Gerenciamento das informações obrigatórias do checkout para o Shopify POS
É possível configurar e gerenciar as informações de clientes e de membros da equipe que você quer coletar no checkout. A coleta de informações de clientes no checkout pode ajudar com campanhas de marketing, atribuição de clientes, clientela e garantia. A coleta de informações de membros da equipe no checkout também pode ajudar a otimizar seus esforços de vendas.
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Requisitos de informações obrigatórias do checkout no Shopify POS
Antes de configurar as informações obrigatórias do checkout no Shopify POS, verifique se o Shopify POS está atualizado para a versão mais recente para que as configurações de validação do checkout funcionem corretamente.
Considerações sobre informações obrigatórias do checkout no Shopify POS
Antes de configurar as informações obrigatórias do checkout no Shopify POS, confira as considerações a seguir:
- As informações obrigatórias do checkout são exigidas durante o checkout. A equipe pode adicionar itens ao carrinho sem as informações obrigatórias, mas receberá uma solicitação para fornecer os dados ausentes antes de concluir o checkout.
- Se você definir a coleta de dados do cliente como Obrigatório, os clientes que não consentirem em fornecer as informações não poderão concluir o checkout. Isso pode reduzir as vendas da loja. Considere usar Recomendado para permitir que a equipe pule a coleta quando os clientes não derem consentimento.
Configurações de informações obrigatórias do checkout no Shopify POS
É possível configurar quais informações do cliente são coletadas no checkout do Shopify POS e se a equipe recebe crédito por cada venda.
Coleta de informações do cliente no checkout
É possível escolher se você quer coletar as seguintes informações do cliente no checkout:
- Nome
- Sobrenome
- Informações de contato
- Apenas número de telefone
- Apenas e-mail
- E-mail ou número de telefone
- E-mail e número de telefone
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre as opções disponíveis de coleta de informações do cliente:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Não obrigatório | A coleta de informações do cliente não é obrigatória, e os membros da equipe não são solicitados a preencher esses dados durante o checkout. |
| Recomendado | A coleta de informações do cliente é recomendada, mas os membros da equipe podem optar por pular essa etapa. Essa opção pode ser útil quando um cliente não consente em fornecer suas informações. |
| Obrigatório | A coleta de informações do cliente é obrigatória, e os membros da equipe não podem pular essa etapa. Essa opção pode impedir que os clientes finalizem a compra e reduzir as vendas da loja quando um cliente não consente em fornecer suas informações. |
Adicionar membro da equipe à venda durante o checkout
Escolha se quer adicionar um membro da equipe a uma venda durante o checkout para creditar essa venda à pessoa. Por padrão, lojas novas creditam vendas automaticamente ao membro da equipe no caixa. Saiba mais sobre como adicionar membros da equipe a uma venda. Consulte a tabela a seguir para ver as opções disponíveis de "Adicionar membro da equipe à venda":
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Obrigatório | Ative para exigir a adição de um membro da equipe a cada venda. Com a opção ativada, a equipe não pode remover os membros dos itens de linha. Quando desativada, não há solicitação para adicionar a equipe a vendas durante o checkout. |
| Adicionar membro da equipe às vendas manualmente | Quando for obrigatório adicionar a equipe, os membros receberão uma solicitação no checkout para selecionar os itens da venda e adicionar um membro específico a ela. |
| Creditar vendas automaticamente ao membro da equipe no caixa | Quando for obrigatório adicionar um membro, as vendas serão creditadas de maneira automática à pessoa que estiver trabalhando no caixa. O membro da equipe que receber o crédito não será exibido para a pessoa com login feito no Shopify POS. Aparecerão apenas as alterações referentes a quem recebeu o crédito automaticamente. |
Personalizar informações obrigatórias do checkout
É possível personalizar as informações de clientes e membros da equipe que você deseja coletar durante o checkout. As configurações de informações obrigatórias do checkout podem ser ajustadas a qualquer momento no canal de vendas Ponto de venda.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Ponto de venda > Configurações.
Na seção Personalização, clique em qualquer um dos elementos personalizáveis para abrir o editor do POS.
Clique no ícone
na barra de menus do editor do POS.Opcional: clique em Informações obrigatórias do cliente e selecione se você quer solicitar o nome, o sobrenome e as informações de contato do cliente no checkout.
Opcional: clique em Adicionar membro da equipe à venda, ative a opção Obrigatório para exigir a adição da equipe a cada venda e defina a Seleção como Automática ou Manual.
Clique em Salvar.