Hjelp
Logg på

Krav til bankkonto og personopplysninger for bruk av Shopify Payments i Sveits

Før du bruker Shopify Payments i Sveits, må du forstå kravene som er på plass for å overholde regelverket og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikkelen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, hvilke dokumenttyper som godtas, og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Sveits

Før du bruker Shopify Payments i Sveits, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Kvalifiserte virksomhetstyper: Visse typer virksomheter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om virksomheten din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte virksomhetstyper for Sveits i Shopify Payments' tjenesteavtale.
  • Krav til bankkonto: Bankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen må være i EUR, eller hvis bankkontoen er basert i Sveits, kan den være i CHF.
    • Bankkontoen må kunne motta SEPA-overføringer (Single Euro Payments Area).
    • Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Kontotyper som ikke støttes

Enkelte typer bankkontoer er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til utbetalinger fra Shopify Payments.
  • Flervalutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere mislykkede utbetalinger med disse kontoene.

Kontakt banken for å bekrefte om kontoen kan godta overføringstypen som er oppført for området ditt.

Formålet med innsamling av opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og virksomheten din for å overholde forskrifter i Sveits som skal forhindre økonomisk kriminalitet. Ettersom lokale lover og regler endres, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi tilleggsinformasjon i løpet av Shopify Payments-kontoens levetid.

Informasjonen som samles inn, brukes til å bekrefte identiteten til bedriften, identiteten til enkeltpersoner knyttet til bedriften og arten av forholdet mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter og kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Se Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan informasjonen din behandles konfidensielt og trygt.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Sveits

Det er viktig å identifisere bedriftstypen din riktig, fordi det avgjør hvilken informasjon du må oppgi.

Hvis du ikke har registrert deg hos noen offentlig etat, eller du har registrert deg, men driver virksomheten som et enkeltpersonforetak (inkludert Einzelfirma/Raison individuelle og selvstendig næringsdrivende), velger du bedriftstypen Enkeltperson / Enkeltpersonforetak.

Hvis du har registrert bedriften din og har et unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID), velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap med UID (Genossenschaft/Coopérative) må velge bedriftstypen registrert partnerskap.
  • Veldedige organisasjoner med UID må velge bedriftstypen registrert veldedig organisasjon.
  • Alle andre bedrifter med UID må velge bedriftstypen privat selskap. Vanlige eksempler er GmbH og Sàrl.

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et UID, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap uten UID (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) må velge bedriftstypen ikke-registrert partnerskap.
  • Veldedige organisasjoner og stiftelser som ikke har UID, må velge bedriftstypen ikke-registrert veldedig organisasjon.

Hvis du ikke er sikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å velge den riktige.

Enkeltpersoner / Enkeltpersonforetak

Enkeltpersoner er bedrifter med én eier som ikke har registrert seg hos myndighetene og driver privat. Enkeltpersonforetak er bedrifter med én eier som er registrert hos myndighetene med personopplysningene sine. Begge er bedrifter som eies og kontrolleres av én enkeltperson bosatt i Sveits. Dette inkluderer frilansere og selvstendig næringsdrivende i små bedrifter.

Disse bedriftstypene behandles på samme måte og må oppgi samme informasjon. Enkeltpersoner og enkeltpersonforetak må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse i Sveits: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Private selskaper (GmbH/Sàrl)

Et privat selskap er en bedrift der eierkapitalen er delt inn i aksjer, som eies av aksjonærer. Et selskap anses som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Private selskaper må utnevne enten en berettiget eier eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Private selskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i offentlige registre.
  • Unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID): Bedriftens UID-nummer slik det vises i offentlige registre.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis relevant.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den vises i offentlige registre.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Sveits. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, UID og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Hvis du er en berettiget eier av bedriften, må du også oppgi alle andre som er berettigede eiere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Registrerte partnerskap (Genossenschaft/Coopérative)

Et registrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som har registrert seg for kommersiell aktivitet og fått et unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID). Registrerte partnerskap har egenkapital, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Registrerte partnerskap må utpeke en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Registrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i offentlige registre.
  • Unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID): Bedriftens UID-nummer slik det vises i offentlige registre.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis relevant.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den vises i offentlige registre.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Sveits. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, UID og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre personer som er eiere eller partnere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Ikke-registrerte partnerskap (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Et ikke-registrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som ikke har registrert seg for et unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID), men som har en partnerskapsavtale. I dette tilfellet anses eierne som den juridiske enheten, og bedriften er ikke en egen enhet.

Ikke-registrerte partnerskap må utpeke en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Ikke-registrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises på dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis relevant.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den vises på dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Sveits. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre personer som er eiere eller partnere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Registrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for sine aksjonærer. Hovedoppgaven er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. Registrerte veldedige organisasjoner har registrert seg for kommersielle formål og fått et unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID).

