kan du oppgi et dokument som bekrefter hvem eierne eller styremedlemmene er, i stedet for å bruke egenerklæringsprosessen. Eier- og styremedlemsopplysningene du oppgir på Shopify Payments-kontoen, må samsvare med opplysningene i dokumentasjonen du laster opp. Hvis en eier eller et styremedlem er oppført i dokumentasjonen, men ikke er lagt til i Shopify Payments-kontoen, må du legge til personen i kontoen og tildele rollen Eier eller Styremedlem. En liste over dokumenttypene du kan oppgi for å verifisere eierskap er tilgjengelig her.

Du bør sørge for at eierne og styremedlemmene på kontoen samsvarer nøyaktig med dokumentasjonen. Ikke føre opp ekstra eiere eller styremedlemmer som ikke vises i dokumentene.

Innbetalingen min er ventende

Sjekk bestillingens tidslinje for å bekrefte om betalingen var vellykket. Hvis statusen er mislykket, må du opprette et nytt bestillingsutkast og sende det til kunden for å trekke beløpet.

Refusjonene mine er ventende

Hvis du bruker en bankkonto i CHF, belastes ikke refusjoner og tilbakeføringer fra bankkontoen din. I stedet blir negative beløp stående som en negativ saldo til fremtidige salg utligner dem. Dette kan føre til at refusjonstransaksjoner vises som ventende, men selve refusjonene er behandlet.

Hvis du bruker en bankkonto i EUR, belastes negative saldoer som normalt.

Vanlige spørsmål

Gå gjennom disse vanlige spørsmålene om krav til Shopify Payments i Sveits.

Hvorfor trenger dere bilde-ID og adressebevis hvis jeg er en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon?

Selv om du er registrert som en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon, er Shopifys bankpartnere pålagt av forskrifter i Sveits å verifisere identiteten til personene som er knyttet til virksomheten, inkludert hvem de er og hvor de befinner seg.

Jeg er sveitsisk statsborger og ble født der, men jeg bor ikke i Sveits for øyeblikket. Kan jeg bruke Shopify Payments i Sveits?

Hvis virksomhetstypen din er Enkeltperson / Enkeltpersonforetak, må du bo i Sveits for å være kvalifisert for Shopify Payments i Sveits. Hvis du ikke bor i Sveits for øyeblikket, bør du opprette en Shopify Payments-konto for området der du bor.

Oppdater butikkadressen til din nåværende lokalisasjon. Hvis lokalisasjonen din er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis du er et partnerskap, en bedrift eller en ideell organisasjon, trenger du ikke å bo i Sveits personlig, men virksomheten må være registrert i Sveits og ha en sveitsisk forretningsadresse. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Jeg er et partnerskap i Sveits og blir bedt om en UID, men jeg har ikke en. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du er et partnerskap som blir bedt om UID, men ikke har en, er du konfigurert med feil virksomhetstype. Hvis du holder på å sette opp kontoen, går du tilbake til skjermbildet for valg av virksomhetstype og velger Uregistrert partnerskap.

Hvis du allerede har satt opp kontoen og blir bedt om en UID som en del av verifiseringsprosessen, kan du oppdatere bedriftstypen ved å gå til Innstillinger > Generelt. Klikk på de tre prikkene ved siden av bedriftsdetaljene, og klikk deretter på Rediger. Hvis du har problemer med å oppdatere bedriftstypen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Jeg er et børsnotert selskap i Sveits. Hvilken virksomhetstype bør jeg velge?

Du bør velge Privat selskap. For bedrifts- og identitetsverifisering er prosessen for offentlige og privateide selskaper identisk. Du kan hoppe over delen i kontooppsettsskjemaet som ber deg om å legge til eiere. Du er ikke pålagt å føre opp noen berettigede eiere hvis du ikke har noen.

Hvis du er et børsnotert selskap i Sveits, allerede har satt opp Shopify Payments-kontoen og nå blir bedt om eierskapsopplysninger som en del av verifiseringsprosessen, oppdaterer du eierskapsdetaljene for å gjenspeile at du ikke har noen eiere. Fjern Eier-rollen fra alle registrerte personer, og sørg i stedet for at alle styremedlemmene er oppført på kontoen og har fått tildelt rollen Styremedlem.

