Vendas com várias entidades

Venda a partir de várias entidades em uma única loja, tanto online quanto usando o Shopify POS com o Shopify Payments. Isso permite otimizar as operações comerciais, operar várias pessoas jurídicas no mesmo país, expandir internacionalmente e gerenciar pagamentos e pedidos na mesma loja.

As estruturas compatíveis incluem divisões de entidade online e de varejo, entidades por local e entidades separadas de business-to-business (B2B) e direct-to-consumer (D2C). É preciso atender aos requisitos de qualificação, analisar as considerações de compatibilidade e conectar cada entidade ao Shopify Payments antes de começar a vender.

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Disponibilidade regional de vendas com várias pessoas jurídicas com o Shopify Payments

Para vender com várias pessoas jurídicas com o Shopify Payments, elas precisam estar em um país onde o Shopify Payments é aceito.

Principais benefícios de vender com várias pessoas jurídicas com o Shopify Payments

Vender a partir de várias entidades com o Shopify Payments oferece os seguintes benefícios:

Operações simplificadas: opere pessoas jurídicas online e de varejo no mundo todo em uma única loja, com relatórios simplificados.
Localização do cliente: detecte e identifique automaticamente a localização dos clientes para oferecer uma experiência de compra consistente online e na loja física.
Processamento de cartões nacionais: processe transações na moeda nacional de uma pessoa jurídica em uma única loja e evite taxas de câmbio e internacionais.
Várias moedas de pagamento nacionais: receba pagamentos em uma conta bancária nacional para cada uma das entidades, na moeda nacional da entidade.
Suporte a várias entidades no mesmo país: venda a partir de várias pessoas jurídicas no mesmo país. A empresa pode ter entidades separadas para operações online e de varejo, uma entidade distinta para cada loja física ou entidades diferentes para vendas B2B e D2C.

Requisitos para vender com várias pessoas jurídicas com o Shopify Payments

Antes de configurar o Shopify Payments para várias entidades, analise estes requisitos:

A venda com várias entidades está disponível apenas com o Shopify Payments.
Se você quiser vender com várias pessoas jurídicas com o Shopify Payments, precisará usar o recurso New Markets. Se você estiver usando o New Markets, será necessário configurar suas pessoas jurídicas para começar a vender com várias delas.

Considerações sobre vender com várias pessoas jurídicas com o Shopify Payments

Antes de configurar o Shopify Payments para várias entidades, analise estas considerações:

Sua conta da Shopify principal é considerada a pessoa jurídica principal, e as outras contas da Shopify que você adiciona são consideradas pessoas jurídicas secundárias. Certos recursos, como adicionar uma forma de pagamento de terceiros, estão disponíveis apenas para a pessoa jurídica principal. Saiba mais sobre como gerenciar pessoas jurídicas.
Caso a entidade principal use um processador de pagamentos de terceiros, não será possível adicionar o Shopify Payments à entidade secundária. Para fazer isso, você precisa desativar o provedor de pagamento de terceiros. Saiba mais sobre como ativar o Shopify Payments. Para usar o Shopify Payments junto com o provedor de terceiros na entidade principal, saiba mais sobre o uso do Shopify Payments com um provedor de terceiros.
É possível oferecer pedidos de assinatura ao vender com várias pessoas jurídicas com o Shopify Payments, mas todos os pagamentos de assinatura são processados pela pessoa jurídica principal. Taxas de câmbio e de cartão internacional poderão ser aplicadas dependendo da localização do cliente e da pessoa jurídica principal. Saiba mais sobre as taxas de conversão de moeda com o Shopify Payments.
Formas de pagamento de terceiros adicionais são exibidas apenas em checkouts e para mercados associados à entidade principal, com exceção do PayPal.
Os apps pós-compra, como apps de cross-sell, podem não funcionar corretamente com configurações de várias entidades. As compras feitas por apps não compatíveis são encaminhadas para a entidade principal, independentemente do mercado do cliente. Se você usar apps pós-compra, escolha uma das seguintes opções: * Desative o app. * Configure o app para funcionar apenas nos mercados atendidos pela entidade principal. * Concilie manualmente os pagamentos.
Se usar mercados gerenciados, não será possível vender a partir de várias entidades com o Shopify Payments.
Se usar a declaração de tributos automatizada, não será possível vender a partir de várias entidades com o Shopify Payments.
Se você migrar de uma configuração de várias lojas para uma configuração de várias entidades, as taxas personalizadas do Shopify Payments não serão preservadas. As entidades que passam para uma loja diferente recebem taxas-padrão. Caso queira restaurar as taxas anteriores após a migração, entre em contato com o Suporte da Shopify.

