إدارة الإيصالات

في نهاية معاملة المبيعات، يمكنك عرض طباعة إيصال العميل أو إرساله عبر البريد الإلكتروني أو كرسالة نصية. يمكنك أيضاً طباعة إيصال هدية، وهو بمثابة إثبات للشراء ولكنه لا يحتوي على المبلغ المُنفق.

إذا كان حساب البريد الإلكتروني الذي يستخدمه عميلك للدفع هو نفس البريد الإلكتروني الذي يستخدمه في حسابه على Shop، فسيظهر إيصاله تلقائياً في تطبيق Shop الخاص به.

إذا فقد العميل إيصاله، فيمكنك إعادة طباعته له.

أرقام الطلبات وأرقام الإيصالات ليسا متطابقين، وتتضمن أرقام الإيصالات معرّف (ID) السجل في تطبيق POS كبادئة. على سبيل المثال، قد يكون لرقم الطلب #1425 في قائمة الطلبات رقم إيصال مرتبط به وهو #1-1288. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك البحث برقم الإيصال في قائمة الطلبات الخاصة بك. تعرف على المزيد حول البحث عن الطلبات.

تُعرض شاشة تم الدفع بنجاح بعد تحصيلك للمدفوعات لطلب ما. من شاشة تم الدفع بنجاح، سيكون لديك بضعة خيارات:

حدود إدارة الإيصالات في تطبيق Shopify POS

راجع الحدود التالية لإدارة الإيصالات في تطبيق Shopify POS:

• تقتصر إيصالات الهدايا على الطلبات الكاملة فقط. لطباعة إيصال هدية لعنصر معين، قم بإنشاء طلب منفصل لهذا العنصر.
• عند شراء عميل لبطاقة هدايا، يُطبع رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص ببطاقة الهدايا تلقائياً على إيصال منفصل. لا يمكنك إلغاء تفعيل هذا الإجراء.

حدود إدارة الإيصالات في تطبيق Shopify POS

• تعرض الإيصالات المطبوعة كحد أقصى 50 عنصراً. بالنسبة للطلبات التي تحتوي على أكثر من 50 عنصراً، تُعرض أول 50 عنصراً فقط على الإيصال. يعكس الإجمالي الفرعي للإيصال أيضاً أول 50 عنصراً فقط، ولكن إجمالي الطلب والضرائب تكون صحيحة. لإرسال إيصال كامل، استخدم البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) بدلاً من ذلك.
• تقتصر إيصالات الهدايا على الطلبات الكاملة فقط. لطباعة إيصال هدية لعنصر معين، قم بإنشاء طلب منفصل لهذا العنصر.
• عند شراء عميل لبطاقة هدايا، يُطبع رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص ببطاقة الهدايا تلقائياً على إيصال منفصل. لا يمكنك إلغاء تفعيل هذا الإجراء.

إعادة طباعة إيصال

يمكنك إعادة طباعة إيصال لأي طلب، أو عملية إرجاع، أو استبدال.

الخطوات:

1. من تطبيق Shopify POS، اضغط على أيقونة .

2. اضغط على الطلب الذي ترغب في إعادة طباعة إيصال له.

3. اضغط على الإيصال، ثم حدد الحدث الذي ترغب في طباعة إيصال له.

4. حدد خيار الإيصال، وحينها سيُطبع الإيصال أو يُرسَل إلى العميل.

طباعة إيصال هدية لعملية بيع مكتملة

يمكنك طباعة إيصال هدية لعملية بيع مكتملة.

الخطوات:

1. من تطبيق Shopify POS، اضغط على الطلبات.
2. اضغط على الطلب الذي ترغب في طباعة إيصال هدية له.
3. اضغط على طباعة إيصال هدية.

إلغاء تفعيل إيصالات البريد الإلكتروني

يمكنك اختيار إرسال أو عدم إرسال إيصالات عبر البريد الإلكتروني للعملاء بشأن معاملات تطبيق POS. يمكنك إدارة ذلك بالطرق التالية:

• عند إتمام معاملة، يمكنك تخطي إرسال إيصال عبر البريد الإلكتروني بترك خيار إيصال البريد الإلكتروني غير محدد بعد معالجة المعاملة.
• إذا كان للعميل ملف شخصي، فيمكنك إدارة تفضيلات الإيصال الخاصة به في ملفه الشخصي.

تفضيلات إيصالات العملاء

يمكنك استخدام اختيار إيصال العميل للسماح للعملاء باختيار طريقة الإيصال المفضلة لديهم أثناء الدفع. عند تفعيل هذه الميزة، يمكن للعملاء الاختيار من الخيارات التالية:

• تلقي الإيصالات في تطبيق Shop الخاص بهم (إذا كان لديهم حساب على Shop)
• الحصول على إيصالات عبر البريد الإلكتروني
• الحصول على إيصالات عبر رسائل نصية (SMS)
• الحصول على إيصالات مطبوعة
• عدم تلقي إيصال

يمكنك إدارة إعدادات اختيار إيصال العميل في مسؤول Shopify الخاص بك ضمن إعدادات Point of Sale. تتطلب هذه الميزة ما يلي:

• نسخة محدثة من تطبيق Shopify POS
• شاشة مواجهة للعميل أو إمكانية تدوير جهاز POS الخاص بك نحو العملاء
• تفعيل Shopify Payments وShop Pay

تخصيص الإيصالات المطبوعة

بناءً على اشتراك Shopify POS الخاص بك، يمكنك تخصيص إيصالاتك المطبوعة باستخدام محرر POS. بالنسبة للمواقع المشتركة في POS Pro، يمكنك إضافة عناصر مثل الشعارات، وحقول العرض مثل أرقام SKU وأكواد الخصم، وتحديد نوع الباركود الذي ترغب في عرضه في الجزء السفلي من الإيصال. أما بالنسبة للمواقع غير المشتركة في POS Pro، فيمكنك إضافة رسالة مخصصة في ترويسة وتذييل إيصالاتك المطبوعة.

تعرّف على المزيد حول تخصيص إيصالات POS المطبوعة.