Fazer login no Shopify POS

É possível fazer login no app Shopify POS usando e-mail e senha, um código do dispositivo ou o login por dispositivo próximo. Depois que um dispositivo está conectado, os membros da equipe apenas do POS podem usar o PIN para entrar e sair pela tela de bloqueio do app.

Requisitos de login

Os usuários precisam das credenciais de login da conta da Shopify ou de um número de identificação pessoal (PIN) exclusivo de 4 a 6 dígitos para fazer login no app Shopify POS.

Usuários com permissões de admin limitadas e membros da equipe apenas do app POS não conseguem acessar o Shopify POS, a menos que o titular da loja, o titular da organização ou um usuário com a função Configuração de dispositivo de POS faça login primeiro no Shopify POS.

Os membros da equipe que têm a função Configuração do dispositivo POS podem aprovar solicitações de Login por dispositivo próximo a partir de um dispositivo que já tenha feito login no POS usando o PIN, além de configurar dispositivos com e-mail e senha.

Se houver apps de POS instalados no Shopify POS, o usuário que fizer o login inicial também precisará ter uma função com permissões no nível da loja para esses apps. Na seção Permissões do app, selecione todos os apps individuais destinados ao Shopify POS.

Segurança de login do Shopify POS

Por motivos de segurança, se alguma configuração relacionada à configuração da conta for alterada quando uma conta estiver conectada ao Shopify POS, a conta será desconectada. O usuário precisa fazer login manualmente no Shopify POS novamente.

Se alguma das seguintes configurações de conta for alterada, o usuário conectado será desconectado do Shopify POS:

• Endereço de e-mail
• Verificação do endereço de e-mail
• Senha

Se você usa o SAML (Security Assertion Markup Language) e ele fica inativo por 14 dias, a conta é desconectada do Shopify POS.

Fazer login por dispositivo próximo

É possível conectar um novo dispositivo POS aprovando-o em um dispositivo que já tenha feito login no Shopify POS. Dependendo do tipo e da conexão do dispositivo, a aprovação da solicitação de login poderá ser feita por Bluetooth ou por código QR.

A configuração Permitir login por dispositivo próximo fica ativada por padrão na loja. É possível gerenciar as configurações do Login por dispositivo próximo no admin da Shopify.

Requisitos para o Login por dispositivo próximo

Revise os requisitos a seguir para usar o Login por dispositivo próximo:

• Para aprovar uma solicitação de Login por dispositivo próximo, o membro da equipe precisa ter a função Configuração do dispositivo POS. Saiba mais sobre as funções gerenciadas pela Shopify.
• Para detectar dispositivos próximos via Bluetooth, é necessário ativar esse recurso nas configurações tanto do novo aparelho quanto daquele que já fez login.

Considerações sobre o Login por dispositivo próximo

Revise as considerações a seguir sobre o uso do Login por dispositivo próximo:

• Em dispositivos iPhone, iPad e Android, é possível aprovar um novo login em um dispositivo próximo por Bluetooth ou lendo um código QR. No caso do Victa Mobile, é possível aprovar um novo login apenas com um código QR.
• Para aceitar solicitações de login, o dispositivo aprovador deve estar conectado à internet. Se o dispositivo aprovador estiver offline, a equipe poderá fazer login no novo dispositivo usando e-mail e senha ou um código do dispositivo.
• Se o dispositivo aprovador estiver conectado há muito tempo, talvez o membro da equipe que está aprovando a solicitação precise inserir e-mail e senha para concluir o login no novo dispositivo.

Durações de login do dispositivo

Ao aprovar uma solicitação de Login por dispositivo próximo, é possível escolher por quanto tempo o dispositivo permanecerá conectado ao Shopify POS. As Opções de duração do login são controladas no admin da Shopify:

• Apenas hoje: o dispositivo é desconectado automaticamente do Shopify POS no final do dia. Essa opção fica ativada por padrão.
• Para sempre: o dispositivo permanece conectado até que seja feito o logout. Essa opção fica oculta por padrão no Shopify POS. É possível disponibilizá-la no admin da Shopify.

Aprovar uma solicitação de login usando Bluetooth

É possível tornar um novo dispositivo detectável para um aparelho conectado usando o Bluetooth. Um código de login é exibido no novo dispositivo para confirmar se você está aprovando a solicitação correta.

Etapas:

1. No novo dispositivo, abra o Shopify POS para exibir a tela de login.
2. Opcional: toque em Habilitar para ativar o Bluetooth nas configurações do dispositivo.
3. Mantenha o novo dispositivo perto de um dispositivo conectado com o Bluetooth ativado.
4. No dispositivo conectado, analise a solicitação de login usando um dos seguintes métodos:
   • Toque em Revisar na caixa de diálogo de solicitação de login.
   • Toque no ícone e, em seguida, em Fazer login no Shopify POS.
5. Na lista de dispositivos, confirme se o código de login corresponde àquele exibido no novo dispositivo e toque em Fazer login para esse dispositivo.
6. Opcional: selecione por quanto tempo o novo dispositivo permanecerá conectado.
7. Insira o PIN para aprovar a solicitação.

