Hjelp
Logg på

Krav til bankkonto og personopplysninger for Shopify Payments i Sverige

Før du bruker Shopify Payments i Sverige, må du forstå kravene som er på plass for å overholde regelverket og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikkelen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, de godkjente dokumenttypene, og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Sverige

Før du bruker Shopify Payments i Sverige, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Kvalifiserte virksomhetstyper: Visse typer virksomheter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om virksomheten din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte virksomhetstyper for Sverige i Shopify Payments' tjenesteavtale.
  • Krav til bankkontoBankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen må være i valutaen EUR, eller hvis bankkontoen er basert i Sverige, kan den være i valutaen SEK.
    • Bankkontoen må være kvalifisert for SEPA-overføringer.
    • Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som ikke støttes

Enkelte typer bankkontoer er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som bare godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til utbetalinger fra Shopify Payments.
  • Flervalutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere utbetalingsfeil med disse kontoene.

Kontakt banken for å bekrefte om kontoen kan godta overføringstypen som er oppført for området ditt.

Formålet med innsamling av opplysninger

Shopify og bankpartnerne er pålagt å samle inn og bekrefte opplysninger om deg og bedriften din for å overholde regelverket i Sverige, som er utformet for å forhindre økonomisk kriminalitet. Ettersom lokale regler og forskrifter utvikler seg, kan du bli kontaktet av Shopify og bankpartnerne for å oppgi ytterligere informasjon i løpet av levetiden til Shopify Payments-kontoen din.

Informasjonen som samles inn, brukes til å bekrefte virksomhetens identitet, identiteten til enkeltpersoner som er knyttet til virksomheten, og typen forhold mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter og kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Se Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan informasjonen din behandles konfidensielt og trygt.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Sverige

Det er viktig å identifisere bedriftstypen din riktig, fordi det avgjør hvilke opplysninger du må oppgi.

Hvis du ikke har registrert deg hos noen offentlig etat, eller hvis du har registrert deg, men driver virksomheten som et enkeltpersonforetak (inkludert enskild firma og selvstendig næringsdrivende), velger du bedriftstypen Enkeltperson / enkeltpersonforetak.

Hvis du har registrert bedriften din og har et organisasjonsnummer, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap med organisasjonsnummer (Ekonomisk förening) må velge bedriftstypen registrert partnerskap.
  • Veldedige organisasjoner med organisasjonsnummer (Stiftelse, Registrerad ideell förening) må velge bedriftstypen registrert veldedig organisasjon.
  • Alle andre bedrifter med organisasjonsnummer må velge bedriftstypen privat selskap. Det vanligste eksempelet er et AB.

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et organisasjonsnummer, velger du bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap uten organisasjonsnummer (HB, KB) må velge bedriftstypen ikke-registrert partnerskap.
  • Veldedige organisasjoner og stiftelser som ikke har organisasjonsnummer (Ideell förening), må velge bedriftstypen uregistrert veldedig organisasjon.

Hvis du ikke er sikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å velge riktig.

Enkeltpersoner / enkeltpersonforetak

Enkeltpersoner er bedrifter med én eier som ikke har registrert seg hos myndighetene og driver privat. Enkeltpersonforetak er bedrifter med én eier som er registrert hos myndighetene med personopplysningene sine. Begge er bedrifter som eies og kontrolleres av én enkeltperson bosatt i Sverige. Dette inkluderer frilansere og selvstendig næringsdrivende i små bedrifter.

Disse bedriftstypene behandles på samme måte og må oppgi samme informasjon. Enkeltpersoner og enkeltpersonforetak må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse i Sverige: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Private selskaper (AB)

Et privat selskap er en bedrift der egenkapitalen er fordelt på aksjer som eies av aksjonærer. Et selskap anses som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Private selskaper må utnevne enten en berettiget eier eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Private selskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av Bolagsverkets register.
  • Organisasjonsnummer: Bedriftens organisasjonsnummer slik det fremgår av Bolagsverkets register.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av Bolagsverkets register.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Sverige. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, organisasjonsnummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Hvis du er en berettiget eier av bedriften, må du også oppgi alle andre som er berettigede eiere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det fremgår av de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Registrerte partnerskap (Ekonomisk förening)

Et registrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som har registrert seg for kommersiell aktivitet og fått et organisasjonsnummer. Registrerte partnerskap har egenkapital, og partnerskapet er en egen enhet, atskilt fra eierne.

