فهم إدارة موظفي Shopify POS

يمكنك إنشاء موظفين لديهم إمكانية الوصول إلى Shopify POS لمعالجة المبيعات الشخصية. يمتلك جميع الموظفين رقم تعريف شخصي (PIN) فريد لتسجيل الدخول إلى تطبيق POS.

إذا كنت تستخدم خطة POS Pro، فقبل إضافة الموظفين، يمكنك إنشاء أدوار POS مخصصة تمنح موظفي Point of Sale مجموعة فريدة من الصلاحيات لأنشطة تطبيق POS. يتم إنشاء أدوار مستخدمين محددة مسبقًا لجميع موظفي POS، ولكن يمكنك إنشاء أدوار POS مخصصة لإدارة موظفي POS بما يناسب احتياجات عملك الفريدة.

أنواع موظفي POS

يمكن منح موظفي POS إمكانية الوصول عبر متاجر متعددة باستخدام ملف شخصي واحد للمستخدم. يمكن أن يكون لديك الأنواع التالية من الموظفين الذين لديهم حق الوصول إلى Shopify POS:

• الموظفون الذين لديهم إمكانية الوصول إلى كل من تطبيق POS ومشرف Shopify، بما في ذلك قناة Point of Sale. يمكن لهؤلاء الموظفين تسجيل الدخول إلى مواقع POS Pro و POS Lite على تطبيق POS، بالإضافة إلى الوصول إلى مشرف Shopify الخاص بك.
• موظفو تطبيق POS فقط هم الموظفون الذين لديهم إمكانية الوصول إلى تطبيق Shopify POS، ولكن ليس لديهم إمكانية الوصول إلى مسؤول Shopify أو قناة Point of Sale. يتوفر موظفو تطبيق POS فقط للتجار الذين يستخدمون Shopify POS Pro ولا يمكنهم تسجيل الدخول إلا إلى مواقع POS Pro.

يتم تعيين رقم تعريف شخصي (PIN) فريد لكل موظف لديه إمكانية الوصول إلى POS، حتى يتمكن من الوصول إلى تطبيق POS. تعرّف على المزيد حول كيفية إنشاء موظفين لديهم إمكانية الوصول إلى POS والمشرف، وموظفين لديهم وصول إلى POS فقط.

إدارة موظفي POS حسب الموقع

يمكنك تعيين مواقع بيع بالتجزئة محددة للموظفين بناءً على ما إذا تمت إضافتهم من خلال تطبيق Shopify POS أو مشرف Shopify. وبغض النظر عن الموقع المعين لهم، يمكن للموظفين عرض مخزون المنتجات والطلبات لجميع المواقع داخل تطبيق POS. ومع امتلاك صلاحيات الوصول الإداري، يمكنهم أيضًا الاطلاع على التحليلات وتفاصيل المواقع.

تعيين مواقع POS للموظفين

يمكنك تعيين مواقع بيع بالتجزئة محددة لكل موظف، بحيث لا يمكنه الوصول إلا إلى تلك المواقع باستخدام رقم التعريف الشخصي الخاص به. تعتمد المواقع الافتراضية المعينة للموظف على ما إذا كنت تضيفهم من خلال تطبيق Shopify POS أو في مشرف Shopify. ضع الاعتبارات التالية في الحسبان عند اختيار مكان إضافة الموظفين:

• إذا أضفت الموظف من خلال تطبيق Shopify POS، فستكون لديه إمكانية الوصول إلى POS فقط، ويتم تعيينه حصريًا في موقع جهاز POS ذلك.
• إذا أضفتهم في مشرف Shopify، فيمكنك أيضًا منحهم حق الوصول إلى المشرف، ويتم تعيينهم في جميع المواقع ما لم تقم بإلغاء تعيينهم من مواقع محددة.

اعتبارات بشأن الوصول إلى مواقع POS

عندما تقوم بتعيين مواقع بيع بالتجزئة لموظف ما، فإن هذا يقيد فقط الأماكن التي يمكنه فيها استخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص به للوصول إلى تطبيق POS. ولا يؤثر ذلك على قدرته على عرض البيانات لجميع المواقع، مثل مخزون المنتجات. وسيقتصر على عرض الطلبات للموقع الحالي، ما لم تكن لديه صلاحية إدارة الطلبات في جميع المواقع. وإذا كان لديه حق الوصول إلى المشرف، فيمكنه أيضًا عرض التحليلات في المشرف وتفاصيل المواقع في قناة Point of Sale لجميع المواقع.

على سبيل المثال، إذا كان لديك مواقع في مدينة نيويورك، وسان فرانسيسكو، و Portland، وقمت بتعيين موظف في موقع نيويورك، فيمكن للموظف استخدام رقم التعريف الشخصي الخاص به للوصول إلى موقع نيويورك فقط على تطبيق POS، ولكنه يظل قادرًا على عرض مستويات المخزون والطلبات لموقعي سان فرانسيسكو و Portland.

