المساعدة
تسجيل الدخول

البدء في استخدام أجهزة Shopify POS

إذا كنت تستخدم Shopify POS، فابدأ باختيار الأجهزة التي تحتاجها لقبول المدفوعات باستخدام النقد أو البطاقات أو كليهما. بعد ذلك، اختر أجهزة البيع بالتجزئة المتخصصة التي تناسب احتياجات عملك، مثل ماسحات الباركود وطابعات الإيصالات وآلات تسجيل النقد.

يمكنك أيضًا استخدام أجهزة الشحن، مثل طابعات الملصقات والموازين، لتسريع عملية التنفيذ.

في هذه الصفحة

متطلبات الأجهزة لتطبيق Shopify POS

متطلبات توافق أجهزة iOS وAndroid مع Shopify POS

يتوفر تطبيق Shopify POS لأجهزة iOS وAndroid فقط. وهو غير متوفر لأجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية، أو أجهزة Amazon Fire اللوحية.

يعمل تطبيق Shopify POS مع الأجهزة التي تستوفي المتطلبات التالية:

قائمة بأجهزة iPhone، وiPad، وAndroid، وPOS Go، بالإضافة إلى الأجيال وأنظمة التشغيل المطلوبة التي تعمل مع تطبيق Shopify POS.
الجهازالوصف
iPadالجيل الخامس أو أحدث يعمل بنظام التشغيل iPadOS 15.1 أو أحدث
iPad Air الجيل الثاني أو أحدث يعمل بنظام التشغيل iPadOS 15.1 أو أحدث
iPad miniالجيل الرابع أو أحدث يعمل بنظام التشغيل iPadOS 15.1 أو أحدث
iPad Proجميع طرازات iPad Pro التي تعمل بنظام التشغيل iPadOS 15.1 أو أحدث
iPhoneiPhone 7 أو أحدث يعمل بنظام التشغيل iOS 15.1 أو أحدث
POS Goجهاز POS Go يعمل بأحدث تحديثات البرامج المقدمة من Shopify
Androidهاتف أو جهاز لوحي يعمل بالإصدار 10.0 الرسمي من Android أو أحدث، مع تنشيط Google Play Services وGoogle Mobile Services

لم يعد تطبيق Shopify POS يدعم نظام التشغيل iOS 14 أو الإصدارات الأقدم. في حال استخدام إصدارات أقدم من iOS، يمكنك الاستمرار في استخدام التطبيق ولكنك لن تتمكن من تحديثه بعد الآن. للاستفادة من إصلاحات الأخطاء والميزات الجديدة، ستحتاج إلى تحديث جهازك إلى الإصدار iOS 15.1 أو أحدث. وإذا لم يكن ذلك ممكناً، فيرجى التبديل إلى استخدام Shopify POS على جهاز آخر يعمل بنظام التشغيل iOS 15.1 أو أحدث.

متطلبات أذونات iOS

إذا قمت بتحديث جهازك إلى الإصدار iOS 15.1 أو أحدث وكنت تستخدم تطبيقات Shopify تابعة لجهات خارجية، فقد تحتاج إلى تفعيل Cross-Website tracking في إعدادات iOS. يتيح Cross-Website tracking لتطبيقات Shopify التابعة لجهات خارجية التي تثبتها في مسؤول Shopify البقاء متصلة في Shopify Inbox، وShopify Point of Sale، وتطبيق Shopify.

لتفعيل Cross-Website tracking، أكمل الخطوات التالية:

  1. على جهاز iOS الخاص بك، افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط على Shopify، أو Shopify POS، أو Shopify Inbox.
  3. فعّل Allow Cross-Website Tracking.

اختر أجهزة Shopify POS الخاصة بك

بناءً على طبيعة عملك، قد تختلف أنواع أجهزة البيع بالتجزئة التي تحتاجها قليلاً:

توصيات لأجهزة Shopify POS بناءً على نشاطك التجاري
إذا كنت تدير...فقد تحتاج إلى...
متجر مؤقت، أو فعاليات، أو مبيعات عرضية بدوام جزئي جهاز مدعوم + قارئ بطاقات
موقع بيع بالتجزئة دائم جهاز مدعوم + قارئ بطاقات + طابعة إيصالات
متاجر متعددة أو مستودع جهاز مدعوم + قارئ بطاقات + طابعة إيصالات + ماسح باركود + درج نقود

يمكنك اختيار مجموعة متنوعة من المكونات لنظام Shopify POS الخاص بك، وذلك حسب طرق الدفع التي تقبلها واحتياجات نشاطك التجاري.

تتيح أي من هذه الخيارات إمكانية استخدام صناديق محاسبة متعددة في الموقع الواحد، دون وجود حد لعدد محطات POS لكل موقع.

أماكن شراء الأجهزة

يختلف مدى توفر الأجهزة المدعومة من متجر أجهزة Shopify باختلاف البلد. يمكنك شراء الأجهزة من متاجر أجهزة Shopify التالية:

إذا لم تكن مقيماً في بلد يتوفر فيه متجر أجهزة Shopify، فراجع الأجهزة المدعومة للتعرف على أرقام الطرازات المدعومة، ثم قم بشراء الأجهزة من بائع تجزئة خارجي معتمد من اختيارك.

معلومات الطلب من متجر أجهزة Shopify

راجع المعلومات التالية حول الطلبات من متجر أجهزة Shopify:

وقت معالجة الطلب في متجر أجهزة Shopify

تخضع جميع الطلبات المُقدمة من خلال متجر أجهزة Shopify لجدول زمني لمعالجة التنفيذ يتراوح من يوم إلى يومي عمل، وذلك بالإضافة إلى تقديرات الشحن المعروضة في صفحة الدفع. تأكد من التخطيط لمشتريات الأجهزة بناءً على ذلك.

تغيير أو إلغاء طلبك من متجر أجهزة Shopify

بعد تقديم طلب، يُرسل مباشرة إلى مستودع Shopify Hardware Store لمعالجته، ولا يمكنك تغيير العناصر التي اشتريتها أو طريقة الدفع أو عنوان إرسال الفواتير أو سعر الشحن الذي حددته عند الدفع. راجع طلبك بعناية قبل إجراء عملية شراء.

لطلب تغيير في عنوان الشحن الخاص بالطلب أو لإلغاء طلبك، املأ نموذج طلب تغيير الطلب في Shopify Hardware Store خلال ساعة واحدة من الشراء. بعد إرسال طلبك، سيتواصل معك فريق إدارة الطلبات في Shopify Hardware Store عبر البريد الإلكتروني بشأن الخطوات التالية. لا يوجد ضمان لتغييرات الطلبات وإلغاءاتها.

العناصر المؤجلة

إذا اشتريت عنصرًا مؤجلًا، فسيُشحن بشكل منفصل بعد أن يصبح متاحًا بدون تكلفة إضافية. ستتلقى إشعار شحن عند شحن العنصر المؤجل.

الحصول على مساعدة بشأن طلبك من Shopify Hardware Store

للحصول على المساعدة بشأن طلبك من متجر أجهزة Shopify والمتعلق بالأجهزة المفقودة، أو الأضرار المادية، أو استثناءات الإرجاع، أو الإعفاءات الضريبية، استخدم نموذج الاتصال الخاص بطلبات متجر الأجهزة التابع لـ Shopify.

سياسة إرجاع Shopify Hardware Store

تأتي جميع الأجهزة المشتراة من Shopify مع سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا. إذا كنت ترغب في إرجاع الأجهزة إلى Shopify، فيجب إرسال طلب الإرجاع قبل انقضاء 30 يومًا من تاريخ تسليم الأجهزة.

إذا تجاوز طلبك سياسة الـ 30 يومًا، فاتصل بالشركة المصنّعة للاستفسار عن الضمان.

بعد إرجاع الأجهزة إلى Shopify، قد تستغرق معالجة عملية الاسترداد ما يصل إلى 10 أيام عمل.

راجع سياسة الإرجاع في بلدك، وتأكد من إكمال نموذج الإرجاع الصحيح الخاص ببلدك عند إرجاع عنصر:

البلدسياسة الإرجاعبوابة الإرجاع
أسترالياسياسة إرجاع مدتها 30 يومًابوابة الإرجاع
كنداسياسة إرجاع مدتها 30 يومًابوابة الإرجاع
الاتحاد الأوروبي (EU)سياسة إرجاع مدتها 30 يومًابوابة الإرجاع
أيرلنداسياسة إرجاع مدتها 30 يومًابوابة الإرجاع
نيوزيلنداسياسة إرجاع مدتها 30 يومًابوابة الإرجاع
سنغافورةسياسة إرجاع مدتها 30 يومًابوابة الإرجاع
المملكة المتحدةسياسة إرجاع مدتها 30 يومًابوابة الإرجاع
الولايات المتحدةسياسة إرجاع مدتها 30 يومًابوابة الإرجاع

ضمانات Shopify Hardware Store

تأتي جميع الأجهزة المشتراة من خلال Shopify Hardware Store مع ضمان من الشركة المصنّعة لمدة عام واحد كحد أدنى. يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع المكتشفة أثناء استخدام المنتج كما توصي الشركة المصنّعة. لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو التعديلات غير المصرح بها أو ظروف التخزين غير السليمة أو الصواعق أو الكوارث الطبيعية.

ضمانات أجهزة الطرف الأول

تفاصيل ضمانات أجهزة الطرف الأول:

  • Standard POS: ضمان لمدة عام واحد
  • POS Pro: ضمان لمدة عامين
  • استثناء لقارئات البطاقات التي يظهر عليها "System Tampered": اتصل بـ Shopify Support للحصول على مساعدة إذا عُرضت هذه الرسالة على قارئ البطاقات الخاص بك.

تتضمن أجهزة الطرف الأول العناصر التالية:

ضمانات أجهزة الجهات الخارجية

تختلف فترات الضمان لأجهزة الجهات الخارجية باختلاف الشركة المصنّعة استنادًا إلى تاريخ الشراء الأصلي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على تفاصيل طلبك، فاتصل بـ Shopify Support.

يجب على التجّار في كندا والولايات المتحدة الاتصال بالشركة المصنّعة مباشرةً بشأن مطالبات ضمان أجهزة الجهات الخارجية. راجع موارد ضمان الشركات المصنّعة الخارجية التالية في كندا والولايات المتحدة:

عرض الأجهزة على شبكة Shopify POS الخاصة بك

يمكنك الوصول إلى قائمة الأجهزة المتصلة بشبكتك في قسم الأجهزة من خلال الضغط على أيقونة أيقونة الاتصال.