Registrerte partnerskap må utnevne en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Registrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av Bolagsverkets register.
  • Organisasjonsnummer: Bedriftens organisasjonsnummer slik det fremgår av Bolagsverkets register.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av Bolagsverkets register.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Sverige. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, organisasjonsnummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre som er eiere eller partnere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det fremgår av de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Uregistrerte partnerskap (HB, KB)

Et uregistrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som ikke har registrert seg for et organisasjonsnummer, men som har en partnerskapsavtale. Eierne anses som den juridiske enheten i dette tilfellet, og bedriften er ikke en egen enhet.

Uregistrerte partnerskap må utnevne en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Uregistrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Sverige. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre som er eiere eller partnere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det fremgår av de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Registrerte veldedige organisasjoner (Stiftelse, Registrerad ideell förening)

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for sine aksjonærer. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. Registrerte veldedige organisasjoner har registrert seg for kommersielle formål og fått et organisasjonsnummer.

Registrerte veldedige organisasjoner må utnevne enten en styreleder eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av Bolagsverkets register.
  • Organisasjonsnummer: Bedriftens organisasjonsnummer slik det fremgår av Bolagsverkets register.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av Bolagsverkets register.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Sverige. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, organisasjonsnummeret og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre personer som sitter i styret eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det fremgår av de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Uregistrerte veldedige organisasjoner (Ideell förening)

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere fortjeneste for sine aksjonærer. Hovedformålet er å tjene et offentlig eller samfunnsmessig formål. En uregistrert veldedig organisasjon har ikke et organisasjonsnummer, men har registrert seg hos lokale domstoler og har status som veldedig.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må utnevne en sentral beslutningstaker eller organisator som sin kontorepresentant, og merke denne personen som en leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Fullt juridisk navn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Bostedsadressen din, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis relevant, eierandelen din i bedriften i prosent.

Sørg for at navn, fødselsdato og bostedsadresse er korrekte og samsvarer med offentlig utstedt dokumentasjon. Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes, blir du bedt om å oppdatere navn og fødselsdato slik at de samsvarer med dokumentasjonen. Du kan også bli bedt om legitimasjon med bilde. Se listen over godkjente legitimasjonsdokumenter med bilde.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente adressedokumenter.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften sin:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle registrerte adressen til bedriften slik den fremgår av dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Sverige. Vær nøye med store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om virksomheten ikke kan bekreftes, kan det hende du må sende inn et dokument for verifisering av virksomheten. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen på dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se listen over godkjente virksomhetsdokumenter.

Du må i tillegg oppgi alle andre personer som sitter i styret eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for at du angir navn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig slik det fremgår av de offentlige dokumentene deres. Hvis identiteten deres ikke kan bekreftes automatisk, kan det hende de må sende inn bilde-ID eller adressebevis.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke til å bekrefte identiteten og bedriftsdetaljene dine.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis. Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du sender inn. Dokumentene må være gyldige og ikke utløpt.

  • Pass
  • Førerkort
  • Nasjonalt ID-kort – bilder av for- og baksiden kreves.

Adressedokumenter

Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i adressedokumentene du sender inn. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

  • Faktura for strøm, vann eller lignende (datert innen de siste 6 månedene)
  • Kontoutskrift (datert i løpet av de siste 6 månedene)
  • Brev fra offentlig myndighet (datert innen de siste 6 månedene)
  • Uppehållstillståndskort (oppholdstillatelseskort)
  • Skatteverket Personbevis

Dokumenter for bedriftsbekreftelse

Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse. De må tydelig vise den juridiske enhetens navn, organisasjonsnummer og adressen til bedriften din. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn.

