Exigences en matière de compte bancaire et d’informations personnelles pour Shopify Payments à Hong Kong RAS

Avant d’utiliser Shopify Payments à Hong Kong SAR, vous devez comprendre les exigences en vigueur pour respecter les réglementations et prévenir les crimes financiers. Cet article explique pourquoi des informations personnelles sont collectées, les types de documents acceptés et fournit des conseils pour vous assurer que votre documentation répond aux critères nécessaires.

Sur cette page

Exigences pour l’utilisation de Shopify Payments à Hong Kong SAR

Avant d’activer Shopify Payments à Hong Kong SAR, assurez-vous de satisfaire aux exigences suivantes :

Types d’entreprises admissibles : certains types d’entreprises et de services ne sont pas autorisés à utiliser Shopify Payments. Pour déterminer si votre entreprise est admissible, consultez la liste des types d’entreprises interdits pour Hong Kong SAR dans les Conditions de service de Shopify Payments.
Exigences relatives au compte bancaire: votre compte bancaire doit satisfaire aux exigences suivantes avant que vous puissiez le connecter à Shopify Payments :
- Le compte bancaire doit être un compte courant libellé en HKD auprès d’une banque à Hong Kong SAR.
- Le nom du bénéficiaire et l’entité juridique doivent correspondre au nom et au type de compte de votre compte bancaire associé.
- Si votre entreprise est enregistrée en tant qu’entreprise individuelle ou personne physique, vous devez associer un compte bancaire personnel dont le nom du bénéficiaire est votre nom légal.
- Si votre entreprise est une société ou un partenariat commercial, vous devez associer un compte bancaire professionnel dont le nom du bénéficiaire est le nom de l’entreprise.

Types de comptes bancaires non pris en charge

Certains types de comptes bancaires ne sont pas compatibles avec Shopify Payments. Les types de comptes suivants ne sont pas pris en charge :

Comptes courants qui acceptent uniquement les virements bancaires : ces comptes ne fonctionnent pas avec Shopify Payments.
Comptes d’épargne : les comptes d’épargne ne peuvent pas être utilisés pour les versements Shopify Payments.
Comptes multidevises : les comptes qui prennent en charge plusieurs devises simultanément ne sont pas acceptés.
Services de transfert d’argent : les services qui imitent les comptes bancaires, tels que certaines plateformes fintech, ne peuvent pas être utilisés avec Shopify Payments.

Bien que les comptes virtuels non-Shopify soient pris en charge, vous risquez de rencontrer davantage d’échecs de versement avec ces comptes.

Pour vérifier si votre compte peut accepter le type de transfert indiqué pour votre région, contactez votre banque.

Objectif de la collecte d’informations

Shopify et ses partenaires bancaires sont tenus de recueillir et de vérifier des informations vous concernant, vous et votre entreprise, afin de se conformer aux réglementations en vigueur dans la R.A.S. de Hong Kong visant à prévenir la criminalité financière. Étant donné l’évolution des règles et réglementations locales, Shopify et ses partenaires bancaires pourraient vous contacter pour vous demander de fournir des informations supplémentaires pendant toute la durée de vie de votre compte Shopify Payments.

Les informations collectées sont utilisées pour confirmer l’identité de l’entreprise, l’identité des personnes qui y sont liées et la nature de la relation entre les deux.

Shopify ne vous envoie jamais de documents par voie postale. Tous les documents ou communications importants sont envoyés par e-mail ou mis à la disposition du propriétaire de la boutique au format numérique à la page Paramètres > Utilisateurs de votre interface administrateur Shopify.

Consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour savoir comment vos informations sont gardées confidentielles et en sécurité.

Informations personnelles et professionnelles requises pour l’activation de Shopify Payments à Hong Kong SAR

Les informations personnelles que Shopify est tenu de collecter varient d’un pays à l’autre. Pour les entreprises situées à Hong Kong SAR, il est important d’identifier correctement votre type d’entreprise, car cela détermine les informations que vous devez fournir.

Si vous n’avez pas de numéro d’enregistrement d’entreprise (Business Registration Number, ou BRN), sélectionnez Personne physique.

