Aceitar pagamentos no Shopify POS com o Tap to Pay no iPhone

Você pode usar o Tap to Pay no iPhone com o Shopify POS para aceitar cartões de crédito ou débito por aproximação e todas as carteiras digitais sem precisar de equipamentos de pagamento. Nas transações que exigem PIN, uma tela de inserção será exibida automaticamente ao usar o Tap to Pay no iPhone. O Tap to Pay no iPhone está disponível em todos os planos da Shopify, e as transações estão sujeitas às taxas de cartão de crédito para compras presenciais do Shopify Payments.

O recurso Tap to Pay on iPhone está sujeito aos Termos de Usuário Final do Stripe Terminal.

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Requisitos para usar o Tap to Pay no iPhone

Para usar o Tap to Pay no iPhone, você precisa atender aos seguintes requisitos:

A loja precisa estar localizada em uma das seguintes regiões:
- América do Norte: Canadá, Estados Unidos (exceto Porto Rico).
- Europa: República Tcheca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Espanha, Suíça, Reino Unido.
- Ásia-Pacífico: Austrália, Nova Zelândia.
A moeda da loja precisa ser a mesma da moeda local dos locais da sua loja.
É preciso ter o Shopify Payments ativado como o provedor de pagamento da loja.
É preciso aceitar pagamentos com o Tap to Pay em dispositivos POS.
É preciso ter o canal de vendas Ponto de venda instalado no admin da Shopify.
É preciso ter o Shopify POS instalado no iPhone.
É preciso ter uma conexão com a internet.
O iPhone precisa estar com os serviços de localização ativados.
É preciso atender a todos os requisitos de dispositivo do equipamento do Shopify POS para iPhone.

iPhones compatíveis com o Tap to Pay

É preciso ter um iPhone XS ou mais recente para usar o Tap to Pay. A versão mínima do iOS exigida depende do país.

O Tap to Pay não funciona em versões beta do iOS. O Tap to Pay no iPhone é limitado apenas a produtos iPhone e não está disponível para iPad.

Versões do iOS compatíveis com o Tap to Pay para diferentes países.
Versão do iOS	Países compatíveis com o Tap to Pay no iPhone
iOS 16.7 ou posterior	Estados Unidos Austrália Reino Unido
iOS 17.0 ou posterior	França Itália Holanda
iOS 17.4 ou posterior	Canadá

Consulte os recursos a seguir para ver as regiões e os dispositivos compatíveis:

Consulte a página iPhones compatíveis com o Tap to Pay da Stripe para ver a lista de modelos de iPhone e versões do iOS compatíveis.
Consulte a página da Apple sobre países e regiões do Tap to Pay para ver quais são compatíveis com a Stripe.

O Stripe é o processador de pagamentos que o Shopify Payments usa para processar pagamentos.

Ativar o Tap to Pay no iPhone no Shopify POS

Se estiver ativando o Tap to Pay no iPhone pelo Shopify POS pela primeira vez, será preciso aceitar os Termos de serviço da Apple com seu ID Apple. O ID Apple deve pertencer a você ou à sua empresa. É possível alterar o ID Apple depois no portal Apple Business Connect. Após a ativação do Tap to Pay no iPhone no Shopify POS, o recurso ficará disponível automaticamente em todos os outros iPhones compatíveis que se conectarem ao Shopify POS com a conta da loja. Nenhuma configuração extra é necessária.

Etapas:

No Shopify POS, toque no ícone .
Toque em Configurações > Pagamentos e selecione Tap to Pay no iPhone
Toque em Ativar o Tap to Pay e, em seguida, em Avançar.
Verifique e selecione o ID Apple:
1. Toque em Continuar com este ID Apple para usar o ID Apple atual ou em Usar um ID Apple diferente para selecionar outro ID Apple.
2. Aceite os Termos de serviço da Apple.
Toque em Concluído.

Ativar o Tap to Pay no iPhone para várias entidades

Se você estiver no plano Shopify Plus ou Enterprise commerce e tiver várias entidades comerciais na organização, poderá ativar o Tap to Pay no iPhone para cada uma delas no admin da Shopify.