Registrerte veldedige organisasjoner må utnevne enten en styreleder eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i offentlige registre.
  • Unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID): Bedriftens UID-nummer slik det vises i offentlige registre.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis relevant.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den vises i offentlige registre.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Sveits. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, UID og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre personer som sitter i styret eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Ikke-registrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for sine aksjonærer. Hovedoppgaven er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. En ikke-registrert veldedig organisasjon har ikke et unikt identifikasjonsnummer for virksomheter (UID), men har registrert seg hos lokale domstoler og har status som veldedig organisasjon.

Ikke-registrerte veldedige organisasjoner må utnevne en sentral beslutningstaker eller organisator som sin kontorepresentant, og merke denne personen som en leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Ikke-registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises på dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis relevant.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den vises på dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Sveits. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre personer som sitter i styret eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på offentlige dokumenter. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke til å bekrefte identiteten og bedriftsdetaljene dine.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis. Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du sender inn. Dokumentene må være gyldige og ikke utløpt.

  • Pass
  • Førerkort
  • Nasjonalt ID-kort – bilder av for- og baksiden kreves.
  • Oppholdstillatelse

Adressedokumenter

Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i adressedokumentene du sender inn. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

  • Faktura for strøm, vann eller lignende (datert i løpet of de siste 6 månedene)
  • Finansregnskap (datert i løpet av de siste 6 månedene)
  • Brev fra offentlig myndighet (datert i løpet av de siste 6 månedene)
  • Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (bostedsattest)

Dokumenter for bedriftsbekreftelse

Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse. De må tydelig vise navnet på den juridiske enheten, UID og adressen til bedriften din. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn.

  • Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (oppføring i handelsregisteret)
  • Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (utdrag fra handelsregisteret)
  • Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (stiftelsesdokumenter)
  • MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (MVA-registrering)
  • Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (finansregnskap)

Sikre samsvar for dokumentasjon

Når du sender inn dokumenter, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre samsvar:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene stemmer overens med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen slik at den stemmer overens med dokumentene om nødvendig.
  • Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
  • Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de aksepterte dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må inkluderes på dokumentet.
  • Originaldokumentasjon: Ta et originalt bilde av dokumentet med et kamera. Ikke kopier, skann eller ta skjermbilder av dokumentene dine. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ble utstedt til deg digitalt, må du sende inn PDF-filen med alle sidene slik du opprinnelig mottok den, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at bilde-ID-er ikke er utløpt, og at adressebevis er nylig utstedt. Hvis du oppgir bevis på bedriftsregistrering, må virksomheten fortsatt være aktivt registrert og ha god status.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige problemene med introduksjonen og løsningene på dem.

Dokumentet mitt ble avvist

Sørg for at informasjonen på kontoen din samsvarer nøyaktig med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene dine fortsatt avvises, kan du se følgende deler på denne siden:

Bedriftsinformasjonen min blir ikke verifisert

Når du oppgir bedriftsinformasjonen din, må du sørge for at firmanavn, UID (unikt foretaksidentifikasjonsnummer) og adresse samsvarer nøyaktig med det som står i offentlige registre. Dette inkluderer:

  • Riktig bruk av store og små bokstaver
  • Riktig tegnsetting og mellomrom
  • Fullstendig firmanavn slik det er registrert

Shopifys bankpartnere verifiserer informasjonen din automatisk ved å sammenligne den med offisielle registre. Selv små forskjeller kan føre til at verifiseringen mislykkes. Sørg for at dokumentasjonen du sender inn, inneholder juridisk navn, UID og forretningsadresse, og at disse opplysningene samsvarer med det som står på kontoen din. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Adressen min kan ikke verifiseres automatisk

Hvis adressen din ikke kan verifiseres automatisk, blir du bedt om å oppgi et adressebevis. Adressebevis må inneholde fullt navn og hjemmeadresse, og må være en av de godkjente dokumenttypene. Før du laster opp dokumentet:

  1. Bekreft at adressen på Shopify Payments-kontoen samsvarer nøyaktig med adressen på adressebeviset.
  2. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.
  3. Bekreft at dokumentet inneholder ditt eget fulle navn. Hvis du har en faktura for offentlige tjenester i en annen persons navn, må du oppgi et annet dokument.
  4. Last opp et tydelig bilde av dokumentet.
Innbetalingen min er ventende

Sjekk bestillingens tidslinje for å bekrefte om betalingen var vellykket. Hvis statusen er mislykket, må du opprette et nytt bestillingsutkast og sende det til kunden for å trekke beløpet.

