Krav til bankkonto og personopplysninger for Shopify Payments i Nederland
Før du kan bruke Shopify Payments i Nederland, må du forstå kravene som er på plass for å overholde regelverket og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne delen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, de godkjente dokumentasjonstypene og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.
På denne siden
- Krav for å bruke Shopify Payments i Nederland
- Formålet med å samle inn opplysninger
- Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Nederland
- Godkjente dokumenttyper
- Sikre at dokumentasjonen er i samsvar
- Feilsøking av vanlige problemer
- Vanlige spørsmål
- Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Nederland
Krav for å bruke Shopify Payments i Nederland
Før du bruker Shopify Payments i Nederland, må du sikre at du oppfyller følgende krav:
- Kvalifiserte forretningstyper: Enkelte typer bedrifter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om bedriften din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte forretningstyper for Nederland i vilkårene for bruk for Shopify Payments.
- Krav til bankkontoBankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
- Bankkontoen må være i valutaen EUR.
- Bankkontoen må være kvalifisert for overføringer i det felles europeiske betalingsområdet (SEPA).
- Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
Ikke-støttede bankkontotyper
Enkelte bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:
- Brukskontoer som kun godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
- Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til Shopify Payments-utbetalinger.
- Kontoer med fleksibel valuta: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
- Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.
Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify, støttes, kan du oppleve flere mislykkede utbetalinger med disse kontoene.
Kontakt banken for å bekrefte om kontoen kan godta overføringstypen som er oppført for området ditt.
Formålet med å samle inn informasjon
Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og bedriften for å overholde regelverk i Nederland som skal forhindre økonomisk kriminalitet. Etter hvert som lokale regler og forskrifter endres, kan du bli kontaktet av Shopify og bankpartnerne våre for å oppgi ytterligere informasjon gjennom hele levetiden til Shopify Payments-kontoen.
Informasjonen som samles inn, brukes til å bekrefte bedriftens identitet, identiteten til enkeltpersoner som er knyttet til bedriften, og forholdet mellom disse.
Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter eller kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.
Se Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan informasjonen din holdes konfidensiell og trygg.
Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Nederland
Det er viktig at du identifiserer forretningstypen din korrekt, fordi det avgjør hvilken informasjon du må oppgi.
Du finner bedriftstypen i handelskammerets register ved å søke etter bedriften med KVK-nummeret. Du kan velge en av følgende bedriftstyper basert på søkeresultatene:
- Hvis bedriftstypen er «Eenmanszaak», velger du Enkeltpersonforetak.
- Hvis bedriftstypen din er «Vennootschap onder firma (VOF)» eller «Commanditaire Vennootschap (CV)», velger du Kommandittselskap.
- Hvis bedriftstypen er «Maatschap», velger du Uregistrert partnerskap.
- Hvis bedriftstypen din viser «stichtingen/stichting (foundation)», «vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (association with full legal capacity)», «VvE (Owners association)» eller «Kerkgenootschap (Religious organization)», velger du Registrert veldedig organisasjon.
- Hvis bedriftstypen din viser «Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (Association with limited legal capacity / informal association)», eller viser at du er en uformell klubb eller forening, velger du Uregistrert veldedig organisasjon.
- Alle andre bedrifter bør velge Privat selskap.
Enkeltpersonforetak
Enkeltpersonforetak er bedrifter som er heleid av én person. Juridisk sett er eieren og bedriften samme enhet, og eieren er ansvarlig for bedriftens handlinger. Personen som er oppført som eier i Handelskammerets register, må være kontoansvarlig. Den kontoansvarlige må oppgi følgende informasjon:
- Juridisk for- og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, slik det står på offentlig utstedte dokumenter.
- Fødselsdato: Fødselsdatoen din, formatert som DD/MM/ÅÅÅÅ.
- Borgerservicenummer (BSN): Ditt nederlandske borgerservicenummer (Burgerservicenummer).
- E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelaterte meldinger.
- Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
- Bostedsadresse i Nederland: Hjemmeadressen din, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.
Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:
- Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
- Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Enkeltpersonforetak må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:
- Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet som er registrert hos Handelskammeret.
- Handelskammernummer (KVK): Bedriftens registreringsnummer fra Handelskammeret.
- Mva-nummer: Bedriftens mva-nummer, hvis aktuelt.
- Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
- Forretningsadresse: Bedriftens offisielle fysiske adresse i Nederland, som samsvarer med registrene til Handelskammeret.
Bankpartnerne våre bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med KVK-registeret. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.
Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan du bli bedt om å fremlegge dokumentasjon for bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, KVK-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, er nøyaktig de samme som på dokumentet. Oppdater eventuelt informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.
Aksjeselskap
Et aksjeselskap er en bedrift der egenkapitalen er fordelt på aksjer som eies av aksjonærer. Et selskap anses som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.
Aksjeselskap må utnevne enten en reell eier eller en leder med beslutningsmyndighet som kontoansvarlig. Den kontoansvarlige må oppgi følgende informasjon:
- Fornavn og etternavn i henhold til offentlig legitimasjon: Den kontoansvarliges fulle juridiske navn, slik det vises på offentlig utstedt dokumentasjon.
- Fødselsdato: Den kontoansvarliges fødselsdato, formatert som DD/MM/ÅÅÅÅ.
- Borgerservicenummer (BSN): Den kontoansvarliges nederlandske borgerservicenummer (Burgerservicenummer).
- E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelaterte meldinger.
- Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
- Bostedsadresse: Den kontoansvarliges hjemmeadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
- Stillingstittel: Den kontoansvarliges stillingstittel.
- Eierandel: Eierandelen i prosent som den kontoansvarlige har i bedriften, hvis aktuelt.
Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.
Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:
- Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
- Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Aksjeselskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:
- Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet som er registrert hos Handelskammeret.
- Handelskammernummer (KVK): Bedriftens registreringsnummer fra Handelskammeret.
- Mva-nummer: Bedriftens mva-nummer, hvis aktuelt.
- Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
- Forretningsadresse: Bedriftens offisielle fysiske adresse i Nederland, som samsvarer med registrene til Handelskammeret.
Bankpartnerne våre bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med KVK-registeret. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.
Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan du bli bedt om å fremlegge dokumentasjon for bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, KVK-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, er nøyaktig de samme som på dokumentet. Oppdater eventuelt informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.
Du må i tillegg føre opp eventuelle andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.
Eierne du oppgir må samsvare med eierne som er oppført for bedriften i handelsregisteret. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre erklæringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument som beviser eierskap. Å signere erklæringen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen din stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), må du signere erklæringen for å fullføre verifiseringen.
Hvis bedriften din ikke har berettigede eiere, blir du i stedet bedt om å enten signere en erklæring eller oppgi et dokument som bekrefter styremedlemmene dine. Hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.
Kommandittselskap
Et kommandittselskap er en bedrift som eies av minst to partnere som har registrert seg hos handelskammeret og skaffet seg et KVK-nummer. I kommandittselskaper utgjør selskapet en egen enhet som er atskilt fra eierne. Dette kan inkludere ansvarlige selskaper og kommandittselskaper.
Kommandittselskap må utnevne en eier som kontoansvarlig for Shopify Payments-kontoen. Den kontoansvarlige må oppgi følgende informasjon:
- Fornavn og etternavn i henhold til offentlig legitimasjon: Den kontoansvarliges fulle juridiske navn, slik det vises på offentlig utstedt dokumentasjon.
- Fødselsdato: Den kontoansvarliges fødselsdato, formatert som DD/MM/ÅÅÅÅ.
- Borgerservicenummer (BSN): Den kontoansvarliges nederlandske borgerservicenummer (Burgerservicenummer).
- E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelaterte meldinger.
- Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
- Bostedsadresse: Den kontoansvarliges hjemmeadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
- Stillingstittel: Den kontoansvarliges stillingstittel.
