Krav ved bruk av Shopify Payments for Singapore

Før du kan bruke Shopify Payments i Singapore, må du sette deg inn i kravene til personopplysninger. Disse kravene er satt for å overholde forskrifter og forhindre økonomisk kriminalitet. Personopplysninger samles inn for å bekrefte identiteten din og bedriftsdetaljer, og visse typer dokumentasjon godtas for dette formålet.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Singapore

Sørg for at du oppfyller følgende krav før du bruker Shopify Payments i Singapore:

Kvalifiserte bedriftstyper: Visse typer bedrifter og tjenester har ikke lov til å bruke Shopify Payments. For å fastslå om bedriften er kvalifisert, kan du se listen over forbudte bedriftstyper for Singapore i tjenestevilkårene for Shopify Payments.
Krav til bankkonto: Bankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
- Bankkontoen må være en fullverdig brukskonto i en bank i Singapore.
- Bankkontoen må være i valutaen SGD.
- Bankkontoen må være kvalifisert for faste overføringer fra Shopify.
- Bankkontoen må være satt opp for FAST- (Fast And Secure Transfers) eller RTGS-overføringer (Real Time Gross Settlement). Rådfør deg med banken din for å bekrefte om kontoen kan motta slike overføringer.

Bankkontotyper som ikke støttes

Enkelte bankkontotyper er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

Brukskontoer som kun godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes til utbetalinger fra Shopify Payments.
Kontoer med fleksibel valuta: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, for eksempel enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer fra andre enn Shopify støttes, kan du oppleve at flere utbetalinger mislykkes med disse kontoene.

Kontakt banken for å bekrefte om kontoen din kan motta overføringstypen som er oppført for området ditt.

Formål med innsamling av informasjon

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og virksomheten din for å overholde forskrifter i Singapore som skal forhindre økonomisk kriminalitet. Ettersom lokale lover og regler endres, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi tilleggsinformasjon i løpet av Shopify Payments-kontoens levetid.

Informasjonen som samles inn, brukes til å bekrefte virksomhetens identitet, identiteten til enkeltpersoner som er knyttet til virksomheten, og typen forhold mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter og kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Se gjennom Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan informasjonen din holdes konfidensiell og trygg.

Hvilken informasjon må jeg oppgi?

Det er viktig at du identifiserer bedriftstypen din riktig, siden det avgjør hvilken informasjon du må oppgi.

Hvis du ikke har et Unique Entity Number (UEN), velger du bedriftstypen Enkeltperson.

Hvis du har et UEN, fortsetter du basert på følgende veiledning:

Hvis du er en ideell organisasjon eller veldedighet, velger du bedriftstypen Ideell organisasjon. Dette inkluderer dem som er registrert i Charity Portal, Registry of Societies og andre ideelle virksomheter.
Hvis bedriftstypen din som vist i ACRA, inneholder ordet «partnership», velger du bedriftstypen Partnerskap. Dette inkluderer general partnerships (GP), limited partnerships (LP) og limited liability partnerships (LLP).
Alle andre bedriftstyper bør velge Privat selskap.

Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er enkeltpersonsbedrifter som ikke har registrert seg hos ACRA og som driver privat virksomhet. Enkeltpersoner må oppgi:

Juridisk for- og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, akkurat slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
Aliaser: Eventuelle kjente aliaser du bruker.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
Statsborgerskap: Landet du for øyeblikket har statsborgerskap i.
Identifikasjonsnummer: Nummeret på National Registration Identity Card (NRIC), Foreign Identification Number (FIN) eller passnummeret ditt. Dette må samsvare med det som står på legitimasjonen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse i Singapore: Hjemmeadressen din, som må samsvare med dokumentasjonen din.

Sørg for at navn, fødselsdato og hjemmeadresse er nøyaktige og samsvarer med offentlig utstedte dokumenter. Hvis informasjonen ikke kan bekreftes, må du oppgi offentlig utstedt legitimasjon med bilde. Du bør oppdatere navnet og fødselsdatoen din slik at de samsvarer med det som står på bildelegitimasjonen. Se gjennom listen over godkjente typer bildelegitimasjon.

