App Customer View

O app Customer View permite que você use um dispositivo Android como uma tela voltada para o cliente no Shopify POS. Durante o checkout, a visualização do cliente exibe as seguintes informações sobre o carrinho do cliente:

• nome, quantidade e preço dos itens de linha
• nome do cliente
• descontos
• tributos
• total e subtotal do pedido

Requisitos do dispositivo

O dispositivo deve atender aos seguintes requisitos:

• um dispositivo Android com a versão 7.0 (Nougat) ou posterior
• Tablet de 7 a 8 polegadas
• ter acesso à Google Play Store

Limitações do app Customer View

O app Customer View não é compatível com assinaturas.

Emparelhar o Shopify POS e o Customer View

Depois que o app Customer View é emparelhado com o dispositivo Shopify POS, ele permanece emparelhado. O app Customer View é exibido na visualização paisagem ou retrato para tablets Android e apenas na visualização retrato para dispositivos de POS Android.

O app Customer View é pareado com o Shopify POS pela rede local. Verifique se os dois dispositivos estão conectados à mesma rede local via Wi-Fi ou Ethernet.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque no ícone > Configurar equipamentos.
2. Toque em Tela voltada para o cliente e siga as instruções na tela para fazer o download do app Customer View no seu dispositivo e emparelhá-lo com o Shopify POS.
3. Para manter a conexão ou permitir que os apps se reconectem automaticamente, verifique se ambos estão sendo executados em primeiro plano.

Se você sair do Shopify POS ou se o dispositivo entrar em modo de repouso e a tela ficar preta, talvez um banner com a mensagem Desconectado. Consulte o Shopify POS para reconectar seja exibido. Desbloquear o dispositivo ou abrir o Shopify POS deve reconectar o Customer View. Se isso não funcionar, toque em Não está funcionando? Emparelhe novamente e siga as etapas de emparelhamento.

O Customer View pode se conectar a uma rede local por Wi-Fi ou Ethernet, mas não é possível alternar entre as duas sem passar pelo fluxo de emparelhamento desde o início.

Se continuar a ter problemas de emparelhamento, siga as etapas descritas em Solução de problemas.

Desconectar o Customer View do Shopify POS

Você pode desconectar o Customer View do Shopify POS a qualquer momento.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque no ícone .

2. Na seção Equipamentos, toque em Customer View.

3. Toque em Esquecer Customer View.

Como personalizar a tela do app Customer View

É possível usar o editor de exibição no admin da Shopify para fazer as seguintes alterações:

• Definir as cores da marca
• Personalizar a tela inativa
• Exibir os tipos de cartão aceitos
• Adicionar uma mensagem de agradecimento personalizada
• Personalizar a exibição da imagem do produto

Solução de problemas

Se você estiver com problemas de conectividade entre o Shopify POS e o app Customer View, siga estas etapas.

Etapas:

1. Verifique se o dispositivo do app Customer View está conectado.
2. Verifique se a conexão de rede está estável.
3. Verifique se os dispositivos estão na mesma rede. Eles precisam compartilhar o mesmo SSID quando usados com o Wi-Fi.
4. Desconecte o app Customer View do Shopify POS.
5. Feche o Shopify POS e o app Customer View.
6. Abra o Shopify POS e o app Customer View e emparelhe-os.
7. Se o app Customer View ainda não estiver se conectando, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.