Hjelp
Logg på

Krav til bankkonto og personopplysninger for Shopify Payments i Italia

Før du kan bruke Shopify Payments i Italia, må du forstå kravene som er på plass for å overholde regelverket og for å forhindre økonomisk kriminalitet. Denne delen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, de godkjente dokumentasjonstypene og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Italia

Før du bruker Shopify Payments i Italia, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Kvalifiserte forretningstyper: Visse typer bedrifter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om bedriften din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte forretningstyper for Italia i Shopify Payments' vilkår for bruk.
  • Krav til bankkonto: Bankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen må være i valutaen EUR.
    • Bankkontoen må være kvalifisert for SEPA-overføringer (Single Euro Payments Area).
    • Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Ikke-støttede bankkontotyper

Enkelte bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som kun aksepterer bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til utbetalinger fra Shopify Payments.
  • Kontoer med fleksibel valuta: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify, støttes, kan du oppleve flere mislykkede utbetalinger med disse kontoene.

Kontakt banken for å bekrefte om kontoen kan motta overføringstypen som er oppført for området.

Formålet med innsamling av opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og bedriften din for å overholde forskrifter i Italia som er utformet for å forhindre økonomisk kriminalitet. Etter hvert som lokale regler og forskrifter endres, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi tilleggsinformasjon i løpet av levetiden til Shopify Payments-kontoen din.

Opplysningene som samles inn brukes til å bekrefte identiteten til bedriften, identiteten til enkeltpersoner som er knyttet til bedriften, og arten av forholdet mellom de to.

Shopify sender aldri fysisk dokumentasjon til deg i posten. Alle viktige dokumenter eller meldinger sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren din.

Les Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan opplysningene dine holdes konfidensielle og trygge.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Italia

Det er viktig at du identifiserer forretningstypen din riktig, fordi den avgjør hvilke opplysninger du må oppgi.

Hvis du har en registrert bedrift hos handelskammeret og har et Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI- eller REA-nummer), kan du velge en av følgende registrerte selskapsformer, avhengig av selskapsstrukturen din:

  • Privat aksjeselskap (eksempler: SRL, SRLS)
  • Registrert partnerskap (eksempler: SAS, SNC)
  • Registrert ideell organisasjon (eksempler: Associazione riconosciuta, Fondazione)

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et RI- eller REA-nummer, kan du velge forretningstype basert på følgende veiledning:

  • Generelle partnerskap uten RI-/REA-nummer (eksempel: SS) kan velge Uregistrert partnerskap.
  • Ideelle organisasjoner og veldedige organisasjoner som ikke har RI-/REA-nummer (eksempel: Associazione non riconosciuta), kan velge Uregistrert ideell organisasjon.

Hvis ingen av disse alternativene gjelder for bedriften din, velger du Enkeltpersonforetak som selskapsform.

Se gjennom følgende detaljer om informasjonen som kreves for hver selskapsform.

Enkeltpersoner / enkeltpersonforetak

Enkeltpersoner er virksomheter med én eier som ikke er registrert hos myndighetene, og som driver forretning privat. Enkeltpersonforetak er virksomheter med én eier som er registrert hos myndighetene med sine personopplysninger. Begge er virksomheter som eies og kontrolleres av én enkeltperson som bor i Irland. Dette inkluderer frilansere og selvstendig næringsdrivende som driver en liten bedrift.

Personen som driver virksomheten, bør være kontorepresentanten og må oppgi følgende opplysninger:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det står på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato, formatert som DD/MM/ÅÅÅÅ.
  • Italiensk skattenummer (Codice Fiscale): Ditt personlige italienske skattenummer.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelatert kommunikasjon.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Italia.
  • Bostedsadresse i Italia: Din hjemmeadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene, som for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen slik at den stemmer med dokumentene, om nødvendig.
Private selskaper

Et privat selskap er en bedrift der egenkapitalen er fordelt på aksjer som eies av aksjonærer. Et selskap anses som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Private selskaper må utpeke enten en berettiget eier eller en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Kontorepresentantens fulle juridiske navn, slik det vises på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Kontorepresentantens fødselsdato, formatert som DD.MM.ÅÅÅÅ.
  • Italiensk skattekode (Codice Fiscale): Kontorepresentantens personlige italienske skattekode.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelatert kommunikasjon.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Italia.
  • Bostedsadresse: Kontorepresentantens bostedsadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
  • Stillingstittel: Kontorepresentantens stillingstittel.
  • Eierandel: Eierandelen i prosent som kontorepresentanten har i bedriften, hvis aktuelt.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene, som for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen slik at den stemmer med dokumentene, om nødvendig.