Hvis adressen din ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et dokument som bekrefter adressen. Når du leverer dette dokumentet, må du sørge for at adressen som er oppført på kontoen din samsvarer nøyaktig med adressen på dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din, slik at den samsvarer med dokumentet. Godkjente adressedokumenter er oppført her.

Kontorepresentanten må fullføre Proof of Liveness-prosessen (bevis på at du er en reell person). Dette kan gjøres ved å koble til Singpass MyInfo (anbefales) eller ved å sende inn et bilde av offentlig utstedt ID og en selfie. Du finner mer informasjon om Proof of Liveness her.

Enkeltpersonforetak

Et enkeltpersonforetak er en bedrift som eies og kontrolleres av en enkeltperson eller en annen forretningsenhet. Enkeltpersonforetak må utpeke eieren sin (som oppført på ACRA), eller en person som er autorisert av eieren, som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, akkurat slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
Aliaser: Eventuelle kjente aliaser du bruker.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
Statsborgerskap: Landet du for øyeblikket har statsborgerskap i.
Identifikasjonsnummer: Nummeret på National Registration Identity Card (NRIC), Foreign Identification Number (FIN) eller passnummeret ditt. Dette må samsvare med det som står på legitimasjonen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse i Singapore: Hjemmeadressen din, som må samsvare med dokumentasjonen din.

Fullmakt

Hvis kontorepresentanten for Shopify Payments-kontoen ikke er eieren, men en person som er autorisert av eieren, må du også levere:

Personopplysningene til eieren, og et identitetsdokument.
Et autorisasjonsbrev signert av eieren. Brevet kan ikke være eldre enn 12 måneder, og navnene må være skrevet på engelsk.

Enkeltpersonforetak må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet som vist i ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Registreringsnummeret som vist i ACRA bizfile.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse som vist i ACRA bizfile.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med ACRA-registeret i Singapore. Vær nøye med store/små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje oppgi et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du oppgir dette dokumentet, må du sørge for at registrert navn, UEN og forretningsadresse i kontoen din samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Partnerskap

Et partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere. En partner kan være en enkeltperson, en bedrift eller et partnerskap med begrenset ansvar. Dette kan inkludere generelle partnerskap, begrensede partnerskap eller partnerskap med begrenset ansvar.

Partnerskap må utpeke en eier, partner eller leder (som oppført i ACRA), eller en person som er autorisert av en eier, partner eller leder, som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, akkurat slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
Aliaser: Eventuelle kjente aliaser du bruker.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
Statsborgerskap: Landet du for øyeblikket har statsborgerskap i.
Identifikasjonsnummer: Nummeret på National Registration Identity Card (NRIC), Foreign Identification Number (FIN) eller passnummeret ditt. Dette må samsvare med det som står på legitimasjonen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som må samsvare med dokumentasjonen din.
Egenkapital: Hvis aktuelt, den prosentvise andelen du eier i bedriften.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.

Fullmakt

Hvis kontorepresentanten for Shopify Payments-kontoen ikke er en eier, partner eller leder i ACRA, men en person som er autorisert av en eier, partner eller leder, må du også oppgi:

Personopplysningene til en eier, partner eller leder som gir autorisasjonen, og et identitetsdokument.
Et autorisasjonsbrev signert av den godkjennende eieren, partneren eller lederen. Brevet kan ikke være eldre enn 12 måneder, og navnene må være skrevet på engelsk.

Partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet som vist i ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Registreringsnummeret som vist i ACRA bizfile.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse som vist i ACRA bizfile.
Det fulle juridiske navnet, NRIC-/FIN-/passnummer og eventuelle kjente aliaser for alle eiere i partnerskapet. Enhver person som er oppført som eier, partner eller leder i ACRA, eller som har 25 % eller mer eierskap i partnerskapet, må oppføres som eier på Shopify Payments-kontoen.
- Personer som er oppført i ACRA med varianter av partnertittelen, som «General Partner» eller «Associate Partner», regnes også som partnere og må oppføres som eiere på Shopify Payments-kontoen.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med ACRA-registeret i Singapore. Vær nøye med store/små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje oppgi et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du oppgir dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, UEN og forretningsadressen i kontoen din samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Hvis informasjonen om eierskap for partnerskapet ikke kan bekreftes i offentlige registre, må du oppgi et dokument som beviser eierskap. Når du oppgir dette dokumentet, må du sørge for at navn og ID-numre til eierne som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Hvis du blir bedt om et eierskapsdokument og en av eierne dine er oppført i ACRA som et holdingselskap, bør du oppgi Attestation of Ultimate Beneficial owners (attestering av reelle rettighetshavere). Alle underliggende holdingselskaper må spesifiseres i eierskapsdokumentet for å vise alle personer som eier 25 % eller mer av egenkapitalen, inkludert de som eier egenkapital i holdingselskapene dine. Du må sørge for at eierne som er lagt inn i kontoen din, samsvarer med eierne i dokumentasjonen, og oppdatere kontoen din for å samsvare med dokumentasjonen om nødvendig.

