TWINT

TWINT is een lokale betaalmethode waarbij je klant de betaling tijdens de checkout moet autoriseren. Wanneer je klanten ervoor kiezen om met TWINT te betalen bij de checkout, moeten ze de betaling autoriseren met de mobiele TWINT-app.

Vereisten voor het gebruik van TWINT voor Shopify Payments

Om in aanmerking te komen voor TWINT met Shopify Payments, moet je winkel aan de volgende criteria voldoen:

• Je winkel moet toegankelijk zijn en niet met een wachtwoord zijn beveiligd. Meer informatie over het verwijderen van het wachtwoord van je webshop.

• Je moet Shopify Payments instellen voordat je TWINT kunt gebruiken.

• Je Shopify Payments-account moet zich in een van de volgende landen bevinden:

  • Oostenrijk
  • België
  • Kroatië
  • Cyprus
  • Tsjechië
  • Denemarken
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Griekenland
  • Hongarije
  • Ierland
  • Italië
  • Letland
  • Liechtenstein
  • Luxemburg
  • Malta
  • Nederland
  • Noorwegen
  • Polen
  • Portugal
  • Roemenië
  • Slovenië
  • Spanje
  • Zweden
  • Zwitserland

• Je moet de CHF-valuta accepteren bij de checkout.

• Om TWINT met Shopify Payments te gebruiken, moet je bedrijfstype hiervoor in aanmerking komen. Bekijk de Servicevoorwaarden van Shopify Payments om te controleren of je bedrijfstype in aanmerking komt.

Wanneer je TWINT met Shopify Payments gebruikt, moet de volgende informatie ook toegankelijk zijn in je winkel:

• Wettelijke kennisgeving: Je wettelijke kennisgeving moet toegankelijk zijn vanuit je winkel en de volgende bedrijfsgegevens bevatten:
  • Bedrijfsnaam en rechtsvorm: Individuen of eenmanszaken moeten de volledige voor- en achternaam van de bedrijfseigenaar vermelden.
  • Volledig bedrijfsadres: Vermeld straat, huisnummer, postcode en stad.
  • Contactgegevens: Vermeld minstens een van de volgende: een e-mailadres of een telefoonnummer.
• Servicevoorwaarden: Je servicevoorwaarden moeten toegankelijk zijn en je naam en adres, je rechtsgebied en het herroepingsrecht van de klant vermelden.
• Productprijzen: Je producten of diensten moeten duidelijk geprijsd zijn in de valuta CHF, Zwitserland als verzendoptie hebben voor fysieke goederen en de Zwitserse btw moet worden weergegeven bij de checkout.

Meer informatie over het aanmaken van winkelbeleid.

Aandachtspunten bij het gebruik van TWINT voor Shopify Payments

Lees de volgende aandachtspunten door voordat je TWINT voor Shopify Payments activeert:

• Je klanten moeten zich in Zwitserland bevinden en de valuta CHF selecteren om voor hun bestelling te betalen. Als je klant zich op een andere locatie bevindt of als deze geen in aanmerking komende valuta selecteert, is de optie om af te rekenen met TWINT niet beschikbaar.
• Wanneer je klanten voor hun bestellingen betalen met TWINT, wordt het geld onmiddellijk vastgelegd en toegevoegd aan je eerstvolgende beschikbare uitbetaling.
• Je kunt volledige of gedeeltelijke terugbetalingen doen voor bestellingen die met TWINT zijn geplaatst. Deze terugbetalingen worden op dezelfde manier beheerd als terugbetalingen voor creditcard- of debetkaartbetalingen met Shopify Payments. Meer informatie over terugbetalingen met Shopify Payments.
• Je klanten kunnen een TWINT-transactie betwisten door contact op te nemen met hun bank. Betwiste transacties worden op dezelfde manier afgehandeld als Shopify Payments-transacties. Meer informatie over geschillen met Shopify Payments.
• Je klanten kunnen niet met TWINT betalen voor abonnementsproducten.

TWINT voor Shopify Payments activeren

Je kunt TWINT activeren via de sectie Betalingen van je Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Klik in de sectie Shopify Payments op Beheren.

3. Klik op Betaalmethoden beheren.

4. Activeer in de sectie Lokale betaalmethoden de optie TWINT.

Klantervaring

Klanten kunnen alleen met TWINT betalen als ze bij de checkout de valuta CHF kiezen. Bij het betalen bij de checkout met TWINT hangt de klantervaring af van het type apparaat dat ze gebruiken:

• Mobiel: Klanten die op hun mobiele apparaat TWINT selecteren en bij de checkout op Nu betalen tikken, worden rechtstreeks naar hun mobiele TWINT-app geleid, waar ze de betaling kunnen goedkeuren.
• Desktop: Klanten die op hun desktopapparaat TWINT selecteren en bij de checkout op Nu betalen klikken, krijgen een nieuw venster te zien met een QR-code en een autorisatiecode. De klant kan ervoor kiezen om de QR-code te scannen met de mobiele TWINT-app of de autorisatiecode handmatig in te voeren in de mobiele TWINT-app.
• POS: Klanten die TWINT selecteren bij een Shopify POS-terminal, krijgen een QR-code te zien. De klant scant de QR-code met de camera-app van het apparaat om de betaling te voltooien, in plaats van met de TWINT-app of een bank-app, die de URL van de QR-code mogelijk niet herkent.