Private selskaper må også oppgi følgende bedriftsdetaljer:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er registrert hos handelskammeret.
  • Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI- eller REA-nummer): Bedriftens registreringsnummer fra handelskammeret.
  • MVA-nummer: Bedriftens mva-nummer.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle fysiske forretningsadressen i Italia, som samsvarer med registeroppføringene hos handelskammeret.

Våre bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med registeret hos handelskammeret. Sørg for at du bruker riktige store/små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis bedriftsinformasjonen du oppgir ikke kan bekreftes, må du kanskje fremlegge et bedriftsbekreftelsesdokument. Når du fremlegger dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, RI- eller REA-nummeret og forretningsadressen som er oppgitt på kontoen din, samsvarer nøyaktig med opplysningene på dokumentet, og om nødvendig oppdatere opplysningene på kontoen din slik at de samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente forretningsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp eventuelle andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Eierne du oppgir, må stemme overens med eierne som er oppført for bedriften i handelskammerets register. Hvis det oppdages manglende samsvar, vil du bli bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet, om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), må du signere bekreftelsen for å fullføre verifiseringen.

Hvis bedriften din ikke har noen berettigede eiere, blir du i stedet bedt om å enten signere en bekreftelse eller oppgi et dokument som bekrefter styremedlemmene dine. Hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din, stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din for å samsvare med dokumentet, om nødvendig.

Registrerte partnerskap

Et registrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som er registrert hos handelskammeret og har fått et RI- eller REA-nummer. Registrerte partnerskap har egenkapital, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne. Dette kan inkludere ansvarlige selskaper, kommandittselskaper eller selskaper med delt ansvar.

Registrerte partnerskap må utpeke en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Kontorepresentantens fulle juridiske navn, slik det vises på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Kontorepresentantens fødselsdato, formatert som DD.MM.ÅÅÅÅ.
  • Italiensk skattekode (Codice Fiscale): Kontorepresentantens personlige italienske skattekode.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelatert kommunikasjon.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Italia.
  • Bostedsadresse: Kontorepresentantens bostedsadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
  • Stillingstittel: Kontorepresentantens stillingstittel.
  • Eierandel: Eierandelen i prosent som kontorepresentanten har i bedriften, hvis aktuelt.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene, som for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen slik at den stemmer med dokumentene, om nødvendig.

Registrerte partnerskap må også oppgi følgende bedriftsdetaljer:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er registrert hos handelskammeret.
  • Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI- eller REA-nummer): Bedriftens registreringsnummer fra handelskammeret.
  • MVA-nummer: Bedriftens mva-nummer.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle fysiske forretningsadressen i Italia, som samsvarer med registeroppføringene hos handelskammeret.

Våre bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med registeret hos handelskammeret. Sørg for at du bruker riktige store/små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis bedriftsinformasjonen du oppgir ikke kan bekreftes, må du kanskje fremlegge et bedriftsbekreftelsesdokument. Når du fremlegger dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, RI- eller REA-nummeret og forretningsadressen som er oppgitt på kontoen din, samsvarer nøyaktig med opplysningene på dokumentet, og om nødvendig oppdatere opplysningene på kontoen din slik at de samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente forretningsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp eventuelle andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Eierne du oppgir, må stemme overens med eierne som er oppført for bedriften i handelskammerets register. Hvis det oppdages manglende samsvar, vil du bli bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet, om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), må du signere bekreftelsen for å fullføre verifiseringen.

Uregistrerte partnerskap

Et uregistrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere som ikke har et RI- eller REA-nummer. I dette tilfellet anses eierne som den juridiske enheten, og bedriften er ikke en separat enhet. Disse er også kjent som profesjonelle partnerskap.

