Envio de pedidos para clientes com o Shopify POS

Pode ser que os clientes queiram que o pedido seja entregue no endereço deles durante o processo de checkout no Shopify POS. Para isso, envie os pedidos diretamente do Shopify POS.

Os membros da equipe de varejo que criam pedidos para envio no POS devem ter as seguintes permissões definidas como Permitido na respectiva função do POS:

• Checkout > Enviar para o cliente
• Clientes > Adicionar clientes > Gerenciar clientes

Considerações sobre o envio de pedidos para clientes com o Shopify POS

Antes de enviar pedidos para clientes pelo Shopify POS, analise as considerações a seguir para garantir um processo de envio tranquilo:

Configurar

• É necessário concluir as configurações de frete no admin da Shopify. Se elas estiverem incompletas, não será possível enviar pedidos pelo Shopify POS.
• O dispositivo POS precisa estar conectado à internet para processar um pedido com frete. Não é possível concluir o pedido se a conexão com a internet for perdida. Caso não seja possível reconectar, você precisará cancelar a transação e tentar novamente quando o dispositivo POS se conectar à internet.

Itens em um pedido com frete

• Todos os itens de um pedido para envio são marcados como não processados quando o pedido é feito presencialmente.
• A opção Ocultar produtos sem estoque no admin da Shopify não se aplica ao Shopify POS. Os membros da equipe podem continuar a vender produtos quando o estoque disponível chegar a zero ou menos. O Shopify POS avisa à equipe antes da venda de um item indisponível. Se algum dos produtos adicionados ao carrinho estiver sem estoque, será exibida uma mensagem de erro informando que o produto está esgotado.
• É possível incluir itens para envio e para retirada no mesmo carrinho. Saiba mais sobre envio e retirada no Shopify POS.

Deduções de estoque

• Pedidos para envio deduzem o estoque com base na prioridade de processamento de pedidos.
• Pedidos para envio não deduzem o estoque de locais configurados para impedir o processamento de pedidos online.

Enviar um pedido inteiro para o endereço do cliente

Para enviar um pedido inteiro para o endereço de um cliente usando o Shopify POS, siga estas etapas.

Etapas:

1. No Shopify POS, adicione itens ao carrinho e toque em Checkout.

2. No carrinho do Shopify POS, toque em Adicionar cliente:

   • Para criar um novo cliente, toque em Adicionar novo cliente, insira as informações de contato do cliente e toque em Adicionar cliente.
   • Para pesquisar um cliente existente, digite o nome dele no campo Pesquisar clientes e selecione o cliente do pedido.

3. No carrinho do Shopify POS, toque em Adicionar endereço de entrega:

   • Se o cliente tiver um endereço de entrega no perfil, selecione-o na lista e toque em Salvar.
   • Se o cliente não tiver um endereço de entrega no perfil, toque em Adicionar endereço de entrega e insira o endereço de entrega nos campos.

4. No carrinho do Shopify POS, toque em Forma de frete para confirmar ou selecionar a forma de frete a ser usada no pedido:

   • Para escolher uma taxa de frete, toque na forma de frete preferida na lista disponível. As taxas exibidas são aquelas aplicáveis por peso, por preço ou calculadas pela transportadora que você configurou no admin da Shopify. Apenas as taxas de frete aplicáveis ao carrinho atual (com base nas regras de taxas de frete que você configurar) serão exibidas. Se nenhuma taxa disponível for exibida, significa que não há taxas aplicáveis. Você pode adicionar novas taxas na página de configurações de Frete e entrega no admin da Shopify.
   • Para inserir uma taxa de frete personalizada, toque em Taxa de frete personalizada, insira o valor do frete e toque em Concluído.

5. Toque em Checkout, selecione a forma de pagamento e processe o pagamento.

6. Escolha uma forma de fornecer o comprovante do pedido ao cliente.

7. Toque em Concluído para finalizar o pedido.

O pedido é marcado inicialmente como não processado e já pode ser processado. Para processá-lo no Shopify POS, use o recurso Enviar da loja.

Adicionar um bloco à grade inteligente para enviar todos os itens

Se você usa a ação de envio com frequência, pode configurar um atalho para o recurso na tela inicial adicionando um bloco correspondente.

Etapas:

1. No Shopify POS, toque em Adicionar bloco na grade inteligente.

2. Toque em Ação e, em seguida, em Enviar todos os itens.

3. Toque em Concluído.