Du kan bli bedt om å bekrefte at de oppførte styrevervene er korrekte. Hvis du kan bekrefte at det ser riktig ut, klikker du på Signer-knappen for å bekrefte opplysningene digitalt.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Jeg har ikke UID, men jeg er ikke en enkeltperson eller et enkeltpersonforetak. Hvilken bedriftstype bør jeg velge?

Hvis du ikke har UID, kan du velge enten uregistrert partnerskap eller uregistrert ideell organisasjon som bedriftstype. Begge disse bedriftstypene må likevel fremlegge relevant bedriftsdokumentasjon som bekrefter at de er registrert som en virksomhet i Sveits på annen måte.

Hvis ingen av disse bedriftstypene passer for din bedrift, bør du velge Enkeltperson / Enkeltpersonforetak og angi en beslutningstaker eller eier som kontorepresentant.

Vil jeg bli belastet MVA på behandlingsgebyrene for Shopify Payments?

Ja. Det beregnes MVA på behandlingsgebyrer for Shopify Payments i Sveits. Skattefakturaer vises på utbetalingssiden, og du kan eksportere en liste over transaksjonene dine som en CSV-fil fra Innstillinger > Betalinger > Shopify Payments.

Kontoen min er allerede bekreftet. Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi ny informasjon?

Krav fra myndigheter og finanspartnere endres over tid. Når dette skjer, må du kanskje oppgi tilleggsinformasjon for å overholde regelverket. Du vil motta disse forespørslene via et banner eller varsel i administratorpanelet og en tilsvarende e-post. Du må fullføre disse forespørslene for å fortsette å bruke Shopify Payments.

Hvordan oppdaterer jeg opplysningene for Shopify Payments-kontoen?

Hvis du aktivt blir bedt om å fullføre kontoverifiseringen, kan du gjøre oppdateringer i opplysningene dine fra verifiseringssiden, i tillegg til å sende inn eventuelle dokumenter det bes om.

Utenom verifiseringsprosessen kan butikkeieren oppdatere disse detaljene via Innstillinger > Generelt > Bedriftsdetaljer. Klikk på de tre prikkene ved siden av den juridiske enheten og deretter på Rediger for å oppdatere bedriftens opplysninger, inkludert bedriftstype.

Vær oppmerksom på at alle endringer du gjør her, automatisk sendes til bankpartnerne våre for gjennomgang, og at de nye opplysningene kjøres gjennom verifiseringsprosessen deres på nytt. Det er mulig at endringene verifiseres automatisk på nytt, men du kan også bli bedt om å levere støttedokumenter.

Hva skjer hvis jeg ikke overholder bekreftelsesfristen?

Utbetalingene dine settes midlertidig på pause frem til bekreftelsesprosedyren er fullført. Etter at den første fristen er utløpt og utbetalingene er midlertidig satt på pause, ser du kanskje en andre frist som angir når muligheten din til å ta imot bestillinger med Shopify Payments midlertidig settes på pause.

Alle disse pausene er midlertidige, og oppheves automatisk etter at du har fullført bekreftelsen. Se administratorpanelet for fristene dine.

Fra og med juni 2026 har helt nye kontoer for Shopify Payments i Sveits 90 dager på seg, fra den første bestillingen er behandlet, til å fullføre bekreftelsen. Hvis det går 90 dager, kan alle bestillinger du har behandlet med Shopify Payments bli automatisk refundert.

Denne retningslinjen for refusjon gjelder kun for europeiske land, og bare for helt nye kontoer opprettet i eller etter juni 2026. Hvis denne retningslinjen for refusjon gjelder for deg, vil varsler informere butikkeieren om når det kan forventes at refusjonene blir behandlet.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Sveits

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem denne informasjonen for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt, der sensitiv informasjon som bankkontonumre er fjernet
  • Bedriftstypen du valgte under oppsettet
  • Ditt unike foretaksidentifikasjonsnummer (UID), hvis relevant
  • Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Bankkontotypen og valutaen din (EUR eller CHF), uten hele det internasjonale bankkontonummeret
  • Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Hvis du har denne informasjonen klar, hjelper det Shopifys brukerstøtte med å bistå deg mer effektivt.