Migrar sua loja física
Este guia descreve como migrar sua loja física para a Shopify. O guia não abrange todas as etapas do processo de configuração de uma loja na Shopify, como a configuração da loja virtual. Saiba mais sobre a migração da loja virtual para a Shopify em Migração para a Shopify.
Você pode usar este guia de migração de varejo como ponto de partida e como um recurso de referência para garantir que não se esqueça de nenhuma tarefa de configuração importante.
Nesta página
- Antes de começar
- Etapa 1: instalar o canal de vendas do POS no admin da Shopify
- Etapa 2: escolher a assinatura do POS
- Etapa 3: fazer login no app Shopify POS
- Requisitos de compatibilidade de dispositivos iOS e Android para o Shopify POS
- Etapa 4: processar uma transação de teste do POS
- Etapa 5: solicitar hardware do POS
- Etapa 6: configurar formas de pagamento
- Etapa 7: configurar o Tap to Pay no iPhone ou Android
- Etapa 8: conectar o hardware do POS
- Etapa 9: personalizar recibos
- Etapa 10: adicionar equipe do POS
- Etapa 11: gestão de estoque
- Etapa 12: configurar retirada na loja
- Etapa 13: frete para clientes da loja física
- Etapa 14: (Opcional) configurar sua loja virtual
Antes de começar
Analisar sua qualificação
Apenas países onde o Shopify Payments é compatível com o processamento online e presencial estão disponíveis. Use a lista a seguir para saber se o Shopify Payments está disponível para uso com o Shopify POS no país onde sua empresa opera:
- Austrália
- Bélgica
- Canadá
- República Tcheca
- Dinamarca
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Irlanda
- Itália
- Luxemburgo
- Países Baixos
- Nova Zelândia
- Cingapura
- Espanha
- Suíça
- Reino Unido
- Estados Unidos (o Shopify Payments não está disponível para territórios dos EUA, exceto Porto Rico)
Ao processar uma transação do POS presencialmente usando o Shopify Payments e um leitor de cartão da Shopify, você deve seguir as regras de pagamento do país em que está processando a transação. Saiba mais sobre conformidade de país e moeda para vendas presenciais.
Configuração adicional
Este guia foca principalmente nas tarefas para configurar sua loja física. Talvez você queira realizar algumas tarefas de configuração adicionais para migrar suas informações para a nova loja virtual da Shopify.
Você pode realizar as seguintes tarefas antes de iniciar o guia:
Você também pode realizar as seguintes tarefas para configurar pagamentos e tributos:
Etapa 1: instalar o canal de vendas POS no admin da Shopify
Todas as novas lojas têm o canal de vendas POS pré-instalado. Se você removeu o canal de vendas POS ou reabriu uma loja virtual antiga, instale o Point of Sale da Shopify App Store.
Etapa 2: escolher a assinatura do POS
É possível escolher uma assinatura do app POS para cada local, dependendo de suas necessidades.
Comparar recursos de vendas presenciais incluídos com o POS Pro
Para empresas que vendem principalmente em bazares, feiras ou lojas pop-up, recomenda-se usar os recursos de vendas presenciais incluídos no plano pago. Para empresas com lojas físicas ou que vendem presencialmente com mais frequência, o POS Pro é recomendado.
Existem dois conjuntos de recursos do Shopify POS para atender às suas necessidades de varejo:
- Os recursos de vendas presenciais disponíveis em todos os planos de assinatura pagos da Shopify, sem custo adicional.
- Shopify POS Pro, um complemento de assinatura disponível para qualquer plano da Shopify por um custo mensal adicional por local de POS. Você pode adicionar o Shopify POS Pro a locais específicos para aproveitar os recursos adicionais apenas nos locais onde são necessários.
Para mais informações sobre preços, consulte preços do POS. Para mais informações sobre recursos, consulte recursos do POS.