Si vous avez un BRN, vous trouverez votre type d’entreprise sur votre certificat d’enregistrement d’entreprise qui vous a été délivré par l’ordonnance sur l’enregistrement des entreprises (Business Registration Ordinance), sous la section « status » ou « 法律地位 » du document. Sélectionnez votre type d’entreprise en suivant les instructions ci-dessous :

Si votre type d’entreprise indique « Individual », « Proprietorship », 獨資 ou 独资, vous devez sélectionner Entreprise individuelle.
Si votre type d’entreprise contient le mot « partnership », 合夥 ou 合伙, vous devez sélectionner Partenariat.
Si vous êtes également enregistré(e) en tant qu’organisme de bienfaisance ou organisation à but non lucratif à Hong Kong SAR, vous devez sélectionner Organisation à but non lucratif constituée en société.
Si vous n’êtes pas officiellement enregistré(e) en tant qu’organisme de bienfaisance ou organisation à but non lucratif à Hong Kong SAR, mais que votre entreprise est à but non lucratif (par exemple, un club ou une association), vous devez sélectionner Organisation à but non lucratif non constituée en société.
Tous les autres types d’entreprises doivent sélectionner Société.

Si vous avez besoin d’aide pour sélectionner le bon type d’entreprise, contactez l’Assistance Shopify.

Consultez les détails ci-dessous sur les informations requises pour chaque type d’entreprise.

Personnes physiques

Les personnes physiques sont des entreprises unipersonnelles qui n’ont pas de BRN et qui exercent leur activité à titre privé. Les personnes physiques doivent fournir les informations suivantes :

Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents délivrés par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
HKID : le numéro de la carte d’identité de Hong Kong (Hong Kong Identity Card) du représentant du compte.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active pour les communications relatives au compte.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone de contact.
Adresse de résidence à Hong Kong SAR : votre adresse personnelle qui correspond à vos documents officiels.

Assurez-vous que votre nom, votre date de naissance et votre adresse personnelle sont exacts et qu’ils correspondent à vos documents officiels. Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées, il vous sera demandé de mettre à jour votre nom et votre date de naissance pour qu’ils correspondent à vos documents, et une pièce d’identité avec photo pourrait vous être demandée. Consultez la liste des pièces d’identité avec photo acceptées.

Entreprises individuelles

Les entreprises individuelles sont des entreprises détenues à 100 % par une seule personne. Légalement, le propriétaire et l’entreprise constituent la même entité, et le propriétaire est responsable des actions de l’entreprise.

La personne désignée comme propriétaire sur votre registre du commerce doit être le représentant du compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents délivrés par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Numéro d’identification : un numéro d’identification personnel pour le représentant du compte. Par exemple, les citoyens de Hong Kong fournissent leur HKID, et les citoyens chinois fournissent leur numéro de passeport.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active pour les communications relatives au compte.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone de contact.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, qui doit correspondre à celle figurant sur vos documents officiels.

Les entrepreneurs individuels doivent également fournir les informations suivantes sur leur entreprise :

Raison sociale : la raison sociale de l’entreprise, telle qu’elle a été enregistrée.
Numéro d’enregistrement d’entreprise (BRN) : le numéro d’enregistrement de l’entreprise.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse physique officielle de l’entreprise dans la RAS de Hong Kong.

Vos informations sont vérifiées et comparées au registre du commerce de la RAS de Hong Kong. Veillez à porter une attention particulière à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification d’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale, le numéro d’enregistrement d’entreprise (BRN) et l’adresse professionnelle indiqués dans votre compte correspondent exactement aux informations figurant sur le document. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document. Consultez la liste des documents d’entreprise acceptés.

Sociétés

Une société est une entreprise dont le capital est divisé en actions, détenues par des actionnaires. Une société est considérée comme une entité juridique propre, distincte des personnes qui la dirigent. Une société dispose généralement d’un conseil d’administration.

Les sociétés doivent désigner un propriétaire bénéficiaire ou un dirigeant ayant un pouvoir de décision comme représentant de leur compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Nom et prénom légaux : le nom légal complet du représentant du compte, tel qu’il figure sur les documents officiels.
Date de naissance : la date de naissance du représentant du compte.
Intitulé de poste : l’intitulé de poste du représentant du compte.
Numéro d’identification : un numéro d’identification personnel pour le représentant du compte. Par exemple, les citoyens de Hong Kong fournissent leur HKID, et les citoyens chinois fournissent leur numéro de passeport.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active pour les communications relatives au compte.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone de contact.
Adresse de résidence : l’adresse personnelle du représentant du compte, qui doit correspondre à celle figurant sur les documents officiels.
Participation : le pourcentage de participation que le représentant du compte détient dans l’entreprise, le cas échéant.

