Hjelp
Logg på

Krav til bankkonto og personopplysninger for Shopify Payments i Portugal

Før du bruker Shopify Payments i Portugal, må du forstå kravene som gjelder for å overholde regelverket og forhindre økonomisk kriminalitet. Denne artikkelen forklarer hvorfor personopplysninger samles inn, hvilke typer dokumentasjon som godtas, og gir veiledning for å sikre at dokumentasjonen din oppfyller de nødvendige kriteriene.

På denne siden

Krav for å bruke Shopify Payments i Portugal

Før du bruker Shopify Payments i Portugal, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Kvalifiserte bedriftstyper: Visse typer bedrifter og tjenester har ikke tillatelse til å bruke Shopify Payments. For å avgjøre om bedriften din er kvalifisert, kan du se listen over forbudte bedriftstyper for Portugal i Shopify Payments' tjenesteavtale.
  • Krav til bankkonto: Bankkontoen din må oppfylle følgende krav før du kan koble den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen må være i valutaen EUR.
    • Bankkontoen må være kvalifisert for SEPA-overføringer (Single Euro Payments Area).
    • Bankkontoen må ha et internasjonalt bankkontonummer (IBAN) som starter med en av følgende landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Ikke-støttede bankkontotyper

Visse typer bankkontoer er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper støttes ikke:

  • Brukskontoer som kun godtar bankoverføringer: Disse kontoene fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Sparekontoer: Sparekontoer kan ikke brukes for Shopify Payments-utbetalinger.
  • Fler-valutakontoer: Kontoer som støtter flere valutaer samtidig, støttes ikke.
  • Pengeoverføringstjenester: Tjenester som etterligner bankkontoer, som enkelte fintech-plattformer, kan ikke brukes med Shopify Payments.

Selv om virtuelle kontoer som ikke er fra Shopify støttes, kan du oppleve flere utbetalingsfeil med disse kontoene.

Kontakt banken for å bekrefte om kontoen din kan godta overføringstypen som er oppført for området ditt.

Formålet med innsamling av opplysninger

Shopify og deres bankpartnere er pålagt å samle inn og bekrefte informasjon om deg og virksomheten din for å overholde forskrifter i Portugal som skal forhindre økonomisk kriminalitet. Ettersom lokale lover og regler endres, kan du bli kontaktet av Shopify og deres bankpartnere for å oppgi tilleggsinformasjon i løpet av Shopify Payments-kontoens levetid.

Opplysningene som samles inn brukes til å bekrefte identiteten til bedriften, identiteten til enkeltpersoner knyttet til bedriften og arten av forholdet mellom de to.

Shopify sender aldri dokumentasjon til deg i posten. Viktige dokumenter og kommunikasjon sendes på e-post, eller gjøres digitalt tilgjengelig for butikkeieren på siden Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

Les Shopifys personvernerklæring for å finne ut hvordan opplysningene dine holdes konfidensielle og trygge.

Nødvendige person- og bedriftsopplysninger for å aktivere Shopify Payments i Portugal

Du må identifisere bedriftstypen din riktig, fordi den avgjør hvilke opplysninger du må oppgi.

Hvis du ikke har registrert deg hos noen offentlig etat, eller du er registrert, men driver bedriften som et enkeltpersonforetak (inkludert empresário em nome individual, frilansere og selvstendig næringsdrivende), må du velge bedriftstypen Enkeltperson.

Hvis du har registrert bedriften din og har et organisasjonsnummer (NIPC), må du velge bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap med organisasjonsnummer, som Cooperativa, må velge bedriftstypen Registrert partnerskap.
  • Ideelle organisasjoner med organisasjonsnummer må velge bedriftstypen Registrert ideell organisasjon.
  • Alle andre bedrifter med organisasjonsnummer, som LDA og Unipessoal, må velge bedriftstypen Privat aksjeselskap.

Hvis du har en registrert bedrift, men ikke har et organisasjonsnummer, må du velge bedriftstype basert på følgende veiledning:

  • Partnerskap uten organisasjonsnummer, som Sociedade Civil, må velge bedriftstypen Uregistrert partnerskap.
  • Ideelle organisasjoner og veldedige organisasjoner som ikke har organisasjonsnummer, må velge bedriftstypen Uregistrert ideell organisasjon.

Hvis du er usikker på hvilken bedriftstype du skal velge, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp til å velge den rette.