- Eierandel: Eierandelen i prosent som den kontoansvarlige har i bedriften, hvis aktuelt.
Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.
Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:
- Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
- Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Kommandittselskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:
- Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet som er registrert hos Handelskammeret.
- Handelskammernummer (KVK): Bedriftens registreringsnummer fra Handelskammeret.
- Mva-nummer: Bedriftens mva-nummer, hvis aktuelt.
- Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
- Forretningsadresse: Bedriftens offisielle fysiske adresse i Nederland, som samsvarer med registrene til Handelskammeret.
Bankpartnerne våre bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med KVK-registeret. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.
Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan du bli bedt om å fremlegge dokumentasjon for bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, KVK-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, er nøyaktig de samme som på dokumentet. Oppdater eventuelt informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.
Du må i tillegg føre opp eventuelle andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.
Eierne du oppgir må samsvare med eierne som er oppført for bedriften i handelsregisteret. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre erklæringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument som beviser eierskap. Å signere erklæringen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen din stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), må du signere erklæringen for å fullføre verifiseringen.
Ansvarlig selskap
Et ansvarlig selskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som er registrert hos Handelskammeret og har et KVK-nummer. I dette tilfellet anses eierne som den juridiske enheten, og bedriften er ikke en egen enhet. Disse kalles også for profesjonelle partnerskap.
Ansvarlige selskaper må utnevne en eier som kontoansvarlig for Shopify Payments-kontoen. Den kontoansvarlige må oppgi følgende informasjon:
- Fornavn og etternavn i henhold til offentlig legitimasjon: Den kontoansvarliges fulle juridiske navn, slik det vises på offentlig utstedt dokumentasjon.
- Fødselsdato: Den kontoansvarliges fødselsdato, formatert som DD/MM/ÅÅÅÅ.
- Borgerservicenummer (BSN): Den kontoansvarliges nederlandske borgerservicenummer (Burgerservicenummer).
- E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelaterte meldinger.
- Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
- Bostedsadresse: Den kontoansvarliges hjemmeadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
- Stillingstittel: Den kontoansvarliges stillingstittel.
- Eierandel: Eierandelen i prosent som den kontoansvarlige har i bedriften, hvis aktuelt.
Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.
Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:
- Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
- Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Ansvarlige selskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:
- Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet som er registrert hos Handelskammeret.
- Handelskammernummer (KVK): Bedriftens registreringsnummer fra Handelskammeret.
- Mva-nummer: Bedriftens mva-nummer, hvis aktuelt.
- Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
- Forretningsadresse: Bedriftens offisielle fysiske adresse i Nederland, som samsvarer med registrene til Handelskammeret.
Bankpartnerne våre bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med KVK-registeret. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.
Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan du bli bedt om å fremlegge dokumentasjon for bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, KVK-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, er nøyaktig de samme som på dokumentet. Oppdater eventuelt informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.
Du må i tillegg føre opp eventuelle andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.
Eierne du oppgir må samsvare med eierne som er oppført for bedriften i handelsregisteret. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre erklæringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument som beviser eierskap. Å signere erklæringen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen din stemmer nøyaktig overens med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), må du signere erklæringen for å fullføre verifiseringen.
Registrerte veldedige organisasjoner
En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å skape profitt. Hovedoppgaven er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål.
Inkorporerte veldedige organisasjoner har registrert seg hos handelskammeret og har et KVK-nummer. I tillegg er de formelle juridiske enheter som er atskilt fra personene som driver dem.
Registrerte veldedige organisasjoner må utnevne enten en direktør eller en leder med beslutningsmyndighet som kontoansvarlig. Den kontoansvarlige må oppgi følgende informasjon:
- Fornavn og etternavn i henhold til offentlig legitimasjon: Den kontoansvarliges fulle juridiske navn, slik det vises på offentlig utstedt dokumentasjon.
- Fødselsdato: Den kontoansvarliges fødselsdato, formatert som DD/MM/ÅÅÅÅ.