Les sociétés doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale de l’entreprise, telle qu’elle a été enregistrée.
Numéro d’enregistrement d’entreprise (BRN) : le numéro d’enregistrement de l’entreprise.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse physique officielle de l’entreprise dans la RAS de Hong Kong.

Vos informations sont vérifiées et comparées au registre du commerce de la RAS de Hong Kong. Veillez à porter une attention particulière à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Vous devez également lister toutes les autres personnes qui sont des propriétaires bénéficiaires de l’entreprise ou qui siègent au conseil d’administration. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exacts, tels qu’ils figurent sur leurs documents officiels. Ces personnes devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement à l’aide des informations fournies.

Partenariats

Un partenariat est une entreprise détenue par au moins deux associés. Les partenariats ont des fonds propres, et le partenariat est une entité propre, distincte des propriétaires.

Les partenariats doivent désigner un propriétaire ou un associé comme représentant du compte pour leur compte Shopify Payments. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Nom et prénom légaux : le nom légal complet du représentant du compte, tel qu’il figure sur les documents officiels.
Date de naissance : la date de naissance du représentant du compte.
Intitulé de poste : l’intitulé de poste du représentant du compte.
Numéro d’identification : un numéro d’identification personnel pour le représentant du compte. Par exemple, les citoyens de Hong Kong fournissent leur HKID, et les citoyens chinois fournissent leur numéro de passeport.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active pour les communications relatives au compte.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone de contact.
Adresse de résidence : l’adresse personnelle du représentant du compte, qui doit correspondre à celle figurant sur les documents officiels.
Participation : le pourcentage de participation que le représentant du compte détient dans l’entreprise, le cas échéant.

Les partenariats doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale de l’entreprise, telle qu’elle a été enregistrée.
Numéro d’enregistrement d’entreprise (BRN) : le numéro d’enregistrement de l’entreprise.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse physique officielle de l’entreprise dans la RAS de Hong Kong.

Vos informations sont vérifiées et comparées au registre du commerce de la RAS de Hong Kong. Veillez à porter une attention particulière à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Vous devez également lister toutes les autres personnes qui sont également associées. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exacts, tels qu’ils figurent sur leurs documents officiels. Ces personnes devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement à l’aide des informations fournies.

Organisations à but non lucratif constituées en société

Une organisation à but non lucratif (OBNL) est une entité qui est créée à des fins autres que la génération de bénéfices pour ses actionnaires. Sa mission principale est de servir un intérêt public ou communautaire.

Une organisation à but non lucratif constituée en société est sa propre entité juridique, distincte des membres qui l’ont ouverte et qui l’exploitent. Elle est également enregistrée dans la RAS de Hong Kong en tant qu’organisation caritative ou à but non lucratif officielle.

Les organisations à but non lucratif constituées en société doivent désigner un dirigeant ayant un pouvoir de décision comme représentant de leur compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Nom et prénom légaux : le nom légal complet du représentant du compte, tel qu’il figure sur les documents officiels.
Date de naissance : la date de naissance du représentant du compte.
Intitulé de poste : l’intitulé de poste du représentant du compte.
Numéro d’identification : un numéro d’identification personnel pour le représentant du compte. Par exemple, les citoyens de Hong Kong fournissent leur HKID, et les citoyens chinois fournissent leur numéro de passeport.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active pour les communications relatives au compte.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone de contact.
Adresse de résidence : l’adresse personnelle du représentant du compte, qui doit correspondre à celle figurant sur les documents officiels.
Participation : le pourcentage de participation que le représentant du compte détient dans l’entreprise, le cas échéant.

Les organisations à but non lucratif constituées en société doivent également fournir les informations suivantes sur leur entreprise :

Raison sociale : la raison sociale de l’entreprise, telle qu’elle a été enregistrée.
Numéro d’enregistrement d’entreprise (BRN) : le numéro d’enregistrement de l’entreprise.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse physique officielle de l’entreprise dans la RAS de Hong Kong.

