قائمة التحقق لإطلاق Shopify POS
تقدم هذه القائمة المرجعية إرشادات وموارد للمراحل المهمة عند الإطلاق على Shopify POS. ابدأ التحضير للإطلاق قبل 4 أسابيع على الأقل من يوم الافتتاح.
بالنسبة لعمليات نشر النظام في الأعمال التجارية الصغيرة أو المتوسطة التي تضم 5 مواقع أو أقل، استخدم الجدول الزمني التالي:
- قبل 4 أسابيع أو أكثر: اطلب أجهزة Shopify POS وأكد اشتراكك.
- قبل أسبوعين إلى 3 أسابيع: قم بتهيئة Shopify admin.
- قبل أسبوع واحد من الافتتاح: قم بإعداد أجهزتك.
عادةً ما تحتاج عمليات النشر الأكبر إلى مهلة زمنية أطول.
يتضمن كل موضوع سياقًا إضافيًا وروابط للموارد. قد تجد أنه من المفيد طباعة هذه القائمة المرجعية أو تنزيلها كملف PDF حتى تتمكن من الرجوع إليها طوال عملية الإعداد.
في هذه الصفحة
البدء
قبل أن تتمكن من الإطلاق على Shopify POS، يجب عليك تسجيل الدخول إلى مسؤول Shopify، وهو القسم الإداري لحسابك. من مسؤول Shopify، يمكنك إدارة إعدادات الدفع والاشتراك، وتعديل البيانات بشكل جماعي، مثل العملاء والمنتجات، وتهيئة إعدادات القنوات المتعددة، مثل خيارات الشحن.
إذا كنت تفتتح متجرًا إلكترونيًا أيضًا، فراجع القائمة المرجعية العامة لبدء متجر Shopify جديد.
تحديد نهج القنوات المتعددة الخاص بك
قبل إعداد منتجاتك، حدد خيارات التنفيذ عبر القنوات المتعددة التي يحتاجها نشاطك التجاري. تؤثر هذه القرارات على كيفية تهيئة المواقع والمخزون وتوافر المنتجات.
راجع الخيارات التالية وحدد الخيارات التي تنطبق على نشاطك التجاري:
نقل البيانات
يُعد نقل بياناتك أو إضافة المنتجات إلى مسؤول Shopify الخطوة الأولى والأهم لبدء البيع على Shopify. إذا كنت تنقل أعمالك من منصة أخرى، فيمكنك استيراد طلباتك، ومنتجاتك، وعملائك. قبل أن تقوم بنقل بياناتك، راجع وثائق نقل البيانات.
إذا كنت تقوم بالنقل من Quickbooks، فراجع نظرة عامة على دليل النقل من Quickbooks Desktop POS.
يمكنك استخدام الخيارات التالية لنقل بياناتك أو إضافتها:
| خيار النقل | الوصف |
|---|---|
| الإضافة بشكل فردي | إضافة المنتجات والعملاء يدويًا واحدًا تلو الآخر. يعمل هذا الخيار بشكل أفضل إذا كنت تنشئ البيانات للمرة الأولى. |
| الاستيراد بتنسيق CSV | استيراد المنتجات والعملاء باستخدام ملف CSV مباشرةً من مسؤول Shopify. |
| تطبيقات النقل التابعة لجهات خارجية | استخدم تطبيق نقل بيانات تابع لجهة خارجية لنقل بياناتك وذلك للتخلص من العمل اليدوي في تعيين الحقول عند استيراد ملفات CSV. |
يُعد الترتيب الذي تنقل به بيانات منتجاتك، وعملائك، وطلباتك السابقة أمرًا مهمًا. لضمان إمكانية الوصول إلى السجل الكامل لمعاملات عملائك في Shopify، يجب عليك اتباع ترتيب النقل الموضّح في هذه الصفحة:
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في نقل بيانات متجرك، فيمكنك التفكير في توظيف أحد شركاء Shopify. الشركاء هم وكالات ومستقلون موثوقون تابعون لجهات خارجية يقدمون خدمات لتجار Shopify وللأشخاص الذين بدأوا للتو في استخدام Shopify.