- Borgerservicenummer (BSN): Den kontoansvarliges nederlandske borgerservicenummer (Burgerservicenummer).
- E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelaterte meldinger.
- Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
- Bostedsadresse: Den kontoansvarliges hjemmeadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
- Stillingstittel: Den kontoansvarliges stillingstittel.
- Eierandel: Eierandelen i prosent som den kontoansvarlige har i bedriften, hvis aktuelt.
Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.
Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:
- Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
- Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:
- Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet som er registrert hos Handelskammeret.
- Handelskammernummer (KVK): Bedriftens registreringsnummer fra Handelskammeret.
- Mva-nummer: Bedriftens mva-nummer, hvis aktuelt.
- Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
- Forretningsadresse: Bedriftens offisielle fysiske adresse i Nederland, som samsvarer med registrene til Handelskammeret.
Bankpartnerne våre bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med KVK-registeret. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.
Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan du bli bedt om å fremlegge dokumentasjon for bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, KVK-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, er nøyaktig de samme som på dokumentet. Oppdater eventuelt informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.
Du må i tillegg føre opp eventuelle andre personer som sitter i styret, eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.
Styremedlemmene du oppgir må samsvare med styremedlemmene som er oppført for bedriften i handelsregisteret. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre erklæringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument som beviser styreverv. Å signere erklæringen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.
Uregistrerte veldedige organisasjoner
En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å skape profitt. Hovedoppgaven er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål.
Ikke-inkorporerte veldedige organisasjoner har registrert seg hos handelskammeret og har et KVK-nummer. I motsetning til inkorporerte veldedige organisasjoner er de ikke formelle juridiske enheter, men heller mer uformelle grupper eller forsamlinger.
Uregistrerte veldedige organisasjoner må tilordne enten et styremedlem eller en leder med beslutningsmyndighet som kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:
- Fornavn og etternavn i henhold til offentlig legitimasjon: Den kontoansvarliges fulle juridiske navn, slik det vises på offentlig utstedt dokumentasjon.
- Fødselsdato: Den kontoansvarliges fødselsdato, formatert som DD/MM/ÅÅÅÅ.
- Borgerservicenummer (BSN): Den kontoansvarliges nederlandske borgerservicenummer (Burgerservicenummer).
- E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse for kontorelaterte meldinger.
- Telefonnummer: Et kontakttelefonnummer.
- Bostedsadresse: Den kontoansvarliges hjemmeadresse, som samsvarer med offentlig dokumentasjon.
- Stillingstittel: Den kontoansvarliges stillingstittel.
- Eierandel: Eierandelen i prosent som den kontoansvarlige har i bedriften, hvis aktuelt.
Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen din, som navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen din.
Hvis informasjonen er riktig og du fortsatt mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:
- Bekreft identiteten din ved å ta en selfie med gyldig legitimasjon med bilde.
- Last opp separate dokumenter for identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
- Informasjonen på dokumentene må stemme nøyaktig overens med informasjonen på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen din slik at den samsvarer med dokumentene om nødvendig.
Uregistrerte ideelle organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:
- Registrert navn: Det offentlige forretningsnavnet som er registrert hos Handelskammeret.
- Handelskammernummer (KVK): Bedriftens registreringsnummer fra Handelskammeret.
- Mva-nummer: Bedriftens mva-nummer, hvis aktuelt.
- Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
- Forretningsadresse: Bedriftens offisielle fysiske adresse i Nederland, som samsvarer med registrene til Handelskammeret.
Bankpartnerne våre bekrefter informasjonen din ved å sammenligne den med KVK-registeret. Sørg for at du bruker riktig bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.
Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, kan du bli bedt om å fremlegge dokumentasjon for bedriften. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, KVK-nummeret og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, er nøyaktig de samme som på dokumentet. Oppdater eventuelt informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente bedriftsdokumenter.
Du må i tillegg føre opp eventuelle andre personer som sitter i styret, eller som er viktige beslutningstakere. Sørg for at du oppgir navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står på de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.
