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Gerenciamento de pedidos de retirada na loja no Shopify POS

Use o Shopify POS para gerenciar todos os pedidos de retirada na loja em um só lugar. O cliente pode fazer um pedido de retirada na loja online ou a equipe pode criar um pedido desse tipo no caixa. Para ativar a retirada na loja no admin da Shopify, consulte Configurar a retirada na loja para pedidos online.

No Shopify POS, é possível preparar pedidos para retirada, ativar as notificações de retirada para clientes e marcar os pedidos como retirados.

Nesta página

Adicionar o bloco Retirar todos os itens à tela inicial no Shopify POS

Para ver e acessar rapidamente todos os pedidos que precisam ser processados para retirada, adicione o bloco Retirar todos os itens à tela inicial do Shopify POS.

O bloco exibe o número de pedidos que precisam ser preparados para retirada. Toque nele para filtrar entre os pedidos que precisam ser preparados para retirada e os que já estão prontos.

Etapas:

  1. No Shopify POS, toque em Adicionar bloco na grade inteligente.

  2. Toque em Ação e, depois, toque em Retirar todos os itens.

  3. Toque em Adicionar.

  4. Toque em Concluído.

Criar um pedido de retirada na loja no Shopify POS

Se um cliente no caixa quiser pagar na hora e retirar os itens mais tarde, crie um pedido de retirada na loja diretamente no Shopify POS. O pedido fica retido até que o cliente volte para a retirada.

Considerações para a criação de pedidos de retirada na loja no Shopify POS

Analise as seguintes considerações para criar pedidos de retirada na loja no Shopify POS:

  • O local onde o pedido é processado é o local de retirada padrão. Se houver outros locais de retirada disponíveis, é possível alterar o local de retirada antes do checkout.
  • É possível adicionar uma combinação de produtos digitais e físicos ao carrinho do Shopify POS. Os itens digitais são processados automaticamente, e os físicos exigem o processamento manual.
  • Não há compatibilidade com assinaturas.
  • Não há compatibilidade com cartões-presente físicos.

Requisitos para alterar um local de retirada no Shopify POS

Se a loja tiver outros locais disponíveis para retirada, a opção para alterar o local estará disponível no carrinho.

Confira os seguintes requisitos para alterar o local de retirada de um pedido no Shopify POS:

  • O dispositivo precisa usar a versão 11.8 ou posterior do app Shopify POS.
  • Você tem mais de um local configurado para o processamento de pedidos de retirada no admin da Shopify.
  • O estoque do pedido precisa estar disponível no local de retirada.
  • O local precisa ficar no mesmo país que o local de POS em que você está criando o pedido.

Criar um pedido de retirada na loja no Shopify POS

É possível criar um pedido de retirada na loja diretamente no Shopify POS.

Etapas:

  1. No Shopify POS, adicione itens ao carrinho.
  2. Toque no bloco Retirar todos os itens.
  3. Opcional: toque no nome do local de retirada padrão no carrinho e, em seguida, selecione um local de retirada alternativo.
  4. Toque em Adicionar cliente e, em seguida, pesquise um cliente ou crie um novo.
  5. Toque em Checkout e selecione a forma de pagamento do cliente.
  6. Opcional: selecione a forma de envio do comprovante ao cliente.

Os detalhes do local de retirada aparecem no comprovante do cliente.

Quando o pedido estiver pronto para retirada, você precisará processar o pedido de retirada na loja.

Ativar as notificações de retirada na loja no Shopify POS

É possível ativar ou desativar as notificações push do Shopify POS no dispositivo para receber um alerta sobre um novo pedido de retirada na loja. Quando ativadas, você pode tocar na notificação para iniciar o fluxo de trabalho de retirada.

As notificações push para retirada na loja não estão disponíveis em dispositivos Android.

Etapas:

  1. No Shopify POS, toque no ícone Horizontal menu.

  2. Toque em Configurações.

  3. Toque em Notificações de pedidos.

  4. Ative ou desative as Notificações.

Processar um pedido de retirada na loja no Shopify POS

É possível processar um pedido de retirada na loja no Shopify POS quando ele é criado por um dos seguintes métodos:

  • Um cliente faz um pedido online e seleciona a retirada na loja.
  • Um membro da equipe cria um pedido de retirada na loja no caixa.

Para processar o pedido, prepare os itens e marque-o como retirado quando o cliente chegar.

Preparar um pedido para retirada no Shopify POS

Após o cliente fazer um pedido de retirada na loja, você ou a equipe devem separar os itens e notificar o cliente de que o pedido está pronto para retirada.

É possível configurar uma notificação por e-mail para avisar quando um cliente fizer um pedido online de retirada na loja.

É possível editar os pedidos de retirada na loja antes ou depois de prepará-los, porém apenas no admin da Shopify ou no app móvel da Shopify, e não no Shopify POS.

Etapas:

  1. No Shopify POS, toque no ícone Order.

  2. Toque no pedido que você quer processar.

  3. Toque em Pronto para retirada.

  4. Separe todos os itens para o cliente.

  5. Opcional: imprima uma guia de retirada e mantenha-a com o pedido. É possível ler o código QR na guia para encontrar o pedido rapidamente quando o cliente for retirar os itens.

  6. Toque em Enviar notificação para avisar ao cliente que o pedido está pronto para ser retirado.

Marcar um pedido como retirado no Shopify POS

Após o cliente retirar o pedido, altere o status para Processado. Não se esqueça de confirmar o número do pedido e o nome do cliente no momento da retirada. Caso tenha impresso a nota de retirada, basta ler o código QR para encontrar o pedido no Shopify POS.

Etapas:

  1. No Shopify POS, toque no ícone Order.

  2. Encontre e toque no pedido que você quer marcar como retirado.

  3. Toque em Marcar como retirado.

  4. Opcional: se você quiser enviar uma mensagem de confirmação de retirada, na seção Confirmação de retirada, selecione Enviar confirmação de retirada por e-mail ou Enviar confirmação de retirada por SMS.

  5. Toque em Concluído.