Krav til bankkonto og personopplysninger for Shopify Payments i Australia

Før du bruker Shopify Payments i Australia, må du forstå kravene som er på plass for å overholde regelverket og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikkelen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, hvilke typer dokumentasjon som godtas, og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Australia

Før du bruker Shopify Payments i Australia, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

Kvalifiserte bedriftstyper: Visse typer bedrifter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om bedriften din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte bedriftstyper for Australia i bruksvilkårene for Shopify Payments.
Krav til bankkonto: Bankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
- Bankkontoen må være hos en bank i Australia og i valutaen AUD.
- Bankkontoen må være kvalifisert for overføringer med Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Bankkontotyper som ikke støttes

Enkelte typer bankkontoer er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til utbetalinger fra Shopify Payments.
Flervalutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere mislykkede utbetalinger med disse kontoene.

Kontakt banken for å bekrefte om kontoen kan motta overføringstypen som er oppgitt for ditt område.

Formålet med innsamling av opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å innhente og bekrefte informasjon om deg og bedriften din for å overholde regelverk i Australia som er utformet for å forhindre økonomisk kriminalitet. Etter hvert som lokale regler og forskrifter utvikler seg, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi ytterligere informasjon så lenge du har en Shopify Payments-konto.

Informasjonen som innhentes, brukes til å bekrefte bedriftens identitet, identiteten til enkeltpersoner som er knyttet til bedriften, og forholdet mellom disse.

Shopify sender aldri fysisk dokumentasjon til deg i posten. Alle viktige dokumenter og kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Les Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan opplysningene dine holdes konfidensielle og trygge.

Påkrevde person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Australia

Du må identifisere bedriftstypen din riktig, ettersom den avgjør hvilken informasjon du må oppgi. Hvilken bedriftstype du velger avhenger av om du har et Australian Business Number (ABN).

Hvis du ikke har et ABN, må du velge bedriftstypen enkeltperson.

Hvis du har et ABN, kan du se bedriftstypen din ved å skrive inn ABN-nummeret ditt i det australske bedriftsregisteret. Se følgende retningslinjer for å velge riktig bedriftstype:

Hvis forretningstypen din er «Individual/Sole Trader», må du velge Enkeltpersonforetak.
Hvis bedriftstypen din inneholder ordet «partnership», må du velge partnerskap.
Hvis bedriftstypen inneholder ordet «public» (for eksempel «Australian Public Company» eller «Listed/Unlisted Public Trust»), må du velge allmennaksjeselskap.
Hvis du samtidig er oppført i det australske registeret for veldedige og ideelle organisasjoner, må du velge ideell organisasjon.
Alle andre bedriftstyper må velge aksjeselskap.

Se gjennom følgende detaljer om informasjonen som kreves for hver bedriftstype.

Hvis du er usikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er enkeltpersonsbedrifter som ikke har et ABN og som driver virksomhet privat. Enkeltpersoner må oppgi følgende opplysninger:

Fullt juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse i Australia: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.

Sørg for at navnet, fødselsdatoen og hjemmeadressen din er nøyaktige og at de samsvarer med den offentlig utstedte dokumentasjonen din. Hvis opplysningene dine ikke kan bekreftes, vil du bli bedt om å fremlegge offentlig utstedt legitimasjon med bilde. Du bør oppdatere navnet og fødselsdatoen din slik at de samsvarer med det som vises på legitimasjonen. Se de godkjente identitetsdokumentene.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen din. Når du oppgir dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet, og oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig. Se de godkjente adressedokumentene.

Enkeltpersonforetak

Enkeltpersonforetak er en virksomhet som eies i sin helhet av én person. Juridisk sett er eieren og virksomheten samme enhet, og eieren er ansvarlig for virksomhetens handlinger.

Personen som er oppført som eier i virksomhetsregisteret ditt, skal være kontorepresentanten. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Fullt juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse i Australia: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.

Enkeltpersonforetak må også oppgi følgende informasjon om virksomheten sin:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i det australske bedriftsregisteret.
Australsk forretningsnummer (ABN): Bedriftens ABN slik det vises i det australske bedriftsregisteret.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
Bedriftsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den vises i det australske bedriftsregisteret.