Enkeltpersoner

Enkeltpersoner er bedrifter med én eier som ikke har registrert seg hos myndighetene, og som driver forretninger privat. Dette inkluderer empresário em nome individual, eneinnehavere, enkeltpersonforetak, frilansere og selvstendig næringsdrivende, selv om de har skaffet seg registreringsnummer.

Enkeltpersoner må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse i Portugal: Din hjemmeadresse, som samsvarer med dokumentasjonen din.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.
Privat aksjeselskap (LDA, Unipessoal)

Et privat aksjeselskap er en bedrift der eierkapitalen er delt inn i aksjer som eies av aksjonærer. Et aksjeselskap anses som en egen juridisk enhet, atskilt fra personene som driver det. De har vanligvis også et styre.

Private aksjeselskaper må oppnevne enten en berettiget eier eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende opplysninger:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Din hjemmeadresse, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du eier av bedriften.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.

Private selskaper må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av offentlige registre.
  • Organisasjonsnummer for selskapsskatt (NIPC): Bedriftens organisasjonsnummer for selskapsskatt slik det fremgår av offentlige registre.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle, registrerte adressen til bedriften, slik den fremgår av offentlige registre.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Portugal. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, organisasjonsnummeret for selskapsskatt og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet, og oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må i tillegg oppføre eventuelle andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for å angi navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står i de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Eierne du oppgir, må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument for eierskapsbevis. Signering av attesten er den raskeste måten å løse manglende samsvar på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, samsvarer nøyaktig med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), signerer du attesten for å fullføre bekreftelsen.

Hvis bedriften ikke har noen berettigede eiere, blir du i stedet bedt om å enten signere en attest eller oppgi et dokument som bekrefter styremedlemmene dine. Hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen, samsvarer nøyaktig med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Registrerte partnerskap (Cooperativa)

Et registrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som har registrert kommersiell aktivitet og fått et organisasjonsnummer for selskapsskatt. Registrerte partnerskap har egenkapital, og partnerskapet er en egen juridisk enhet, atskilt fra eierne.

Registrerte partnerskap må utpeke en eier eller partner som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Din hjemmeadresse, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du eier av bedriften.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.

Registrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av offentlige registre.
  • Organisasjonsnummer for selskapsskatt (NIPC): Bedriftens organisasjonsnummer for selskapsskatt slik det fremgår av offentlige registre.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle, registrerte adressen til bedriften, slik den fremgår av offentlige registre.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Portugal. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, organisasjonsnummeret for selskapsskatt og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet, og oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må i tillegg oppføre eventuelle andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for å angi navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står i de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Eierne du oppgir, må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument for eierskapsbevis. Signering av attesten er den raskeste måten å løse manglende samsvar på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, samsvarer nøyaktig med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), signerer du attesten for å fullføre bekreftelsen.

Uregistrerte partnerskap

Et uregistrert partnerskap er en bedrift som eies av minst to partnere, som ikke har registrert seg for et organisasjonsnummer for selskapsskatt, men som har en partnerskapsavtale. Eierne anses som den juridiske enheten i dette tilfellet, og bedriften er ikke en separat enhet.

Uregistrerte partnerskap må utpeke en eier som kontorepresentant for Shopify Payments-kontoen sin. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Din hjemmeadresse, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du eier av bedriften.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.

Uregistrerte partnerskap må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle, registrerte adressen til bedriften, slik den fremgår av dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Portugal. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet, og oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må i tillegg oppføre eventuelle andre personer som er berettigede eiere av bedriften. Sørg for å angi navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står i de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Eierne du oppgir, må samsvare med eierne som er oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument for eierskapsbevis. Signering av attesten er den raskeste måten å løse manglende samsvar på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på eierne som er oppført på kontoen, samsvarer nøyaktig med eierne som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig. Hvis bedriften eies av et holdingselskap (enten helt eller delvis), signerer du attesten for å fullføre bekreftelsen.

Registrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å skape profitt. Hovedoppdraget er å tjene offentligheten eller lokalsamfunnet. Registrerte veldedige organisasjoner har fått tildelt et skatteidentifikasjonsnummer for bedrifter.

Registrerte veldedige organisasjoner må utpeke enten en direktør eller en leder med beslutningsmyndighet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Din hjemmeadresse, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du eier av bedriften.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.

Registrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av offentlige registre.
  • Organisasjonsnummer for selskapsskatt (NIPC): Bedriftens organisasjonsnummer for selskapsskatt slik det fremgår av offentlige registre.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle, registrerte adressen til bedriften, slik den fremgår av offentlige registre.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Portugal. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet, organisasjonsnummeret for selskapsskatt og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet, og oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må i tillegg oppføre eventuelle andre personer i styret, eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for å angi navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står i de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Styremedlemmene du oppgir, må samsvare med styremedlemmene som er oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument for styrevervbevis. Signering av attesten er den raskeste måten å løse manglende samsvar på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen, samsvarer nøyaktig med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Uregistrerte veldedige organisasjoner

En veldedig organisasjon (NPO) er en enhet som er etablert for andre formål enn å skape profitt. Hovedoppdraget er å tjene offentligheten eller lokalsamfunnet. En uregistrert veldedig organisasjon har ikke et skatteidentifikasjonsnummer for bedrifter, men har status som en veldedig organisasjon.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må utpeke en sentral beslutningstaker eller organisator som sin kontorepresentant, og merke denne personen som leder. Kontorepresentanten må oppgi følgende informasjon:

  • Juridisk for- og etternavn: Ditt fulle juridiske navn slik det fremgår av offentlig utstedt dokumentasjon.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • E-postadresse: En gyldig og aktiv e-postadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldig og aktivt telefonnummer.
  • Bostedsadresse: Din hjemmeadresse, som samsvarer med dokumentasjonen din.
  • Stillingstittel: Stillingstittelen du har i bedriften.
  • Eierandel: Hvis aktuelt, eierandelen i prosent som du eier av bedriften.

Hvis informasjonen din ikke kan bekreftes automatisk, mottar du en forespørsel om å bekrefte identiteten din. Hvis noe av informasjonen, for eksempel navn, fødselsdato eller hjemmeadresse, er feil, bør du oppdatere kontoinformasjonen.

Hvis informasjonen er riktig og du likevel mottar en forespørsel om bekreftelse, kan du løse forespørselen ved å fullføre en av følgende oppgaver:

  • Bekreft identiteten ved å ta en selfie med en gyldig legitimasjon med bilde.
  • Last opp separate identitetsbevis og adressebevis i Shopify-administratoren.
    • Informasjonen i dokumentene må samsvare nøyaktig med det du angir på kontoen. Oppdater kontoinformasjonen for å samsvare med dokumentene ved behov.

Uregistrerte veldedige organisasjoner må også oppgi følgende opplysninger om bedriften:

  • Registrert forretningsnavn: Det offentlige forretningsnavnet slik det fremgår av dokumentasjonen.
  • MVA-nummer: MVA-registreringsnummeret ditt, hvis aktuelt.
  • Telefonnummer for bedriften: Et aktivt kontakttelefonnummer for bedriften.
  • Forretningsadresse: Den offisielle, registrerte adressen til bedriften, slik den fremgår av dokumentasjonen.

Shopifys bankpartnere bekrefter opplysningene dine ved å sammenligne dem med offentlige registre i Portugal. Sørg for at du bruker riktige store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.

Hvis opplysningene du oppgir om bedriften ikke kan bekreftes, må du kanskje sende inn et dokument for bedriftsbekreftelse. Når du sender inn dette dokumentet, må du sørge for at det registrerte navnet og forretningsadressen som er oppført på kontoen din, stemmer nøyaktig overens med informasjonen i dokumentet, og oppdatere informasjonen på kontoen din slik at den samsvarer med dokumentet. Se gjennom listen over godkjente bedriftsdokumenter.

Du må i tillegg oppføre eventuelle andre personer i styret, eller som er sentrale beslutningstakere. Sørg for å angi navn, fødselsdato og hjemmeadresse nøyaktig slik det står i de offentlige dokumentene deres. Hvis identitetene deres ikke kan bekreftes automatisk, må de kanskje oppgi legitimasjon med bilde eller adressebevis.

Styremedlemmene du oppgir, må samsvare med styremedlemmene som er oppført i myndighetenes bedriftsregister. Hvis det oppdages manglende samsvar, blir du bedt om å enten fullføre attesteringsprosessen ved å klikke på Signer-knappen, eller oppgi et dokument for styrevervbevis. Signering av attesten er den raskeste måten å løse manglende samsvar på, men hvis du foretrekker å sende inn et dokument, må du sørge for at navnene på styremedlemmene som er oppført på kontoen, samsvarer nøyaktig med styremedlemmene som er oppført i dokumentet. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Godkjente dokumenttyper

Denne delen forklarer hvilke dokumenter du kan bruke til å bekrefte identiteten din og bedriftsdetaljer.

