إعداد التسليم المحلي للطلبات عبر الإنترنت

يمكنك إعداد خيار للعملاء المحليين لتوصيل طلباتهم. إذا كان عنوان العميل المؤهل يقع في منطقة التسليم الخاصة بك، فسيحصل العميل على التسليم المحلي كخيار عند الدفع.

لإعداد التسليم المحلي، يجب عليك تنشيط خيار التسليم المحلي لكل موقع تقدم خدمة التسليم منه. يمكنك تقديم خدمة التسليم ضمن مسافة محددة من موقعك، أو لرموز بريدية معينة.

قبل إعداد التسليم المحلي، تأكد من إضافة المواقع إلى متجرك مع توفر المخزون، وأن كل موقع تسليم يمكنه استيفاء الطلبات عبر الإنترنت.

بعد إعداد التسليم المحلي في إعدادات الشحن، تعرّف على كيفية استيفاء طلبات التسليم المحلي. يمكنك اختيار تسليم الطلبات بنفسك أو بواسطة موظفيك، أو استخدام خدمة تسليم تابعة لجهة خارجية.

اعتبارات إعداد التسليم المحلي

راجع الاعتبارات التالية قبل إعداد التسليم المحلي:

• قد يتعارض استخدام أي تطبيقات شحن تابعة لجهات خارجية مع طريقة التوصيل المحلي الخاصة بـ Shopify. تطبيقات الجهات الخارجية هي تلك التي لم يتم إنشاؤها بواسطة Shopify.
• لا تدعم عمليات الدفع في B2B التوصيل المحلي. ومع ذلك، عند إنشاء مسودة طلب B2B، فإن التوصيل المحلي يكون مدعوماً إذا قمت بتحديده مسبقاً كطريقة شحن.
• يعمل التوصيل المحلي مع Shop Pay، ولكنه لا يعمل مع عمليات الدفع السريع الأخرى مثل Apple Pay، أو Google Pay، أو Amazon Pay، أو PayPal. عندما يختار العميل إحدى طرق الدفع هذه في الخطوة الأولى من عملية الدفع، لن يكون التوصيل المحلي متاحاً كخيار شحن.
• يحتاج كل شخص يجهّز العناصر للتوصيل أو يحدد الطلبات على أنها موصّلة إلى إمكانية الوصول إلى واجهة مسؤولي Shopify الخاصة بك.
• عند استخدام نطاق توصيل، يجب التحقق من موقع عملك. راجع عنوان موقعك وعدّله للتأكد من دقته.
• أقصى نطاق للتوصيل هو 160 كيلومتراً أو 100 ميل. لا يمتد نطاق التوصيل إلى بلدان أخرى، حتى عند تفعيل خيار تضمين الولايات أو المناطق المجاورة.
• يمكنك إدخال ما يصل إلى 3,000 حرف عند إعداد مناطق الرمز البريدي.
• يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 مناطق توصيل لكل موقع.
• يمكنك إعداد ما يصل إلى 3 قواعد إضافية قائمة على السعر لكل منطقة.
• لا يمكنك تغيير اسم خيار الشحن للتوصيل المحلي. عندما يكون متجرك متاحاً بلغات أخرى غير الإنجليزية، يُترجَم اسم خيار الشحن "Local delivery" فقط في قسم الشحن في صفحة الدفع. أما في قسم المدفوعات، فيُعرض باللغة الإنجليزية بغض النظر عن لغة متجرك.

تجربة العميل وأهليته

عند تفعيل التوصيل المحلي، يُتاح هذا الخيار للعملاء المؤهلين كخيار شحن في صفحة الدفع. أثناء الدفع، يمكن للعملاء تضمين تعليمات التوصيل، ويُطلب منهم ترك رقم هاتف. لا يمكن للعملاء اختيار شحن بعض العناصر وتوصيل عناصر أخرى محليًا في نفس الطلب، لذا يجب عليهم تقديم طلبين منفصلين بدلاً من ذلك.

يُتاح التوصيل المحلي كخيار للعملاء فقط عند استيفاء جميع المتطلبات التالية:

• جميع المنتجات المادية في سلة التسوق مؤهلة للتوصيل من موقع واحد.
• يحتوي موقع التوصيل على المخزون المتاح لتنفيذ الطلب بالكامل.
• يمكن التحقق من عنوان التوصيل الخاص بالعميل بواسطة Google. وفي صفحة الدفع، يمكن للعملاء استخدام القائمة المنسدلة للعناوين المقترحة لتحديد عنوان تم التحقق منه.
• يقع عنوان العميل إما ضمن نطاق مسافة التوصيل المحدد وفي نفس المقاطعة أو الولاية، أو ضمن الرموز البريدية المحددة وفي نفس البلد.
• ألا يختار العميل طريقة دفع سريع بخلاف Shop Pay في الخطوة الأولى من عملية الدفع. إذا كنت تعتمد على التوصيل المحلي أو الاستلام في أغلب أعمالك، فيمكنك مؤقتًا إلغاء تفعيل عمليات الدفع السريع.

