Przelewy24 (P24)

Przelewy24 est un moyen de paiement local à la disposition des clients en Pologne, qui requiert une autorisation de leur paiement lors du passage à la caisse. Lorsque vos clients choisissent de payer avec Przelewy24 au moment du paiement, ils sont redirigés vers leur compte Przelewy24 pour autoriser le paiement.

Exigences relatives à l’utilisation de Przelewy24 pour Shopify Payments

Si vous souhaitez proposer Przelewy24 à vos clients, vous devez satisfaire à certaines exigences en matière de compte et d’identification fiscale. Prenez connaissance des exigences suivantes pour utiliser Przelewy24 avec Shopify Payments :

• Vous devez configurer Shopify Payments avant de pouvoir activer Przelewy24, et vous devez fournir votre numéro d’identification fiscale de personne physique ou d’entreprise lors de la configuration. Si vous souhaitez ajouter ou mettre à jour votre numéro d’identification fiscale sur votre compte Shopify Payments, vous pouvez contacter l’assistance Shopify.

• Votre compte Shopify Payments doit être situé dans l’un des pays suivants :

  • Autriche
  • Australie
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Suisse
  • Chypre
  • Tchéquie
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hong Kong
  • Croatie
  • Hongrie
  • Irlande
  • Japon
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Suède
  • Singapour
  • Slovénie

• Si votre compte Shopify Payments est situé en Pologne, votre devise nationale doit être définie sur PLN ou EUR. Si votre compte est situé dans un autre pays admissible, vous devez avoir un marché pour la Pologne qui accepte les devises PLN ou EUR. En savoir plus sur la vente avec Marchés.

• Votre type d’entreprise doit être admissible pour pouvoir utiliser Przelewy24 avec Shopify Payments. Consultez les Conditions de service de Shopify Payments pour vous assurer que votre type d’entreprise est admissible.

• Votre boutique en ligne doit être accessible et ne peut pas être protégée par un mot de passe. En savoir plus sur la suppression du mot de passe de votre boutique en ligne.

• Votre boutique doit avoir publié une politique de remboursement et une politique de confidentialité. En savoir plus sur la création de politiques de boutique.

• Outre les entreprises n’étant pas autorisées à utiliser Shopify Payments, les entreprises suivantes ne sont pas non plus autorisées à proposer Przelewy24 au moment du paiement :

  • Les personnes physiques, les entreprises individuelles, les organisations à but non lucratif et les sociétés de personnes.
  • Les entreprises de dropshipping et les entreprises qui vendent des formations en ligne.

Si vous ne remplissez pas toutes les exigences ci-dessus, vous ne pouvez pas proposer Przelewy24 comme option de paiement à l’étape du paiement. Si vous les remplissez toutes et que Przelewy24 n’est pas disponible à l’étape du paiement, vous pouvez contacter l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Considérations relatives à l’utilisation de Przelewy24 pour Shopify Payments

Avant de proposer Przelewy24 à vos clients au moment du paiement, passez en revue les considérations suivantes :

• Vos clients doivent être situés en Pologne et sélectionner PLN ou EUR pour payer leur commande.
• Vous ne pouvez pas saisir les fonds manuellement lorsqu’un client paie sa commande avec Przelewy24.
• Vous pouvez effectuer des remboursements complets ou partiels pour les commandes passées à l’aide de Przelewy24. Ces remboursements sont gérés de la même manière que les remboursements par carte de crédit ou de débit de Shopify Payments. En savoir plus sur les remboursements avec Shopify Payments.
• Vos clients ne peuvent pas ouvrir de litiges sur les commandes payées avec Przelewy24.
• Vos clients ne peuvent pas payer de produits par abonnement avec Przelewy24.

Activation de Przelewy24 pour Shopify Payments

Vous pouvez activer Przelewy24 depuis la section Paiements de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.

2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.

3. Cliquez sur Gérer les moyens de paiement.

4. Dans la section Moyens de paiement locaux, activez l’option Przelewy24.

Réception des paiements avec Przelewy24 pour Shopify Payments

Lorsqu’un client paie sa commande avec Przelewy24, les fonds sont saisis automatiquement et versés dans votre prochain versement.

Expérience client

Les clients qui paient avec Przelewy24 doivent sélectionner leur banque dans la liste des banques prises en charge du menu déroulant. Lorsque le client clique sur Payer maintenant, il est invité à confirmer son paiement via son compte bancaire mobile. Une fois la vérification effectuée via son compte bancaire mobile, le paiement est immédiatement autorisé.

Si un client annule le processus de paiement alors qu’il se trouve sur le site web de sa banque mobile, une commande temporaire en attente est créée dans votre interface administrateur Shopify. Le paiement reste en attente pendant 60 minutes maximum, jusqu’à ce que P24 confirme que la commande est annulée. Le client reçoit un e-mail de Przelewy24 l’informant que le paiement est en attente, puis un autre e-mail lorsqu’il est définitivement annulé.