Para comparar os recursos de vendas presenciais incluídos no plano pago da Shopify e o Shopify POS Pro, consulte a tabela a seguir:
Gerenciar a assinatura do POS para cada local
Se você for o titular da conta, pode selecionar as assinaturas do POS por local para garantir que as lojas tenham a assinatura que melhor atende às necessidades delas. Se estiver nos planos Retail, Basic, Grow ou Advanced, também poderá escolher entre um ciclo de faturamento mensal ou anual. Se estiver no plano Shopify Plus, poderá escolher apenas um ciclo de faturamento de 30 dias.
Os recursos padrão de venda presencial incluídos no plano pago podem ser usados com qualquer plano da Shopify sem custo adicional. Por um custo mensal adicional por local, o plano de assinatura do Shopify POS Pro tem recursos extras de varejo para transações de vendas, gestão de estoque, relatórios de vendas e gestão de equipe.
Se você quiser transferir a assinatura do POS Pro de um local para outro, precisará entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Se você assinou o POS Pro e quer desinstalar o canal de vendas POS, precisará fazer downgrade de todos os locais com POS Pro antes de desinstalar o canal.
Etapas:
Desktop
No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Ponto de venda.
Clique em Configurações > Assinatura do POS Pro.
Para alterar a assinatura de um único local, clique naquele que você quer editar e escolha uma das seguintes opções:
- Para fazer upgrade do local, clique em Adicionar POS Pro > Aprovar assinaturas.
- Para fazer o downgrade do local, clique em Cancelar o POS Pro > Confirmar downgrade.
- Opcional: para editar vários locais, marque as caixas de seleção daqueles que você quer editar na página Assinatura do POS Pro e clique em Fazer upgrade para o Pro ou Fazer downgrade. Só é possível atualizar 250 locais por vez.
Celular
No Shopify app, toque no ícone
.
Na seção Canais de vendas, toque em Ponto de venda.
No menu suspenso Ponto de venda, toque em Configurações > Assinatura do POS Pro.
Para alterar a assinatura de um único local, toque naquele que você quer editar e escolha uma das seguintes opções:
- Para fazer upgrade do local, toque em Adicionar POS Pro > Aprovar assinaturas.
- Para fazer o downgrade do local, toque em Cancelar POS Pro > Confirmar downgrade.
- Opcional: para editar vários locais, marque as caixas de seleção daqueles que você quer editar na página Assinatura do POS Pro e toque em Fazer upgrade para o Pro ou Fazer downgrade. Só é possível atualizar 250 locais por vez.
Etapa 3: Fazer login no app Shopify POS
Fazer download do app Shopify POS para seu celular ou tablet
Para fazer download do app Shopify POS, use o dispositivo para ler o código QR do app Shopify POS para Android ou iOS na página de instalação e toque em Instalar.
Requisitos de compatibilidade do Shopify POS com dispositivos iOS e Android
O Shopify POS está disponível apenas para dispositivos iOS e Android. Ele não está disponível para laptops ou computadores desktop nem tablets Amazon Fire.
O Shopify POS funciona com dispositivos que atendem aos seguintes requisitos:
| Dispositivo | Descrição |
|---|---|
| iPad | Geração 5 ou mais recente com iPadOS 15.1 ou mais recente |
| iPad Air | Geração 2 ou mais recente com iPadOS 15.1 ou mais recente |
| iPad mini | Geração 4 ou mais recente com iPadOS 15.1 ou mais recente |
| iPad Pro | Todos os modelos de iPad Pro com iPadOS 15.1 ou mais recente |
| iPhone | iPhone 7 ou mais recente com iOS 15.1 ou mais recente |
| POS Go | POS Go com as atualizações de software mais recentes fornecidas pela Shopify |
| Android | Celular ou tablet com versão oficial do Android 10.0 ou mais recente, com Google Play Services e Google Mobile Services ativados |
O Shopify POS não é mais compatível com iOS 14 ou anterior. Com versões mais antigas do iOS, você pode continuar usando o app, mas não é mais possível atualizá-lo. Para aproveitar correções de bugs e novos recursos, você precisa atualizar o dispositivo para iOS 15.1 ou mais recente. Se não for possível, mude para o Shopify POS em outro dispositivo que esteja com iOS 15.1 ou mais recente.