Styremedlemmene du oppgir må samsvare med styremedlemmene som er oppført for bedriften i handelsregisteret. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre erklæringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument som beviser styreverv. Å signere erklæringen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen din stemmer nøyaktig overens med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.
Godkjente dokumenttyper
Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke for å verifisere identiteten og bedriftsdetaljene dine.
Identitetsdokumenter
Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du sender inn. Dokumentene må være gyldige og ikke utløpt. Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis:
- Pass
- Førerkort (bilder av forsiden og baksiden kreves)
- Nasjonalt ID-kort (bilder av for- og baksiden kreves)
- ID-kort for oppholdstillatelse
- Nederlandsk utlendingsdokument
Adressedokumenter
Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i adressedokumentene du sender inn. Alle dokumenter må vise en utstedelsesdato fra de siste 6 månedene. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:
- Regning for faste utgifter
- Kontoutskrift fra en finansinstitusjon
- Brev fra en offentlig etat
- Dokumentasjon på innboforsikring
Dokumenter for bedriftsverifisering
Følgende dokumenter godtas for bedriftsverifisering. De må tydelig vise bedriftens juridiske navn, KVK-nummer og adresse. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn:
- Firmaattest (uittreksel Kamer van Koophandel)
- MVA-registrering
- Vedtekter
Eierskapsdokumenter
Følgende dokumenter godtas som bevis på eierskap eller styreverv, forutsatt at de viser det juridiske navnet på bedriften og de fullstendige navnene på bedriftens eiere eller styremedlemmer.
- Oprichtingsdocument (registreringsdokument)
- Uittreksel Kamer van Koophandel (firmaattest)
- Jaarverslag (årsrapporter)
- Jaarlijkse bevestiging (årlig bekreftelse)
Hver berettiget eier som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tilordnes rollen som Eier. En berettiget eier defineres som en som eier 25 % eller mer av bedriftens egenkapital. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.
Hvis bedriften ikke har noen berettigede eiere, må du bekrefte styremedlemmene i stedet. I disse tilfellene er den samme listen med dokumenter ovenfor gyldig. Hvert styremedlem som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tilordnes rollen som Styremedlem. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet om nødvendig.
Hvis bedriften eies av et holdingselskap, fullfører du i stedet den digitale erklæringsprosessen ved å trykke på Signer-knappen.
Sørge for at dokumentasjonen er i samsvar
Når du sender inn dokumentene, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre at kravene overholdes:
- Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene samsvarer med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentene, om nødvendig.
- Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
- Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden, for å forstå hvilke opplysninger som må inkluderes i dokumentet.
- Originaldokumentasjon: Ta et originalbilde av dokumentet med et kamera. Ikke fotokopier, skann eller ta skjermbilde av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
- Hvis dokumentet ble utstedt digitalt, må du sende inn PDF-filen med alle sider slik du opprinnelig mottok den, uten endringer.
- Gyldighet: Sørg for at bilde-ID-er ikke er utløpt og at adressebevis nylig er utstedt. Hvis du oppgir bevis på foretaksregistrering, må virksomheten fremdeles være aktivt registrert og ha god status.
Feilsøking av vanlige problemer
Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige problemene ved introduksjon og løsningene på dem.
Dokumentet mitt ble avvist.
Sørg for at informasjonen på kontoen din samsvarer nøyaktig med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene dine fortsatt avvises, kan du se følgende deler på denne siden:
- Godkjente dokumenttyper: Godkjente dokumenter og påkrevde detaljer. Skjermbilder, utskrifter og skjermbilder fra registre godtas ikke.
- Sikre at dokumentasjonen er i samsvar med kravene: Krav til nøyaktighet, tydelighet, fullstendighet og gyldighet.
Adressen min kan ikke verifiseres automatisk.
For Shopify Payments Nederland: Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, blir du bedt om å enten fullføre selfie-prosessen eller oppgi et dokument som adressebevis.