Identitetsdokumenter

Navnet og fødselsdatoen på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres slik at de samsvarer med informasjonen som vises i identitetsdokumentet du sender inn. Dokumentene må være gyldige og kan ikke være utløpt. Følgende dokumenter godtas som identitetsbevis:

  • Pass
  • Førerkort (Carta de condução) – bilder av for- og baksiden kreves
  • Identitetskort (Bilhete de identidade) – bilder av for- og baksiden kreves
  • Oppholdskort (Autorização de residência) – bilder av for- og baksiden kreves
  • Nasjonalt ID-kort (Cartão de cidadão)

Adressedokumenter

Navnet og adressen på Shopify Payments-kontoen må oppdateres for å samsvare med informasjonen i adressedokumentene du sender inn. Alle dokumenter må ha en utstedelsesdato fra de siste 6 månedene. Følgende dokumenter godtas som adressebevis:

  • Regning for faste tjenester (datert innen de siste 6 månedene)
  • Kontoutskrift (datert innen de siste 6 månedene)
  • Bostedsattest (Atestado de residência)
  • Brev fra offentlig myndighet (datert innen de siste 6 månedene)

Dokumenter for bedriftsverifisering

Følgende dokumenter godtas for bedriftsbekreftelse. De må tydelig vise navnet på den juridiske enheten, organisasjonsnummeret for selskapsskatt (NIPC) og adressen til bedriften din. Opplysningene på Shopify Payments-kontoen din må oppdateres for å samsvare med informasjonen som vises i dokumentene du sender inn:

  • Registreringsbevis (Certidão de Registo)
  • Firmaattest (Certidão de regularidade eller Certificado de inscrição)
  • Stiftelsesdokumenter (Estatutos da sociedade)
  • Permanent attest (Certidão Permanente)
  • MVA-registrering (Registo para efeitos de IVA)

Eierskapsdokumenter

Følgende dokumenter godtas som eierskapsbevis, forutsatt at de viser den juridiske enhetens navn på bedriften og de fullstendige navnene til alle eierne av bedriften.

  • Stiftelsesdokumenter (Estatutos da sociedade)
  • Register over reelle rettighetshavere (Registo dos Beneficiários Efetivos)
  • Årsrapporter (Relatório Anual)
  • Årsoppgaver (Declaração Anual)
  • Firmaattest (Certificado de Registo Comercial)
  • Registreringsdokument (Documento de Constituição)
  • Firmaattest for styreverv (Certificado de Cargo)

Hver berettiget eier som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tilordnes rollen som Eier. En berettiget eier defineres som en som eier 25 % eller mer av bedriftens egenkapital. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Hvis bedriften ikke har noen berettigede eiere, må du i stedet bekrefte styremedlemmene dine. I disse tilfellene er de samme dokumentene som er oppført ovenfor, kvalifiserte. Hvert styremedlem som er oppført i dokumentasjonen, må også være oppført i Shopify Payments-kontoen og tilordnes rollen som Styremedlem. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.

Hvis bedriften eies av et holdingselskap, må du i stedet fullføre den digitale attesteringsprosessen ved å trykke på Signer-knappen.

Sikre at dokumentasjonen er i samsvar

Når du sender inn dokumentene, må du sørge for at de oppfyller de nødvendige kriteriene. Gå gjennom følgende retningslinjer for å sikre samsvar:

  • Nøyaktighet: Sørg for at informasjonen på dokumentene stemmer overens med det du har skrevet inn i Shopify Payments-kontoen. Oppdater kontoen for å samsvare med dokumentene, om nødvendig.
  • Klarhet og lesbarhet: Sørg for at dokumentene er tydelige og store nok til å kunne leses. Sørg for at hele dokumentet er synlig på bildet.
  • Fullstendighet: Sørg for at alle nødvendige opplysninger er synlige på dokumentet. Se gjennom de godkjente dokumenttypene som er oppført på denne siden for å forstå hvilke opplysninger som må være med på dokumentet.
  • Originaldokumentasjon: Ta et originalt bilde av dokumentet med et kamera. Ikke ta kopi, skann eller ta skjermbilde av dokumentene. Ikke lim inn bilder av dokumenter i andre dokumenter. Ikke ta bilde av dataskjermer eller utskrifter.
    • Hvis dokumentet ble utstedt til deg digitalt, må du oppgi PDF-filen med alle sider slik den opprinnelig ble gitt til deg, uten endringer.
  • Gyldighet: Sørg for at bilde-ID ikke er utløpt og at adressebeviset er nylig utstedt. Hvis du oppgir bevis for bedriftsregistrering, må bedriften din fortsatt være aktivt registrert og uten anmerkninger.

Feilsøking av vanlige problemer

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du se gjennom disse vanlige problemene ved introduksjon og løsningene på dem.

Dokumentet mitt ble avvist.

Sørg for at informasjonen på kontoen din samsvarer nøyaktig med dokumentet, og oppdater kontoen ved behov. Hvis dokumentene fortsatt blir avvist, kan du se følgende deler på denne siden:

Adressen min kan ikke bekreftes automatisk.

For Shopify Payments i Portugal: Hvis adressen ikke kan bekreftes automatisk, blir du bedt om å enten fullføre selfie-prosessen, eller oppgi et dokument for adressebevis.

Det anbefales å fullføre selfie-prosessen: Enkeltpersonen som krever bekreftelse, kan klikke på Selfie-knappen, og deretter ta et bilde av legitimasjonen sin, samt seg selv, for å bekrefte. Selfie-prosessen kan fullføres i stedet for å oppgi et adressebevis.

Hvis du foretrekker å oppgi et dokument manuelt, kan du gjøre det i stedet. Adressebevis må vise fullt navn og hjemmeadresse, og være en av dokumenttypene som vises her. Du bør også sørge for følgende:

  1. Sørg for at adressen du anga i Shopify Payments-kontoen samsvarer nøyaktig med adressen i adressebeviset.
  2. Oppdater informasjonen på kontoen for å samsvare med dokumentet om nødvendig.
  3. Last opp et tydelig fotografi av adressebeviset.
  4. Sørg for at dokumentet du laster opp, viser ditt eget fulle navn. Hvis du for eksempel har en strømregning i noen andres navn, må du oppgi et annet dokument.
Bedriftsopplysningene mine blir ikke bekreftet.

Shopifys bankpartnere bekrefter bedriftsinformasjonen ved å sammenligne den med offentlige registre i Portugal. Hvis bedriften ikke kan bekreftes, kan du sjekke følgende detaljer:

  • Sørg for at det registrerte bedriftsnavnet stemmer nøyaktig overens med det som står i offentlige bedriftsregistre, inkludert store og små bokstaver, tegnsetting og symboler.
  • Sørg for at skatteregistreringsnummeret for bedrifter er riktig.
  • Sørg for at bedriftsadressen samsvarer med adressen som er oppført i det offentlige bedriftsregisteret.

Hvis opplysningene fortsatt ikke kan bekreftes, kan det hende du må oppgi et bekreftelsesdokument for bedriften. Sørg for at informasjonen i dokumentet samsvarer med det du har lagt inn i Shopify Payments-kontoen.

Innbetalingen min vises som ventende.

Lokale betalingsmåter som Multibanco og Klarna kan føre til at bestillinger blir stående som ventende under betalingsbehandling. Sjekk bestillingens tidslinje for å bekrefte om betalingen var vellykket. Hvis betalingen mislyktes, må du opprette et nytt bestillingsutkast og sende det til kunden for å motta betalingen.

Utbetalingene mine mislykkes med en virtuell bankkonto.

Virtuelle bankkontoer som Revolut og Payoneer godtas for utbetalinger, men har en høyere andel mislykkede utbetalinger enn tradisjonelle bankkontoer. Utbetalinger kan også mislykkes hvis navnet på utbetalingsmottakeren ikke samsvarer med navnet banken har registrert. Hvis utbetalingene mislykkes, må du bekrefte at navnet på Shopify Payments-kontoen samsvarer med bankopplysningene dine, eller vurdere å bruke en vanlig bankkonto i stedet.

Jeg er et partnerskap, og blir bedt om et skatteregistreringsnummer for bedrifter som jeg ikke har.