Uregistrerte partnerskap må utpeke en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Kontorepresentantens fulle juridiske navn, slik det vises på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Kontorepresentantens fødselsdato, formatert som DD.MM.ÅÅÅÅ.
  • Italiensk skattekode (Codice Fiscale): Kontorepresentantens personlige italienske skattekode.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelatert kommunikasjon.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Italia.
  • Bostedsadresse: Kontorepresentantens bostedsadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
  • Stillingstittel: Kontorepresentantens stillingstittel.
  • Eierandel: Eierandelen i prosent som kontorepresentanten har i bedriften, hvis aktuelt.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene, som for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen slik at den stemmer med dokumentene, om nødvendig.

Uregistrerte partnerskap må også oppgi følgende bedriftsdetaljer:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet.
  • MVA-nummer: Bedriftens mva-nummer, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle fysiske forretningsadressen i Italia.

Hvis bedriftsinformasjonen du oppgir ikke kan bekreftes, må du kanskje fremlegge et bedriftsbekreftelsesdokument. Når du fremlegger dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppgitt på kontoen din, samsvarer nøyaktig med opplysningene på dokumentet, og om nødvendig oppdatere opplysningene på kontoen din slik at de samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente forretningsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp eventuelle andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Eierne du oppgir, må stemme overens med eierne som er oppført for bedriften din i offentlige foretaksregistre. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et eierskapsbevis. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen din, stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din for å samsvare med dokumentet, om nødvendig. Hvis bedriften din eies av et holdingselskap (helt eller delvis), signerer du bekreftelsen for å fullføre verifiseringen.

Registrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere profitt. Hovedoppgaven er å tjene til offentlig eller samfunnsmessig fordel. Registrerte veldedige organisasjoner er registrert i handelskammeret og har et RI- eller REA-nummer.

Registrerte veldedige organisasjoner må utpeke enten en styreleder eller en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Kontorepresentantens fulle juridiske navn, slik det vises på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Kontorepresentantens fødselsdato, formatert som DD.MM.ÅÅÅÅ.
  • Italiensk skattekode (Codice Fiscale): Kontorepresentantens personlige italienske skattekode.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelatert kommunikasjon.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Italia.
  • Bostedsadresse: Kontorepresentantens bostedsadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
  • Stillingstittel: Kontorepresentantens stillingstittel.
  • Eierandel: Eierandelen i prosent som kontorepresentanten har i bedriften, hvis aktuelt.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene, som for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen slik at den stemmer med dokumentene, om nødvendig.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende bedriftsdetaljer:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet slik det er registrert hos handelskammeret.
  • Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI- eller REA-nummer): Bedriftens registreringsnummer fra handelskammeret.
  • MVA-nummer: Bedriftens mva-nummer, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle fysiske forretningsadressen i Italia, som samsvarer med registeroppføringene hos handelskammeret.

Våre bankpartnere bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med registeret hos handelskammeret. Sørg for at du bruker riktige store/små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis bedriftsinformasjonen du oppgir ikke kan bekreftes, må du kanskje fremlegge et bedriftsbekreftelsesdokument. Når du fremlegger dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, RI- eller REA-nummeret og forretningsadressen som er oppgitt på kontoen din, samsvarer nøyaktig med opplysningene på dokumentet, og om nødvendig oppdatere opplysningene på kontoen din slik at de samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente forretningsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp eventuelle andre personer som sitter i styret eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Styremedlemmene du oppgir, må stemme overens med styremedlemmene som er oppført for bedriften i handelskammerets register. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument som beviser styrevervet. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene på kontoen din, stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din for å samsvare med dokumentet, om nødvendig.

Uregistrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere profitt. Hovedoppgaven er å tjene til offentlig eller samfunnsmessig fordel. En uregistrert veldedig organisasjon har ikke et RI- eller REA-nummer.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må utpeke en sentral beslutningstaker eller organisator som kontorepresentant og merke denne personen som leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Kontorepresentantens fulle juridiske navn, slik det vises på offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Kontorepresentantens fødselsdato, formatert som DD.MM.ÅÅÅÅ.
  • Italiensk skattekode (Codice Fiscale): Kontorepresentantens personlige italienske skattekode.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelatert kommunikasjon.
  • Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer i Italia.
  • Bostedsadresse: Kontorepresentantens bostedsadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
  • Stillingstittel: Kontorepresentantens stillingstittel.
  • Eierandel: Eierandelen i prosent som kontorepresentanten har i bedriften, hvis aktuelt.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noen av opplysningene, som for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen din. Oppdater kontoinformasjonen slik at den stemmer med dokumentene, om nødvendig.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende bedriftsdetaljer:

  • Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet.
  • MVA-nummer: Bedriftens mva-nummer, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle fysiske forretningsadressen i Italia.