No novo dispositivo, o membro da equipe poderá inserir um PIN exclusivo para acessar o Shopify POS na tela de bloqueio.

Aprovar uma solicitação de login usando código QR

Se você estiver usando um Victa Mobile ou não puder conectar o dispositivo ao Bluetooth, será possível ler um código QR com a câmera para aprovar a solicitação de login.

Etapas:

1. No novo dispositivo, abra o Shopify POS para exibir o código QR na tela de login.
2. No dispositivo com login efetuado, toque em > Fazer login no Shopify POS. Depois, toque em Ler código QR para ler o código QR com a câmera do dispositivo.
3. Opcional: no menu Continuar conectado, selecione por quanto tempo o novo dispositivo permanecerá conectado.
4. Insira o PIN para aprovar a solicitação.

No novo dispositivo, o membro da equipe poderá inserir um PIN exclusivo para acessar o Shopify POS na tela de bloqueio.

Fazer login com e-mail

Caso seja um membro da equipe com um nome de usuário de admin e as credenciais obrigatórias, poderá usá-las para fazer login no app Shopify POS se tiver acesso ao canal de vendas Ponto de venda.

Etapas:

1. Na tela de login do Shopify POS, toque em Fazer login.
2. Clique em Fazer login manualmente.
3. Na página da Shopify, digite o nome de usuário e a senha do admin e toque em Fazer login.
4. Insira o código de autenticação e toque em Fazer login.
5. Selecione a loja e o local corretos para concluir o login.

Depois de fazer login no Shopify POS, toque em para retornar ao teclado de PIN de login para que outros membros da equipe acessem o app usando o PIN.

Fazer login com um código de dispositivo

É possível fazer login no Shopify POS remotamente para que os membros da equipe que não têm credenciais de admin possam abrir o Shopify POS em um único dispositivo em um local específico usando o PIN.

Depois de fazer login remotamente, peça ao membro da equipe no local para bloquear a tela para que ele possa usar o PIN para acessar o app usando o próprio perfil de membro da equipe.

Etapas:

1. Peça ao membro da equipe para tocar em Fazer login na tela de login do Shopify POS. Isso gera um código para este dispositivo do POS.
2. Peça para o membro da equipe informar o código exibido no Shopify POS.
3. No computador ou dispositivo de POS, abra a página de ativação e insira o código.
4. Clique em Avançar.
5. Insira o e-mail e a senha de admin e clique em Fazer login.
6. Clique em Fazer login novamente para confirmar que você quer fazer login no Shopify POS no outro dispositivo.
7. Para concluir o processo de login, peça para o membro da equipe selecionar a loja e o local corretos na tela de login do Shopify POS.

Depois de fazer login no Shopify POS, peça ao membro da equipe para tocar em para retornar ao teclado de PIN de login, para que ele possa inserir o próprio PIN e acessar o Shopify POS com a própria conta de membro da equipe.

Usar um PIN para acessar o Shopify POS

Você precisa usar o PIN do Shopify POS para desbloquear e acessar o Shopify POS. Se você já fez login na loja com as credenciais de admin, pode acessar o Shopify POS usando o PIN na tela de PIN.

Todos os membros da equipe precisam usar um PIN para acessar o Shopify POS. Se você for o titular da loja ou tiver a permissão Gerenciar equipe do POS, poderá criar e gerenciar PINs. Para saber mais sobre a configuração de PINs, consulte Gerenciar equipe do POS.

Se você esqueceu o PIN, poderá alterá-lo no admin da Shopify. É preciso ter a permissão Gerenciar membros da equipe do Ponto de venda para alterar o PIN de um membro da equipe.

Sair do Shopify POS

Apenas um membro da equipe com permissões do Ponto de venda pode sair do Shopify POS.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque em Mais.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Sair.

Solução de problemas de acesso de membros da equipe ao Shopify POS

Se um dos membros da equipe estiver com problemas para acessar o Shopify POS, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

• Se o problema for com o login inicial, que exige e-mail e senha para configurar o Shopify POS, verifique se a conta do membro da equipe tem as permissões Acesso ao Ponto de venda e Configurar dispositivos de POS novos ou atualizados.
• Se os membros da equipe tiverem problemas com o PIN, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
  • Verifique se o plano de assinatura do local da loja está correto, pois membros da equipe com acesso apenas ao POS não podem usar um PIN para acessar locais que não estão no Shopify POS Pro.
  • Verifique se o membro da equipe não tem acesso restrito a esse local.
  • Verifique se o membro da equipe está usando o PIN correto para fazer login. Se for preciso redefinir o PIN, você poderá gerar um novo PIN.

Você também pode tentar a solução de problemas do Shopify POS.

Se as etapas acima e a solução de problemas do Shopify POS não funcionarem, envie um relatório pelo Shopify POS e entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para receber mais ajuda técnica.