Private selskaper

Et privat selskap er en enhet der aksjene eies privat av enkeltpersoner, grupper eller andre enheter, i stedet for av allmennheten.

Private selskaper må utpeke enten et styremedlem eller den administrerende direktøren (som oppført i ACRA), eller en person autorisert av et styremedlem eller den administrerende direktøren, som kontoansvarlig for Shopify Payments-kontoen. Den kontoansvarlige må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, akkurat slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
Aliaser: Eventuelle kjente aliaser du bruker.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
Statsborgerskap: Landet du for øyeblikket har statsborgerskap i.
Identifikasjonsnummer: Nummeret på National Registration Identity Card (NRIC), Foreign Identification Number (FIN) eller passnummeret ditt. Dette må samsvare med det som står på legitimasjonen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som må samsvare med dokumentasjonen din.
Egenkapital: Hvis aktuelt, den prosentvise andelen du eier i bedriften.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.

Fullmakt

Hvis kontoansvarlig for Shopify Payments-kontoen ikke er et styremedlem eller den administrerende direktøren, men en person som er autorisert av et styremedlem eller den administrerende direktøren, må du også oppgi:

Personopplysningene og bildelegitimasjon for direktøren eller administrerende direktør (CEO), avhengig av hvem som gir autorisasjonen.
Fullmakt signert av det autoriserende styremedlemmet eller den administrerende direktøren. Brevet må være datert innenfor de siste 12 månedene, med navn skrevet på engelsk.

Private selskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet som vist i ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Registreringsnummeret som vist i ACRA bizfile.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse som vist i ACRA bizfile.
Fullt juridisk navn, NRIC-/FIN-/passnummer og eventuelle kjente aliaser for alle eiere og styremedlemmer.
- Alle som eier 25 % eller mer av selskapet, må oppføres som eier på Shopify Payments-kontoen.
- Personer som er oppført i ACRA med varianter av tittelen styremedlem, som «Managing Director» eller «Deputy Director», regnes også som styremedlemmer og må oppføres som styremedlemmer på Shopify Payments-kontoen.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med ACRA-registeret i Singapore. Vær nøye med store/små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen om bedriftens eierskap ikke kan bekreftes i offentlige registre, må du oppgi et dokument som beviser eierskap. Når du oppgir dette dokumentet, må du sørge for at navn og ID-numre til eierne som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Hvis du blir bedt om eierskapsdokumentasjon og en av eierne er et holdingselskap, må du sende inn attestering av reelle rettighetshavere. Alle nestede holdingselskaper må brytes ned i eierskapsdokumentasjonen for å vise alle personer som eier 25 % eller mer av aksjekapitalen, inkludert de som eier aksjekapital i holdingselskapene dine. Du må sørge for at eierne som er angitt på kontoen din, samsvarer med eierne i dokumentasjonen, og om nødvendig oppdatere kontoen din slik at den samsvarer med dokumentasjonen.

Hvis selskapet ditt ikke har noen eiere, må du i stedet bekrefte styremedlemmene. Sørg for at navnene og ID-numrene til styremedlemmene som er oppført på kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet.

Ideelle organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å generere overskudd for aksjonærene sine. Organisasjonens hovedoppgave er å gagne allmennheten eller samfunnet. I Singapore kan dette omfatte ulike typer veldedige organisasjoner, for eksempel registrerte veldedige foreninger og sammenslutninger.

Veldedige organisasjoner må utpeke et styremedlem, en daglig leder, eller en person med fullmakt fra et styremedlem eller en daglig leder, som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin.