  • Registreringsbevis (firmaattest)
  • Registreringsbevis (Skatteverket) – Dokument utstedt av offentlig myndighet som viser organisasjonens identitetsnummer.
  • Bolagsordningsintyg (vedtekter)
  • Bankårsbesked (årsregnskap)
  • Inskrivningsbevis (kunngjøring fra registreringskontoret i den offisielle tidende)
  • Momsregistreringsnummer (MVA-registrering)

Sikre samsvar for dokumentasjon

Når du sender inn dokumenter, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre samsvar:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen i dokumentene stemmer overens med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen slik at den stemmer overens med dokumentene om nødvendig.
  • Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene dine er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
  • Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de aksepterte dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må inkluderes på dokumentet.
  • OriginaldokumentasjonTa et originalt bilde av dokumentet med et kamera. Ikke fotokopier, skann eller ta skjermbilder av dokumentene dine. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ditt ble utstedt digitalt, må du sende inn PDF-filen med alle sidene slik du opprinnelig mottok den, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at bilde-ID ikke er utløpt, og at adressebeviset er utstedt nylig. Hvis du oppgir bevis på bedriftsregistrering, må bedriften fortsatt være aktivt registrert og ha gyldig status.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige problemene med oppstart og løsningene på dem.

Dokumentet mitt ble avvist

Sørg for at informasjonen i kontoen din samsvarer nøyaktig med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene fortsatt blir avvist, kan du se følgende deler på denne siden:

Bedriftsinformasjonen min blir ikke bekreftet

Når du skriver inn bedriftsinformasjonen, må du sørge for at bedriftsnavn, organisasjonsnummer og adresse samsvarer nøyaktig med oppføringen i Bolagsverkets register. Dette omfatter:

  • Riktig bruk av store og små bokstaver
  • Riktig tegnsetting og mellomrom
  • Fullstendig bedriftsnavn som registrert

Shopifys bankpartnere bekrefter informasjonen din automatisk ved å sammenligne den med offisielle registre. Selv små forskjeller kan føre til at bekreftelsen mislykkes. Sørg for at dokumentasjonen du sender inn, inneholder foretaksnavn, organisasjonsnummer og forretningsadresse, og at disse opplysningene samsvarer med det som står i kontoen din. Oppdater kontoen slik at den samsvarer med dokumentet hvis det er nødvendig.

Adressen min kan ikke bekreftes automatisk

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, blir du bedt om å sende inn et adressebevis. Adressebevis må inneholde fullt navn og hjemstedsadresse, og det må være en av de godkjente dokumenttypene. Før du laster opp dokumentet:

  1. Bekreft at adressen på Shopify Payments-kontoen samsvarer nøyaktig med adressen på adressebeviset.
  2. Oppdater kontoinformasjonen slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.
  3. Bekreft at dokumentet inneholder ditt eget fulle navn. Hvis du har en strømregning i noen andres navn, må du oppgi et annet dokument.
  4. Last opp et tydelig bilde av dokumentet.
Innbetalingen venter

Sjekk bestillingens tidslinje for å bekrefte om innbetalingen var vellykket. Hvis statusen er mislyktes, må du opprette et nytt bestillingsutkast og sende det til kunden for å belaste beløpet.

Refusjonene mine venter

Hvis du bruker en bankkonto i SEK, belastes ikke refusjoner og tilbakeføringer fra bankkontoen din. I stedet blir negative beløp stående som en negativ saldo frem til fremtidige salg utligner dem. Dette kan føre til at refusjonstransaksjoner vises som ventende, men selve refusjonene er behandlet.

Hvis du bruker en bankkonto i EUR, belastes negative saldoer på vanlig måte.

Utbetalinger mislykkes med en virtuell bankkonto

Virtuelle bankkontoer som Revolut og Payoneer godtas for utbetalinger, men utbetalinger feiler oftere enn med tradisjonelle bankkontoer. Hvis utbetalingene dine mislykkes, bør du vurdere å bruke en vanlig bankkonto i stedet.

Vanlige spørsmål

Gå gjennom disse vanlige spørsmålene om krav for Shopify Payments i Sverige.

Hvorfor trenger dere bilde-ID og adressebevis hvis jeg er en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon?

Selv om du er konfigurert som bedrift, partnerskap eller ideell organisasjon, er Shopifys bankpartnere pålagt av svenske forskrifter å bekrefte identiteten til personene som er knyttet til bedriften, inkludert hvem de er og hvor de befinner seg.