Hvis bedriftsinformasjonen du oppgir ikke kan bekreftes, må du kanskje fremlegge et bedriftsbekreftelsesdokument. Når du fremlegger dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppgitt på kontoen din, samsvarer nøyaktig med opplysningene på dokumentet, og om nødvendig oppdatere opplysningene på kontoen din slik at de samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente forretningsdokumenter.

Du må i tillegg føre opp eventuelle andre personer som sitter i styret eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Styremedlemmene du oppgir, må stemme overens med styremedlemmene som er oppført for bedriften din i offentlige foretaksregistre. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre bekreftelsesprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument som beviser styrevervet. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din, stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din for å samsvare med dokumentet, om nødvendig.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke til å bekrefte identiteten din og bedriftsdetaljer.

Identitetsdokumenter

Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du oppgir. Dokumentene må være gyldige og kan ikke være utløpt. Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis:

  • Pass
  • Førerkort (bilder av for- og bakside kreves)
  • Nasjonalt ID-kort (bilder av for- og bakside kreves)
  • Kort for permanent oppholdstillatelse (bilder av for- og bakside kreves)
  • Båtførerbevis
  • Våpenlisens
  • Pensjonsbok

Adressedokumenter

Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i adressedokumentene du oppgir. Alle dokumenter må vise en utstedelsesdato fra de siste 6 månedene. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

  • Faktura fra offentlig tjenesteyter
  • Kontoutskrift fra en finansinstitusjon
  • Brev fra en offentlig myndighet
  • Bevis på boligforsikring

Dokumenter for bedriftsverifisering

Følgende dokumenter godtas for bedriftsverifisering. De må tydelig vise navnet på den juridiske enheten, RI- eller REA-nummer (hvis aktuelt) og bedriftens adresse. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i dokumentene du oppgir:

  • Visura camerale (sertifikat fra handelskammeret)
  • MVA-registrering
  • Stiftelsesdokumenter
  • Offentlig utstedt bedriftsregistrering

Eierskapsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som bevis på eierskap eller styreverv, forutsatt at de viser navnet på bedriftens juridiske enhet, og de fulle navnene på eierne eller styremedlemmene i bedriften.

  • Visura camerale (firmaattest)
  • Relazione sulla gestione (årsrapporter)
  • Dichiarazione annuale (årlig skattemelding)

Hver berettiget eier som er oppført i dokumentasjonen din, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tilordnes rollen som Eier. En berettiget eier er definert som noen som eier 25 % eller mer av bedriftens egenkapital. Oppdater informasjonen på kontoen din for å samsvare med dokumentet, om nødvendig.

Hvis bedriften ikke har noen berettigede eiere, må du i stedet bekrefte styremedlemmene dine. I disse tilfellene gjelder den samme listen over dokumenter ovenfor. Hvert styremedlem som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tilordnes rollen Styremedlem. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Hvis bedriften din eies av et holdingselskap, fullfører du i stedet den digitale bekreftelsesprosessen ved å trykke på Signer-knappen.

Sikre samsvar for dokumentasjon

Når du sender inn dokumenter, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kravene. Se gjennom følgende retningslinjer for å sikre at kravene overholdes:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene stemmer overens med det du har oppgitt i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen for å samsvare med dokumentene om nødvendig.
  • Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
  • Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige i dokumentet. Se gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må inkluderes i dokumentet.
  • Originaldokumentasjon: Ta et originalbilde av dokumentet med et kamera. Ikke ta kopi, skann eller ta skjermbilde av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ble utstedt digitalt, sender du inn PDF-filen med alle sider slik du opprinnelig mottok den, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at bilde-ID-er ikke har utløpt og at adressebeviset er nylig utstedt. Hvis du sender inn bevis på bedriftsregistrering, må bedriften fortsatt være aktivt registrert og oppfylle alle formelle krav.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom følgende vanlige problemer med introduksjon og løsningene på dem.

Dokumentet mitt ble avvist.