Nøkkelpersoner (Key Executives) defineres som alle i bedriftens registreringsdokumentasjon med en av følgende roller: President, Vice President, Deputy President, Director, Deputy Director, CEO, CFO, Treasurer, Secretary, Chairman, Vice Chairman, Trustee, Operations Manager eller General Manager.

Hvis du er en registrert veldedig organisasjon, er styremedlemmer og nøkkelpersoner oppført i Charity Portal.

Kontoansvarlig må oppgi følgende informasjon:

Juridisk for- og etternavn: Det fulle juridiske navnet ditt, akkurat slik det står i offentlig utstedte dokumenter.
Aliaser: Eventuelle kjente aliaser du bruker.
Fødselsdato: Fødselsdatoen din.
Statsborgerskap: Landet du for øyeblikket har statsborgerskap i.
Identifikasjonsnummer: Nummeret på National Registration Identity Card (NRIC), Foreign Identification Number (FIN) eller passnummeret ditt. Dette må samsvare med det som står på legitimasjonen din.
E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
Bostedsadresse: Hjemmeadressen din, som må samsvare med dokumentasjonen din.
Egenkapital: Hvis aktuelt, den prosentvise andelen du eier i bedriften.
Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.

Fullmakt

Hvis kontoansvarlig for Shopify Payments-kontoen ikke er et styremedlem eller en nøkkelperson, men en person som er autorisert av et styremedlem eller en nøkkelperson, må du også oppgi:

Personopplysningene og et identitetsdokument for direktøren eller nøkkelpersonen, avhengig av hvem som gir autorisasjonen.
En fullmakt signert av en direktør eller en ledende ansatt. Fullmakten må være datert innen de siste 12 månedene, og navn må være skrevet på engelsk.

Ideelle organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

Registrert bedriftsnavn: Det offentlige forretningsnavnet som vist i ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Registreringsnummeret som vist i ACRA bizfile.
Bedriftens telefonnummer: Et aktivt kontaktnummer for bedriften.
Forretningsadresse: Bedriftens offisielle registrerte adresse som vist i ACRA bizfile.
Fullt juridisk navn, NRIC-/FIN-/passnummer og eventuelle kjente aliaser for alle direktører og ledende ansatte.
- Personer som er oppført i ACRA med varianter av tittelen styremedlem, som «Managing Director» eller «Deputy Director», regnes også som styremedlemmer og må oppføres som styremedlemmer på Shopify Payments-kontoen.
- Tildel rollen som «Director» til personer der stillingstittelen i dokumentasjonen samsvarer med en av følgende: President, Vice President, Deputy President, Director, Deputy Director, CEO, CFO, Treasurer, Secretary, Chairman, Vice Chairman, Trustee, Operations Manager eller General Manager.
- Hvis du er en registrert veldedig organisasjon, vises alle direktører som må oppføres i Charity Portal. Hvis du står i registeret for foreninger, vil alle relevante direktører være oppført i din nyeste årsrapport (annual return).

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med ACRA-registeret i Singapore. Vær nøye med store/små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis informasjonen om bedriftens direktør eller nøkkelperson ikke kan bekreftes i offentlige registre, må du oppgi et dokument som beviser direktørrollen. Når du oppgir dette dokumentet, må du sørge for at navn og ID-numre til direktørene som er oppført i kontoen din, samsvarer nøyaktig med informasjonen i dokumentet. Oppdater informasjonen i kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet, om nødvendig.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen hjelper deg med å forstå hvilke dokumenttyper du kan bruke til å bekrefte kontoen din.

Identitetsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis. Navn, fødselsdato og NRIC-/FIN-/passnummer på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i identitetsdokumentene du fremlegger. Dokumentene må være gyldige og ikke utløpt.

Pass
Førerkort (bilder av for- og baksiden kreves)
Nasjonalt ID-kort (bilde av for- og bakside kreves)
Work permit, employment pass eller visit pass (bilde av for- og bakside kreves)

Adressedokumenter

Følgende dokumenter godtas som adressebevis. Adressen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen i adressedokumentene du oppgir.

