Gerenciamento da assinatura do app POS

O Shopify POS é um app para vender os produtos em vários locais, incluindo lojas físicas, bazares e lojas pop-up. O app POS é sincronizado com a Shopify para rastrear os pedidos e o estoque nas lojas físicas, na loja virtual e em outros canais de vendas ativos. Todos os planos de assinatura pagos da Shopify incluem recursos de venda presencial, mas é possível adicionar recursos adicionais de varejo com a assinatura do Shopify POS Pro por um custo mensal adicional por local.

Este artigo traz instruções sobre como gerenciar a assinatura do app POS para cada local, para que você possa escolher a assinatura que melhor atenda às suas necessidades de varejo.

Nesta página

Escolha a assinatura do app Shopify POS

Existem dois conjuntos de recursos do Shopify POS para atender às suas necessidades de varejo:

Os recursos de venda presencial disponíveis em todos os planos de assinatura pagos da Shopify, sem custo adicional.
O Shopify POS Pro é um complemento de assinatura disponível em qualquer plano da Shopify por um custo mensal adicional por local de POS. É possível adicionar o Shopify POS Pro a locais específicos para aproveitar os recursos adicionais apenas nos locais necessários.

Para mais informações sobre preços, consulte preços do POS. Para mais informações sobre recursos, consulte recursos do POS.

Para comparar os recursos oferecidos entre os recursos de venda presencial incluídos no plano pago da Shopify e o Shopify POS Pro, consulte a tabela a seguir:

Visão geral dos recursos do Shopify POS por assinatura.
Recurso	Incluído em todos os planos pagos	Shopify POS Pro
Equipamentos de pagamento integrados ao Shopify Payments (apenas na Austrália, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Nova Zelândia, Singapura, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos)	✔	✔
Integrações de equipamentos de varejo que não são de pagamento	✔	✔
Grade inteligente personalizável	✔	✔
Adicionar/editar perfis de clientes	✔	✔
App de visualização do cliente	✔	✔
Gestão de estoque, pedidos e clientes em vários locais	✔	✔
Recibos por e-mail/SMS	✔	✔
Recibos impressos personalizados	✘	✔
Códigos de desconto e descontos manuais ($, %)	✔	✔
Descontos automáticos	✘	✔
Vender e resgatar vales-presente	✔	✔
Cálculos do Shopify Tax (apenas nos Estados Unidos)	✔	✔
Leitura de código de barras pela câmera	✔	✔
Vendas personalizadas	✔	✔
Pagamentos em dinheiro offline	✔	✔
PINs de membros da equipe (de acordo com o plano da Shopify)	✔	✔
Permissões e gestão de membros da equipe da loja física	✘	✔
Membros da equipe ilimitados apenas para o POS	✘	✔
Adicionar membro da equipe à venda	✘	✔
Reembolsos	✔	✔
Cancelamentos de pedidos	✘	✔
Trocas	✘	✔
Acompanhamento de caixa	✔	✔
Salvar/recuperar carrinho	✘	✔
Carrinhos por e-mail	✘	✔
Enviar para o endereço do cliente	✘	✔
Envio e retirada	✘	✔
Retirada na loja	✘	✔
Processamento por entrega local	✘	✔
Rastrear e ajustar estoque	✘	✔
Receber transferências de estoque	✘	✔
Alterar quantidades do estoque	✔	✔
Gestão de estoque no admin da Shopify	✔	✔
Processar e receber transferências	✘	✔
Relatórios de vendas diários	✘	✔
Análise da loja física no app	✘	✔
Informações obrigatórias no checkout	✘	✔
Garantia de equipamentos (equipamentos da própria Shopify)	1 ano	2 anos

Gerenciar a assinatura do POS para cada local

Se você for o titular da conta, poderá selecionar as assinaturas do POS por local para garantir que as lojas tenham a assinatura mais adequada às suas necessidades. Se você estiver nos planos Retail, Basic, Grow ou Advanced, também poderá escolher entre um ciclo de faturamento mensal ou anual. Se você estiver no plano Shopify Plus, só poderá escolher um ciclo de faturamento de 30 dias.

Os recursos-padrão de venda presencial incluídos no seu plano pago podem ser usados com qualquer plano da Shopify sem custo adicional. Por um custo mensal adicional por local, o plano de assinatura do Shopify POS Pro tem recursos extras para loja física para transações de vendas, gestão de estoque, relatórios de vendas e gestão de membros da equipe.