Fazer login com e-mail
Se você for um membro da equipe com nome de usuário do admin e credenciais necessárias, poderá usá-las para fazer login no app Shopify POS quando tiver as permissões de Acesso ao Ponto de venda. O titular da loja tem todas as permissões por padrão.
Etapas:
- Na tela de login do app Shopify POS, toque em Entrar.
- Na página da Shopify, insira seu nome de usuário e senha do admin e toque em Entrar.
- Se você tiver a autenticação de dois fatores ativada na loja, insira o código de autenticação.
- Toque em Entrar.
- Selecione a loja e o local corretos para concluir o login.
É possível personalizar as configurações do app Shopify POS. Saiba mais sobre como alterar as configurações do app Shopify POS.
Etapa 4: Processar uma transação de teste no POS
Agora que você configurou os equipamentos e as formas de pagamento e adicionou produtos, processe uma transação de teste para garantir que tudo esteja pronto para aceitar pagamentos de clientes.
Etapas:
- Adicione um produto ao carrinho de uma das seguintes maneiras:
- Para adicionar um produto diretamente do app, toque em ☰ > Produtos e selecione um produto na lista. Se o produto tiver variantes, selecione uma.
- Para adicionar um produto usando um código de barras, leia o código de barras do produto.
- Opcional: para adicionar um cliente ao pedido, toque no bloco da grade inteligente Adicionar cliente e selecione o cliente de teste.
- Toque em Checkout > Dinheiro > Quantia exata.
- Toque em Comprovante por e-mail, Comprovante por SMS ou Imprimir comprovante.
- Toque em Observação do pedido e insira Transação de teste no campo para seus registros pessoais.
- Toque em Concluído.
Você pode ver o pedido de teste na página de pedidos. Para isso, toque em ☰, Pedidos e selecione o pedido. Se quiser testar outras configurações, processe transações de teste adicionais.
Quando terminar de processar as transações de teste, você poderá fechar a sessão de monitoramento.
Etapa 5: Comprar equipamentos de POS
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre quais equipamentos de varejo você pode precisar, dependendo do tipo da empresa:
| Se você gerencia... | Então você pode precisar de... |
|---|---|
| Uma loja pop-up, eventos, vendas casuais em meio período | Um dispositivo compatível + leitor de cartão |
| Um local de varejo permanente | Um dispositivo compatível + leitor de cartão + impressora de comprovantes |
| Várias lojas ou um armazém | Um dispositivo compatível + leitor de cartão + impressora de comprovantes + leitor de código de barras + gaveta de dinheiro |
Você pode escolher diversos componentes para o sistema Shopify POS, dependendo das formas de pagamento aceitas e das necessidades da empresa.
Qualquer uma das opções listadas permite mais de um caixa em um único local. Não há limite para o número de estações de POS que você pode ter em determinado local.
Onde comprar equipamentos
Se você estiver nos Estados Unidos e tiver o Shopify Payments ativado, poderá escolher equipamentos em Canal Ponto de Venda > Loja de equipamentos no admin da Shopify e fazer o checkout na Loja de equipamentos da Shopify com base na sua localização.
Você pode comprar equipamentos nas Lojas de equipamentos da Shopify:
- Austrália
- Bélgica
- Canadá (inglês)
- Canadá (francês)
- Dinamarca
- Finlândia
- Alemanha
- Irlanda
- Itália
- Países Baixos
- Nova Zelândia
- Cingapura
- Espanha
- Reino Unido
- Estados Unidos
Equipamentos compatíveis
A disponibilidade de equipamentos compatíveis na Loja de equipamentos da Shopify varia de acordo com o país. Os equipamentos da Shopify oferecem a integração ideal com o Shopify POS.