Offentlig utstedt identitetsdokument med adresse (bilde av for- og bakside kreves)
Korrespondanse med offentlige etater (datert og utstedt i løpet av de siste tre månedene)
Kontoutskrift fra bank (datert og utstedt i løpet av de siste tre månedene)
Faktura for faste utgifter (datert og utstedt i løpet av de siste tre månedene)

Dokumenter for bedriftsbekreftelse

Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse. De må tydelig vise navnet på den juridiske enheten, det unike organisasjonsnummeret (UEN) og adressen til bedriften. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen i dokumentene du oppgir. Alle dokumenter må være utstedt eller notarialbekreftet i løpet av de siste 12 månedene.

Registreringsbevis fra Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
Utdrag fra bedriftsprofil fra ACRA BizFile.
Registreringsbevis fra Registry of Societies (ROS).

Eierskapsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som eierskapsbevis, forutsatt at de viser navnet på den juridiske enheten til bedriften din, samt fullt navn og personlige ID-numre til alle eierne av bedriften. For detaljer om hvem som regnes som eier av bedriften din, se det aktuelle avsnittet ovenfor som tilsvarer bedriftstypen din.

Alle dokumenter må være utstedt eller attestert av notarius publicus i løpet of de siste 12 månedene.

Registreringsbevis fra ACRA BizFile.
Notarialbekreftede interne eierskapsdokumenter fra bedriften. For eksempel: en notarialbekreftet oversikt over eierandeler (capitalization table) eller referat fra styremøter.
Attestation of Ultimate Beneficial Owners (attestering av reelle rettighetshavere), signert av en offisiell advokat, regnskapsfører eller revisor.

Hver eier som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført på Shopify Payments-kontoen din og ha rollen «Eier». Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet.

Hvis en av eierne i ACRA Bizfile er et holdingselskap, må du i stedet fremlegge en attestasjon for reelle rettighetshavere. Alle underliggende holdingselskaper må spesifiseres i eierskapsdokumentet for å vise alle personer som eier 25 % eller mer av aksjekapitalen, inkludert de som eier aksjekapital i holdingselskapene dine. Sørg for at eierne som er angitt på kontoen din samsvarer med eierne i dokumentasjonen, og oppdater kontoen din slik at den samsvarer om nødvendig.

Styredokumenter

Følgende dokumenter godtas som bevis på styreverv, forutsatt at de viser navnet på den juridiske enheten til bedriften din, samt fullt navn og roller for alle styremedlemmene. Alle dokumenter må være enten utstedt eller notarialbekreftet i løpet av de siste 12 månedene. For detaljer om hvem som regnes som styremedlem i bedriften din, se avsnittet ovenfor som tilsvarer bedriftstypen din.

Registreringsbevis fra ACRA BizFile.
Attesterte interne eierskapsdokumenter for selskapet. For eksempel: en attestert kapitaliseringstabell eller styreprotokoll.
Nylig årsrapport fra Registry of Societies (gjelder kun for ideelle organisasjoner).
Nylig attestert stiftelsesdokument (gjelder kun for ideelle organisasjoner).
Innsendt skjema om endring av styre fra Registry of Societies (gjelder kun for ideelle organisasjoner).
Bekreftelse på styremedlemmer, signert av en offisiell advokat, regnskapsfører eller revisor.

Hver direktør som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført på Shopify Payments-kontoen din og ha rollen «Direktør». Oppdater om nødvendig informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet.

Sørg for at dokumentasjonen oppfyller kravene

Når du sender inn dokumentene, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre samsvar:

Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen på dokumentene stemmer overens med det du har skrevet inn i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen for å samsvare med dokumentene, om nødvendig.
Tydelighet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må være med på dokumentet.
Original dokumentasjon: Ta et originalt bilde av dokumentet med et kamera. Ikke ta kopi, skann eller ta skjermbilde av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilder av dataskjermer eller utskrifter.
- Hvis dokumentet ble utstedt digitalt, må du oppgi PDF-filen med alle sider slik du opprinnelig fikk den, uten endringer.
Gyldighet: Sørg for at bilde-ID-er ikke er utløpt og at adressebevis nylig er utstedt. Hvis du oppgir bevis på bedriftsregistrering, må bedriften fremdeles være aktivt registrert og ha alt på det rene.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom følgende vanlige problemer i introduksjonen og løsningene på dem.

Dokumentet mitt ble avvist.