Refusjonene mine er ventende

Hvis du bruker en bankkonto i CHF, belastes ikke refusjoner og tilbakeføringer fra bankkontoen din. I stedet blir negative beløp stående som en negativ saldo til fremtidige salg utligner dem. Dette kan føre til at refusjonstransaksjoner vises som ventende, men selve refusjonene er behandlet.

Hvis du bruker en bankkonto i EUR, belastes negative saldoer som normalt.

Utbetalingene mine mislykkes med en virtuell bankkonto

Virtuelle bankkontoer som Revolut og Payoneer godtas for utbetalinger, men har en høyere feilrate for utbetalinger enn tradisjonelle bankkontoer. Hvis utbetalingene mislykkes, bør du vurdere å bruke en vanlig bankkonto i stedet.

Vanlige spørsmål

Gå gjennom disse vanlige spørsmålene om krav til Shopify Payments i Sveits.

Hvorfor trenger dere bilde-ID og adressebevis hvis jeg er en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon?

Selv om du er registrert som en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon, er Shopifys bankpartnere pålagt av forskrifter i Sveits å verifisere identiteten til personene som er knyttet til virksomheten, inkludert hvem de er og hvor de befinner seg.

Jeg er sveitsisk statsborger og ble født der, men jeg bor ikke i Sveits for øyeblikket. Kan jeg bruke Shopify Payments i Sveits?

Hvis virksomhetstypen din er Enkeltperson / Enkeltpersonforetak, må du bo i Sveits for å være kvalifisert for Shopify Payments i Sveits. Hvis du ikke bor i Sveits for øyeblikket, bør du opprette en Shopify Payments-konto for området der du bor.

Oppdater butikkadressen til din nåværende lokalisasjon. Hvis lokalisasjonen din er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis du er et partnerskap, en bedrift eller en ideell organisasjon, trenger du ikke å bo i Sveits personlig, men virksomheten må være registrert i Sveits og ha en sveitsisk forretningsadresse. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Jeg er et partnerskap i Sveits og blir bedt om en UID, men jeg har ikke en. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du er et partnerskap som blir bedt om UID, men ikke har en, er du konfigurert med feil virksomhetstype. Hvis du holder på å sette opp kontoen, går du tilbake til skjermbildet for valg av virksomhetstype og velger Uregistrert partnerskap.

Hvis du allerede har satt opp kontoen og blir bedt om en UID som en del av verifiseringsprosessen, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å oppdatere virksomhetstypen.

Jeg er et børsnotert selskap i Sveits. Hvilken virksomhetstype bør jeg velge?

Du bør velge Privat aksjeselskap. Prosessen for bekreftelse av bedrift og identitet er lik for offentlige og privateide selskaper.

Du kan hoppe over delen av skjemaet for kontooppsett som ber deg om å legge til eiere. Hvis du allerede har opprettet kontoen og blir bedt om eierskapsinformasjon som en del av bekreftelsesprosessen, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å oppdatere bedriftstypen din.

Jeg har ikke UID, men jeg er ikke en enkeltperson eller et enkeltpersonforetak. Hvilken bedriftstype bør jeg velge?

Hvis du ikke har UID, kan du velge enten uregistrert partnerskap eller uregistrert ideell organisasjon som bedriftstype. Begge disse bedriftstypene må likevel fremlegge relevant bedriftsdokumentasjon som bekrefter at de er registrert som en virksomhet i Sveits på annen måte.

Hvis ingen av disse bedriftstypene passer for din bedrift, bør du velge Enkeltperson / Enkeltpersonforetak og angi en beslutningstaker eller eier som kontorepresentant.

Vil jeg bli belastet MVA på behandlingsgebyrene for Shopify Payments?

Ja. Det beregnes MVA på behandlingsgebyrer for Shopify Payments i Sveits. Skattefakturaer vises på utbetalingssiden, og du kan eksportere en liste over transaksjonene dine som en CSV-fil fra Innstillinger > Betalinger > Shopify Payments.

Kontoen min er allerede bekreftet. Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi ny informasjon?

Krav fra myndigheter og finanspartnere endres over tid. Når dette skjer, må du kanskje oppgi tilleggsinformasjon for å overholde regelverket. Du vil motta disse forespørslene via et banner eller varsel i administratorpanelet og en tilsvarende e-post. Du må fullføre disse forespørslene for å fortsette å bruke Shopify Payments.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Sveits

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem denne informasjonen for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt, der sensitiv informasjon som bankkontonumre er fjernet
  • Bedriftstypen du valgte under oppsettet
  • Ditt unike foretaksidentifikasjonsnummer (UID), hvis relevant
  • Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Bankkontotypen og valutaen din (EUR eller CHF), uten hele det internasjonale bankkontonummeret
  • Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Hvis du har denne informasjonen klar, hjelper det Shopifys brukerstøtte med å bistå deg mer effektivt.