Vos informations sont vérifiées et comparées au registre du commerce de la RAS de Hong Kong. Veillez à porter une attention particulière à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Vous devez également lister toutes les autres personnes qui siègent à votre conseil d’administration ou qui sont des décideurs clés. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exacts, tels qu’ils figurent sur leurs documents officiels. Ces personnes devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement à l’aide des informations fournies.

Organisations à but non lucratif non constituées en société

Une organisation à but non lucratif non constituée en société possède un numéro d’enregistrement d’entreprise (BRN) et un enregistrement d’entreprise, mais n’est pas officiellement enregistrée en tant qu’organisation caritative ou à but non lucratif. Il peut s’agir d’un rassemblement plus informel, tel qu’un club de sport ou une école.

Les organisations à but non lucratif non constituées en société doivent désigner un dirigeant ayant un pouvoir de décision comme représentant de leur compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Nom et prénom légaux : le nom légal complet du représentant du compte, tel qu’il figure sur les documents officiels.
Date de naissance : la date de naissance du représentant du compte.
Intitulé de poste : l’intitulé de poste du représentant du compte.
Numéro d’identification : un numéro d’identification personnel pour le représentant du compte. Par exemple, les citoyens de Hong Kong fournissent leur HKID, et les citoyens chinois fournissent leur numéro de passeport.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active pour les communications relatives au compte.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone de contact.
Adresse de résidence : l’adresse personnelle du représentant du compte, qui doit correspondre à celle figurant sur les documents officiels.
Participation : le pourcentage de participation que le représentant du compte détient dans l’entreprise, le cas échéant.

Les organisations à but non lucratif non constituées en société doivent également fournir les informations suivantes sur leur entreprise :

Raison sociale : la raison sociale de l’entreprise, telle qu’elle a été enregistrée.
Numéro d’enregistrement d’entreprise (BRN) : le numéro d’enregistrement de l’entreprise.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse physique officielle de l’entreprise dans la RAS de Hong Kong.

Vos informations sont vérifiées et comparées au registre du commerce de la RAS de Hong Kong. Veillez à porter une attention particulière à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Types de documents acceptés

Cette section explique les documents que vous pouvez utiliser pour vérifier votre identité et les informations sur votre entreprise.

Pièces d’identité

Le nom et la date de naissance figurant sur votre compte Shopify Payments doivent être mis à jour pour correspondre aux informations indiquées sur la pièce d’identité que vous fournissez. Les documents doivent être valides et ne pas être expirés. Prenez des photos de vos documents au lieu de les numériser ou de les copier. Les documents suivants sont acceptés comme pièces d’identité :

Passeport
Carte d’identité (des photographies du recto et du verso sont requises)
Certificat des renseignements enregistrés
Certificat d’exonération
Carte de réfugié vietnamien

Documents de vérification d’entreprise

Les documents suivants sont acceptés pour la vérification de l’entreprise. Ils doivent indiquer clairement la raison sociale, le numéro d’enregistrement de l’entreprise (BRN) et l’adresse de votre entreprise. Les informations de votre compte Shopify Payments doivent être mises à jour pour correspondre à celles qui figurent sur les documents que vous fournissez :

Extrait du registre du commerce
Certificat de constitution
Certificat d’enregistrement d’entreprise

Conformité de la documentation

Lorsque vous fournissez vos documents, assurez-vous qu’ils répondent aux critères nécessaires. Examinez les directives suivantes pour garantir leur conformité :

Exactitude : assurez-vous que les informations figurant sur vos documents correspondent à celles que vous avez saisies dans votre compte Shopify Payments. Si nécessaire, mettez à jour votre compte pour qu’il corresponde à vos documents.
Clarté et lisibilité : assurez-vous que vos documents sont clairs et suffisamment grands pour être lus. Assurez-vous que le document entier est visible sur la photographie.
Exhaustivité : assurez-vous que tous les détails nécessaires sont visibles sur votre document. Consultez les types de documents acceptables répertoriés sur cette page pour comprendre quels détails doivent y figurer.
Documentation originale: prenez une photo originale de votre document à l’aide d’un appareil photo. Ne photocopiez pas, ne scannez pas et ne faites pas de capture d’écran de vos documents. Ne collez pas de photos de documents dans d’autres documents. Ne prenez pas de photos d’écrans d’ordinateur ni d’impressions.
- Si votre document vous a été délivré sous forme numérique, fournissez le fichier PDF avec toutes les pages tel qu’il vous a été remis à l’origine, sans aucune modification.
Validité : assurez-vous que les pièces d’identité avec photo ne sont pas expirées et que les justificatifs de domicile ont été émis récemment. Si vous fournissez une preuve d’enregistrement de l’entreprise, celle-ci doit toujours être activement enregistrée et en règle.

