Saisie des paiements pour vos commandes

Les paiements par carte de crédit et certains moyens de paiement supplémentaires sont saisis automatiquement par défaut. Si votre boutique est configurée pour saisir les paiements manuellement, vous devez effectuer une étape supplémentaire pour vous assurer d’être payé.

Si vous n’êtes pas certain que votre boutique est configurée pour saisir les paiements automatiquement ou manuellement, vérifiez vos paramètres de Paiements. Pour en savoir plus sur les options et la configuration de la saisie des paiements, consultez la page Autorisation et saisie du paiement.

Lorsque la saisie manuelle des paiements est activée, les commandes dont le paiement est prêt à être saisi obtiennent le statut Autorisé. Saisissez le paiement pour chaque commande qui a le statut Autorisé. Pour les commandes payées par carte de crédit, saisissez le paiement au cours de la période d’autorisation.

La saisie du paiement fait passer le statut de paiement d’une commande de Autorisé à Payée.

Saisir les paiements manuellement

Si votre boutique est configurée pour saisir les fonds manuellement, assurez-vous d’être payé en saisissant dès que possible chaque paiement ayant le statut Autorisé.

La période d’autorisation de carte de crédit pour la saisie du paiement varie en fonction de votre fournisseur de services de paiement. Par exemple, Shopify Payments offre une période d’autorisation de 7 jours pour les paiements par carte de crédit. Saisissez le paiement au cours de la période d’autorisation, car une fois la période d’autorisation terminée, il se peut que vous ne puissiez plus percevoir le montant de la commande.

Il n’est pas possible de percevoir un montant supérieur à celui qui a été initialement autorisé par le client. Si le client souhaite ajouter d’autres articles à son panier, vous pouvez modifier la commande et envoyer une facture pour la différence, ou le client peut passer une nouvelle commande.

Saisir un paiement partiel

Lorsque vous saisissez manuellement le paiement d’une seule commande, vous pouvez choisir de saisir le paiement intégral ou un paiement partiel. Vous pouvez saisir un paiement partiel dans les cas suivants :

• une partie de la commande est en rupture de stock et le client ne souhaite pas attendre que le produit soit remis en stock.
• le client a changé d’avis ou a fait une erreur et ne souhaite qu’une partie de ce qu’il a commandé.
• les articles d’une commande seront traités séparément.

Saisir plusieurs paiements partiels

Si votre fournisseur de services de paiement prend en charge plusieurs saisies de paiements, vous pouvez saisir plusieurs paiements jusqu’à concurrence du montant autorisé dans l’interface administrateur Shopify. Les frais de transaction s’appliquent à chaque saisie.

Tous les fournisseurs de services de paiement ne prennent pas en charge la saisie de paiements multiples. Si votre fournisseur de services de paiement ne la prend pas en charge, vous pouvez envoyer une facture au client, puis marquer la commande comme étant payée.

Étapes :

L’historique de la commande affiche un enregistrement des saisies réussies.

Saisir le paiement de manière anticipée

Si la saisie automatique au moment du traitement de la commande est activée et que vous souhaitez percevoir le paiement de manière anticipée, vous pouvez le saisir manuellement.

Étapes :

Effectuer des saisies de paiements manuelles en bloc

Pour saisir les fonds de plusieurs commandes payées par carte de crédit, vous pouvez effectuer une action en bloc sur vos commandes pour en saisir le paiement.

La saisie des paiements en bloc permet de saisir le montant total du paiement pour toutes les commandes sélectionnées. Si vous souhaitez saisir uniquement un paiement partiel, vous devez saisir le paiement manuellement pour la commande individuelle.