Bankpartnerne våre bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med bedriftsregisteret i Australia. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn et verifiseringsdokument for bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, ABN-nummeret og forretningsadressen som er oppgitt på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet.

Selskaper

Et selskap er en bedrift der egenkapitalen er fordelt på aksjer som eies av aksjonærer. Et selskap regnes som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. Selskaper har vanligvis også et styre.

Selskaper må utpeke enten en reell eier eller en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Fullt juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen du har i bedriften.

Selskaper må også oppgi følgende detaljer om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i det australske bedriftsregisteret.
Australsk forretningsnummer (ABN): Bedriftens ABN slik det vises i det australske bedriftsregisteret.
Australsk selskapsnummer (ACN): Bedriftens ACN-nummer slik det fremgår av registeret til Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
Bedriftsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den vises i det australske bedriftsregisteret.

Bankpartnerne våre bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med bedriftsregisteret i Australia. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Du må også oppgi andre personer som er reelle eiere av selskapet eller som sitter i styret. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på legitimasjonen deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes, må de kanskje sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Partnerskap

Et partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere. Partnerskap har eierandeler, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Partnerskap må utpeke en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Fullt juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen du har i bedriften.

Partnerskap må også oppgi følgende detaljer om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i det australske bedriftsregisteret.
Australsk forretningsnummer (ABN): Bedriftens ABN slik det vises i det australske bedriftsregisteret.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
Bedriftsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den vises i det australske bedriftsregisteret.

Bankpartnerne våre bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med bedriftsregisteret i Australia. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Du må også oppgi alle andre som også er partnere. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på legitimasjonen deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes, må de kanskje sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for aksjonærene. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål.

Veldedige organisasjoner må utpeke en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Fullt juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen du har i bedriften.

Veldedige organisasjoner må også oppgi følgende detaljer om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i det australske bedriftsregisteret.
Australsk forretningsnummer (ABN): Bedriftens ABN slik det vises i det australske bedriftsregisteret.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
Bedriftsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den vises i det australske bedriftsregisteret.

Bankpartnerne våre bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med bedriftsregisteret i Australia. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Du må også oppgi alle andre personer som sitter i styret eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for at du skriver inn navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det står på legitimasjonen deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes, må de kanskje sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Børsnotert selskap

Et børsnotert selskap er en enhet som tilbyr sine aksjer til allmennheten for omsetning på en børs. Eierandeler kan kjøpes, selges og handles av enkeltpersoner og investorer, i stedet for å være i privat eie.

Børsnoterte selskaper må utpeke en leder som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Fullt juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
Fødselsdato: Din fødselsdato.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen.
Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen du har i bedriften.

Børsnoterte selskaper må også oppgi følgende detaljer om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det vises i det australske bedriftsregisteret.
Australsk forretningsnummer (ABN): Bedriftens ABN slik det vises i det australske bedriftsregisteret.
Australsk selskapsnummer (ACN): Bedriftens ACN-nummer slik det fremgår av registeret til Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
Bedriftsadresse: Bedriftens offisielle, registrerte adresse slik den vises i det australske bedriftsregisteret.

Bankpartnerne våre bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med bedriftsregisteret i Australia. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke til å bekrefte identiteten din og bedriftsdetaljene.

Identitetsdokumenter

Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du sender inn. Dokumentene må være gyldige og ikke utløpt. For alle dokumenter unntatt pass, kreves det bilder av både forsiden og baksiden. Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis:

Pass
Førerkort
Offentlig utstedt legitimasjon med bilde
Kjørelærerlisens fra New South Wales
Tasmanian Government Personal Information-kort
ImmiCard
Aldersbevis
Australian Defense Force (ADF) ID-kort (militært ID-kort)

Adressedokumenter

Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i adressedokumentene du sender inn.