Se você não estiver em um país com uma Loja de equipamentos da Shopify, consulte a página de equipamentos compatíveis ou qualquer página de equipamento individual para saber os números de modelo compatíveis e comprar de um varejista terceirizado verificado de sua escolha.
Etapa 6: Configurar formas de pagamento
Ativar o Shopify Payments no app POS
Você precisa configurar o Shopify Payments da loja no admin da Shopify para aceitar pagamentos com cartão de crédito pessoalmente. Depois disso, é necessário ativá-lo no app Shopify POS.
Etapas:
- No Shopify POS, toque em ≡ > Configurações > Tipos de pagamento.
- Na seção Tipos de pagamento padrão, verifique se a opção Crédito/Débito exibe Aceito.
(Opcional) Desativar pagamentos em dinheiro no app Shopify POS
Por padrão, as transações em dinheiro são ativadas. Se você não quiser mais aceitar dinheiro, poderá desativá-las. Não há taxas nem cobranças adicionais para o cliente ou para a loja em pagamentos em dinheiro.
Etapas:
- No Shopify POS, toque em ≡ > Configurações > Configurações de pagamento.
- Em Outros tipos de pagamento, toque em Dinheiro para desativar.
Etapa 7: Configurar o Tap to Pay no iPhone ou Android
Se você ainda não tiver equipamentos, configure o Tap to Pay no iPhone ou Android para processar transações de pagamento por aproximação no seu dispositivo. Também é possível configurar o Tap to Pay no app da Shopify.
Requisitos para usar o Tap to Pay no iPhone ou Android
iPhone
Para usar o Tap to Pay no iPhone, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Sua loja precisa estar sediada em uma das seguintes regiões:
- América do Norte: Canadá, Estados Unidos (exceto Porto Rico).
- Europa: República Tcheca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Espanha, Suíça, Reino Unido.
- Ásia-Pacífico: Austrália, Nova Zelândia.
- A moeda da loja deve corresponder à moeda local dos locais da loja.
- Você precisa ter o Shopify Payments ativado como provedor de pagamento da loja.
- Você precisa aceitar o pagamento Tap to Pay em dispositivos POS.
- Você precisa ter o canal de vendas Ponto de Venda instalado no admin da Shopify.
- Você precisa ter o Shopify POS instalado no iPhone.
- Você precisa ter uma conexão com a internet.
- Os serviços de localização do seu iPhone precisam estar ativados.
- Você precisa atender a todos os requisitos de dispositivo para equipamentos do Shopify POS para iPhone.
Android
Para usar o Tap to Pay no Android, você precisa atender aos seguintes requisitos:
- Sua loja precisa estar sediada em uma das seguintes regiões:
- América do Norte: Canadá, Estados Unidos.
- Europa: Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Reino Unido, República Tcheca, Suíça.
- Ásia-Pacífico: Austrália, Nova Zelândia, Singapura.
- A moeda da loja deve corresponder à moeda local dos locais da loja.
- Você precisa ter o Shopify Payments ativado como provedor de pagamento da loja.
- Você precisa aceitar o pagamento Tap to Pay em dispositivos POS.
- Você precisa ter o canal de vendas Ponto de Venda instalado no admin da Shopify.
- Você precisa usar o Shopify POS instalado no dispositivo Android.
- Você precisa ter uma conexão com a internet.
- Os serviços de localização do dispositivo Android precisam estar ativados.
- Você precisa atender a todos os requisitos de dispositivo para equipamentos do Shopify POS para Android.
- O dispositivo Android precisa estar na versão Android 13 ou mais recente.
- A última atualização de segurança do Android do dispositivo deve ter sido feita nos últimos 12 meses.
- O dispositivo Android precisa estar com a configuração NFC (Near Field Communication) ativada.
- O dispositivo Android precisa estar com o modo de desenvolvedor desativado.
- Você precisa fechar qualquer aplicativo que esteja gravando a tela ou que tenha a permissão sobrepor a outros apps.