Hvis du er et partnerskap som ikke har et skatteidentifikasjonsnummer for selskap, kan det hende du er registrert med feil bedriftstype. Hvis du holder på å opprette kontoen, går du tilbake til valg av bedriftstype og velger Uregistrert partnerskap.

Hvis du allerede har konfigurert kontoen og blir bedt om et bedriftens skatteidentifikasjonsnummer som en del av bekreftelsesprosessen, kan du oppdatere bedriftstypen ved å gå til Innstillinger > Generelt. Klikk på Horizontal menu ved siden av bedriftsdetaljene, og klikk deretter på Rediger. Hvis du har problemer med å oppdatere bedriftstypen, kan du kontakte Shopify Support for å få hjelp.

Jeg har ikke et skatteregistreringsnummer for bedrifter, men jeg er ikke en enkeltperson.

Hvis du ikke har et skatteidentifikasjonsnummer for bedrifter, kan du velge Uregistrert partnerskap eller Uregistrert veldedig organisasjon som bedriftstype. Du må likevel oppgi bedriftsdokumentasjon som bekrefter at bedriften er registrert som den nevnte bedriftstypen i Portugal.

Hvis ingen av disse bedriftstypene passer for bedriften din, velger du Enkeltperson og tildeler en sentral beslutningstaker eller eier som kontorepresentant.

Eierinformasjonen min kan ikke bekreftes.

For Shopify Payments i Portugal må du oppgi berettigede eiere, slik at de oppførte navnene samsvarer med eierne som er oppført for bedriften i myndighetenes bedriftsregister. Vi anbefaler at du slår opp eierinformasjonen i registeret, og angir navnene nøyaktig slik de står oppført der. Hvis du ikke har noen berettigede eiere, må du føre opp alle styremedlemmene på kontoen i stedet.

Hvis du har gjort det, og eierskapet eller styrevervet fremdeles ikke kan bekreftes, anbefaler vi at du klikker på Signer-knappen på bekreftelsessiden, for å digitalt attestere at informasjonen du har oppgitt er riktig. Signering av attesten er den raskeste måten å løse manglende samsvar på.

Hvis du foretrekker det, kan du levere et dokument som bekrefter hvem eierne eller direktørene er, i stedet for å bruke attesteringsprosessen. Informasjonen om eier og/eller direktør som du oppgir på Shopify Payments-kontoen, må stemme overens med informasjonen i dokumentasjonen du laster opp. Hvis en eier / en direktør er oppført i dokumentasjonen, men ikke er lagt til på Shopify Payments-kontoen din, må du legge til denne personen på kontoen og tildele personen rollen som Eier og/eller Direktør. En liste over hvilke typer dokumenter du kan bruke for å bekrefte eierskap, finner du her.

Du må sørge for at eierne og direktørene på kontoen samsvarer nøyaktig med dokumentasjonen. Ikke før opp ekstra eiere/direktører som ikke står i dokumentene.

Vanlige spørsmål

Se gjennom disse vanlige spørsmålene om krav til Shopify Payments i Portugal.

Hvorfor trenger dere legitimasjon med bilde og personopplysninger hvis jeg er et selskap, partnerskap eller en ideell organisasjon?

Selv om du er registrert som et selskap, et partnerskap eller en ideell organisasjon, er Shopifys bankpartnere pålagt av regelverket i Portugal å bekrefte identiteten til personene som er knyttet til bedriften, inkludert hvem de er og hvor de befinner seg.

Jeg er et børsnotert selskap i Portugal. Hvilken bedriftstype skal jeg velge?

Du bør velge Privat aksjeselskap. For bedriftsbekreftelse er prosessen for offentlige og privateide selskaper identisk. Du kan hoppe over den delen av skjemaet for kontooppsett som ber deg om å legge til eiere. Du er ikke pålagt å oppgi noen berettigede eiere, hvis du ikke har noen.

Hvis bedriften din er børsnotert i Portugal, du allerede har konfigurert Shopify Payments-kontoen, og du nå blir bedt om informasjon om eierskap som en del av bekreftelsesprosessen, oppdaterer du eierskapsinformasjonen for å vise at du ikke har noen berettigede eiere. Fjern rollen som Eier fra alle registrerte personer, og sørg i stedet for at alle direktørene dine er oppført på kontoen og har fått tildelt rollen Direktør.