Legitimasjon med bilde (for eksempel førerkort) kan bare sendes inn én gang, enten som identitetsdokument eller som adressedokument. Hvis du allerede har sendt inn legitimasjon med bilde som identitetsbevis, må du velge et annet dokument fra listen som adressebevis. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

Regning for faste utgifter (datert innen 6 måneder)
Kontoutskrift (datert innen 6 måneder)
Medicare-dokument (datert innen 12 måneder)
Centerlink-dokument (maks 12 måneder gammelt)
Brev eller skatteoppgjør fra det australske skatteetaten (datert innen 12 måneder)
Kommunale avgifter eller eiendomstakst (datert innen 12 måneder)
Førerkort
Offentlig utstedt legitimasjon med bilde
Tasmanian Government Personal Information-kort

Verifiseringsdokumenter for bedriften

Følgende dokumenter godtas for bedriftsverifisering. De må tydelig vise den juridiske enhetens navn, ABN-nummer og adressen til bedriften. Detaljene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn:

Bekreftelse på australsk bedriftsnummer (registreringsbevis)
Utskrift fra Australian Business Register (utskrift fra handelsregister)
Registreringsbevis fra Australian Securities and Investments Commission (ASIC) (registreringsbevis)
Bevis på registrert navneendring

Hvis du er en veldedig organisasjon, godtas i tillegg følgende:

Utskrift fra Australian Charities and Not-for-profits Commission (utskrift for veldedige eller ideelle organisasjoner)
Utskrift fra Consumer Affairs Association (utskrift for registrert forening)

Slik sikrer du at dokumentasjonen er i samsvar

Sørg for at dokumentene oppfyller de nødvendige kriteriene når du sender dem inn. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre at kravene overholdes:

Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene stemmer overens med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen for å samsvare med dokumentene, om nødvendig.
Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger dokumentet må inneholde.
Originaldokumentasjon: Ta et originalt bilde av dokumentet ditt med et kamera. Ikke fotokopier, skann eller ta skjermbilder av dokumentene dine. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
- Hvis dokumentet ble utstedt til deg digitalt, må du oppgi PDF-filen med alle sider akkurat slik du opprinnelig mottok den, uten endringer.
Gyldighet: Sørg for at legitimasjon med bilde ikke er utløpt, og at adressebeviset er nylig utstedt. Hvis du oppgir bevis på bedriftsregistrering, må bedriften fortsatt være aktivt registrert og ha gyldig status.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige introduksjonsproblemene og løsningene på dem.

Det digitale førerkortet mitt ble avvist

Australia utsteder digitale førerkort for enkelte delstater, men disse godtas ikke for verifiseringsformål. Du må sende inn et tydelig bilde av det fysiske førerkortet ditt i plast, som viser både for- og baksiden.

Det digitale førerkortet erstatter ikke det fysiske kortet. Hvis du ikke lenger har tilgang til det fysiske førerkortet, må du bruke en annen form for godkjent legitimasjon med bilde, som for eksempel et pass eller et offentlig utstedt bildekort.

ASIC-dokumentet mitt mangler informasjon

Dokumentasjon fra ASIC (Australian Securities & Investments Commission) inneholder ikke alltid all informasjonen som kreves for kontooppsett eller verifisering. Slik håndterer du vanlig manglende informasjon:

Manglende ABN:

Noen ASIC-dokumenter viser ikke ABN-nummeret ditt. Du kan bekrefte ABN-nummeret ditt ved å søke på bedriftsnavnet og ACN-nummeret ditt i Australian Business Register. Du kan fortsatt sende inn ASIC-dokumentet for verifisering. Hvis det er behov for mer informasjon, kontakter Shopifys brukerstøtte deg.

Manglende forretningsadresse:

Registreringsbevis fra ASIC viser vanligvis bare firmanavn, forretningstype og registreringsnumre. Hvis dokumentet ikke inneholder Forretningsadressen din, bør du angi Forretningsadressen som vises i oppføringen for virksomheten din i Australian Business Register.