1. نقل المنتجات
يؤدي نقل بيانات منتجاتك إلى إدراج جميع قوائم منتجاتك، ومتغيرات المنتجات، ومجموعات المنتجات في Shopify. قبل البدء في نقل منتجاتك، فكّر في التخطيط لـ مجموعاتك في متجر Shopify، لتتمكن من تخصيص منتجاتك للمجموعة الصحيحة أثناء النقل.
بعد إضافة منتج في Shopify، يجب عليك أيضًا إتاحته لقناة مبيعات POS لتتمكن من العثور عليه في Shopify POS. يمكنك تضمين المنتجات واستبعادها من قنوات مبيعاتك يدويًا أو بشكل جماعي باستخدام ملف CSV.
2. نقل العملاء
بعد نقل بيانات عملائك، ستصبح جميع سجلات عملائك متاحة في مسؤول Shopify. يشمل ذلك معلومات مثل تفاصيل الاتصال بالعميل، وعناوينه، وتفضيلاته التسويقية.
3. نقل الطلبات السابقة
يضمن نقل بيانات الطلبات نقل المعلومات المتعلقة بمبيعات المنتجات وسجل مشتريات العملاء إلى متجر Shopify الخاص بك. فكّر في نقل جميع الطلبات السابقة التي تقع ضمن فترة سياسة الإرجاع الخاصة بنشاطك التجاري، ليتمكن العملاء من الوصول إلى سجل طلباتهم لأي طلبات لا تزال متاحة للإرجاع أو الاستبدال. ومع ذلك، من أفضل الممارسات استيراد الطلبات الخاصة بالسنوات من 2 إلى 5 الماضية.
تتلقى إشعارات الطلبات الجديدة لكل طلب جديد يتم تقديمه في متجرك. يتم أيضًا تفعيل إشعارات الطلبات الجديدة لكل طلب مستورد.
إذا كنت تستورد كمية كبيرة من الطلبات السابقة إلى متجرك وترغب في تجنب تلقي إشعارات لكل طلب مستورد، فيمكنك إلغاء تفعيل إشعارات الطلبات الجديدة من مسؤول Shopify في الإعدادات > الإشعارات. إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية لاستيراد طلباتك، فتواصل مع مطوّر التطبيق للحصول على الإرشادات.
4. ترحيل بطاقات الهدايا
إذا كنت ترحّل بطاقات هدايا يمكن استخدامها في متجرك السابق، فستحتاج إلى ترحيل بيانات بطاقات الهدايا إلى Shopify قبل إطلاق متجر Shopify الخاص بك مباشرةً. لا يمكنك تعديل بطاقات الهدايا أو حذفها في Shopify، لذلك إذا استخدم أحد العملاء بطاقة هدايا في متجرك السابق بعد استيراد بيانات بطاقات الهدايا، فلن تتمكن من تحديث بطاقة الهدايا هذه في Shopify.
قبل ترحيل بطاقات الهدايا، راجع الاعتبارات التالية:
- أرقام بطاقات الهدايا مشفرة. بعد إنشاء بطاقة هدايا، تُعرض آخر 4 أرقام فقط في مسؤول Shopify. إذا كنت بحاجة إلى الاحتفاظ بسجل لأرقام بطاقات الهدايا، فستحتاج إلى الاحتفاظ بقاعدة بيانات خارجية.
- يمكن فقط إلغاء تنشيط بطاقات الهدايا، ولا يمكن حذفها. لا يمكن استخدام رقم بطاقة الهدايا نفسه مرة أخرى في المستقبل، حتى إذا أُلغي تنشيط بطاقة الهدايا الأصلية التي تحمل هذا الرقم.
يمكنك أيضًا استخدام تطبيق ترحيل بطاقات هدايا تابع لجهة خارجية لترحيل أي بطاقات هدايا حالية إلى Shopify.