Jeg er svensk statsborger og ble født der, men bor ikke i Sverige for øyeblikket. Kan jeg bruke Shopify Payments i Sverige?

Hvis bedriftstypen din er Enkeltperson / Enkeltpersonforetak, må du bo i Sverige for å være kvalifisert for Shopify Payments i Sverige. Hvis du ikke bor i Sverige for tiden, bør du opprette en Shopify Payments-konto for området der du bor.

Oppdater butikkadressen til din nåværende adresse. Hvis stedet er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis du er et partnerskap, en bedrift eller en ideell organisasjon, trenger du ikke personlig å bo i Sverige, men bedriften må være registrert i Sverige og ha en svensk forretningsadresse. Kontakt Shopifys brukerstøtte hvis du trenger hjelp.

Jeg er et partnerskap i Sverige og blir bedt om organisasjonsnummer, men jeg har ikke det. Hva gjør jeg?

Hvis du er et partnerskap som blir bedt om organisasjonsnummer, men ikke har det, har du valgt feil bedriftstype. Hvis du holder på med å opprette kontoen, går du tilbake til skjermbildet for valg av bedriftstype og velger Uregistrert partnerskap.

Hvis du allerede har opprettet kontoen og blir bedt om organisasjonsnummer som en del av bekreftelsesprosessen, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å oppdatere bedriftstypen.

Jeg har et enkeltpersonforetak i Sverige. Hvordan legger jeg inn bedriftsinformasjonen?

Som innehaver av et enkeltpersonforetak trenger du bare å oppgi personopplysningene dine for identitetsbekreftelse. Ikke prøv å registrere deg som en annen bedriftstype, da du kan få problemer med å bli godkjent.

Jeg er et børsnotert selskap i Sverige. Hvilken bedriftstype skal jeg velge?

Du bør velge Privat aksjeselskap. Prosessen for bedrifts- og identitetsbekreftelse er lik for børsnoterte og privateide selskaper.

Du kan hoppe over delen av kontooppsettet som ber deg legge til eiere. Hvis du allerede har opprettet kontoen og blir bedt om eierskapsinformasjon som en del av bekreftelsesprosessen, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp med å oppdatere bedriftstypen.

Jeg har ikke organisasjonsnummer, men jeg er ikke en enkeltperson eller et enkeltpersonforetak. Hvilken bedriftstype skal jeg velge?

Hvis du ikke har et organisasjonsnummer, kan du velge enten uregistrert partnerskap eller uregistrert ideell organisasjon som bedriftstype. Begge disse bedriftstypene må likevel fremlegge gjeldende bedriftsdokumentasjon som bekrefter at de er registrert som en bedriftsenhet i Sverige på annen måte.

Hvis ingen av disse virksomhetstypene passer for din virksomhet, bør du velge Enkeltperson / Enkeltpersonforetak og tilordne en sentral beslutningstaker eller eier som kontorepresentant.

Vil jeg bli belastet mva. på behandlingsgebyrene for Shopify Payments?

Nei. Det belastes ikke mva. på behandlingsgebyrer for Shopify Payments i Sverige.

Kontoen min var allerede bekreftet. Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi ny informasjon?

Krav fra myndigheter og finansielle partnere endres over tid. Når dette skjer, kan det hende du må oppgi ytterligere informasjon for å oppfylle kravene. Du mottar disse forespørslene via et banner eller varsel i administratorpanelet og en tilhørende e-post. Du må fullføre disse forespørslene for å fortsette å bruke Shopify Payments.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte angående Shopify Payments i Sverige

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem denne informasjonen for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt, med sensitiv informasjon som bankkontonumre fjernet
  • Virksomhetstypen du valgte under oppsettet
  • Organisasjonsnummeret ditt, hvis aktuelt
  • Personnummeret ditt, hvis du er konfigurert som Enkeltperson / Enkeltpersonforetak
  • Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Bankkontotypen og valutaen din (EUR eller SEK), uten hele det internasjonale bankkontonummeret
  • Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Når du har denne informasjonen klar, hjelper det Shopifys brukerstøtte med å hjelpe deg mer effektivt.