Requisitos para configurar o Tap to Pay no iPhone para várias entidades

Para ativar o Tap to Pay no iPhone em cada entidade comercial no admin da Shopify, é preciso atender aos seguintes requisitos:

A organização está no plano Shopify Plus ou Enterprise commerce com a venda com várias entidades com o Shopify Payments ativada no admin da Shopify.
Cada entidade comercial tem a própria conta do Shopify Payments.
As lojas físicas atendem aos requisitos gerais do Tap to Pay no iPhone.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Provedores de pagamento, clique em Shopify Payments.
Na seção da conta do Shopify Payments, clique naquela em que você quer ativar o Tap to Pay no iPhone.
Clique em Gerenciar formas de pagamento.
Clique em Presencial.
Clique em Ativar com a Apple.
No navegador, faça login com o ID Apple para aceitar os Termos de serviço da Apple.
Abra o Shopify POS em um iPhone compatível e faça login na loja para concluir a configuração.

Desativar o Tap to Pay no iPhone

O Tap to Pay no iPhone pode ser desativado para um único dispositivo ou para todos os dispositivos com login no Shopify POS na conta da loja.

Desativar o Tap to Pay no iPhone para um único dispositivo

Etapas:

No Shopify POS, toque no ícone .
Toque em Configurações > Pagamentos.
Na seção Pagamentos, desative o Tap to Pay.

Desativar o Tap to Pay no iPhone em todos os dispositivos conectados ao Shopify POS com a conta da loja

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Ponto de venda > Configurações.
Clique em Pagamentos
Encontre o Tap to Pay no iPhone e clique no botão de alternância para desativar o recurso.

Desativar o Tap to Pay no iPhone para várias entidades

Se você usa o plano Shopify Plus ou Enterprise commerce e a venda com várias entidades está configurada no admin da Shopify, é possível desativar o Tap to Pay no iPhone para diversas entidades comerciais em um único lugar. Para isso, é preciso concluir as etapas em cada conta no admin da Shopify para desativar o Tap to Pay no iPhone da entidade em questão.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Provedores de pagamento, clique em Shopify Payments.
Na seção da conta do Shopify Payments, clique naquela em que você quer desativar o Tap to Pay no iPhone.
Clique em Gerenciar formas de pagamento.
Clique em Presencial.
Clique no botão de alternância para desativar o Tap to Pay no iPhone.

Aceitar pagamentos com o Tap to Pay no iPhone

Para pagamentos com leitura de tarja magnética ou inserção de chip, é preciso emparelhar um leitor de cartão adicional. No checkout, escolha o leitor de cartão correto para a forma de pagamento do cliente. Use o Tap to Pay no iPhone para pagamento por aproximação e o leitor de cartão para pagamentos que exigem contato.

As transações que exigem a inserção de PIN exibem automaticamente uma tela para isso ao usar o Tap to Pay no iPhone. Durante uma transação, o Tap to Pay no iPhone foi projetado para impedir que os recursos de foto, vídeo, captura de tela e gravação de tela do iPhone capturem o número do cartão ou as informações do PIN do cliente.

Etapas:

No Shopify POS, adicione itens ao carrinho e toque em Finalizar compra.
Na tela **Opções de pagamento**, toque em **Tap to Pay on iPhone**.
A interface do Tap to Pay no iPhone é exibida para indicar onde o cliente deve aproximar o cartão de crédito ou débito por aproximação ou a carteira digital no smartphone ou smartwatch.
Peça para o cliente segurar o cartão por aproximação na horizontal ou o dispositivo na parte superior do iPhone, sobre o símbolo de pagamento por aproximação. As transações que exigem a inserção do PIN abrem automaticamente uma tela para isso. Aguarde até que a animação Concluído indique que o pagamento foi concluído e a transação está sendo processada.
Selecione se deseja fornecer um comprovante ao cliente e, em seguida, toque em Concluído.

Remover ou alterar o ID Apple vinculado

Para remover ou alterar o ID Apple associado à loja, consulte as perguntas frequentes sobre o Tap to Pay on iPhone.