تنظيم منتجاتك
يمكنك تجميع منتجاتك في مجموعات ضمن مسؤول Shopify لتسهيل العثور عليها حسب الفئة.
المجموعات
يمكنك تجميع منتجاتك في مجموعات لتسهيل العثور عليها حسب الفئة. يجب إعداد المجموعات في مسؤول Shopify أو تطبيق Shopify للأجهزة المحمولة.
يمكنك استخدام أداة المحرر المجمّع لإجراء تغييرات على منتجات ومتغيرات منتجات متعددة في الوقت نفسه.
الرموز الشريطية
يمكنك إعداد كل من الرموز الشريطية ورموز SKU (وحدة الاحتفاظ بالمخزون). تُستخدَم الرموز الشريطية بواسطة الماسح الضوئي للرموز الشريطية للمساعدة على استدعاء منتج في Shopify POS. تُستخدَم رموز SKU داخليًا للرجوع إلى المنتج.
يمكنك شراء ملصقات الرموز الشريطية من متجر أجهزة Shopify للمناطق المدعومة أو من مورّد تابع لجهة خارجية. تأكد من شراء حجم ملصق مدعوم من قِبل برنامجك وطابعتك.
لطباعة ملصقات الرموز الشريطية لمنتجاتك على Shopify، ستحتاج إلى استخدام طابعة مدعومة وبرنامج مرتبط بها.
إدارة المخزون
تُمثل المواقع في Shopify تطبيقات أو أماكن فعلية تبيع فيها المنتجات أو تشحن أو تنفذ الطلبات وتخزن المخزون فيها. يمكنك استخدام ميزة المواقع وتطبيق إدارة المخزون لإدارة مخزونك.
مع وجود مواقع متعددة، ستحصل على رؤية أفضل لمخزونك عبر نشاطك التجاري بأكمله. ومع تغيّر مخزونك، يساعدك تتبّع المخزون على إبقاء كل شيء منظمًا ومحدّثًا.
يعتمد عدد المواقع التي يمكنك إعدادها على خطة Shopify الخاصة بك.
يمكنك استخدام أداة المحرر المجمّع لإجراء تغييرات على مخزون منتجات ومتغيرات متعددة في الوقت نفسه.
إعداد Shopify POS
بعد التعرف على مسؤول Shopify الخاص بك وإضافة بيانات إلى متجرك، يمكنك إعداد Shopify POS.
إذا واجهت أي مشكلات أثناء الإعداد، فراجع استكشاف أخطاء إعداد Shopify POS وإصلاحها لمعرفة الأسباب الشائعة والحلول.
بدء استخدام Shopify POS
تأكد من تحديث جهازك وتثبيت تطبيق Shopify POS.
بعد تسجيل الدخول لأول مرة على جهاز جديد، يقوم Shopify POS بتنزيل كتالوج المنتجات بالكامل. أوقات المزامنة التالية هي أوقات تقديرية. يختلف الوقت الفعلي باختلاف سرعة الشبكة وحجم الكتالوج الخاص بك ومدى تعقيد منتجاتك:
| حجم الكتالوج | وقت المزامنة التقريبي |
|---|---|
| أقل من 500 منتج | بضع دقائق |
| من 500 إلى 5,000 منتج | من 10 إلى 30 دقيقة |
| من 5,000 إلى 20,000 منتج | من 30 دقيقة إلى ساعة واحدة |
| 20,000 منتج أو أكثر | ساعة واحدة أو أكثر |
إدارة اشتراكك في تطبيق POS
يعتمد اشتراك تطبيق POS الذي تختاره على احتياجات نشاطك التجاري واحتياجات كل موقع من مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بك. لتحديد اشتراك تطبيق POS، سجّل الدخول إلى مسؤول Shopify وانتقل إلى Point of Sale في قنوات المبيعات.
إضافة موظفين إلى POS الخاص بك
افتح تطبيق POS وسجّل الدخول. إذا كانت لديك مواقع متعددة، فستُطالب باختيار موقعك. يمكنك إضافة موظفين لديهم صلاحية الوصول إلى كلٍ من تطبيق POS ومسؤول Shopify. إذا كنت تستخدم خطة Shopify Pro، فيمكنك أيضًا إضافة موظفين لديهم صلاحية الوصول إلى POS فقط.
