Gerenciamento de comprovantes

Ao final de uma transação de venda, é possível oferecer a impressão, o envio por e-mail ou por SMS do comprovante para o cliente. Também é possível imprimir um comprovante de presente, que serve como comprovante de compra, mas não informa o valor gasto.

Se a conta de e-mail que o cliente usa para finalizar a compra for a mesma usada na conta do Shop, o comprovante será exibido automaticamente no app Shop.

Caso um cliente perca o comprovante, é possível reimprimi-lo.

Os números de pedido e de comprovante não são os mesmos, e os números de comprovante incluem o ID do caixa do POS como prefixo. Por exemplo, o pedido nº 1425 na lista Pedidos pode ter o número de comprovante associado nº 1-1288. No entanto, você ainda pode pesquisar pelo número do comprovante na lista Pedidos. Saiba mais sobre a pesquisa de pedidos.

A tela Pagamento bem-sucedido é exibida depois que você recebe o pagamento de um pedido. Nessa tela, há algumas opções:

Limitações no gerenciamento de comprovantes no Shopify POS

Confira as seguintes limitações no gerenciamento de comprovantes com o Shopify POS:

• Os comprovantes de presente são apenas para pedidos completos. Para imprimir um comprovante de presente de um item específico, crie um pedido separado para esse item.
• Quando um cliente compra um cartão-presente, o código QR do cartão-presente é impresso automaticamente em um comprovante separado. Não é possível desativar esse comportamento.

Limitações no gerenciamento de comprovantes no Shopify POS

• Os comprovantes impressos exibem no máximo 50 itens de linha. Em pedidos com mais de 50 itens, apenas os 50 primeiros aparecem no comprovante. O subtotal do comprovante também reflete apenas os 50 primeiros itens, mas o total do pedido e os tributos estão corretos. Para enviar um comprovante completo, use e-mail ou SMS.
• Os comprovantes de presente são apenas para pedidos completos. Para imprimir um comprovante de presente de um item específico, crie um pedido separado para esse item.
• Quando um cliente compra um cartão-presente, o código QR do cartão-presente é impresso automaticamente em um comprovante separado. Não é possível desativar esse comportamento.

Reimprimir um comprovante

Você pode reimprimir o comprovante de qualquer pedido, devolução ou troca.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque no ícone .

2. Toque no pedido para o qual deseja reimprimir um comprovante.

3. Toque em Comprovante e selecione o evento para o qual deseja imprimir um comprovante.

4. Selecione a opção de comprovante e ele será impresso ou enviado ao cliente.

Imprimir um comprovante de presente para uma venda concluída

Você pode imprimir um comprovante de presente para uma venda concluída.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido para o qual você quer imprimir um comprovante de presente.
3. Toque em Imprimir comprovante de presente.

Desativar comprovantes por e-mail

Você pode escolher se deseja enviar comprovantes por e-mail aos clientes em transações do POS. É possível gerenciar isso das seguintes maneiras:

• Ao concluir uma transação, você pode pular o envio de um comprovante por e-mail ao deixar essa opção desmarcada após processar a transação.
• Caso o cliente tenha um perfil, é possível gerenciar as preferências de comprovante nesse perfil.

Preferências de comprovante do cliente

Você pode usar a seleção de comprovante pelo cliente para permitir que os clientes escolham o método de recebimento preferido durante o checkout. Quando esse recurso está habilitado, os clientes podem escolher entre as seguintes opções:

• Receber comprovantes no app Shop (se tiverem uma conta do Shop)
• Receber comprovantes por e-mail
• Receber comprovantes por texto (SMS)
• Receber comprovantes impressos
• Não receber comprovante

Você pode gerenciar as configurações de seleção de comprovante pelo cliente no admin da Shopify, em Configurações do Ponto de venda. Este recurso exige:

• Uma versão atualizada do app Shopify POS
• Uma tela voltada para o cliente ou a possibilidade de virar o dispositivo POS na direção dos clientes
• Shopify Payments e Shop Pay ativados

Personalizar comprovantes impressos

Dependendo da assinatura do Shopify POS, você pode personalizar seus comprovantes impressos usando o editor do POS. Em locais com assinatura do POS Pro, é possível adicionar elementos como logotipos, exibir campos como SKUs e códigos de desconto, além de selecionar o tipo de código de barras a ser exibido na parte inferior do comprovante. Em locais sem assinatura do POS Pro, você pode adicionar uma mensagem personalizada no cabeçalho e no rodapé dos comprovantes impressos.

Saiba mais sobre como personalizar os comprovantes impressos do POS.