Dokumentet mitt ble avvist

Sørg for at informasjonen på kontoen samsvarer med informasjonen i dokumentet du sender inn, og oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentasjonen ved behov. Hvis dokumentene fremdeles blir avvist, se følgende deler på denne siden:

Godkjente dokumenttyper: Hvilke dokumenter som godtas, og hvilke opplysninger de må inneholde. Skjermbilder, utskrifter av nettsøk og skjermbilder fra registre godtas ikke.
Sikre at dokumentasjonen oppfyller kravene: Krav til nøyaktighet, tydelighet, fullstendighet, originaldokumentasjon og gyldighet.

Bankkontoinformasjonen min fungerer ikke

Problemer med bankkontoen kan skyldes kontotyper som ikke støttes, eller feil formatering.

Kontotyper som ikke støttes:

Enkelte bankkontotyper kan ikke brukes med Shopify Payments i Australia:

Sparekontoer: Bare bruks- eller driftskontoer kan brukes til utbetalinger.
Virtuelle bankkontoer: Selv om virtuelle kontoer (som de fra Revolut eller Payoneer) teknisk sett støttes, har de en betydelig høyere andel mislykkede utbetalinger. Det anbefales å bruke en tradisjonell australsk bankkonto når det er mulig.
Fler-valutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
Kontoer som bare godtar bankoverføringer: Kontoen din må være kvalifisert for BECS-overføringer (Bulk Electronic Clearing System).

Formateringskrav:

Når du oppgir bankkontoopplysningene dine, må du sørge for at de er formatert riktig:

BSB: Må bestå av nøyaktig seks sifre, uten bindestreker, mellomrom eller ekstra tegn.
Kontonummer: Vanligvis 6–8 sifre, uten bindestreker, mellomrom eller ekstra tegn.
Valuta: Kontoen din må være i australske dollar (AUD).
Swift-koder: Støttes ikke for australske bankkontoer.

Hvis utbetalingen mislykkes, må du bekrefte at du har angitt kontoinformasjonen i riktig format, og at du bruker en støttet kontotype.

Utbetalingene mine er satt på vent etter oppdatering av bankkonto

Når du oppdaterer bankkontoopplysningene dine i Shopify Payments, settes nye utbetalinger automatisk på vent i 3–5 virkedager. Dette er en sikkerhetsfunksjon for å beskytte kontoen din mot uautoriserte endringer.

I denne perioden:

Eventuelle utbetalinger som allerede var planlagt på oppdateringstidspunktet, blir sendt til den forrige bankkontoen din.
Nye utbetalinger som opprettes etter oppdateringen, holdes tilbake i 3–5 virkedager.
Når sperreperioden er over, behandles nye utbetalinger til den oppdaterte bankkontoen din i henhold til utbetalingsplanen din.

Denne ventetiden kan ikke fjernes, og gjelder for alle endringer av bankkonto.

Forretningsinformasjonen min blir ikke verifisert

Når du angir forretningsinformasjonen din, må du sørge for at bedriftsnavn, ABN, ACN (hvis aktuelt) og adresse samsvarer nøyaktig med slik de fremstår i Australian Business Register. Dette inkluderer:

Riktig bruk av store og små bokstaver
Riktig tegnsetting og mellomrom
Fullstendig bedriftsnavn slik det er registrert

Bankpartnerne våre bekrefter informasjonen din automatisk ved å sammenligne den med offentlige registre. Selv små forskjeller kan føre til at verifiseringen mislykkes. Sørg for at dokumentasjonen du sender inn, viser Foretaksnavn, ABN/ACN og Forretningsadresse, og at disse opplysningene samsvarer med det som vises på kontoen din. Oppdater om nødvendig kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet.

Adressen min kan ikke verifiseres automatisk

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, blir du bedt om å sende inn et adressebevis. Adressebevis må vise fullt navn, bostedsadresse og være én av dokumenttypene som vises her. Du bør også sørge for at:

Sørg for at adressen du har angitt på Shopify Payments-kontoen, samsvarer nøyaktig med adressen på adressebeviset ditt.
Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.
Last opp et tydelig bilde av adressebeviset ditt.
Sørg for at dokumentet du laster opp viser ditt eget fulle navn. Hvis du for eksempel har en strømregning i en annens navn, må du sende inn et annet dokument.

