TWINT

TWINT est un moyen de paiement local qui nécessite que votre client autorise son paiement au moment du paiement. Lorsque vos clients choisissent de payer avec TWINT à l’étape du paiement, ils doivent autoriser le paiement à l’aide de leur application mobile TWINT.

Conditions requises pour utiliser TWINT avec Shopify Payments

Pour être admissible à TWINT avec Shopify Payments, votre boutique doit remplir les conditions suivantes :

• Votre boutique doit être accessible et ne pas être protégée par un mot de passe. En savoir plus sur la suppression du mot de passe de votre boutique en ligne.

• Vous devez configurer Shopify Payments avant de pouvoir utiliser TWINT.

• Votre compte Shopify Payments doit se trouver dans l’un des pays suivants :

  • Autriche
  • Belgique
  • Croatie
  • Chypre
  • Tchéquie
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Slovénie
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse

• Vous devez accepter la devise CHF au moment du paiement.

• Vous devez avoir un type d’entreprise admissible pour utiliser TWINT avec Shopify Payments. Consultez les Conditions de service de Shopify Payments pour vous assurer que votre type d’entreprise est admissible.

Lorsque vous utilisez TWINT avec Shopify Payments, les informations suivantes doivent également être accessibles sur votre boutique :

• Mention légale : votre mention légale doit être accessible depuis votre boutique et inclure les informations suivantes sur l’entreprise :
  • Nom et forme juridique de l’entreprise : les personnes physiques ou les entreprises individuelles doivent inclure le prénom et le nom complets du propriétaire de l’entreprise.
  • Adresse professionnelle complète : incluez la rue, le numéro de rue, le code postal et la ville.
  • Coordonnées : fournissez au moins l’un des éléments suivants : une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
• Conditions de service : vos conditions de service doivent être accessibles et inclure votre nom et votre adresse, votre tribunal compétent, ainsi que la mention du droit de rétractation du client.
• Tarification des produits : le prix de vos produits ou services doit être clairement indiqué en CHF, la Suisse doit être proposée comme option d’expédition pour les biens physiques et la TVA suisse doit être affichée au moment du paiement.

En savoir plus sur la création de politiques de la boutique.

Points à considérer lors de l’utilisation de TWINT avec Shopify Payments

Avant d’activer TWINT pour Shopify Payments, examinez les points suivants :

• Vos clients doivent résider en Suisse et sélectionner la devise CHF pour payer leur commande. Si votre client se trouve dans un autre pays ou s’il ne sélectionne pas une devise admissible, l’option permettant de payer avec TWINT n’est pas disponible.
• Lorsque vos clients paient leurs commandes avec TWINT, les fonds sont saisis immédiatement et ajoutés à votre prochain versement disponible.
• Vous pouvez effectuer des remboursements complets ou partiels pour les commandes passées avec TWINT. Ces remboursements sont gérés de la même manière que les remboursements par carte de crédit ou de débit avec Shopify Payments. En savoir plus sur les remboursements avec Shopify Payments.
• Vos clients peuvent contester une transaction TWINT en contactant leur banque. Les transactions contestées sont traitées de la même manière que les transactions Shopify Payments. En savoir plus sur les litiges avec Shopify Payments.
• Vos clients ne peuvent pas payer les produits par abonnement avec TWINT.

Activer TWINT pour Shopify Payments

Vous pouvez activer TWINT depuis la section Paiements de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.

2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.

3. Cliquez sur Gérer les moyens de paiement.

4. Dans la section Moyens de paiement locaux, activez l’option TWINT.

Expérience client

Les clients ne peuvent payer avec TWINT que lorsqu’ils choisissent la devise CHF au moment du paiement. Lors du paiement avec TWINT, l’expérience du client dépend du type d’appareil qu’il utilise :

• Mobile : les clients qui sélectionnent TWINT et appuient sur Payer maintenant au moment du paiement sur leur appareil mobile sont redirigés directement vers leur application mobile TWINT, où ils peuvent approuver le paiement.
• Bureau : les clients qui sélectionnent TWINT et cliquent sur Payer maintenant au moment du paiement sur leur ordinateur de bureau voient s’afficher une nouvelle fenêtre qui affiche un code QR et un code d’autorisation. Le client peut alors choisir de scanner le code QR avec son application mobile TWINT ou de saisir manuellement le code d’autorisation dans son application mobile TWINT.
• POS : les clients qui sélectionnent TWINT sur un terminal Shopify POS voient s’afficher un code QR. Le client scanne le code QR avec l’application appareil photo de son appareil pour finaliser le paiement, plutôt qu’avec l’application TWINT ou une application bancaire, qui pourraient ne pas reconnaître l’URL du code QR.