Det anbefales å fullføre selfie-prosessen, og det kan gjøres i stedet for å oppgi et adressebevis. Personen som trenger bekreftelse kan klikke på Selfie-knappen, og deretter ta et bilde av både legitimasjonen med bilde og seg selv for å bekrefte.
Hvis du foretrekker å oppgi et dokument manuelt, kan du gjøre det i stedet. Dokumenter for adressebevis må vise fullt navn og hjemmeadresse, og må være en av de godkjente dokumenttypene. Du bør også sørge for følgende:
- Sørg for at adressen du oppga i Shopify Payments-kontoen samsvarer nøyaktig med adressen på adressebeviset.
- Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.
- Last opp et tydelig bilde av adressebeviset ditt.
- Sørg for at dokumentet du laster opp viser ditt eget fulle navn. For eksempel, hvis du har en strømregning i noen andres navn, må du oppgi et annet dokument.
Eierinformasjonen min kan ikke bekreftes.
For Shopify Payments Nederland må du oppgi de berettigede eierne slik at navnene som er oppført samsvarer med eierne som er oppført for bedriften i handelsregisteret. Vi anbefaler at du slår opp eierinformasjonen din i registeret, og oppgir navnene nøyaktig slik de vises der. Hvis du ikke har noen berettigede eiere, må du føre opp alle styremedlemmene på kontoen i stedet.
Hvis du har gjort dette og eierskapet eller styrevervet fortsatt ikke kan bekreftes, anbefaler vi at du klikker på Signer-knappen på bekreftelsessiden din for å erklære digitalt at informasjonen du har oppgitt, er riktig. Å signere erklæringen er den raskeste måten å løse det manglende samsvaret på.
Hvis du foretrekker det, kan du oppgi et dokument som bekrefter hvem eierne eller styremedlemmene dine er, i stedet for å bruke erklæringsprosessen. Informasjonen om eiere og styremedlemmer du oppgir på Shopify Payments-kontoen din, må samsvare med informasjonen i dokumentasjonen du laster opp. Hvis en eier eller et styremedlem er oppført i dokumentasjonen, men ikke er lagt til i Shopify Payments-kontoen din, må du legge til personen i kontoen og tildele rollen som Eier eller Styremedlem. En liste over dokumenttypene du kan oppgi for å bekrefte eierskap, er tilgjengelig her.
Du bør sørge for at eierne og styremedlemmene på kontoen din samsvarer nøyaktig med dokumentasjonen. Ikke før opp ekstra eiere eller styremedlemmer som ikke vises i dokumentene dine.
Innbetalingen min vises som ventende.
Lokale betalingsmåter som iDEAL | Wero, Bancontact og Klarna kan la bestillinger være i en ventende tilstand mens betalingen behandles. Sjekk bestillingens tidslinje for å bekrefte om betalingen var vellykket. Hvis statusen vises som mislykket, må du opprette et nytt bestillingsutkast og sende det til kunden for å belaste beløpet.
Utbetalingene mine mislykkes med en virtuell bankkonto.
Virtuelle bankkontoer som Revolut og Payoneer godtas for utbetalinger, men de har en høyere feilrate for utbetalinger enn tradisjonelle bankkontoer. Utbetalinger kan også mislykkes hvis navnet på mottakeren av utbetalingen ikke samsvarer med navnet banken har registrert. Hvis utbetalingene dine mislykkes, må du sjekke at navnet på Shopify Payments-kontoen samsvarer med bankopplysningene, eller vurdere å bruke en standard bankkonto i stedet.
Bedriftsinformasjonen min blir ikke verifisert.
Shopifys bankpartnere bekrefter bedriftsinformasjonen din ved å sammenligne den med offentlige registre i Nederland. Hvis bedriften din ikke kan bekreftes, sjekker du følgende opplysninger:
- Sørg for at det registrerte bedriftsnavnet er skrevet nøyaktig slik det står i offentlige bedriftsregistre, inkludert bruk av store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.