Ativar o Tap to Pay no iPhone ou Android
Se você usa o Tap to Pay no iPhone, é preciso ter a permissão Gerenciar configurações de pagamento para ativar o Tap to Pay no iPhone na loja.
Se você estiver usando um Android, o Tap to Pay no Android será ativado automaticamente em dispositivos compatíveis com contas do Shopify Payments ativas.
Ao configurar o Tap to Pay no iPhone pela primeira vez, você precisa aceitar os termos de serviço da Apple com seu ID Apple. O ID Apple deve pertencer a você ou à sua empresa e pode ser alterado posteriormente no portal Apple Business Connect.
Após concluir essa primeira ativação, o Tap to Pay no iPhone fica disponível para emparelhar em qualquer iPhone conectado ao Shopify POS na conta da loja, em qualquer um dos seus locais.
Etapas:
No Shopify POS, toque no ícone
.
Toque em Configurações > Pagamentos e selecione Tap to Pay no iPhone
Toque em Ativar o Tap to Pay e, em seguida, em Avançar.
Verifique o ID Apple e selecione seu ID Apple:
- Toque em Continuar com este ID Apple para usar seu ID Apple atual ou em Usar outro ID Apple para selecionar um ID Apple diferente.
- Aceite os termos de serviço da Apple.
Toque em Concluído.
O Tap to Pay no iPhone é ativado para a loja, e todos os iPhones conectados a ela ficam prontos para aceitar pagamentos.
Saiba mais sobre como aceitar pagamentos com o Tap to Pay no iPhone.
Etapa 8: conectar equipamentos do POS
Antes de conectar os equipamentos, é necessário configurar o Shopify Payments no admin e configurar o Shopify Payments no app POS.
Depois de receber os equipamentos, você poderá conectá-los ao app Shopify POS.
Etapas:
- No Shopify POS, toque em
.
- Toque em Adicionar.
- Na página Configurar equipamentos, toque no tipo de equipamento que está adicionando. Por exemplo, se estiver adicionando um leitor de cartão, toque em Leitor de cartão.
- Siga as instruções para conectar o equipamento.
Etapa 9: personalizar comprovantes
Se você tiver uma assinatura do POS Pro, poderá personalizar o modelo dos comprovantes impressos e escolher quantos comprovantes quer imprimir por padrão. Não é possível editar as informações da transação nos comprovantes impressos.
Personalizar os comprovantes
Você pode adicionar um logotipo, personalizar o cabeçalho e o rodapé, e incluir informações personalizadas nos comprovantes. É possível personalizar comprovantes no canal de vendas Ponto de venda do admin em Configurações > Personalização de comprovante.
Personalizar logo
- Na página Personalização de comprovante do canal POS, escolha o local de POS no menu suspenso.
- Clique em Upload de logo e depois em Adicionar imagem. A imagem deve ter 400 px por 200 px.
- Opcional: escolha a largura do logo no menu suspenso.
- Clique em Salvar.
Personalizar cabeçalho ou rodapé
- Na página Personalização de comprovante do canal POS, escolha o local de POS no menu suspenso.
- Conclua uma das seguintes etapas:
- Clique em Cabeçalho para adicionar um cabeçalho personalizado aos comprovantes.
- Clique em Rodapé para adicionar um rodapé personalizado aos comprovantes.
- Clique em Salvar.
Adicionar informações personalizadas
- Na página Personalização de comprovante do canal POS, escolha o local de POS no menu suspenso.
- Clique na caixa de seleção ao lado de qualquer uma das seguintes informações para exibi-las nos comprovantes:
- Exibir um logo diferente por local
- Exibir endereço do local
- Exibir número de telefone do local
- Exibir caixa de total de vendas
- Exibir SKU
- Exibir comparação de preços
- Exibir código de desconto
- Exibir membro da equipe atribuído à venda
- Exibir membro da equipe no caixa
- Exibir observação do pedido
- Exibir informações do cliente
- Exibir código de barras 1D ou 2D
- Exibir código QR personalizado
- Clique em Salvar.