Sørg for at informasjonen på kontoen stemmer nøyaktig overens med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene fremdeles avvises, kan du se følgende avsnitt på denne siden:

Godkjente dokumenttyper: Godkjente dokumenter og nødvendig informasjon. Skjermbilder, utskrifter og skjermbilder av registre godtas ikke.
Sørg for at dokumentasjonen oppfyller kravene: Krav til nøyaktighet, tydelighet, fullstendighet og gyldighet.

Adressen min kan ikke bekreftes automatisk.

Hvis adressen ikke kan bekreftes automatisk, må du laste opp et adressebevis. Sørg for følgende:

Navn og adresse på dokumentet stemmer nøyaktig overens med navnet og adressen som er oppført for Shopify Payments-kontoen.
Dokumentet er datert innenfor de siste seks månedene.
Dokumentet er en av de godkjente dokumenttypene for adresse.

Du må oppgi et dokument som viser ditt eget navn. For eksempel: Hvis ditt eget navn ikke står på regningene dine, må du velge og levere et annet dokument fra listen over alternativer.

Bedriftsinformasjonen min bekreftes ikke.

Shopifys bankpartnere bekrefter bedriftsinformasjonen din ved å sammenligne den mot ACRAs registerdatabase i Singapore. Hvis bedriften ikke kan bekreftes, kan du sjekke følgende informasjon:

Sørg for at det registrerte bedriftsnavnet stemmer nøyaktig overens med det som står i offentlige bedriftsregistre, inkludert store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.
Sørg for at UEN-et er riktig.
Sørg for at forretningsadressen stemmer overens med adressen som er oppgitt i det offentlige bedriftsregisteret.

Hvis informasjonen fremdeles ikke kan bekreftes, kan det hende du må oppgi et dokument for bedriftsbekreftelse. Sørg for at informasjonen på dokumentet stemmer overens med det du har angitt i Shopify Payments-kontoen.

Jeg har ikke et UEN, men jeg er ikke en enkeltperson.

Hvis du ikke har et UEN, må du velge Enkeltperson og tildele en sentral beslutningstaker eller eier som kontorepresentant. Shopify Payments støtter for øyeblikket ingen andre bedriftstyper som ikke har et UEN.

Eierinformasjonen kan ikke bekreftes.

Du er pålagt å angi eiere for Shopify Payments-kontoen, slik at navnene som er oppført, samsvarer med eierne som er oppført for bedriften i ACRA-registeret. Vi anbefaler at du slår opp eierinformasjonen i ACRA og angir navnene nøyaktig slik de vises der. Hvis du ikke har eiere, må du i stedet oppføre alle styremedlemmene på kontoen.

Hvis du har gjort dette og eierskapet fremdeles ikke kan bekreftes, vil du bli bedt om å oppgi et dokument som bekrefter hvem eierne eller styremedlemmene er. Informasjonen om eiere og styremedlemmer som du oppgir for Shopify Payments-kontoen, må stemme overens med informasjonen på dokumentasjonen du laster opp. Hvis en eier/et styremedlem er oppført på dokumentasjonen, men ikke er lagt til i Shopify Payments-kontoen, må du legge til denne personen på kontoen og tilordne personen rollen som eier/styremedlem.

Du må sørge for at eiere og styremedlemmer på kontoen stemmer nøyaktig overens med dokumentasjonen din. Ikke oppfør ekstra eiere/styremedlemmer som ikke vises i dokumentene. En liste over hvilke typer dokumenter du kan levere for å bekrefte eierskap, er tilgjengelig her.

Vanlige spørsmål

Se gjennom følgende vanlige spørsmål om kravene til Shopify Payments i Singapore.

Hvorfor trenger dere min bilde-ID eller mitt adressebevis hvis jeg er en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon i Singapore?

Selv om du er registrert som en bedrift, et partnerskap eller en ideell organisasjon, er våre bankpartnere pålagt av lover og forskrifter i Singapore å bekrefte identiteten til personene som er tilknyttet bedriften, inkludert identiteten deres og hvor de befinner seg.

Jeg er statsborger i Singapore, men bor der ikke for øyeblikket. Kan jeg bruke Shopify Payments i Singapore?

Hvis bedriftstypen er enkeltperson eller enkeltpersonforetak, må du bo i Singapore for å være kvalifisert for Shopify Payments i Singapore. Hvis du ikke bor i Singapore for øyeblikket, må du i stedet opprette en Shopify Payments-konto for området du bor i.