تثبيت التطبيقات
يمكنك العثور على التطبيقات وتثبيتها من Shopify App Store. فكر في اختبار التطبيقات قبل الإطلاق على Shopify POS. للعثور على تطبيقات متوافقة مع Shopify POS، حدد تحسين وضع علامة على عوامل تصفية يعمل مع Shopify POS.
تأكد من مراجعة وظائف التطبيق بعناية قبل تثبيته. قد تحتوي بعض التطبيقات على فترات تجريبية. تأكد من إلغاء تثبيت التطبيقات قبل نهاية فترتها التجريبية لتجنب فرض رسوم غير ضرورية.
معالجة الطلبات في Shopify POS
قم بإعداد طرق الدفع والضرائب وبطاقات الهدايا والشحن والتسليم في Shopify POS.
طرق الدفع
يمكنك معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان باستخدام Shopify Payments أو بوابة دفع خارجية. يمكن إعداد Shopify Payments بواسطة مالك المتجر في مسؤول Shopify. لمعالجة المدفوعات باستخدام معالج دفع خارجي، ستحتاج إلى استخدام خيار الإدخال اليدوي لبطاقة الائتمان في Shopify POS وإعداد أي تطبيقات خارجية ذات صلة يقدمها معالج الدفع الخاص بك لتتبع مدفوعات البطاقات.
تُفعّل المدفوعات النقدية تلقائيًا. إذا لم تعد ترغب في قبول النقد، فيمكنك إلغاء تفعيل المدفوعات النقدية في إعدادات الدفع لتطبيق POS.
الضرائب
يمكن إعداد معظم حسابات ضريبة المبيعات الشائعة باستخدام معدلات ضريبة المبيعات الافتراضية. إذا كنت تخطط لاستخدام المعدلات الافتراضية، فتأكد من أنها حديثة وصحيحة لظروفك الخاصة.
بطاقات الهدايا
يمكنك بيع واسترداد قيمة بطاقات الهدايا الرقمية والفعلية على Shopify POS. تُرسل بطاقات الهدايا الرقمية عبر البريد الإلكتروني إلى عميلك عند شرائها. يمكنك طلب بطاقات هدايا فعلية تحمل علامتك التجارية والتي يمكن مسحها ضوئيًا بكاميرا جهازك أو ماسح الباركود.
فقط بطاقات الهدايا الفعلية المشتراة من متجر أجهزة Shopify يمكن مسحها ضوئيًا باستخدام ماسح الباركود (ثنائي الأبعاد) أو كاميرا الجهاز. تحتوي بطاقات الهدايا هذه على رمز QR يمكنه قراءة المُعرّف الفريد للبطاقة.
إذا كنت تخطط لاستخدام بطاقات هدايا فعلية خارجية، ستحتاج إلى إدخال المُعرّف الفريد للبطاقة يدويًا في كل مرة. لا توجد إمكانيات مسح ضوئي لبطاقات الهدايا الخارجية. كما يجب أن يتراوح طول المُعرّف الفريد بين 8 و20 حرفًا لكي يُسجل.
الشحن والتوصيل
قم بإعداد طرق الشحن، والاستلام في المتجر، والتوصيل المحلي للعملاء لاستلام منتجاتهم. يمكنك شراء وطباعة ملصقات شحن USPS من مسؤول Shopify. لا تتوفر ميزة شحن الطلبات مباشرةً من Shopify POS إلا في خطة POS Pro.
إذا كانت لديك متطلبات شحن معقدة، فيمكنك استخدام تطبيقات شحن خارجية من Shopify App Store.
إعداد أجهزة POS
تعتمد أجهزة POS التي تقوم بإعدادها على احتياجات عملك. ضع في اعتبارك الاحتياجات مثل ما إذا كنت ستمسح الباركود ضوئيًا، وتطبع الإيصالات، وتبيع نقدًا لتحديد الأجهزة التي ستكون أكثر فائدة.