Husk at legitimasjon med bilde (for eksempel førerkort) bare kan sendes inn én gang, enten som identitetsbevis eller som adressebevis. Hvis du allerede har brukt førerkortet som legitimasjon med bilde, må du velge et annet dokument fra listen over godkjente adressedokumenter.

Ofte stilte spørsmål

Se gjennom disse ofte stilte spørsmålene om kravene til Shopify Payments i Australia.

Jeg er australsk statsborger og ble født der, men jeg bor ikke der for tiden. Kan jeg bruke Shopify Payments Australia?

Hvis bedriftstypen din er enkeltperson eller enkeltpersonforetak, må du bo i Australia for å være kvalifisert for Shopify Payments Australia. Hvis du ikke bor i Australia for øyeblikket, bør du i stedet opprette en Shopify Payments-konto for området du bor i.

Oppdater butikkadressen til ditt nåværende sted. Hvis stedet ditt er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis du er et partnerskap, en bedrift eller en ideell organisasjon, trenger du ikke å bo i Australia personlig, men bedriften må være registrert der og ha en australsk forretningsadresse. Kontakt Shopifys brukerstøtte hvis du trenger hjelp.

Kan jeg bruke mitt Medicare-kort eller Centerlink-dokument som legitimasjon med bilde?

Nei. Medicare-kort og Centerlink-dokumenter godtas som adressebevis, ikke som identitetsbekreftelse.

Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis:

Pass
Førerkort
Offentlig utstedt legitimasjon med bilde
Annen godkjent legitimasjon med bilde som er oppført i avsnittet om identitetsdokumenter

Husk at dokumenter bare kan sendes inn én gang, enten som identitetsbekreftelse eller som adressebevis. Hvis du allerede har brukt førerkortet ditt som legitimasjon med bilde, må du velge et annet dokument som adressebevis.

Virksomheten min er et trust. Hvilken forretningstype skal jeg velge?

Hvis andelene i trustet ditt er børsnoterte, bør du velge «public company». Hvis andelene er privateide, bør du velge «corporation».

Du kan få mer informasjon om hvilken type trust du har ved å slå opp ABN-nummeret ditt i Australian Business Register.

Hvordan oppdaterer jeg kontoopplysningene mine for Shopify Payments?

Hvis du blir bedt om å fullføre en kontobekreftelse, kan du oppdatere informasjonen din på bekreftelsessiden, og samtidig sende inn eventuelle dokumenter det bes om.

Utenom bekreftelsesprosessen kan butikkens kontoeier oppdatere disse opplysningene via Innstillinger > Generelt > Bedriftsopplysninger. Klikk på de tre prikkene ved siden av forretningsenheten, og klikk deretter på «Rediger» for å oppdatere bedriftens informasjon, inkludert bedriftstype.

Merk at eventuelle endringer du gjør her, sendes automatisk til bankpartnerne våre for gjennomgang, og den nye informasjonen kjøres på nytt gjennom deres bekreftelsesprosess. Det er mulig at endringene bekreftes automatisk, men du kan også bli bedt om å sende inn støttedokumenter.

Hvis du har et utestående lån i Shopify Capital i Australia, kan du kanskje ikke oppdatere deler av bedriftsinformasjonen din før lånet er nedbetalt i sin helhet. Lånet ditt ble utstedt til bedriften som for øyeblikket er registrert, og kan dermed ikke overføres til en annen bedrift. Kontakt Shopify Support hvis du har spørsmål.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Australia

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, kan du samle inn denne informasjonen for å løse problemet raskere:

Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt (sensurer sensitiv informasjon, som bankkontonumre)
Bedriftstypen du valgte under oppsettet
Ditt australske bedriftsnummer (ABN) og australske organisasjonsnummer (ACN), hvis relevant
Det spesifikke trinnet der problemet oppsto
Nettleseren og enheten du bruker
Bankkontoinformasjon (BSB, kontotype, valuta), uten å dele hele kontonummeret
Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Når du har denne informasjonen klar, kan Shopifys brukerstøtte hjelpe deg mer effektivt.