Requisitos de forma de pagamento para configurações de várias pessoas jurídicas

Para que certas formas de pagamento estejam disponíveis, a pessoa jurídica que processa a transação precisa ter a moeda obrigatória definida como a moeda de pagamento Padrão no Shopify Payments, e não apenas como uma moeda de pagamento disponível.

Por exemplo, os pagamentos com Interac no Canadá exigem que a pessoa jurídica canadense tenha CAD como a moeda de pagamento Padrão. Ter CAD como uma moeda de pagamento secundária não é suficiente.

Formas de pagamento como o Interac estão disponíveis apenas quando o cliente faz o checkout na moeda exigida e a entidade que processa a venda tem essa mesma moeda como moeda de pagamento padrão. A moeda de processamento é a moeda em que o cliente paga, enquanto a moeda de pagamento é a que você recebe. A moeda de pagamento Padrão da entidade afeta a disponibilidade da forma de pagamento, não apenas se a moeda de processamento está disponível como opção de pagamento.

Saiba mais sobre pagamentos em várias moedas e como entender as moedas da loja e de pagamento.

Seleção de entidade para transações

Nas transações do POS, o local físico em que o dispositivo POS está conectado determina a entidade. Cada local de POS é mapeado para uma entidade comercial específica durante a configuração, e a equipe não pode alterar manualmente a entidade no checkout. A entidade precisa estar no mesmo país que o local de POS.

Para transações online, as configurações de mercado e o local de faturamento ou entrega do cliente determinam a entidade. Defina isso nas configurações de Mercados no admin da Shopify, que segue as regras-padrão de atribuição de entidades baseadas em mercado. Saiba mais sobre o gerenciamento de mercados.

Com os mercados de varejo, é possível configurar entidades diferentes para transações online e no POS dentro do mesmo país. Pedidos online podem ser processados por meio de sua entidade principal, enquanto os do POS podem ser processados por entidades de varejo específicas de cada país. Saiba mais sobre as considerações dos mercados de varejo.

Moeda no Shopify POS ao usar mercados de varejo

Se a loja tiver apenas a entidade comercial principal, as transações do Shopify POS usarão a moeda-padrão da loja. As configurações de mercado ainda controlam o catálogo e os preços no varejo, mas não alteram as transações do POS para outra moeda caso não haja uma entidade separada para aquele país e moeda.

Se você tem várias entidades e usa mercados de varejo, cada loja física fica vinculada a uma entidade. A moeda das vendas processadas usando o Shopify Payments nesse local tem origem na moeda de pagamento padrão da entidade, que precisa atender aos requisitos de país e moeda do país onde o local opera.

Para vender em mais de uma moeda em lojas físicas de diferentes países com o Shopify Payments ativado, é necessário ter várias entidades. A venda com várias entidades está disponível apenas no plano Shopify Plus e no plano Shopify Enterprise Commerce.

Adicionar uma conta do Shopify Payments a uma pessoa jurídica

Se você tiver várias pessoas jurídicas configuradas no admin da Shopify, poderá conectar suas pessoas jurídicas existentes ao Shopify Payments. Também é possível alterar o mercado ao qual sua pessoa jurídica e a conta do Shopify Payments conectada estão associadas. Você pode escolher qual conta do Shopify Payments e qual transação do cliente serão processadas, dependendo da localização.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Shopify Payments, clique em Adicionar conta do Shopify Payments.
Selecione a pessoa jurídica que você quer conectar à sua conta do Shopify Payments e clique em Continuar.
Na seção Concluir a configuração da conta, clique em Enviar informações.
Na seção Configurar o Shopify Payments, escolha o tipo de conta empresarial. Se a pessoa jurídica à qual você está adicionando o Shopify Payments estiver listada como uma Empresa registrada, este campo será preenchido automaticamente com o tipo de empresa que você listou nas Configurações da organização.