- Sørg for at KVK-nummeret er riktig.
- Sørg for at bedriftsadressen samsvarer med adressen som er oppført i det offentlige bedriftsregisteret.
Hvis informasjonen fortsatt ikke kan verifiseres, må du kanskje sende inn et dokument for bedriftsverifisering. Sørg for at informasjonen på dokumentet samsvarer med det du har angitt på Shopify Payments-kontoen.
Jeg kan ikke bestride en iDEAL | Wero-transaksjon.
Kunder kan ikke bestride iDEAL | Wero-betalinger med banken sin. Under betalingsprosessen omdirigeres kunden til bankens nettsted og blir spesifikt bedt om å godkjenne betalingen. Kundens bank autoriserer deretter betalingen, og i henhold til reglene for iDEAL | Wero-betalingsordningen kan ikke betalingen bestrides. For fullstendig informasjon om hvordan tvister og klager fungerer for iDEAL | Wero, kan du se Kundetvister og klager på siden for iDEAL | Wero.
iDEAL | Wero vises ikke i kassen.
iDEAL | Wero vises kanskje ikke i kassen av flere årsaker:
- Butikken din oppfyller kanskje ikke kravene for iDEAL | Wero enda. Du må ha fullført identitetsbekreftelse for Shopify Payments og ha en etablert bestillingshistorikk.
- Butikken må selge i EUR. iDEAL | Wero vises ikke i kassen hvis butikken selger i en annen valuta.
- iDEAL | Wero er ikke tilgjengelig for forhåndsbestillinger eller gjentakende betalinger som abonnementer.
- iDEAL | Wero vises ikke når Shopify Payments er i testmodus.
Hvis iDEAL | Wero fortsatt ikke vises i kassen, må du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp til å fastslå om butikken oppfyller kravene for kvalifisering.
Aktivering av iDEAL | Wero sitter fast i en ventende tilstand.
Hvis iDEAL | Wero forblir i en ventende tilstand etter at du har sendt inn aktiveringsskjemaet, har du kanskje ikke oppgitt et handelskammernummer (KVK). Et KVK-nummer kreves for aktivering av iDEAL | Wero for alle bedriftstyper, inkludert enkeltpersonforetak. Hvis du driver et enkeltpersonforetak uten et KVK-nummer, må du registrere deg hos Handelskammeret for å skaffe et.
Hvis du har oppgitt KVK-nummeret ditt og iDEAL | Wero fortsatt er i en ventende tilstand, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.
Vanlige spørsmål
Se gjennom disse vanlige spørsmålene om krav til Shopify Payments i Nederland.
Hvorfor trenger dere bilde-ID og personopplysninger hvis jeg er et selskap, et partnerskap eller en ideell organisasjon?
Selv om du er registrert som et selskap, et partnerskap eller en ideell organisasjon, er Shopifys bankpartnere pålagt av nederlandske forskrifter å bekrefte identiteten til personene som er tilknyttet virksomheten.
Hva er et KVK-nummer, og trenger jeg et?
Et KVK-nummer (Kamer van Koophandel) er et 8-sifret bedriftsregistreringsnummer fra det nederlandske handelskammeret. Hvis du ikke har et KVK-nummer, må du registrere deg hos handelskammeret for å få et.
Et KVK-nummer er obligatorisk for alle bedriftstyper. Vær også oppmerksom på at aktivering av iDEAL | Wero alltid krever at man sender inn et gyldig KVK-nummer.
Blir jeg belastet MVA på behandlingsgebyrene for Shopify Payments?
Nei. Det belastes ikke MVA på behandlingsgebyrer for Shopify Payments i Nederland.
Kan lokale betalingsmåter brukes for abonnementer?
Nei. Lokale betalingsmåter som iDEAL | Wero og Bancontact er ikke tilgjengelige for gjentakende betalinger som abonnementer. Du kan bare bruke kredittkort til gjentakende betalinger og abonnementer.