تحتوي كل قطعة من الأجهزة على مجموعة الإرشادات الخاصة بها في تطبيق Shopify POS نفسه. توضح النظرة العامة على الأجهزة الأجهزة المدعومة.
إذا كنت تفضل الاتصالات السلكية لأجهزتك، فإن Shopify POS Hub يوفر اتصال USB كبديل لتقنية Bluetooth.
أجهزة POS
قارن بين الخيارات المختلفة لكل نوع من أنواع الأجهزة، لتتمكن من تحديد الخيار الأنسب لعملك.
تخصيص Shopify POS
قم بضبط إعدادات وتخطيط تطبيق POS لتناسب احتياجات عملك.
ضبط إعدادات Shopify POS
قم بإعداد POS الخاص بك في الوضع الداكن أو الفاتح، وحدد ما إذا كنت تريد تفعيل إعدادات القفل التلقائي على جهازك.
إذا كنت ترغب في تغيير اللغة الافتراضية لـ Shopify POS، ستحتاج إلى تغيير اللغة الافتراضية على جهاز iOS أو Android الخاص بك. يدعم Shopify POS أكثر من 20 لغة مختلفة.
تخصيص شبكتك الذكية
يمكنك تخصيص الشبكة الذكية لتطبيق POS. يمكنك حفظ الميزات التي تستخدمها غالبًا، مثل الرسوم المخصصة، كمربع في الشبكة الذكية، ثم الوصول إلى هذه الميزات بسرعة من شبكتك الذكية.
تخصيص الإيصالات
يمكنك إضافة ترويسة وتذييل وشعار إلى إيصالاتك. يمكنك أيضاً تخصيص العدد الافتراضي للإيصالات التي تُطبع بعد كل معاملة.
يمكنك أيضاً إرسال إيصالات عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS إلى عملائك. يمكنك تخصيص الإيصالات الرقمية من Shopify admin.
الاستعداد للإطلاق على Shopify POS
بعد تخصيص Shopify POS، استعد للإطلاق عن طريق إعداد الخصومات، وإجراء معاملة تجريبية، وتدريب طاقم عملك.
الخصومات
في تطبيق POS، يمكنك تطبيق الخصومات على طلب بالكامل، أو على منتجات فردية، أو على تكلفة الشحن. يمكنك أيضاً تعيين أسعار التخفيضات للمنتجات الفردية دون استخدام أكواد الخصم. ستحتاج إلى إنشاء الخصومات في Shopify admin.
تتوفر الخصومات التلقائية ومجموعات الخصومات فقط لمواقع POS في خطة POS Pro.
إجراء معاملة تجريبية
قبل الإطلاق على Shopify POS، قم بإجراء معاملة تجريبية للتأكد من إعداد مدفوعاتك بشكل صحيح. لإجراء معاملة تجريبية، نفّذ عملية بيع مخصص بقيمة 1.00 دولار. تأكد من أن قيمة البيع المخصص منخفضة لأنه سيتم تحصيل رسوم المعالجة المناسبة منك ولن يتم استردادها.
بعد إتمام عملية البيع، قم بتأكيد إيداعك البنكي خلال أيام العمل الثلاثة التالية للتأكد من وصوله إلى الحساب البنكي لنشاطك التجاري.
عندما تتأكد من إعداد مدفوعاتك بشكل صحيح، قم بإجراء عملية استرداد أموال لعملية البيع المخصص بقيمة 1.00 USD التي اختبرتها.
تدريب طاقم عملك على استخدام Shopify POS
راجع دليل تدريب موظفيك للحصول على قائمة مرجعية قبل تاريخ الإطلاق.
فحوصات يوم الإطلاق
في يوم الافتتاح، راجع دليل التشغيل الفعلي لـ Shopify POS للحصول على قائمة مرجعية لمساعدة عملية الإطلاق على أن تسير بسلاسة.