Definir um número padrão de cópias do comprovante para imprimir após uma transação
Você pode optar por ter um número padrão de comprovantes impressos após cada transação bem-sucedida.
Etapas:
- No admin da Shopify, clique em POS.
- Clique em Configurações > Personalização de comprovante.
- Clique em Número de comprovantes impressos.
- Insira um número inteiro personalizado e clique em Salvar.
Etapa 10: adicionar membros da equipe do POS
Convide usuários para sua loja na página Configurações > Usuários do admin da Shopify e atribua a eles uma função com a permissão da loja Acesso ao POS. Saiba mais sobre gestão de usuários.
Para acessar o Shopify POS usando uma conta da Shopify ou credenciais de login, os usuários precisam ter uma função com a permissão da loja Acesso ao POS.
Usuários com permissões limitadas do admin e membros da equipe exclusivos do POS não podem acessar o Shopify POS, a menos que o titular da loja, o titular da organização ou um usuário com uma função que tenha a permissão Configurar dispositivos POS novos ou atualizados faça login no Shopify POS primeiro.
Nos casos em que o Shopify POS também usa outros apps, o usuário do login inicial também precisa ter uma função com permissões em nível de loja para esses apps. Na seção Permissões de app, selecione os apps individuais que são para o Shopify POS.
Adicionar acesso ao POS para membros da equipe com permissões do admin
Você pode permitir que os usuários existentes do admin da Shopify acessem o canal POS e o app POS adicionando a permissão da loja Acesso ao POS a uma função existente ou criando uma nova função para acesso ao Shopify POS.
Depois que você atribui a função a um usuário, ele é automaticamente atribuído à função de POS padrão.
Se a loja faz parte de uma organização, você pode conceder acesso a várias lojas na organização com a mesma função personalizada, mas ainda gerencia os membros da equipe exclusivos do POS separadamente para cada loja na organização.
Adicionar um membro da equipe exclusivo do app POS
É possível adicionar membros da equipe apenas do app POS na tela Membros da equipe do app Shopify POS ou em Configurações > Usuários no admin da Shopify. Saiba mais sobre como adicionar usuários apenas do POS.
Adicionar membro da equipe exclusivo do app POS no Shopify POS
Se você for o titular da loja ou tiver a permissão Gerenciar membros da equipe do POS, poderá adicionar membros da equipe exclusivos do app POS diretamente no app Shopify POS.
Etapas:
- No Shopify POS, toque em … e depois em Membros da equipe.
- Toque em Adicionar novo membro da equipe.
- Na seção Informações do membro da equipe, insira os detalhes necessários.
- Na seção Acesso ao app POS, toque em Editar.
- Opcional: para acessar a lista de permissões em cada função, selecione a função e toque em Ver permissões.
- Selecione uma função e toque em Salvar.
- Opcional: se você quiser criar um PIN diferente do padrão, faça o seguinte:
- Na seção Segurança, toque em Editar.
- Toque em Gerar PIN aleatório ou use o teclado numérico para inserir um PIN. Os membros da equipe usam esse PIN para acessar o Shopify POS. Certifique-se de que eles saibam qual é o PIN deles.
- Toque em Salvar.
Adicionar um membro da equipe apenas do app POS a partir do admin da Shopify
Se for titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar membros da equipe do Point of Sale, será possível adicionar membros da equipe apenas do app POS em Configurações > Usuários no admin da Shopify. Controle as permissões da equipe no Shopify POS atribuindo uma função de POS a eles.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Clique em Adicionar usuários.
Clique na aba Point of Sale.
Na seção Usuários, clique em
Adicionar usuários.
Na caixa de diálogo Adicionar usuário, insira as informações de contato do usuário.
Clique em Adicionar usuário.
Na seção Funções, clique em
Atribuir.
Selecione uma função de POS.