Oppdater butikkadressen til ditt nåværende sted. Hvis stedet er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for dette området i stedet.

Hvis du er en type partnerskap, bedrift eller ideell organisasjon, kreves det ikke at du personlig bor i Singapore, men bedriften må være registrert der og ha en forretningsadresse i Singapore. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Jeg er et børsnotert selskap i Singapore. Hvilken bedriftstype skal jeg velge?

Du må velge privat selskap. Ved bekreftelse av bedrift og identitet er prosessen for offentlige og privateide selskaper identisk.

Du kan hoppe over delen av skjemaet for kontooppsett som ber deg legge til eiere. Du bør oppføre alle styremedlemmene dine. Hvis du allerede har satt opp kontoen og blir bedt om informasjon om eierskap som en del av bekreftelsesprosessen, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp med å bekrefte kontoen.

Jeg er en statseid bedrift i Singapore. Hvilken bedriftstype skal jeg velge?

Velg bedriftstypen ideell organisasjon.

Du må oppgi et fullmaktsbrev for kontorepresentanten. Personen som signerer brevet som fullmaktsgiver, må være en person som er offisielt tilknyttet virksomheten i Singapore Government Directory. Fullmaktsgiveren må i tillegg være oppført på kontoen og oppgi bilde-ID. For offentlige etater vil det alltid være nødvendig med en fullmaktsgiver og et fullmaktsbrev, selv om kontorepresentanten som er oppgitt, allerede vises i det offentlige registeret.

Når du har fullført denne prosessen, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å fullføre bekreftelsen av Shopify Payments-kontoen.

Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen min for Shopify Payments?

Hvis du blir bedt om å fullføre kontoverifiseringen, kan du oppdatere informasjonen din på verifiseringssiden samtidig som du sender inn etterspurte dokumenter.

Utenom verifiseringsprosessen kan butikkens kontoeier oppdatere disse opplysningene via Innstillinger > Generelt > Bedriftsopplysninger. Klikk på de tre prikkene ved siden av forretningsenheten din, og klikk deretter på «Rediger» for å oppdatere bedriftens informasjon, inkludert bedriftstype.

Merk at endringer du gjør her, automatisk sendes til våre bankpartnere for gjennomgang, og at den nye informasjonen gjennomgår verifiseringsprosessen deres på nytt. Det er mulig at endringene verifiseres automatisk, men du kan også bli bedt om å fremvise støttedokumentasjon.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Hvor lang tid har jeg på meg til å fullføre bekreftelsen av kontoen min?

Spesifikt for Shopify Payments Singapore må kontoer bekreftes innen 120 dager fra den dagen du godtar vilkårene for bruk og oppretter kontoen. Dette er fordi Singapore Payments Services Act of 2019 krever at våre bankpartnere stenger kontoer hvis de ikke bekreftes innen 120 dager. Dette kravet gjelder ikke for noe annet område, og er spesifikt for lovgivningen i Singapore.

Hvis du ikke har fullført bekreftelsen etter 120 dager, vil ikke Shopify Payments-kontoen kunne behandle nye bestillinger fremover. Du kan fremdeles fullføre bekreftelsen for å motta eventuelle utbetalinger som er på vent, men kassen reaktiveres ikke hvis du fullfører bekreftelsen etter fristen.

Hvis du tror kontoen er berørt av dette, må du fullføre bekreftelsen først. Alle kontoer som fullfører bekreftelsen før fristen på 120 dager reaktiveres automatisk, og kassen vil fungere igjen. Hvis kassen ikke reaktiveres automatisk når bekreftelsen er fullført, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Singapore

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du samle inn følgende informasjon for å bidra til å løse problemet ditt raskere:

Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt (sladd sensitiv informasjon som bankkontonumre)
Bedriftstypen du valgte under oppsettet
Ditt unike organisasjonsnummer (UEN), hvis aktuelt
Det spesifikke trinnet der du opplevde problemet
Nettleseren og enheten du bruker
Bankkontoopplysningene dine (land, valuta, kontotype) uten at du deler hele kontonummeret

Ved å ha denne informasjonen klar, hjelper du Shopifys brukerstøtte med å bistå deg mer effektivt.