Sørg for at informasjonen på kontoen samsvarer nøyaktig med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene fremdeles avvises, kan du se følgende avsnitt på denne siden:

Bedriftsinformasjonen min blir ikke bekreftet.

Shopifys bankpartnere bekrefter bedriftsinformasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Italia. Hvis bedriften ikke kan bekreftes, kan du sjekke følgende detaljer:

  • Sørg for at det registrerte bedriftsnavnet samsvarer nøyaktig med navnet i offentlige bedriftsregistre, inkludert store/små bokstaver, tegnsetting og symboler.
  • Sørg for at RI-/REA-nummeret er riktig.
  • Sørg for at bedriftsadressen samsvarer med adressen som står oppført i det offentlige bedriftsregisteret.

Hvis informasjonen fremdeles ikke kan bekreftes, må du kanskje oppgi et dokument for bekreftelse av bedrift. Sørg for at informasjonen i dokumentet samsvarer med det du har oppgitt for Shopify Payments-kontoen.

Adressen min kan ikke bekreftes automatisk.

For Shopify Payments i Italia gjelder det at hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, blir du bedt om å enten fullføre selfieprosessen eller oppgi et adressebevis.

Det anbefales å fullføre selfieprosessen, og dette kan gjøres i stedet for å oppgi et adressebevis. Personen som trenger bekreftelse, kan klikke på Selfie-knappen, og deretter ta et bilde av både legitimasjonen med bilde og seg selv for å bekrefte.

Hvis du foretrekker å oppgi et dokument manuelt, kan du gjøre det i stedet. Adressebevis må vise fullt navn og hjemmeadresse, og det må være en av de godkjente dokumenttypene. Du bør også sørge for følgende:

  1. Sørg for at adressen du anga i Shopify Payments-kontoen, stemmer nøyaktig overens med adressen på adressebeviset ditt.
  2. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.
  3. Last opp et tydelig bilde av adressebeviset ditt.
  4. Sørg for at dokumentet du laster opp, viser ditt eget fulle navn. For eksempel, hvis du har en strømregning i noen andres navn, må du oppgi et annet dokument.
Eierinformasjonen min kan ikke bekreftes.

For Shopify Payments i Italia må du oppgi de berettigede eierne slik at navnene som er oppført, stemmer overens med eierne i foretaksregisteret. Vi anbefaler at du slår opp eierinformasjonen i det aktuelle registeret, og oppgir navnene nøyaktig slik de vises der. Hvis du ikke har noen berettigede eiere, må du føre opp alle styremedlemmene dine på kontoen i stedet.

Hvis du har gjort dette og eierskapet eller styrevervet ditt fortsatt ikke kan bekreftes, anbefaler vi at du klikker på Signer-knappen på bekreftelsessiden din for å attestere digitalt at informasjonen du har oppgitt, er riktig. Å signere bekreftelsen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på.

Hvis du foretrekker det, kan du oppgi et dokument som bekrefter hvem eierne eller styremedlemmene er, i stedet for å bruke bekreftelsesprosessen. Informasjonen om eiere og styremedlemmer som du angir på Shopify Payments-kontoen, må stemme overens med informasjonen i dokumentasjonen du laster opp. Hvis en eier eller et styremedlem er oppført i dokumentasjonen, men ikke er lagt til i Shopify Payments-kontoen, må du legge til denne personen på kontoen og tilordne personen rollen Eier eller Styremedlem. En liste over dokumenttypene du kan oppgi for å bekrefte eierskap, er tilgjengelig her.

Sørg for at eiere og styremedlemmer på kontoen stemmer helt overens med dokumentasjonen. Ikke før opp ekstra eiere eller styremedlemmer som ikke står i dokumentene.

Vanlige spørsmål

Se gjennom følgende vanlige spørsmål om krav til Shopify Payments i Italia.

Kan kundene mine betale med Bancomat-kort?

Ja. Bancomat-kort er mye brukt i Italia og er vanligvis sammerket med et større kortnettverk som Maestro. Sammerkede Bancomat-kort fungerer med Shopify Payments på samme måte som kortnettverket de er knyttet til.

Det er imidlertid noen begrensninger:

  • Bancomat-kort utstedt før 2015 er kanskje ikke sammerket med et større kortnettverk og kan ikke godtas.
  • For nettbetalinger må kortet ha en CVV-kode (Card Verification Value). Ikke alle Bancomat-kort har CVV, da noen bare er laget for fysisk bruk.