Résolution des problèmes courants

Avant de contacter l’assistance Shopify, passez en revue les problèmes d’intégration courants suivants et leurs solutions.

Mon numéro de compte bancaire n’est pas accepté

Les banques de Hong Kong affichent souvent les coordonnées du compte sous la forme d’une chaîne combinée qui inclut le code banque, le code branche et le numéro de compte (par exemple, 004-406-789789-89). Shopify Payments exige que ces éléments soient saisis séparément :

Code banque : 3 chiffres
Code branche : 3 chiffres
Numéro de compte : 6 à 9 chiffres, sans le code branche

Si vous avez inclus votre code branche au début de votre numéro de compte, mettez à jour vos informations de compte bancaire dans vos paramètres Shopify Payments pour saisir chaque section séparément.

Si votre banque est la Citibank, sachez que la Citibank émet des numéros de compte à 8 et à 10 chiffres. La version à 10 chiffres n’est pas compatible avec le système de transfert de versement. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, utilisez votre numéro de compte Citibank à 8 chiffres.

Mon document a été rejeté.

Assurez-vous que les informations de votre compte correspondent à celles du document que vous soumettez, et mettez votre compte à jour pour qu’il corresponde à vos documents, le cas échéant. Si vos documents sont toujours rejetés, consultez les sections suivantes sur cette page :

Types de documents acceptés : quels sont les documents acceptés et quels détails ils doivent inclure. Les captures d’écran, les impressions de recherches en ligne et les captures d’écran de registres ne sont pas acceptées.
Vérification de la conformité des documents : exigences en matière d’exactitude, de clarté, d’exhaustivité, de documentation originale et de validité.

Les informations de mon entreprise ne peuvent pas être vérifiées.

Si les informations de votre entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vérifiez les points suivants :

Le nom de votre entreprise immatriculée correspond exactement à celui qui est enregistré dans le registre du commerce de Hong Kong, y compris la casse, la ponctuation et les symboles.
Votre numéro d’immatriculation d’entreprise (BRN) est saisi correctement.
Votre adresse professionnelle correspond à l’adresse figurant dans le registre du commerce de Hong Kong.

Si les informations sont correctes et que la vérification échoue toujours, vous devrez peut-être charger un document de vérification de l’entreprise. Assurez-vous que le document indique clairement le nom de l’entité juridique, le numéro BRN et l’adresse de votre entreprise.

Dois-je saisir le nom de mon entreprise en chinois ou en anglais ?

Vos informations doivent être saisies telles qu’elles apparaissent sur vos documents. Si vos documents indiquent le nom de votre entreprise et d’autres détails rédigés en anglais, saisissez vos informations en anglais.

Foire aux questions

Consultez la foire aux questions suivante concernant les exigences de Shopify Payments à Hong Kong (RAS).

Je vis en Chine. Puis-je configurer un compte Shopify Payments Hong Kong ?

Si le type de votre entreprise est « personne physique », vous devez alors résider dans la R.A.S. de Hong Kong pour être admissible à Shopify Payments Hong Kong. Si vous résidez en Chine et que vous n’avez pas de numéro d’immatriculation d’entreprise (BRN) de Hong Kong, vous devez utiliser un autre fournisseur de services de paiement.

Si vous résidez en Chine et que vous possédez un numéro d’immatriculation d’entreprise (BRN) de Hong Kong, vous pouvez vous inscrire en tant qu’entreprise individuelle, société de personnes, société de capitaux ou association à but non lucratif, selon la structure de votre entreprise. Vous trouverez le type de votre entreprise sur le certificat d’immatriculation d’entreprise qui vous a été délivré par la Business Registration Ordinance (l’ordonnance sur l’immatriculation des entreprises), sous la section statut ou 法律地位 du document.