Se você quiser transferir a assinatura do POS Pro de um local para outro, precisará entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Caso tenha uma assinatura do POS Pro e queira desinstalar o canal de vendas POS, será preciso fazer o downgrade de todos os locais do POS Pro antes de desinstalar o canal.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Ponto de venda.
Clique em Configurações > Assinatura do POS Pro.
Para alterar a assinatura de um único local, clique naquele que você quer editar e escolha uma das seguintes opções:

Para fazer upgrade do local, clique em Adicionar POS Pro > Aprovar assinaturas.
Para fazer o downgrade do local, clique em Cancelar o POS Pro > Confirmar downgrade.

Opcional: para editar vários locais, marque as caixas de seleção daqueles que você quer editar na página Assinatura do POS Pro e clique em Fazer upgrade para o Pro ou Fazer downgrade. Só é possível atualizar 250 locais por vez.

Celular

No app da Shopify, toque no ícone .
Na seção Canais de vendas, toque em Ponto de venda.
No menu suspenso Ponto de venda, toque em Configurações > Assinatura do POS Pro.
Para alterar a assinatura de um único local, toque naquele que você quer editar e escolha uma das seguintes opções:

Para fazer upgrade do local, toque em Adicionar POS Pro > Aprovar assinaturas.
Para fazer o downgrade do local, toque em Cancelar POS Pro > Confirmar downgrade.

Opcional: para editar vários locais, marque as caixas de seleção daqueles que você quer editar na página Assinatura do POS Pro e toque em Fazer upgrade para o Pro ou Fazer downgrade. Só é possível atualizar 250 locais por vez.

Considerações sobre assinaturas do POS Pro

Confira as considerações a seguir antes de assinar o Shopify POS Pro:

Ciclo de faturamento

O POS Pro usa um ciclo de faturamento de app que começa quando a assinatura é ativada e dura 30 dias. Esse ciclo é separado do ciclo de faturamento do plano da Shopify. Se você fizer upgrade ou downgrade da assinatura do POS Pro durante um ciclo de faturamento, as alterações entrarão em vigor no início do próximo ciclo.

Elegibilidade para reembolso

Para solicitar um reembolso do POS Pro, faça o downgrade do local do POS Pro para os recursos de venda presencial no gerenciamento da assinatura do POS. Vale lembrar que não é necessário cancelar a loja na Shopify para obter o reembolso do POS Pro.

Os reembolsos de assinaturas do POS Pro estão disponíveis apenas se você fizer o downgrade dentro de prazos específicos. Para o faturamento mensal, é possível solicitar o reembolso em até sete dias a contar da data de início do ciclo de faturamento. Para o faturamento anual, é possível solicitar o reembolso em até 30 dias a contar da data de faturamento anual. Após esses prazos, você não terá elegibilidade para receber um reembolso proporcional.

Novos locais

Se você adicionar um novo local à loja após o término do período de avaliação do POS Pro, esse local será atribuído automaticamente para usar os recursos de venda presencial. Ele não receberá uma avaliação separada do POS Pro. Para ativar o POS Pro no novo local, gerencie a assinatura do POS e faça o upgrade do local. O custo do novo local é proporcional, com base no restante do ciclo de faturamento atual.

Transferências de local

Não é possível transferir uma assinatura do POS Pro de um local para outro por conta própria. Se você cancelar manualmente o POS Pro em um local e ativá-lo em outro, receberá cobranças separadas para ambos os locais. Para transferir uma assinatura do POS Pro entre locais sem cobranças adicionais, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Cronograma de faturamento

Todos os locais no POS Pro precisam usar o mesmo cronograma de faturamento (mensal ou anual). Se você mudar do faturamento mensal para o anual, a alteração será aplicada imediatamente com ajuste proporcional. Se mudar do faturamento anual para o mensal, a alteração será adiada para o final do ciclo de faturamento anual.

Período de avaliação

Após o término da avaliação do POS Pro, é necessário selecionar manualmente o POS Pro para continuar usando. Se você não selecionar o POS Pro antes do término da avaliação, os locais voltarão automaticamente a usar os recursos de venda presencial sem custo extra.

Próximos passos

Após escolher a assinatura do Shopify POS, é possível configurar as formas de pagamento do Shopify POS para cada local.