أدوار موظفي Shopify POS

إذا كانت مواقع POS الخاصة بك تعمل باشتراك POS Pro، فيمكن تخصيص وصول موظفي POS باستخدام أدوار POS. أدوار POS هي مجموعة مسماة من الصلاحيات التي تتيح لك تحديد الموظفين الذين يمكنهم تنفيذ إجراءات معينة على تطبيق POS الخاص بك، مثل معالجة عمليات الإرجاع، أو إضافة الخصومات، أو تتبع النقد.

تُسهّل الأدوار عليك تعيين مجموعة الصلاحيات نفسها لعدة موظفين. لا يمكنك تعيين صلاحيات فردية لموظفي Point of Sale، بل يجب عليك تعيين دور. يحتاج كل موظف في Point of Sale إلى دور معين.

إذا كان بإمكان أحد الموظفين تسجيل الدخول برقم التعريف الشخصي (PIN) إلى كل من مواقع POS Pro وPOS Lite، فإن دور POS الخاص به ينطبق فقط عندما يستخدم رقم التعريف الشخصي للوصول إلى مواقع POS Pro. على سبيل المثال، إذا منحت موظفًا حق الوصول إلى مواقع POS Pro و POS Lite معًا، وعينت له دور POS يرفض صلاحية معالجة عمليات الإرجاع، فلن يتمكن الموظف من معالجة عمليات الإرجاع عند تسجيل الدخول إلى مواقع POS Pro، ولكنه سيتمكن من ذلك عند تسجيل الدخول إلى مواقع POS Lite.

يستخدم جميع مستخدمي المشرف الذين لديهم حق الوصول إلى POS أرقام التعريف الشخصية الخاصة بهم للوصول إلى مواقع POS Lite بصلاحيات وصول كاملة، لأن أدوار POS لا تنطبق هنا. لا يمكنك منع مستخدمي المشرف الذين لديهم وصول إلى POS من الدخول إلى مواقع Lite.

مثال على أدوار وصلاحيات POS

تمتلك تينا متاجر بيع بالتجزئة في نيويورك، وسان فرانسيسكو، و Portland. تستخدم تينا أدوار POS لتحديد أنواع الموظفين في متاجرها:

• المديرون
• كبار موظفي POS
• صغار موظفي POS

يمتلك كل دور مجموعة خاصة به من الصلاحيات، حتى يتمكن هؤلاء الموظفون من أداء المهام المناسبة لدورهم في العمل.

تعمل تينا من متجرها الرئيسي في نيويورك حيث تتولى عمليات مشرف Shopify. تمنح تينا دور المدير إمكانية الوصول إلى كل من مشرف Shopify وتطبيق POS، حتى يتمكن المديرون في متجريها في سان فرانسيسكو و Portland من مساعدة العملاء على POS وتنفيذ عمليات المشرف، مثل جرد المخزون، وإجراء عمليات النقل، وإضافة حسابات موظفين جديدة عند توظيف موظفين جدد.

يُعد كبار وصغار موظفي POS من موظفي POS فقط، لأنهم لا يحتاجون إلى تنفيذ أي عمليات خاصة بالمشرف. يمتلك دور كبار موظفي POS صلاحيات لتنفيذ عمليات POS الحساسة مثل عمليات الإرجاع والاستبدال.

صغار موظفي POS لدى تينا هم موظفون موسميون، لذا تم إعداد دور POS الخاص بهم ليتطلب موافقة المدير قبل معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال. تُمنح موافقة المدير من قِبل مدير أو أحد كبار موظفي POS عن طريق إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بهم للسماح لصغار موظفي POS بمعالجة عملية إرجاع أو استبدال.

تمتلك تينا أيضًا القدرة على تعليق أو إلغاء تنشيط حسابات صغار موظفي POS الموسميين دون حذفها. وعند عودة موسم الذروة، يمكن لتينا إعادة تنشيط حساباتهم.

تدقيق إجراءات الموظفين على Shopify POS

تُسند إجراءات ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية عالية المخاطر المتخذة في Shopify POS، مثل عمليات الإلغاء والاسترداد والخصومات اليدوية والوصول إلى سجل العميل، إلى الموظف الذي نفذها. للتحقيق في هذه الإجراءات، يمكنك عرض سجل النشاط لـ Shopify POS في مسؤول Shopify.

الخطوات التالية

بعد فهم إدارة الموظفين في Shopify POS، يمكنك إنشاء موظفين بصلاحيات وصول إلى Shopify POS والمسؤول، وموظفين بصلاحيات وصول إلى POS فقط، ليتمكن موظفوك من البدء في استخدام Shopify POS بمستوى الوصول المناسب.