Fournissez votre adresse personnelle exacte en Chine et photographiez un passeport valide pour la vérification de l’identité. Ne scannez pas, ne faites pas de capture d’écran et ne copiez pas le document. Les permis de conduire et les cartes d’identité nationales chinois ne sont pas acceptés.

Je suis citoyen(ne) de Hong Kong et j’y suis né(e), mais je n’y vis pas actuellement. Puis-je utiliser Shopify Payments Hong Kong ?

Si le type de votre entreprise est « personne physique », vous devez alors résider dans la R.A.S. de Hong Kong pour être admissible à Shopify Payments R.A.S. de Hong Kong. Si vous ne résidez pas actuellement dans la R.A.S. de Hong Kong, vous devez plutôt créer un compte Shopify Payments pour la région dans laquelle vous résidez.

Mettez à jour l’adresse de votre boutique vers votre emplacement actuel. Si votre emplacement est admissible à Shopify Payments, vous pouvez créer un compte Shopify Payments pour cette région à la place.

Si vous êtes une entreprise individuelle, une société de personnes, une entreprise ou une association à but non lucratif, vous n’êtes pas tenu(e) de résider personnellement dans la R.A.S. de Hong Kong, mais votre entreprise doit y être enregistrée et disposer d’une adresse professionnelle dans la R.A.S. de Hong Kong. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter l’assistance Shopify.

Mon document d’entreprise indique « body corporate ». Quel type d’entreprise dois-je choisir ?

Si votre document d’entreprise indique votre statut comme body corporate, body corp, corp, 股份有限公司, 擔保有限公司, ou 担保有限公司, sélectionnez Société comme type d’entreprise.

Même si votre société est détenue à 100 % par une seule personne, sélectionnez Société.

Pourquoi avez-vous besoin de mon HKID/numéro d’identification si vous avez déjà mon BRN ?

Même si vous vous inscrivez en tant qu’entité juridique enregistrée à l’aide d’un BRN, nous avons besoin d’un numéro d’identification personnel pour les personnes figurant au dossier afin de vérifier leur identité. Ces informations ne sont utilisées qu’à des fins de vérification de l’identité.

Mes informations personnelles et professionnelles resteront-elles confidentielles ?

Oui. Les informations personnelles des propriétaires et des directeurs, telles que les noms ou les adresses personnelles, restent confidentielles et ne sont jamais partagées publiquement.

Dois-je posséder une entreprise immatriculée pour utiliser Shopify Payments à Hong Kong ?

Non. Si vous n’avez pas de numéro BRN, vous pouvez quand même utiliser Shopify Payments en sélectionnant Personne physique comme type d’entreprise. Les personnes physiques doivent résider personnellement dans la R.A.S. de Hong Kong.

Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte Shopify Payments ?

Si vous êtes invité(e) à effectuer la vérification de votre compte, vous pouvez mettre à jour vos informations à partir de la page de vérification et y soumettre tous les documents demandés.

En dehors du processus de vérification, le propriétaire du compte de la boutique peut mettre à jour ces informations dans Paramètres > Général > Informations sur l’entreprise. Cliquez sur les trois points à côté de votre entité commerciale, puis sur « modifier » pour mettre à jour les informations de cette entreprise, y compris le type d’entreprise.

Veuillez noter que toute modification apportée ici est automatiquement envoyée à nos partenaires bancaires pour examen, et que les nouvelles informations sont soumises à nouveau à leur processus de vérification. Il est possible que les modifications soient automatiquement revérifiées, mais on peut également vous demander de fournir des pièces justificatives.

Si vous rencontrez des difficultés au cours de ce processus, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Avant de contacter l’assistance Shopify au sujet de Shopify Payments à Hong Kong

Avant de contacter l’assistance Shopify, rassemblez les informations suivantes pour aider à résoudre votre problème plus rapidement :

Des captures d’écran de tout message d’erreur reçu (masquez les informations sensibles comme les numéros de compte bancaire)
Le type d’entreprise que vous avez sélectionné lors de la configuration
Votre numéro d’immatriculation d’entreprise (BRN), le cas échéant
L’étape spécifique où vous avez rencontré le problème
Le navigateur et l’appareil que vous utilisez
Vos coordonnées bancaires (pays, devise, type de compte) sans partager le numéro de compte complet

Le fait de préparer ces informations aide l’assistance Shopify à vous aider plus efficacement.