إعداد خيار التوصيل المحلي

يمكنك إعداد التوصيل المحلي لكل موقع ترغب في تقديم خدمة التوصيل منه. يمكنك إتاحة التوصيل ضمن نطاق مسافة معين، أو إتاحته لرموز بريدية محددة. يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 نطاقات توصيل لكل موقع. ويمكن أن يكون لكل نطاق توصيل مجموعة منفصلة من الأسعار المشروطة.

بعد إعداد التوصيل المحلي، يمكنك البدء في تنفيذ طلبات التوصيل المحلي.

إعداد التوصيل المحلي باستخدام الرموز البريدية

يمكنك إعداد التوصيل المحلي لمناطق محددة باستخدام الرموز البريدية لموقعك. يمكنك إدخال قائمة بالرموز البريدية، بحد أقصى 3000 حرف، التي ترغب في التوصيل إليها، مفصولة بفاصلة ومسافة.

الخطوات

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.

2. في قسم طرق التوصيل الإضافية، انقر على التوصيل المحلي.

3. انقر على الموقع الذي ترغب في تفعيل التوصيل المحلي له.

4. في قسم حالة الموقع، فعّل خيار توصيل الطلبات للعملاء مباشرةً من هذا الموقع.

5. في قسم نطاقات التوصيل، حدد استخدام الرموز البريدية، ثم انقر على إضافة نطاق.

6. إعداد نطاق التوصيل الخاص بك:

   1. في حقل اسم النطاق، أدخل اسمًا لنطاق التوصيل الخاص بك.
   2. في حقل الرموز البريدية، أدخل قائمة بالرموز البريدية التي ترغب في التوصيل إليها مفصولة بفاصلة ومسافة.
   3. اختياري: لإتاحة التوصيل المحلي فقط للطلبات التي تتجاوز سعرًا معينًا، أدخل الحد الأدنى لسعر الطلب في قسم الحد الأدنى لسعر الطلب.
   4. اختياري: لإضافة قواعد تستند إلى السعر لنطاقك، يمكنك إضافة أسعار مشروطة.
   5. في حقل سعر التوصيل، أدخل سعر التوصيل. لتقديم توصيل مجاني، أدخل 0.
   6. اختياري: في قسم معلومات التوصيل، أدخل رسالة للعملاء تتضمن تفاصيل عن خدمات التوصيل المحلي الخاصة بك.
   7. انقر على حفظ.

7. انقر على حفظ.

إعداد التوصيل المحلي باستخدام نطاق مسافة التوصيل

يمكنك إعداد التوصيل المحلي للمناطق التي تقع ضمن مسافة محددة من موقعك.

عندما تختار نطاق مسافة للتوصيل، يمكنك تضمين الولايات أو المقاطعات أو المناطق المجاورة عن طريق تفعيل تضمين الولايات أو المناطق المجاورة. على سبيل المثال، إذا كان مقر عملك يقع في الزاوية الجنوبية الشرقية من كاليفورنيا، على بُعد 10 أميال غرب أريزونا، وحددت نطاق مسافة التوصيل ليكون 20 ميلاً وقمت بتفعيل تضمين الولايات أو المناطق المجاورة، فإن نطاق مسافة التوصيل يمتد 10 أميال داخل أريزونا. إذا لم يتم تفعيل هذا الإعداد، فلن يكون التوصيل المحلي متاحًا للعملاء في أريزونا.

راجع الجدول التالي الذي يعرض مثالاً على مناطق التوصيل المتعددة حسب النطاق.

عندما يكون لديك عميل يقع ضمن مسافة 8 كم، فإنه يُدفع 10.00 دولارات. على الرغم من أن كلا المنطقتين 2 و3 تنطبقان على عميل يقع ضمن مسافة 8 كم، فإن سعر التوصيل للمنطقة 2 أقل من المنطقة 3، لذلك يُحسب على العميل سعر التوصيل الخاص بالمنطقة 2.

عندما يكون لديك عميل يقل طلبه عن $20 USD، فلن يكون مؤهلاً للتوصيل المحلي لأن المناطق 1 و2 و3 تحتوي جميعها على حد أدنى لسعر الطلب يبلغ $20.00 USD.

الخطوات

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.

2. في قسم طرق التوصيل الإضافية، انقر على التوصيل المحلي.

3. انقر على الموقع الذي ترغب في تفعيل التوصيل المحلي له.

4. في قسم حالة الموقع، فعّل خيار توصيل الطلبات للعملاء مباشرةً من هذا الموقع.

5. في قسم مناطق التوصيل، حدد تعيين نطاق التوصيل.

6. اختياري: لتضمين الولايات أو المناطق المجاورة إلى نطاق التوصيل الخاص بك، حدد تضمين الولايات أو المناطق المجاورة.

7. في قسم قياس النطاق بـ، حدد وحدة قياس.

8. انقر على إضافة منطقة، ثم قم بإعداد منطقتك:

   1. في حقل اسم النطاق، أدخل اسمًا لنطاق التوصيل الخاص بك.
   2. في حقل نطاق التوصيل، أدخل الحد الأقصى للمسافة الخاصة بالمنطقة.
   3. اختياري: لإتاحة التوصيل المحلي فقط للطلبات التي تتجاوز سعرًا معينًا، أدخل الحد الأدنى لسعر الطلب في قسم الحد الأدنى لسعر الطلب.
   4. اختياري: لإضافة قواعد تستند إلى السعر لنطاقك، يمكنك إضافة أسعار مشروطة.
   5. في حقل سعر التوصيل، أدخل سعر التوصيل. لتقديم توصيل مجاني، أدخل 0.
   6. اختياري: في قسم معلومات التوصيل، أدخل رسالة للعملاء تتضمن تفاصيل عن خدمات التوصيل المحلي الخاصة بك.
   7. انقر على حفظ.

9. انقر على حفظ.

إضافة تسعير مشروط إلى مناطق التوصيل

يمكنك إضافة قواعد تستند إلى السعر لتحديد الرسوم المطلوبة للتوصيل المحلي بناءً على قيمة الطلب. يمكنك إعداد ما يصل إلى 3 قواعد إضافية لكل منطقة لمنح خيار التوصيل المحلي الخاص بك مرونة أكبر.

يمكنك إضافة التسعير المشروط عند إعدادك لمنطقة توصيل جديدة، أو يمكنك إضافته لاحقاً عن طريق تعديل منطقة حالية.

على سبيل المثال، لنفترض أن الحد الأدنى لقيمة الطلب لديك هو $5 USD. يمكنك تعيين القواعد التالية:

• الطلبات التي تبدأ من $5 USD = رسوم توصيل بقيمة $5 USD
• الطلبات التي تبدأ من $10 USD = رسوم توصيل بقيمة $3 USD
• الطلبات التي تبدأ من $20 USD = توصيل مجاني

لا تحتوي القاعدة الأخيرة في مجموعة شروطك على حد أقصى لقيمة الطلب.

عند إعداد منطقة توصيل، انقر على إضافة تسعير مشروط في إعدادات المنطقة. لكل قاعدة تريد إنشاءها، أدخل حد قيمة الطلب وسعر التوصيل، ثم انقر على حفظ.

تخصيص رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب مع التوصيل المحلي

يمكنك تخصيص رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب لتتضمن معلومات التوصيل المحلي للعملاء. يساعد ذلك العملاء على معرفة ما يمكن توقعه بشأن توصيلهم المحلي، مثل الأطر الزمنية للتوصيل أو التعليمات الخاصة.

عندما تقوم بـ إعداد التوصيل المحلي، أضف محتوى إلى حقل معلومات التوصيل. يُعرض هذا المحتوى تلقائياً في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الخاصة بطلبات التوصيل المحلي.

يمكنك أيضاً تخصيص قالب البريد الإلكتروني الخاص بـ تأكيد الطلب مباشرةً باستخدام متغير Liquid التالي: {% if delivery_instructions != blank %}; Delivery instructions: {{delivery_instructions}} {% endif %}

إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين قالب إلى إعداده الافتراضي، فانقر على العودة إلى الإعداد الافتراضي.

الخطوات:

تعديل مناطق التوصيل

يمكنك تعديل مناطق التوصيل الحالية لتغيير نطاق التوصيل، أو الرموز البريدية، أو التسعير، أو الإعدادات الأخرى.

الخطوات

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.

2. في قسم طرق التوصيل الإضافية، انقر على التوصيل المحلي.

3. انقر على الموقع الذي يحتوي على منطقة التوصيل التي تريد تعديلها.

4. في قسم مناطق التوصيل، انقر على > تعديل للمنطقة التي تريد تغييرها.

5. أجرِ تغييراتك على إعدادات المنطقة.

6. انقر على حفظ.

إلغاء تنشيط التوصيل المحلي

يمكنك إلغاء تنشيط التوصيل المحلي لأحد المواقع عندما لم تعد ترغب في تقديمه للعملاء. يؤدي إلغاء تنشيط التوصيل المحلي إلى إزالته كخيار في صفحة الدفع للعملاء.

الخطوات

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.

2. في قسم طرق التوصيل الإضافية، انقر على التوصيل المحلي.

3. انقر على الموقع الذي تريد إلغاء تنشيط التوصيل المحلي له.

4. في قسم حالة الموقع، قم بإلغاء تنشيط خيار توصيل الطلبات للعملاء مباشرة من هذا الموقع.

5. انقر على حفظ.