De fleste kunder vet om Bancomat-kortet deres kan brukes til nettbetaling.

Jeg holder til i Vatikanstaten eller San Marino. Kan jeg bruke Shopify Payments Italia?

Nei. Shopify Payments Italia er ikke tilgjengelig for bedrifter som holder til i Vatikanstaten eller San Marino.

Jeg er italiensk statsborger, men bor ikke der for øyeblikket. Kan jeg bruke Shopify Payments Italia?

Hvis bedriftstypen er enkeltperson / enkeltpersonforetak, må du bo i Italia for å være kvalifisert for Shopify Payments Italia. Hvis du ikke bor i Italia for øyeblikket, må du opprette en Shopify Payments-konto for området du bor i.

Oppdater butikkadressen til din nåværende adresse. Hvis stedet ditt er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis bedriften er et partnerskap, en bedrift eller en ideell organisasjon, trenger du ikke å bo i Italia, men bedriften må være registrert i Italia og ha en italiensk forretningsadresse. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Blir personopplysningene og bedriftsinformasjonen min holdt privat?

Ja. Personopplysninger om eiere og styremedlemmer, som navn eller hjemmeadresser, holdes privat og deles aldri offentlig.

Må jeg være registrert hos handelskammeret for å bruke Shopify Payments i Italia?

Nei. Hvis du ikke har et RI- eller REA-nummer, kan du fortsatt bruke Shopify Payments som enten Ikke-registrert partnerskap, Ikke-registrert ideell organisasjon eller Enkeltpersonforetak.

Partnerskap og ideelle organisasjoner må likevel vise dokumentasjon som beviser at de er registrert i Italia som den angitte bedriftstypen. Hvis du ikke er en registrert bedrift i det hele tatt, bør du velge Enkeltpersonforetak.

Hvordan oppdaterer jeg kontoopplysningene for Shopify Payments?

Hvis du har blitt bedt om å fullføre kontoverifisering, kan du oppdatere opplysningene dine fra verifiseringssiden. Der kan du også sende inn eventuelle dokumenter det bes om.

Utenom bekreftelsesprosessen kan butikkeieren oppdatere disse opplysningene via Innstillinger > Generelt > Bedriftsopplysninger. Klikk på Horisontal meny-knappen ved siden av bedriftsenheten, og klikk deretter på Rediger for å oppdatere bedriftens informasjon, inkludert bedriftstype.

Vær oppmerksom på at alle endringer du gjør her, automatisk sendes til bankpartnerne våre for gjennomgang, og de nye opplysningene kjøres gjennom verifiseringsprosessen deres på nytt. Det er mulig at endringene verifiseres automatisk, men du kan også bli bedt om støttedokumenter.

Hva skjer hvis jeg overskrider fristen for verifisering?

Utbetalingene settes midlertidig på pause frem til verifiseringsprosessen er fullført. Etter at den første fristen er nådd og utbetalingene er midlertidig satt på pause, vil du kanskje se en ny frist. Denne angir når muligheten til å ta imot bestillinger med Shopify Payments vil bli midlertidig satt på pause.

Alle disse pausene er midlertidige, og oppheves automatisk etter at du har fullført verifiseringen. Se administratorpanelet for å finne fristene dine.

Fra og med juni 2026 har helt nye italienske Shopify Payments-kontoer 90 dager fra den første behandlede bestillingen til å fullføre verifiseringen. Hvis det går 90 dager, kan eventuelle bestillinger du har behandlet med Shopify Payments, bli refundert automatisk.

Disse retningslinjene gjelder bare for europeiske land, og bare for helt nye kontoer som er opprettet i eller etter juni 2026. Hvis dette gjelder for deg, vil butikkeieren få advarsler om når refusjonene forventes å bli behandlet.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Italia

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har fått, der sensitiv informasjon som bankkontonumre er fjernet
  • Virksomhetstypen du valgte under oppsettet
  • Ditt Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI- eller REA-nummer), hvis aktuelt
  • Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Bankkontoens land, valuta og kontotype, uten hele kontonummeret

Hvis du har denne informasjonen klar, kan Shopifys brukerstøtte hjelpe deg mer effektivt.