Du kan bli bedt om å bekrefte at de oppførte direktørene er riktige. Hvis du kan bekrefte at opplysningene stemmer, klikker du på knappen Signer for å attestere den registrerte informasjonen digitalt.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Jeg er portugisisk statsborger, men bor ikke der for tiden. Kan jeg bruke Shopify Payments i Portugal?

Hvis bedriftstypen din er enkeltperson, må du bo i Portugal for å være kvalifisert for Shopify Payments i Portugal. Hvis du ikke bor i Portugal for tiden, må du opprette en Shopify Payments-konto for området der du bor.

Oppdater butikkadressen til din nåværende adresse. Hvis stedet ditt er kvalifisert for Shopify Payments, kan du opprette en Shopify Payments-konto for det området i stedet.

Hvis du er et partnerskap, et selskap eller en ideell organisasjon, er det ikke et krav at du personlig bor i Portugal, men bedriften må være registrert der og ha en portugisisk forretningsadresse. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Vil jeg bli belastet MVA på behandlingsgebyrene for Shopify Payments?

Nei. Det belastes ikke MVA på behandlingsgebyrene for Shopify Payments i Portugal.

Kontoen min var allerede bekreftet. Hvorfor blir jeg bedt om å oppgi ny informasjon?

Regelverkskrav og kravene fra finansielle partnere og kortnettverkene deres endres over tid. Når dette skjer, kan det hende du må oppgi tilleggsinformasjon for å opprettholde samsvar. Du mottar disse forespørslene via et banner eller varsel i administratorpanelet og en tilsvarende e-post. Du må fullføre disse forespørslene for å fortsette å bruke Shopify Payments.

Hvordan oppdaterer jeg kontoinformasjonen for Shopify Payments?

Hvis du aktivt blir bedt om å fullføre kontobekreftelsen, kan du oppdatere informasjonen din fra bekreftelsessiden, i tillegg til å sende inn eventuelle dokumenter det bes om.

Utenom bekreftelsesprosessen kan butikkeieren oppdatere disse detaljene under Innstillinger > Generelt > Bedriftsdetaljer. Klikk på Horizontal menu ved siden av forretningsenheten, og klikk deretter på Rediger for å oppdatere informasjon om bedriften, inkludert bedriftstype.

Merk at alle endringer du gjør her, sendes automatisk til bankpartnerne våre for gjennomgang, og den nye informasjonen kjøres på nytt gjennom bekreftelsesprosessen deres. Det er mulig at endringene bekreftes automatisk, men du kan også bli bedt om å sende inn støttedokumenter.

Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte for å få hjelp.

Hva skjer hvis jeg går glipp av fristen for bekreftelse?

Utbetalingene dine settes midlertidig på pause til bekreftelsesprosedyren er fullført. Etter at den første fristen er nådd og utbetalingene er midlertidig satt på pause, kan du se en ny frist som angir når muligheten din til å ta imot bestillinger med Shopify Payments vil bli midlertidig satt på pause.

Alle disse pausene er midlertidige, og de oppheves automatisk når du har fullført bekreftelsen. Se administratorpanelet for å finne fristene.

Fra og med juni 2026 har helt nye Shopify Payments Portugal-kontoer 90 dager på seg fra den første bestillingen er behandlet til å fullføre bekreftelsen. Hvis det går 90 dager, kan eventuelle bestillinger du har behandlet med Shopify Payments bli refundert automatisk.

Denne refusjonspraksisen gjelder bare for europeiske land, og kun for helt nye kontoer som er opprettet i eller etter juni 2026. Hvis denne refusjonspraksisen gjelder for deg, vil advarsler informere butikkeieren om når de kan forvente at refusjonene behandles.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om Shopify Payments i Portugal

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du finne frem følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt, der sensitiv informasjon som bankkontonummer er fjernet
  • Bedriftstypen du valgte under oppsettet
  • Ditt skatteidentifikasjonsnummer for selskap (NIPC), hvis aktuelt
  • Ditt personlige skatteidentifikasjonsnummer (NIF), hvis du er registrert som enkeltperson
  • Det spesifikke trinnet der problemet oppstod
  • Nettleseren og enheten du bruker
  • Bankkontotype og valuta, uten fullstendig IBAN
  • Eventuelle dokumenter du har lastet opp, og når du lastet dem opp

Hvis du har denne informasjonen klar, kan Shopifys brukerstøtte hjelpe deg mer effektivt.