As alterações feitas no Apple Business Register podem levar até 15 minutos para entrar em vigor. Se você desconectar a loja, ainda será possível processar transações se o Tap to Pay on iPhone tiver sido emparelhado antes. No entanto, depois que uma loja é desconectada, apenas membros da equipe com a permissão Gerenciar configurações de pagamento podem emparelhar e se conectar ao Tap to Pay on iPhone.

Solução de problemas do Tap to Pay no iPhone

Se o Tap to Pay no iPhone não estiver funcionando, siga as etapas de solução de problemas abaixo:

Verifique se você atende aos requisitos para usar o Tap to Pay on iPhone.
Verifique se o Tap to Pay on iPhone está ativado para a loja.
Verifique se o Tap to Pay no iPhone foi ativado no admin da Shopify em canal de vendas Ponto de venda > Configurações > Pagamentos.
Se a organização usar a venda com várias entidades com o Shopify Payments, verifique se você ativou o Tap to Pay no iPhone na conta correta do Shopify Payments associada a cada uma das entidades comerciais.
Se essa for a primeira vez que você ativa o Tap to Pay no iPhone e a mensagem Configuração incompleta for exibida no admin da Shopify, verifique se você abriu o app do POS no iPhone e fez login na loja para concluir a configuração no admin da Shopify.
Verifique se há conexão com a internet. O Shopify POS precisa se conectar à internet por Wi-Fi ou pelos dados móveis do dispositivo para processar pagamentos. Caso não seja possível se conectar à internet, será preciso usar outro tipo de pagamento enquanto estiver offline.
Verifique as configurações do firewall.
Verifique se o Bluetooth do dispositivo está ativado e se o Shopify POS tem as permissões necessárias para acessá-lo.
Verifique se os serviços de localização do dispositivo estão ativados e se o Shopify POS tem as permissões necessárias para acessar a localização.
Para conectar-se ao Tap to Pay no iPhone, o modo de teste do Shopify Payments deve ser desativado.
Nas configurações de equipamentos do Shopify POS, confira se o Tap to Pay no iPhone está na lista de dispositivos conectados. Caso não esteja, verifique se você ativou o Tap to Pay no iPhone na loja.
O iPhone precisa estar protegido por código para ativar o Tap to Pay.
Não é possível aceitar pagamentos com o Tap to Pay durante uma chamada ativa no iPhone.

Se um iPhone tiver sofrido modificações não autorizadas, talvez não seja possível usar o Tap to Pay on iPhone.

Se for exibida uma mensagem de que o Tap to Pay on iPhone ficará indisponível até determinado horário, será preciso aguardar para usar o recurso. Caso o erro persista após a data e a hora, você precisará restaurar as configurações de fábrica do iPhone.

Se a tela ficar travada em "Preparando o Tap to Pay no iPhone", siga estas etapas:

Confira se o Bloqueio de tela do Tap to Pay está ativado nas Configurações > Shopify POS do dispositivo.
Force o encerramento do app do POS e tente ativar o Tap to Pay no iPhone de novo.
Reinicialize o Shopify POS em Configurações > Shopify POS > Redefinir conta e tente ativar novamente.
Se você tiver um leitor de cartão conectado, tente esquecê-lo, ativar o Tap to Pay e, em seguida, reconectar o leitor.
Como último recurso, tente desinstalar e reinstalar o app de POS.

Se o **Tap to Pay on iPhone** ainda não estiver funcionando, envie um relatório para o Atendimento ao cliente da Shopify pelo Shopify POS: toque em > **Atendimento** > **Informar um erro**. A equipe de atendimento entrará em contato com você após o envio do relatório.

Bandeiras de cartão aceitas

O Tap to Pay on iPhone aceita apenas pagamentos por aproximação das seguintes bandeiras de cartão:

VISA
MasterCard
Amex
Interac (apenas no Canadá)
Diners Club (apenas nos Estados Unidos)
Discover (apenas nos Estados Unidos)
eftpos AU (apenas na Austrália)