Jeg er statsborger i Nederland, men bor ikke der for øyeblikket. Kan jeg bruke Shopify Payments?
Hvis bedriftstypen din er et enkeltpersonforetak, må du bo i Nederland for å være kvalifisert for Shopify Payments. Hvis du ikke bor i Nederland for øyeblikket, må du opprette en Shopify Payments-konto for det området du bor i.
Oppdater butikkadressen til det nåværende stedet ditt. Hvis stedet ditt er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.
Hvis virksomheten er et partnerskap, en bedrift eller en ideell organisasjon, trenger du ikke å bo i Nederland personlig, men bedriften må være registrert der og ha en nederlandsk forretningsadresse. Kontakt Shopify-brukerstøtte hvis du trenger hjelp.
Kontoen min var allerede bekreftet. Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi ny informasjon?
Forskriftsmessige krav og kravene fra finansielle partnere og kortnettverkene deres endres over tid. Når dette skjer, må du kanskje oppgi ytterligere informasjon for å oppfylle kravene. Du mottar disse forespørslene via et banner eller varsel i administratorpanelet og en tilhørende e-post. Du må fullføre disse forespørslene for å fortsette å bruke Shopify Payments.
Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen for Shopify Payments?
Hvis du aktivt blir bedt om å fullføre en kontobekreftelse, kan du gjøre alle oppdateringer av informasjonen din fra bekreftelsessiden, i tillegg til å sende inn eventuelle dokumenter som blir etterspurt.
Utenom bekreftelsesprosessen kan butikkeieren oppdatere disse opplysningene via Innstillinger > Generelt > Bedriftsopplysninger. Klikk på knappen ved siden av virksomheten din, og klikk deretter på Rediger for å oppdatere informasjonen for virksomheten, inkludert virksomhetstype.
Merk at eventuelle endringer du gjør her automatisk sendes til våre bankpartnere for gjennomgang, og at den nye informasjonen kjøres på nytt gjennom deres bekreftelsesprosess. Det er mulig at endringene bekreftes automatisk på nytt, men du kan også bli bedt om å oppgi støttedokumenter.
Hvis du har et utestående kontantforskudd fra Shopify Capital, vil du kanskje ikke kunne oppdatere deler av bedriftsinformasjonen før kontantforskuddet er helt nedbetalt. Kontantforskuddet ble utstedt til bedriften som for øyeblikket er registrert, så det kan ikke overføres til en annen bedrift. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.
Hva skjer hvis jeg overskrider fristen for bekreftelse?
Utbetalingene blir midlertidig satt på pause til bekreftelsesprosessen er fullført. Når den første fristen er nådd og utbetalingene er midlertidig satt på pause, kan det hende du ser en ny frist som angir når muligheten din til å godta bestillinger med Shopify Payments settes midlertidig på pause.
Alle disse pausene er midlertidige, og de oppheves automatisk etter at du har fullført bekreftelsen. Se administratorpanelet for å finne fristene dine.
Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments-kontoer i Nederland 90 dager fra den første behandlede bestillingen til å fullføre bekreftelsen. Hvis det går 90 dager, kan eventuelle bestillinger du har behandlet med Shopify Payments bli automatisk refundert.
Disse retningslinjene gjelder bare for europeiske land, og bare for helt nye kontoer som opprettes i eller etter juni 2026. Hvis disse retningslinjene gjelder for deg, vil advarsler fortelle butikkeieren når refusjonene forventes å bli behandlet.
Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Nederland
Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:
- Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt, med sensitiv informasjon som bankkontonumre fjernet
- Bedriftstypen du valgte under oppsettet
- Handelskammernummeret ditt (KVK)
- Ditt burgerservicenummer (BSN), hvis du er registrert som et enkeltpersonforetak
- Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
- Nettleseren og enheten du bruker
- Bankkontotype og valuta, uten fullstendig IBAN
- Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp
Å ha denne informasjonen klar hjelper Shopifys brukerstøtte med å hjelpe deg mer effektivt.