Opcional: para criar um PIN diferente do padrão, clique em Gerar PIN aleatório ou insira um novo PIN na seção PIN. Os membros da equipe usam esse PIN para acessar o Shopify POS. Confirme se eles sabem qual é o PIN.
Clique em Salvar.
Etapa 11: gestão de estoque
A gestão de estoque está disponível para todos os lojistas da Shopify. Os locais que assinam o Shopify POS Pro também têm acesso a fluxos de trabalho de gestão de estoque diretamente no Shopify POS.
O app Stocky foi removido da Shopify App Store desde 2 de fevereiro de 2026 e não estará mais disponível para uso após 31 de agosto de 2026. Para se preparar para essa mudança, consulte Migrar do Stocky para a gestão de estoque da Shopify.
A gestão de estoque da Shopify ajuda a administrar o estoque com os seguintes recursos:
- Ajustar quantidades de estoque
- Gerenciar produtos com estoque baixo usando o Shopify Flow
- Imprimir etiquetas com o app Retail Barcode Labels
- Processar e receber transferências de estoque no Shopify POS
- Criar e gerenciar pedidos de compra
- Gerenciar transferências de estoque e remessas
- Gerar relatórios de estoque
Etapa 12: configurar a retirada na loja
Você pode configurar a opção para que os clientes retirem seus pedidos online em qualquer local que você escolher, como sua loja física, com a retirada na loja ou na área externa da loja.
Para fazer isso, ative a opção de retirada na loja para cada local onde os clientes podem buscar seus pedidos.
A taxa de frete para retirada na loja é definida como Grátis e não pode ser alterada.
Antes de configurar a retirada na loja
Você precisa concluir as seguintes tarefas antes de oferecer a retirada na loja:
- Verifique se a configuração de roteamento de pedidos para pedidos online está definida para atender às necessidades da sua empresa.
- Abastecer o estoque em cada local de retirada.
- Desativar apps de retirada.
- Garantir que cada pessoa que está preparando itens para retirada ou marcando pedidos como retirados tenha acesso ao admin da Shopify.
- Atualizar quaisquer nomes de locais para que os clientes entendam onde ir para retirar o pedido.
- Permitir que cada local de retirada na loja processe pedidos online.
Por padrão, permitir que um local processe pedidos online também significa que pedidos online que não são para retirada podem usar o estoque de seus locais de retirada ou lojas físicas. Verifique sua configuração de roteamento de pedidos e modifique-a, se necessário. Se a opção Continuar vendendo mesmo sem estoque estiver selecionada para um produto, pedidos de retirada no local poderão ser feitos para locais sem estoque.
Você também pode configurar um local para processar apenas pedidos de retirada na loja.
Configurar a opção de retirada na loja
É necessário configurar a opção de retirada na loja para cada local onde os clientes podem ir buscar seus pedidos.
A configuração inclui ativar a retirada na loja, escolher o prazo de retirada previsto exibido aos clientes no checkout e especificar instruções de retirada na notificação Pedido pronto para retirada.
No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.
Na seção Retirada na loja, clique em Configurar ou no ícone ›.
Na seção Seus locais, selecione um local para o qual você deseja configurar a retirada na loja.
Selecione Este local oferece retirada na loja.
Na seção Data de retirada prevista, selecione um tempo de processamento para a retirada na loja no menu suspenso. Essa informação é exibida aos clientes.
Na seção Notificação de pedido pronto para retirada, insira as instruções de retirada para os clientes. Esse campo substitui qualquer personalização existente na variável
email_bodydo modelo de notificação Pronto para retirada.Clique em Salvar.
Exibir a disponibilidade de retirada para os clientes
Alguns temas permitem exibir a disponibilidade de retirada na loja nas páginas de produtos. Em cada página do produto, uma seção de disponibilidade de retirada exibe se o produto está disponível e o prazo estimado para a retirada.