Remover uma conta do Shopify Payments incompleta ou desativada

É possível remover uma pessoa jurídica desativada, ou que não esteja totalmente configurada, da seção do Shopify Payments do seu admin da Shopify. Se uma conta for desativada, a etiqueta Ativar será exibida para a pessoa jurídica no admin da Shopify. Se a pessoa jurídica não estiver totalmente configurada, a etiqueta Concluir configuração será exibida para ela no admin da Shopify.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Provedores de pagamento, clique em Shopify Payments.
Na seção Conta do Shopify Payments, realize uma das seguintes ações:
- Se uma conta tiver a etiqueta Configuração incompleta, clique em e, depois, em Remover da lista.
- Se uma conta tiver a etiqueta Ativar, clique no ícone e, em seguida, em Remover da lista.

Gerenciar a entidade comercial e a conta do Shopify Payments conectadas a um mercado de região

Quando você tem várias entidades comerciais, pode escolher a conta do Shopify Payments de qual entidade processará as transações das vendas online e de varejo de cada mercado de região. Saiba mais sobre como criar e personalizar mercados.

É possível conectar qualquer uma de suas entidades comerciais para processar transações para vendas online e de varejo, incluindo várias entidades no mesmo país. Por exemplo, se tiver entidades comerciais na Austrália e nos Estados Unidos, você poderá criar mercados regionais para cada país a fim de garantir que a entidade nacional processe as vendas. Se tiver várias entidades no mesmo país, como entidades online e de varejo separadas, poderá atribuir cada uma ao mercado adequado.

As transações online e de varejo são associadas ao mesmo mercado de região e à mesma entidade, além de terem o mesmo catálogo. Por exemplo, se você tiver um mercado de região configurado para o Canadá, as vendas online e de varejo compartilharão o mesmo catálogo. Se você adicionar um mercado de região do Reino Unido, as vendas online e de varejo no Reino Unido poderão ter um catálogo diferente do Canadá, mas as vendas online e de varejo do Reino Unido devem compartilhar o mesmo catálogo.

Gerenciar uma empresa de varejo conectada a um mercado de região

Ao gerenciar empresas de varejo em várias regiões, conecte as entidades comerciais aos mercados de regiões adequados na Shopify.

Configurar entidades separadas para cada país com lojas físicas

Para gerenciar empresas de varejo em várias regiões, você precisa ter uma entidade separada para cada país com lojas físicas, incluindo lojas pop-up.

Cada uma das entidades precisa estar em um país em que o Shopify Payments para POS esteja disponível. Saiba mais sobre a disponibilidade do Shopify Payments para POS.

Exemplo

Um lojista dos EUA vende online para o mundo todo. Ele já tem um mercado de região do Reino Unido configurado para vendas online e quer abrir uma loja pop-up de varejo por cinco dias ou uma loja física permanente no país.

Etapa 1: configurar os mercados

Para habilitar o varejo no Reino Unido, o lojista tem as duas opções a seguir:

Opção A: o lojista pode usar o mercado existente do Reino Unido para o varejo, no qual o mesmo mercado do Reino Unido gerencia as vendas online e de varejo. Os preços dos produtos são exibidos em GBP na loja física do Reino Unido. O lojista pode definir taxas de câmbio manuais para o mercado de região do Reino Unido a fim de evitar flutuações de preços na loja.
Opção B: o lojista pode criar um mercado de varejo do Reino Unido separado com taxas de câmbio manuais. Isso mantém os preços de varejo estáveis e, ao mesmo tempo, permite taxas de câmbio dinâmicas para vendas online.

Etapa 2: configurar as entidades comerciais

Para aceitar pagamentos presenciais pelo Shopify Payments para o varejo no Reino Unido, o lojista precisa fazer o seguinte:

Adicionar uma entidade comercial do Reino Unido na Shopify.
Configurar uma conta do Shopify Payments no Reino Unido.

Considerações ao conectar uma entidade comercial de varejo e um mercado de região

Não é possível gerenciar o câmbio de várias moedas ao vender com várias entidades com lojas físicas.
Os cartões-presente da Shopify são aceitos apenas na moeda da loja.
Os descontos do tipo "Compre X e leve Y" estão disponíveis apenas para lojas físicas usando o POS Pro para lojas físicas de várias entidades. Se usar o POS Lite, esses descontos poderão ser aplicados apenas no checkout da loja virtual.
Os descontos automáticos exigem que o POS Pro seja ativado para as lojas físicas. Nos locais que usam o POS Lite, os descontos automáticos se aplicam apenas às transações da loja virtual.

Conectar a entidade comercial a um mercado

Ao adicionar o Shopify Payments a uma entidade comercial, é preciso conectar a entidade a um mercado para que os pedidos sejam processados pela entidade correta.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Mercados.
Selecione o mercado ao qual deseja conectar uma entidade comercial.
Opcional: clique em Adicionar mercado para configurar um novo mercado. Saiba mais sobre como criar mercados.
Clique no ícone em Entidade comercial.
Selecione a entidade comercial que você quer conectar ao mercado escolhido.
Clique em Salvar.

Venda a partir de várias entidades

A configuração da venda com várias entidades para as entidades do mesmo país envolve 3 estágios:

Recursos não compatíveis ao vender com várias entidades

Os recursos a seguir não são compatíveis na venda a partir de várias entidades:

Roteamento da entidade por endereço de entrega: não é possível configurar uma única loja para encaminhar pedidos a entidades diferentes com base no local de entrega do cliente. A atribuição da entidade é controlada pela configuração do mercado, não pelo endereço de entrega.
Estruturas de comissão ou marketplace: não é possível usar a configuração de várias entidades para dividir os pagamentos entre empresas nem gerenciar arranjos baseados em comissão entre proprietários de empresas separados.
Consolidação de taxas B2B para lojas existentes: não é possível recolher ou consolidar taxas em lojas B2B existentes em uma estrutura de várias entidades.

Registre as entidades comerciais

Cada pessoa jurídica que você quiser usar para venda precisa ser adicionada às configurações da organização antes que seja possível conectá-la ao Shopify Payments.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Organização.
Adicione cada entidade comercial a partir da qual você deseja vender. Saiba mais sobre como adicionar entidades comerciais.

Conecte o Shopify Payments a cada entidade

Depois de adicionar as entidades, conecte uma conta do Shopify Payments a cada uma delas. Toda entidade tem a própria conta do Shopify Payments, moeda de pagamento e conta bancária. Assim, é preciso concluir esse processo para todas as entidades que quiser ativar.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Shopify Payments, clique em Adicionar conta do Shopify Payments.
Selecione a entidade comercial e conclua a configuração da conta.
Conclua a verificação de identidade, caso seja solicitada.
Depois de conectar a entidade, repita o processo de conexão com o Shopify Payments para todas as outras entidades comerciais.

Atribua entidades aos mercados

Os mercados controlam qual entidade processa as transações de uma determinada região. É possível atribuir entidades a mercados novos ou existentes e configurar as vendas online e de POS por meio do mesmo mercado. Até que uma entidade seja atribuída a um mercado, ela não processará nenhuma transação.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Mercados.
Opcional: caso esteja adicionando um novo local de POS, adicione o local e o respectivo endereço antes de prosseguir.
Clique em Adicionar mercado ou selecione um mercado existente para configurar.
Selecione os locais de POS ou a loja virtual para incluir no mercado.
Atribua a entidade comercial e a respectiva conta do Shopify Payments ao mercado.
Clique em Salvar.
Depois de atribuir uma entidade a um mercado, repita o processo para conectar todas as outras entidades aos mercados.

Solução de problemas com formas de pagamento

Se uma forma de pagamento não for exibida na configuração de várias entidades, é provável que a entidade não tenha a moeda local definida como a moeda de pagamento Padrão. Por exemplo, o Interac no Canadá exige que a entidade processadora tenha o CAD como moeda de pagamento padrão, e não apenas como uma opção disponível.

A principal diferença entre a moeda de processamento e a moeda de pagamento em configurações de várias entidades é que a moeda de processamento é aquela com a qual o cliente paga, enquanto a moeda de pagamento é aquela que você recebe. Em relação à disponibilidade das formas de pagamento, o pagamento Padrão da entidade precisa corresponder à moeda de processamento para que certas formas de pagamento nacionais sejam oferecidas aos clientes.

Saiba mais sobre as moedas de pagamento aceitas na sua região.