Processar pedidos online para entrega local

No Shopify POS, você pode gerenciar pedidos de entrega local criados na sua loja virtual, prepará-los para entrega e atualizar o status deles. A entrega local ajuda a entregar pedidos online diretamente aos clientes em uma área específica.

Considerações sobre pedidos de entrega local no Shopify POS

• Antes de gerenciar pedidos no Shopify POS, é preciso configurar a entrega local no admin da Shopify.
• Caso precise cancelar uma entrega, é possível fazer isso no admin da Shopify.
• Os pedidos de entrega local recebem um status para ajudar a acompanhar o andamento. Saiba mais sobre os status de entrega.

Ativar notificações de entrega local

É possível ativar ou desativar as notificações push do Shopify POS no dispositivo para receber um alerta quando houver um novo pedido de entrega. Com as notificações ativas, basta tocar na notificação para iniciar o fluxo de trabalho de entrega.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque no ícone .

2. Toque em Configurações > Notificações.

3. Toque no botão de alternância para ativar ou desativar as notificações.

Gerenciar pedidos de entrega local

Saiba como acessar rapidamente os pedidos de entrega local no Shopify POS.

Filtrar pedidos de entrega local

Na tela Pedidos, é possível filtrar os pedidos online para ver todos os pedidos de entrega local.

Etapas:

1. Na tela inicial do Shopify POS, toque em Pedidos.
2. Em TIPO DE VENDA, toque em Online.
3. Em TIPO DE ENTREGA, toque em Entrega local.

Adicionar um bloco à grade inteligente para o processamento de pedidos de entrega local

Adicione um bloco à grade inteligente para ver rapidamente os pedidos de entrega local que precisam ser processados.

Toque no bloco para ver uma lista de pedidos de entrega local com status Não processado e Pronto para entrega. Use essa lista para preparar os pedidos para entrega.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque em Adicionar bloco na grade inteligente.

2. Toque em Ação.

3. Em PROCESSAMENTO DE PEDIDOS, toque em Adicionar ao lado de Ver pedidos de entrega local.

4. Toque em Concluído.

Ver instruções de entrega

Os clientes têm a opção de adicionar instruções de entrega aos pedidos no checkout. Elas ajudam a encontrar os locais de entrega e dão informações extras sobre onde deixar o pacote.

Etapas:

1. Na tela inicial do app Shopify POS, toque em Pedidos.

2. Toque no pedido que você quer abrir.
3. Role a tela até Instruções de entrega. Nessa seção, é possível ler as instruções deixadas pelo cliente no checkout.

Preparar um pedido para entrega

Depois que um cliente faz um pedido online de entrega local, você ou um membro da equipe precisa separar e embalar os itens.

Também é possível imprimir uma guia de entrega na impressora de comprovantes para anexar ao pedido. A impressora de comprovantes precisa estar configurada para que seja possível imprimir as guias.

Quando terminar de preparar um pedido, marque-o como pronto para entrega.

Etapas:

1. Na tela inicial do app Shopify POS, toque em Pedidos.

2. Toque no pedido que você quer processar.
3. Toque em Preparar para entrega.
4. Opcional: para imprimir uma guia de entrega, toque em Imprimir guia de entrega.
5. Separe e embale os itens para entrega.
6. Toque em Marcar como pronto para entrega.

Marcar um pedido como entregue

Depois que um pedido é entregue, é preciso marcá-lo como entregue. Essa ação altera o status do pedido e sinaliza para você e sua equipe que ele foi entregue e que nenhuma outra ação é necessária.

Marcar o pedido como entregue também envia uma notificação para o cliente, informando que o pedido chegou.

Etapas:

1. Na tela inicial do app Shopify POS, toque em Pedidos.

2. Toque no pedido que você quer marcar como entregue.
3. Toque em Marcar como entregue.