Após a ativação da retirada na loja, a página do produto exibe se ele está disponível para retirada em um ou mais locais de retirada na loja. Essa informação é exibida apenas para produtos em estoque em pelo menos um local de retirada e com a configuração Produto físico ativada na seção Frete das informações da variante do produto.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos.
Selecione um produto.
Na seção Variantes, selecione uma variante.
Na seção Frete, ative a configuração Produto físico.
Clique em Salvar.
Se a retirada na loja estiver ativada para apenas um local, o local e a disponibilidade de retirada serão exibidos para esse local. Os clientes podem clicar em Ver informações da loja para saber mais sobre o local de retirada.
Se a retirada na loja estiver ativada para mais de um local, a seção de disponibilidade de retirada exibirá o local e a disponibilidade de retirada para uma de suas lojas. Os clientes podem clicar em Verificar disponibilidade em outras lojas para conferir a disponibilidade do produto em todos os seus locais com retirada ativada.
Adicionar o bloco de retirada na loja à tela Início
Se adicionar o bloco de retirada na loja à tela Início, você poderá encontrar rapidamente todos os pedidos que precisam ser preparados para retirada ou marcados como retirados.
Depois de adicionar o bloco, ele exibirá o número de pedidos que precisam ser preparados para retirada. Você pode tocar no bloco Retirada na loja para ver os pedidos que exigem sua atenção.
Etapas:
No Shopify POS, toque em Adicionar bloco na grade inteligente.
Acesse Processamento > Ver pedidos de retirada.
Toque em Adicionar.
Na tela Início, toque em Concluído.
Saiba mais sobre Retirada na loja para pedidos online.
Etapa 13: Frete para clientes na loja
Se você tiver a proteção contra sobrevenda de produtos ativada, poderá adicionar apenas itens em estoque ao pedido de envio para o cliente. Se o estoque de qualquer um dos produtos adicionados ao carrinho estiver esgotado, uma mensagem de erro será exibida informando que os itens sem estoque não podem ser enviados. Isso impede a realização de pedidos que não podem ser processados devido à falta de estoque.
As taxas exibidas são as taxas por peso, por preço ou calculadas pela transportadora que você configurou no admin da Shopify. Apenas taxas de frete aplicáveis ao carrinho atual (com base nas regras de taxa de frete configuradas) serão exibidas. Se nenhuma taxa disponível for exibida, significa que não há taxas aplicáveis disponíveis. Você pode adicionar novas taxas na página de configurações Frete e entrega do admin da Shopify.
Etapas:
- Adicione todos os itens ao carrinho.
- Opcional: para adicionar o cliente ao carrinho, conclua as seguintes etapas:
- Toque em Clientes.
- Selecione o cliente na lista de clientes.
- Toque em Adicionar ao carrinho na tela de informações do cliente.
- No app Shopify POS, toque em Mais ações e depois em Enviar para o cliente. Como alternativa, se você tiver adicionado um bloco da grade inteligente para essa ação, toque em Enviar para o cliente na tela Início.
- Insira o e-mail e o número de telefone do cliente e toque em Avançar.
- Na tela Adicionar informações de frete, faça o seguinte:
- Insira as informações de frete do cliente.
- Toque em um endereço fornecido anteriormente.
- Na tela Selecionar forma de frete , faça o seguinte:
- Para escolher uma das taxas de frete calculadas, toque na forma de frete de preferência na lista disponível.
- Para inserir uma taxa de frete personalizada, toque em Taxa de frete personalizada, insira o valor do frete e toque em Concluído.
- Toque em Checkout, selecione a forma de pagamento e processe o pagamento.
- Escolha um método para fornecer o comprovante do pedido ao cliente e toque em Concluído.
Inicialmente, o pedido é marcado como não processado e não pode ser processado pelo app POS. É necessário processar o pedido no admin da Shopify quando você estiver pronto para enviar os itens do pedido ao cliente.
Etapa 14: (Opcional) Configurar a loja virtual
Continue a configuração de sua loja virtual com as seguintes ações: