إعداد توجيه الطلبات
تحدد قواعد توجيه الطلبات المواقع التي سيتم استخدامها لتنفيذ كل عنصر في طلب العميل. يمكنك إضافة وتعديل وإزالة وإعادة ترتيب قواعد توجيه الطلبات التي تحدد كيفية تحديد أولويات المواقع.
يمكنك أيضًا مراجعة تهيئات توجيه الطلبات الشائعة، مثل الشحن دائمًا من الموقع الأقرب أو منح الأولوية لأقرب موقع مستودع لديك.
في هذه الصفحة
إضافة قاعدة توجيه طلبات
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.
في قسم الشحن، انقر على توجيه الطلب، ثم انقر على الأيقونة
.انقر على إضافة قاعدة.
انقر على القاعدة التي ترغب في إضافتها.
انقر على حفظ.
تعديل قاعدة توجيه طلبات
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.
في قسم الشحن، انقر على توجيه الطلب، ثم انقر على الأيقونة
.انقر على أيقونة القلم بجوار قاعدة توجيه الطلب التي ترغب في تعديلها.
أجرِ التعديلات على قاعدة توجيه الطلب الخاصة بك، ثم انقر على تم.
انقر على حفظ.
إعادة ترتيب أولوية قواعد توجيه الطلب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.
في قسم الشحن، انقر على توجيه الطلب، ثم انقر على الأيقونة
.انقر مع السحب على أيقونة ⠿ بجوار قاعدة توجيه الطلب، ثم حرّك القاعدة لضبط الأولوية.
انقر على حفظ.
إزالة إحدى قواعد توجيه الطلب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.
في قسم الشحن، انقر على توجيه الطلب، ثم انقر على الأيقونة
.انقر على أيقونة سلة المهملات بجوار قاعدة توجيه الطلب التي تريد إزالتها.
انقر على حفظ.
قابلية توسيع قاعدة التوجيه
يتم تنفيذ قواعد توجيه الطلب بما فيها القواعد الافتراضية، في شكل Shopify Functions. ويمكن لمطوري الجهات الخارجية تنفيذ قواعد الموقع المخصصة والمساهمة بها.
يمكن اعتبار كل قاعدة باستثناء القواعد الافتراضية المدرجة في قسم قواعد التوجيه قاعدة مخصصة. ويمكن التعرف على القواعد المخصصة بالطرق التالية:
- في مسؤول Shopify، بواسطة أيقونة التطبيق الذي يوفّرها للقواعد في إحدى الإستراتيجيات.
- في مسؤول Shopify، بواسطة أيقونة واسم التطبيق في النافذة المنبثقة لإضافة قاعدة.
- في GraphiQL، بواسطة حقل
shopifyDevelopedللتطبيق المرتبط بالقاعدة.
التكوينات الشائعة لتوجيه الطلب
فيما يلي تكوينات مقترحة لقواعد توجيه الطلب. يمكنك اتباعها لإعداد قواعد تلبي احتياجات متجرك.
الشحن دائمًا من أقرب موقع
إذا كنت تفضل دائمًا إرسال الشحنات من أقرب موقع، حتى لو كان ذلك يعني تقسيم الطلب إلى طرود متعددة، فاستخدم قاعدة الشحن من أقرب موقع بمفردها.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.
في قسم الشحن، انقر على توجيه الطلب، ثم انقر على الأيقونة
.انقر على إضافة قاعدة.
انقر على الشحن من أقرب موقع. إذا كانت هذه القاعدة تظهر باللون الرمادي، فهذا يعني أنها نشطة بالفعل في تهيئتك.
انقر على أيقونة
xلأي قواعد أخرى في التكوين حتى تتبقى قاعدة الشحن من أقرب موقع فقط.انقر على حفظ.
إعطاء الأولوية لأقرب موقع مستودع
إذا كانت لديك بعض المواقع التي يجب أن تشحن الطلبات أولاً، مثل المستودع أو خدمة لوجستية لجهة خارجية، فصنّف هذه المواقع في مرتبة أعلى من مواقعك الأخرى التي ليست مستودعات.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.
في قسم الشحن، انقر على توجيه الطلب، ثم انقر على الأيقونة
.انقر على إضافة قاعدة.
انقر على استخدام المواقع المصنفة.
انقر على ⠿ واسحب لنقل القاعدة إلى أعلى القائمة.
على القاعدة، انقر على أيقونة القلم ✎ لفتح النافذة المنبثقة لتكوين القاعدة.
اسحب مواقع المستودعات إلى مجموعة المواقع العلوية. واترك أي مواقع لا ينبغي أن تُعطى الأولوية في مجموعة المواقع السفلية.
انقر على تم.
إذا كانت لديك مواقع مستودعات متعددة، فأضف قاعدة الشحن من أقرب موقع في النهاية لحسم أي تعادل.
انقر على حفظ.
استكشاف أخطاء توجيه الطلبات وإصلاحها
إذا لم يُعيّن الطلب للموقع المتوقع، فراجع المشكلات والحلول الشائعة التالية. معظم نتائج توجيه الطلبات غير المتوقعة هي في الواقع نتيجة لعمل القواعد كما هو مصمم لها.
استكشاف أخطاء طلب عُيِّن لموقع غير متوقع وإصلاحها
عند تعيين طلب لموقع لم تتوقعه، تحقق من الأسباب التالية بالترتيب:
- الموقع لا ينفذ الطلبات عبر الإنترنت. الموقع الذي لم يتم تفعيل تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت من هذا الموقع به في الإعدادات > المواقع يُستثنى من توجيه الطلبات.
- عنوان الموقع لم يتم التحقق منه. لا يمكن لقاعدة الشحن من أقرب موقع قياس المسافة إلى موقع بعنوان لم يتم التحقق منه، لذلك يتم تخطّي هذا الموقع. تحقق من العنوان لتضمين الموقع في الطلبات المستقبلية.
- كان الموقع غير متوفر في المخزون عند تقديم الطلب. المخزون هو أحد المدخلات التي تمنحها قواعدك الأولوية، وما يهم هو المخزون وقت الطلب وليس الآن، لذلك يمكن تخطي الموقع الذي نفد مخزونه في ذلك الوقت.
- الموقع ليس في منطقة شحن نشطة للوجهة. يجب أن ينتمي الموقع إلى منطقة شحن نشطة تغطي بلد الوجهة في ملف الشحن ذي الصلة. لا يُشترط أن تحتوي المنطقة على أسعار شحن.
- تعذر مطابقة عنوان العميل مع الإحداثيات، وهو أمر شائع الحدوث خارج الولايات المتحدة. في هذه الحالة، يتم تخطي قاعدة الشحن من أقرب موقع ويُستخدم أقدم موقع لديك بدلاً من ذلك. غيّر موقع التنفيذ لشحن الطلب من مكان آخر.
- تساوى موقعان في الترتيب. عندما تترك قواعدك موقعين بنفس الأولوية، يُختار الموقع الأقدم. للتحكم في الموقع الذي سيُستخدم، أضف قاعدة استخدام المواقع المرتبة حسب الأولوية.
ربما تغيّرت إعداداتك أيضًا بعد تقديم الطلب. قبل أن تُجري المزيد من الاستقصاء، تأكد مما إذا كانت مواقعك أو ملفات الشحن أو قواعد توجيه الطلبات قد تغيرت بعد وصول الطلب.
استكشاف أخطاء طلب عُيِّن لموقع لا يحتوي على مخزون كافٍ وإصلاحها
يُعين توجيه الطلبات أحيانًا طلبًا لموقع لا يحتوي على مخزون متوفر بينما يحتوي موقع آخر على مخزون. هذا أمر متوقع: يُسمح بتمرير الطلب حتى لا تفقد البيع، ويمكنك نقل المخزون أو تغيير موقع التنفيذ قبل تنفيذه.
لا يمنع توجيه الطلبات البيع الزائد. إذا تم تقديم طلبات لمنتجات لا تملكها، فراجع إعداداتك بخصوص بيع المنتجات غير المتوفرة في المخزون.
استكشاف أخطاء طلب مجزأ عبر مواقع متعددة وإصلاحها
يمكن لتوجيه الطلبات تجزئة الطلب عبر مواقع متعددة عندما لا يتمكن أي موقع منفرد من تنفيذه، مثل عدم توفر كل القطع في موقع واحد، أو عندما يكون الطلب ثقيلاً جدًا بالنسبة لخيارات الشحن المتاحة من موقع واحد. تُقلل قاعدة تقليل تجزئة الطلبات من التجزئة، لكنها لا يمكنها منعها عندما لا يتمكن موقع واحد من إكمال الطلب.
استكشاف أخطاء قواعد توجيه الطلبات غير المُطبّقة وإصلاحها
يُطبَّق توجيه الطلبات فقط عندما يحتوي متجرك على موقعي تنفيذ أو أكثر. إذا كان لديك موقع واحد فقط، يُعيّن كل طلب إلى ذلك الموقع ولن يكون لقواعد التوجيه الخاصة بك أي تأثير.