MobilePay

MobilePay est un moyen de paiement local qui demande à vos clients d’authentifier leur paiement au moment du paiement. Lorsque vos clients choisissent de payer avec MobilePay au moment du paiement, ils doivent autoriser le paiement à l’aide de l’application MobilePay ou de leur compte MobilePay à l’aide d’un navigateur web.

Cette page décrit les régions Shopify Payments où MobilePay est disponible, les exigences et les frais liés à l’utilisation de MobilePay avec Shopify Payments, et l’expérience client lors du paiement avec MobilePay pour Shopify Payments au moment du paiement.

Exigences relatives à l’utilisation de MobilePay pour Shopify Payments

Passez en revue les exigences suivantes pour utiliser MobilePay avec Shopify Payments :

• Vous devez configurer Shopify Payments avant de pouvoir activer MobilePay.

• Votre compte Shopify Payments doit se trouver dans l’une des régions suivantes :

  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Chypre
  • Tchéquie
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Slovénie
  • Espagne
  • Suède

• Vous devez accepter les devises DKK, EUR, NOK ou SEK.

• Le type de votre entreprise doit être admissible pour pouvoir utiliser MobilePay avec Shopify Payments. Consultez les Conditions de service de Shopify Payments pour vous assurer que le type de votre entreprise est admissible.

• Si vous utilisez Shopify Payments en Norvège, vous devez ajouter votre numéro d’identification fiscale (NIF) à votre compte Shopify Payments. Pour ajouter ou mettre à jour votre numéro d’identification fiscale dans votre compte Shopify Payments, vous devez contacter l’Assistance Shopify.

Considérations relatives à l’utilisation de MobilePay pour Shopify Payments

Avant de proposer MobilePay pour Shopify Payments à vos clients au moment du paiement, passez en revue les considérations suivantes :

• Vos clients doivent se trouver au Danemark ou en Finlande et sélectionner la devise DKK, EUR, NOK ou SEK pour payer leur commande. Si votre client se trouve dans un autre emplacement ou s’il ne sélectionne pas une devise admissible, l’option de paiement avec MobilePay n’est pas disponible.
• Lorsque vos clients paient leurs commandes avec MobilePay, les fonds sont saisis immédiatement et ajoutés à votre prochain versement disponible.
• Vous pouvez émettre des remboursements complets ou partiels pour les commandes passées à l’aide de MobilePay. Ces remboursements sont gérés de la même manière que les remboursements par carte de crédit ou de débit de Shopify Payments. En savoir plus sur les remboursements avec Shopify Payments.
• Vos clients peuvent contester une transaction MobilePay en contactant leur banque. Les transactions contestées sont traitées de la même manière que les transactions Shopify Payments. En savoir plus sur les litiges avec Shopify Payments.
• Vos clients ne peuvent pas payer les produits par abonnement avec MobilePay.

Frais liés à l’utilisation de MobilePay pour Shopify Payments

Lorsque vous utilisez MobilePay, des frais de 49 DKK par mois vous sont facturés. Ces frais sont affichés sur vos factures Shopify dans la section Facturation de votre interface administrateur Shopify.

Activer MobilePay pour Shopify Payments

Vous pouvez activer MobilePay à partir de la section Paiements de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.

2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.

3. Cliquez sur Gérer les moyens de paiement.

4. Dans la section Moyens de paiement locaux, activez l’option MobilePay.

Réception de paiements avec MobilePay pour Shopify Payments

Lorsqu’un client paie sa commande avec MobilePay, vous pouvez saisir les fonds automatiquement. Si vous avez activé la saisie manuelle sur Shopify Payments, vous ne pouvez saisir que le montant total. Vous ne pouvez pas saisir un paiement partiel pour une commande passée avec MobilePay. En savoir plus sur la saisie des paiements.

Expérience client

Les clients ne peuvent payer avec MobilePay pour Shopify Payments que s’ils saisissent une adresse au Danemark ou en Finlande et qu’ils choisissent DKK, EUR, NOK ou SEK comme devise de paiement.

Lors du paiement avec MobilePay pour Shopify Payments, l’expérience du client dépend du type d’appareil qu’il utilise :

• Appareil mobile : les clients qui sélectionnent MobilePay et appuient sur Payer maintenant au moment du paiement sur leur appareil mobile sont redirigés soit vers leur application MobilePay, soit vers une nouvelle fenêtre de navigateur où ils peuvent se connecter et approuver le paiement à l’aide du curseur Payer.
• Ordinateur de bureau : les clients qui sélectionnent MobilePay et cliquent sur Payer maintenant au moment du paiement sur leur ordinateur de bureau sont invités à saisir le numéro de téléphone associé à leur compte MobilePay. Le client peut alors ouvrir son application MobilePay ou se connecter à son compte MobilePay avec un navigateur web pour autoriser le paiement à l’aide du curseur Payer.